Tópico de suporte e reclamações do Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune e Bodog.com

Olá Raditc ,

Há alguma reclamação específica com a qual você gostaria que a gente ajudasse? Em caso afirmativo, compartilhe os detalhes por mensagem privada e envie seu nome de usuário do cassino.

Sim, o fato é que enviei uma mensagem direta para uma das contas do Ignition no Twitter dizendo para me enviar uma mensagem direta se tivesse problemas de login, o que eu fiz, mas acho que era a conta errada. As capturas de tela mostram isso. Mas depois de esperar 3 dias e enviar uma mensagem para a outra conta, recebi uma resposta, mas mais ou menos disseram que já se passaram 3 dias desde o dia em que o problema aconteceu, então eles não honrarão ou farão nada por esse dia. No passado, eles fizeram isso, mas nas capturas de tela você pode ver que eu de fato enviei uma mensagem para uma conta do Ignition, então por que eles não podem honrar isso? Não é como se eu tivesse enviado uma mensagem direta para Bovada ou Slots.LV, tipo, qual é? O site deles tem estado muito instável, na minha opinião, eles deveriam tentar consertar ou fazer o que fizeram da última vez que isso foi um problema.

Olá comunidade, sou recém-registrado aqui. Sou um visitante e espectador há muito tempo e, na verdade, acabei de entrar oficialmente.

Recentemente me inscrevi no slots.lv, conforme indicado por um colega. Depositei via bitcoin e joguei o bônus etc. Ganhei algo pequeno e decidi sacar algo como US$ 250 dos US$ 1.000 que acumulei.

Assim que fiz isso, a conta mg foi desativada e recebi um e-mail dizendo que a conta estava sob investigação em 19/07/2022

Minha suspeita é que eles não estão muito interessados em que eu inicie um pagamento logo após me cadastrar!? Meu problema é que sim, sou novo, mas ganhei com razão e não saquei tudo como gostaria. De qualquer forma, entrei em contato com eles inúmeras vezes por e-mail e tudo o que recebo são respostas genéricas e semelhantes, de que uma equipe preocupada ainda está analisando a conta. Não tenho um ETA, nenhuma resposta concreta e é isso que me deixa louco.

Em 26/07/2022, recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado, sem maiores detalhes sobre o motivo. A última resposta que recebi deles foi há alguns dias, dizendo a mesma coisa. Ainda está sob investigação?! Isso está ficando estressante, pois não sei de nada, meu dinheiro está retido e este site de cassino foi atacado por DDoS inúmeras vezes recentemente, e não me sinto confortável e seguro com eles fazendo isso. Que recurso eu tenho? Qualquer ajuda para mitigar isso seria apreciada.

Essa é uma prática muito injusta, eu sei.

cumprimentos ,

Jessé

Olá jchavez28 ,

Bem-vindo(a) oficialmente ao LCB!! Ficamos felizes em ver que você finalmente se inscreveu. Infelizmente, é nessas circunstâncias, mas estamos aqui para ajudar!

Você poderia enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e encaminharemos o problema ao representante do cassino.

Obrigado.

Rei Nemo,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Isso está me deixando louco. Eu simplesmente não consigo acreditar como é tão fácil para este site ignorar jogadores desse jeito. Agradeço o que este site faz pela comunidade e espero que você possa me ajudar a resolver isso e que eu possa retribuir o gesto ou contribuir o máximo que puder.

Jesse

Olá jchavez28 ,

Recebemos sua mensagem privada e encaminhamos o assunto ao representante do cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para quaisquer atualizações.

Recebi outra resposta do slots.lv, claro que é a típica resposta genérica. Sou muito paciente e tento manter a paciência, mas toda essa ordem de atrasar e fazer uma pessoa esperar é simplesmente suja e horrível. Como uma organização pode fazer isso? Pesquisei cenários semelhantes ao meu no Google e, aparentemente, este site, juntamente com seus sites irmãos, são conhecidos por fazer esse tipo de coisa. Só queria que eles fossem mais informativos e dissessem logo de cara. "Se você tem uma conta nova, não faça saques ou nós o sinalizaremos com um sinal vermelho". É disso que se trata, afinal? Eles disseram alguma atividade suspeita! Que atividade suspeita? A única coisa que cheira a suspeita é o tipo de porcaria que eles estão fazendo, meu Deus.

