Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Só quero compartilhar minha experiência com o Brango: o chat não abre 90% das vezes e, quando você consegue, demora uma eternidade para conseguir ajuda, se é que conseguem. Enviei dois e-mails para eles nas últimas 2 semanas sobre problemas com minha conta e NÃO obtive NENHUMA resposta. Estou muito insatisfeito.

Concordo também!! Fizeram isso comigo também

Mikey,

isso não é legal porque eu segui todos os sites de mídia social e me disseram que eu posso usar o código apenas uma vez, não importa se eu seguir todos os sites, ele só pode ser resgatado uma vez, então por que fiquei sem ninguém

Olá sjackson81 ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com todos os membros do LCB. Informaremos o representante do cassino para que possamos melhorar o serviço.

Joguei uma rodada grátis sem depósito que estava na minha lista de recompensas e joguei até o saldo de $ 50,09, que foi para saque e não consegui porque precisei verificar. Sem problemas, enviei todos os documentos necessários e notifiquei o suporte. Poucos dias se passaram sem e-mail ou resposta, perguntando ao suporte ao vivo sobre isso. O suporte ao vivo disse que eu podia depositar $ 10 com bitcoin e que a verificação não era necessária, então fiz exatamente isso. Notifiquei o suporte e eles encerraram o chat abruptamente, então enviei um e-mail para o suporte e eles responderam com um e-mail que me disse para fazer tudo o que eu já tinha feito. Então, enviei um e-mail para a gerência e recebi uma resposta para fazer o mesmo, repetidamente. Nenhuma resposta, ah, e meus $ 10 nunca chegaram à minha conta, perguntei sobre isso e eles disseram que entrariam quando meu saldo ficasse abaixo de $ 1. Então, basicamente, perdi meus ganhos para poder receber o depósito que fiz. Parece um pouco fraudulento, se você me perguntar. Nesse ponto, enviei um e-mail para o e-mail bancário que o suporte ao vivo me deu. Acho que porque eles se cansaram de me ouvir perguntando sobre a verificação e onde está meu depósito. Demiti-os e enviei documentos para aquele e-mail, nos quais recebi uma resposta gerada automaticamente, afirmando a mesma coisa que o suporte e a gerência me disseram. Estou com o mesmo problema com o Bonus Blitz, devo ser afiliado.

Olá Stevenful

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente,

Olá crankenator ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Tenho usado brango, extreme, yabby, limitless, timeless, bonus blitz e pacific spins religiosamente por alguns motivos, mas principalmente devido à recompensa de fidelidade de 20 giros no dia seguinte.

Então eu estava jogando e consegui chegar a US$ 627,55, na verdade consegui mais do que isso, mas essa foi a quantia que eles levaram, mas acho que foi pouco menos de US$ 3 que eles deixaram, e quando perguntei a ele sobre isso, eles disseram que eu já tinha jogado todo o meu jogo e não tinha sacado, quando eu poderia ter sacado o valor, então eles pegaram o resto, levaram tudo sem nenhuma outra explicação além disso.

Sou relativamente novo na comunidade de cassinos online e ainda estou tentando aprender os detalhes. Ontem, resgatei um cupom aplicado pela Extreme, não um código que eu havia inserido em um que já estava na minha seção de recompensas (vou anexar uma captura de tela). Já usei e ganhei com o mesmo cupom. Bem, ganhei novamente ontem e meus ganhos foram negados e removidos da minha conta. Recebi um e-mail dizendo que fui considerado em violação e que a violação era "altamente proibida". Fui informado de que os termos e condições do referido cupom indicavam que eu só poderia receber um pagamento. No entanto, ao verificar os termos e condições, eles só informam que posso resgatar o cupom uma vez por dia. Como cliente, como eu deveria saber essas regras secretas que variam de bônus para bônus? Não procurei um código para resgatá-lo, apenas usei um bônus colocado na minha conta pela Extreme. Perdi mais de 2 horas completando o jogo. Aqui estão capturas de tela dos termos e condições do bônus fornecidos a mim na seção de recompensas e outra de um e-mail enviado a mim onde sou basicamente acusado de fazer algo altamente proibido. Não consigo encontrar essa regra de pagamento único em nenhum lugar, exceto no link fornecido depois que meus ganhos foram negados. Também li os Termos e Condições no link do e-mail que recebi e em nenhum lugar consta que o cupom só pode ser pago uma vez. A única coisa que vejo é que, se um jogador ganhar muito dos cupons gratuitos fornecidos pelo cassino, eles podem e irão cortar o acesso desses clientes aos bônus.

