Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

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Última publicação feito 4 horas atrás por erin.jones
Mikey13
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  • Mikey13
  • Serbia Representante do Casino 719
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Bónus Topo

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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    As of last night - a few hours after posting - my account was verified. I resubmitted my withdrawal request and I had my money within an hour. 

    Thanks to all at LCB for your advocacy.

    BC

    Ontem à noite — algumas horas após a postagem — minha conta foi verificada. Reenviei minha solicitação de saque e recebi meu dinheiro em uma hora.

    Obrigado a todos da LCB pela sua defesa.

    AC

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Basescoach,

    We are glad to hear that you account has been verified. Enjoy your time with Yabby Casino! thumbs_up

    Olá Basescoach ,

    Ficamos felizes em saber que sua conta foi verificada. Aproveite seu tempo no Yabby Casino! thumbs_up

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Chris,

    Hope that you are well and safe.

    Please, note that after checking on your request, I can see that your account has been verified already and your payout processed as well. Your payout of $50 has been processed on 2/27/2023 04:04 AM.

    We apologize for the delay that happened, but have in mind that our Banking Department is doing their best to finish everything on time. Sometimes, the queue is longer than it is supposed to be and that may result longer process. Accept our sincerest apologize.

    Please, contact us through live chat or email if there is anything else you might need help with. We are always willing to help.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Olá Chris,

    Espero que você esteja bem e seguro.

    Observe que, após verificar sua solicitação, constatei que sua conta já foi verificada e seu pagamento também foi processado. Seu pagamento de US$ 50 foi processado em 27/02/2023 às 04:04.

    Pedimos desculpas pelo atraso, mas lembre-se de que nosso Departamento Bancário está se esforçando ao máximo para concluir tudo no prazo. Às vezes, a fila é maior do que o esperado, o que pode resultar em um processo mais longo. Aceite nossas sinceras desculpas.

    Entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou por e-mail se precisar de ajuda com mais alguma coisa. Estamos sempre dispostos a ajudar.

    Atenciosamente,
    Mikey
    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey! I have been using Yabby for the month of February to review it for my large amount of followers on different social medias. I do long thorough reviews for different online casinos each month for my followers. This month was Yabby. It’s been spectacular so far, basically one of my favorites that I’ve reviewed. But now at the end of the month after depositing all month i am at the process of have winning and to wrap up my review, I’m down to the withdraw process where now I am nervous on what happens next. I deposited via bitcoin and was trying to withdraw via bitcoin. I was told I needed to verify, when similar sister sites didn’t make me do so with bitcoin. I’m worried this process is going to take a while now unless it comes through today as verified! I’ve loved Yabby from the start this month hopefully it ends well also! 

    Olá! Tenho usado o Yabby desde fevereiro para avaliá-lo para meus muitos seguidores em diferentes redes sociais. Faço avaliações longas e completas de diferentes cassinos online todos os meses para meus seguidores. Este mês foi o Yabby. Tem sido espetacular até agora, basicamente um dos meus favoritos que já avaliei. Mas agora, no final do mês, depois de depositar o mês todo, estou no processo de ganhar e, para finalizar minha avaliação, estou no processo de saque, onde estou nervoso com o que acontecerá a seguir. Depositei via bitcoin e estava tentando sacar via bitcoin. Disseram-me que precisava verificar, enquanto sites semelhantes não me obrigaram a fazer isso com bitcoin. Estou preocupado que esse processo vá demorar um pouco, a menos que seja verificado hoje! Adorei o Yabby desde o início deste mês, espero que termine bem também!

  • Original Inglês Tradução Português

    I made a butcoin deposit on casino extreme. And it never posted. But was confirmed on blockchain

    Fiz um depósito de butcoin no Casino Extreme. E nunca foi postado. Mas foi confirmado no blockchain.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Casinohero132,

    When you want to withdraw your money from Yabby Casino your account have to be verified.

    According to their T&C verification requirements are: 

    9.5.1. The Casino reserves the right to subsequently ask for documents of that kind, at any time, in order to ensure the security of your account. These documents usually include:

    1. The front and back of a Player’s driving license or any other official government-issued photographic identification.
    2. The Player’s utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with the Player’s name and the address a Player has previously registered with us.
    3. Statement of the card used or letter of issuing bank.
    4. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
    5. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport
    6. Selfie holding your card

     

    Please submit those documents and when you do all the steps you will be paid for sure.

    Thank you.

     

    Olá Casinohero132 ,

    Quando você quiser sacar seu dinheiro do Yabby Casino, sua conta precisa ser verificada.

    De acordo com seus T&C, os requisitos de verificação são:

    9.5.1. O Cassino reserva-se o direito de solicitar documentos desse tipo posteriormente, a qualquer momento, para garantir a segurança da sua conta. Esses documentos geralmente incluem:

    1. A frente e o verso da carteira de motorista do jogador ou qualquer outra identificação oficial com foto emitida pelo governo.
    2. A conta de serviços públicos do Jogador (por exemplo, gás, eletricidade, água ou telefone) com o nome do Jogador e o endereço que o Jogador registrou anteriormente conosco.
    3. Extrato do cartão utilizado ou carta do banco emissor.
    4. A frente e o verso de quaisquer cartões de crédito ou débito que foram usados para fazer um depósito no cassino.
    5. Selfie segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte
    6. Selfie segurando seu cartão

    Por favor, envie esses documentos e quando você concluir todos os passos você certamente receberá o pagamento.

    Obrigado.

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dazzleling,

    Could you please send us your Casino username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?

    Thank you.