Toda essa indústria está cheia de besteiras e eu tive muitos problemas com todos os cassinos ao longo dos anos. Uma coisa que posso dizer é que nunca fui enganado por esse grupo de cassinos. Já fiz muitos saques de milhares de dólares sem problemas. O único outro cassino que avalio melhor seria o Slotland Group, mas esses caras estão em segundo lugar, na minha opinião. Se você não fez nada de errado, deixe-os fazer sua pequena investigação lenta e, no final, você receberá seu dinheiro. Pessoalmente, acho o atendimento ao cliente deles extremamente lento e ineficiente, para dizer o mínimo. Já tive uma investigação exatamente desse tipo e, no final, acabou sendo a meu favor, mas demorou um pouco.

Olá jchavez28 ,

Algum progresso com seu caso?

Queríamos apenas informá-lo de que descobrimos recentemente que o contato do nosso representante do cassino foi alterado. Atualizamos nosso contato e explicamos a situação ao novo representante do cassino. Manteremos você informado neste tópico do fórum assim que recebermos uma resposta. Por favor, seja um pouco mais paciente, pois este grupo de marcas tem tido uma reputação acima da média ao longo dos anos, como explicou a ChiricoSales .

Olá, gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Fiz um saque na Bovada ontem à noite, às 21h (CST). Até agora, meio-dia (CST), ainda está pendente. Nunca um saque demorou tanto e uso o Ignition, o Slots.lv e o Cafe regularmente. Perguntei qual é o problema e me disseram que ainda está sendo processado. Fiz um saque no LTC e não sou um jogador novo. Não entendo por que ainda não foi processado.

Meu nome de usuário é Mividaj55 e meu e-mail é mividaj55@gmail.com.

Qualquer ajuda é muito apreciada!

Obrigado!

Olá Mividaj55 ,

Seus problemas com saques no Bovada Casino foram encaminhados. Manteremos você informado assim que recebermos uma resposta.

Finalmente recebi!! Muito obrigado pela ajuda!!!

Obrigado pela sua resposta. Desculpe a demora para responder, não vi a mensagem.

Meu irmão me indicou e me ajudou a abrir a conta, pois sou deficiente e às vezes tenho problemas com essas coisas. Existe algum motivo para que outros jogadores com as mesmas disputas tenham tido a opção de sacar todo o seu saldo e até mesmo seus ganhos? Por que não me foi dada nenhuma das opções? Também vejo que alguns jogadores tiveram acesso à sua conta, mas sem bônus... por que isso não é uma opção para mim? Meu irmão apenas me ajudou a abrir minha conta e e-mail e me mostrou como depositar com bitcoin. Ele nunca jogou na minha conta. Devo ser punido por ser deficiente e precisar de ajuda com esse tipo de coisa? Qualquer ajuda ou esclarecimento adicional será muito apreciado. Obrigado.

Delilah White

Olá Mividaj55 ,

Sem problemas, o prazer é nosso!

Olá Delilah1988 ,

Que bom que você voltou! Entraremos em contato com o representante do cassino para responder às suas perguntas. Manteremos você informado neste tópico do fórum assim que tivermos uma resposta.

Olá jchavez28 e Delilah1988 ,

O representante do cassino respondeu aos dois casos, pois são semelhantes. Veja o que ele disse:

Foi determinado que as contas estavam envolvidas em uma violação dos nossos Termos de Serviço de Indique um Amigo. Devido a essa violação, foi tomada a decisão de encerrar o relacionamento comercial com os jogadores e descontinuar todos os serviços e produtos oferecidos. Como resultado, todo o saldo disponível foi anulado.

Por esse motivo, suas contas foram banidas. Os Termos de Serviço do Indique um Amigo podem ser encontrados no site. Avise-nos se algo não estiver claro.

Obrigado pela resposta. O que não está claro é por que eles têm resultados diferentes para a mesma suposta violação de serviço para certos jogadores? Alguns simplesmente ficam sem bônus, mas ainda conseguem jogar no site e fazer seus saques? Como eles decidem que tipos de medidas punitivas serão aplicadas a certos jogadores? Não acho ético decidir que jogadores com saldos maiores sejam completamente anulados e banidos do site.

