Representante do Casino
12
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traduzido com 
WARNING: BC.Game is a Scam! 🚨 I deposited ₹9,000 on Jan 1, 2026. My bank confirmed success (UTR: ****). After 19 days of mental harassment, they marked my ticket 9652548 as 'FAILED' without any valid reason. They ignore bank proof and official PDFs. Do not trust this site; they steal deposits from Indian players. Order ID F-****** BC GAME USER ID - *****
Quantia disputada : 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 3906
AVISO: O BC.Game é uma fraude! 🚨 Depositei 9.000 ₹ em 1 de janeiro de 2026. O meu banco confirmou o sucesso (UTR: ****). Após 19 dias de assédio moral, marcaram o meu bilhete 9652548 como 'FALHOU' sem qualquer motivo válido. Ignoram comprovativos bancários e PDFs oficiais. Não confiem neste site; roubam depósitos de jogadores indianos. ID da encomenda: F-****** ID do utilizador BC GAME: *****
Quantia disputada : 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 3906
Moderador
3560
Hi Lokesh Meena,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your deposit.
Can you tell us what reason the casino provided for rejecting your deposit? Also, have the funds from that deposit been returned to you, or are they still missing?
Thank you.
Olá Lokesh Meena ,
Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. A sua reclamação, juntamente com todos os detalhes fornecidos e os créditos do casino, foram encaminhados para o representante do casino.
No entanto, seria útil se pudesse fornecer o máximo de provas possível por mensagem privada , como capturas de ecrã das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que tenha recebido do casino referentes ao seu depósito.
Pode informar-nos o motivo alegado pelo casino para rejeitar o seu depósito? Além disso, os fundos desse depósito foram devolvidos ou ainda estão desaparecidos?
Obrigado.
Moderador
3560
Hi Lokesh Meena,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Has there been any progress on your end in the meantime? Thank you for your patience.
Olá Lokesh Meena ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta.
Houve algum progresso da sua parte entretanto? Agradecemos a sua paciência.
Moderador
3560
Hi Lokesh Meena,
Since we haven't heard back from you, we will consider case #3906 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Olá Lokesh Meena ,
Como não obtivemos a sua resposta, consideraremos o processo nº 3906 ENCERRADO devido à inatividade do requerente. No entanto, se ainda precisar da nossa assistência, contacte-nos e reabriremos o caso.
account closed over a month ago. no explanation given other than "you were hacked". i've posted complaints on every board i can find and bc.game ignores all of them. i'm a high vip level player at this site too. i have done absolutely nothing wrong and i can't access my funds. this is one of if not the worst place you can deposit, go find a better book because there's plenty out there
A minha conta foi encerrada há mais de um mês. Nenhuma explicação foi dada além de "você foi hackeado". Publiquei queixas em todos os fóruns que consegui encontrar e o BC.Game ignora todas elas. Sou um jogador VIP de alto nível neste site. Não fiz absolutamente nada de errado e não consigo aceder aos meus fundos. Este é um dos piores locais, senão o pior, para depositar dinheiro. Procure uma casa de apostas melhor, porque existem muitas outras por aí.
Moderador
3560
Hi Andy O,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Also provied us with more details regarding your case so we can assist you accordingly.
Olá Andy O ,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.
Se desejar, pode enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e verificar se está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.
Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Moderador
3560
Hi Andy O,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Olá Andy O ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?
Caso tal aconteça, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e forneça mais detalhes sobre o seu caso para que possamos entrar em contacto com o representante do casino.
Moderador
3560
Hi Andy O,
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know and we will reopen the case.
Olá Andy O ,
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.
Sr. Novato
46
I made a deposit on February 4th. The money didn't arrive, so I opened a ticket the next day. In total, 23 days have passed since the deposit. During this time, there hasn't been an update to the ticket. The problem hasn't been resolved at all, according to reports. Everything is still standing. They also have a compensation program. If a deposit isn't received within 7 days, I'll receive compensation equal to the deposit. In the chat, they told me I need to have a successful deposit status to qualify. This isn't mentioned in the guide. I ask for your help my uid 18415387
Quantia disputada : 1006$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4018
Fiz um depósito no dia 4 de fevereiro. O dinheiro não chegou, por isso abri um chamado no dia seguinte. No total, passaram 23 dias desde o depósito. Durante este tempo, não houve qualquer atualização no chamado. O problema não foi resolvido, segundo os relatos. Tudo continua como está. Têm também um programa de compensação. Se um depósito não for recebido no prazo de 7 dias, receberei uma compensação equivalente ao depósito. No chat, disseram-me que preciso de ter um estado de depósito bem-sucedido para me qualificar. Isso não é mencionado no guia. Peço a sua ajuda. O meu UID é 18415387.
Quantia disputada : 1006$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4018
Representante do Casino
12
Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Sr. Novato
46
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
check email
BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Verifique o seu e-mail
Sr. Novato
46
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
Moderador
6393
Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
Olá syyplay ,
Poderia informar-nos se houve alguma atualização? Foi fornecido outro endereço de e-mail para o qual possa enviar os documentos solicitados?
