Tópico de suporte e reclamações do 7Bit Casino e KatsuBet Casino

Por que você continua dizendo que tenho várias contas?

Como eu disse, só tenho uma conta. Você tem provas de que tenho várias contas?

Você pode me mostrar sua prova?

Você está inventando coisas porque não quer pagar.

Mais uma vez estou passando por esse processo de saque, para o qual fui aprovado para saques instantâneos e não está sendo instintivo. Estou usando o mesmo endereço de saque que usava antes. Não deve haver problemas. Vocês estão mentindo para mim. Por que meu saque não é instantâneo?

Eu estava jogando no site do cassino em março passado e ganhei 2.894,40 em um
jogo.
Solicitei meu saque de 2894,40 para Skrill no último mês de março e eles
não me pagaram.
Enviei todos os documentos que eles pediram.
Entrei em contato com eles por meio do suporte de chat ao vivo e eles sempre dizem 'Eu vou
enviar uma solicitação ao departamento financeiro'
mas não obtive resposta deles e eles de repente desativaram minha conta.

Olá,platapavo

Por favor, me informe seu e-mail vinculado ao 7BitCasino ou nome da conta e verificarei este caso.

Você pode enviar todas as informações necessárias em uma mensagem privada.

Obrigado,

Mary

Olá platapavo,

Você poderia nos atualizar sobre esse caso para que possamos saber se ele foi resolvido?

Caro Kerob, obrigado pela solicitação, de acordo com nossos dados você não tem nenhuma duplicata.

Tenha um ótimo dia,

Mary

Caros jivahis,

Entendemos que você não esteja satisfeito com nosso veredito. Ficaremos felizes se você se sentir melhor.
Reabrimos sua conta e devolvemos o valor do seu depósito inicial. É a segunda vez que fazemos isso. Esperamos que desta vez você não nos ignore e faça um saque.
PS: Observe que já fornecemos aos representantes do LCB documentos oficiais confirmando suas ações ilegais.

Obrigado pelo seu tempo,

Mary

Isso é completamente falso. Eu só registrei uma conta no seu cassino. Nunca me registrei duas vezes. Você está inventando histórias.

Não está resolvido

Por favor, siga as instruções do cassino. Você pode sacar seu depósito e receber seu dinheiro de volta.

Enviei uma mensagem privada ao representante do cassino com meu endereço de e-mail do cassino.

Verifiquei minha caixa de entrada, mas não recebi nenhum e-mail deles.

Caro Platapavo,

Obrigado por nos fornecer seu e-mail.

Sua conta possui várias duplicatas, sobre as quais já informamos por e-mail e em outros fóruns. É por isso que, de acordo com os Termos e Condições, devolvemos seus depósitos e confiscamos seus ganhos.

Por favor, faça login na sua conta e saque seus depósitos.

Depois disso, fecharemos sua conta e você será banido.

Obrigado,

Mary

Eu retiro meu depósito e o envio.

@7bitcasino olá?

Caros jivahis,

Em nosso sistema, é possível ver claramente que você depositou em várias contas. Desculpe, não podemos fazer nada caso você viole os termos.

Por favor, faça login e solicite o saque do seu depósito.

Obrigado,

Mary

Caro @jivahis,

Lamentamos muito, mas você violou nossos termos e condições. Não quero ofendê-lo pessoalmente, pode ser que alguém tenha feito um cadastro a partir do seu computador ou IP.
Fizemos tudo o que era possível, adicionamos seu depósito de volta ao seu saldo para que você pudesse sacar,

Por favor, faça o saque e fecharemos sua conta depois.

Tudo de bom,
Mary

7bitcasino, onde está sua prova!

De novo, de onde você tirou essa bobagem de que eu depositei em várias contas?? Eu só tenho uma conta. Depositei apenas na minha conta.

7bitcasino, não me ignore e me dê o que pedi.

Caro Platapavo,

Tenha certeza de que já fornecemos aos representantes do LcB documentos oficiais comprovando a violação dos nossos termos e condições. Sua reclamação em outro site altamente respeitado também foi encerrada devido à suposta veracidade de nossas ações.

Você violou nossos termos, poderíamos simplesmente encerrar suas contas e bani-lo. Mas queríamos que você se sentisse melhor nesta situação delicada. Reembolsamos seus depósitos e você já os resgatou.

Infelizmente, não podemos fornecer mais informações devido à nossa política de segurança.

Lamentamos que esta situação desagradável tenha ocorrido.

