Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Caro Ames,

Obrigado pelo seu e-mail,

Infelizmente, o endereço na conta de serviços públicos não corresponde ao que você forneceu ao assinar, o que nos impediu de verificar sua conta. A última conta de serviços públicos, do final de maio, não corresponde aos dados fornecidos 10 dias após a assinatura.

Sinto muito, mas não há nada que possamos fazer nos casos em que os dados estejam incorretos, o que é obrigatório para que a conta seja verificada.

Atenciosamente

Mikey

Gestão Caisno

@Mikey13 Desculpe, você pode ler minha declaração acima... sim, preenchi o endereço errado... no meu documento é ciateul... mas você pode ler novamente minha declaração acima... meu governo mudou o nome da minha rua... ((((((((tudo é igual, meu nome, país, região, província, código postal e meu número residencial))))... pense logicamente... tenho certeza de que o setor bancário é mais inteligente... é possível que com todos os dados em comum eu tenha enganado você... obrigado

Caro Ares69,

Estou tentando entender, mas o que não entendo é: qual o motivo pelo qual você não usou os detalhes da sua última conta de serviços públicos de maio ao se inscrever?

Não podemos alterar os detalhes nem atualizá-los e eles devem estar 100% corretos, o que significa que precisam corresponder à sua documentação.

Por mais que eu queira ajudar com isso, não temos como fazer isso.

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Caro mikey13

Obrigado por entender minha declaração, senhor.

Naquela época, o problema bancário era o nome da rua ciateul e ibu inggit garnasih((((Confessei meu erro ao digitar o antigo nome da rua porque eu estava muito familiarizado com ele)))) e eu disse ao banco que era o mesmo... se agora você perguntar a última fatura que tenho que enviar... Estou pronto para enviar todos os documentos de volta junto com a fatura do cartão. Meu último crédito é de junho de 2019.

se o seu procedimento bancário tem um padrão de 100% de precisão, fico muito orgulhoso dele... mas o que há de errado com meu documento se a questão é apenas que o nome real da rua é o mesmo... se o código postal da província e os nomes das 2 ruas são diferentes, concordo totalmente com a decisão bancária de não verificar os dados...

Caro Ares69,

Sinto muito, mas a verificação é um processo único, o que significa que precisamos comparar os detalhes da conta com suas contas de serviços públicos e toda a outra documentação antes do saque. Neste caso, você está solicitando que atualizemos os detalhes para corresponder à conta.

De acordo com as regras e termos, os jogadores são obrigados a fornecer informações corretas no momento da inscrição.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos que você entenda que não poderemos ajudar mais.

Atenciosamente

Mikey
Gestão de Cassino

Espero que o LCB possa ajudar, porque estou na posição certa... Expliquei tudo. Tenho certeza de que o cassino realmente entende e sabe... apenas por causa do NOME DA RUA, e admiti que usei o nome antigo porque estava acostumado ((((se o banco não pode usar o Google, que pode verificar o CEP, país, província, região, sobre as semelhanças dos dois nomes de rua)))... e agora ainda não quero sacar meus ganhos de US$ 50...

Caro Ares69,

De fato, estamos fazendo dessa forma: fornecer qualquer informação incorreta negará permanentemente a verificação, como neste caso. Além disso, como número residencial, você coloca 2 dígitos, o mesmo que o número da noite.

Atenciosamente

Mikey

agora, com o que mais você tem problema... você ainda tem um problema com o nome da rua que não está certo... se vale a pena questionar sua credibilidade bancária... quero dizer às pessoas comuns neste grupo que digitam a palavra-chave código postal ciateul e Ibu Inggit garnasih indonesia bandung jawa barat o mesmo ou não?... não tenho telefone fixo, então dou meu número de celular... a culpa também é... estou realmente decepcionado com a equipe bancária que vocês têm...

Do que é feita a equipe bancária do seu cassino? Se o problema for realmente complicado... falsifico documentos, residências ou países... esse é o ponto importante das atribuições bancárias... não apenas porque os nomes das ruas são os mesmos, mas parece ser um problema muito grande... Tenho certeza de que a equipe bancária e de segurança verifica facilmente minha localização e o dispositivo que estou usando pelo endereço IP... sou uma fraude, tenho uma conta dupla ou estou trapaceando com meus ganhos... obviamente, nem tudo é meu... Acabei de tentar jogar e ganhei US$ 50, mas foi complicado pelo seu banco...