Obrigado.
Sr. Novato
46
JovanaV wrote:Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
No, no other address was provided. Moreover, my account has been blocked due to unsuccessful attempts to pass KYC. This is the worst project I've ever encountered.
JovanaV Escreveu:Olá syyplay ,
Poderia informar-nos se houve alguma atualização? Foi fornecido outro endereço de e-mail para o qual possa enviar os documentos solicitados?
Obrigado.
Não, não foi fornecido qualquer outro endereço. Além disso, a minha conta foi bloqueada devido a tentativas falhadas de passar pela verificação KYC. Este é o pior projeto com que já me deparei.
Representante do Casino
12
syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
syyplay Escreveu:BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
É provável que o seu sistema de e-mail tenha filtrado o meu endereço. Já entrei em contacto consigo por mensagem privada através do lcb e recebi a sua resposta. Vou resolver isso para si imediatamente.
Sr. Novato
46
BcgameGlobal wrote:syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
please check pm
BcgameGlobal Escreveu:syyplay Escreveu:BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
É provável que o seu sistema de e-mail tenha filtrado o meu endereço. Já entrei em contacto consigo por mensagem privada através do lcb e recebi a sua resposta. Vou resolver isso para si imediatamente.
Por favor, verifique a caixa de mensagens.
Moderador
3560
Sr. Novato
46
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
The problem hasn't been resolved. I contacted the representative on Telegram. He didn't even read my messages. I still can't log into my account because emails from my email address aren't being sent to recovery@bcgame.com because they use ProtonMail, which is banned in Russia, and emails from me won't be sent to that email address because Roskomnadzor blocks them at the sending level.
njanjam Escreveu:Olá syyplay ,
Alguma novidade?
Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido.
O problema não foi resolvido. Entrei em contacto com o representante através do Telegram. Ele nem sequer leu as minhas mensagens. Continuo sem conseguir aceder à minha conta porque os e-mails enviados a partir do meu endereço não estão a ser reencaminhados para recovery@bcgame.com, uma vez que utilizam o ProtonMail, que está bloqueado na Rússia, e os meus e-mails não são enviados para esse endereço porque a Roskomnadzor os bloqueia no envio.
Representante do Casino
12
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
We apologize for the late response. We have already replied on Telegram, but since this user account has never been topped up, has no transaction history, and has never undergone KYC verification, we recommend that the user rebuild the account on a more secure device and in a safer environment.
njanjam Escreveu:Olá syyplay,
Alguma novidade?
Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido.
Pedimos desculpa pela demora na resposta. Já respondemos através do Telegram, mas como esta conta de utilizador nunca foi recarregada, não tem histórico de transações e nunca passou pela verificação KYC, recomendamos que o utilizador recrie a conta num dispositivo mais seguro e num ambiente mais protegido.
Moderador
3560
Thank you to the casino representative for the cooperation and clarification. Since the account in question is not valid, we will mark this complaint #4018 as resolved from our side.
Agradecemos ao representante do casino pela cooperação e esclarecimento. Uma vez que a conta em questão não é válida, marcaremos esta reclamação nº 4018 como resolvida pela nossa parte.
Sr. Novato
27
I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciated
Acabei de abrir uma conta neste site e utilizei um bónus de 50 dólares. De acordo com o serviço de apoio ao cliente, posso levantar qualquer valor que ganhe com o bónus. Ganhei 1750 dólares. Estou relutante em fazer o depósito de verificação de 40 dólares, principalmente porque todos os outros casinos permitem levantamentos máximos de apenas 30 a 100 dólares. Alguém me poderia dar alguma informação sobre a legitimidade deste site e o quão difícil é o processo de verificação? Já iniciei o processo e diz que só preciso de fazer o depósito de verificação para o finalizar, mas nem sequer me pediram um documento de identificação com fotografia ou um comprovativo de morada, o que me parece estranho. Qualquer informação será muito apreciada.
Moderador
6393
Hello Larryr1984,
Could you please let us know if there has been any progress with your case so far? Have you asked the live chat to confirm whether the full verification process is required in your case?
If you'd like us to contact the casino rep regarding this, please send us your casino username along with the relevant screenshots via private message.
Thank you.
Olá Larryr1984 ,
Poderia informar-nos se houve algum progresso com o seu caso até à data? Já solicitou ao suporte via chat a confirmação de que o processo completo de verificação é necessário no seu caso?
Se desejar que contactemos o representante do casino a este respeito, envie-nos o seu nome de utilizador do casino juntamente com as capturas de ecrã relevantes por mensagem privada .
Obrigado.
Representante do Casino
12
Larryr1984 wrote:I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciated
BC.Game will never charge any fees for account verification or the KYC process. All KYC procedures on BC.Game are completely free of charge.
We strongly recommend that you carefully verify whether the domain you are using is the official BC.Game website.
Please be cautious of unofficial or phishing websites pretending to represent BC.Game.
