So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Estava a jogar Bacará em vídeo e, depois de algumas mãos, fiz uma aposta de 76 dólares. Logo após clicar em "Distribuir", o jogo bloqueou e apareceu um erro a dizer para recarregar o jogo. Cliquei no botão no ecrã para recarregar, o ecrã ficou preto, então atualizei a página e voltou ao ecrã inicial com a opção de jogar ou alterar as definições. Cliquei em jogar e o dinheiro foi debitado da minha conta, mesmo sem eu ter visto a mão ser distribuída. Falei com o serviço de apoio ao cliente sobre isto e acabei por ligar para o apoio ao vivo para tentar explicar que não tinha visto a mão por causa de um erro no jogo. Disseram-me para atualizar a página, mas disseram-me que a mão já tinha sido distribuída e que a tinha perdido, mesmo sem eu ter visto a mão, e recusaram-se a enviar-me uma prova disso. Isto já aconteceu anteriormente: coloquei a aposta, cliquei em "Distribuir", o jogo bloqueou, apareceu a mensagem para recarregar e as fichas não foram debitadas da minha conta. Parece que o jogo foi registado como inválido. Por algum motivo, desta vez decidiram registar o jogo porque eu perdi e tiraram-me as fichas sem sequer me mostrarem a mão. Expliquei-lhes que seria como se eu fosse a casa e eles fossem os jogadores no blackjack, distribuindo as cartas e virando uma das minhas cartas, mas tirando-lhes as fichas sem sequer virar a minha segunda carta, dizendo que tinha 21. Eles simplesmente têm de acreditar em mim, o que é uma grande mentira. Recusaram-se a devolver as fichas à minha conta, mesmo que o jogo devesse ter sido considerado inválido, como todas as outras vezes. E quando pedi para falar com um supervisor, para minha surpresa, não havia nenhum disponível e não consegui uma garantia de retorno sobre o assunto. Se é assim que tratam um jogador de nível 3 no seu casino, sugiro vivamente que se mantenham bem longe daqui. Desculpem o palavrão, mas é a realidade. Este é, de longe, um dos piores casinos em que pode jogar. Fiquem longe do Bovada, do Ignition Slots.lv e do Casino Cafe. São todos da mesma empresa, os mesmos ladrões. Fiquem longe.
Tradução 