Olá Ares69,

Infelizmente, não há nada mais que possamos fazer para ajudar com o seu caso. Fornecer informações corretas e válidas é essencial para a verificação bem-sucedida da conta, e isso está claramente declarado nos Termos e Condições do cassino. Portanto, consideramos este caso encerrado.

Lamento muito não podermos ajudar com esse assunto.

Olá

Estou tendo problemas com meu saque no Casino Adrenaline.

Meu apelido no cassino é megalux99

O e-mail é makahara1@gmail.com

Ganhei 50 euros com um bônus grátis sem depósito e depositei 20 euros via Skrill para poder sacar. Fiz uma solicitação de saque de 70 euros via Skrill e entrei em contato com o suporte. Lá, uma pessoa me disse que estava com dificuldades e me pediu para escrever para o suporte, o que eu fiz. Então, esperei. Sem resposta, meu saque foi cancelado, então fiz uma nova solicitação. Minha conta está totalmente verificada, com toda a documentação necessária.

Então, o suporte entrou em contato comigo e me disse que eu deveria sacar para a Neteller, pois eles estavam com problemas com o Skrill. No entanto, não tenho uma conta Neteller e não pretendo abrir uma. A única maneira de depositar e sacar no momento é o Skrill, e antes me disseram que eu podia depositar e sacar para o meu Skrill, com saques INSTANTÂNEOS. Respondi e ainda estou esperando. Pedi que me fornecessem mais informações sobre o motivo do problema com o saque para o Skrill.

O seu representante online pode me ajudar com esse problema? Obrigado.

Olá ironjack18,

Informaremos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá de novo

Meu problema de pagamento com o Casino Adrenaline foi resolvido e recebi o pagamento integral dos meus ganhos via Skrill.

Obrigado pela ajuda e desculpe incomodar vocês! :)

Olá ironjack18,

Que bom saber disso! Obrigado por nos avisar!

Olá ironjack18,

Primeiramente, deixe-me parabenizá-lo pelos seus ganhos!

Desculpe pela demora em sua retirada. Houve um problema técnico relacionado ao SOFTSWISS que conseguimos resolver com um pequeno atraso, já que todos estão na conferência em Amsterdã.

Ficamos muito felizes que você tenha conseguido receber seus ganhos no final, mas garantimos que, da próxima vez, os enviaremos instantaneamente, como costumamos fazer. Problemas técnicos fora do nosso controle, como o ocorrido ontem, são os únicos que podem atrapalhar nosso processo de Saque Instantâneo.

Espero vê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,
Mikey

Olá a todos. Eu simplesmente tinha que vir aqui e contar minha experiência jogando no Casino Extreme. Jogo em cassinos online há cerca de um ano e já joguei facilmente em 30 a 40 cassinos diferentes. E reduzi para 3 ou 4 e, de longe, o Casino Extreme é o melhor. O suporte é amigável e prestativo, e o pagamento instantâneo para uma carteira BTC é incrível. Nenhum outro cassino do qual solicitei saque chega perto. Joguei alguns péssimos e ainda estou esperando um saque de um em que ganhei e saquei duas vezes no Extreme, então nem preciso dizer que o Extreme é meu cassino principal. Só para dar um exemplo, meu último pedido de saque foi feito às 7h57 e às 8h10 os fundos já estavam na minha carteira. Então, se você ainda não jogou lá, faça um favor a si mesmo e experimente, você não vai querer jogar em nenhum outro lugar.

Olá Tjb072003,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o Cassino Extreme! Boa sorte e divirta-se!

Desde quando jogadores de Montenegro não são aceitos aqui no Adrenalin Casino porque eu tenho uma conta lá e fiz um depósito? Enfim, não gosto deste cassino. Você não consegue terminar de apostar aqui porque o valor é alto e, mesmo que você termine um bônus e comece outro, eles contam todos os bônus anteriores, mesmo que eu tenha 0, e isso é impossível de limpar. Percebi isso ultimamente e um suporte estava apagando isso manualmente. E a cada dia que passa, preciso entrar em contato com o suporte para obter rodadas grátis por 10 dias, porque elas não são adicionadas automaticamente. Este é um dos piores cassinos em que já joguei, nunca mais.

Olá perobet,

Pedimos ao representante do cassino para investigar o assunto. Mantenha-se informado.

