Tópico de suporte e reclamações do Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune e Bodog.com

Vou postar novamente porque a duração do torneio não era o que eu estava reclamando. Vou reformular para que fique mais fácil de entender.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e verificaremos com o representante do cassino o motivo pelo qual sua conta foi encerrada.

Olá, cliente_infeliz,

O cassino está analisando seu caso e informaremos você assim que tivermos notícias deles.

Olá, cliente_infeliz,

Recebemos a atualização do cassino Ignition:

Se o jogador mudar seu endereço ao fazer login com um IP de NY, isso vai contra os termos e condições da marca, e ele não poderá jogar.

Você precisa entrar em contato pelo chat agora, já que sua conta foi desativada, e solicitar o reembolso dos seus fundos.

Por favor, mantenha-nos informados.

Não consigo falar com ninguém pelo chat. Você precisa ter uma conta para conversar com eles. O chat solicita o nome de usuário e a senha.

Você tentou entrar em contato pelo chat ao vivo? Você pode fornecer os dados da sua conta, embora ela esteja fechada.

Não consigo iniciar o chat. Antes de poder "bater papo", preciso fazer login. Se houver um link que eu possa usar para bater papo, responda aqui ou me avise por mensagem privada.

Esta é a única maneira de entrar em contato com o suporte. Infelizmente, não podemos ajudar você a acessar o chat ao vivo.

Isso significa que não consigo entrar em contato com o suporte. O que faço agora? O cassino Ignition está retendo meu dinheiro sem acesso a ele. Eles não estão respondendo aos meus e-mails. Não tenho número de telefone nem outras formas de contato.

Abri mais um ticket com o suporte técnico da Ignition. Provavelmente era a terceira ou quarta solicitação. Outros não obtiveram resposta. Manterei vocês informados sobre o andamento. Até agora, as respostas não foram úteis. Tentaram me encaminhar para o caminho errado, pedindo para redefinir minha senha, e finalmente decidiram investigar. Continuo reenviando vários documentos, mas ainda não recebi o dinheiro. Ninguém entrou em contato comigo, não há como conversar ao vivo com o suporte ao cliente, o que não está sendo uma boa experiência. Continuarei postando atualizações.

Depois de enviar mais um e-mail para o suporte do Ignition Casino, não obtive resposta novamente. Ignition Casino - DEVOLVA MEU DINHEIRO QUE DEPOSITEI. Isso não é jeito de fazer negócios. Ganhei muito mais dinheiro para você com o RAKE que você me cobrou do que com o saldo que você decidiu ficar com o meu dinheiro. EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Obrigado pela atualização. Entramos em contato com o cassino novamente e perguntamos o que eles podem fazer para ajudar você.

Nenhuma resposta positiva da igntion. Fui encaminhado para vários profissionais de suporte. Eles estão retendo meu dinheiro.

Enviamos outro e-mail ao cassino e pedimos que eles ajudem você.

Olá cliente_infeliz,

Você poderia verificar sua caixa de entrada de mensagens privadas? Enviei uma mensagem privada com informações sobre quem contatar no Ignition Casino, conforme orientação do representante do cassino.

Eu estava fora e não tive a oportunidade de analisar isso. Obrigado, Sidney. Enviei um e-mail para os endereços que você forneceu. Responderei com o resultado.

Atualização - Falei com o agente de atendimento ao cliente, que me encaminhou para o e-mail do departamento financeiro. Enviei uma solicitação. Publicarei os resultados.

Obrigado por nos avisar. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá, Melissa e Sydney. Agradeço muito a vocês por mediarem meus esforços com a Ignition. Finalmente recebi meu dinheiro de volta. Se não fosse por vocês, eu não conseguiria resolver isso. MUITO OBRIGADA.

Quanto à Ignition, duvido que eu faria negócio com vocês. Levei mais de 2 meses para receber meu dinheiro de volta, que deveria ter sido devolvido na primeira solicitação. De que outra forma vocês podem provar sua integridade aos seus clientes?