Tudo de bom,

Mary

Não quero apenas o meu depósito de volta. Quero o dinheiro que ganhei, que é mais de 4.000 euros! Não depositei em nenhuma conta. Isso não é verdade, e não diga que seu computador é confiável se você nem paga os ganhos dos melhores jogadores. Quando você vai me pagar?

Consegui ganhar US$ 200 ontem. Como resultado, esperei 7 horas pelo pagamento, não esperei, cancelei e perdi. E no chat me garantiram que eles retirariam em algumas horas. Em geral, este cassino tinha meu último depósito.

Às vezes, eles pagam em uma hora, no máximo 3 horas, mas em alguns casos pode levar mais de um dia para processar o saque, o que é ridículo, se você me perguntar, já que eles oferecem um tempo de saque extremamente rápido.

Sim, eu gosto de jogar na 7bit, mas sei muito bem de um fato sobre jogar lá quando jogo. E é que eles levam de um dia a um dia e meio para processar qualquer saque que eu já fiz lá. BTC, ETH, qualquer coisa. Mas eles sempre me sacaram. Todas as vezes. Mas eu te entendo, @kerob, a mesma situação que você passou aconteceu comigo no cassino irmão da 7bit, Mars, e eu não vou mais jogar lá.

No final, a culpa é sua por ter revertido o saque e perdido o dinheiro...

Eu sei que esperar pode ser muito, muito horrível (é por isso que nunca mais deposito no Verajohn e no Playojo devido aos longos tempos de saque), mas 200 dólares parece valer a pena esperar algumas horas, se você me perguntar...

Não acho que você possa culpar o cassino pela sua perda neste caso

Isto não é uma reclamação. Acabei de tirar conclusões sobre este cassino. E as pessoas os informam que não podem sacar os fundos por um longo tempo. Tenho até certeza de que o atraso no pagamento é feito para que o jogador impaciente perca.

Ah, mas aí nós compartilhamos os mesmos pensamentos, amigo... Eu também acho que é uma tática muito hostil que alguns cassinos usam!

Cancelar seu saque é sempre uma escolha sua, claro, mas quando um cassino promete um saque extremamente rápido, eles devem garantir que ele cumpra suas palavras.

Olá, Kerob

Lamentamos muito que você se sinta assim. Esperamos que mude de ideia e continue jogando.

Tenha um ótimo dia.

Equipe 7BitCasino

Então, meu depósito de 0,032 BCH deveria receber uma promoção, de acordo com uma mensagem do Anthony. Essa mensagem foi rapidamente retirada.

Não dei atenção porque pensei que fosse um bônus de jogo, algo que não gosto muito... No entanto, perguntei sobre isso no dia seguinte e fui recompensado com apenas 12 rodadas de um cara diferente, Robert Rogers... então joguei com eles... e foi quando encontrei um e-mail dizendo que eu deveria ter recebido 60 rodadas grátis no fim de semana por aquele depósito.

e aqui está meu depósito bch que atende aos requisitos da promoção

Perguntei a Robert Rogers por que não recebi essa promoção, ele respondeu: você pediu rodadas grátis e não a promoção, apesar de eu ter dito a ele que isso deveria ter sido recompensado com meu depósito original.

Bem... ele rejeitou e recusou... então enviei um e-mail para minha representante VIP, Alice... que recentemente me convidou para voltar ao cassino e aproveitar o novo e aprimorado 7bit, com melhor atendimento ao cliente e recompensas de fidelidade para jogadores recorrentes. Ainda não recebi nenhuma resposta dela...

ENTÃO EU DESISTI DESSA QUESTÃO... então hoje

Não percebi que meu depósito de LTC não atingiu o valor mínimo publicado acima do endereço da carteira... que é 0,01 LTC = cerca de 0,60 centavos de dólar americano.

Foi Anthony quem me disse que meu depósito de 0,0052 LTC era muito baixo e não apareceria, mas sim seria retirado e usado como taxa de transação.

aqui está a conversa...

mas de acordo com as informações na página de depósito...

Cara... parei de jogar aqui porque outros cassinos são super amigáveis e tentam fazer tudo o que podem para proporcionar uma ótima experiência... até mesmo permitindo depósitos um pouco abaixo do valor mínimo publicado na página.

Será que essa é a nova e aprimorada experiência do cassino 7bit que Alice, minha representante VIP, me prometeu? Porque nem parece que esses caras querem me ajudar, pelo menos ter uma experiência decente.

Pensei em entrar em contato com vocês diretamente aqui antes de enviar uma avaliação da minha experiência.

Olá goodkingfish,

Obrigado por nos informar. Vamos notificar o cassino.