Olá Perobet,

Obrigado pelo seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Montenegro não é um país restrito, você pode verificar aqui: https://www.casinoadrenaline.com/terms-and-conditions

Em relação aos bônus, todos eles têm alguns requisitos e algo que os acompanha, não apenas em nossas unidades. É uma prática comum.

Talvez você possa me dar seu e-mail para que eu possa verificar o que realmente aconteceu?

Estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Você pode ver na captura de tela que a gravação não é aceita.

Obrigado pela ajuda, mas não jogarei mais aqui.

Olá Perobet,

Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Tudo de bom

Mikey

@Mikey13 - Montenegro é um país com restrições ou não? Atualizaremos nossa avaliação.

Por que meu saque não está na minha conta ou nem foi processado e já se passaram mais de 2 horas? Pensei que o saque de Bitcoin fosse instantâneo. Parece propaganda enganosa.

Olá s0l0hussling,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que o representante do cassino possa verificar o que aconteceu.

Olá, só queria dizer que já joguei em vários cassinos online, mas essa lista foi reduzida para 4, e Extreme e Brango são, sem dúvida, os melhores. Eles representam o padrão que todos os cassinos deveriam tentar alcançar. São amigáveis, profissionais e prestativos. Nunca é um problema, é um prazer jogar lá. E vocês merecem ouvir mais, porque todos vocês fazem isso da maneira certa, dia após dia. E eu agradeço.

Atenciosamente,

Tjb072003

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco, Tjb072003! Boa sorte!

Estou esperando meu depósito de XRP ser creditado na minha conta Brango há 9 horas! O suporte continua me contando histórias diferentes, mas ninguém diz quando estimam que os depósitos (e saques, aliás) estarão disponíveis novamente. Enviei todas as criptomoedas que tenho atualmente neste depósito, então não consigo nem jogar em nenhum outro lugar. Por favor, corrijam o problema para que eu possa usar meus fundos. Meu nome de usuário é skzorak928.

Olá amigo A mesma coisa aconteceu comigo, não acontece com frequência, mas com o XRP aconteceu, mas não é nada que o cassino possa fazer. Enviei um e-mail para o Cryptonator, que processa os depósitos de criptomoedas. Eles cuidarão disso o mais rápido possível. É frustrante, acredite, eu sei, mas tudo o que podemos fazer é esperar por eles.

Acho que vou tentar enviar um e-mail para o Cryptonator, já que já se passaram mais de 15 horas e eles ainda não veem o pagamento na carteira. O que é uma loucura, considerando que você pode visualizar toda a transação no blockchain e o dinheiro é obviamente enviado para a carteira deles. Obrigado. Acho que vou ter que diminuir minha pontuação de avaliação do Brango depois dessa confusão, isso é uma loucura.

Acabei de falar com o cassino e aparentemente cada um pensou que o problema era o outro, mas eles me garantiram que seria resolvido em breve. A última vez que isso aconteceu, esperei 24 horas. Como você enviou XRP para o Brango? Nunca consigo ver o endereço quando clico nele. Só consigo depositar XRP no Extreme?

E honestamente, além de um problema técnico que acontece de vez em quando, o Brango N Extreme é o melhor cassino em que já joguei. Você joga online há muito tempo?

Pedi ao suporte o endereço XRP deles. Já enviei vários XRP para eles, mas esta é a primeira vez que isso me dá problema.

Só jogo online há alguns meses. Comecei com Bovada e Extreme. Definitivamente, prefiro Bovada para depósitos/saques, mas, tirando jogos de mesa, não sou muito fã dos caça-níqueis deles. Um pouco fora do assunto, mas o que acontece com os caça-níqueis RTG da Bovada? Assim como o Goldbeard, é completamente diferente de todos os cassinos RTG que já experimentei.

Olá Jacob Stryker,

Pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu e responder aqui no tópico. Mantemos você informado.

Ah, não sei, nunca joguei no Bovada, vou ter que dar uma olhada.

Caro Jacob,

Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Foi uma atualização no processador que nos impediu de verificar esta transação. Isso acontece de vez em quando e tudo o que podemos fazer é esperar até que tudo volte ao normal.

Deve estar tudo bem agora. Você poderia confirmar que recebeu um depósito?

Peço desculpas mais uma vez.

