Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Slumboi ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com sua conta?

Obrigado.

Olá, muito obrigado por investigar isso. Espero que você esteja certo.
Enviei documentos de verificação (passaporte e passaporte com selfie) e minha conta foi verificada.
Acabei de solicitar um saque novamente.
Dedos cruzados.

Então eles me responderam por e-mail dizendo:

O valor do bônus de $ 76,80 não pode ser sacado,
https://yabbycasino.com/termos-e-condicoes

Certo, então quando fiz meu depósito, recebi o bônus de 202%. Era para não haver regras, nem saque máximo, nem regras. Eles continuaram dizendo que não havia regras sem parar. No anúncio deles, até diziam para fazer um depósito, receber o bônus e sacá-lo imediatamente, porque não há regras.

Bem, acontece que houve um rollover de 10x, então, ok, eu rolei, e o saldo de bônus desapareceu e agora só tenho meu saldo normal de 50,07$ USD e eles continuam me dizendo que não é possível sacar.

Então, eu simplesmente não entendo. Primeiro, parece haver muitas regras para um depósito sem regras, e eu simplesmente não entendo por que não posso sacar.

Fiz tudo o que me pediram e até mais (fiz a verificação mesmo eles anunciando que não é necessário KYC se você estiver depositando com criptomoeda, o que eu fiz).

Mikey13, por favor me ajude aqui, você disse que investigou meu caso e suas palavras exatas foram:
"

Fique tranquilo que no momento em que você fizer o upload dos documentos novamente, nossa Equipe finalizará o procedimento."

Por favor ajude, obrigado pelo seu tempo.

Então, como eu vou sacar? E sem regras, por que havia um rollover e requisitos de aposta? E qual era o sentido de fazer rollover se não podemos sacar? E por que havia todas essas regras se era para ser um bônus sem regras?

Realmente chateado e decepcionado.

:(

O bônus em questão:

Quando vi essa promoção pela primeira vez, pensei: "Uau, isso parece incrível", então perguntei ao atendente do chat ao vivo se era tudo o que dizia e ele disse: "Sim, e sem KYC se você usar criptomoedas". Eu disse: "Ok, legal".

Faça um depósito em ETH, ele estava enganado, tem uma taxa de 10x. Certo. Eu rolo a conta e vou sacar 50 dólares, só porque queria ver se eles são legítimos ou não. E eles querem que eu verifique meu número de telefone agora.

Tipo, tá bom... era para não ter KYC (não me importo muito, mas só serve para mostrar como eles fazem negócios direito...), mas tanto faz, só uma mensagem, não me importo. Coloquei meu número, e era uma daquelas caixas estranhas onde já tinha um +1 para o código de área internacional, e aí eu coloquei meu número e foi estranho, não importava o quanto eu tentasse, os espaços e os traços apareciam automaticamente e no lugar errado, e o número não funcionava. Frustrante.

Pergunto no chat ao vivo e ele diz que não está funcionando porque estou inserindo um número diferente do que eu cadastrei (o que é estranho porque eu só tenho esse número e uso o preenchimento automático), então peço para atualizar o número, ele me diz que tenho que enviar um e-mail para o departamento bancário, e ele me dá o endereço de e-mail errado (com um erro de digitação óbvio, eu verifico duas vezes e ele diz que não é isso), eles não respondem por um tempo, encontro um endereço de e-mail de suporte e envio um e-mail pedindo para atualizar meu número, agora eles estão me pedindo para verificar completamente.

Então, mando meu passaporte e uma selfie. Eles me obrigam a fazer de novo. Enquanto isso, tento sacar novamente, e desta vez consegui acertar meu número, os traços e o DDD, e funcionou. Eles me enviam um código de verificação (então meu número de telefone estava correto o tempo todo e eu fiquei fazendo toda aquela confusão sem motivo). Tento sacar e eles me enviam um e-mail pedindo para confirmar o endereço da carteira e depois negam o saque.

Dizendo-me que o valor do bônus de $ 76,80 não pode ser sacado,

Nossa! Para SEM REGRAS, isso parece um monte de regras.
Por que você colocaria REIVINDIQUE AGORA ANTES QUE EXPIRE E SAQUE INSTANTANEAMENTE em letras maiúsculas?

