Representante do Casino
15
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
Tradução 
traduzido com 
WARNING: BC.Game is a Scam! 🚨 I deposited ₹9,000 on Jan 1, 2026. My bank confirmed success (UTR: ****). After 19 days of mental harassment, they marked my ticket 9652548 as 'FAILED' without any valid reason. They ignore bank proof and official PDFs. Do not trust this site; they steal deposits from Indian players. Order ID F-****** BC GAME USER ID - *****
Quantia disputada : 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 3906
AVISO: O BC.Game é uma fraude! 🚨 Depositei 9.000 ₹ em 1 de janeiro de 2026. O meu banco confirmou o sucesso (UTR: ****). Após 19 dias de assédio moral, marcaram o meu bilhete 9652548 como 'FALHOU' sem qualquer motivo válido. Ignoram comprovativos bancários e PDFs oficiais. Não confiem neste site; roubam depósitos de jogadores indianos. ID da encomenda: F-****** ID do utilizador BC GAME: *****
Quantia disputada : 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 3906
Moderador
4033
Hi Lokesh Meena,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your deposit.
Can you tell us what reason the casino provided for rejecting your deposit? Also, have the funds from that deposit been returned to you, or are they still missing?
Thank you.
Olá Lokesh Meena ,
Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. A sua reclamação, juntamente com todos os detalhes fornecidos e os créditos do casino, foram encaminhados para o representante do casino.
No entanto, seria útil se pudesse fornecer o máximo de provas possível por mensagem privada , como capturas de ecrã das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que tenha recebido do casino referentes ao seu depósito.
Pode informar-nos o motivo alegado pelo casino para rejeitar o seu depósito? Além disso, os fundos desse depósito foram devolvidos ou ainda estão desaparecidos?
Obrigado.
Moderador
4033
Hi Lokesh Meena,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Has there been any progress on your end in the meantime? Thank you for your patience.
Olá Lokesh Meena ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta.
Houve algum progresso da sua parte entretanto? Agradecemos a sua paciência.
Moderador
4033
Hi Lokesh Meena,
Since we haven't heard back from you, we will consider case #3906 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Olá Lokesh Meena ,
Como não obtivemos a sua resposta, consideraremos o processo nº 3906 ENCERRADO devido à inatividade do requerente. No entanto, se ainda precisar da nossa assistência, contacte-nos e reabriremos o caso.
account closed over a month ago. no explanation given other than "you were hacked". i've posted complaints on every board i can find and bc.game ignores all of them. i'm a high vip level player at this site too. i have done absolutely nothing wrong and i can't access my funds. this is one of if not the worst place you can deposit, go find a better book because there's plenty out there
A minha conta foi encerrada há mais de um mês. Nenhuma explicação foi dada além de "você foi hackeado". Publiquei queixas em todos os fóruns que consegui encontrar e o BC.Game ignora todas elas. Sou um jogador VIP de alto nível neste site. Não fiz absolutamente nada de errado e não consigo aceder aos meus fundos. Este é um dos piores locais, senão o pior, para depositar dinheiro. Procure uma casa de apostas melhor, porque existem muitas outras por aí.
Moderador
4033
Hi Andy O,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Also provied us with more details regarding your case so we can assist you accordingly.
Olá Andy O ,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.
Se desejar, pode enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e verificar se está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.
Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Moderador
4033
Hi Andy O,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Olá Andy O ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?
Caso tal aconteça, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e forneça mais detalhes sobre o seu caso para que possamos entrar em contacto com o representante do casino.
Moderador
4033
Hi Andy O,
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know and we will reopen the case.
Olá Andy O ,
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.