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Olá, Mikey, recebi o depósito há cerca de 30 minutos, obrigado. E quero que você saiba que o Luke, no chat de suporte, foi muito prestativo e gentil. Desculpe por estar ficando tão frustrado, foi simplesmente... frustrante. Haha. Está tudo bem agora, obrigado.

Caro Jacob,

Não precisa se desculpar, não foi culpa sua. Eu faria o mesmo :)

Aproveite seu próximo fim de semana e, por favor, me avise se houver algo mais que eu possa fazer para ajudar.

Atenciosamente

Mikey

Olá Mikey,

Bem, aconteceu de novo. Ninguém do suporte do chat do cassino parece saber o que está acontecendo, e meu depósito está novamente aparentemente perdido no limbo. .

https://xrpscan.com/tx/B71804172EF9B60D8EF5FA71B2215E9D8ECCA5AB815EE5024237AD0093848DC5

Aí está a transação. Por favor, ajude se puder.

Olá, Jacob. Entrei em contato com a Cryptonator novamente. Eles costumam me responder bem rápido. Vou ligar assim que descobrir alguma coisa. Só uma sugestão: comecei a usar ETH para fazer meus depósitos, mas ainda é muito barato enviar um pouco mais devagar, mas nunca tive problemas com depósitos.

Ei, obrigado. Quando entrei em contato com eles, a resposta foi "fale com o cassino sobre isso". Infelizmente, não ajudou muito :/.

Devo mencionar que o problema com o depósito de hoje é na Extreme, e não na Brango. Também mencionarei que fiz um depósito de ETH anteriormente na Brango, depois do depósito de XRP na Extreme, e eles também não conseguiram encontrar esse depósito imediatamente. Felizmente, encontraram em cerca de 15 minutos, mas ainda assim, foi confirmado em 30 segundos... Acho que eles deveriam remover a Ripple e quaisquer outras criptomoedas que estejam com problemas, até que saibam o que está acontecendo e como consertar.

Essa foi a mesma resposta que recebi do Cryptonator outro dia. Quando isso aconteceu, pedi uma resposta um pouco mais detalhada. Desta vez, guardo criptomoedas em carteiras lá, então, se eu não receber nenhuma resposta, tudo será transferido e minha conta será fechada. Quer dizer, eles fazem o processamento para os dois cassinos, eles sabem o que está acontecendo. Isso é estranho com o ETH, embora eu nunca tenha tido problemas ou ouvido falar de nenhum. Seria melhor se eles simplesmente publicassem suas próprias carteiras e enviassem os depósitos diretamente para lá. Acho que haveria menos problemas.

Porque você pode ver que foi recebido e então o Cryptonator o envia para a carteira do cassino sem uma taxa, e é aí que está o problema. Preciso cortar o intermediário, acho que provavelmente resolveria. Bem, espero que seja resolvido logo. Eu odiava quando era tudo o que eu tinha, eu tinha bloqueado a transação e não podia fazer nada a respeito.

Bem, o Nick acabou transferindo o depósito, embora para o cassino errado (Brango em vez de Extreme) rsrsrs. Aparentemente, o endereço também mudou, mas eu o enviei para o que eu estava usando para Extreme em vez de Brango (guardei os dois em uma nota). Ah, bem, eu acho. Acho que de agora em diante vou evitar depósitos em XRP e usar Ethereum.

Concordo plenamente com você, Tjb, e gostaria que eles usassem seus próprios endereços em vez desse grupo do Cryotonator, que no meu curto período de negociação com eles tem sido lento e inútil.

Você tem razão sobre o Cryptonator. Ainda não recebi nenhuma resposta. Desta vez, terminei com eles. Que bom que deu certo.

Olá, Mickey, você poderia me dizer quem é o torneio BRANGOCR10 para que eu possa me inscrever e jogar? Eu jogo os torneios LCB e Bigfreechiplist. Mas não sei quem é o outro, e o chat ao vivo me disse que não conseguiram... o que eu não entendo, já que é um torneio no seu próprio cassino.

Olá Ajphelps1212,

Acabei de te enviar uma mensagem privada. Por favor, me diga se isso ajudou.

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Olá, joguei no cassino Adrenalin ontem e o bônus oferecido pela LCB é de 150%. Tudo bem, completei a aposta e agora posso fazer o saque. Mas algo ruim aconteceu agora: o processo de verificação está muito longo. Enviei meu documento ontem (meu horário local) e não tenho notícias sobre o processo de verificação da minha conta. É muito lento apenas para verificar a conta.