Olá Delilah1988 ,

Temos certeza de que eles têm uma equipe que toma essas decisões estrategicamente. Não entraremos em detalhes sobre o motivo pelo qual eles tomam certas decisões, mas, como você pode ver nos Termos de Serviço do Indique um Amigo, eles dizem o seguinte:

• O bônus de indicação de amigos visa recompensar jogadores existentes por apresentarem "NOVOS" clientes ao Bovada e, portanto, qualquer abuso do programa de indicação não será tolerado. Exemplos incluem, entre outros:
  • Abrir uma conta apenas com a finalidade de obter um bônus de indicação.
  • O uso de VoIPs, VPN, proxy ou serviço similar que mascare ou manipule a identificação da sua localização real.
  • Se não conseguirmos validar a individualidade de cada jogador ou se as novas contas indicadas não forem consideradas genuínas.
  • O jogador ou amigo indicado são considerados abusadores de bônus.
• O Bovada.lv reserva-se o direito de restringir a elegibilidade para bônus de indicação de amigos, perder ganhos ou aplicar sanções adicionais a uma conta se for constatado que ela viola qualquer um dos termos aqui mencionados.
• Se for descoberto que um jogador indicado está violando quaisquer termos de serviço , sua conta também poderá ser afetada negativamente.

Em última análise, a forma como cada jogador decide quais ações serão tomadas varia de acordo com o jogador. Cada um se reserva o direito de tomar essas decisões e de julgar como prosseguirá com o caso.

Olá Raditc ,

Agradecemos por entrar em contato conosco por mensagem privada com os dados da sua conta. Entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.

Ainda não recebi nenhuma resposta sobre a minha reclamação. Eles entraram em contato com você ou ainda estamos aguardando uma resposta? Quer dizer, já faz um tempo, então já passei por isso. No entanto, seria ótimo ver uma resposta deles, porque, honestamente, o relacionamento com o cliente/fidelidade deles piorou muito nos últimos 8 meses, na minha opinião!!

Olá Raditc ,

Obrigado por nos lembrar da sua reclamação. Ainda não recebemos uma resposta concreta do Representante do Cassino. Enviamos um e-mail com todas as suas postagens neste tópico do fórum sobre as suas preocupações. Entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Café cassino

Então indiquei esse site para meu amigo porque ele gosta de caça-níqueis. Segui as instruções na página da web e enviei o link. Ele se registrou e depositou US$ 30 ontem. Não recebi meu bônus. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que, como eu não tinha feito um depósito anterior, não sou elegível. Em nenhum lugar da página isso é mencionado. Além disso, tenho quase certeza de que teria feito um depósito, então perguntei se poderia fazer um agora e recebê-lo, já que ainda o indiquei e fui eu quem deu o dinheiro para ele adicionar à conta. Eles disseram que não, teria que ser depois que eu depositasse, se essa é uma regra, deveria ser listada na página e não oculta.

Olá Stoggy87,

Se você quiser que encaminhemos seu problema, informe seu nome de usuário do Cafe Casino por mensagem privada e entraremos em contato diretamente com o representante do cassino para obter assistência.

Recebi uma notificação do serviço Bovada ameaçando-me com medidas disciplinares se eu não parar de solicitar bônus grátis. Solicito um bônus grátis após fazer um depósito. Não percebi que isso era uma infração dos termos de serviço. Nunca fui tão maltratado por um cassino online.

Sim, eu devia dinheiro à Bovada, pois o cartão foi bloqueado e acho que uns US$ 65 foram devolvidos meses depois, não imediatamente. Isso foi há 8 anos e ainda não consigo jogar em nenhum dos sites deles, como Cafe, Ignition, etc. Só me lembre de pagar e eu pagarei. Matt

Olá snb6448 ,

Se alguém do cassino lhe disser que você não é elegível para o bônus, não há nada que possamos fazer, pois a política do cassino é não dar o bônus grátis após cada depósito.

Olá Stoggy87 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

A Bovada me proibiu de entrar em contato com qualquer um dos seus atendentes. Nunca ouvi falar de tal coisa. Inacreditável.

Olá snb6448 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos descobrir o motivo do problema entrando em contato com o representante do cassino.

Olá snb6448 ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário. Envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá snb6448 ,

Fecharemos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Ok, então não sei se isso seria publicado como uma reclamação ou uma avaliação, porque são as duas coisas. Então, se precisar ser publicado em outro lugar, por favor, mova-o e me avise para a próxima vez que isso acontecer. Obrigado/Desculpe.

Então, depois de ser pego de surpresa hoje e falar com o Ignition Casino por telefone, recebi um e-mail de acompanhamento e sinto que há problemas que precisam ser resolvidos e que os novos jogadores e até mesmo alguns dos jogadores mais antigos precisam ser informados. Então, para economizar digitação, vou apenas copiar e colar o que enviei de volta.

