Happy to report my issue with Firefox was resolved swiftly as I knew it would be. Thanks Mikey.
Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino
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erin.jones
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- Mikey13
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Representante do Casino
719
Bónus Topo
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Casino Extreme
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Casino Brango
3.9 / 918 votos
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Yabby
3.6 / 597 votos
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- James Heusser
- na Mar 14, 23, 05:18:40 PM
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Sr. Membro
254
obrigado por essa publicação de:
-
obrigado por essa publicação de:
Got my validated email some point last night and just sent my withdrawal request. Pretty sure I'm all set!
Question - there's a lot of guys in here with a lot of money that love gambling should I tell them about your casinos or no? I don't want to catch any heat from them if something goes sideways from a validation or otherwise. I've already got one buddy wanting to sign up and check it out so..... Yea. Is that ok?
Recebi meu e-mail validado ontem à noite e acabei de enviar minha solicitação de saque. Tenho certeza de que está tudo certo!
Pergunta - Tem muita gente aqui com muito dinheiro que adora jogar. Devo falar sobre os cassinos de vocês ou não? Não quero ser criticado se algo der errado por causa de uma validação ou algo do tipo. Já tenho um amigo querendo se cadastrar e conferir, então... Sim. Tudo bem?
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- respondido por
- snb6448
- na Mar 15, 23, 04:08:41 PM
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Jr. Membro
87
I received a promotion from casino extreme however they refuse to honor the promotion. I sent them the promotion that was sent
Recebi uma promoção do Casino Extreme, mas eles se recusaram a honrá-la. Enviei a eles a promoção que foi enviada.
4.5/ 5
-
obrigado por essa publicação de:
Hello Randy Harden,
We're glad you finished your verification successfully. If your experience with the casino was satisfactory feel free to recommend it to your friends if you would like to do so
Olá Randy Harden ,
Ficamos felizes que você tenha concluído sua verificação com sucesso. Se sua experiência com o cassino foi satisfatória, sinta-se à vontade para recomendá-lo aos seus amigos, se desejar.
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obrigado por essa publicação de:
Hello snb6448,
Could you please advise which promotion you're referring to? If you would like us to contact the casino representative and inquire about your situation please send us your casino username via PM.
Olá snb6448 ,
Você poderia nos informar a qual promoção está se referindo? Se desejar que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre a sua situação, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- Anchi
- na Mar 18, 23, 12:04:11 PM
-
Administrador
14154
-
-
I'm now going on 8 days since I submitted my ID pics and whatever to extreme and brango. Both have had 100s of dollars that I deposited including 600 dollars that extreme stalled me on for an entire week until I finally got frustrated and played through it. That's so fucked up. They claim to have not gotten the emails even though I got reddit confirmation emails for every single one of them on top of the fact that I've now sent them 3 times! Y'all are full of shit man.
J***** is my username at brango and joe****** at extreme.
Já faz 8 dias que enviei minhas fotos de identidade e tudo mais para o Extreme e o Brango. Ambos depositaram centenas de dólares, incluindo 600 dólares que o Extreme me deixou parado por uma semana inteira até que finalmente fiquei frustrado e joguei até o fim. Isso é muito foda. Eles alegam não ter recebido os e-mails, embora eu tenha recebido e-mails de confirmação do Reddit para cada um deles, além do fato de já tê-los enviado 3 vezes! Vocês estão falando merda, cara.
J***** é meu nome de usuário no brango e joe****** no extreme.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 20, 23, 03:22:45 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Joseph Norton,
Thanks for reaching out to us.
We will take everything you stated in the previous post into account and contact Casino Rep to try to resolve the issue. Hope that an update will come as soon as possible.
Thank you.
Olá Joseph Norton ,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Levaremos em consideração tudo o que você mencionou na postagem anterior e entraremos em contato com o representante do cassino para tentar resolver o problema. Esperamos receber uma atualização o mais breve possível.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 20, 23, 04:58:54 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello snb6448,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Olá snb6448 ,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
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- respondido por
- Mikey13
- na Mar 20, 23, 08:27:21 AM
-
Representante do Casino
719
Hello Joseph,
We hope that all is well.
Please note that we have reached out to our Banking Department regarding the status of your Account. We have received information stating that the photos you have provided are not clear enough for the verification procedure to be successfully completed.
Please resend the requested photos, however, please make sure that they are clear and that the details on the provided documents are clear as well and fully visible.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Olá Joseph,
Esperamos que tudo esteja bem.
Informamos que entramos em contato com nosso Departamento Bancário para tratar do status da sua conta. Recebemos informações de que as fotos fornecidas não são nítidas o suficiente para que o procedimento de verificação seja concluído com sucesso.
Por favor, reenvie as fotos solicitadas, mas certifique-se de que elas estejam claras e que os detalhes nos documentos fornecidos também estejam claros e totalmente visíveis .
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino
-
Oh bu**** Mikey from what i'm reading on this post yabby and limitless are your casinos too and they both approved the same pictures. You can see my information in the closeup shots and clearly see it's the same ID in my selfie pictures you guys have been stalling and lying to me for a week after i put 1000 dollars into your casinos at the advice of my friend but if i had known you were gonna dick me around about 2 measly 50 dollar payouts i never would've bothered.
You and your banking team are full of shit. It's been 9 days since i sent my stuff in and they never fucking ONCE asked me to resend them. So that excuse is bullshit.