Obrigado por nos avisar. Que bom que pudemos ajudar. Você estava esperando há muito tempo pela resposta e pelo feedback. Não sei por que, se o problema poderia ter sido resolvido facilmente.

Fiz um depósito de bitcoin no Bovada.lv e, após 11 confirmações, ele ainda não foi creditado na minha conta. Tentei várias vezes entrar em contato com um agente, mas sempre recebo um alerta informando que está demorando mais do que o normal, mas depois não recebo nenhuma resposta.

Estou ficando cada vez mais irritado quanto mais tenho que esperar.

E-mail da conta Bovada: jarvispa12@gmail.com

Não importa, o problema foi resolvido

Que bom que foi resolvido. Obrigado por nos avisar. Qual foi o problema?

Ainda não sei. Não recebi resposta ao e-mail que enviei. No momento, estou apenas presumindo que o e-mail seja o motivo da solução rápida, já que foi resolvido logo após o envio.

De qualquer forma, estou grato por terem resolvido isso tão rápido!

Entendo. Ok, obrigado pelo feedback. Que bom que resolveu.

Por que a Bovada não devolveu o dinheiro que roubou da minha conta bancária?

Por favor, escreva-nos qual parece ser o problema com o Bovada e tentaremos ajudá-lo. Por favor, envie-me também uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.

Estou apenas verificando o chip de US$ 10 comprado em 26/11 que ainda não apareceu.

Obrigado!

Rápido, obrigado! LCB mostra 75x - slots.lv mostra 100x

olá, meu nome de usuário é andydubya no slots(.)lv

Eu nem sei por onde começar, então acho que seria melhor te dar o link para a postagem do fórum que fiz pedindo ajuda depois de inúmeras solicitações de chat ao vivo que nunca obtiveram uma resposta, e a resposta por e-mail que recebi foi de um agente de suporte que aparentemente não tinha interesse em nada verdadeiro... depois de ler o tópico, acho que provavelmente concordariam que não é apenas um agente desonesto trabalhando com vocês. Espero que você não seja um deles. Aqui está o link para o seu fórum, onde meu problema original é descrito e agora surgem mais problemas devido ao tratamento inacreditável deste caso. Muito obrigado antecipadamente.

https://forum.slots.lv/t/problemas-com-rollover/4982/12

Olá Elliemac2021,

Não consigo acessar o fórum. Por favor, informe brevemente qual é o problema com esta marca e os detalhes da sua conta para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar se ele pode ajudar.

Minhas desculpas...pensei que fosse um fórum público.

Então, outro dia, depositei no slots.lv e usei um código de bônus de 150% do meu depósito. Depositei cerca de 30 dólares, então meu saldo inicial era de cerca de 75 dólares.

Eu comecei a jogar e ganhei muito rápido e meu saldo aumentou para mais de US$ 500... depois para mais de US$ 1.000! Então continuei jogando e jogando e jogando... sabendo que tinha que estar no ponto de conclusão do meu playthru, então eu verifico quando meu saldo está quase exatamente em US$ 1.000 com a intenção de sacar os US$ 1.000... mas ele não me deixa. Diz que não completei o playthru... então continuo jogando. e jogando... e jogando... tento sacar em 800... 600... 500... 400... e assim por diante... até que finalmente não tenho mais nenhum dólar nas minhas tentativas de fazer playthru. O problema é que EU SEI QUE FIZ PLAYTHRU! Jogo há anos e sei onde estou com as apostas... e percebi que o medidor de porcentagem de playthru REALMENTE CAIU desde o momento da minha última tentativa de saque até o ponto em que meu saldo finalmente chegou a zero! está mostrando (e ainda está até agora) 38% de playthru cumprido... e como eu estava com 90% lá atrás quando tentei sacar várias vezes, eu sabia que algo estava errado. E estava. Eu verifiquei minhas estatísticas e apostei MUITOOOO acima do valor de playthru necessário para completar o bônus - e isso já estava acontecendo há muito tempo! Então eu tento o chat ao vivo... nenhuma resposta por 12 tentativas consecutivas ao longo de uma semana. Nenhuma ajuda. Então eu entro em contato por e-mail. Depois de 3 dias, recebo uma resposta tão imprecisa que nem vou repeti-la. Eles simplesmente mentiram repetidamente. Então eu entro em contato com o fórum fkr slots.lv jogadores tentando obter ajuda. Copiei e colei as transcrições do e-mail e o representante de lá concordou comigo que a equipe de e-mail errou e me deu os números errados, MAS o que aconteceu foi que eu tinha um saldo de US$ 0,02 restante do meu depósito anterior e, como eu havia reivindicado um bônus de depósito naquele depósito, bem como no atual, devo completar os requisitos de aposta para AMBOS os bônus!