"Deixe-me começar dizendo que Belinda foi ótima e sinto que ela fez o que pôde com as mãos atadas. Então, ela merece 5 estrelas para mim. No entanto, este acompanhamento está recebendo 1 estrela porque sinto que a diretoria/marketing do cassino Ignition não se importa nem um pouco com lealdade. Estou aqui desde o dia em que comecei a jogar online. Indiquei vários jogadores porque, naquele momento, o Ignition talvez me fizesse sentir querido e seguro em relação a todos os outros cassinos online. Mas no WoW, no último ano, duas coisas mudaram muito. Mudanças na taxa de pontos por milha, aumento no número de jogadas e isso é apenas algumas, mas a cereja do bolo é que você nem mesmo informa seus jogadores com antecedência e permite que eles façam um depósito para descobrir que está os prejudicando mais uma vez. Estou muito decepcionado com a direção que este cassino está tomando. Fidelidade máxima e ainda serei cortado na cara!!!! Tudo o que posso dizer é que estou feliz por ter encontrado alguns outros bons cassinos enquanto seus problemas intermináveis de manutenção/acobertamento estavam acontecendo!!!! Espero mesmo que o Ignition melhore as coisas antes que eles percam. para muitos Jogadores Fiéis e não conseguem se recuperar. Porque todos sabemos que, quando a perda de renda chega a um ponto, é quando os jogadores fiéis restantes são pegos de surpresa por mais uma perda de incentivo."

Obrigado,

André/Raditc

Olá Raditc ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com esta marca e ajudar nossos membros. Esperamos que você fique ainda mais satisfeito com o entretenimento que proporcionamos.

Em primeiro lugar, quero parabenizar os excelentes agentes de atendimento ao cliente da Ignition. Aparentemente, eles fizeram algumas mudanças no programa de fidelidade devido à situação econômica. Para conseguir dinheiro suficiente para comprar armários Wayfair, suprimentos infinitos de adrenochrome e financiar os estúdios de cinema CP, todos os jogadores devem depositar 100 em vez de 30 para receber os bônus semanais, que também foram reduzidos.

Então, pedi que me dessem uma entrada para o torneio de pôquer, já que eu estava acostumado a recebê-la há uns 5 anos. O agente, que não vou chamar de agente de atendimento ao cliente, disse que preferia desativar minha conta a me dar uma entrada gratuita para o torneio de pôquer. É, o torneio de pôquer para o qual os prêmios já foram alocados. Aparentemente, me dar a entrada número 671 no torneio iria quebrar o sistema deles, então desativaram minha conta.

É como ir à maratona de Boston e esperar 4.500 corredores e mais 1 pessoa aparecer, mas eles preferem cancelar a corrida inteira do que deixar essa pessoa extra participar. 4.500 é seguro, mas se tivermos 4.501 corredores, as estradas vão desabar devido ao peso adicional.

Em algumas semanas, depositei de 600 a 700 dólares no Ignition sem nenhum ganho. Adoraria ver o supervisor da pedologia se gabar de ter desativado minha conta para os proprietários.

"Então, esse americano idiota que depositou milhares queria uma entrada gratuita para o torneio de pôquer. Eu disse que não e que o dinheiro dele também não é mais bem-vindo aqui."

Eu adoraria receber mais conselhos financeiros deste supervisor. Ele provavelmente é o cara que compra moeda de países que entraram em colapso, como o Vietnã do Sul, o Camboja pré-1973 e o Iraque da era Saddam Hussein. Consigo imaginá-lo agora se gabando para todos os amigos, dizendo: "Ei, basicamente, consegui esse dinheiro de graça. Quando o Vietnã do Sul, o Camboja e o Iraque voltarem ao normal, vou ficar rico além da conta. Também consegui milhões de ações da Enron e da Lehman Brothers por centavos."

Boa sorte para esse supervisor e toda a sua sabedoria. Espero que ele ainda receba seu bônus para poder ir à ilha de Epstein para suas férias de 3 dias novamente este ano.

Clientes/jogadores são o que impulsiona suas vendas e, aparentemente, eles não vão perceber isso antes de perderem todos. Mas, por outro lado, talvez devessem, não é como se estivessem preocupados com isso. Também não é direcionado aos agentes de linha de frente. Tenho certeza de que esse problema tornou a carga de trabalho deles pesada, respondendo às mensagens diretas de todos.