Ah, droga, Mikey, pelo que estou lendo neste post, Yabby e Limitless também são seus cassinos, e ambos aprovaram as mesmas fotos. Você pode ver minhas informações nas fotos em close e ver claramente que é a mesma identidade nas minhas selfies. Vocês estão enrolando e mentindo para mim há uma semana depois que coloquei 1.000 dólares em seus cassinos seguindo o conselho do meu amigo, mas se eu soubesse que vocês iam me enganar com uns 2 míseros pagamentos de 50 dólares, eu nunca teria me incomodado.
Você e sua equipe bancária estão mentindo. Já faz 9 dias que enviei meus documentos e eles NUNCA me pediram para reenviá-los. Então essa desculpa é besteira.
-
Gonna fault me for having an old phone with a shitty camera and tell me you can't read the ID when a 5 year old can read it plus let's not forget the email you guys sent me telling me that cryptocurrency users don't have to validate but low and behold I do imagine that. My pictures werer visible and legible ENOUGH for 2 of your casinos to validate but somehow the other 2 can't. WTF ever man.
Vão me culpar por ter um celular antigo com uma câmera de merda e me dizer que vocês não conseguem ler a identidade quando uma criança de 5 anos consegue. Além disso, não podemos esquecer o e-mail que vocês me enviaram dizendo que usuários de criptomoedas não precisam validar, mas, vejam só, eu imagino isso. Minhas fotos estavam visíveis e legíveis o suficiente para dois dos seus cassinos validarem, mas, por algum motivo, os outros dois não conseguem. Que porra é essa, cara?
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Which part of this can't you see? I know you're trying to hold out until i play the money just like you did with my 600 dollars. Con men.
Que parte disso você não consegue ver? Eu sei que você está tentando aguentar até eu jogar o dinheiro, assim como fez com os meus 600 dólares. Vigaristas.
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It may be a little bllurry but I DARE you to say it's not the same ID as in the first picture. It's bu****man.
Pode estar um pouco borrado, mas eu te DESAFIO a dizer que não é a mesma identidade da primeira foto. É o bu****man.
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- respondido por
- Anchi
- na Mar 20, 23, 01:33:17 PM
-
Administrador
14154
Hello Joseph Norton,
On the 2nd and 3rd screenshot, they can't see what's written, it's blurry. Please take a picture again, so they can see what is written on the ID card.
Olá Joseph Norton,
Na segunda e terceira capturas de tela, eles não conseguem ver o que está escrito, está borrado. Por favor, tire uma foto novamente para que eles possam ver o que está escrito no documento de identidade.
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Myb point is that it's clearly the same ID as in the first picture and you can clearly read the first picture. If you are unable to read the 2nd picture then They aren't trying. I tried for 2 hours to make my camera on my phone focus on the ID instead of my face and I don't iknow how to do that. There is no disputing that it's my ID or that it's the same as in the picture so how the hell am I supposed to get a beter picture when my phone won't take one?????
O que quero dizer é que é claramente o mesmo documento de identidade da primeira foto e você consegue ler a primeira foto com clareza. Se você não consegue ler a segunda foto, então eles não estão tentando. Tentei por 2 horas fazer a câmera do meu celular focar no documento de identidade em vez do meu rosto, e não sei como fazer isso. Não há como negar que é o meu documento de identidade ou que é o mesmo da foto, então como vou conseguir uma foto melhor se meu celular não tira nenhuma?????
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- respondido por
- Anchi
- na Mar 20, 23, 01:50:39 PM
-
Administrador
14154
Hello Joseph Norton,
Personal data on documents, in a picture, must be legible and visible.
Olá Joseph Norton,
Dados pessoais em documentos, em uma imagem, devem ser legíveis e visíveis.
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It is. Or they wouldn't have validated it at their other 3 casinos! jesus christ
É sim. Ou então não teriam validado nos outros 3 cassinos! Jesus Cristo!
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- respondido por
- Berks
- na Mar 21, 23, 02:44:15 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Joseph Norton,
We advised you what to do and gave a guideline why these documents are not good, which is the main reason why the Casino cannot accept them as valid. If you do not want to accept the advice, your documents will most likely not be verified and we cannot help you further.
Olá Joseph Norton,
Aconselhamos você sobre o que fazer e explicamos por que esses documentos não são válidos, o que é o principal motivo pelo qual o Cassino não os aceita como válidos. Se você não aceitar a recomendação, seus documentos provavelmente não serão verificados e não poderemos ajudá-lo.
-
Right. Except that they have already approved those documents at 2 other casinos and they never once emailed me asking for clearer pictures EVEN BETTER I have the emails from their banking and support staaff claiming to have never gotten thenm. By the way just because you fix the problems that you create after they have complaints on them doesn't stop you from all the other people you fuck out of thousands of dollars daily. And YOU people that run this message board not only facilitate it but encourage it. You msy act like you're helping but in reality you're the security making sure people don't get hip to the lies and bulshit the casinos spew forth. Fuck you too.
Bottom line: I CAN READ IT AND SO CAN YOU. The claim that they can't is ****
Or else their other casinos woudlnt have approved the SAME FUCKING PICTURES ALREADY. You got over 1000 dollars from me in a week you miserable cocksucker, approve my fucking pictures and five me my hundred bucks and go fuck yourself.