    Olá Dazzleling ,

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre esse assunto?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mikey would you mind checking on the validation for one of my referrals? She said she sent her ID in over a week ago but she doesn't have an LCB account and refuses to make one (she hates the internet but likes gambling *shrug*)

    It's at yabby, her usename is BrittRi*****

    Thanks.

    Ei, Mikey, você se importaria de verificar a validação de uma das minhas indicações? Ela disse que enviou o documento de identidade há mais de uma semana, mas não tem uma conta no LCB e se recusa a criar uma (ela odeia a internet, mas gosta de jogos de azar *dá de ombros*)

    É a yabby, o nome de usuário dela é BrittRi*****

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi can someone tell me about the vip class for yabby? How does it go/work? I was told tonight that my vip class  was novice and I couldn't claim cashback. I'm pretty sure I've claimed cashback before as I've made several deposits. At no point in time have I seen in terms and conditions that you have to be specific vip class to recieved cash back. I feel like the rules are always changing every time I request something. Thanks, 

    Melissa /misk****@gmail.com

    Olá, alguém pode me falar sobre a classe VIP para Yabby? Como funciona? Me disseram hoje à noite que minha classe VIP era para iniciantes e que eu não poderia reivindicar cashback. Tenho quase certeza de que já solicitei cashback antes, pois fiz vários depósitos. Em nenhum momento vi nos termos e condições que você precisa ser uma classe VIP específica para receber cashback. Sinto que as regras mudam sempre que solicito algo. Obrigado.

    Melissa /misk****@gmail.com

  • Original Inglês Tradução Português
    Miskatlyn wrote

    Hi can someone tell me about the vip class for yabby? How does it go/work? I was told tonight that my vip class  was novice and I couldn't claim cashback. I'm pretty sure I've claimed cashback before as I've made several deposits. At no point in time have I seen in terms and conditions that you have to be specific vip class to recieved cash back. I feel like the rules are always changing every time I request something. Thanks, 

     

    Yabby VIP Program

    MONTHLY CASH BACK PROMOTION: A player is eligible to receive the cashback percentage deriving from the difference in amounts of last month’s deposits and withdrawals (and depending on the specified class).

    Monthly Cash Back will be processed by the end of the month between 00:01 - 23:59.

    All accounts that have a greater deposit to withdrawal ratio for the previous month (Deposit to Withdrawal ratio shows a loss) will qualify for our Monthly Cash Back. A player is eligible to receive the cashback percentage deriving from the difference in amounts of last month's deposits and withdrawals (and depending on the specified class).

    If the cashback promotion isn't credited due to active balance (balance above $1) the player must request it. Otherwise the bonus will not be credited and will be lost.

    Monthly Cash Back CANNOT be carried over between months and accumulated. If you miss the window to request it on the 1st of each upcoming Month you will forfeit it and will not be able to claim that months cash back the next month.

    Miskatlyn escreveu

    Olá, alguém pode me falar sobre a classe VIP para Yabby? Como funciona? Me disseram hoje à noite que minha classe VIP era para iniciantes e que eu não poderia reivindicar cashback. Tenho quase certeza de que já solicitei cashback antes, pois fiz vários depósitos. Em nenhum momento vi nos termos e condições que você precisa ser uma classe VIP específica para receber cashback. Sinto que as regras mudam sempre que solicito algo. Obrigado.

    Programa VIP Yabby

    PROMOÇÃO DE CASHBACK MENSAL: Um jogador tem direito a receber a porcentagem de cashback derivada da diferença nos valores dos depósitos e saques do mês anterior (e dependendo da classe especificada).

    O Cash Back mensal será processado até o final do mês entre 00:01 e 23:59.

    Todas as contas que apresentarem uma relação depósito/saque maior no mês anterior (a relação depósito/saque indica prejuízo) se qualificarão para o nosso Cashback Mensal. Um jogador é elegível para receber a porcentagem de cashback derivada da diferença nos valores dos depósitos e saques do mês anterior (e dependendo da classe especificada).

    Caso a promoção de cashback não seja creditada devido ao saldo ativo (acima de US$ 1), o jogador deverá solicitá-la. Caso contrário, o bônus não será creditado e será perdido.

    O Cash Back mensal NÃO PODE ser transferido entre meses e acumulado. Se você perder o prazo para solicitá-lo no dia 1º de cada mês seguinte, você o perderá e não poderá resgatar o cash back daquele mês no mês seguinte.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok the vip program has monthly cash back. On top of the standard cash back??? Which in the terms and conditions state:

    7.6. Standard Cash back Bonus Rules

    1. Your User Account balance must be below $/€/AUD1 in order to claim a cash back.
    2. You may claim as many cash back promotions as you wish (unless your User Account has been excluded from participating in bonus promotions).
    3. Any balance remaining after a cash back withdrawal, will be removed.
    4. You must contact the Casino to receive your cash back.
    5. Cashbacks cannot be credited on deposits older than 7 days.
    6. You may only claim a cash back on lost bonus free deposit.
    7. Only lost deposits since last withdrawal or cash back are eligible for a cash back promotion (which ever comes last on account).
    8. Once the Player makes a withdrawal from the previously received cash back or any other free promotion, the withdrawn amount, in future deposits, will be ineligible for a new cashback. In order for the Account to become eligible for a new cash back, the Player needs to cover the amount of the said withdrawal with lost deposits.
    9. Deposits used to wager on restricted games (RTG 777 slot, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo or live dealer) are not eligible for a cashback.
    10. Should you wager any amount on Blackjack or any 21 games, your cash back is halved.
    11. Any amount used from a bonus free deposit to enter a tournament (Buy-in, Add-on or Re-Buy) will be subsequently deducted from qualifying amount for cashback.
    12. Should you transfer your funds to Live Dealer games, you are not eligible for any cashback promotion, regardless of if you have played Live Dealer games or not.

