Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Immaturseven37,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que você precisa seguir as instruções fornecidas no blog do Casino Extreme para esta publicação específica. Abaixo, você encontrará o link para a promoção e certifique-se de deixar o link para sua publicação e conta como resposta ao tópico.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá SinMore,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Observe que, ao enviar sua solicitação de saque, nossos gerentes de pagamento notaram que você registrou mais de uma conta no Casino Extreme e utilizou ambas para depositar. Como você provavelmente sabe, um jogador só pode ter uma conta no Cassino. Esta é uma das regras essenciais de qualquer cassino online, e o Casino Extreme não é exceção.

5. CONTA DE USUÁRIO

5.1. Abrindo uma conta de usuário

1. " Você só tem direito a uma Conta de Usuário. Se você tiver mais de uma conta, todos os ganhos serão anulados. Se você abrir mais de uma Conta de Usuário, o Cassino poderá encerrar todas as contas e quaisquer bônus e ganhos poderão ser anulados. "

Neste momento, os gerentes solicitaram apenas que você fornecesse os documentos necessários para a verificação da conta e, ao fazê-lo, sua conta estaria pronta para uso e seus ganhos, prontos para saque. Além disso, ao verificar sua conta, você estaria liberado para saques instantâneos futuros e o problema de múltiplas contas seria resolvido permanentemente. O Cassino não removeu nenhum dos seus ganhos em nenhum momento e forneceu instruções claras sobre os requisitos para uso contínuo posterior.

Gostaria também de acrescentar que você também possui uma conta em nosso cassino irmão, o Casino Brango, onde concluiu com sucesso seu primeiro saque. Esperamos que isso seja prova suficiente de que, em nosso estabelecimento, os pagamentos são processados conforme anunciado — instantaneamente!

Revise sua caixa de entrada e veja as instruções que nossos gerentes enviaram para que você possa continuar jogando no Casino Extreme sem interrupções.

Eu não sabia que tinha duas contas no seu cassino. Você pode me dizer quando a outra conta esteve ativa pela última vez? E se não fosse pela LCB e por este fórum de reclamações, eu ainda não teria sido informado sobre o problema. Sinta-se à vontade para excluir a conta antiga, já que obviamente não a utilizo, e o problema está resolvido.

Ok, então acabei de entrar no Extreme e no Brango e me ofereceram 50 sons no novo jogo deles. Os requisitos devem ter depositado pelo menos 50 nos últimos 180 dias. Eu já fiz isso. Mas então ele me diz que não atendi aos requisitos. Devo depositar entre valores fixos. Por quê? Por que ter um requisito de ter depositado 50 nos últimos 180 dias se a última ação deve ser um depósito? Não ganhei nenhum giro de fidelidade do Extreme no meu último depósito, com o qual fiz mais depósitos, mas o Brango me deu giros de fidelidade no mesmo valor do depósito, mas fiz menos depósitos. Não faz sentido no que eles estão tentando fazer. Eles querem mesmo manter as pessoas jogando no cassino deles? Posso não ser um grande apostador ou alguém que gasta todo o seu orçamento no cassino, mas gasto dinheiro. Indiquei muitos amigos e eles nem sequer têm apreço por isso. Estou começando a me cansar de perder meu tempo e fôlego em cassinos, ponto final. Caramba, o cassino da minha cidade me dá mais apreço. E os cassinos físicos oferecem Freeplay até o menor valor. Que triste! E não é como se eles achassem que eu não sou elegível para a promoção porque não teriam colocado na minha página de bônus. Meu namorado é jogador desses cassinos e não recebeu a oferta na página de bônus dele porque não fez depósitos suficientes. Então, não entendo qual é o problema. Eles estão ganhando muito dinheiro com todos nós e decidiram se tornar gananciosos. Manter os clientes satisfeitos não parece ser uma função viral neste negócio.

Eu tive o mesmo problema. Mais uma vez, o caçador de bônus ataca e destrói qualquer esperança que eles tenham de construir sua base de clientes.

Ah, melhor ainda, gastei minhas fichas LCB em um chip da Extreme.

Sem chip. Sem reembolso. Grande surpresa.

Grande golpe sempre tentando enganar as pessoas

Que bom que me arrisquei no Sunrise. Eles podem levar as regras a sério, mas não são tímidos com seus cupons e me pagaram 4 prêmios acima de 1000 em 2 meses, uma loucura.

