Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Mensagem privada enviada.

O Bobby Casino é o melhor cassino online! Tem os melhores bônus! Eu adoro!

Esse cara é muito chapado.

Olá TSPONGE ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você. Fique de olho neste tópico.

Olá, pessoal, antes de mais nada, obrigado por todo o conhecimento e contribuição que vocês me deram. Fiz um depósito ontem à noite no Brango Casino com bitcoin. Foi confirmado pelo blockchain ontem à noite, mas o Brango ainda não recebeu os fundos. Alguém tem alguma experiência tentando localizar o paradeiro das criptomoedas?

Fiz um depósito em criptomoedas na Brango em 12/02 por volta das 21h30. O Blockchain mostrou que a transação foi confirmada por volta das 2h da manhã. O dinheiro nunca foi adicionado à minha conta e o atendimento ao cliente não me ajudou em nada. Esta é a primeira vez que uma transação em criptomoedas não foi processada.

Olá Fiskrob,

Por favor, nos forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Fiskrob,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada .

Já depositei e saquei diversas vezes no Casino Extreme.
Depositei usando meu cartão no mês passado e ganhei uma quantia decente, mas a verificação do cartão de crédito nunca foi concluída e acabei jogando o dinheiro até zero. E então, novamente ontem, depositei usando o mesmo cartão de débito e ganhei novamente e desta vez não vou tocar nele até que eu possa sacá-lo e, no entanto, eles ainda dizem que a verificação do cartão de crédito não foi verificada, embora eu já tivesse enviado meus documentos no mês passado e novamente ontem, por um total de cinco vezes para o mesmo cartão. Eles não estão verificando meu cartão e simplesmente me dizendo que minha solicitação de saque foi recusada. Se eles podem pegar meu depósito do cartão de débito e me deixar gastá-lo lá, eles precisam concluir o processo de verificação para que eu possa sacar dele. Nenhuma ajuda do suporte e o departamento bancário não se preocupa em verificar meu cartão de crédito, apenas continua recusando minha solicitação de saque

cassino extremo

Fiz uma solicitação de saque no mês passado e enviei meus documentos de verificação. Acabei zerando meu saldo, esperando que verificassem meu cartão. Ganhei novamente ontem, eles ainda não verificaram meu cartão e queriam que eu reenviasse meus documentos. Desde então, meu pedido de saque tem sido recusado. Meu nome de usuário é ECRAIG.

O nome de usuário é Grober. Tenho um problema sério com o brango. Sou depositante lá há três anos. Perdi cerca de 600 só neste fim de semana. Eles me deram uma ficha de 20. Eu fiz a jogada e eles tiraram os 500 dólares extras que eu tinha, então me deram 60 dólares restantes na minha conta depois que eu liberei o bônus. Esse é o meu dinheiro, de forma justa. Ganhei 700 no blackjack e eles roubaram tudo porque eu estava apostando 12 dólares na mão. Isso é fraude e roubo. Por favor, me ajudem!!!

Esse é o seu problema, cara. Literalmente diz que não são permitidas apostas acima de 10 dólares em todos os cantos do site.

Eu me senti da mesma forma na primeira vez que isso aconteceu comigo, mas isso é uma coisa que se aprende vivendo, então é melhor tentar de novo.

Deveria ter sacado os 60 e colocado de volta. Tenho quase certeza de que lá também está escrito que não há jogos de mesa, além de ter um limite de saque.

Poderia ter colocado de volta e ficaria bem.

Deveria ter sacado os 60 e colocado de volta. Tenho quase certeza de que lá também está escrito que não há jogos de mesa, além de ter um limite de saque.

Poderia ter colocado de volta e ficaria bem.

Você não pode jogar blackjack se estiver com bônus, pois está bloqueado. Então, quando tiraram os 500, eu estava acima do limite e todos os jogos estavam disponíveis para mim. O bônus acabou. Isso é uma porcaria de se fazer com alguém assim, que perdeu tanto dinheiro.