    No where do I see that you must be vip class member. And it says no cashback credited after 7 days. And why did chat support tell me I was a novice level? I don't see novice level in the vip class rankings. 

    Ok, o programa VIP tem cashback mensal. Além do cashback padrão??? Que nos termos e condições diz:

    7.6. Regras padrão do bônus de cashback

    1. O saldo da sua conta de usuário deve ser inferior a $/€/AUD1 para que você possa solicitar um cashback.
    2. Você pode reivindicar quantas promoções de cashback desejar (a menos que sua Conta de Usuário tenha sido excluída da participação em promoções de bônus).
    3. Qualquer saldo restante após um saque de cashback será removido.
    4. Você deve entrar em contato com o Cassino para receber seu dinheiro de volta.
    5. Os cashbacks não podem ser creditados em depósitos com mais de 7 dias.
    6. Você só pode reivindicar um cashback por depósito de bônus grátis perdido.
    7. Somente depósitos perdidos desde o último saque ou cashback são elegíveis para uma promoção de cashback (o que ocorrer por último na conta).
    8. Após o Jogador efetuar um saque do cashback recebido anteriormente ou de qualquer outra promoção gratuita, o valor sacado, em depósitos futuros, não será elegível para um novo cashback. Para que a Conta se torne elegível para um novo cashback, o Jogador precisa cobrir o valor do saque com depósitos perdidos.
    9. Depósitos usados para apostar em jogos restritos (caça-níqueis RTG 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou crupiê ao vivo) não são elegíveis para reembolso.
    10. Se você apostar qualquer quantia no Blackjack ou em qualquer jogo 21, seu dinheiro de volta será reduzido pela metade.
    11. Qualquer quantia usada de um depósito de bônus grátis para entrar em um torneio (buy-in, add-on ou re-buy) será posteriormente deduzida do valor qualificador para cashback.
    12. Se você transferir seus fundos para jogos com crupiê ao vivo, você não terá direito a nenhuma promoção de cashback, independentemente de ter jogado jogos com crupiê ao vivo ou não.

    Em nenhum lugar vejo que você precisa ser membro da classe VIP. E diz que nenhum cashback será creditado após 7 dias. E por que o suporte por chat me disse que eu era iniciante? Não vejo o nível iniciante no ranking da classe VIP.

  • Original Inglês Tradução Português

    Also what are the class levels for vip. How do you get ranked for vip and move up?

    E quais são os níveis de classe para VIP? Como se classifica para VIP e sobe de nível?

  • Original Inglês Tradução Português

    Also what are the class levels for vip. How do you get ranked for vip and move up? Oh and one more question. How do you start to accumulate comp points? I've never received comp points from yabby, made deposits and withdrawals, but have never started accumulating comp points!!

    E quais são os níveis de classe para VIP? Como se classifica para VIP e sobe de nível? Ah, e mais uma pergunta. Como se começa a acumular pontos comp? Nunca recebi pontos comp do Yabby, nem fiz depósitos ou saques, mas nunca comecei a acumular pontos comp!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Miskatlyn,

    We will notify casino rep about your case and once get a response we will get back to you.

    Olá Miskatlyn,

    Notificaremos o representante do cassino sobre seu caso e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você.

  • Original Inglês Tradução Português

    CASINO EXTREME 
    So I waisted over 2 months for extreme to verify my cc I used. Finally done but as they planned, I played my withdraw balance to zero. 
    so I recently made a deposit using a cc that I used there along time ago. 
    I've withdrew since then on freebies and never had this older card been an issue. 
    today I attempted a withdraw from a freebie and now they want to verify the old cc used. 
    guess if anyone deposits using anything besides crypto they will drag out the withdraw process so that you will play it too! 
    this is BS 

    CASSINO EXTREMO
    Então, perdi mais de 2 meses no Extreme para verificar o cartão de crédito que usei. Finalmente consegui, mas, como eles planejaram, zerei meu saldo de saque.
    então recentemente fiz um depósito usando um cartão de crédito que usei lá há muito tempo.
    Desde então, fiz saques com brindes e nunca esse cartão antigo foi um problema.
    hoje tentei sacar um brinde e agora eles querem verificar o cartão de crédito antigo usado.
    Acho que se alguém depositar usando qualquer coisa além de criptomoedas, eles vão atrasar o processo de retirada para que você também possa jogar!
    isso é besteira

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    casini extreme


    It took 2 months to verify my cc last time. Since then I deposited using the same cc I had used last year- I've withdrew from free bonuses since then also. 
    meet now they want to verify the older cc I've used?!?! 
    im guessing this will also take months... 

    I am thinking I'm about to close this account and play at somewhere outside of y'all's casinos! 
    I've deposited over 25K last year and I feel like people who deposit a shit ton Should have an expedited  verification process. 
    I'm guessing it's gonna take days, weeks, or months. 
    yet, no time on free bonus withdraws was this requested. Until now....... it's a let down when they make us up as they go. 
    if you withdraw from a cc deposit I understand that but not on a free spins thing!!! I mean, damn... they let me withdraw from a freebie plenty of times after I used the card there and suddenly now they changed their minds!! 
    E***** is my user name.

    cassino extremo


    Demorei 2 meses para verificar meu cartão de crédito da última vez. Desde então, depositei usando o mesmo cartão de crédito que usei no ano passado — e também saquei de bônus grátis desde então.
    agora eles querem verificar o cc mais antigo que eu usei?!?!
    Imagino que isso também levará meses...