Jr. Membro
58
I made a deposit on February 4th. The money didn't arrive, so I opened a ticket the next day. In total, 23 days have passed since the deposit. During this time, there hasn't been an update to the ticket. The problem hasn't been resolved at all, according to reports. Everything is still standing. They also have a compensation program. If a deposit isn't received within 7 days, I'll receive compensation equal to the deposit. In the chat, they told me I need to have a successful deposit status to qualify. This isn't mentioned in the guide. I ask for your help my uid 18415387
Quantia disputada : 1006$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4018
Fiz um depósito no dia 4 de fevereiro. O dinheiro não chegou, por isso abri um chamado no dia seguinte. No total, passaram 23 dias desde o depósito. Durante este tempo, não houve qualquer atualização no chamado. O problema não foi resolvido, segundo os relatos. Tudo continua como está. Têm também um programa de compensação. Se um depósito não for recebido no prazo de 7 dias, receberei uma compensação equivalente ao depósito. No chat, disseram-me que preciso de ter um estado de depósito bem-sucedido para me qualificar. Isso não é mencionado no guia. Peço a sua ajuda. O meu UID é 18415387.
Quantia disputada : 1006$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4018
Representante do Casino
15
Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Jr. Membro
58
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
check email
BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Verifique o seu e-mail
Jr. Membro
58
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
Moderador
6432
Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
Olá syyplay ,
Poderia informar-nos se houve alguma atualização? Foi fornecido outro endereço de e-mail para o qual possa enviar os documentos solicitados?
Obrigado.
Jr. Membro
58
JovanaV wrote:Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
No, no other address was provided. Moreover, my account has been blocked due to unsuccessful attempts to pass KYC. This is the worst project I've ever encountered.
JovanaV Escreveu:Olá syyplay ,
Poderia informar-nos se houve alguma atualização? Foi fornecido outro endereço de e-mail para o qual possa enviar os documentos solicitados?
Obrigado.
Não, não foi fornecido qualquer outro endereço. Além disso, a minha conta foi bloqueada devido a tentativas falhadas de passar pela verificação KYC. Este é o pior projeto com que já me deparei.
Representante do Casino
15
syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
syyplay Escreveu:BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
É provável que o seu sistema de e-mail tenha filtrado o meu endereço. Já entrei em contacto consigo por mensagem privada através do lcb e recebi a sua resposta. Vou resolver isso para si imediatamente.
Jr. Membro
58
BcgameGlobal wrote:syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
please check pm
BcgameGlobal Escreveu:syyplay Escreveu:BcgameGlobal Escreveu:Por favor, envie uma captura de ecrã do seu recibo, um ficheiro PDF do seu extrato bancário (desde a data do depósito até ao presente) e uma gravação do ecrã do ficheiro PDF do seu extrato bancário para martin@bcgame.com.
Por favor, altere também o assunto do e-mail para LCB-Depósito-[ID da encomenda]-[ID do utilizador]
Este endereço de correio eletrónico, martin@bcgame.com, não existe. É por isso que não recebeu o meu e-mail.
É provável que o seu sistema de e-mail tenha filtrado o meu endereço. Já entrei em contacto consigo por mensagem privada através do lcb e recebi a sua resposta. Vou resolver isso para si imediatamente.
Por favor, verifique a caixa de mensagens.
Moderador
4033
Jr. Membro
58
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
The problem hasn't been resolved. I contacted the representative on Telegram. He didn't even read my messages. I still can't log into my account because emails from my email address aren't being sent to recovery@bcgame.com because they use ProtonMail, which is banned in Russia, and emails from me won't be sent to that email address because Roskomnadzor blocks them at the sending level.
njanjam Escreveu:Olá syyplay ,
Alguma novidade?
Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido.
O problema não foi resolvido. Entrei em contacto com o representante através do Telegram. Ele nem sequer leu as minhas mensagens. Continuo sem conseguir aceder à minha conta porque os e-mails enviados a partir do meu endereço não estão a ser reencaminhados para recovery@bcgame.com, uma vez que utilizam o ProtonMail, que está bloqueado na Rússia, e os meus e-mails não são enviados para esse endereço porque a Roskomnadzor os bloqueia no envio.