Agora, por favor, você pode me devolver meus cinquenta dólares?

Olá penderhippy ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer isso para você.

Mantenha-se informado.

Obrigado Berks

Olá Slumboi ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Mantenha-se informado.

Olá Slumboi,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que sua conta e reclamação foram analisadas e que também entramos em contato com nosso Departamento Bancário sobre o status da sua Verificação de Conta.

Fomos informados de que, ao enviar seus documentos, você enviou fotos editadas com um software de edição de fotos. Documentos desse tipo não serão aceitos para verificação de conta. Para que sua conta seja verificada com sucesso, envie fotos sem edição.

Além disso, gostaríamos de informar que seus fundos não serão adulterados em nenhum momento. O Casino Extreme é um cassino online legítimo em atividade há mais de uma década. Temos orgulho de oferecer o saque mais rápido do mundo dos cassinos online!

Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá penderhippy,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que sua conta foi analisada mais uma vez e temos o prazer de informar que você a verificou com sucesso no dia 8 de novembro!

Isso significa que a partir de 8 de novembro, você terá direito aos nossos Saques Instantâneos!

Pelo que entendi, você está com dificuldades para finalizar seu saque por não conseguir sacar o valor do bônus. Isso é muito comum em cassinos online, onde o valor do bônus é considerado "fixo". Considerando que o bônus com o qual você está jogando não tem limites de saque, isso significa que você pode ganhar mais de US$ 10 mil e, no momento do saque, o cassino solicitará apenas que o valor do bônus de US$ 76,80 permaneça na conta.

Neste ponto, dado que o valor mínimo de saque no Yabby Casino é de US$ 50,00, você só precisa atingir US$ 126,80 para poder sacar US$ 50,00.

Entre em contato conosco se precisar de ajuda da nossa equipe. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em support@yabbycasino.com ou pelo chat ao vivo.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

O que aconteceu com a ausência de regras? Resgatar e sacar na hora? Parece muita regra para um bônus sem regras.
Fiz um depósito usando este bônus com o entendimento de que NÃO haveria REGRAS (escrevi tudo em letras maiúsculas, assim como na sua página promocional).

Você pode me explicar essa parte, por favor?

Alguém já recebeu as recompensas do torneio Cryptoween no Casino Extreme? Eu perguntei, perguntei e PERGUNTEI, e todas as vezes a ÚNICA resposta que recebo é "você receberá um e-mail notificando assim que sua recompensa for processada". Bem, uma vez, por volta do dia 10 de novembro, recebi uma resposta que pelo menos admitiu que elas ainda não foram enviadas. Só pergunto porque tentei entrar em contato com o cassino de TODAS as maneiras possíveis. Todas as redes sociais, chat ao vivo, e-mail. Nenhuma ajuda. Nem mesmo uma resposta. Estou principalmente irritado porque eles SEMPRE se mantêm firmes em seus Termos e Condições, para o bem ou para o mal. Mas nos termos está explicitamente declarado que as recompensas do torneio Cryptoween serão distribuídas em até 3 DIAS após o término do torneio. Aqui estou eu, 13 dias depois, e não consigo nem obter uma resposta de ninguém. Acho que eles só seguem esses "termos e condições" tão rigorosamente quando os termos e condições estão a seu favor? (às custas do jogador? 🤔) Fiquei em 175º lugar, estou esperando há umas boas 2 semanas... Quero minhas 150 rodadas extremas...

A propósito, o nome de usuário é Panda09

Olá Will90 ,

Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com esse problema de recompensa do torneio.

Mantenha-se informado.

...? Alguém tem alguma atualização?

Por que existem todas essas regras se eles anunciam tudo em letras maiúsculas, sem regras, com saque instantâneo? Sinto-me enganado, enganado e iludido. Enganado, decepcionado. Decepcionado. Frustrado. Usado.

Olá penderhippy,

Entraremos em contato novamente para responder à sua postagem. Mantenha-se informado.

Olá Will,

Espero que você esteja bem.

Obrigado por entrar em contato conosco com sua dúvida.

Observe que todas as recompensas do Torneio Cryptoween foram emitidas em 1º de novembro, logo após o término do Torneio.