    Estou pensando em fechar esta conta e jogar em algum lugar fora dos cassinos de vocês!
    Depositei mais de 25 mil no ano passado e sinto que as pessoas que depositam muito deveriam ter um processo de verificação mais rápido.
    Imagino que levará dias, semanas ou meses.
    No entanto, isso não foi solicitado em nenhum momento para saques de bônus grátis. Até agora... é uma decepção quando eles nos inventam conforme avançam.
    Se você sacar de um depósito com cartão de crédito, eu entendo, mas não de giros grátis!!! Quer dizer, droga... eles me deixaram sacar de um bônus várias vezes depois que usei o cartão lá e, de repente, mudaram de ideia!!
    E***** é meu nome de usuário.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ericadawn11-0,

    Sorry because you are facing such an issue with Extreme Casino. We will notify Casino Rep in order to speed up the verification process if it's possible.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá ericadawn11-0 ,

    Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema com o Extreme Casino. Notificaremos o representante do cassino para agilizar o processo de verificação, se possível.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello jamie.dale

    We sent an email to Casino Rep regarding the VIP program and how it works, since a similar problem is happening to some other members, so we are still waiting for an answer, and we sincerely hope that Rep will answer us quickly because they are quite up-to-date regarding feedback.

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can forward your issue to Casino Rep?

    Thank you.

    Olá jamie.dale

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o programa VIP e como ele funciona, já que um problema semelhante está acontecendo com alguns outros membros, então ainda estamos aguardando uma resposta e esperamos sinceramente que o representante nos responda rapidamente, pois eles são bastante atualizados em relação ao feedback.

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar seu problema ao representante do cassino?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Erica,

     

    I hope that you are well and have enjoyed your weekend.

     

    Please note that due to security reasons and due to the requirements made by our License Provider, the Casino is obliged to request card verification every time a new card is used to deposit. Of course, as a VIP player at our Establishment, the entire procedure will be expedited and once the required documents are sent, our Banking Department will consider your request a highest priority.

    If you haven't received the instructions on what documents are required, please contact us directly at pitboss@casinoextreme.com, our managers will send you detailed instructions.

     

    Thank you for your understanding and I am sure that we will complete the necessary procedure in no time!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Érica,

    Espero que você esteja bem e tenha aproveitado seu fim de semana.

    Observe que, por motivos de segurança e devido aos requisitos do nosso Provedor de Licença, o Cassino é obrigado a solicitar a verificação do cartão sempre que um novo cartão for usado para depósito. Como jogador VIP em nosso estabelecimento, todo o procedimento será agilizado e, assim que os documentos necessários forem enviados, nosso Departamento Bancário considerará sua solicitação com a mais alta prioridade.

    Caso você não tenha recebido as instruções sobre quais documentos são necessários, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail pitboss@casinoextreme.com, e nossos gerentes lhe enviarão instruções detalhadas.

    Obrigado pela sua compreensão e tenho certeza de que concluiremos o procedimento necessário em breve!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    What I don't understand is how you get vip?? I thought if your registered, verified, and depositing you should have a vip status of at least the lowest level, cuz most ppl don't ever verify their identity so they shouldn't have a vip level. But obviously not how it works. 

    O que eu não entendo é como se consegue VIP? Eu pensei que, se você fosse registrado, verificado e estivesse depositando, deveria ter um status VIP de pelo menos o nível mais baixo, porque a maioria das pessoas nunca verifica sua identidade, então não deveriam ter um nível VIP. Mas obviamente não é assim que funciona.

  • Original Inglês Tradução Português

    Still no word from anyone about my referrals validation. I'm trying to convince her to make an account but still nothing.

    Also tried explaining the situation with the verification deposit and she's not hearing any of it until her account gets validated. 

     

    Again, yabby, Br******

    Ainda não recebi nenhuma resposta sobre a validação das minhas indicações. Estou tentando convencê-la a criar uma conta, mas até agora nada.

    Também tentei explicar a situação com o depósito de verificação, mas ela não vai ouvir nada até que sua conta seja validada.

    De novo, yabby, Br******

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey James,

    Did she provide all the required documents for the verification?

    1. The front and back of a Player’s driving license or any other official government-issued photographic identification.
    2. The Player’s utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with the Player’s name and the address a Player has previously registered with us.
    3. Statement of the card used or letter of issuing bank.
    4. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
    5. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport
    6. Selfie holding your card

     

    If she did all the steps we will notify Mikey and inquire about this matter.

    Thank you.

    Olá James,

    Ela forneceu todos os documentos necessários para a verificação?

    1. A frente e o verso da carteira de motorista do jogador ou qualquer outra identificação oficial com foto emitida pelo governo.
    2. A conta de serviços públicos do Jogador (por exemplo, gás, eletricidade, água ou telefone) com o nome do Jogador e o endereço que o Jogador registrou anteriormente conosco.
    3. Extrato do cartão utilizado ou carta do banco emissor.
    4. A frente e o verso de quaisquer cartões de crédito ou débito que foram usados para fazer um depósito no cassino.
    5. Selfie segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte
    6. Selfie segurando seu cartão

    Se ela seguiu todos os passos, notificaremos Mikey e perguntaremos sobre esse assunto.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok so is there any update on my questions regarding cashback and vip program for yabby? I'm at the 7 day mark of not being able to claim cashback and am getting no where with support chat. They said I'm a novice player level. How can that be when I've made several, several deposits. And I've not seen on any website, casino forums, nothing about a player class level being a novice on yabby casino. It starts at rookie. What's really going on. Thanks

    Melissa Crabtree/mi******
     

    Ok, então, alguma atualização sobre minhas perguntas sobre cashback e programa VIP para o Yabby? Já faz 7 dias que não consigo reivindicar cashback e não estou conseguindo nada com o chat de suporte. Disseram que sou um jogador iniciante. Como isso pode ser possível se já fiz vários depósitos? E não vi em nenhum site, fórum de cassino, nada sobre o nível de classe de um jogador ser iniciante no Yabby Casino. Começa no nível iniciante. O que realmente está acontecendo? Obrigado.

