Tópico de suporte e reclamações do 7Bit Casino e KatsuBet Casino

Prezada Mel, obrigada pela sua ajuda. Não acredito que não haja nada que os jogadores possam fazer, mesmo que um cassino seja fraudulento. Então, na verdade, se um cassino rouba os fundos de um jogador, não há nada que se possa fazer se o cassino se recusar a ajudar. Não há como colocar este cassino na lista negra, já que isso é injusto? Por favor, me aconselhe sobre como tornar esta reclamação o mais pública possível, pois não quero que outros jogadores sofram o mesmo infortúnio. Obrigada.

Olá Dino108,

Você pode registrar uma reclamação no departamento de licenciamento de Curaçao/Antilhafone. O e-mail deles é: certria@gaminglicences.com. Leia também nossa página de avaliações de Curaçao para obter mais informações sobre esta jurisdição.

Também sugiro entrar em contato com uma das seguintes organizações para obter suporte e assistência.

Jogos de Azar Anônimos
GamCare
Terapia de Jogo

@Dino108, além do fato de eles alegarem que você abriu várias contas, você de fato ganhou dinheiro, sacou e recebeu os ganhos durante seu período de "Reflexão" ou "Autoexclusão"?

Se for assim, sejamos honestos, acho um pouco injusto querer seus depósitos de volta agora que você perdeu?

Caro Fiekie, não ganhei nem saquei durante meu período de autoexclusão. Este cassino tem sido muito fraudulento e inescrupuloso. Espero que os jogadores experimentem outro cassino online, pois existem lugares muito melhores e honestos para gastar seu tempo e dinheiro. O triste é que este local se aproveita de jogadores vulneráveis. Obrigado.

Entendo, mas nunca tive problemas com o 7Bit e jogo com eles de vez em quando e, ultimamente, regularmente.

Boa sorte com o problema e espero que você obtenha resultados/respostas satisfatórias para sua situação.

Estou com problemas para sacar. Só existe a opção de saque com cartão Visa, mas a maioria

Os principais cartões de crédito não estão disponíveis. É impossível encontrar outro banco neste país.

Este cassino aceita depósitos de qualquer cartão de crédito, mas saques não são aceitos.

Além disso, não é possível sacar dinheiro por transferência bancária na minha conta em USD.

Perguntei no suporte por chat o que eu poderia fazer com isso e a pessoa disse que não havia nada que pudéssemos fazer por você.

Meu crédito de US$ 300 ficará na conta para sempre e não posso fazer nada.

Por que você não aceita transferência bancária? Basta transferir dólares americanos e o banco converterá em dólares americanos.

A maioria dos cassinos faz isso e é por isso que você não pode.

Então, você poderia encontrar alguma solução para esse problema ou simplesmente me daria o dinheiro da minha conta?

é permitido depósito de qualquer cartão bancário, mas não há como sacar, isso é normal?

Olá, masawoops,

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta? E especifique se você está tendo algum problema no 7BitCasino ou no Mars Casino?

OK, Tania fará isso.

Olá, masawoops,

Os detalhes da sua conta foram enviados ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caros masawoops,

Obrigado por relatar o problema.

Verificaremos sua conta e entraremos em contato com você em breve.

Tenha um ótimo dia,

Mary

Olá Maria

Obrigado pela sua resposta. Aguardo seu contato.

Caros masawoops,

Você não conseguiu sacar para o seu Mastercard porque saques para Mastercard não são permitidos em muitas regiões, inclusive... E são as regras internas do Mastercard que o cassino, infelizmente, não pode violar.

Sugiro que você utilize transferência bancária. Observe que dois bancos não aceitam saques:
BANKWEST (rápido BKWAAU6P)
COMMONWEALTH (CTBAAU2S rápido)

Se o seu banco não estiver na lista, podemos converter seus dólares americanos para euros e você poderá sacar.

