Tópico de suporte e reclamações do BC.GAME

feito, obrigado :)

Olá atti38 ,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Informaremos você assim que tivermos algum feedback.

ok, obrigado

Ocorreu um erro de jogo enquanto jogava dados clássicos no PC. Houve um problema com o recurso de stop loss no jogo, pois eu havia implementado um limite de stop loss de US$ 10. Ele permitia duas apostas consecutivas, uma de US$ 45 e outra de US$ 550. Isso já foi confirmado pelo suporte, o ticket foi aberto e eu deveria ter sido reembolsado pelas duas apostas, mas ainda não as recebi. Gostaria de pedir que vocês entrem em contato com um representante gentil para descobrir o que está acontecendo, pois tentei fazer o máximo que pude e tenho sido paciente.

Olá Keithjann ,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino sobre seu caso.

Obrigado,

obrigado te enviei a informação por e-mail

De nada, Keithjann ,

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante do cassino sobre o seu problema.

Mantenha você informado neste tópico.

Olá, ainda sem resposta :(

Olá atti38 ,

Ainda estamos aguardando novas atualizações. Mantenha-se atualizado neste tópico do fórum.

Por acaso alguma resposta ou atualização sobre meu reembolso?

Tenho uma reclamação sobre o cassino BC Game. Quando me cadastrei, pensei que ganharia US$ 5 em fichas grátis.

Mas isso nunca aconteceu. O suporte ao cliente é muito difícil de contatar

Olá waseem69 ,

Acabamos de verificar a seção de promoções no site do cassino e não há nenhuma promoção disponível. Onde você encontrou esta oferta?

Olá, ainda sem resposta? :)

Olá atti38 , Keithjann ,

Acabamos de enviar e-mails de acompanhamento sobre seus casos, pois não temos nenhuma atualização até o momento.

Mantenha-se informado.

Olá atti38 e Keithjann ,

Acabamos de enviar outro lembrete ao representante. Esperamos receber uma resposta desta vez.

Olá atti38 e Keithjann,

Como não recebemos resposta do representante do cassino, precisamos marcar este caso como ENCERRADO devido à falta de resposta do cassino.

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

O BC GAME BLOQUEOU MINHA CONTA com todos os fundos. Por favor, ajude-me a recuperar minha conta com fundos.

por que ninguém está respondendo aqui

Olá Farhad Sultan23 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos fornecer mais informações? Você recebeu alguma explicação do suporte do cassino sobre o motivo do bloqueio da sua conta? No entanto, agradecemos por fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e verificaremos o que aconteceu com sua conta.

Olá Farhad Sultan23 ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

A BC.Game tem usado seu jogo da casa, LIMBO, para trapacear. Eu jogo com uma probabilidade de 1,98x, o que equivale a uma probabilidade de vitória/derrota de 50/50. O histórico de apostas conta uma história bem diferente, com sequências de derrotas incríveis e ininterruptas e o que parecem ser limites impostos, segundo os quais, se você apostar uma porcentagem grande o suficiente do seu saldo, será imediatamente esmagado. Meu histórico de apostas remonta a mais de um ano, com bem mais de 30.000. Em anexo, segue apenas uma pequena amostra de hoje, bem como minha conversa com minha anfitriã VIP. Ela, na verdade, apenas permaneceu em silêncio.

Resumindo. Tenho dados que mostram que eles me distribuíram sequências de amantes com odds de 50/50, de 10, 11, 12, 13 em sequência, ocorrendo aproximadamente uma vez a cada 800 giros. Mas será que o teto de aposta punitivo é tão ridículo? Toda vez que você aumenta sua aposta, você pode ver o que acontece... você é eliminado tão rápido que não é possível ter odds de 50/50 e ainda assim acontecer sempre. Não é possível. Eles trapaceiam.

Nome de usuário é kin*** e-mail é ch***

Olá Farhad Sultan23 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Caro Vonzzzilla ,

Agradecemos por nos informar sobre isso e fornecer suas credenciais do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações sobre sua experiência com o nosso jogo LIMBO. Levamos o feedback dos jogadores a sério e agradecemos que você nos forneça informações detalhadas sobre sua experiência de jogo.