E foi então que entrei no lcb.org como último recurso. Eu não conseguiria inventar isso nem se tentasse... é a coisa mais absurda que já ouvi sobre o raciocínio por trás de um cassino poder simplesmente ficar com o seu dinheiro... e já ouvi algumas mentiras descaradas e descaradas ao longo dos anos com todos os operadores desonestos por aí — mas, de todos os lugares, slots.lv! Estou tão chocado quanto quando percebi isso pela primeira vez... ainda mais chocado! Eu poderia entender uma falha... mas não um cassino respeitável ROUBANDO meu dinheiro! Isso simplesmente custou muito! E não se engane — é EXATAMENTE isso que está acontecendo! Eles bloquearam meu saque a todo momento e inventaram desculpas sem sentido contra as quais eles próprios têm regras (nenhuma combinação de bônus sob nenhuma circunstância! está certo nos termos deles!) e mais uma coisa... PERDI OS $ 0,02 QUE TINHA RESTANTE DO BÔNUS DE DEPÓSITO ANTERIOR SÓ PARA TER CERTEZA DE EVITAR QUALQUER PROBLEMA POTENCIAL COMO ESTE... então mesmo essa desculpa falsa e fraudulenta não se sustenta contra os fatos! desculpe pela extensão... fiz o melhor que pude

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino para analisar seu caso.

Obrigado, Mellisa! Eu estava com medo de não haver mais um agente de suporte para lidar com essas reclamações, mas agora vejo que eles simplesmente não fazem isso publicamente no fórum da LCB... só quero relatar os resultados da ajuda que recebo no fórum para que as pessoas possam ter o benefício de ver o que acontece com jogadores reais em situações reais — especialmente quando se trata de algo tão sério como um medidor de playthru que está ativamente fornecendo informações erradas, e então agentes de suporte inventam regras do nada para justificar esse sistema que parece resultar no mesmo resultado todas as vezes — VOCÊ PERDE... ELES GANHAM!

GANHAR É IRRELEVANTE SE VOCÊ NÃO PODE RESGATÁ-LOS

Olá Elliemac2021,

O representante foi notificado. Mantenha-se informado.

Encerrei minha conta no Cafe Casino e tentei reativá-la, mas não consegui falar com um representante para fazer a reativação. Só recebo e-mails de resposta automática e a caixa de bate-papo sem resposta. Falei com alguém da Bovada no Twitter e eles ficaram chateados por eu ter comparado a conta com outro cassino, enquanto eu jogava o mesmo jogo, pagando os mesmos valores de aposta, mas os pagamentos eram extremamente diferentes para os mesmos ou idênticos padrões de ganhos. É claro que fiquei chateado. Gastei muito na Bovada e, nos depósitos mais recentes, meus jogos geralmente travam no "goldbeard" ou simplesmente perdem. A taxa para depositar usando criptomoedas às vezes é incrivelmente alta. Quanto ao Slots.lv e ao Ignition, eles têm as mesmas respostas lentas ou sem resposta. Quando tentei resgatar bônus de inscrição ou questionei por que nenhum bônus foi aplicado à conta, especialmente se depósitos foram feitos, fui recebido com silêncio ou perguntas retóricas que evitavam responder à minha pergunta. A resposta a um cassino foi que, por eu não ter jogado recentemente, um bônus não foi administrado... por que eu frequentaria um cassino para continuar perdendo? Fico um pouco incomodado com a aleatoriedade inserida em qualquer resposta de representantes de qualquer cassino em particular. Se eu gasto dinheiro e o padrão é de 90-100% de perdas, onde nesses 90-100% são combinações aleatórias justas? Parece haver uma chance de 0% a 10% de realmente ganhar. O que quero dizer é que já perdi mais do que eles jogando e entendo o objetivo do negócio, mas se usarmos palavras como "jogo limpo", isso simplesmente não é verdade. Não para mim.