Representante do Casino
15
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
We apologize for the late response. We have already replied on Telegram, but since this user account has never been topped up, has no transaction history, and has never undergone KYC verification, we recommend that the user rebuild the account on a more secure device and in a safer environment.
njanjam Escreveu:Olá syyplay,
Alguma novidade?
Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido.
Pedimos desculpa pela demora na resposta. Já respondemos através do Telegram, mas como esta conta de utilizador nunca foi recarregada, não tem histórico de transações e nunca passou pela verificação KYC, recomendamos que o utilizador recrie a conta num dispositivo mais seguro e num ambiente mais protegido.
Moderador
4033
Thank you to the casino representative for the cooperation and clarification. Since the account in question is not valid, we will mark this complaint #4018 as resolved from our side.
Agradecemos ao representante do casino pela cooperação e esclarecimento. Uma vez que a conta em questão não é válida, marcaremos esta reclamação nº 4018 como resolvida pela nossa parte.
Sr. Novato
28
I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciated
Acabei de abrir uma conta neste site e utilizei um bónus de 50 dólares. De acordo com o serviço de apoio ao cliente, posso levantar qualquer valor que ganhe com o bónus. Ganhei 1750 dólares. Estou relutante em fazer o depósito de verificação de 40 dólares, principalmente porque todos os outros casinos permitem levantamentos máximos de apenas 30 a 100 dólares. Alguém me poderia dar alguma informação sobre a legitimidade deste site e o quão difícil é o processo de verificação? Já iniciei o processo e diz que só preciso de fazer o depósito de verificação para o finalizar, mas nem sequer me pediram um documento de identificação com fotografia ou um comprovativo de morada, o que me parece estranho. Qualquer informação será muito apreciada.
Moderador
6432
Hello Larryr1984,
Could you please let us know if there has been any progress with your case so far? Have you asked the live chat to confirm whether the full verification process is required in your case?
If you'd like us to contact the casino rep regarding this, please send us your casino username along with the relevant screenshots via private message.
Thank you.
Olá Larryr1984 ,
Poderia informar-nos se houve algum progresso com o seu caso até à data? Já solicitou ao suporte via chat a confirmação de que o processo completo de verificação é necessário no seu caso?
Se desejar que contactemos o representante do casino a este respeito, envie-nos o seu nome de utilizador do casino juntamente com as capturas de ecrã relevantes por mensagem privada .
Obrigado.
Representante do Casino
15
Larryr1984 wrote:I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciated
BC.Game will never charge any fees for account verification or the KYC process. All KYC procedures on BC.Game are completely free of charge.
We strongly recommend that you carefully verify whether the domain you are using is the official BC.Game website.
Please be cautious of unofficial or phishing websites pretending to represent BC.Game.
At the moment, new users logging into the official BC.Game platform can also enjoy 5 Free Spins as part of the welcome experience. We sincerely hope you’ll have a safe and enjoyable experience on the real BC.Game platform.
Stay safe and gamble responsibly.
Larryr1984 Escreveu:Acabei de abrir uma conta neste site e utilizei um bónus de 50 dólares. De acordo com o serviço de apoio ao cliente, posso levantar qualquer valor que ganhe com o bónus. Ganhei 1750 dólares. Estou relutante em fazer o depósito de verificação de 40 dólares, principalmente porque todos os outros casinos permitem levantamentos máximos de apenas 30 a 100 dólares. Alguém me poderia dar alguma informação sobre a legitimidade deste site e o quão difícil é o processo de verificação? Já iniciei o processo e diz que só preciso de fazer o depósito de verificação para o finalizar, mas nem sequer me pediram um documento de identificação com fotografia ou um comprovativo de morada, o que me parece estranho. Qualquer informação será muito apreciada.
A BC.Game nunca cobrará qualquer taxa pela verificação da conta ou pelo processo KYC. Todos os procedimentos KYC na BC.Game são totalmente gratuitos.
Recomendamos vivamente que verifique cuidadosamente se o domínio que está a utilizar é o site oficial da BC.Game.