Mais uma vez estou com problemas para reivindicar uma promoção que recebi por e-mail (Cupom 50REELSPIN).

As pequenas informações que o e-mail indica sobre a promoção dizem claramente: você pode resgatá-la duas vezes por semana, durante um mês.

Recebi o e-mail em 18 de outubro.

E no chat me disseram que expirou no dia 23 de outubro!! Como é possível?! Mandam promoções que já expiraram, dados falsos!

Há uma grande diferença entre: "você pode usar por um mês, duas vezes por semana" e "válido até 23 de outubro de 2023, 2 vezes por semana".

Não dá margem a nenhuma interpretação além daquela válida de 18 de outubro de 2023 a 18 de novembro de 2023.

Aqui e em qualquer lugar do mundo, 1 mês = 30 dias!

É uma pena que eles zombem e tratem clientes de longa data tão levianamente!

Eles resolvem problemas facilmente dizendo que o prazo já expirou, sem nem se desculpar.

Espero que você possa avaliar a maneira como eles funcionam, as promoções que oferecem e honrar o "prestígio" do que eles já foram, um site sério, seguro e confiável.

Infelizmente temos que expressar aqui nossos constantes problemas com o site, pois eles nem sequer têm o respeito de responder e-mails!

Usuário: lauarual

Olá Mikey,

Aqui está o meu problema: fiz um depósito de 50 dólares em um link de e-mail do Casino Extreme. O link foi enviado para rdchapman1110@gmail.com. Ao clicar no link, fui direcionado para uma conta de e-mail antiga à qual não tenho mais acesso. Antes de perceber o que tinha acontecido, já havia feito um depósito na conta com esse e-mail. Tentei recuperar meu depósito, mas não obtive suporte ao cliente sobre o problema. Já faz alguns meses que me enviaram as informações da conta antiga. Eu deveria fazer login, mas, como disse, não tenho mais acesso ao e-mail ao qual a conta está vinculada. Você pode me ajudar?

Olá Cmoent777 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com Mikey e verificar esse problema para você?

Agradeço antecipadamente.

Eles removeram 100 giros de mim quando tiveram que adicionar meu bônus Dopsit e desde então não responderam
em qualquer e-mail!!!

Olá moralensvogter ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

O Extreme simplesmente não responde e-mails!

Incrível!

Yabby também não responde, mas como ele nem tem carteira , não espero nada deles!

Eles nem "honram" as promoções que enviam por e-mail.

Meu nome de usuário no Extreme e no Yabby é: lauarual Enviei milhares de e-mails para "pitboss" e nada, nenhuma resposta 😴

Yabby não me deixa fazer um saque.
Eles dizem que precisam verificar meu número de telefone antes que eu possa sacar, e que meu número de telefone não corresponde ao que eu usei para me inscrever e quando tento inserir um novo, continuo recebendo uma mensagem de erro.
É impossível que eu tenha dado um número diferente, já que sempre uso o preenchimento automático para preencher esses formulários e nunca tive um número diferente que pudesse ter usado. Mesmo assim, tento atualizar meu número e continuo recebendo erro. Entrei em contato pelo chat e, depois de muita conversa, ele finalmente me disse que eu precisava entrar em contato com o departamento bancário para atualizar meus dados. Enviei e-mails para eles, mas não obtive resposta. Enviei e-mails para o suporte, mas também não obtive resposta.

