Tópico de suporte e reclamações do Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune e Bodog.com

Alguém pode me ajudar? Eles simplesmente retiraram meu depósito e encerraram minha conta? Isso é claramente um golpe.

Caro bedibtc ,

Observe que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos no recebimento de uma resposta do representante do cassino. Enviamos a eles outro acompanhamento sobre o seu caso e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Fiz tudo certo, e eles simplesmente retiveram meu dinheiro. Você precisa divulgar que a Bovada é uma farsa, eles roubam seu dinheiro se você for um vencedor. Isso é um grande problema, cara.

Caro bedibtc ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Olá bedibtc ,

O cassino nos informou que sua conta está temporariamente desativada devido a uma revisão em andamento, de acordo com a Seção 3.9 dos Termos de Serviço, que permite verificações periódicas para garantir a conformidade e prevenir atividades fraudulentas. Eles nos garantiram que você será notificado assim que a revisão for concluída.

Obrigado pela sua paciência.

Olá bedibtc ,

Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre seu caso?

Obrigado.

Eles continuam só com o meu dinheiro. Claramente não pagam jogadores vencedores, por favor, reduzam a classificação deles. Sem atualizações nem nada.

Olá bedibtc ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-o informado.

Obrigado pela sua paciência.

Já faz umas 3 semanas. Você precisa reduzir a classificação deles e colocar uma advertência. Isso SÓ está acontecendo porque eu sou um jogador vencedor.

Posso receber uma atualização? 3 semanas com saldo de 5 mil na conta!

Caro bedibtc ,

Observe que, devido ao feriado da Páscoa, houve atrasos nas respostas dos representantes do cassino.

Entraremos em contato novamente para solicitar uma atualização sobre o seu caso. Enquanto isso, houve alguma novidade ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Não, absolutamente nada. Só o mesmo e-mail idiota me dizendo para esperar. Vale lembrar que isso foi DEPOIS de eu ter verificado minha conta e identidade.

Eu me qualifiquei para a raspadinha Mega e não consigo jogar há dois dias, pois ela está "fora do ar para manutenção". Todos os recursos de e-mail, chat e contato para ajuda também dizem que estão fora do ar. Não funciona há 48 horas. Por favor, me ajudem a receber a recompensa da raspadinha perdida ou outra compensação, isso é loucura.

Caro Carson Canonie ,

Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o problema com o representante do cassino. Além disso, esclareça a qual cassino você está se referindo.

Obrigado.

Caro bedibtc ,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o seu caso. Enviamos outro e-mail de acompanhamento e informaremos você caso recebamos uma resposta. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Nenhuma atualização ainda, eles simplesmente ignoraram meu e-mail

Eu até fiz uma reclamação em outros sites, trustpilot etc. em todos os lugares que pude

Fiz um saque no dia 23 e ainda não recebi nada. Disseram que meu saque já foi aprovado, mas preciso aguardar o envio.

Quantia disputada : 180$

Casino: Cafe Casino

Caso #: 3167

Caro bedibtc ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização sobre seu caso.
Houve alguma novidade da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Caro Carson Canonie ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Olá George Valles ,

Bem-vindo ao LCB.

Observe que os saques na maioria dos cassinos não são processados durante os fins de semana, o que pode ser um dos motivos do atraso.
Por favor, avise-nos se você não receber seus fundos até o final do dia e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo.

Enquanto isso, você poderia nos fornecer mais informações:

• Este é seu primeiro saque no Cafe Casino?
• Sua conta foi verificada?   
• Qual método de pagamento você usou para seu saque?

Observe também que o tempo de processamento pode depender do método de pagamento utilizado.  

Obrigado pela sua cooperação.

Por favor me ajudem ainda nada

Como não recebemos resposta do membro, marcaremos esta reclamação como encerrada devido à inatividade do remetente.

Olá George Valles ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Caro bedibtc ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, apesar de várias tentativas de contato. Enviaremos outra mensagem na esperança de receber algum feedback desta vez e, se isso acontecer, manteremos você informado.

Obrigado pela sua compreensão.

Eles claramente não têm intenção de responder, estão apenas ficando com meu dinheiro. Por favor, certifique-se de que esse golpe seja comunicado.

Enviei uma mensagem para o atendimento ao cliente hoje mais cedo para perguntar sobre um chip ou algo assim.

Eu literalmente NUNCA ganhei nada de graça da Bovada, exceto uma ficha de 300 dólares no meu aniversário no ano passado.

Já tive mais de 10.000 dólares em depósitos.

Eu sou literalmente um jogador All Star nível 2.

Disseram-me que não.

Que. Porra. É essa?!?!

sixxxshots@gmail.com

Não há nada que você possa fazer? Pelo menos reduzir a classificação deles e deixar claro que este cassino é uma fraude?