Tenha cuidado com os sites não oficiais ou de phishing que fingem representar a BC.Game.
Neste momento, os novos utilizadores que acedem à plataforma oficial BC.Game podem também usufruir de 5 Free Turns como parte da experiência de boas-vindas. Esperamos sinceramente que tenha uma experiência segura e agradável na plataforma oficial BC.Game.
Mantenha-se em segurança e jogue com responsabilidade.
Moderador
4033
Hello Larryr1984,
Could you please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Olá Larryr1984 ,
Poderia enviar-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site?
Conforme mencionado pelo representante do casino, não solicitam depósitos para verificação.
Moderador
1086
Hello Larryr1984,
Have you had a chance to check our reply above?
Please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Olá Larryr1984 ,
Já teve oportunidade de verificar a nossa resposta acima?
Por favor, envie-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site.
Conforme mencionado pelo representante do casino, não solicitam depósitos para verificação.
Moderador
4033
Hello Larryr1984,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please send us a screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site.
Olá Larryr1984 ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, envie-nos uma captura de ecrã ou o link do casino onde jogou por mensagem privada para que possamos verificar e investigar o site.
Novato
9
I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Quantia disputada : 4100$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4415
Registei-me neste casino em 27 de maio. Depositei 4.000 rublos e ganhei um pouco. Fiz um levantamento. Depois, pediram-me a verificação do SUMSub. Passei pela verificação de passaporte e reconhecimento facial online. Mas não aceitaram o meu extrato bancário. Não me deixam enviar um novo extrato. Também não consigo levantar dinheiro. Preciso de ajuda para aceder à minha conta. Não usei qualquer bónus. Enviei o meu extrato bancário apenas uma vez. Mas houve um erro por parte do casino, e o sistema deles contabilizou como se eu tivesse enviado o extrato várias vezes. Reconheceram isso no chat, mas não me deixam enviar outro extrato bancário.
Quantia disputada : 4100$
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4415
Moderador
4033
Hi Iaxjbfeqgucc111,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We will contact the casino rep to check your request.
In the meantime, could you please send us your correspondence with the casino regarding the rejection of your bank statement via private message?
Keep you posted.
Olá Iaxjbfeqgucc111 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu pedido.
Entretanto, poderia, por favor, enviar-nos por mensagem privada a correspondência que trocou com o casino sobre a rejeição do seu extrato bancário?
Manterei informado.
Representante do Casino
15
Iaxjbfeqgucc111 wrote:I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Disputed amount: 4100$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 4415
As we are replying here on the public thread, we do not yet have your account details on hand. To locate your case and act on it quickly, could you please provide:
The chat or ticket reference where our team acknowledged the upload error, if you still have it.
Iaxjbfeqgucc111 Escreveu:Registei-me neste casino em 27 de maio. Depositei 4.000 rublos e ganhei um pouco. Fiz um levantamento. Depois, pediram-me a verificação do SUMSub. Passei pela verificação de passaporte e reconhecimento facial online. Mas não aceitaram o meu extrato bancário. Não me deixam enviar um novo extrato. Também não consigo levantar dinheiro. Preciso de ajuda para aceder à minha conta. Não usei qualquer bónus. Enviei o meu extrato bancário apenas uma vez. Mas houve um erro por parte do casino, e o sistema deles contabilizou como se eu tivesse enviado o extrato várias vezes. Reconheceram isso no chat, mas não me deixam enviar outro extrato bancário.
Valor contestado: 4.100 dólares
Casino: BC.Game Casino
N.º de Processo: 4415
Como estamos a responder aqui no thread público, ainda não temos os detalhes da sua conta. Para localizar o seu caso e agir rapidamente, poderia fornecer as seguintes informações:
O link de chat ou ticket onde a nossa equipa reconheceu o erro de upload, caso ainda o tenha.