Em primeiro lugar, quero garantir que o BC.Game opera com estrita observância de princípios de justiça e transparência. Nossos jogos, incluindo o LIMBO, são construídos com base em algoritmos comprovadamente justos, garantindo que cada resultado seja completamente aleatório e não seja manipulado de forma alguma.

Entendo a frustração que pode advir de perdas, principalmente quando elas parecem ocorrer em sequências. Estatisticamente, mesmo com uma probabilidade de 50/50, é possível, embora improvável, sofrer sequências significativas de perdas devido à natureza aleatória de cada resultado.

Em relação à sua preocupação com o tamanho das apostas afetando os resultados, gostaria de esclarecer que nosso sistema não ajusta a mecânica do jogo com base no valor apostado. Cada aposta é independente e a probabilidade permanece constante, independentemente do valor apostado.

No entanto, estamos comprometidos em garantir a confiança e a satisfação dos nossos jogadores em nossa plataforma. Estamos mais do que dispostos a realizar uma análise completa do seu histórico de jogo. Para nos ajudar a investigar com eficácia, você poderia nos fornecer as datas específicas e detalhes adicionais das sessões que mencionou? E também o seu UID. Essas informações nos permitirão examinar as rodadas em questão de perto.

Também incentivamos o jogo responsável e sugerimos definir limites na sua conta para ajudar a gerenciar sua experiência de jogo. Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você com isso, se necessário.

Responda o mais breve possível com os detalhes solicitados e iniciaremos uma análise detalhada. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de jogo no BC.Game seja agradável e justa.

Agradecemos mais uma vez a sua paciência e por nos informar sobre este assunto. Aguardamos ansiosamente a resolução rápida das suas preocupações.

Atenciosamente,
Panda - BC.GAME

A BC roubou meu dinheiro e tentou basicamente fazer o que o CEO da United Health Care foi morto

Há alguns meses, enviei CRO da rede CRO para minha carteira Uphold, que basicamente ficou parada no limbo (já que a Uphold não oferece suporte à rede CRO). Entrei em contato com o BC e perguntei se eu poderia reembolsar para aquela conta, e eles me creditaram... e disseram que sim... tudo o que precisam é o seguinte... 1. hash de saque 2. hash de reembolso 3. captura de tela do e-mail da exchange

Finalmente fiz o IMPOSSÍVEL e consegui que minha corretora concordasse com isso. Normalmente, 99% das vezes, nem se trata de um assunto em debate, as corretoras não fazem isso por você. Elas realmente devolveram os fundos para o endereço original. É CLARO E DIREITO, ESTÁ NA BLOCK CHAIN... A BC diz que não, já faz mais de 1 mês, não posso fazer isso... estão roubando meu dinheiro... mais ou menos como as seguradoras procuram pequenas brechas para negar cobertura e deixar as pessoas morrerem.

o suporte deles tenta primeiro me ignorar, já que eles já me conhecem... ou a estratégia mais recente deles é, em vez de me negar devido à merda de mais de 1 mês... agora eles abrem tickets para mim em meu nome, rs... só para me calar

...Eu os vejo literalmente usando meu dinheiro para enviar para outros jogadores a cada minuto. Tem tipo 100 mil lá enviando dinheiro constantemente. Eles estão basicamente roubando meu dinheiro.

Muito obrigado. Continuo não gostando que eles tenham mudado tudo e continuem fazendo isso, mas não há nada que alguém possa fazer para impedir isso :(

Caro chenitreal ,

Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Caro chenitreal ,

Você poderia nos enviar seu endereço de e-mail registrado ou seu ID do cassino por mensagem privada para que o cassino possa localizar sua conta?

Obrigado.

Caro chenitreal ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Obrigado.