Olá Elliemac2021,

O representante do cassino encaminhou seu e-mail para o departamento responsável. Avisaremos assim que recebermos uma resposta.

Olá Zellemamaflyazz,

Deseja que verifiquemos com o representante o que aconteceu? Envie- me uma mensagem privada com os dados da sua conta.

Obrigada novamente, Melissa! Receio que o "departamento relevante" seja o motivo pelo qual pedi ajuda aqui em primeiro lugar. Minha única esperança nesta situação é que minha reclamação chegue milagrosamente a um membro da gerência superior, porque seus representantes SIMPLESMENTE NÃO SE IMPORTAM com a existência de uma falha óbvia na exibição atual da porcentagem de playthru. É claro que a falha funciona a favor dos cassinos, tornando aparentemente impossível sacar dinheiro... e então a audácia de me enviar e-mails tentando me convencer de que esses números ridículos estão corretos, enquanto, ao mesmo tempo, outros representantes me dizem que os números estão muito errados e eu tenho razão sobre isso — mas o motivo da discrepância é que eu preciso completar todo o valor de playthru do bônus de depósito reivindicado anteriormente antes de poder sacar... mesmo tendo ficado completamente falido no depósito anterior — aparentemente eles acumulam as apostas de todos os depósitos anteriores para atingir um número inalcançável. Tenho dificuldade em acreditar que a gerência saiba alguma coisa sobre isso... então espero que meu caso chegue a um representante com alguma honestidade e dignidade.

Claro. O representante do cassino nos fornecerá as informações relevantes sobre o seu caso. Esperamos que seja resolvido em breve.

rsrs... mal posso esperar por essa resposta! Já sei que eles não farão nada sobre o que aconteceu... só estou interessado na desculpa que eles vão te dar! Se houver alguma!

Espero que essas irregularidades estejam chamando a atenção dos responsáveis da LCB.ORG, porque a situação ficou tão grave que o site slots.lv literalmente admite os erros, MAS AINDA SE RECUSA A CORRIGIR OS PROBLEMAS ou a me prestar qualquer assistência! Não sei você, mas eu precisava daqueles US$ 1.000 que estava tentando sacar! Eu precisava MUITO! Mas é difícil sacar quando o sistema nem me deixa tentar!

Vamos ouvir o lado do cassino da história para podermos tirar conclusões. Avisaremos assim que tivermos a resposta do representante.

Olá Elliemac2021,

Recebemos uma resposta da equipe do cassino:

Após analisar a situação, a jogadora depositou 29,75 em 30/12/21 às 16h16 (horário do leste dos EUA) e resgatou um bônus de recarga de 150%. Ela jogou o valor total do depósito e o valor total do bônus, exceto US$ 0,02.

Ela então depositou 34,92 e resgatou outro bônus de 150% e ganhou mais de US$ 500.

No entanto, tendo mantido esse primeiro bônus ativo, qualquer jogada; mesmo um novo depósito significa que sua jogada estará contribuindo para esse bônus e não para o mais novo.