    Melissa Crabtree/mi******

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Miskatlyn,

    Casino Rep said that they are doing some changes regarding VIP levels and cashback terms, so when it's done they will let us know about all of that.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Olá Miskatlyn ,

    O representante do cassino disse que eles estão fazendo algumas mudanças em relação aos níveis VIP e termos de cashback, então, quando estiverem prontas, eles nos informarão sobre tudo isso.

    Mantenha-se informado.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yea seems like this group went rouge recently they definitely need to have a warning sign by them. They don't payout or give any promos or Cashback anymore. They are just going to steal your money.. Sad what greed does.

     

    Sim, parece que esse grupo se tornou desonesto recentemente. Eles definitivamente precisam de um sinal de alerta. Eles não pagam mais, nem oferecem promoções ou cashback. Eles só querem roubar seu dinheiro. É triste o que a ganância faz.

  • Original Inglês Tradução Português

    They definitely ain't stealing money unless you count keeping funds from non verified accounts I dunno what planet you're living on but they're paying out in average 10-15 minutes flat right now lol. 

    I'll say this .... The support staff that you email is a world apart from the chat reps. Live chat is kinda..... Well anyways I don't want to be mean. But yea my cashier page currently has 6-8 coupons in every one of their sites I dunno why you don't have any but you should ask them about that. 

     

    As for my friends pics yea I helped her send her document email originally although I didn't look at the pics to see if they were good quality or not so I dunno. I do know she sent them though. 

    Eles definitivamente não estão roubando dinheiro, a menos que você considere manter fundos de contas não verificadas. Não sei em que planeta você está vivendo, mas eles estão pagando em média de 10 a 15 minutos agora, rs.

    Vou dizer o seguinte... A equipe de suporte para quem você envia e-mails é completamente diferente dos atendentes do chat. O chat ao vivo é meio... Enfim, não quero ser maldoso. Mas, sim, minha página de caixa atualmente tem de 6 a 8 cupons em todos os sites deles. Não sei por que você não tem nenhum, mas deveria perguntar a eles sobre isso.

    Quanto às fotos da minha amiga, sim, eu a ajudei a enviar o documento por e-mail originalmente, embora eu não tenha olhado as fotos para ver se eram de boa qualidade ou não, então não sei. Mas sei que ela as enviou.

  • Original Inglês Tradução Português

    I'm not trying to be a dick I swear but it's spelled Rogue... Rouge is the makeup.

    Unless there's something I dunno and they're all red in which case "going rouge" works. 

     

    Não estou tentando ser um babaca, juro, mas se escreve Rogue... Rouge é a maquiagem.

    A menos que haja algo que eu não saiba e eles sejam todos vermelhos, nesse caso "ficar rouge" funciona.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey James,

    We will forward to Mikey this issue regarding your friend's verification, and hope that they will provide you with more detailed information.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá James,

    Encaminharemos ao Mikey esta questão referente à verificação do seu amigo e esperamos que ele lhe forneça informações mais detalhadas.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James,

     

    I hope you are well.

     

    Please accept my apologies for the late reply.

    I have contacted our Banking Department and it seems the your referral did not send any verification forms so far. Please make sure that she sends the forms from her registered email address. The email with the forms needs to be sent to banking@yabbycasino.com.

    As soon as she does, please contact us again so we may expedite the procedure.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá James,

    Espero que você esteja bem.

    Por favor, aceite minhas desculpas pela resposta tardia.

    Entrei em contato com nosso Departamento Bancário e parece que a sua indicação não enviou nenhum formulário de verificação até o momento. Certifique-se de que ela esteja enviando os formulários do endereço de e-mail cadastrado. O e-mail com os formulários deve ser enviado para banking@yabbycasino.com.

    Assim que isso acontecer, entre em contato conosco novamente para que possamos agilizar o procedimento.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello  jamie.dale,

     

    We hope that you are well and safe.

     

    Being a long time player at our Establishment, you are aware of the fact that Instant Cashback has been an integral part of our promotions ever since we started operating. Indeed, about a month ago, the Instant Cashback promotion has been suspended for a while until it was revamped. The promotion was mostly unchanged since it was introduced, hence, a much needed update was made.

    From the 1st of March, Instant Cashback is available to VIP players. The newly updated terms are visible in the VIP lounge on each respective website.

    The Management feels that this way, Instant Cashback reflects the status of the player more accurately.

     

    Please make sure to visit the website to see the newly updated terms.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá jamie.dale,

    Esperamos que você esteja bem e seguro.

    Sendo um cliente antigo do nosso estabelecimento, você sabe que o Cashback Instantâneo tem sido parte integrante das nossas promoções desde o início das nossas operações. De fato, há cerca de um mês, a promoção de Cashback Instantâneo foi suspensa por um tempo até ser reformulada. A promoção permaneceu praticamente inalterada desde o seu lançamento, portanto, uma atualização muito necessária foi feita.

    A partir de 1º de março, o Cashback Instantâneo estará disponível para jogadores VIP. Os termos atualizados estão disponíveis na sala VIP de cada site.

    A Administração acredita que, dessa forma, o Cashback Instantâneo reflete o status do jogador com mais precisão.

    Não deixe de visitar o site para ver os termos atualizados.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Miskatlyn,

     

    I hope that you are well and safe.

     

    Please accept my apologies for the delayed reply.