Olá Miskatlyn,

Esperamos que você esteja aproveitando seu dia.

Observe que suas contas do Casino Extreme e do Casino Brango foram analisadas e, como podemos ver, você reivindicou com sucesso o bônus de 50 rodadas grátis para o novo jogo em ambas as contas. Além disso, você também recebeu recompensas de torneio e recompensas de fidelidade em suas contas.
No momento, não conseguimos verificar onde suas contas tiveram o bônus grátis negado, já que todas as promoções foram disponibilizadas e creditadas. Compreendemos perfeitamente quando um jogador fica insatisfeito com a negação de um bônus, porém, neste caso específico, nenhum bônus foi negado.

Gostaria de enfatizar mais uma vez que, em relação às recompensas de fidelidade, o valor depositado não é o fator determinante para recebê-las. Diversos outros parâmetros são levados em consideração, portanto, você pode receber um bônus maior em sua conta do que o que considera apropriado.

Claro, você também pode direcionar qualquer dúvida relacionada a bônus ao nosso Departamento de Promoções em promotions@casinobrango.com .

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Como eu estava na fila número 50+ com Extreme e Brango naquela noite, fiz a postagem em referência. Depois de esperar quase 45 minutos no chat, os representantes de atendimento ao cliente creditaram minha conta com as rodadas grátis. Imagino que tenha sido uma falha no sistema deles, pois a fila para o chat estava extremamente grande. E sim, já recebi prêmios em torneios. Eu tinha rodadas de fidelidade depois do meu último depósito com Brango, mas não com Extreme. O mesmo valor foi depositado em ambos os cassinos. Minha principal pergunta era POR QUE eu não recebi rodadas de fidelidade com Extreme.

Se você precisar saber alguma coisa sobre quaisquer 4 cassinos, me avise

Olá de novo, Mikey!!! Estou com um problema para reivindicar os giros grátis do blog do Yabby Casino. Fiz um depósito de bônus grátis no dia 20. Depois, recebi um e-mail (21, 22 e 23 de janeiro) agradecendo minha fidelidade. Tenho giros grátis na minha conta. Recebi um e-mail no dia 23 de janeiro dizendo que acertei a resposta da promoção do blog e que poderia usar o código fornecido para receber meus 200 giros grátis. Fui reivindicar meus giros e ele disse que era necessário um depósito entre os valores. Não entendo por que os giros grátis são contabilizados contra mim. Ao entrar em contato com o chat de suporte, eles me disseram que eu tinha vários bônus sem depósito, que eram giros grátis, então eu não estava disponível para obter os giros grátis do blog. Depois de fazer outra pergunta, eles repetiram que eu não estava disponível para obter os giros grátis e fecharam o chat. MINHA ÚLTIMA AÇÃO foi um depósito. Não acho justo que minha fidelidade e eles me darem giros grátis anulem minha capacidade de também receber a recompensa de participação no giro grátis do blog. Também é muito rude da parte deles simplesmente fecharem o chat porque não querem me ajudar a entender as regras!!!

aqui está uma cópia da conversa. =========================================================================================
ID do chat 460644 em 23/01/2023 23:16:40
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[2023-01-23 23:16:41] [Suporte ao Vivo] Obrigado por visitar o Suporte ao Vivo! O que podemos fazer por você hoje?
[2023-01-23 23:16:40] [miskatlyn] Eu estava tentando reivindicar o código de giros grátis do blog blog200yabby31
[2023-01-23 23:17:04] [Kaigan OBrien] Olá e bem-vindo ao Yabby Casino!
[2023-01-23 23:17:19] [miskatlyn] diz que requer um depósito, mas não me lembro de ter reivindicado nada depois do meu último depósito
[2023-01-23 23:20:06] [Kaigan OBrien] Você só pode resgatar o bônus de BLOG200YABBY31 se sua última transação for um depósito.
[2023-01-23 23:20:46] [miskatlyn] Eu não tive nada, exceto as rodadas de fidelidade que vocês dão depois do depósito
[2023-01-23 23:21:26] [Kaigan OBrien] Infelizmente, não há nada que possa ser processado no momento.
[2023-01-23 23:21:36] [miskatlyn] não entendo
[2023-01-23 23:22:57] [Kaigan OBrien] Desculpe, mas não há nenhum bônus disponível que possamos oferecer hoje, pois suas últimas transações múltiplas são bônus sem depósito, que é uma recompensa de fidelidade.
[2023-01-23 23:23:02] [Kaigan OBrien] Obrigado pela compreensão.
[2023-01-23 23:23:02] [miskatlyn] Não reivindiquei nenhum bônus com meu depósito ou depois. Recebi um e-mail agradecendo minha lealdade. Tinha giros na minha conta. Então é por isso que não posso reivindicar os giros do blog?
[2023-01-23 23:23:47] [miskatlyn] Eu não pedi por aqueles
[2023-01-23 23:24:52] [miskatlyn] Vocês me dando esses giros não deveriam me impedir de reivindicar o bônus do blog. MINHA ÚLTIMA AÇÃO foi um DEPÓSITO
[2023-01-23 23:27:11] [Kaigan OBrien] Desculpe, mas não há bônus disponível que possamos oferecer no momento. Agradecemos a compreensão e tenha um ótimo dia!