Você não pode jogar blackjack se estiver com bônus, pois está bloqueado. Então, quando tiraram os 500, eu estava acima do limite e todos os jogos estavam disponíveis para mim. O bônus acabou. Isso é uma porcaria de se fazer com alguém assim, que perdeu tanto dinheiro.

Nunca fui tão roubado antes. Essas pessoas não são confiáveis.

Você tem sorte de eu ter perdido 10.000 lá ao longo dos anos para aprender que esses caras são escória

Sim, bem, o chat ao vivo disse que era bom jogar sem regras porque eu estava retirando os 60

Yabby fez o mesmo comigo. Saquei tudo, exceto 40. Depois, transformei em 400 com dealer ao vivo. Fui sacar e perdi todos os meus fundos por causa daquela brecha idiota deles. A lição é: sacar até $0 e depositar novamente.

O mais louco é que a maioria dos cassinos físicos não permite que você aposte menos de 25 por mão. Você tem dinheiro roubado ao apostar 12 no brango. Por que oferecer o jogo então? Para que você possa roubar o dinheiro das pessoas com suas regras inventadas depois do ocorrido.

Tentei 4 vezes solicitar meus giros grátis de fim de semana no Extreme Casino e esperei 27 segundos, só para basicamente me desligarem na cara do chat. Não responderam à minha pergunta, não me disseram o que estava acontecendo, nada. Super grosseiro e desnecessário. 4 VEZES!!!! Isso pode ter sido a gota d'água. Depositei na quinta-feira e não recebi nenhum tipo de giro bônus, fidelidade, cashback, zero. Pensei: "Bem, pelo menos vou ganhar os giros de fim de semana". Ou será que isso aconteceu só comigo? Nossa. Ainda estou chateado com a grosseria do atendimento ao cliente!! Sempre fui super educado, mesmo quando não recebi a resposta que queria. Que decepção. Ah, tudo bem. Faz uma eternidade que não ganho lá, não sei por que continuo entregando meu dinheiro. Talvez seja hora de mudar. Mais alguém está com problemas?

Acabei de me cadastrar no Yabby e no Brango ontem, depois de acompanhar os tópicos aqui por um mês. Depositei cerca de 150 (e perdi), enviei mais dois depósitos há 9 horas. Totalmente confirmado no blockchain, mas não aparece no meu saldo. Sempre que entro no chat para pedir Bell, espero 10 pessoas e, quando a ligação chega, elas simplesmente saem do chat.

Suporte péssimo. Cadê meu dinheiro?

Me disseram a mesma coisa. Você recebeu rodadas grátis no fim de semana? O chat fica desconectando quando pergunto. Que grosseria! Só me diz uma coisa!

Depósito perdido por mais de 12 horas e chat ao vivo sem ajuda

Olá Ravinder Reddy,

Por favor, nos forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Cheriberi,

Por favor, nos forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Manaboi92,

Por favor, nos forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Perdi US$ 1.000 no último fim de semana e ganhei US$ 700 de forma justa e honesta, e eles decidiram que vão inventar uma coisa para roubar os ganhos. Eu ficaria longe, e isso vem de um jogador leal que está lá há cinco anos.

Notei uma queda acentuada nas recompensas de fidelidade e giros em geral. Parece coincidir com as flutuações do bitcoin; quando ele cai, os brindes são desativados, mas isso não foi confirmado. De qualquer forma, eles foram meus favoritos por um bom tempo, agora eu deposito esporadicamente com eles. Boa sorte.

Não consigo nem fazer com que enviem o histórico das minhas apostas e bônus. Já os peguei mentindo para alguém aqui e para alguém em outro lugar sobre eu ter feito overbets antes de liberar o bônus. Nunca apostei mais de US$ 3 durante todo o bônus. Limpei o play through de 800 e os US$ 500 de acesso que estavam acima do saque máximo foram sacados por eles e fiquei com US$ 60 em dinheiro real, sem mais dinheiro de bônus. É realmente triste que eles façam isso com alguém com quem ganharam tanto dinheiro no passado. Isso sempre é justo.