E tudo isso por apenas US$ 50 de saque. Decepcionante.

A única razão pela qual depositei no cassino deles ontem foi porque li que com depósitos em criptomoedas os saques são praticamente instantâneos e sem KYC. Fiquei tipo, "legal vendido", esse foi o principal motivo, por não haver tempo de espera.

E agora eles estão me respondendo por e-mail, querendo documentos de verificação completos e que vão levar até cinco dias para verificar minha conta. Uau.

Por 50 dólares.

Olá, Tracey Gonzales,

Você poderia nos dizer a qual cassino você está se referindo?

Agradeço antecipadamente.

Assunto: Frustração com o processo de verificação nos cassinos Anden Online NV

Prezada Comunidade LCB,

Espero que todos estejam aproveitando suas experiências de jogo e gostaria de compartilhar minha recente experiência com os cassinos Anden Online NV, incluindo o Yabby Casino. Embora eu esteja comprometido em manter um tom educado e respeitoso, minha frustração me obriga a abordar algumas questões preocupantes em seu processo de verificação.

Com o nome de usuário "morgan4hans", sou membro totalmente verificado do Casino Brango há aproximadamente seis meses. Presumi que o processo de verificação seria consistente e tranquilo em todos os cassinos irmãos. No entanto, minha recente interação com o Yabby Casino me deixou perplexo e desanimado.

Em 28 de outubro, depositei Litecoin e tive a sorte de ganhar cerca de US$ 1.700 no Yabby Casino. Naturalmente, iniciei uma solicitação de saque, mas me deparei com um atraso inesperado e a ausência de resposta à minha solicitação de verificação. Até hoje, 3 de novembro, não recebi nenhuma resposta a nenhum dos meus e-mails. Essa demora no processamento não é apenas frustrante, mas também decepcionantemente contrária à política declarada.

Acredito firmemente que a voz coletiva da comunidade pode influenciar mudanças positivas. Por isso, decidi compartilhar minha experiência no fórum do LCB. Minha principal intenção não é desabafar, mas sim destacar o desempenho abaixo da média que tenho experimentado no Yabby Casino e, por extensão, na Anden Online NV. Espero que esta publicação sirva como um chamado à ação para incentivá-los a agilizar o processo de verificação, permitindo que eu retire meus ganhos.

Agradeço os insights e recomendações ponderados dos meus colegas membros do LCB. Juntos, podemos defender melhores práticas na indústria de jogos online e responsabilizar os operadores por suas políticas.

Obrigado pela sua atenção e apoio.

Sinceramente,

Morgan Vollers (morgan4hans)

Olá, tenho uma reclamação para o Casino Brango. Hoje, uma agente se recusou a me informar os termos de um bônus que eu estava tentando usar e disse que era contra as "regras do cassino" que a agente dissesse a um jogador quais eram os termos de um bônus... logo depois de ela fechar o chat imediatamente. Lamento dizer que isso se tornou uma nova tendência para alguns agentes de chat ao vivo: inventar regras falsas de cassino para não ter que dar explicações ou justificativas para algo que fizeram ou não estão com vontade de fazer. Isso se tornou muito frustrante para mim, porque sinto que, especialmente nesta situação, é um "funcionário ruim" punindo um bom cliente. Ficou claro para mim que essa agente simplesmente não queria fazer seu trabalho, ela não tentou encontrar a solução/resposta que ela não tinha/não sabia. Em vez de ir até um gerente para perguntar o porquê, pedir ajuda a um colega de trabalho ou fazer o que fosse necessário para descobrir o raciocínio/explicação que eu estava procurando, ela decidiu inventar uma regra falsa. Esse tipo de agente está realmente começando a minar a confiança entre nós, jogadores, e os agentes de suporte por chat. Dá a impressão de que eles vão dizer qualquer coisa para se livrar de você e que a qualidade da ajuda deles depende da sorte. É uma questão de sorte agora, onde sempre que você clica no botão de chat ao vivo, é melhor torcer para que quem está te ajudando esteja de bom humor o suficiente para fazer o seu trabalho, e essa é uma sensação terrível, especialmente para um jogador leal que gosta de jogar neste cassino. Deixarei a transcrição completa em anexo para quem quiser ler e ver o contexto completo. No geral, porém, esta conversa foi triste e uma grande decepção em todos os sentidos. Espero que as coisas comecem a mudar para melhor, porque não gosto do rumo que as coisas estão tomando e sinto que esse tipo de comportamento pode se espalhar e as coisas podem ficar assustadoramente ruins, e eu realmente gosto deste cassino ):