A segunda opção é fazer um depósito mínimo via Visa e depois sacar usando seu cartão Visa. Lembre-se de que os seguintes bancos não aceitam saques com VISA:

BANCO DA COMUNIDADE DE
BANCO ST. GEORGE, LTD.
CORPORAÇÃO BANCÁRIA WESTPAC
Bendigo e Adelaide Bank Limited
Banco de Melbourne
BANCO SA
ANZ

Por favor, deixe-me saber qual opção é a melhor para você,

Cumprimentos,

Mary

Olá Maria

A segunda opção não será possível, a maioria dos grandes bancos estão listados lá.

Não consigo encontrar nenhum outro banco nem obter um novo cartão de crédito para saque único.

Gostaria de sacar por meio de débito bancário para minha conta Westpac.

Você poderia converter USD para EUR porque eu só ativei uma conta em Euros, mas não consegui.

Muito obrigado pela sua ajuda, não depositarei mais na minha conta em USD

mas continue jogando em seu cassino com conta EUR ou BTC.

Por favor, avise-me quando você converter USD e creditar em minha conta EUR.

Cumprimentos

masawoops

Olá Maria

Adicionei a conta agora.

Você poderia converter 300 USD e creditar na minha conta?

Cumprimentos

masawoops

Olá, masawoops,

Pediremos ao representante do cassino uma atualização sobre seu caso.

Caros masawoops,

O departamento financeiro estava de folga. Estamos em sua conta e faremos a conversão em breve.

Avisarei você assim que o dinheiro for convertido.

Tudo de bom,

Mary

Olá Maria

Certo, vou esperar. Por favor, converta USD e credite na minha conta.

Cumprimentos

masawoops

alguma atualização?

Olá, masawoops,

Pediremos ao representante do cassino que forneça uma atualização sobre seu caso.

claro, obrigada Tania

Olá Tania

Recebi um crédito na minha conta.

Está tudo bem agora, muito obrigado pela sua ajuda.

Mary, muito obrigada pelo seu apoio também.

Cumprimentos

masawoops

Olá, masawoops,

Que ótima notícia! Que bom que pudemos ajudar!

Preciso de ajuda porque ganhei 210 MBTC no cassino 7bit. Eles acabaram me roubando e levaram meu prêmio... Eles disseram que era porque eu tinha um bônus ativo, mas então terminei o jogo antes mesmo de ganhar o jockpot... Eu estava ganhando 110 MBTC e continuei jogando até quase perder tudo. Então, verifiquei o bônus e disse que não havia mais bônus disponíveis. Com meus 10 MBTC restantes, fui escolher um jogo e ganhei muito depois de algumas horas de jogo. Quando saí do jogo, retirei o botcoin e ganhei. Esperei e verifiquei novamente mais tarde. Ele foi descartado, mas não vejo os fundos de volta na minha conta. Eles pegaram e disseram que era uma aposta excessiva no limite de bônus. Onde está o bônus? Se dissessem que não havia mais bônus antes mesmo de ganhar o jockpot, eles me roubaram totalmente... Toda vez que tento falar com o suporte deles, eles desligam na minha cara. Preciso de ajuda, por favor.

Olá Scott Rocafort,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudar. Obrigado.

Srocafort1984@gmail.com

Esse é meu apelido de usuário: sro****

Data do incidente 31 de outubro por volta das 3h às 4h

Bruxas de máquinas caça-níqueis da bgaming....

Eu acerto 5 dos símbolos de bônus e ganho 210

Olá Scott,

Obrigado por fornecer as informações da sua conta. O representante do cassino foi notificado.

Olá Scott,

Pedimos desculpas pela situação desagradável.
Conforme explicado pela nossa equipe de suporte (observando as capturas de tela fornecidas), você excedeu a aposta máxima ao jogar com o bônus. De acordo com os Termos e Condições do Bônus, seu saldo foi corrigido para o valor do depósito.
Já verificamos duas vezes e obtivemos a confirmação.
Infelizmente, não pudemos fazer de outra forma, já que você violou os Termos e Condições do Bônus. Da próxima vez, tenha mais cuidado.

Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino

Vocês estão dizendo essa violação repetidamente, eu já estou lá, sim, violei o termo desse bônus, mas esse bônus foi feito antes mesmo de eu entrar no jogo que estou jogando e antes mesmo do jockpot atingir... eu verifico meu bônus se ainda não estiver feito no play thru duas vezes na primeira vez que verifico, tenho 110mbtc 27% acumulados, então demora muito para terminar, então começo a apostar mais alto sem saber que há uma limitação na aposta máxima... mas vocês me deixaram continuar apostando tão alto, certo? E mesmo que eu tenha apostado mais alto, perdi tudo isso até parar quando tenho 10mbtc restantes perto do que depositei... saio do jogo, verifico meu bônus, finalmente, disse que não há mais bônus disponível, então com os 10mbtc, não há mais bônus disponível, onde está o bônus de que você está falando? Disse claramente que não há mais disponível... nem converse com seu representante, que diabos, porque o play thru acabou, a máquina também não ganha... então desliguei na cara dele, então vi o jogo Witches Brew entrar... jogando por alguns minutos, bônus até o bônus, nem ganhando até o último bônus me deu aquele símbolo de cinco bônus finalmente disse a mim mesmo graças a Deus pelo presente de aniversário que você me deu porque esse é o dia do meu aniversário... eu estava tão feliz porque finalmente depois de jogar bitcoin em um site diferente, um apareceu e vocês transformaram aquele lindo momento do meu aniversário naquele mesmo dia em um pesadelo... então se alguém estiver lendo isso, olhe com cuidado, passo a passo, eu mencionei lá, espero que eles tenham a mente aberta porque isso realmente é o melhor da minha vida, sem emprego agora e sem conseguir o que deveria ser meu... por favor, ajudem

Muito obrigado Tania, mas este 7bitcasino ainda está preso ao seu álibi. Eu explico a eles palavra por palavra, passo a passo, o tempo que fiz e o que fiz quando estava jogando naquele dia. Se houver alguém do seu lado, pode verificar todo o histórico de transações naquele dia, a atividade jogada e o tempo antes mesmo de eu ganhar aquele jockpot. Na verdade, não é um jockpot, só que ganhei 5 símbolos de bônus, por isso me pagam tanto... para que eles possam ver exatamente naquele dia antes mesmo de ganhar tanto, não há mais bônus lá... porque eu posso sacar esses dez se quiser, porque o que eu depositei naquele dia foi um pouco mais de 2 MBTC, mas fiquei e joguei, arriscando, já que o cassino parou de ganhar em qualquer jogo, por isso estava pensando em sacar ou apostar, mas como já estava lá, fiquei e joguei, então coisas boas acontecem, mas transformam isso em pesadelo... por favor, muito obrigado pela ajuda, estou ansioso para resolver isso, ainda estou esperando por isso porque agora não tenho emprego, este é realmente o melhor momento para eu...obrigado

Continuo me dando a mesma resposta que violei quando expliquei a você que não há nenhum bônus lá quando verifiquei antes de ganhar, por favor, por que você não verifica cada jogo e giro daquele dia... tudo o que eu sei quando disse que não há mais bônus disponível significa que não há... é difícil entender antes de vocês continuarem me dizendo que violei quando o seu próprio sistema já diz que não há mais bônus... então, por favor, me dê a esperança e o sonho de ganhar que você roubou de mim no meu aniversário... obrigado

Aqui está sobre o 7bitcasino. Acabei de falar com o suporte novamente agora mesmo, eles ainda estão me dando um álibi para não pagar meus ganhos... dizendo que não é para eu decidir, porque eles seguem o sistema, onde só temos jogadores, então podem nos roubar quando quiserem...

Olá Scott,

Pedimos ao representante do cassino que nos forneça as evidências que confirmam suas alegações. Mantenha-se informado.

Alguém respondeu ainda, é ano novo, eles deveriam considerar dar essa vitória logo... a menos que sejam realmente uma farsa.

Olá Scott, enviamos a eles um lembrete por e-mail.
Tenha em mente que pode haver um atraso na resposta devido ao período de festas de fim de ano.