Or feel free to just refund my origianal deposit and cancel my accoutns. This is fucking ridiculous and i'm done being lied to and jerked aroudn after 2 god damn weeks.
Certo. Só que eles já aprovaram esses documentos em outros dois cassinos e nunca me enviaram um e-mail pedindo fotos mais nítidas. MELHOR AINDA, tenho os e-mails da equipe bancária e de suporte deles alegando nunca tê-los recebido. Aliás, só porque você resolve os problemas que cria depois que eles têm reclamações sobre eles não o impede de todas as outras pessoas com quem você engana milhares de dólares diariamente. E VOCÊS, que administram este fórum, não apenas facilitam isso, mas também incentivam. Vocês podem agir como se estivessem ajudando, mas na realidade são a segurança que garante que as pessoas não caiam nas mentiras e besteiras que os cassinos espalham. Foda-se você também.
Resumindo: EU POSSO LER E VOCÊ TAMBÉM. A alegação de que eles não conseguem é ****
Senão os outros cassinos deles não teriam aprovado as MESMAS FOTOS. Você ganhou mais de 1000 dólares de mim em uma semana, seu filho da mãe miserável, aprove minhas fotos, me dê meus cem dólares e vá se foder.
Ou sinta-se à vontade para simplesmente reembolsar meu depósito original e cancelar minhas contas. Isso é ridículo pra caramba, e já estou farto de ser enganado e enganado depois de 2 semanas.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 22, 23, 04:01:13 AM
-
Membro Poderoso
4535
obrigado por essa publicação de:
Hello Joseph Norton,
We have to inform you that each Casino is for itself and that each of them has its own rules, the fact that some have accepted does not mean that every Casino will accept the documents.
Thanks for understanding.
Olá Joseph Norton,
Temos que informar que cada Cassino é por si só e que cada um deles tem suas próprias regras, o fato de alguns terem aceitado não significa que todos os Cassinos aceitarão os documentos.
Obrigado pela compreensão.
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- respondido por
- Kellie072087
- na Mar 22, 23, 12:18:41 PM
-
Membro Pleno
210
I would like to know why I can't use the LCB-MAR60 code ...I made deposit lost and then tried to redeem but I'm told it's only available once per week ...LCB stated that it's available once per day ...but Brango will not redeem
Gostaria de saber por que não consigo usar o código LCB-MAR60... Fiz um depósito perdido e tentei resgatar, mas me disseram que ele só está disponível uma vez por semana... O LCB afirmou que ele está disponível uma vez por dia... mas o Brango não resgata
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- respondido por
- Berks
- na Mar 23, 23, 04:14:29 AM
-
Membro Poderoso
4535
obrigado por essa publicação de:
Hello Kellie072087,
We need to inform you that we are working on this issue, once we hear back we will get back to you. We hope that update will come soon.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Kellie072087 ,
Precisamos informar que estamos trabalhando nesta questão e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta. Esperamos que essa atualização seja divulgada em breve.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
-
Somehow I got validated at Brangoo and denied again by extreme even though I sent them the same pictues *face palm"this makes no sense. I give up. It's the same casino and to claim they operate independently is ridiculous. You guys win. I'm over it. You got 1000 bucks out of me and I've gotten a grand total of 100 from you. Sounds about right. Let this be a warning to anyone thinking about putting their hard earned money in any of these places. Chances are they'll find a way to not honor ttheir terms or find a eway to block your payout and keep your money. Disgutsting.
De alguma forma, fui validado no Brangoo e negado novamente pela Extreme, mesmo tendo enviado as mesmas fotos *face palm" "Isso não faz sentido. Desisto. É o mesmo cassino e alegar que eles operam de forma independente é ridículo. Vocês venceram. Já superei. Vocês me roubaram 1000 dólares e eu ganhei um total de 100 de vocês. Parece certo. Que isso sirva de alerta para quem estiver pensando em investir seu dinheiro suado em qualquer um desses lugares. É provável que eles encontrem uma maneira de não honrar os termos ou de bloquear seu pagamento e ficar com seu dinheiro. Nojento.
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- respondido por
- mannip24
- na Mar 23, 23, 10:58:29 PM
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Jr. Membro
55
Lol I deposited 1000 this week and can't even get one lcb chip. I got one 10 dollar chip for losing all that money. It's so sad how bad this casino is treating loyal players
Kkkkk, depositei 1000 esta semana e não consegui nem uma ficha LCB. Ganhei uma ficha de 10 dólares por perder todo esse dinheiro. É tão triste como este cassino está tratando mal os jogadores fiéis.