Novato
9
Novato
9
Representante do Casino
15
Iaxjbfeqgucc111 wrote:ticket 10024388
Ticket 10024388 doesn't seem to have a corresponding fiat currency order. We also don't know your UID. Please provide a screenshot of your account; both your username and UID will help me find you. Could you please provide a screenshot of your fiat currency order? It will use a unique order ID.
Iaxjbfeqgucc111 Escreveu:bilhete 10024388
O ticket 10024388 não parece ter uma ordem correspondente em moeda fiduciária. Também não sabemos o seu UID. Por favor, envie uma captura de ecrã da sua conta; tanto o seu nome de utilizador como o seu UID me ajudarão a encontrá-lo. Poderia enviar uma captura de ecrã da sua ordem em moeda fiduciária? Utiliza um ID de ordem exclusivo.
Novato
9
***@hotmail.com
User ID:933*****
Order ID
A-186******
[Edited by moderator due to personal information]
***@hotmail.com
ID de utilizador: 933*****
ID do pedido
A-186******
[Editado pelo moderador devido a informação pessoal]
Novato
9
this is screenshot my profile
[Screenshot removed by moderator due to personal information]
Esta é uma captura de ecrã do meu perfil.
[Captura de ecrã removida pelo moderador devido a informação pessoal]
Moderador
4033
Dear BcgameGlobal team,
Due to player privacy, we have to remove the screenshot showing the member's account details.
Please check your inbox for a message from us with these details.
Thank you for assisting our members.
Estimada equipa BcgameGlobal ,
Devido à privacidade do jogador, precisamos de remover a captura de ecrã que mostrava os detalhes da conta do membro.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada , pois enviaremos uma mensagem com estes detalhes.
Agradecemos a sua ajuda aos nossos membros.
Moderador
4033
Hi Iaxjbfeqgucc111,
The casino rep requested proof of the deposit mentioned in the complaint.
Please send us via private message. If the deposit was made using cryptocurrency, include the transaction hash used during the deposit process.
If another payment method was used, please provide any available evidence of the transaction (such as a receipt, confirmation, or bank statement).
Once we receive the necessary information, we will forward it to the casino for further review.
Olá Iaxjbfeqgucc111 ,
O representante do casino solicitou um comprovativo do depósito mencionado na reclamação.
Por favor envie-nos uma mensagem privada . Se o depósito foi feito com criptomoeda, inclua o hash da transação utilizado durante o processo de depósito.
Caso tenha sido utilizado outro método de pagamento, forneça qualquer comprovativo disponível da transação (como um recibo, confirmação ou extrato bancário).
Assim que recebermos as informações necessárias, encaminharemos para o casino para análise posterior.
Novato
9
My problem isn't with the deposit, but with the fact that the casino won't let me complete Step 2 a second time, even though I only had one attempt.
O meu problema não é com o depósito, mas sim com o facto de o casino não me permitir completar o Passo 2 uma segunda vez, mesmo tendo tido apenas uma tentativa.
Representante do Casino
15
Iaxjbfeqgucc111 wrote:My problem isn't with the deposit, but with the fact that the casino won't let me complete Step 2 a second time, even though I only had one attempt.
Hello, your Level 2 verification was not approved because the address proof you submitted did not meet our verification requirements for authenticity, consistency, and validity. As a result, the document cannot be accepted for completing the verification process.
Since the number of failed verification attempts on your account has reached the system limit, your account has entered the automatic handling process in accordance with our risk control and compliance procedures.
After system review, your total withdrawal amount has already exceeded your total deposit amount. Therefore, there is currently no remaining principal available for refund.
If you believe the review result is incorrect, please contact our official support team and provide any additional information for further review. Thank you for your understanding.
Iaxjbfeqgucc111 Escreveu:O meu problema não é com o depósito, mas sim com o facto de o casino não me permitir completar o Passo 2 uma segunda vez, mesmo tendo tido apenas uma tentativa.
Olá, a sua verificação de Nível 2 não foi aprovada porque o comprovativo de morada enviado não cumpriu os nossos requisitos de autenticidade, consistência e validade. Por conseguinte, o documento não pode ser aceite para concluir o processo de verificação.