Sua recompensa de 150 rodadas grátis foi creditada na sua conta do Casino Brango, já que o Cryptoween foi um torneio conjunto entre o Casino Brango e o Casino Extreme.

Você resgatou sua recompensa em 1º de novembro às 11h21 e as 150 rodadas grátis estavam no slot Nova 7.

Mais uma vez, obrigado por ser nosso membro fiel e caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá penderhippy,

Espero que você esteja bem.

Entendemos sua opinião, mas a regra "Sem Regras" se aplica ao bônus, infelizmente, não a todo o Cassino. O valor do bônus precisa ser sacado antes do saque, e essa regra se aplica a todo o Cassino, independentemente do bônus.
Depois que as regras gerais do cassino forem cumpridas, você poderá prosseguir e sacar seus ganhos instantaneamente.

Esperamos que os Termos e Condições sejam compreensíveis. Observe que você pode consultar os Termos a qualquer momento em nosso site e, caso precise de ajuda para esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato com nosso atencioso Serviço de Atendimento ao Cliente.

https://yabbycasino.com/termos-e-condicoes

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Não há a mínima possibilidade de alguém chegar a essa conclusão depois de ver este gráfico. É extremamente enganoso e, francamente (e peço desculpas se isso soar rude), sinto-me enganado, para ser totalmente honesto com você. E, neste momento, só quero meus 50 dólares de volta.

A LCB pode opinar sobre isso, por favor?

Aviso: Entrei em contato com golpistas que alegavam ser o cassino Yabby original e legítimo. Eles chegaram a enviar e-mails falsos que pareciam idênticos. A única diferença é que as páginas da web são obviamente configuradas de forma diferente. Relatei isso à empresa para tentar manter as pessoas longe de possíveis problemas. Em anexo, algumas capturas de tela que tirei para divulgar a mensagem. Boa sorte e fiquem seguros a todos!!!! Há um exemplo da correspondência que consegui enviar da resposta dos operadores aos problemas.

Olá Realp303 ,

Agradecemos por informar todos os membros do LCB sobre esse golpe. Espero que isso ajude e que os membros tomem cuidado.

VOCÊS, FILHOS DA PUTA, FIZERAM ISSO DE NOVO.

Jennifer Ashba. Ganhou 50 dólares e depositou porque os termos da promoção dizem "sem saques consecutivos sem um depósito entre eles". Ela depositou 20 dólares e tentou sacar. Os ganhos foram anulados e ela então perdeu o depósito. Você roubou 50 dólares dela. Essa é a gota d'água, Michael, 3.000 dólares não foram suficientes para você, então agora estamos em guerra de novo. Estou farta e cansada de seu pessoal me foder e ao meu pessoal, tirando o dinheiro que eles ganharam por direito. Esta é a declaração de guerra. Vocês são todos culpados e todos vão pagar por isso. Quero que alguém perca o emprego por causa disso, depois dos 3 mil que você já roubou. Você tem a audácia de roubar 50 dólares de alguém que colocou mais do que isso no seu cassino.

Vou abrir o capital em 24 horas com tudo o que tenho, a menos que você devolva os 50. Ponto final. Sem desculpas, sem enrolação, sem nada. Não é uma ameaça, mas é o que vai acontecer.

Não acredito que a equipe do seu banco tenha a audácia de roubar dinheiro da minha indicação depois da merda que você fez com o Adremaline. Estou furioso se você sequer pensa que isso vai passar o fim de semana sem que nada seja feito. Você é louco pra caralho. COMO VOCÊ OUSA DESRESPEITAR MEU DINHEIRO ASSIM?

Olá, James.

Lamento muito saber que você está tão frustrado. Notificaremos o Mikey para que ele possa verificar isso para você.

Espero que a resposta venha o mais rápido possível.

Eles têm 12 horas para lhe enviar dinheiro, ou então vão ficar sem luvas. Ponto final.

Na verdade, os 50 dólares não são bons o suficiente depois dessa falta de respeito, eles vão dar os 2 mil da Lacy Fincel também, ou eu vou trazer todos os esqueletos para fora. Eu quero que o babaca do time bancário de fim de semana também seja demitido, ou repreendido com um pedido público de desculpas. Ou teremos um julgamento público com a outra merda. Cansei de bancar o bonzinho com todos vocês. Vocês escolheram o pior dia do mundo para fazer o que fizeram depois que eu já tinha deixado os 3 mil irem e esquecido, e aí vocês trazem isso de volta e cutucam a ferida por mais de cinquenta dólares, eu garanto que vai custar muito mais do que todos aqueles pagamentos anulados.