-
FU**** GET BENT YOU FUCKS I JUST SPENT AN HOUR TYPING SHIT UP THEN IT SAIFD WASNT LOGGED IN SO LOG IN AND DELTES AND HOURS WORK ] ] ] ]'[\ \ S\ FUCK]' ' ] BLEEDKS IM A CRYPTO USER. I DON'T HAVE TO VERIFIY BUT WA S ANYWAYT. YUBN2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2RDE69. 58982Q/ ] JUST f***. WHY TAKE AWAY BVERIFICASITON THAT DOES REVEN HAVE TO BE THERRE,.,FREYRASRHESRERERERERERERERERERERERERERERE
FU**** VÃO SE ENGANAR SEUS MERDAS EU PASSEI UMA HORA DIGITALIZANDO MERDA E AÍ DISSE QUE NÃO ESTAVA CONECTADO, ENTÃO CONECTE-SE E APAGUE E FUNCIONE POR HORAS ] ] ] ]'[\ \ S\ FODA-SE]' ' ] SANGUE EU SOU UM USUÁRIO DE CRIPTOMOEDA. EU NÃO TENHO QUE VERIFICAR, MAS ERA DE QUALQUER FORMA. YUBN2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2RDE69. 58982Q/ ] SIMPLESMENTE F***. POR QUE TIRAR A VERIFICAÇÃO QUE NEM PRECISA ESTAR LÁ,.,FREYRASRHESRERERERERERERERERERERERERERERERERERER
-
- respondido por
- Dodger G
- na Mar 24, 23, 07:03:14 AM
-
Sr. Novato
25
The first one of the ID by itself looks legible accept the glare at he top which often isn't accept. Needs to be glare free and clear in all photos, including the selfi one as well. The selfi ones yu posted I cannot see what the ID says almost anywhere. I'm just an outsider who thought you should know. Just retake the pictures with you holding them, and take pictures of the ID itself without flash in a bright room on top of a dark material. Good luck
A primeira foto do documento de identidade parece legível, exceto pelo brilho na parte superior, que muitas vezes não é aceitável. Precisa estar livre de reflexos e nítida em todas as fotos, incluindo a da selfie. Nas selfies que você postou, não consigo ver o que o documento diz em quase lugar nenhum. Sou apenas um estranho que achou que você deveria saber. Tire as fotos novamente, segurando-as, e tire fotos do documento de identidade sem flash, em um ambiente claro, sobre um material escuro. Boa sorte.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 24, 23, 07:06:44 AM
-
Membro Poderoso
4535
obrigado por essa publicação de:
Hello R. Gray (Fighting4KS),
Please be advised that on our site is not allowed a hate speech and also we don't support swearing.
Could you please be more polite and explain to us what is the real issue, so we can help you by reaching out to Casino Rep?
Thanks for your understanding.
Olá R. Gray (Fighting4KS) ,
Esteja ciente de que em nosso site não é permitido discurso de ódio e também não apoiamos palavrões.
Você poderia ser mais educado e nos explicar qual é o problema real para que possamos ajudá-lo entrando em contato com o representante do cassino?
Obrigado pela sua compreensão.
-
- respondido por
- mannip24
- na Mar 25, 23, 06:41:10 AM
-
Jr. Membro
55
These casinos use to be amazing now the are garbage. Brango stole 700 from me. And extreme got a grand from me this week and then gives me a 50 dollar max cashout for it. So when a hit big I get nothing, and now I can't get anything more. They are the worst.
Esses cassinos costumavam ser incríveis, agora são lixo. O Brango roubou 700 de mim. E o Extreme me roubou mil dólares esta semana e depois me dá um saque máximo de 50 dólares. Então, quando um grande sucesso acontece, não ganho nada, e agora não posso ganhar mais nada. Eles são os piores.
-
- respondido por
- Bjsbubble
- na Mar 25, 23, 02:52:51 PM
-
Novato
7
Yabby casino
I have been going back and forth with them for over 3 weeks. No payout, constant runaround, even deposited a test run of 10$ in bitcoin which should have posted immediately. Still nothing. They have no rep on here (surprising) so will somebody please assist me.
********* is player name
*********@gmail.com is email associated with account.
Cassino Yabby
Estou indo e voltando com eles há mais de 3 semanas. Nenhum pagamento, atrasos constantes, até depositei um teste de US$ 10 em bitcoin, que deveria ter sido creditado imediatamente. Ainda nada. Eles não têm representante aqui (surpreendente), então alguém pode me ajudar?
********* é o nome do jogador
*********@gmail.com é o e-mail associado à conta.
3.6/ 5
-
- respondido por
- KingNemo
- na Mar 27, 23, 03:12:47 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
Hi Bjsbubble,
We are sorry to hear about your frustrating experience with Yabby Casino. It's understandable that you're feeling upset and seeking assistance. Thank you for providing us your credentials. We will escalate the issue with Yabby Casino Representative and hopefully help resolve your issues as soon as possible.
Keep posted on this forum thread for updates!
Olá Bjsbubble ,
Lamentamos saber da sua experiência frustrante com o Yabby Casino. É compreensível que você esteja chateado e precise de ajuda. Agradecemos por nos fornecer suas credenciais. Encaminharemos o problema para um representante do Yabby Casino e esperamos ajudar a resolver o seu problema o mais rápido possível.
Fique ligado neste tópico do fórum para atualizações!
3.6/ 5
-
- respondido por
- BullDozier
- na Mar 27, 23, 05:06:30 AM
-
Novato
9
Hello all, I submitted an email change request to Extreme 3 days ago for my account which is already verified.
I still have yet to hear anything from them and they refuse to give me an actual time frame of when it will be changed. I sent them the pictures they asked for and did all the things they asked me to do only to be ignored by them. When I asked how much longer they said that there is no actual time frame for an email change this is after I deposited money and won and now am unable to cash out due to losing access to my old email.
Username is ****83 and it shouldn't take 3 days to change an email address.
Olá a todos, enviei uma solicitação de alteração de e-mail para a Extreme há 3 dias para minha conta que já foi verificada.