como isso é uma prática aceitável? Eu só quero entender e conhecer as regras e se o suporte por chat não puder ajudar com isso, então eles são realmente inúteis.

obrigado melissa crabtree nome de usuário miskatlyn

Olá Miskatlyn,

Esperamos que tudo esteja bem.

Observe que sua conta foi analisada e temos o prazer de informar que sua Recompensa de Blog foi creditada em sua conta!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, no entanto, nossos novos agentes têm instruções para considerar as Recompensas de Fidelidade como bônus gratuitos, embora exceções devam ser feitas para as Recompensas de Blog.

Desejamos a você muita sorte jogando em nosso cassino!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Obrigado Mikey

Então, tenho alguns problemas com alguns cassinos, mas vamos começar com o Yabby... recebi uma promoção por e-mail de 250% em um depósito mínimo de US$ 20 em dinheiro ou criptomoedas e 100% de reembolso, então pensei: "É, vou tentar isso...". Então, passei pelo processo de comprar bitcoins no confiável crypto.com e prossegui com o depósito. Inicialmente, eram US$ 28, mas com as taxas de mineração, etc., saiu por volta de US$ 26,70, então o depósito foi bem-sucedido, pelo menos da minha parte. O Crypto.com mostrou a transação primeiro como pendente e depois confirmou o envio dos US$ 27 em criptomoedas para o endereço da carteira fornecido pelo Yabby. No entanto, meu saldo refletia apenas que eu havia depositado US$ 15. Eles levaram quase metade do meu depósito... Então, lembre-se de que o bônus só é válido para um depósito mínimo de US$ 20, mas eles mantiveram US$ 12 em Bitcoin, o suficiente para mantê-lo abaixo de US$ 20, apesar dos termos e condições declararem enfaticamente que não há taxas para depósitos e saques com criptomoedas... Então, como isso funciona? Então fui ao suporte e quem quer que tenha falado (eu definitivamente baixei a conversa e posso fornecê-la se necessário ATUALIZAÇÃO na verdade eu a forneci como um anexo de arquivo) ele primeiro tentou dizer que aconteceu comigo até que eu lhe forneci o hash e os recibos de transação ilustrando que eu de fato enviei $ 27 então ele disse que eles têm taxas e eu pedi a ele para por favor me mostrar em seus termos e condições onde afirma que há taxas porque todas as referências a taxas em qualquer lugar relacionadas a criptografia é que não há nenhuma... e então eu disse, você sabe, eu simplesmente não vou jogar aqui, mas eu quero meu Bitcoin, tudo isso, eu não vou jogar um único jogo e então ele disse, infelizmente, há um valor mínimo de saque de $ 50!! Então eu não posso tê-lo de volta... nossa, primeiro você me isca, depois rouba metade e então não me permite fazer nada sobre isso, incluindo sacar meu bitcoin e eu não me qualifico para o bônus que era de % 250 mais % 100 em dinheiro de volta se eu perder, que foi a única razão pela qual eu fiz isso em primeiro lugar SUSPEITO.
Respeitosamente

BillyRoss2022

Com certeza. Eu sempre fiquei uns US$ 1 a US$ 2 abaixo do valor especificado. Por favor, não se metam e perguntem se vocês podem ficar com o bônus mesmo assim, senão eles vão simplesmente fechar o chat na sua cara. Sim, estou falando do Brango e do Extreme, assim como do Yabby. Pronto!!!