     

    The information regarding the cashback promotion has been mentioned in another reply. Yabby Casino has undergone an revitalization of the Instant Cashback promotion. For a certain period, the promotion was indeed suspended, all in order for our Promotions Team to craft the promotion to reflect the player's actual status in the Casino. 

    You may see the newly updated terms of the Instant Cashback promotion on the Casino's official website in the VIP lounge section. By becoming a VIP player, which is done by increasing the overall activity in the Casino, you will earn more cashback as you progress through said VIP levels.

     

    Of course, for more information, feel free to contact our Management directly at pitboss@yabbycasino.com.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Miskatlyn,

    Espero que você esteja bem e seguro.

    Por favor, aceite minhas desculpas pela demora na resposta.

    As informações sobre a promoção de cashback foram mencionadas em outra resposta. O Yabby Casino passou por uma revitalização da promoção de Cashback Instantâneo. Por um determinado período, a promoção foi suspensa, tudo para que nossa Equipe de Promoções pudesse elaborá-la de forma a refletir o status real do jogador no Cassino.

    Você pode conferir os termos atualizados da promoção de Cashback Instantâneo no site oficial do Cassino, na seção Lounge VIP. Ao se tornar um jogador VIP, o que significa aumentar a atividade geral no Cassino, você ganhará mais cashback à medida que avança nos níveis VIP.

    Claro, para mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa gerência pelo e-mail pitboss@yabbycasino.com.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Yea hi I'm having problems at Yabby, after being a member and playing there since December and receiving 4 different payouts I had one denied today and was told my account isn't validated? 

     

    Im attaching screen shots of my original email with my ID pics in it. 

     

    Kinda lame how Sandra just decided to have an issue with a 1500 Euro payout but either way. 

    Username is Ha*****. What gives man? 

    Sim, oi, estou tendo problemas no Yabby. Depois de ser membro e jogar lá desde dezembro e receber 4 pagamentos diferentes, um foi negado hoje e me disseram que minha conta não foi validada.

    Estou anexando capturas de tela do meu e-mail original com minhas fotos de identidade.

    É meio ridículo como Sandra decidiu ter um problema com um pagamento de 1500 euros, mas de qualquer forma.

    O nome de usuário é Ha*****. O que acontece com o homem?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Randy Harden,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep regarding this issue, and hope that you will get a quick response.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá Randy Harden ,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e esperamos que você receba uma resposta rápida.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Niceee! I like getting free spins 

    Legal! Adoro ganhar giros grátis

  • Original Inglês Tradução Português

    Nothing from the casino yet and still not allowing me to withdraw. 

    Its really screwed up that I've been playing there completely fine with no problems for 7 months and they all of a sudden have a problem when I have a decent payout Even though I've gotten €1,200 payouts before from them. Makes no damn sense

    Nada do cassino até agora e ainda não me permitem fazer saques.

    É realmente uma merda que eu esteja jogando lá perfeitamente bem, sem problemas, há 7 meses e, de repente, eles tenham um problema quando eu tenho um pagamento decente, mesmo eu já tendo recebido € 1.200 deles antes. Não faz o menor sentido.

  • Original Inglês Tradução Português

    I talked to Brittany today finally, she showed me where she sent the pictures to you guys so maybe they got lost in the shuffle but she's sending them again. 

    Seems to be some issues lately with validation I hope you guys get it figured out quickly. 

    Finalmente falei com a Brittany hoje. Ela me mostrou para onde enviou as fotos para vocês, então talvez elas tenham se perdido na confusão, mas ela vai enviá-las novamente.

    Parece que houve alguns problemas ultimamente com a validação. Espero que vocês resolvam isso rapidamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    thanks mikey, however that still doesnt tell me what vip status i am.  i have deposited multiple times, im by no means rich so thousands of dollars have not come from me but ive been a loyal player at brango, extreme, and yabby.  that chat rep i talked to said i was a novice vip level.  i still dont see novice as any level.  is that meaning i havent reached a point to be any part of the vip level?  and if not how much does one need to spend to even begin a vip level.  being a verified depositing player should have some sort of benefits, right???

    Obrigado, Mikey. No entanto, isso ainda não me diz qual é o meu status VIP. Já depositei várias vezes e não sou rico, então milhares de dólares não vieram de mim, mas sou um jogador fiel no Brango, Extreme e Yabby. O representante do chat com quem conversei disse que eu era um nível VIP iniciante. Ainda não vejo novato como um nível. Isso significa que ainda não cheguei ao ponto de fazer parte do nível VIP? E se não, quanto é preciso gastar para começar um nível VIP? Ser um jogador verificado que faz depósitos deve ter algum tipo de benefício, certo???

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Randy Harden,

    We have sent to Casino Rep your concerns, and we haven't got any response due to weekend, so probably he is not in the office. Monday should bring some news from them.

    We will keep you informed.

    Thank you.

    Olá Randy Harden ,

    Encaminhamos suas preocupações ao representante do cassino, mas não obtivemos resposta devido ao fim de semana, então provavelmente ele não está no escritório. Segunda-feira deve trazer novidades.

    Nós o manteremos informado.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James Heusser,

    Thanks for your update. We will forward them those information so we hope that you will get an answer as soon as possible.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá James Heusser ,

    Obrigado pela sua atualização. Encaminharemos essas informações para você, então esperamos que você receba uma resposta o mais breve possível.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Fanboy,

    I have been a verified player for years at both these casinos. They refuse to pay out $700 I won fair and square, which is a drop in the bucket for them  with how much I have lost to them over the years. Then they take away my status all because I am upset with them stealing my winnings. People need to know this because they are living off a reputation that is false now.