Ainda não recebi nenhuma resposta deles e se recusam a me dar um prazo exato para a alteração. Enviei as fotos que me pediram e fiz tudo o que me pediram, mas fui ignorado. Quando perguntei por quanto tempo, disseram que não há um prazo exato para a alteração do e-mail. Isso foi depois que depositei dinheiro e ganhei, e agora não consigo sacar porque perdi o acesso ao meu e-mail antigo.
O nome de usuário é ****83 e não deve levar 3 dias para alterar um endereço de e-mail.
-
- respondido por
- KingNemo
- na Mar 27, 23, 06:24:14 AM
-
Membro Poderoso
3342
Hello BullDozier,
Sorry to hear that you've been having trouble changing your email address with Casino Extreme. We understand how frustrating it can be to not receive timely assistance from a casino representative. We would like to help you resolve this issue as soon as possible. We will contact the casino representative on your behalf and work to get your email address changed so that you can access your winnings and cash out. Please rest assured that we will do everything we can to help you.
Keep you posted on this forum thread as soon as we hear back from them.
Olá BullDozier ,
Lamentamos saber que você está com problemas para alterar seu endereço de e-mail no Casino Extreme. Entendemos como pode ser frustrante não receber assistência em tempo hábil de um representante do cassino. Gostaríamos de ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Entraremos em contato com o representante do cassino em seu nome e trabalharemos para alterar seu endereço de e-mail para que você possa acessar seus ganhos e sacar. Fique tranquilo, pois faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo.
Manteremos você informado neste tópico do fórum assim que tivermos notícias deles.
4.5/ 5
-
- respondido por
- Mikey13
- na Mar 27, 23, 07:44:13 AM
-
Representante do Casino
719
Hello Bjsbubble,
Hope that you are well and safe.
Please note that I have reached out to the Banking Department regarding the status of your account verification.
Upon the review of the accounts, it has been confirmed that you have made a breach of the Official Terms & Conditions, to which you have agreed upon joining, by registering multiple accounts.
According to the Terms & Conditions, a player is only allowed to have one account at the Casino. Please see the link and the term 5.1. below.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 USER ACCOUNT
5.1. Opening a User Account
b. "Each Player is allowed to have one User Account. Should the Casino establish that a Player has opened more than one User Account, the Casino reserves the right to close all Player's accounts while all possible winnings and bonuses would be considered annulled and void."
Unfortunately, due to the violation made, the Management had no other option but to void the winnings made from the no-deposit bonus as both accounts have been solely used for claiming no-deposit bonuses.
Please note that you may continue to use your original account in the future should it become a depositing account.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Olá Bjsbubble,
Espero que você esteja bem e seguro.
Observe que entrei em contato com o Departamento Bancário sobre o status da verificação da sua conta.
Após a análise das contas, foi confirmado que você violou os Termos e Condições Oficiais, aos quais concordou ao aderir, ao registrar várias contas.
De acordo com os Termos e Condições, cada jogador só pode ter uma conta no Cassino. Consulte o link e o termo 5.1 abaixo.
https://yabbycasino.com/termos-e-condicoes
5 CONTAS DE USUÁRIO
5.1. Abrindo uma conta de usuário
b. " Cada Jogador pode ter uma Conta de Usuário. Caso o Cassino determine que um Jogador abriu mais de uma Conta de Usuário, o Cassino reserva-se o direito de fechar todas as contas do Jogador, enquanto todos os possíveis ganhos e bônus serão considerados anulados e inválidos ."
Infelizmente, devido à violação cometida, a Administração não teve outra opção a não ser anular os ganhos obtidos com o bônus sem depósito, pois ambas as contas foram usadas exclusivamente para reivindicar bônus sem depósito.
Observe que você poderá continuar a usar sua conta original no futuro, caso ela se torne uma conta de depósito.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino
-
- respondido por
- Mikey13
- na Mar 27, 23, 07:58:45 AM
-
Representante do Casino
719
Hello BullDozier,
Hope that all is well.
Upon checking with our Banking Department, unfortunately, no e-mail request for an e-mail address update was received for your account.
Please provide us with the e-mail address from which you have contacted us.Also, if you haven't done so, please make sure that the e-mail request contains your Casino username, old e-mail address, Casino name, date and a photo of yourself holding a piece of paper on which the Casino name is written.
Please send the requested info to documents@casinoextreme.eu. Our Banking Department will handle your request immediately.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Olá BullDozier,
Espero que esteja tudo bem.
Ao verificar com nosso Departamento Bancário, infelizmente, não recebemos nenhuma solicitação por e-mail para atualização de endereço de e-mail para sua conta.
Por favor, nos informe o endereço de e-mail usado para entrar em contato conosco.Além disso, caso você ainda não tenha feito isso, certifique-se de que a solicitação por e-mail contenha seu nome de usuário do cassino, endereço de e-mail antigo, nome do cassino, data e uma foto sua segurando um pedaço de papel no qual o nome do cassino esteja escrito.