O jogador teria que perder o bônus original e então sua jogada secundária teria sido contabilizada para o bônus do segundo depósito que ele reivindicou e teria cumprido o requisito, mas ele cumpriu o requisito no primeiro bônus, resultando na movimentação de US$ 0,02 do bônus para saque.

Além disso, o jogador poderia ter perdido seu(s) bônus(s) a qualquer momento e seu valor bloqueado de mais de US$ 500 teria sido liberado para saque em dinheiro.

O problema é o seguinte. VOCÊ NÃO PODE COMBINAR BÔNUS NO SLOTS.LV. ESTÁ NOS TERMOS E CONDIÇÕES.

Se o que eles estão dizendo estiver correto, qualquer um poderia fazer um depósito e reivindicar um bônus... e 5 minutos depois fazer outro depósito e reivindicar outro bônus e continuar com infinitas combinações de depósito/bônus. NÃO FUNCIONA ASSIM, E QUALQUER PESSOA QUE CONHEÇA ALGO SOBRE JOGOS ONLINE DIRÁ A MESMA COISA!

Qualquer forma que tentem explicar isso não justificará esse fato... VOCÊ NÃO PODE USAR UM DEPÓSITO (com um bônus de depósito subsequente) para completar as apostas em um bônus totalmente diferente. ELES SÃO SEPARADOS EM TODOS OS ASPECTOS. Qualquer outra coisa causaria um pesadelo de confusão! É por isso que TODOS OS CASSINOS QUE CONHEÇO exigem que você cancele qualquer bônus de depósito ativo antes de reivindicar outro.

é tão óbvio que isso foi uma falha acidental no software deles... embora tenha me custado centenas de dólares. mas em vez de simplesmente consertar o bug e creditar na minha conta os 500 dólares que ele me custou, eles continuam com esses argumentos que nem são racionais.

E mais uma coisa... EU PERDI O BÔNUS DE PRIMEIRO DEPÓSITO ANTES DE FAZER O SEGUNDO! SEMPRE FAÇO ISSO PARA O CASO DE ALGO ASSIM ACONTECER! Eles estão alegando que isso é tudo porque eu não perdi o primeiro bônus com 2 centavos restantes, rsrs, MAS PERDI! TENHO 100% DE CERTEZA DISSO!

Eu sabia que isso ia acontecer. Os representantes dos jogadores costumavam ser A FAVOR DO JOGADOR, mas isso não acontece mais. Eles dizem, fazem e alegam qualquer coisa para não ter que pagar nada a ninguém... mas, mesmo admitindo, esse é o exemplo mais chocante que já vi desse comportamento, especialmente do que é indiscutivelmente o cassino online mais respeitável disponível para jogadores dos EUA.

Espero sinceramente que os responsáveis pelo LCB.ORG sejam informados dessa situação, porque ISSO É ERRADO E QUALQUER UM QUE OUVIR SOBRE ISSO CONCORDARÁ COMIGO!

eles simplesmente ROUBARAM pelo menos US$ 500 de mim (mais próximo de US$ 1.000 é o número mais preciso, mas vou ficar com o número que eles deram de US$ 500)

Eu teria ficado perfeitamente satisfeito se eles tivessem creditado US$ 500 na minha conta e poderíamos ter seguido em frente, mas eles obviamente preferem brigar comigo com unhas e dentes por isso, quando SABEM QUE ISSO É ERRADO!

se isso não é comportamento desonesto de cassino, então não sei o que é.

Obrigada, Melissa, por tentar ajudar com isso. Eles ameaçaram fechar minha conta no fórum por dizer publicamente que eu iria denunciar essa situação para o lcb.org... e então eles imediatamente apagaram meus comentários que mencionavam vocês. Triste

Olá Elliemac2021,

Você não pode misturar bônus em nenhum cassino online. Você pode encontrar isso nos Termos e Condições. Infelizmente, isso vai contra os Termos e Condições do cassino.

Não entendi bem sua última frase. Quem te ameaçou e qual conta pública eles querem fechar?