OS TERMOS DO CUPOM DIZEM "SEM PAGAMENTOS CONSECUTIVOS ENTRE DEPÓSITOS". Você não pode argumentar que não diz isso. Significa mais de um. Não há nenhuma zona cinzenta, nenhuma confusão, nenhuma besteira. Sua equipe bancária ferrou com minhas "indicações" pela última vez.

Atualização: em vez de fazer a coisa certa, um gênio decidiu bloquear meu IP como se isso fizesse alguma diferença, rs. Vocês estão com a pessoa certa, com certeza. Chega de cara legal e não sobra mais tempo para vocês. Em breve, compilarei e postarei tudo o que tenho. Que se foda o grupo do cassino Anden e suas besteiras obscuras.

Olá James,

Acredito que esta não é a maneira de levantar qualquer tipo de preocupação, nem a maneira como alguém deve se dirigir a qualquer membro do establishment do qual fazemos parte. Como discutimos muitos assuntos diferentes nos últimos meses, acho que está mais do que claro que uma conversa normal e civilizada entre nós sempre levou a uma resolução positiva de qualquer questão.

Embora eu sempre compreenda todos os nossos membros e seus pontos de vista, agressões e ameaças são algo que nenhum de nós quer ver.

Se você acha que podemos retornar à forma anterior de colaboração e cooperação, ficarei mais do que feliz em trabalhar com você para encontrar uma solução para qualquer incidente que você encontrar.
Entretanto, se você pensa e sente o contrário, nós aproveitaremos a cooperação.

Por favor, informe-me como deseja prosseguir. Se se sentir mais confortável, pode sempre entrar em contato comigo por mensagem pessoal.

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Realp303,

Espero que você esteja bem.

Obrigado por compartilhar essas informações aqui!

É de extrema importância evitar qualquer site fraudulento que possa atacar usuários online de outros sites.
Ao compartilhar essas informações, você está ajudando um grande número de pessoas e criando um ambiente mais seguro para todos os usuários!

Mais uma vez, obrigado por tudo!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Justo. Eu estava com raiva e passei dos limites e peço desculpas.

Você pode imaginar como é perder seu último resquício de dinheiro.

Voltemos às boas maneiras.

A Extreme deve US$ 50 à Jen Ashba. Gostaria que você providenciasse o envio hoje. Por favor, e obrigada.

Observação: Tem algo errado com seus cassinos. No momento, todos os 6 não funcionam no modo retrato em celulares. Só no modo paisagem. E não carregam metade do tempo em um PC.

Além disso. Estes são os termos da promoção específica. O fato de dizer claramente "sem saques consecutivos sem um depósito entre eles" implica que você pode, de fato, receber mais de um saque. Ontem à noite, sua equipe bancária deu várias desculpas para fazer isso, e algumas palavras que não deveriam ter sido ditas foram ditas, mas novamente às 3 da manhã, com os últimos 20 dólares, alguém já havia perdido e, ao ouvir "não, não diz isso", enquanto lhe mostram uma imagem dos termos em seu site, os ânimos vão se exaltar, especialmente depois que roubaram 2 mil dólares no início deste ano.

Não consigo postar essa maldita foto

A outra coisa é que, embora eu adorasse manter tudo isso entre nós, da última vez a situação com o primeiro-ministro não deu certo e definitivamente não recebi os 2 mil que me deviam, obviamente essa não parece mais a melhor opção. Tentei encontrar uma maneira de entrar em contato com você diretamente, mas também fui ignorada. Meu e-mail é sixxxshots@gmail.com. Você pode me enviar um e-mail diretamente para conversarmos a qualquer momento.

Já faz 3 horas, mano, o que está demorando tanto?

Ei, e eu? Também estou muito frustrado? Também estou me sentindo um pouco ignorado aqui?

Eles publicaram o cupom 50FRIDAY (100 FS) no canal oficial da Brango e Extreme.