Uma vez que o número de tentativas de verificação mal sucedidas na sua conta atingiu o limite do sistema, a sua conta entrou no processo de tratamento automático, de acordo com os nossos procedimentos de controlo de risco e conformidade.
Após análise do sistema, o valor total do seu levantamento já ultrapassou o valor total do seu depósito. Assim, não há saldo disponível para reembolso.
Caso acredite que o resultado da avaliação está incorreto, por favor contacte a nossa equipa de suporte oficial e forneça quaisquer informações adicionais para que possamos analisar o caso. Agradecemos a sua compreensão.
Novato
9
Are you reading what I'm writing? I only had one verification attempt. Check the screenshots I sent you. I can also send you screenshots from the email where there was only one unsuccessful attempt. You didn't let me upload Step 2 a second time.
Your employee also confirmed that the error was on your end.
Está a ler o que estou escrevendo? Só tive uma tentativa de verificação. Confira as capturas de ecrã que enviei. Também posso enviar capturas de ecrã do e-mail em que houve apenas uma tentativa mal sucedida. Não me permitiu enviar a Etapa 2 uma segunda vez.
O seu funcionário também confirmou que o erro foi da sua parte.
Novato
9
Let me download a bank statement from another bank
Deixe-me descarregar um extrato bancário de outro banco.
Moderador
4033
Hi Iaxjbfeqgucc111,
We have reviewed all the evidence provided by both you and the casino.
Based on the information received from the casino, your account was flagged through their internal risk detection system, which also triggered a KYC verification process. According to their findings, the KYC verification was not successfully completed, which contributed to the account closure decision.
We understand this is not the outcome you were hoping for, and we are sorry for the situation.
However, after reviewing all available information, there is nothing further we are able to do on our side in this case, as the casino has provided their final position and supporting evidence.
From our side, this complaint is marked as RESOLVED.
Thank you for your understanding.
Olá Iaxjbfeqgucc111 ,
Analisámos todas as provas fornecidas por si e pelo casino.
Com base nas informações recebidas do casino, a sua conta foi sinalizada pelo sistema interno de deteção de risco, o que também desencadeou um processo de verificação KYC. De acordo com a análise do sistema, a verificação KYC não foi concluída com sucesso, o que contribuiu para a decisão de encerramento da conta.
Compreendemos que este não é o resultado que esperava e lamentamos a situação.
No entanto, após analisarmos toda a informação disponível, não há mais nada que possamos fazer neste caso, uma vez que o casino já apresentou a sua posição final e as provas que a sustentam.
Da nossa parte, esta reclamação está marcada como RESOLVIDA.
Agradecemos a sua compreensão.
Novato
9
So it's not my fault that they didn't accept my original bank statement. I'm ready to provide another statement from another bank.
Portanto, não é culpa minha que não tenham aceite o meu extrato bancário original. Estou pronto para fornecer outro extrato de outro banco.
Moderador
4033
Hi Iaxjbfeqgucc111,
Please note that the casino has already reviewed and rejected the original bank statement you provided. In addition, the address submitted during the KYC process was deemed invalid, and the overall KYC verification was therefore not successful.
As a result, the casino is not willing to accept or review any new documents.
We are not able to further discuss or reconsider the KYC decision, as it has been fully assessed based on the casino’s final position.
Thank you for your understanding.
Olá Iaxjbfeqgucc111 ,
Informamos que o casino já analisou e rejeitou o extrato bancário original que forneceu. Além disso, o endereço introduzido durante o processo KYC foi considerado inválido e, por conseguinte, a verificação KYC como um todo não foi concluída com sucesso.
Consequentemente, o casino não está disposto a aceitar ou analisar quaisquer novos documentos.
Não podemos discutir ou reconsiderar a decisão sobre o KYC, uma vez que já foi totalmente avaliada com base na posição final do casino.
Agradecemos a sua compreensão.