Sinceramente,

Omar

Osamaomar0329@gmail.com

Oqasem0001

cassino yabby?

Olá Tracey,

Você poderia nos dizer qual promoção você usou, bônus de depósito ou alguma de suas promoções gratuitas?

Olá Oqasem0001,

Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. Informaremos o representante do cassino para que ele possa resolver o problema.

Obrigado por nos avisar. Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Re: Mais frustração com os cassinos Brango e Yabby

Caros Fórum e Comunidade LCB,

Estou no 7º dia aguardando a verificação da minha conta. Sou cidadão americano, nascido e criado, minha família é bem conceituada onde moro e toda essa experiência tem sido frustrante devido à perda de tempo e às emoções envolvidas quando a comunicação e os processos não são claros. Depositei milhares em cassinos Anden nos últimos 12 meses e estou confuso sobre o porquê de haver problemas. Não sei se sou eu especificamente ou se eles fazem isso com todo mundo. Normalmente sou muito discreto com meus documentos pessoais, pois já fui alvo de roubo de identidade e fraude online. O nome da minha família é uma marca importante no mundo esportivo e eu jamais enviaria documentos a uma fonte não confiável. No entanto, já fiz isso várias vezes em cassinos Anden e a situação está começando a ficar assustadora e preocupante, pois seus métodos, abordagem e gerenciamento de clientes estão se tornando não transparentes e antiéticos.

Primeiro, há o problema de que, apesar de ter sido "verificado" no brango, já faz 7 dias que não recebo nenhuma resposta de e-mails nem nada.

Em segundo lugar, tenho uma verificação incompleta na Extreme, onde reclamei neste fórum e não recebi resposta. A última comunicação foi em 30 de abril de 2023, quando reenviei uma foto em close da carteira após reclamações de que minha foto de selfie não estava nítida. Então, a equipe Extreme sumiu e desisti, pois o valor era superior a US$ 50.

Por fim, na minha "conta verificada" no Brango, joguei um incentivo gratuito, ganhei e "saquei" US$ 50. Recebi o e-mail de "parabéns", mas nunca recebi o Litecoin. Posteriormente, meu saldo foi creditado em US$ 49, US$ 1 a menos que o limite de saque.

Tudo isso é anormal, irregular e exaustivo. Se houver algum problema, comunique-se claramente. Você tem a responsabilidade de fazer isso depois de pegar meus documentos pessoais e meus depósitos, e me fazer pensar que estamos fazendo negócios normalmente. Se houver algum problema, garanto que sou uma pessoa honesta, honesta e de boa reputação, e vamos resolvê-lo. Não faça esses joguinhos de sombra que são antiéticos e impróprios. Ou talvez eu não seja especial e seja assim que você faz negócios com todos; nesse caso, que vergonha.

Então, WTF, vamos deixar esse papo de lado e colocar isso na mesa.

Obrigado ao fórum LCB por tudo o que vocês podem fazer para ajudar a esclarecer por que parece que fui alvo de Brango, Extreme e Yabby.