Melissa N,

Agradeço... Alice me enviou um e-mail esta manhã sobre o primeiro incidente que mencionei e creditou a promoção de giros grátis na minha conta. Espero que este seja o primeiro passo para uma mudança positiva para o cassino e para a experiência dos jogadores. Não espero que o problema do depósito perdido seja resolvido, mas se for... melhor ainda!

Que bom ouvir isso. Espero que o cassino também atualize você sobre o depósito.

Caro goodkingfish,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer, o valor que você depositou está abaixo do mínimo exigido. Isso está claramente visível até na tela que você postou aqui.

Lamentamos muito que você tenha depositado esse valor e esperamos que esse mal-entendido não mude sua boa atitude em relação à nossa marca.

Tenha um bom dia,

Mary

Certo, já faz quase um mês que não consigo acessar minha conta 7bit depois de habilitar a autenticação 2FA. Conversei com Robert, Anthony e outro cara sobre o problema que começou logo depois que saí do site.

Aqui está o problema...

Tento fazer login e, depois de digitar minha senha, o site parece carregar, mas nenhuma autenticação 2FA aparece e o site fica apenas na "tela de login".

Nada acontece depois disso e, por algum motivo... todos esses tickets de suporte ou relatórios que esses caras têm me relatado... ainda não obtiveram nenhuma comunicação ou resposta da 7bit ou do suporte técnico. Sei que é o problema do 2FA porque, se eu digitar uma senha errada, a notificação de "senha errada" aparece. É possível desativar o 2FA na minha conta para que eu possa voltar a acessar?

A única comunicação que recebo são e-mails me informando que tenho bônus/jogos grátis para aproveitar... o que não posso.

Não consegui reivindicar ou jogar nenhum dos bônus e jogadas grátis que acumulei por meio de vários depósitos feitos.

Ou os caras não enviaram os relatórios, alguém não os está recebendo ou eles simplesmente... não se importam? Vim falar com vocês no fórum para ver se podem me ajudar a resolver esse problema.

Lamentamos saber que ainda não foi resolvido. Notificamos o representante do cassino para verificar o que está acontecendo. Mantemos você informado.

Caro goodkingfish,

Você pode me fornecer o nome da sua conta ou o e-mail vinculado à sua conta do cassino?

Farei o meu melhor para ajudar você.

Obrigado,

Mary

wcarranzajr@gmail.com

qualquer atualização seria apreciada... obrigado

Olá @MelissaN,

É muito cedo para notificá-los novamente?

Eles foram notificados no dia em que você solicitou a atualização aqui, mas ainda não recebemos resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail novamente sem problemas.

Caro goodkingfish,

Encaminhei sua conta para a gerente VIP e ela verificará o que pode estar acontecendo.

Assim que tivermos atualizações, informaremos você.

Tudo de bom,

Mary

Estou confuso. É um problema técnico ou de VIP?

minha segurança 2fa não aparece para eu acessar minha conta é um problema VIP?

Estou com problemas para sacar, mas não tive problemas para conseguir alguém online, mas demorou muito para me responderem. Você já recebeu bônus grátis? Parece que eles têm incentivos muito ruins!!?

Estamos notificando o representante do cassino sobre o seu problema. Por favor, informe seu nome de usuário do cassino.

Olá, mamagotit

Você pode especificar exatamente quais problemas com saques você está enfrentando? Sim, temos um sistema de recompensas para nossos jogadores fiéis.

Por favor, me forneça o nome de usuário da sua conta.

Tudo de bom,

Mary

A 7Bit parece não ter um representante no CM, então acho que podemos obter uma resposta deles diretamente sobre esta promoção. Já nos disseram várias vezes que os slots precisam ser relicenciados e, em seguida, aprovados pelas comissões competentes para que o RTP seja alterado, então muitos jogadores acharam difícil acreditar que todas essas etapas foram tomadas para que um jogo tivesse seu RTP alterado por 24 horas e, em seguida, o processo foi repetido para que o RTP fosse alterado novamente.

Notificamos o representante do cassino sobre sua pergunta, bonusball2019. Fique de olho neste tópico.

Quanto tempo demora para meu primeiro saque ser processado? Estou esperando meu primeiro saque há mais de 6 horas.

nome de usuário ianhooi

Depende do método de pagamento para o qual você deseja sacar seu dinheiro.

Carteiras eletrônicas: instantâneas
Cartões de crédito/débito/transferência bancária: 1 a 3 dias úteis

Por favor, avise-nos se você receber o dinheiro.