Já estou perdendo as esperanças nessa afirmação. Se eles estão dispostos a pagar, eles já pagaram, mas acho que eles são realmente corruptos... eles me deixaram apostar mais alto e receber também, e eu perdi. Não ganhei quando estava apostando mais alto. Perdi todo aquele bitcoin... quando o bônus acabou, eu tinha o que depositei, não havia mais bônus disponível. Não sei por que eles continuam insistindo nesse bônus... é muito difícil lidar com jogos online, seja com o sistema manipulado ou com trapaceiros... como o bitcoincasino.us, eles manipulam o sistema só para você não ganhar.

Ainda não estou respondendo porque eles realmente não estão dispostos a pagar um roubo direto no cassino... 7bit é um grande cassino corrupto. Se eles não querem pagar o prêmio, eles só querem roubar seu dinheiro, um grande golpe.

Olá Scott, ainda estamos aguardando resposta do cassino.
Pedimos que nos forneçam evidências que confirmem suas alegações. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Não acredito que este cassino seja um lugar onde eu ganho o prêmio aqui, eles não me pagaram, eles me roubaram, eu tenho a prova até agora, eles nem sequer negociaram para pagar... enganando totalmente os jogadores.

Nem acredite neste cassino, eles não pagam ganhos de jeito nenhum. Eles me roubam quando ganho o jockpot...

Olá Scott,

Outro e-mail de lembrete foi enviado ao cassino. Mantenha-se informado.

Você acha que eles vão conseguir? Já se passaram quase 4 meses desde aquela vitória e ainda nada.

Olá Scott,

A única resposta que recebemos do representante do cassino é a mesma que eles postaram neste tópico.
Tentamos contatá-los pedindo detalhes e evidências adicionais, mas eles não forneceram nenhuma informação até agora.

Caso nenhuma resposta seja fornecida, podemos apenas sugerir registrar uma nova reclamação ao seu licenciador aqui .

Olá Scott,

Lamentamos muito qualquer problema que tenha ocorrido ao fazer um saque com a 7bit.

Deixe-me intervir aqui e esclarecer as coisas para você.

Com base em nossos BT&C:

11. Ao jogar com fundos de bônus, a aposta máxima é de € 5 / 0,0006 BTC ou seu equivalente em outra moeda.

Ao acessar sua conta, vejo que você não atendeu a esse requisito específico ao jogar com a 1ª oferta de boas-vindas emitida em 31 de outubro de 2019 às 06:00 (fuso horário UTC) e concluiu os requisitos de aposta em 31 de outubro de 2019 às 08:03. Veja a captura de tela em anexo.

Com base em nosso sistema, você pode ver que a aposta máxima no valor de 0,0006300 foi aumentada para 0,00072000 jogando Fruit Cocktail no Slotegrator em 2019-10-31 07:43:53.716, o que pode ser uma evidência clara de violação de BT&C, conforme ilustrado na captura de tela enviada.

Devido a essa violação da regra de aposta máxima dos T&C, seu saldo foi deduzido do valor do depósito inicial de 0,00792135 BTC feito.

Recomendamos que você observe nossos Termos e Condições de Bônus e seja mais atencioso na próxima vez.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e esperamos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte do 7BitCasino

Vocês são uma merda quando disseram exatamente na sua página que não há mais bônus antes de eu ganhar no jockpot, então por que diriam isso? Sem mais bônus... e mesmo que eu tenha violado, perdi aqueles 300 por dez e terminei o playthru... então onde estão os ganhos em apostas altas perdidas, certo? Então por que vocês estão fazendo essa merda comigo? Eu perdi isso, vocês entendem? 300mbtc por dez e o bônus de saída disse que não há mais bônus, então com meus 10mbtc de merda depois de meia hora jogando, eu fui para o jockpit... de repente vocês falam uma besteira que eu violei, não há mais bônus... por que até disseram na sua página que não há mais bônus... se vocês continuarem fazendo essa merda comigo... vocês simplesmente não querem pagar porque eu sou um novo jogador e vocês deveriam aparecer primeiro antes de deixar ele ganhar, mas eu ganhei na minha primeira vez... mas vocês ainda aparecem na minha vitória... quantas vezes vou explicar isso? Sem mais bônus, disse na página de bônus antes de eu ganhar isso atleta... então pague minha merda ou vocês realmente são uma porra de um cassino corrupto...