Em 2 de maio de 2025, tentei fazer meu primeiro depósito no Cafe Casino. Fui para a página de pagamentos, cliquei em Bitcoin Lightning como minha opção de pagamento. Coloquei o valor que queria depositar, que era $ 20. Em seguida, cliquei em fazer pagamento e um pop-up apareceu na parte inferior do meu telefone perguntando se você deseja conectar à sua carteira. Então eu disse sim e escolhi minha carteira. Isso conectou minha carteira ao aplicativo de dinheiro e recebi uma página de confirmação do pagamento. Cliquei em sim, conclua o pagamento e cliquei em enviar. O pop-up desapareceu e voltei para o Cafe Casino. Recebi a confirmação na minha carteira informando que o pagamento havia sido concluído, então voltei ao meu cassino para tentar jogar e havia fundos zero na minha conta. Fiquei um pouco confuso e não tinha certeza, porque esta era a primeira vez que depositava aqui e estava pensando que talvez tivesse feito algo errado, então é claro que voltei e repeti o mesmo procedimento, todos os mesmos passos, depositando outros $ 20 no cassino mais uma vez via Bitcoin Lightning. Do meu lado, foi confirmado que o pagamento havia sido Enviado. Assim que o pagamento foi concluído, a página que apareceu dizia que seu pagamento foi enviado via Bitcoin Lighting e me mostrou todas as informações. Então, mais uma vez, voltei ao Cafe Casino e entrei na minha conta, olhei minhas transações, desta vez para ver se elas apareciam no histórico de transações, porque não havia fundos na minha conta novamente. Então, quando entrei na página de transações, não havia nenhum histórico de transações, não constava que eu tivesse feito nenhuma transação, que o cassino estivesse como pendente, cancelado, pago ou qualquer coisa, simplesmente nada. Isso é muito preocupante, considerando que os pagamentos do Bitcoin Lightning deveriam ser instantâneos. Minha carteira me disse que os pagamentos foram concluídos. Tenho provas de que os pagamentos foram concluídos do meu lado. Falei com o atendimento ao cliente da minha carteira, eles disseram que o pagamento foi concluído do meu lado e que o problema está no destinatário. Então, voltei para a página do Cafe Casino e investiguei um pouco mais e descobri que houve problemas de manutenção naquele dia, porque quando fui ao atendimento ao cliente para tentar falar com alguém, não havia muitas opções disponíveis. Tentei usar o telefone, mas não obtive sucesso porque disseram que meu caso só poderia ser resolvido pelo suporte ao vivo. Bem, quando voltei para tentar falar com o suporte ao vivo, houve problemas para conseguir o suporte ao vivo na linha e também havia uma pequena caixa vermelha na parte inferior da central de resolução informando que eles não podiam conversar por e-mail no momento porque havia problemas de manutenção que estavam afetando o site. Então, eu não tinha absolutamente nenhuma maneira de entrar em contato com nenhum departamento para trabalhar na minha reclamação. Eu estava em um beco sem saída, apenas frustrado, horas depois, finalmente consegui falar com um agente ao vivo que não foi muito útil e acabou saindo do chat sem nem mesmo me ouvir e me permitir apresentar meu caso. Então, continuei tentando novamente por algumas horas, de vez em quando, para conseguir outro agente de chat ao vivo na linha. Assim que me conectei, expliquei o que tinha acontecido passo a passo e, em seguida, ela me disse que o site estava em manutenção e que acreditava que essa era a causa da minha discrepância, que iria encaminhar meu caso e me deu um bônus de US$ 10 por solicitação de bônus sem depósito ou bônus de boa vontade. Disseram-me que poderia levar de 24 a 48 horas para uma resposta, o que não recebi. Então, entrei em contato novamente com um agente, que também desconectou da conversa. Em seguida, recebi um e-mail do CafeCasino solicitando um comprovante de pré-compra. O que isso significa, comprovante de pré-compra? Estou confuso? Tenho um comprovante da transação, que foi confirmado e pago, e forneci essa informação a dois agentes diferentes, que me disseram que encaminhariam meu caso, mas ainda não obtiveram solução. A última pessoa com quem falei, que era da AAS, hoje, pouco antes de eu decidir que iria registrar a reclamação, e esse é o motivo da minha decisão. O nome dela é Ana. Ela também desconectou do chat porque eu educadamente pedi para falar com um supervisor, pois continuo obtendo os mesmos resultados, dizendo a mesma coisa e não estou chegando a lugar nenhum. Expressei minha gratidão pela ajuda dela e fiquei muito agradecido, mas gostaria de um supervisor, e pedi isso educadamente várias vezes, mas me disseram "não" várias vezes e, em seguida, desligaram rudemente. Estou muito decepcionado com a forma como fui tratado pelo pessoal do cassino. Escolhi o Bitcoin Lighting por um motivo: gratidão instantânea, sem espera, sem confirmações ou problemas com blockchain. Sei que de vez em quando no mundo da tecnologia há problemas e sei que às vezes cometo erros, sou humano. Por isso fiz o pagamento duas vezes, só para ver se tinha resultados diferentes e meu pagamento cairia na minha conta, mas é claro que, infelizmente, não caiu. Tudo o que eu quero é que o dinheiro que enviei para o cassino esteja na minha conta. Sinto que ninguém realmente se importa com a minha perda e vai continuar me passando de departamento em departamento até que eu desista e deixe para lá, mas recuso porque não deveria ter que fazer isso. É muito evidente e claro que o site estava com problemas técnicos e em manutenção. Só com essa informação, sinto que é motivo mais do que suficiente para o cassino se responsabilizar pelo problema de pagamento. O dinheiro foi deduzido da minha conta BTC, tenho os recibos da transação, o que mais posso fornecer ou provar? Simplesmente não está certo. Nunca fui tratado dessa forma em todos os meus anos jogando online.