    Fã,

    Sou jogador verificado há anos em ambos os cassinos. Eles se recusam a pagar os US$ 700 que ganhei de forma justa e honesta, o que é uma gota no oceano para eles, considerando o quanto perdi para eles ao longo dos anos. Depois, tiram meu status, tudo porque estou chateado por eles terem roubado meus ganhos. As pessoas precisam saber disso, porque agora estão vivendo de uma reputação falsa.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Randy,

     

    Hope you are well and safe.

     

    Please note that our Payments team requested Account verification due to the fact the Casino system flagged your account as a suspicious one, since it shared certain similarities with several other accounts. Now, I do have to say that this is nothing alarming, as the system can return false positives. However, to be able to confirm that everything is, in fact, clear and safe for further use, our Banking Team has to review your documents.

    As you have provided the necessary documents, you can expect an email from our Banking Department in no time.

     

    I hope that you can forgive us for the inconvenience, and we would all like to thank you for the patience.

     

    Should you need any assistance from our side, please do not hesitate to contact us directly at support@yabbycasino.com.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Randy,

    Espero que você esteja bem e seguro.

    Observe que nossa equipe de Pagamentos solicitou a verificação da conta porque o sistema do Cassino sinalizou sua conta como suspeita, pois ela compartilhava certas semelhanças com várias outras contas. Devo dizer que isso não é nada alarmante, pois o sistema pode retornar falsos positivos. No entanto, para podermos confirmar que tudo está, de fato, claro e seguro para uso posterior, nossa Equipe Bancária precisa revisar seus documentos.

    Como você forneceu os documentos necessários, pode esperar um e-mail do nosso Departamento Bancário em breve.

    Espero que você possa nos perdoar pelo inconveniente e gostaríamos de agradecer a todos pela paciência.

    Caso precise de ajuda da nossa parte, não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail support@yabbycasino.com.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James,

     

    I hope you and Brittany are both well.

     

    Should you come across any difficulties, please contact us directly at pitboss@yabbycasino.com so we may expedite the verification procedure.

    Thank you both for your understanding and we wish you plenty of luck playing at Yabby Casino!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá James,

    Espero que você e Brittany estejam bem.

    Caso encontre alguma dificuldade, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail pitboss@yabbycasino.com para que possamos agilizar o procedimento de verificação.

    Agradecemos a compreensão de ambos e desejamos muita sorte jogando no Yabby Casino!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mannip24,

     

    I hope that you are well.

     

    We do understand that you are not satisfied with the decision made that resulted in your winnings being voided due to the coupon violations made. Although the amount removed is roughly $700, the actual amount is much lower due to the cashout limits of the bonus you had at the time. 

    However, I would like to emphasize something you have said yourself. You have been a part of our Establishment for some time now and you have always been paid out in time, without any delays when the terms of the Casino have been met. The Management has informed you of the violation clearly and presented the terms that have been violated. The Management has always been, and always will be, fully transparent with any matter regarding a player's payout.

    We hope that our explanation was clear and understandable as it confirms the legitimacy and transparency of the Casino.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá mannip24,

    Espero que você esteja bem.

    Compreendemos que você não esteja satisfeito com a decisão tomada que resultou na anulação dos seus ganhos devido às violações do cupom. Embora o valor removido seja de aproximadamente US$ 700, o valor real é muito menor devido aos limites de saque do bônus que você tinha na época.

    No entanto, gostaria de enfatizar algo que você mesmo disse. Você faz parte do nosso Estabelecimento há algum tempo e sempre recebeu seus pagamentos em dia, sem atrasos, quando os termos do Cassino foram cumpridos. A Gerência o informou claramente sobre a violação e apresentou os termos violados. A Gerência sempre foi, e sempre será, totalmente transparente com qualquer questão relacionada ao pagamento de um jogador.

    Esperamos que nossa explicação tenha sido clara e compreensível, pois confirma a legitimidade e a transparência do Cassino.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Miskatlyn,

     

    Hope that everything is well and that you have enjoyed your weekend.

     

    Please note that your account has been reviewed and as we can see, you are currently the entry VIP level - Rookie. You may see the benefits of said VIP level on the link below.

    https://yabbycasino.com/vip-lounge

     

    Should you need any additional information, we are at your disposal.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Miskatlyn,

    Espero que esteja tudo bem e que você tenha aproveitado seu fim de semana.

    Observe que sua conta foi analisada e, como podemos ver, você está atualmente no nível VIP de entrada - Novato. Você pode ver os benefícios desse nível VIP no link abaixo.

    https://yabbycasino.com/vip-lounge

    Caso necessite de alguma informação adicional, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    All good.  She's hard enough to get a hold of so I'm not really stressing it especially since I know you guys will handle it. 

    I'm actually having my own issues with something that nobody seems to be able to explain. 

     

    The other day I hit big on dragons gems and was able to cash out 4k..... The next day I tried to withdraw another 2500 and the cashier page wouldn't let me. 

     

    I ended up playing through the 2500 for whatever reason and at first blamed yabby for not allowing me to cash it out but I'm not delusional and I know I could've NOT Played through it and eventually it would've been taken care of . 

     So I'm not actually trying to recoup the 2500 anymore but at the end of the day this did happen and some of the support staff seems to think I'm lying about it but here's the screenshot showing that it wouldn't allow me to withdraw. 

     

    Again. Not really asking for anything here but this most definitely happened and it wouldn't allow me to pull anything else even though it said I could still pull another 4. 

    My biggest concern is that I messaged live chat and they told me "ok I double checked with management they said youve reached your weekly withdrawal limit so I'm sorry there's nothing I can do about it and youll have to wait until next Tuesday.'