Olhe para o seu tempo, mesmo que o horário que você está dando esteja errado. 31 de outubro, 5h45, quando eu solicitei o saque, meu jogo foi concluído por volta das 3h45, então não manipule o intervalo de tempo também, porque eu tenho a foto de quando e que horas... vejam, pessoal, claramente este cassino está tentando enganar o máximo que pode para evitar pagar o prêmio máximo para jogadores iniciantes... uma fraude total.

Olha o tempo lá, ok, esse é o momento em que vocês descartaram meus ganhos... e eu termino meu jogo bem antes desse tempo e mesmo depois de descartar meu saque quando estou jogando, vocês pegam o dinheiro que eu tenho quando jogo, eu lembro quando de repente meu saldo voltou para 7 e eu tenho quase 25 MBTC, essa é a única vez que vejo meu saque sendo descartado também, então não me diga que meu jogo terminou por volta das 8, meu jogo acabou muito antes mesmo de ganhar aquele pote de jock e eu posso te contar detalhe por detalhe o que eu fiz naquele dia, não sou velho para esquecer merda nenhuma... então não me faça de bobo tirando essa hora, vocês manipularam merda nenhuma...

Por que você não mostra a eles o tempo exato em que eu acertei aquele pote de jock? Aposto que minha vida inteira já passou daquele tempo que você está dando depois de terminar aquele play thru... mostre esse tempo no Witch's Brew... porque o tempo de violação e de terminar aquele play thru e acertar o pote de jock não está longe... vocês estão tentando fazer parecer que eu acertei o jackpot antes do play thru terminar... vocês me pegaram na merda... eu acertei o jockpot logo depois que o play thru terminou... apenas alguns minutos à frente, então mostre a eles esse tempo... não nos mostre o tempo do seu lado da história... mostre o tempo quando eu ganhar, vamos ver, aposto que você balançaria a cabeça expondo sua merda mentirosa

Este cassino não apenas manipula o sistema de jogo ou não apenas rouba seus ganhos, eles vão inventar um monte de álibis só para não pagar se você ganhar o prêmio... para os jogadores, vocês entendem o quão difícil é competir para ganhar em todos os cassinos... vocês acham que é certo para eles apenas complicarem seus ganhos só porque você apostou alto... mas eles deixam você apostar alto e você perde... mas eles ainda complicam o quão corruptos e golpistas eles são... 7bit casino, vocês têm que provar que não, se vocês colocarem esse saldo de volta na minha conta, não no seu cassino, mas de volta para mim... então vou parar até lá, vou entrar em fórum após fórum só para dizer como vocês me roubam...

Por que você não responde com a hora da minha vitória, porque você sabe, claro que eu ganhei aquele prêmio de atleta de verdade

Quero que vocês publiquem o horário dos meus ganhos, não publiquem o horário da violação porque eu sei muito bem que já passou o horário da aposta quando ganhei o jackpot, não o horário em que vocês compilaram meu dinheiro... o horário da minha solicitação de saque às 5h45 não está longe do meu prêmio em dinheiro... e o horário em que eu violei não está longe de terminar e perder aquele jogo, então enviem-nos uma atividade de transação minuto a minuto... porque eu verifiquei o bônus, se dissesse que não há mais bônus disponível, o que significa... há bônus!? Significa que não há mais bônus. Vocês sabem como entender que sua própria página disse que não há mais bônus com meus 10 MBTC quando disse que essa é a hora de escolher outro jogo para jogar, então eu vejo Witches Brew e jogo lá até o 4º bônus e acerto o símbolo 5 do pote... então por que vocês continuam dizendo que a violação foi feita no play thru, ok... vocês continuam insistindo que o bônus quando vocês até me deixaram apostar para perder meus 300 MBTC eu perdi tudo isso caindo para dez enquanto apostava nisso apenas para terminar o play thru eu perdi nisso... agora com o play thru final e perdi todo aquele dinheiro que vocês continuam me deixando jogar a única coisa que me resta é dez... agora com o dez eu verifico que não há mais bônus e disse claramente que não há mais bônus... então continuei jogando em vez de sacar meu dez, fiquei jogando e acertei o pote do jock... então me deem meus ganhos...