Ao resgatar em ambos os sites, eles dão apenas 50 FS e não 100 FS como diz a publicação! No chat, como sempre, eles desconectam sem responder. No e-mail, eles dizem que foi um erro de marketing (?), e, claro, não aceitam, não corrigem nenhuma das duas publicações e continuam a enganar com promoções falsas!

Sem assumir o controle, obviamente! Chegará o dia em que agirão de boa-fé e aceitarão seus erros?

Ou deveríamos reclamar com o licenciador para que ele preste atenção a esses dois sites?

Usuário Brango y Extreme: lauarual

kkkkk, vocês não acham mesmo que as licenças... não. Deixa pra lá. Nem vou entrar em detalhes.

Reclamar com eles seria inútil. Acredite em mim. rsrs. O Mikey é sempre a melhor opção.

Também, Penderhippy, não é nada pessoal, nós só temos muita história e estamos tentando manter um bom final para ela, rs.

Fiquei muito desanimado ao descobrir que isso não foi resolvido antes do fim de semana.

É, cara, isso é uma merda. A gente tinha uma relação melhor que essa. Vocês devem essa nota de 50 e eu espero na segunda. Ou então a gente não é mais amigo.

Sim, exatamente isso. Por que eles têm permissão para enganar e mentir tão descaradamente para as pessoas? Essa é uma maneira incrivelmente obscura de fazer negócios.

E eles podem ser chamados de erros se são feitos de propósito, continuamente, repetidamente e perpetuamente e para lucro???

E eles não tinham licença, da última vez que verifiquei. (choque).

Olá penderhippy ,

Já informamos o representante do cassino sobre o seu caso. Esperamos que a resposta chegue na segunda-feira, devido ao fim de semana.

Obrigado.

Comecei a fazer isso... Não farei depósitos em nenhum cassino até que minha conta seja verificada. Já me dei mal muitas vezes... Fiz muitos depósitos e, na hora de pagar, o cassino ignora meus e-mails com os documentos e nunca recebo o pagamento. Estou tentando enviar meus documentos para o Yabby Casino para que minha conta seja verificada antes de fazer depósitos. Assim, caso eu faça um saque, não terei que lidar com as táticas duvidosas do cassino para atrasar e evitar o pagamento dos meus ganhos. O Yabby Casino continua se recusando a me fornecer o endereço de e-mail para o envio dos meus documentos. NUNCA entenderei por que os cassinos aceitam seus depósitos não verificados o dia todo, mas quando chega a hora de pagar, você precisa ser verificado. Sinto muito, mas deveria ser o mesmo para depósitos. Eles deveriam exigir verificação para depósito, se exigirem para saque. Ou não deveriam exigir para depósito ou saque. Estou postando isso para avisar as pessoas que o cassino se recusa a verificar você até que seja hora de atrasar um saque!
meu id de usuário é yabby11111

Muito obrigado, Berks, muito agradecido.

Olá Daisy11111 ,

Notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações.

Mantenha-se informado.

Olá James,

Espero que esteja tudo bem.

Obrigado por nos permitir prosseguir de forma civilizada. Como combinamos, tudo pode ser resolvido se discutido de forma educada, como cavalheiros.

Para começar, a campanha de mídia social no Telegram foi corrigida e 100 giros grátis foram oferecidos a todos os usuários que solicitaram o cupom. Por favor, me avise se o mesmo foi aplicado à sua conta.

Em relação à sua indicação, Jennifer, após alguma deliberação, concordamos em reembolsar os ganhos dela. Informamos a ela sobre a decisão da Administração por e-mail, mas, por favor, sinta-se à vontade para compartilhar a notícia também. No entanto, precisamos informar que a conta dela permanecerá encerrada após a finalização do saque devido às ameaças que ela fez contra o Cassino e seus funcionários.

Esperamos que você considere nossas soluções aceitáveis. Observe também que você pode entrar em contato comigo muito mais rapidamente por mensagem pessoal.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Daisy11111,

Espero que esteja tudo bem.

Por favor, envie os seguintes documentos para documents@yabbycasino.com:

- Uma cópia do seu documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista;

- Uma selfie (uma foto sua) segurando seu documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista;

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Não sei de que 100 giros você está falando, mas posso confirmar que ela sacou seus 50 há pouco.

Obrigado.