M

ps: anexando aqui e-mails de pagamento falsos e, em seguida, uma resposta muito fofa e desonesta do departamento de pagamentos

Desculpe, esqueci de modificar meu saldo para 49, então não posso sacar. Onde está isso nos Termos e Condições???

aprovar pagamento

não envie dinheiro

tirou um dólar para que o jogador não pudesse sacar

responda ao e-mail dizendo que seus pagamentos ainda estão sendo processados.

por favor, não a quantidade de dinheiro não é tão significativa, mas a conduta é extremamente alarmante.

Olá Morgan4hans,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema. Notificaremos o representante do cassino sobre o assunto e esperamos que você seja informado o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Obrigado @berks

Então, eu jogo no Extreme, Brango, Yabby e Limitless há anos e nunca tive uma reclamação até essa merda recentemente, alguns meses atrás. Ganhei $ 50 em uma promoção de giros grátis no Limitless e, do nada, simplesmente se recusam a me pagar (ainda não recebi). Então, depois de não conseguir nada com o atendimento ao cliente do Limitless e muita frustração, registrei uma reclamação no site do Casinogurus contra o Limitless e, em seguida, o Limitless me bloqueou o acesso à minha conta. Então, o Yabby Casino faz a mesma coisa, sem e-mail ou nada, apenas bloqueando permanentemente meu acesso ao login. Então, 2 dias depois, o Extreme Casino e o Brango me enviaram um e-mail dizendo que eu não posso mais usar bônus porque minha proporção de dinheiro para bônus estava muito alta e eu nem ganhei dinheiro para tornar essa proporção muito alta. Obviamente, isso é apenas os quatro me punindo por ousar querer meus $ 50 e registrar uma reclamação. A pior parte é que o Casino Guru ficou do lado deles, dizendo que eles podem fazer o que quiserem, se você não gostar, não jogue lá! F***-se esse grupo de cassinos, espero que todos os agentes se metam em um incêndio de pneus.

Aqui está mais uma evidência dessa sacanagem.

E mais sacanagem! Preste atenção neles dizendo que não sabem nada sobre nenhum outro cassino e não são afiliados a ele. Nas próximas capturas de tela, você pode ver que meu pagamento do Limitless Casino de um tempo atrás diz "Ahoy" e "Yabby Support" embaixo 😮😯😲😳😅😂🤣😂🤣😂

Olá Frostbyte ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?

Agradeço antecipadamente,

Olá cmoent777,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que analisamos sua conta e, como podemos ver, seu depósito foi creditado em sua conta cmoent77.
Caso precise de ajuda para acessar sua conta, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para support@casinoextreme.eu.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá laun77,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que nosso Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode entrar em contato conosco por e-mail ou pelo chat ao vivo.

Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para explicar que os bônus gratuitos oferecidos pela nossa Instituição às vezes vêm com certas condições. Por exemplo, se a última ação em sua conta não for um depósito, o bônus gratuito pode não estar disponível.

Considerando que você recebeu mais de € 600 em promoções gratuitas desde seu último depósito, feito há mais de 6 meses, precisamos informá-lo de que, para poder reivindicar sua próxima promoção gratuita, é necessário um depósito. Acredito que podemos concordar que honramos mais do que uma parte justa dos nossos bônus.

Por fim, se precisar de ajuda para fazer um depósito, basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente e nossos Representantes terão o maior prazer em ajudar você.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá penderhippy,

Esperamos que tudo esteja bem.

Observe que a Verificação de Conta é um procedimento obrigatório em todos os cassinos online e o Yabby Casino não é exceção. A Verificação de Conta ajuda a proteger não apenas o Cassino, mas também o jogador, e dessa forma podemos garantir a segurança dos seus saques.

Entramos em contato com nosso Departamento Bancário sobre o status do seu procedimento de verificação e, como podemos ver, você foi solicitado a fornecer um novo conjunto de fotografias devido à falta de qualidade das originais fornecidas.

Fique tranquilo que no momento em que você fizer o upload dos documentos novamente, nossa Equipe finalizará o procedimento.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Morgan4hans,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Observe que suas contas e reclamações foram analisadas detalhadamente.