Aqui está outra coisa que eles fazem. Muitas vezes, o bônus que eles oferecem e os termos nem sequer coincidem. Meu bônus era um bônus de fidelidade de US$ 20 com saque máximo de 60, mas os termos dizem 80 rodadas grátis e 50 rodadas grátis.

Ou oferecer um "bônus de blackjack sem regras", onde as letras miúdas dizem que você não pode jogar blackjack. Este é outro truque enganoso para não pagar jogadores bons e honestos.

https://1drv.ms/u/s!AmsTb4i4szF3g4gDuHr4hzisq2edtg

O link é a prova de que completei o bônus com sucesso. Entre as linhas 7850 e 9782, há 100% de prova de que completei todos os termos do meu bônus. É uma pena que eles estejam me obrigando a fazer tudo isso por uns 700 dólares, quando ganham dez vezes mais dinheiro comigo todos os anos.

Olá Manaboi92,Cheriberi,ravinder reddy,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você.

Olá mannip24 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e daremos atenção ao seu caso informando o representante do cassino.

Obrigado.

ESTOU ESPERANDO PELO MENOS TRÊS SEMANAS PARA QUE MEUS DOCUMENTOS SEJAM APROVADOS NA BRANGO. ENVIEI VÁRIAS VEZES O QUE ELES PEDIRAM. AGORA ELES QUEREM UM FORMULÁRIO DE VERIFICAÇÃO DE CONTA QUE NÃO PODE SER BAIXADO DO LINK QUE ELES FORNECERAM NA MINHA PÁGINA DE SAQUE. ENVIEI UM E-MAIL E PEDI QUE, POR FAVOR, ME ENVIASSEM UM LINK QUE FUNCIONASSE. ELES IGNORARAM TODO ESSE PROBLEMA QUANDO RESPONDERAM AO MEU E-MAIL. EM VEZ DISSERAM QUE CRIPTOMOEDA ERA O ÚNICO MÉTODO DE SAQUE, JÁ QUE É CLARO QUE EU DEPOSITEI COM MEU CARTÃO DE DÉBITO. POR QUE ELES ACEITAM CARTÕES DE DÉBITO E CRÉDITO SE VOCÊ NÃO PODE SACAR SEUS GANHOS ATRAVÉS DESSES MÉTODOS????

resteele32

ROBIN CAMPBELL

Grober é meu nome de usuário

Olá Mikey,

Eu estava jogando hoje no Casino Extreme e vi um anúncio de 20% de cashback se jogar com criptomoedas. Entrei em contato pelo chat ao vivo e solicitei, mas fui informado de que a administração decidiu conceder o reembolso apenas para VIPs. Jogadores de nível superior, prata e platina? Dizem. Não há nada sobre isso no anúncio. Depois, me disseram que o e-mail que recebi era antigo. Eu disse a eles que não era um e-mail. Tenho várias capturas de tela deste anúncio. É propaganda enganosa se eles não seguem o que estão anunciando. Obrigado.

Hbryan75

Heidi

Olá mannip24 ,

Obrigado por compartilhar seu nome de usuário conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações, na esperança de que isso seja útil para sua resolução.

Fique de olho neste tópico.

Olá Robin Campbell ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Podemos perguntar quais documentos você enviou ao cassino para verificação?

Os documentos necessários são:

- Documento de identidade / Carteira de motorista / Passaporte
- Conta de serviços públicos
- Comprovante de residência
- Selfie (mostrando seu documento de identidade)

Se você seguiu todos os passos necessários, entraremos em contato com o representante do cassino e perguntaremos sobre esse problema.

Obrigado pela cooperação.

Olá hbryan75 ,

Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco.

Notificaremos o representante do cassino sobre esta promoção e esperamos que você receba uma resposta aqui no fórum o mais rápido possível.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá mannip24,

Espero que você esteja bem.