Quantia disputada : 40.02$

Casino: Cafe Casino

Caso #: 3189

Olá bedibtc ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete. Houve alguma atualização da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Caros James Heusser e Chuck Norris ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos esclarecimentos sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Olá George Valles ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre seu caso e informaremos você assim que recebermos a resposta.

Obrigado pela sua paciência.

E nada. Isso é besteira.

Olá bedibtc , James Heusser , Chuck Norris e George Valles ,

Não recebemos resposta do representante do cassino, então entramos em contato novamente e solicitamos atualizações sobre seu caso.

Houve algum progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Queria deixar uma nota positiva sobre o Bovada Casino. Jogo em cassinos online há anos e ultimamente parece que está difícil encontrar um bom cassino. Cadastrei-me recentemente, fiz um pequeno depósito, joguei por alguns dias e gostei dos jogos, até usei um código de bônus, fiz o playthrough... O saque foi impecável, sem complicações, e o atendimento ao cliente foi ótimo... com certeza usarei este cassino muito mais, obrigado Bovada 👍👍

Como não recebemos resposta dos membros nem do representante do cassino, consideraremos o caso do membro Chuck Norris, bem como os casos nº 3091, nº 3189 e nº 3167, como ENCERRADOS.

Se algum dos membros entrar em contato conosco, nós o reabriremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Não consigo que eles atualizem meu endereço de e-mail para que eu possa fazer login. Meu nome é DeeDe Laughlin. Minha data de nascimento é . Meu PIN é . Meu tipo sanguíneo é A+. O nome de solteira da minha mãe é Templin. O endereço de e-mail com o qual me registrei, MAS NÃO TENHO MAIS ACESSO, OU SEJA, SEM ACESSO, OU SEJA, NÃO CONSIGO FAZER LOGIN, é ddllxxxx@yahoo.com. O endereço de e-mail atual é . O telefone antigo é 254633xxxx. O novo telefone é 254 844 xxxx. Sou uma mulher caucasiana. Os últimos 4 do meu SS são 96xx. Não estou no exército. Cor dos olhos = verde. Meu nome de solteira é . Em anexo, mais uma vez, estão seus documentos de verificação necessários.

Casino: Slots.lv

Caso #: 3273

Olá DeeDe Laughlin ,

Sua reclamação foi encaminhada ao representante do cassino. Entraremos em contato assim que recebermos a resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Olá DeeDe Laughlin ,

Não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Olá DeeDe Laughlin ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Olá DeeDe Laughlin ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que os documentos que você enviou não atendiam aos requisitos (formato incorreto). Eles também informaram que entraram em contato com você e recomendaram que você contatasse o Atendimento ao Cliente por chat para resolver o seu problema.

Por favor, informe-nos o resultado se você prosseguir com o processo de verificação.

Obrigado.

Olá DeeDe Laughlin ,

Você poderia nos atualizar sobre o processo de verificação? Você entrou em contato com o atendimento ao cliente do cassino?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro DeeDe Laughlin e recebemos uma resposta do representante do cassino sobre este caso, marcaremos o Caso nº 3273 como resolvido.

Nossa, cara, nunca ouvi nada. Pedi um chip de novo hoje e me negaram.

TAMBÉM! O jogo Electro Reels Power Portal não carrega há MAIS de uma semana! Acabei de ganhar um bônus de respin e o jogo não carrega.

O que significa que tenho dinheiro naquele jogo que está travado e não consigo jogar.

Enviei mensagens ao suporte por chat três vezes e eles alegam que o problema foi encaminhado para a equipe financeira e para uma escalação secundária e que eu deveria ficar de olho no meu e-mail, mas ainda não recebi nada deles sobre isso.

Eles também não ofereceram nenhuma solução para recuperar meu dinheiro do jogo.

Olá James Heusser ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre esse assunto.

Obrigado.

Olá James Heusser ,

Você poderia nos informar se precisa de ajuda?

Obrigado.

Sim, preciso de ajuda! Tenho um bônus de respin no Electro Reel Power Portal há mais de uma semana, mas o jogo está travado e não carrega.

Mas SÓ para mim. O modo de prática funciona, o jogo carrega perfeitamente na conta do meu amigo. Continuo recebendo respostas prontas e sem sentido da equipe de suporte e já passei por duas escalações para a equipe financeira. Supostamente. Eles continuam prometendo resultados e não entregam. O jogo travar SÓ na minha conta parece MUITO suspeito.

Si**** é minha credibilidade com a Bovada

Caro James Heusser ,

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Olá James Heusser ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Você tem alguma novidade?

Obrigado pela sua paciência.

Olá James Heusser ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda? O cassino entrou em contato com você?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.