Deixe-me começar com sua conta no Casino Brango e seu saque de US$ 50,00 de uma promoção gratuita. Seu saque foi processado com sucesso e em até 20 minutos após o envio. No entanto, parece que você inseriu o endereço de depósito do cassino como seu endereço de saque desejado. Isso significa que os fundos foram simplesmente depositados novamente em sua conta. É importante mencionar que, devido aos custos e taxas de transação, o valor creditado em sua conta é de US$ 49,00.
Quanto à sua conta no Yabby Casino, entramos em contato com o Departamento de Fraude e Risco e eles nos informaram que nenhum documento de verificação foi carregado da sua conta.
Faça upload dos documentos e a Equipe de Fraude e Risco os analisará o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Frostbyte,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que, no momento em que você enviou sua solicitação de saque, diversas irregularidades foram detectadas. Para esclarecer qualquer suspeita, você foi solicitado a enviar seus documentos para verificar sua conta. Os documentos enviados foram obviamente editados no Photoshop e, portanto, inadmissíveis. Observe que, neste momento, de acordo com os Termos e Condições com os quais você concordou ao se cadastrar, o Cassino tem todo o direito de encerrar sua conta. No entanto, nossos Representantes informaram que você precisa apenas enviar fotos sem edição e que poderá usar sua conta e finalizar seu saque. Os documentos enviados foram editados novamente e sua conta foi suspensa.

Também fico feliz que você tenha mencionado que entrou em contato com o Casino Guru , visto que eles, juntamente com o LCB, são um dos fóruns online mais respeitados e confiáveis que protegem os membros do cassino. O representante do Casino Guru, ao apresentar as evidências de adulteração dos documentos, decidiu que você realmente adulterou as fotos e que o cassino está certo em bloquear suas contas.

Gostaríamos também de chamar sua atenção para a linguagem que você está usando neste site.
Este tópico é usado por todos os membros que encontraram um problema ou buscam informações em nossa Instituição.
Fazemos o possível para ajudar todos os membros a superar quaisquer dificuldades e garantir que tenham a melhor experiência online. Mesmo que nem sempre consigamos chegar a um acordo com todos os membros, tentamos ser respeitosos e compreensivos.
As declarações que você fez aqui, direcionadas ao nosso Estabelecimento e aos nossos funcionários, são, em nossa opinião, inaceitáveis e, portanto, nossos serviços não estão mais disponíveis para você.
Gostaríamos também de convidar o LCB a analisar suas postagens e tomar as medidas cabíveis.

Obrigado pela sua compreensão e tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Gostaríamos de alertá-lo de que xingamentos ou insultos dessa forma não são permitidos em nosso site. Preste atenção à sua escrita e às palavras que utilizará. Agradecemos a sua compreensão.

Gostaríamos de informar a todos que o membro "Frostbyte" foi banido por violar as regras do fórum LCB e sua última postagem foi removida deste tópico. Mesmo após o alertarmos, ele continuou usando linguagem ofensiva e inapropriada, o que é estritamente proibido. Dito isso, sua reclamação está encerrada para nós.

Caro Mikey, Berks e fórum Lcb,

Obrigado Berks pelo acompanhamento e um gentilmente obrigado Mikey pela resposta rápida e abrangente.

Em primeiro lugar, a culpa é minha pela questão dos US$ 49. Claramente, o erro foi meu, que idiota. No entanto, se houver um pequeno feedback construtivo, ajudaria se a funcionária do e-mail me informasse que esse era o problema, mas ela também pode não saber.

No segundo, Mikey, acredito que os documentos foram enviados em 28/10, mas já os carreguei e enviei outra cópia para documents@yabbycasino.com.

se você pudesse deixar uma nota para eles para confirmar, ficaria muito grato

Novamente, a menos que algo aconteça na verificação kyc, o wr deve estar bom.

Obrigado novamente, Mikey, pela clareza. Isso realmente restaura uma certa fé neste mundo louco de cassinos online.