Olá BillyRoss2022 ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações e esperamos que você receba uma resposta rápida e adequada. Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá BillyRoss2022,

Espero que você esteja bem e tenha um bom dia.

Observe que sua conta foi analisada e constatamos que você fez um único depósito em Bitcoin em 16/01/2023 . O valor do depósito creditado é de US$ 15,11 . Abaixo, você pode ver os detalhes da transação:

Endereço criptográfico : 3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB

ID da transação : f2c692660d716e19bcb8b9ff9115a54574b90031944d126c78c1c818e25fd069

Quantidade : 0,00072280 BTC

Você também pode verificar o link do blockchain para ver a transação:

https://blockchair.com/bitcoin/address/3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB

Observe que o Yabby Casino não cobra nenhuma taxa de transação e, quando um jogador faz um depósito em criptomoeda, o valor creditado é o mesmo que aparece no blockchain. Verifique com sua carteira qual valor foi deduzido pelo serviço prestado.

Caso precise de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco diretamente por e-mail em support@yabbycasino.com.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Ok, então mais uma vez me negaram o bônus do blog da Extreme e da Brango porque a última transação foram os giros de fidelidade que recebi deles por depositar. Não entendo que a última ação deva ser uma regra de depósito, já que, quando eu deposito e não peço nada deles, isso conta contra mim para qualquer promoção do blog. Fiz meu depósito logo depois de responder ao blog só para poder reivindicá-lo. É uma loucura que os giros de fidelidade deles me impeçam de outras promoções.

Olá Miskatlyn ,

Encaminharemos esta questão ao Casino e ele responderá o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.

Olá Miskatlyn,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que sua recompensa foi adicionada à sua conta do Casino Brango. No Casino Extreme, sua última ação é uma ficha grátis, não uma recompensa de fidelidade. Portanto, de acordo com os termos da promoção, a recompensa não pode ser adicionada no momento.

Obrigado pela compreensão e boa sorte!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Você acha que isso é loucura? Espere até que eles respondam a um e-mail quando você enviar seu documento de identidade com isso:

E então impedem que você retire seu depósito em criptomoedas porque eles não sabem que o Alabama faz identidades temporárias em papel enquanto enviam as cópias impressas.

Por que você se dá ao trabalho de enviar esse e-mail se tudo é invenção?

Olá SexyFloral ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre esse problema.

Obrigado.

Tenho sido um jogador fiel de brango, yabby e extreme, mas ultimamente me sinto subestimado. A falta de giros ou bônus para jogadores existentes é bastante óbvia se você usa este site. Os códigos semanais são inexistentes e, mesmo depois de depositar, ainda não consigo obter um código para ativar. Jogo jogado dentro da zona de exclusão, é a resposta típica. No entanto, será em um jogo que não jogo há meses. Parece acontecer sempre que o bitcoin está em baixa, mas nós, como jogadores, não podemos depositar menos quando o bitcoin está em alta. Gostaria de poder mudar as regras de acordo com meu saldo... enfim, um desabafo sobre boa sorte.

Olá Bama25 ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com um representante do cassino para ajudar você com suas dúvidas?

Olá Bama25 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Cara, lá vamos nós... Recentemente, meu e-mail foi comprometido e precisei criar um novo. Enviei um e-mail para o suporte e para os atendentes do chat ao vivo dos respectivos cassinos solicitando o encerramento da minha conta antiga. Eles me pediram para enviar fotos antigas dos meus dados de validação do novo e-mail, o que eu fiz. O chat ao vivo desativou minha conta antiga e garantiu que tudo estivesse em ordem para que eu pudesse jogar, mesmo tendo que verificar minha nova conta novamente (sem problemas).

Mais tarde, eu estava me preparando para depositar e enviei uma mensagem para o chat ao vivo para verificar se minha conta antiga estava desativada. Eles me garantiram que sim e que eu estava livre para depositar e jogar. Fiz um depósito com o Yabby e comecei a jogar.

Minha conta estava em 1527,57 euros quando enviei outro conjunto de fotos de validação, conforme instruído pelo chat ao vivo, porque eles não conseguiram extrair a validação da minha conta antiga DESATIVADA.