Olá Jéssica, preciso de ajuda. Isso aconteceu há um tempo, mas ainda estou aguardando uma resolução, então vim aqui. Sou jogador do cassino Ignition e fiz 3 depósitos com bitcoin, nos quais me certifiquei de ativar o bônus, mas nunca recebi meu bônus. Quando comentei isso com a equipe, eles continuaram me dando diferentes razões para não tê-lo recebido. Um exemplo foi que eu supostamente não me qualificava para o bônus, o que não é verdade, pois na época não havia outro requisito além de depositar um mínimo de US$ 20 em criptomoedas e ativar o bônus. O que fiz como sempre fazia antes e não tive problemas antes. No entanto, o outro motivo pelo qual me disseram foi que eu precisava depositar US$ 30 para me qualificar para o bônus! Quando mostrei à representante uma captura de tela do bônus e como ela estava de fato enganada, e apenas US$ 20 eram necessários para me qualificar, fui desconectado do chat e deixei a conversa no ar. Quando postei isso em um fórum, alguém tentou ajudar, mas estava completamente fora do assunto. Finalmente, um agente me atendeu, mas me disse que o bônus de criptomoeda não existia mais e que não estava disponível, e me ofereceu US$ 15 na esperança de me calar! No entanto, não estou satisfeito com isso, pois depositei mais de US$ 15 em bônus e, da última vez que verifiquei, o bônus ainda estava válido e sendo anunciado. Por favor, me ajudem a resolver esse problema para que eu possa jogar novamente no cassino Ignition. Obrigado.

Olá Prime760,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos descobrir o motivo do problema entrando em contato com o representante do cassino.

Por que demora tanto para o slots.lv processar chips comprados pelo LCB?

Então comprei um chip de 10 dólares através do LCB e já se passaram mais de 48 horas e ele ainda não foi adicionado à minha conta. Posso receber ajuda com isso, por favor? Obrigado. Wild Coins adicionou meu bônus há um dia, logo após comprá-lo.

Comprei um chip de 10 dólares há 4 dias e ainda estou esperando!

Olá ericadawn11-0 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá Prime760 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Envie-nos uma mensagem privada através deste LINK para que possamos ajudar.

Estou esperando há 5 dias o slots.lv processar meu chip que comprei da Lcb!!
o nome sugerido é ecra******@gmail.com

Depositei 332,00 nos últimos 30 dias! Não compro nenhum chip desde o mês passado!
Os termos estipulam que um depósito de 20 dólares deve ser feito nos últimos 30 dias para reivindicar um chip! Já depositei bem mais que isso, mas eles continuam negando minha compra de chip LCB!
se eu não conseguir adicionar uma ficha de 10 dólares à minha conta depois de depositar mais de 300 no mês passado, então obviamente estou jogando no cassino errado!!

Olá ericadawn11-0 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino para ajudá-lo com este problema. Fique de olho neste tópico.

Olá ericadawn11-0 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e pediu para você tentar novamente. Preparamos uma ficha grátis para você. Por favor, nos avise se funcionar.

Olá Prime760 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Isto se refere a uma reclamação sobre minha experiência com o cassino Ignition neste momento. Estou lidando com essas pessoas há semanas e sinto que elas continuam me enrolando e adiando sem parar, esperando para inventar qualquer desculpa para continuar a bloquear minha conta. O problema começou com eles e o processo de verificação. Não vejo como ou por que eles continuam prolongando esse processo de "análise" sem me fornecer uma resposta sólida e concreta sobre o que exatamente está acontecendo e por que minha conta continuou desativada após falhas/falhas no sistema durante o processo de verificação. Tenho fundos na minha conta e é por isso que acho que eles estão atrasando ainda mais o acesso à minha conta. Se eu tivesse $ 0 na conta, tenho certeza de que esse processo teria sido concluído em no máximo 2 dias. É extremamente injusto como eles estão lidando com isso e, após inúmeras tentativas de enviar todos os documentos necessários, eles ainda inventam um monte de besteiras sobre minha conta ainda pendente de análise. Além disso, o manuseio incorreto dos meus documentos de identificação pessoal não está sendo tratado adequadamente, o que pode comprometer minha vida pessoal. Como posso resolver isso? Ninguém lá tem certeza do que está acontecendo. Disseram-me para esperar de 24 a 48 horas. Bem, já faz semanas.
meu nome de usuário neste site é

svalm****@gmail.com que é meu e-mail.

Só quero resolução e transparência, no mínimo, e que parem de me dar centenas de respostas sem saída que parecem conflitantes com as outras respostas que recebo. Pelo menos, estejam na mesma página, meu Deus.

Posso ter postado isso na seção errada :( Alguém pode me ajudar onde eu deveria ter registrado minha reclamação?

Olá Svalmor331 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entraremos em contato com um representante do cassino para ajudar você com o problema que está enfrentando. Fique de olho neste tópico.

Olá Svalmor331 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de receber atualizações o mais breve possível. Por favor, mantenha-nos informados.