O representante do cassino Slots.lv é sempre justo e nos ajudou com todas as reclamações que enviamos. Não entendo por que eles ameaçariam você.

Entendo que você não pode misturar bônus. Esse é o meu ponto. Esse é o ponto principal de todo o problema que estou tendo. Depositei usando um bônus de depósito... perdi todo o meu dinheiro... tinha 2 centavos restantes no meu saldo... então depositei novamente reivindicando outro bônus de depósito... ganhei e fiz playthru, mas eles não me deixaram sacar porque disseram que eu tinha que completar o playthru em AMBOS OS BÔNUS DE DEPÓSITO! Mas como você disse... SEM MISTURA DE BÔNUS! Mas eles estão me fazendo completar os requisitos de playthru não apenas para o depósito e bônus atuais, mas O ANTERIOR NO QUAL EU TINHA FALIDO! Eles estão justificando isso porque eu tinha 2 centavos restantes no meu saldo quando fiz o segundo depósito. ISSO É INSANO! Estou comunicando isso corretamente? Não sei como posso ser mais detalhado na minha descrição.

Talvez eu esteja errado aqui. Mas em minhas quase duas décadas de jogo online, nunca vi nada parecido... e isso é novidade? Que os jogadores são forçados a completar os requisitos de playthru para todos os bônus reivindicados anteriormente, ALÉM do atual que acabaram de reivindicar? NÃO, NÃO É. Esse é o meu ponto... ELES NÃO PERMITEM QUE VOCÊ REIVINDIQUE UM NOVO BÔNUS DE DEPÓSITO ATÉ QUE O ANTERIOR TENHA SIDO CONCLUÍDO OU VOCÊ PERDE SEU DINHEIRO - QUE FOI O QUE EU FIZ! MAS ELES ESTÃO DIZENDO QUE EU TIVE QUE FAZER PLAYTHRU PARA 2 BÔNUS DE DEPÓSITO ATIVOS AO MESMO TEMPO QUANDO EU JÁ TINHA QUEBRADO O PRIMEIRO!

ELES NUNCA REAJUSTARAM OS REQUISITOS DE APOSTA! É realmente um erro simples que o computador cometeu, MAS ESTOU PAGANDO US$ 500 POR ISSO. ELES ACABARAM DE ADMITIR ISSO NA RESPOSTA A VOCÊ! ESTÁ TUDO AÍ!

Quanto à ameaça...

Eles ameaçaram excluir minha conta no fórum slots.lv se eu mencionasse outro site como "lcb.org", porque era contra as regras deles. Eu só estava dizendo que iria reportar o que acontecesse ao LCB.ORG, e foi exatamente o que eu fiz. Anexem uma captura de tela.

aqui está a captura de tela

Peço desculpas se parece que estou chateado com você. Não estou. Estou chateado com o slots.lv por adicionar o valor de playthru de um depósito e bônus anteriores a um novo depósito e bônus — e, ao fazer isso, DOBRAR MEU VALOR DE PLAYTHRU! Isso não é justo e viola seus termos e condições de todas as maneiras imagináveis!

Os termos e condições funcionam nos dois sentidos, Melissa. E se o representante do cassino for justo e honesto, eles precisam ler minha história novamente, porque cada palavra é verdadeira e eu não estou errado aqui.

conforme a explicação que eles deram a você...e eu cito:

Após analisar a situação, a jogadora depositou 29,75 em 30/12/21 às 16h16 (horário do leste dos EUA) e resgatou um bônus de recarga de 150%. Ela jogou o valor total do depósito e o valor total do bônus, exceto US$ 0,02.

Ela então depositou 34,92 e resgatou outro bônus de 150% e ganhou mais de US$ 500.

No entanto, tendo mantido esse primeiro bônus ativo, qualquer jogada, mesmo um novo depósito, significa que sua jogada estará contribuindo para esse bônus e não para o mais novo."

ISSO PRATICAMENTE DIZ TUDO!