Envie as informações solicitadas para documents@casinoextreme.eu. Nosso Departamento Bancário processará sua solicitação imediatamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino
-
- respondido por
- BullDozier
- na Mar 27, 23, 09:46:41 AM
-
Novato
9
Hello Mikey, I sent all of that in already except possibly didn't include the old email address. My new email is *************@yahoo.com and thsts where I emailed the pics from. The old email address is *************@gmail.com
Olá, Mikey. Já enviei tudo, exceto que possivelmente não incluí o endereço de e-mail antigo. Meu novo e-mail é *************@yahoo.com e foi de lá que enviei as fotos. O endereço de e-mail antigo é *************@gmail.com
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- respondido por
- KingNemo
- na Mar 27, 23, 06:16:57 PM
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Membro Poderoso
3342
Hello BullDozier,
The Casino Representative has provided all the necessary details for you to proceed with this case. To avoid any confusion, kindly specify the email address you require for each purpose when reaching out to them. We hope you can resolve your situation as soon as possible.
Olá BullDozier ,
O Representante do Cassino forneceu todos os detalhes necessários para que você possa prosseguir com este caso. Para evitar qualquer confusão, por favor, especifique o endereço de e-mail necessário para cada finalidade ao entrar em contato com eles. Esperamos que você possa resolver sua situação o mais breve possível.
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- respondido por
- BullDozier
- na Mar 27, 23, 09:42:17 PM
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Novato
9
Again. I did that. But they still haven't changed it and even though I sent the necessary pictures they now want me to resubmit the pictures and I'm frustrated beyond belief.
They have continuously tried to block my payouts beginning months ago when I first signed up and then even still now. I sent all the pictures required and even received receipt confirmation MORE THAN ONCE before Mikey even made the claim that they didn't.
This is insane. I have sent all the necessary things they asked for including my old email address and new one and they refuse to change the email. So I have 403 dollars sitting on my account that I have no way of withdrawing because they refuse to do a manual withdraw (which they've done in the past for my friend) or change my email address.
They owe me 403 dollars and "can't find the email" right.
I'm done fighting with them and I request them to be removed from this board or somehow stopped from preying on other people. All of my documents have been submitted as well as both email addresses being given. You are stalling and hoping I play the money down which i most definitely fucking won't.
Change my email address or better yet do a manual withdraw and close my account afterwards because im tired of your lies.
De novo. Fiz isso. Mas eles ainda não mudaram e, mesmo tendo enviado as fotos necessárias, agora querem que eu as reenvie, e estou extremamente frustrado.
Eles tentaram bloquear meus pagamentos continuamente, desde meses atrás, quando me inscrevi, e até agora. Enviei todas as fotos necessárias e até recebi a confirmação do recebimento MAIS DE UMA VEZ antes mesmo de Mikey alegar que não.
Isso é uma loucura. Enviei tudo o que eles pediram, incluindo meu endereço de e-mail antigo e o novo, e eles se recusam a alterar o e-mail. Então, tenho 403 dólares na minha conta que não tenho como sacar, porque eles se recusam a fazer um saque manual (o que já fizeram para meu amigo) ou a alterar meu endereço de e-mail.
Eles me devem 403 dólares e "não conseguem encontrar o e-mail" corretamente.
Cansei de brigar com eles e peço que sejam removidos deste fórum ou, de alguma forma, impedidos de atacar outras pessoas. Todos os meus documentos foram enviados, assim como os dois endereços de e-mail. Você está enrolando e torcendo para que eu desvalorize o dinheiro, o que eu definitivamente não vou fazer.
Mude meu endereço de e-mail ou, melhor ainda, faça um saque manual e feche minha conta depois, porque estou cansado de suas mentiras.
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- respondido por
- KingNemo
- na Mar 28, 23, 03:03:30 AM
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Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
Hi BullDozier,
We are sorry to hear that you've had such a frustrating experience. It's important to stand up for yourself and demand the respect and fairness that you deserve. We would suggest sending the email one more time with all relevant documents and provide context on the email and cover all the points that need to be addressed. It is possible that you didn't provide a thorough enough explanation with clear intentions and this is why things didn't come to realization. We hope that you're able to find a solution to this situation soon.
Olá BullDozier ,
Lamentamos saber que você passou por uma experiência tão frustrante. É importante se defender e exigir o respeito e a justiça que você merece. Sugerimos que você envie o e-mail novamente com todos os documentos relevantes, forneça o contexto e aborde todos os pontos que precisam ser abordados. É possível que você não tenha fornecido uma explicação suficientemente completa e com intenções claras, e é por isso que as coisas não se concretizaram. Esperamos que você consiga encontrar uma solução para esta situação em breve.
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- respondido por
- BullDozier
- na Mar 28, 23, 07:17:44 AM
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Novato
9
obrigado por essa publicação de:
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- respondido por
- luckless613
- na Mar 28, 23, 06:23:42 PM
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Novato
6
I attempted a bitcoin withdrawal after satisfying a playthrough requirement on some free loyalty spins. I got the confirmation email at this address listed here. It said to reply to it to initiate the process, casino extremes email server rejected the email multiple times for indications of spam. I contacted live chat and was told to use a gmail account, I opened one and have emailed the requested documents 4 or 5 times (ID photos front and back, selfie holding ID, a note with A. Casino extreme B. Today's date- Tuesday 3/28/2023 and C. My username L*********3. From the new address (doppel***********@gmail.com) and even had them reply to the new address asking for the items I had just sent them. I have emailed support as well (from both addresses, the one on file and the one i need to change to) and had 3 conversations with live chat in which i was either ignored or the rep just ended the chat. And i have screenshots to prove this. and they will not change my email. Thus making it impossible for me to withdraw because I can't confirm or reply to the email they send to initiate the process. It's absolutely ridiculous, I feel like I am purposely getting the run around over a $50.04 payout. The customer service is appalling. An absolute joke. Especially when they respond to the new email asking for the documents they just responded to! "Sarah" in the banking department according to the signature pulled this move. I am absolutely blown away by the lack of common sense or care in the customer service here either they really are this ignorant or they are doing everything in their power to avoid a 50 dollar payout. Again I would like to reiterate that I have the emails back and forth and screen shots of entire conversations with live chat to support my claims and frustrations.