Subject: Uncredited Deposit Claim – BC.Game (Ticket ID: *****)
Registered Email with bc :******
Deposit Amount: ₹999.33
Payment Method: UPI Transaction
Date & Time: August 15, 2026, 06:28 PM IST
BC.Game Order ID: F-1873594230308156534
Casino Support Ticket ID: ****
Description of the Issue:
Hello LCB Team, I am submitting a complaint regarding an uncredited deposit on BC.Game. On August 15, 2026, at 06:28 PM, I made a deposit of ₹999.33 via UPI. The payment was successfully debited from my bank account . However, the funds have not been credited to my BC.Game balance. I reached out to BC.Game live support, and they generated Support Ticket ID 10092644 under Order ID F-1873594230308156534. Despite providing all requested proof of payment, the issue remains unresolved. I have attached screenshots of the successful UPI payment confirmation and the customer support chat transcript. I kindly request LCB's assistance in liaising with BC.Game to expedite the processing or refund of my deposit. Thank you for your assistance.
Quantia disputada : 1000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4586
Assunto: Reclamação de depósito não creditado – BC.Game (ID do ticket: *****)
E-mail registado no bc: ******
Valor do depósito: 999,33 ₹
Método de pagamento: Transação UPI
Data e hora: 15 de agosto de 2026, 18h28 IST
BC.Game ID de encomenda: F-1873594230308156534
ID do ticket de suporte do casino: ****
Descrição do problema:
Olá equipa LCB, estou a apresentar uma reclamação referente a um depósito não creditado no BC.Game. No dia 15 de agosto de 2026, às 18h28, efetuei um depósito de 999,33 ₹ via UPI. O pagamento foi debitado com sucesso na minha conta bancária. No entanto, os fundos não foram creditados no meu saldo BC.Game. Contactei o suporte ao vivo do BC.Game, e geraram o Ticket de Suporte nº 10092644, referente ao Pedido nº F-1873594230308156534. Apesar de ter fornecido todos os comprovativos de pagamento solicitados, o problema continua por resolver. Anexei capturas de ecrã da confirmação de pagamento via UPI e da transcrição do chat com o apoio ao cliente. Solicito gentilmente a ajuda da LCB para intermediar o contacto com o BC.Game de forma a agilizar o processamento ou o reembolso do meu depósito. Agradeço a atenção.
Quantia disputada : 1000₹
Casino: BC.Game Casino
Caso #: 4586
Representante do Casino
15
Hi, your recharge was credited to your account on 2026-08-15 17:25:15; please check.
Olá, a sua recarga foi creditada na sua conta no dia 15/08/2026 às 17:25:15; por favor, verifique.
Moderador
4033
Thank you for reaching out to us and sharing your experince.
According to the casino representative’s response, your recharge was credited to your account on August 15th.
Could you please check your account and confirm this for us?
Olá Munikrishnan Chinnasamy ,
Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.
De acordo com a resposta do representante do casino, a sua recarga foi creditada na sua conta no dia 15 de agosto.
Poderia verificar a sua conta e confirmar-nos isso, por favor?
Jackoro - Bónus exclusivo sem depósito Novos jogadores - EUA OK! Valor: $15 em fichas Como solicitar o bónus: Os jogadores necessitam de se registar através do nosso LINK e solicitar o código de...
Jackoro - Bónus exclusivo sem depósito
Casino Weltbet - Bónus exclusivo sem depósito Novos jogadores - NÃO NOS ENVOLVEM! Quantidade: 50 jogadas grátis no Livro dos Lobos Como solicitar o bónus: Os jogadores necessitam de Registe-se...
Casino Weltbet - Bónus exclusivo sem depósito
2 meses atrás
Veja todos os bónus de casino e desporto disponíveis para o seu país na nossa página temática do Campeonato do Mundo da FIFA. Também publicaremos atualizações neste tópico para sua conveniência.
Bónus e promoções do Campeonato do Mundo de Futebol FIFA 2026