    I'm paraphrasing because after watching my stream for 6 hours (😪) I realized that I was on my phone but messaged live chat on my laptop so I don't have any record of it 🙄

     

    I do have this screenshot which shows the error I got but not the conversation I had with live chat. 

    Support says my withdrawal limits are set right, but I haven't won anything since to be able to assess that hopefully that'll change but either way it's just something that sucked at the time because I indefinitely would've pulled the other 25. 

    Side note: I hit on adrenaline and still can't believe it 🤣🤣🤣 I'm so used to RTG that I get nervous even looking at adrenaline (I dunno why the cartoon ones seem so much tighter *shrug*) 

     

     

    Tudo bem. Ela é bem difícil de segurar, então não estou estressada, principalmente porque sei que vocês vão dar um jeito.

    Na verdade, estou tendo meus próprios problemas com algo que ninguém parece ser capaz de explicar.

    Outro dia eu ganhei muito com gemas de dragão e consegui sacar 4 mil... No dia seguinte, tentei sacar mais 2.500, mas a página do caixa não me deixou.

    Acabei jogando o 2500 por algum motivo e a princípio culpei o Yabby por não me deixar sacar, mas não estou delirando e sei que eu poderia NÃO ter jogado e eventualmente isso teria sido resolvido.

    Então, na verdade, não estou mais tentando recuperar os 2.500, mas no final das contas isso aconteceu e alguns membros da equipe de suporte parecem pensar que estou mentindo, mas aqui está a captura de tela mostrando que isso não me permitiu sacar.

    De novo. Não estou pedindo nada aqui, mas isso definitivamente aconteceu e não me deixou puxar mais nada, mesmo dizendo que eu ainda poderia puxar mais 4.

    Minha maior preocupação é que enviei uma mensagem para o chat ao vivo e eles me disseram: "Ok, verifiquei com a gerência e eles disseram que você atingiu seu limite de saque semanal, então sinto muito, não há nada que eu possa fazer sobre isso e você terá que esperar até a próxima terça-feira".

    Estou parafraseando porque depois de assistir minha transmissão por 6 horas (😪) percebi que estava no meu celular, mas enviei uma mensagem no chat ao vivo no meu laptop, então não tenho nenhum registro disso 🙄

    Tenho esta captura de tela que mostra o erro que recebi, mas não a conversa que tive no chat ao vivo.

    O suporte diz que meus limites de saque estão definidos corretamente, mas não ganhei nada desde então para poder avaliar isso, espero que isso mude, mas de qualquer forma foi algo ruim na época, porque eu teria sacado os outros 25 indefinidamente.

    Nota lateral: Eu senti adrenalina e ainda não consigo acreditar 🤣🤣🤣 Estou tão acostumado com RTG que fico nervoso até de olhar para adrenalina (não sei por que os desenhos animados parecem tão mais intensos *encolher os ombros*)

  • Original Inglês Tradução Português

    No man I got proof in this attachment the bonus was finished and withdrawn already from my account. This was my 60 dollars that I turned to 700 and you stole both.

    Não, cara, tenho provas neste anexo de que o bônus acabou e já foi sacado da minha conta. Esses eram meus 60 dólares que transformei em 700 e você roubou os dois.

  • Original Inglês Tradução Português

    So now I do have an actual problem, Firefox blocked a payout for me today after playing there for 6 Fing months. I sent my documents in months ago and of course received the "don't have to validate" email but my documents were still there. Now I was under the impression that we had good business going on again and had no issues or shit like this happening and then today.......the disrespect alone is enough to put me through the roof. Ya'll fucking up for real.....

    Então agora eu tenho um problema de verdade: o Firefox bloqueou um pagamento para mim hoje, depois de jogar lá por 6 meses. Enviei meus documentos meses atrás e, claro, recebi o e-mail "não preciso validar", mas meus documentos ainda estavam lá. Agora eu tinha a impressão de que tínhamos bons negócios novamente e não tínhamos problemas ou merdas como essa acontecendo, e hoje... só o desrespeito já é o suficiente para me deixar furioso. Vocês estão se ferrando de verdade...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James, mannip24,

    We will forward your concerns to Casino Rep. Hope that you will get a clarification as soon as possible.

    Keep an eye on this thread.

     

    Olá James, mannip24,

    Encaminharemos suas preocupações ao representante do cassino. Esperamos que você receba um esclarecimento o mais breve possível.

    Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James,

     

    I hope you're well.

     

    Please note that your account has been reviewed, and from what we can see, there are no irregularities on your account.

    If possible, please contact our Management and provide additional information so a full review can be done.

     

    Thank you for your understanding and congratulations on your big win in Adrenaline!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá James,

    Espero que esteja bem.

    Observe que sua conta foi analisada e, pelo que podemos ver, não há irregularidades nela.

    Se possível, entre em contato com nossa Gerência e forneça informações adicionais para que uma revisão completa possa ser feita.

    Obrigado pela sua compreensão e parabéns pela sua grande vitória no Adrenaline!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    I got this email from Oliver earlier today. My buddy Mike is the one that told me about your casinos and this message board. You guys used his Prison ID for verification so I assume this is just a misunderstanding. I'd appreciate you taking care of this since they don't want to. 

    A utility bill? I'm in a work camp man lol. The only things we're allowed to carry is our IDs. State issued. 

    Recebi este e-mail do Oliver hoje mais cedo. Meu amigo Mike foi quem me contou sobre seus cassinos e este fórum. Vocês usaram o ID da prisão dele para verificação, então presumo que seja apenas um mal-entendido. Agradeceria se vocês cuidassem disso, já que eles não querem.

    Uma conta de luz? Estou num campo de trabalho, cara, rs. A única coisa que podemos levar são nossos documentos de identidade. Emitidos pelo estado.

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