Tentei sacar bitcoin após cumprir um requisito de aposta em alguns giros grátis de fidelidade. Recebi o e-mail de confirmação neste endereço listado aqui. Disse para responder para iniciar o processo, mas o servidor de e-mail do Casino Extremes rejeitou o e-mail várias vezes por indícios de spam. Entrei em contato com o chat ao vivo e me disseram para usar uma conta do Gmail. Abri uma e enviei os documentos solicitados 4 ou 5 vezes (fotos de identidade frente e verso, selfie segurando a identidade, uma nota com A. Casino extreme B. Data de hoje - terça-feira, 28/03/2023 e C. Meu nome de usuário L*********3. Do novo endereço (doppel***********@gmail.com) e até mesmo eles responderam ao novo endereço solicitando os itens que eu tinha acabado de enviar. Também enviei um e-mail para o suporte (de ambos os endereços, o que está registrado e o que preciso alterar) e tive 3 conversas com o chat ao vivo nas quais fui ignorado ou o representante simplesmente encerrou o chat. E tenho capturas de tela para provar isso. e eles não vão alterar meu e-mail. Tornando impossível para mim retirar porque não posso confirmar ou responder ao e-mail que eles enviam para iniciar o processo. É absolutamente ridículo, sinto que estou sendo enganado propositalmente por um pagamento de $ 50,04. O atendimento ao cliente é terrível. Um absoluto Piada. Principalmente quando eles respondem ao novo e-mail solicitando os documentos que acabaram de responder! "Sarah", do departamento bancário, de acordo com a assinatura, fez isso. Estou absolutamente chocado com a falta de bom senso e cuidado no atendimento ao cliente aqui. Ou eles são realmente ignorantes ou estão fazendo tudo o que podem para evitar um pagamento de 50 dólares. Mais uma vez, gostaria de reiterar que tenho os e-mails trocados e capturas de tela de conversas inteiras com o chat ao vivo para comprovar minhas alegações e frustrações.
4.5/ 5
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- respondido por
- KingNemo
- na Mar 29, 23, 04:25:34 AM
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Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
Hello luckless613,
Sorry to hear about the issues you are encountering. In the last screenshot you are providing. Is it possible that you didn't open up the "show quoted text" in the email? They may have responded but you didn't open it.
Could you please check and confirm this with us before we come to conclusions and reach out to Casino Rep.
Thank you.
Olá luckless613 ,
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando. Na última captura de tela que você enviou, é possível que você não tenha aberto a opção "mostrar texto citado" no e-mail? Eles podem ter respondido, mas você não abriu.
Você poderia verificar e confirmar isso conosco antes de tirarmos conclusões e entrarmos em contato com o representante do cassino?
Obrigado.
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- respondido por
- BullDozier
- na Mar 30, 23, 01:37:40 AM
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Novato
9
So I sent my selfie in again today with all the information and all the things and still have not gotten anything back so it's now going on a week I've been waiting for my email to be changed by these people because they supposedly needed another picture that was the same picture that I just sent them and somehow it's a different picture.
It's all bullshit is what it is. Stalling hoping I'm gonna play it down but UH UH SUGAR TITS. I doubt I'll be depositing again so you won't have to worry about me anymore after this taking a whole week just to change the damn email address is ridiculous beyond ridiculous
Então enviei minha selfie novamente hoje com todas as informações e tudo mais e ainda não recebi nada de volta. Já faz quase uma semana que estou esperando que essas pessoas alterem meu e-mail porque elas supostamente precisavam de outra foto que fosse a mesma que eu tinha acabado de enviar e, de alguma forma, é uma foto diferente.
É tudo besteira, é isso. Estou enrolando, torcendo para que eu minimize, mas AH AH, PEITOS DE DOÇURA. Duvido que eu faça outro depósito, então você não vai mais se preocupar comigo depois disso. Levar uma semana inteira só para mudar o maldito endereço de e-mail é ridículo, além do ridículo.
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- respondido por
- KingNemo
- na Mar 30, 23, 03:07:04 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello BullDozier,
We will contact Casino Representative on your behalf and escalate the situation.
Olá BullDozier ,
Entraremos em contato com o representante do cassino em seu nome e encaminharemos a situação.
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- respondido por
- Mikey13
- na Mar 30, 23, 09:20:34 AM
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Representante do Casino
719
Hello BullDozier,
Hope that all is well.
Please note that I have checked with the Banking Team once again what seems to be causing the delay of the email address update.
The final document that was requested by the Banking Team has not yet been provided from your side. The one that you sent is an obvious photo manipulation done in Photoshop and it is something the Banking Team is not able to accept. The Team has to insist on this document in order to make sure a person that has contacted them is the actual owner of the account. As all our users are aware, the email address that is registered on a player's account is unique and a mandatory step in the withdrawal procedure is a confirmation email reply from said email address.
Please understand that this procedure is in place to maintain account security, and to be absolutely positive that the winnings are sent to their rightful owner.