Boa tarde, feliz ano novo, senhor. Por favor, gostaria de informá-lo sobre o problema que estou enfrentando com o BC.game. Eu estava tentando sacar os fundos restantes da minha conta do BC Game e me pediram para fazer a verificação KYC, mas não consegui. Entrei em contato com o suporte ao vivo do BC Game para saber o motivo da falha e eles disseram que era uma pena que eu não pudesse verificar minha conta novamente. Em seguida, solicitei o saque dos fundos restantes da conta e eles pediram para entrar em contato com o suporte por e-mail informando meu nome de usuário, e-mail, Txid, IP e dispositivo comumente usados. Já faz quase 6 dias que não recebi nenhuma resposta deles. Estou muito preocupado que meus fundos tenham sido confiscados e não consigo sacá-los. Tenho quase 10 milhões de Nairas na conta e isso está realmente me afetando psicologicamente, pois é a única esperança que tenho de sobreviver financeiramente. Por favor, não sei como vocês poderiam me ajudar ou quais medidas devo tomar para recuperar meus fundos restantes deles. Agradeço a resposta esperada. Meu ID de usuário é: 6***

Tem alguém aqui? @JovanaV, te enviei uma mensagem direta. Por favor, atenda meu caso. Obrigada.

Olá Yepes,

Bem-vindo ao LCB.

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Você poderia nos informar a data exata em que enviou seus documentos para verificação? Este é o primeiro saque com esta marca?

Por favor, seja paciente, pois vamos demorar um pouco mais para receber respostas, pois estamos no feriado de Ano Novo.

Obrigado pela sua cooperação.

Enviei meu documento no dia 25 de dezembro e a verificação KYC falhou na primeira tentativa. Tenho depositado e sacado com sucesso na plataforma sem a verificação KYC até tentar sacar no dia 23 de dezembro e receber uma mensagem solicitando que minha conta fosse verificada antes de poder sacar. Quero sacar o restante do dinheiro da minha conta do BC Game, pois estou enfrentando dificuldades financeiras. Atualmente, preciso dos fundos para pagar minhas despesas hospitalares.

Caro Yepes mat ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Obrigado por entrar em contato. Quanto tempo devo esperar para receber uma resposta?

Caro Yepes mat ,

O prazo para uma resposta depende do representante do cassino e da complexidade do caso, mas geralmente é de até 48 horas. Caso contrário, enviaremos lembretes. No entanto, como o fim de semana está se aproximando, a resposta pode ser adiada. Avisaremos você assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Caro chenitreal ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Tudo bem, ficarei aguardando a resposta deles.

Olá, você enviou um lembrete? Já se passaram mais de 48 horas. Aguardo sua resposta, obrigado.

Olá Yepes mat ,

Recebemos o feedback do representante do cassino informando que você precisa preencher o KYC e enviar um e-mail para o suporte para obter mais assistência. Você poderia confirmar se enviou todos os documentos solicitados para verificação?

Obrigado.

Isso tem acontecido desde que tentei fazer meu KYC no ano passado, mas a verificação falhou na primeira tentativa. Portanto, ainda não consegui resolver o problema para que eu possa fazer outro KYC.

A equipe de suporte ao vivo disse que é uma pena que eu não possa fazer o kyc, mas devo enviar um e-mail para a equipe de suporte para sacar os fundos restantes, o que tenho feito desde 27 de dezembro de 2024 e até agora ainda não recebi uma resposta do suporte por e-mail.

Olá, ainda não obteve resposta?

Caro Yepes mat ,

Ainda não recebemos resposta do cassino, então enviamos um lembrete.

Obrigado pela sua paciência.

Alguma resposta deles? Continuo esperando.

Caro Yepes mat ,

Recebemos um retorno do representante do cassino informando que eles estão analisando o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Yepes mat ,

Você pode me mostrar a mensagem de erro que está recebendo durante o saque? Pelo que vejo, não há problema algum com o saque da nossa parte. Quanto ao KYC, solicitarei ao departamento responsável que verifique o motivo da inclusão na lista negra.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Esta é uma mensagem de erro. BC.GAME_Casino

Qual é a atualização?