At the moment, new users logging into the official BC.Game platform can also enjoy 5 Free Spins as part of the welcome experience. We sincerely hope you’ll have a safe and enjoyable experience on the real BC.Game platform.
Stay safe and gamble responsibly.
Larryr1984 Escreveu:Acabei de abrir uma conta neste site e utilizei um bónus de 50 dólares. De acordo com o serviço de apoio ao cliente, posso levantar qualquer valor que ganhe com o bónus. Ganhei 1750 dólares. Estou relutante em fazer o depósito de verificação de 40 dólares, principalmente porque todos os outros casinos permitem levantamentos máximos de apenas 30 a 100 dólares. Alguém me poderia dar alguma informação sobre a legitimidade deste site e o quão difícil é o processo de verificação? Já iniciei o processo e diz que só preciso de fazer o depósito de verificação para o finalizar, mas nem sequer me pediram um documento de identificação com fotografia ou um comprovativo de morada, o que me parece estranho. Qualquer informação será muito apreciada.
A BC.Game nunca cobrará qualquer taxa pela verificação da conta ou pelo processo KYC. Todos os procedimentos KYC na BC.Game são totalmente gratuitos.
Recomendamos vivamente que verifique cuidadosamente se o domínio que está a utilizar é o site oficial da BC.Game.
Tenha cuidado com os sites não oficiais ou de phishing que fingem representar a BC.Game.
Neste momento, os novos utilizadores que acedem à plataforma oficial BC.Game podem também usufruir de 5 Free Turns como parte da experiência de boas-vindas. Esperamos sinceramente que tenha uma experiência segura e agradável na plataforma oficial BC.Game.
Mantenha-se em segurança e jogue com responsabilidade.
Moderador
3560
Hello Larryr1984,
Could you please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Olá Larryr1984 ,
Poderia enviar-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site?
Conforme mencionado pelo representante do casino, não solicitam depósitos para verificação.
Moderador
726
Hello Larryr1984,
Have you had a chance to check our reply above?
Please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Olá Larryr1984 ,
Já teve oportunidade de verificar a nossa resposta acima?
Por favor, envie-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site.
Conforme mencionado pelo representante do casino, não solicitam depósitos para verificação.
Moderador
3560
Hello Larryr1984,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please send us a screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site.
Olá Larryr1984 ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, envie-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site.
Novato
1
I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Quantia disputada : 4100$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4415
Registei-me neste casino em 27 de maio. Depositei 4.000 rublos e ganhei um pouco. Fiz um levantamento. Depois, pediram-me a verificação do SUMSub. Passei pela verificação de passaporte e reconhecimento facial online. Mas não aceitaram o meu extrato bancário. Não me deixam enviar um novo extrato. Também não consigo levantar dinheiro. Preciso de ajuda para aceder à minha conta. Não usei qualquer bónus. Enviei o meu extrato bancário apenas uma vez. Mas houve um erro por parte do casino, e o sistema deles contabilizou como se eu tivesse enviado o extrato várias vezes. Reconheceram isso no chat, mas não me deixam enviar outro extrato bancário.
Quantia disputada : 4100$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4415
Moderador
3560
Hi Iaxjbfeqgucc111,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We will contact the casino rep to check your request.
In the meantime, could you please send us your correspondence with the casino regarding the rejection of your bank statement via private message?
Keep you posted.
Olá Iaxjbfeqgucc111 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu pedido.
Entretanto, poderia, por favor, enviar-nos por mensagem privada a correspondência que trocou com o casino sobre a rejeição do seu extrato bancário?
Manterei informado.
Representante do Casino
12
Iaxjbfeqgucc111 wrote:I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Disputed amount: 4100$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 4415
As we are replying here on the public thread, we do not yet have your account details on hand. To locate your case and act on it quickly, could you please provide:
The chat or ticket reference where our team acknowledged the upload error, if you still have it.
Iaxjbfeqgucc111 Escreveu:Registei-me neste casino em 27 de maio. Depositei 4.000 rublos e ganhei um pouco. Fiz um levantamento. Depois, pediram-me a verificação do SUMSub. Passei pela verificação de passaporte e reconhecimento facial online. Mas não aceitaram o meu extrato bancário. Não me deixam enviar um novo extrato. Também não consigo levantar dinheiro. Preciso de ajuda para aceder à minha conta. Não usei qualquer bónus. Enviei o meu extrato bancário apenas uma vez. Mas houve um erro por parte do casino, e o sistema deles contabilizou como se eu tivesse enviado o extrato várias vezes. Reconheceram isso no chat, mas não me deixam enviar outro extrato bancário.
Valor contestado: 4.100 dólares
Casino: BC.Game Casino
N.º de Processo: 4415
Como estamos a responder aqui no thread público, ainda não temos os detalhes da sua conta. Para localizar o seu caso e agir rapidamente, poderia fornecer as seguintes informações:
O link de chat ou ticket onde a nossa equipa reconheceu o erro de upload, caso ainda o tenha.
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