Sua conta já foi analisada e fornecemos uma explicação sobre o motivo pelo qual seus ganhos foram anulados. Você violou os termos da promoção ao apostar acima do limite de US$ 10,00.

Ao jogar com qualquer bônus no Casino Brango, os termos da promoção permanecem em pleno vigor até que todo o saldo da referida ação seja liquidado e outra seja realizada. Esta é uma das regras essenciais do nosso estabelecimento, pois é a única maneira de o Casino oferecer pagamentos corretos e instantâneos. Esta regra está em vigor desde que o Casino Brango começou a operar, anos atrás.

Os termos estão sempre visíveis no site oficial do Casino:

https://casinobrango.com/termos-e-condicoes

7. Bônus e promoções

7.1. Regras gerais de bônus e promoções

7.1.22. " Assim que um bônus for reivindicado, os termos desse bônus entram em vigor imediatamente. Estes termos permanecem em pleno vigor até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta e após o bônus ter sido quitado do seu saldo. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o cumprimento das Apostas. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o processamento de um Saque. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o Saldo Jogável cair abaixo de $/€ 1. Depositar além do seu saldo de bônus existente não anula os Termos do Bônus. Qualquer violação dos termos enquanto estiverem em vigor poderá resultar na anulação de todos os ganhos, de acordo com os Termos e Condições ."

Entendemos que esta não é uma experiência agradável, por isso a Gerência adicionou um bônus à sua conta pelo fato de você ter jogado.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Robin,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Observe que entramos em contato com nosso Departamento Bancário e temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso!

Se você verificar sua caixa de entrada, deverá ter recebido um e-mail nosso notificando-o sobre o status da verificação da sua conta.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo para receber instruções sobre como proceder com sua solicitação de saque.

Obrigado por escolher o Casino Brango e boa sorte jogando!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Você é um verdadeiro exemplo. Completei o bônus, ele foi sacado e então ganhei com meu dinheiro. Eles não me deram nada, exceto uma ficha horrível de 20 dólares com play through depois que você roubou 700 dólares. Uau!

Sim, minha conta do Yabby foi bloqueada porque eles disseram que eu tinha semelhanças com outra conta, o que é besteira. Tenho 100% de certeza de que só tenho uma conta e já retirei sem problemas. Agora, magicamente, isso se tornou um problema.

Olá Bigdock00 ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

De acordo com seus Termos e Condições:

1. Cada jogador pode ter uma conta de usuário. Caso o cassino constate que um jogador abriu mais de uma conta de usuário, o cassino reserva-se o direito de encerrar todas as contas do jogador, enquanto todos os ganhos e bônus possíveis serão considerados anulados e inválidos.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo com sua conta.

Obrigado.

O processo de verificação do Yabby é uma piada. Solicitei um saque em 15/02 e recebi um e-mail de accounts@yabbycasino.com informando que eu precisava enviar um documento de identidade e uma selfie (apenas para transações com criptomoedas) para ser verificado. Fiz isso imediatamente, enviando-os para documents@yabbycasino.com, conforme as instruções do e-mail. Também copiei para accounts@yabbycasino.com, pois eles haviam enviado o e-mail. Observei na minha resposta que eu JÁ FUI VERIFICADO não em um, mas em dois cassinos irmãos deles - Limitless e Brango.

Dez dias se passaram e nada. Ontem bem cedo, entrei em contato pelo chat e a Greta (que foi muito paciente e prestativa) me pediu para reenviar. Por quê? Ela confirmou que eles tinham sido recebidos, então eles estão basicamente me pedindo para fazer a mesma coisa, mas esperar um resultado diferente. Ela disse que achava que o processo de verificação seria muito rápido devido ao tempo já decorrido e ao fato de eu ter que reenviar, mas aqui estamos, mais de 36 horas depois, e nada.

O nome de usuário é B*******

Olá Basescoach ,

Agradecemos por nos explicar o seu problema. Notificaremos o representante do cassino para agilizar o processo, se possível.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.