Não deposite no Limitless usando um CARTÃO DE DÉBITO. Costumo depositar em criptomoedas, mas não tive vontade de esperar que o valor chegasse à minha carteira do cassino. Usei meu cartão de débito, que já usei muitas vezes. Desta vez, ele está bloqueado e ainda pendente. Pedi para que fosse simplesmente cancelado e eles se recusaram a cancelar. Aqui está a mensagem que recebi na tela de "depósito".

Transação pendente

Lamentamos, mas não conseguimos verificar o status final da transação selecionada e seu saldo não pôde ser ajustado. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e forneça o seguinte identificador de transação: 42735003

Obrigado pela sua cooperação.

Então, ainda está pendente e não posso jogar até que aparentemente se resolva. Estou mudando minha avaliação para eles.

Olá bry60195 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino sobre esse problema com a transação?

Agradeço antecipadamente.

Olá Tracey,

Você tem alguma atualização sobre a pergunta acima?

Obrigado.

Então, Yabby disse que só há uma promoção da LCB por mês. Acho que os negócios da CP estão fracos, então eles precisam juntar dinheiro. Acho que o documentário "Sound of Freedom" teve um grande impacto nas vendas de pizzas de queijo.

Olá bry60195 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá Tracey,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar seu problema?

Agradeço antecipadamente.

Olá, joguei um NDB e completei as condições com sucesso e ganhei 50 dólares. Mas tentei sacar via Bitcoin, mas eles continuam me dizendo que preciso verificar minha conta. Enviei minha identidade, selfie e tudo uma vez e eles disseram que estava alterado, então ignorei e enviei novamente. Depois de 3 semanas esperando para ser verificado e recebendo ajuda mínima, decidi jogar os 50 dólares. Então, fui à página do cassino para jogar minhas asas e descobri que não conseguia jogar nenhum jogo nem nada. As páginas não carregavam ou estavam em branco. Perguntei ao suporte sobre isso e me disseram que minha conta estava congelada até que eu passasse pela verificação. Esperei mais uma semana e entrei no site. Os 50 dólares ainda estavam na conta, então pensei em ver se conseguia jogar e consegui. Os jogos carregaram e tudo mais. Entrei em contato com o suporte perguntando quanto eu poderia sacar, ele me disse 50 dólares. Imaginei que passei na verificação e tudo, mas não. Joguei os 50 dólares e acabei ganhando mais, mas ainda não consigo sacar nada por causa da verificação. Li aqui há alguns dias que, se você usa criptomoedas, não precisa de verificação. Então, para mostrar que sou um jogador de equipe, depositei Bitcoin. O Bitcoin nunca caiu na minha conta. Entrei em contato com o suporte novamente e me disseram que meu Bitcoin não está na minha conta porque tenho um saldo ativo. Não coloquei nenhum código de bônus com o depósito, então por que não pode ser depositado na minha conta? Eles dizem que está na carteira para onde enviei, que é o endereço que vocês me deram para depositar. Por que tudo é tão complicado aqui?

Olá Slumboi ,

Você poderia nos dizer quais documentos você enviou ao Casino para que possamos analisá-los e aconselhá-lo?

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com sua transação.

Agradeço antecipadamente.

Me fez o mesmo

Sim, enviei meu documento de identidade e minha selfie. Só quero saber que, no início, não consegui jogar nenhum jogo porque acho que foi um problema de verificação e me disseram que eu não poderia jogar até sacar, mas alguns dias depois consegui jogar novamente, mesmo com meus ganhos (os 50) ainda na conta e nunca sacados. Joguei com os 50 e ganhei um bom dinheiro. Quero saber se meus ganhos são meus ou se vão mexê-los. Fiz um depósito em Bitcoin depois que nunca foi para minha conta. Disseram que meus fundos seriam adicionados à conta até que meus fundos caíssem abaixo de um dólar. Além disso, pensei que criptomoedas não precisassem de verificação. Não sei, mas obrigado pela ajuda.