Então, para minha grande surpresa, minha conta foi bloqueada e eu não conseguia mais acessar. Quando questionado sobre isso, o atendimento ao cliente me informou que eu havia violado a regra de múltiplas contas. Respondi que não, forneci capturas de tela mostrando onde a conta antiga havia sido desativada e fiquei horas tentando, mas eles se recusaram a desbloquear minha conta ou a me permitir sacar meu dinheiro.

Finalmente consegui acessar meu e-mail antigo graças ao suporte do Google e informei que queria o dinheiro que ganhei com meus fundos depositados. Depois de horas de discussão, me disseram que minha única opção era reativar minha conta antiga e encerrar a nova. Concordei. Eles então transferiram meu depósito original para a conta e se recusaram a transferir meus ganhos, MESMO SE ELA FOSSE A ÚNICA CONTA ATIVA QUE EU TINHA.

Tenha em mente que a nova conta foi bloqueada IMEDIATAMENTE, impedindo-me de obter provas de minhas jogadas e ganhos... pelo menos eles pensaram assim.

Felizmente, gravo todas as minhas jogadas porque tenho plataformas de mídia social nas quais posto grandes vitórias e outras coisas envolvidas em streaming e jogos de azar.

Além disso, há vários casos de algo exatamente oposto acontecendo com outros clientes, onde suas contas antigas foram desativadas e eles foram autorizados a sacar seus ganhos desde que enviassem novos documentos de validação. (capturas de tela disso também, mas elas contêm informações confidenciais, então prefiro não publicá-las, a menos que seja necessário)

Resumindo: minha conta antiga foi desativada, minha nova conta era minha única conta ativa e eu quero o mesmo tratamento que vocês dão a todos os outros. Vocês me devem 1.381,57 EUROS.

PS: Você já sabe o que eu sei. Sabe como vi outros clientes serem tratados de forma diferente, sabe como eu sei a verdade sobre a BH. Ganhei esse dinheiro de forma justa, com o mesmo cupom que outras pessoas recebem quando fecham uma conta e precisam abrir uma nova (o cupom de 100%) e esperam ser pagas. Devo também mencionar que ganhei os 5-600 euros iniciais antes mesmo que meus 73 euros se esgotassem, o que torna o cupom de 100% irrelevante, independentemente de estar no meu caixa para eu resgatar.

Você também pode ver pelas capturas de tela que o código strike200 não estava disponível para mim, como é comum para pessoas que precisam fechar sua primeira conta e abrir uma segunda.

Você sabe que eu até me ofereci para aceitar todos os meus ganhos em uma aposta 1x por causa do drama envolvido em tentar resolver isso e fui negado novamente, parece-me que vocês estão todos com medo de que eu ganhe mais, mas o que eu sei?

Olá James Heusser ,

Entraremos em contato com eles para esclarecer suas dúvidas sobre este caso. Esperamos que você receba uma resposta rápida no fórum. Mantenha-se informado.

Nem sei por onde começar com isso... Recentemente descobri sobre os cassinos anexados a esta postagem e atualmente tenho cerca de sete reclamações diferentes, todas elas ignoradas por todos que me ouviram.

Nas últimas 48 horas, depositei mais de US$ 200 no Yabby.

Depositei US$ 20 esta manhã e, depois de ser informado de que eu tinha um "chip de fidelidade" que não havia solicitado e depois de pedir ao chat ao vivo para cancelar o referido chip, a pessoa do chat ao vivo me disse que eu tinha que deixá-lo abaixo de um dólar antes que meu depósito fosse creditado.

Reduzi a aposta para 60 centavos.

Meu depósito foi então creditado em 19,97. Voltei ao jogo que estava jogando (Sweet 16 Blast) e acertei o recurso de 4 corações para ganhar 350 dólares.

QUANDO OLHEI PARA MEU SALDO, ELE DIZIA QUE EU AINDA TINHA UMA PARTIDA!

Quando perguntei no chat ao vivo sobre isso, eles pegaram o dinheiro de mim e disseram que eu misturei fundos, embora meu saldo fosse inferior a um dólar e meu depósito já tivesse sido creditado.

Depois de discutir por 30 minutos com o atendente do chat ao vivo sobre o dinheiro que eles tinham acabado de roubar de mim, eles tiveram a audácia de me oferecer um chip de US$ 20 para substituir os US$ 350 que tinham acabado de roubar de mim.

Nunca fui tão desrespeitado em toda a minha vida.