I will paste the last email reply that was sent to you from the Banking Team approximately 5 hours ago:
Hi d************@yahoo.com,
Hope that you are well and safe.
Unfortunately, we can not change your e-mail address until you send us necessary selfie with your REAL VALID ID and text note. Thank you for your patience and understanding!
Kind Regards,
Documents Extreme
Please make sure to follow the instructions from the Banking Team in order to finalize the email address update.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Olá BullDozier,
Espero que esteja tudo bem.
Observe que verifiquei com a Equipe Bancária mais uma vez o que parece estar causando o atraso na atualização do endereço de e-mail.
O documento final solicitado pela Equipe Bancária ainda não foi fornecido por você. O documento que você enviou é uma manipulação fotográfica óbvia feita no Photoshop e é algo que a Equipe Bancária não pode aceitar. A Equipe precisa insistir neste documento para garantir que a pessoa que os contatou seja o verdadeiro proprietário da conta. Como todos os nossos usuários sabem, o endereço de e-mail registrado na conta de um jogador é único e uma etapa obrigatória no procedimento de saque é uma resposta por e-mail de confirmação desse endereço.
Por favor, entenda que este procedimento existe para manter a segurança da conta e para ter absoluta certeza de que os ganhos serão enviados ao seu legítimo proprietário.
Vou colar a última resposta por e-mail que foi enviada a você pela Equipe Bancária há aproximadamente 5 horas:
Olá d************@yahoo.com,
Espero que você esteja bem e seguro.
Infelizmente, não podemos alterar seu endereço de e-mail até que você nos envie a selfie necessária com seu documento de identidade REALMENTE VÁLIDO e uma mensagem de texto. Agradecemos sua paciência e compreensão!Atenciosamente,
Documentos Extremos
Certifique-se de seguir as instruções da Equipe Bancária para finalizar a atualização do endereço de e-mail.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino
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- respondido por
- BullDozier
- na Mar 30, 23, 11:05:37 AM
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Novato
9
I just resent the new picture for the THIRD time and you guys are still ************ me. Your ******* banking team literally just replied to the email of my selfie with both requested items and said they didn't receive the picture!!!!
Currently I've played through 300 of the 500 I won and I guess that was the whole point of stalling so there you go your welcome you greedy *********** ***** can keep the money and go **** yourselves in the process.
Lying con artist pieces of ****. Thieving ******** I hope you all *** in a fire surrounded by your ill gotten gains. **** *** Michael.
Acabei de reenviar a nova foto pela TERCEIRA vez e vocês continuam me ************. A porcaria da sua equipe bancária acabou de responder ao e-mail da minha selfie com os dois itens solicitados e disse que não recebeu a foto!!!!
Atualmente, joguei 300 dos 500 que ganhei e acho que esse era o objetivo de enrolar, então aí está, de nada, seus gananciosos ************ ***** podem ficar com o dinheiro e se foderem no processo.
Vigaristas mentirosos de merda. Ladrões de merda. Espero que todos vocês *** em uma fogueira cercados por seus ganhos ilícitos. **** *** Michael.
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- respondido por
- BullDozier
- na Mar 30, 23, 11:06:56 AM
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Novato
9
The rules on this board say 24 hours to resolution how the f*are they even still allowed to be here?!?!?
As regras neste quadro dizem que 24 horas são suficientes para resolver o problema. Como é que eles ainda podem estar aqui?!?!?
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- respondido por
- James Heusser
- na Mar 30, 23, 12:19:41 PM
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Sr. Membro
254
Ya know ... Besides the whole truce or whatever that were suppose to have I gotta be honest the amount of people that I've seen post on here about you guys stalling payouts for every and any reason imaginable is repulsive and f* up.
You guys stack the odds and then make players wait 5-7 days at a time before even bothering to look at their emails and yet all the other times an email gets responded to within 2 hiursm
It's wrong, it's backhandedz and it's b**. Because you guys don't offer any type of lock to stop players from gambling all that money away while they wait on your carrier pigeons to relay an email (that's the only plausible explanation besides "on purpose hoping they lose it back to us that way we can send an email that says unfortunately you no longer have a withdrawal balance " after making them sit onn1000 bucks for a week.
Sabe... Além de toda a trégua ou seja lá o que for que supostamente teremos, tenho que ser honesto: a quantidade de pessoas que vi postando aqui sobre vocês atrasando os pagamentos por qualquer motivo imaginável é repulsiva e uma merda.
Vocês aumentam as probabilidades e fazem os jogadores esperarem de 5 a 7 dias antes mesmo de se darem ao trabalho de ler seus e-mails, e ainda assim, todas as outras vezes, um e-mail é respondido em 2 horas.
É errado, é enganoso e é uma merda. Porque vocês não oferecem nenhum tipo de bloqueio para impedir que os jogadores joguem todo esse dinheiro fora enquanto esperam seus pombos-correio retransmitirem um e-mail (essa é a única explicação plausível além de "esperar que eles percam o dinheiro de volta para nós, para que possamos enviar um e-mail dizendo que, infelizmente, você não tem mais saldo para saque" depois de deixá-los sentados com 1.000 dólares por uma semana).
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- respondido por
- KingNemo
- na Mar 30, 23, 02:48:17 PM
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Membro Poderoso
3342
Hello BullDozier,
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Olá BullDozier ,
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