O chat ao vivo roubou US$ 350 de mim. Encontrei o grupo do cassino de vocês porque era um jogador novo em busca de um lugar melhor para jogar do que aquele em que eu estava, e a experiência que tive até agora foi um desastre total.

E isso não é nem o fim.

Atualmente, tenho US$ 50 depositados em minha conta no Firefox, mas meu acesso para saque foi negado.

Enviei meu documento de identidade há 3 dias e ainda não recebi nenhuma resposta sobre ele.

Também enviei um depósito de US$ 100 para vocês e ainda não consegui jogar, usar ou sacar.

Que porra vocês estão fazendo aí?!?!? Vocês têm o hábito de roubar o dinheiro dos clientes? Como vocês conseguem operar desse jeito?

Yabby me deve 350 dólares.

O Firefox tem meu depósito e outros 50 dólares cujo saque foi negado, embora meus documentos tenham sido enviados E eu já tenha sido aprovado no Yabby.

Seus atendentes de chat precisam de um treinamento melhor. E você precisa ter uma noção de como tratar os clientes. Uma coisa que você não precisa fazer é roubar dinheiro das pessoas e achar que vai continuar operando. Das páginas dos anos 60 e pouco deste post, parece que isso é comum para você. Como você ainda tem permissão para operar neste fórum é um mistério para mim.

Jesus, pensei que fosse algo pessoal, mas acontece que vocês têm o hábito de roubar o dinheiro que as pessoas ganham, isso é loucura.

Brincadeira, sei que minha situação era pessoal e tenho provas disso, mas estou divagando 🙄

........ Nós... Podemos estar a caminho de uma resolução para tudo isso. Manterei vocês informados. Deus, espero que sim.

Uau. Eu também. Entrei há um minuto e o saldo estava na minha conta. Marque como resolvido.

Olá DJ Rintamaki ,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos notificar o representante do cassino sobre esse problema?

É o mesmo que meu nome de usuário aqui, mas eles já creditaram meus ganhos na minha conta e eu consegui sacar. Pode ter havido alguns contratempos, mas eles definitivamente lidaram com a situação corretamente, graças a Deus.

Olá DJ Rintamaki ,

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu o que merece. Parabéns!

Então, acho que tenho notícias confusas... Fui removido da classe bônus Hunter, o que considero uma vitória por si só, mas é triste informar que ainda não chegamos a um acordo sobre os 1.381 euros que ainda me faltam.

No entanto, acredito que Lucas, da equipe de gestão, e eu estamos trabalhando em algo. Mas, como é fim de semana, as coisas meio que estagnaram um pouco, então, no momento, vou dizer que não está resolvido, mas estou esperançoso de que as negociações continuem na segunda-feira.

Grandes elogios ao Lucas e à equipe do pit boss por *me ouvirem*. Pelo que eu sinto ser a primeira vez.

Espero que na segunda eu tenha 1381 e tudo fique bem no mundo

Estou feliz em informar que chegamos a uma resolução para todo esse problema.

Além dos ganhos, os representantes do cassino se esforçaram e se superaram no tratamento aos clientes e na construção da fidelidade à marca.

Nunca pensei que terminaria de forma positiva ou que finalmente chegaríamos ao ponto de ter uma trégua e sermos amigáveis novamente, mas (puta merda) eu estava errado.

Lucas, um dos gerentes da Yabby, e toda a sua equipe de gestão me impressionaram com sua atitude profissional e paciência durante toda essa confusão. Eles poderiam muito bem ser super-heróis, porque eu sei que falo demais e eles são um exemplo brilhante de compreensão da frustração dos clientes e são realmente incríveis no geral.

Pode ter havido alguma animosidade por um tempo, mas isso FINALMENTE ficou no passado.

Sei o quanto fui difícil às vezes e preciso dizer que o fato de eles ainda fazerem tudo certo e chegarem ao resultado final é uma prova da qualidade de todos os seus cassinos e do treinamento que sua equipe de gestão recebeu.

Principalmente o Lucas, um Deus entre os homens e absolutamente perfeito para o trabalho. Ele poderia dar uma aula sobre como construir fidelidade à marca.

O que é outro assunto completamente diferente, mas eles com certeza mereceram hoje!

Intocáveis. Só existe uma palavra para descrevê-los.

Em um setor onde pagamentos no mesmo dia são inéditos e aparentemente impossíveis para qualquer outro cassino, esses caras riem do resto da turma e fazem pagamentos NA MESMA HORA.

Os "reis da retirada instantânea" me trataram como realeza hoje e é isso que os torna especiais.

Pode levar algumas tentativas, mas tenha certeza de que a Extreme e seus semelhantes cuidam muito bem de seus clientes.

Olá, eu estava querendo fazer um saque e apareceu uma mensagem pedindo para preencher um documento. Quando clico, ele me leva de volta à página principal.

Falei com o suporte e me disseram para enviar um e-mail ao banco com um documento de identidade e uma foto minha segurando o documento. Enviei esses e-mails no dia 21 de janeiro, há 16 dias. Também enviei dois e-mails de acompanhamento, mas não obtive resposta.

O chat continua me dizendo que não há nada que eles possam fazer e que preciso entrar em contato com o banco, mas nunca há resposta.

Quero confirmar a conta e ver um saque antes de depositar e usar totalmente o site.

Obrigado e até breve.

Você precisa fazer um depósito de verificação para que o sistema reconheça sua conta corretamente.

Eu também achei que fosse besteira. Mas não é. Já vi isso em ação. Assim que você deposita e envia seus documentos, o sistema alerta a equipe para fazer a verificação, o que fará com que eles removam o erro do formulário de validação. Às vezes é rápido, às vezes leva alguns dias, mas será feito.

Envie uma selfie segurando seu documento de identidade e uma foto da frente e do verso para documents@ ou banking@, do cassino em questão. IE documents@yabbycasino.com

Se você já tiver um saldo resgatável, o depósito não aparecerá até que ele seja sacado ou esgotado.

O Brango não quer me verificar. Não consigo obter resposta deles por e-mail e os representantes no chat são inúteis, e dois deles simplesmente abandonaram a conversa assim que expus todos os meus dados. Gostaria de poder sacar meus ganhos e estou esperando HÁ DUAS SEMANAS para ser verificado. É imperdoável!

Acabei de ser informado pelo representante do chat que o cashback não estará mais disponível devido a uma decisão da gerência... UAU, isso é ridículo.

É por causa do torneio do Super Bowl kkkk

Não, eles disseram que é indefinido por decisão da gerência

Olá Kellie072087 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos notificar o representante do cassino e ajudá-lo?

Você foi muito prestativo com o Limitless Casino, mas agora estou com problemas com o Yabby Casino. Preciso sacar e não recebi uma resposta. Já faz semanas. Por favor, me ajude.

Preciso de ajuda. Enviei meus documentos de identidade para o Yabby Casino e estou pronto para sacar há semanas, sem nenhuma resposta deles. Por favor, ajudem. O nome de usuário é Stacymoore1114, obrigado.

Olá Stacy Moore ,

Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e temos certeza de que você receberá uma resposta rápida. Mantenha-se informado.

Olá Stacy,

Espero que esteja tudo bem.

Informamos que entramos em contato com nosso Departamento Bancário e temos o prazer de informar que sua conta já está totalmente verificada. A documentação enviada anteriormente estava incompleta, portanto, sua conta não pôde ser verificada.

Para finalizar seu primeiro saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Estou tentando reivindicar o bônus de cashback há mais de uma semana no Casino Extreme. Inicialmente, me disseram que o cashback estava suspenso devido ao torneio do Super Bowl. Depois que o bônus terminou — e desde então, até esta manhã —, me disseram repetidamente que havia um problema no computador e que eu deveria tentar novamente mais tarde.

Finalmente me disseram esta manhã que a promoção de dinheiro de volta não está mais disponível e que eles a removeram.

100% esboço e frustrante. Sou fã de Extreme há algum tempo e estou extremamente satisfeito com eles, apesar das muitas críticas recentes. Mas acho que não vou mais dar meu dinheiro a eles se as coisas continuarem assim. Surreal.

Edit: Meu maior problema não é tanto estar sem o bônus de cashback, mas sim como quaisquer mudanças potenciais serão tratadas. Este bônus já existe há MUITO tempo. Eu esperava, no mínimo, que o cassino notificasse seus clientes sobre a mudança iminente, com uma data em que o bônus não estaria mais disponível.

O padrão aqui é bem baixo nesse aspecto, então é bem revelador em termos de como eles operam e o que pensam sobre seus próprios clientes.

Olá TSPONGE ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?