Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Depois de verificar minha conta no cassino Brango, fui solicitar um saque e, para minha surpresa, meu saque foi cancelado e me pediram um depósito de verificação. Achei super normal. No entanto, cancelaram meu saque e estão dizendo que o saque máximo AGORA é de 50 euros/US$. No entanto, tenho todas as provas de que o bônus tem um saque máximo de 100.  permanece como impressões

Olá iolandat ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer este caso. Esperamos que você seja informado o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Gostaria apenas de dizer que acho absolutamente errado como esses cassinos estão enganando os jogadores... Disseram-me que o novo benefício "cashback quinzenal" seria distribuído hoje, 14/09, mas até agora nenhum desses cassinos ofereceu essa recompensa aos jogadores... Perguntei aos representantes do chat, que não ajudaram em nada, como tenho certeza de que todos vocês sabem... Enviei um e-mail ao chefe da mesa, que não me respondeu... então, isso são apenas mentiras que eles nos contam e estou completamente furioso e absolutamente frustrado!!!!!!!! Isso não está certo!! Esses sites fizeram muitas mudanças ultimamente, e para pior!!!!! Eu digo, LCB, por favor, encontrem outros sites que façam saques instantâneos como esses e vamos em frente... estou cansado de ser enganado e ignorado!!! Obrigado.

Alguém pode me ajudar a resgatar os ganhos que ganhei outro dia?!?! No Casino Extreme

Olá Kellie072087 ,

Entraremos em contato com o Mikey para ajudar você com suas dúvidas sobre o cashback quinzenal. Temos certeza de que você receberá uma resposta o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá Newfiel1 ,

Podemos saber se sua conta no Casino Extreme foi verificada?

Agradeço antecipadamente.

Olá iolandat,

Esperamos que tudo esteja bem.

Nossos amigos da LCB nos informaram sobre sua reclamação e nossa equipe retificou os Termos da promoção.

O saldo de € 50,00 foi reembolsado em sua conta e o saque total de € 100,00 foi finalizado.

Gostaríamos de agradecer sua compreensão e lhe desejamos muita sorte em seu futuro jogo!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Kellie072087,

Esperamos que você esteja bem.

Como você provavelmente sabe, estamos fazendo alterações em nossos sites regularmente. Tudo isso com o único propósito de melhorar a experiência geral do jogador.

Com o Cashback Quinzenal, nossos jogadores recebem bônus não uma, mas duas vezes por mês. Acreditamos que a distribuição mais dinâmica dos bônus ajudará nossos jogadores a ganhar com mais frequência!

No momento, o sistema de distribuição está sendo trabalhado para que todos os jogadores recebam seu Cashback Quinzenal ao mesmo tempo.

Além disso, analisamos sua conta e, infelizmente, você não atendeu aos requisitos para esta rodada de Cashback Quinzenal. Mesmo assim, nossa equipe já emitiu um chip grátis para sua conta devido ao atraso.

Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Ultimamente, tem havido um tema recorrente de cupons que se recusam a ser aceitos depois que os representantes do chat MENTEM diretamente para mim e meus amigos sobre como eles ativarão o cupom após o depósito ser feito.

Meu amigo Tony depositou 100 dólares HOJE depois de ouvir que o cupom na página do caixa dele só exigia um depósito, e depois de enviar 100 dólares, o cupom que lhe foi PROMETIDO pelo pessoal do chat ao vivo foi NEGADO. Isso é CONSTANTE. E a audácia de oferecer fichas grátis às pessoas depois do ocorrido, quando você ROUBA O DINHEIRO DELAS por meio de mentiras e enganos, é besteira.

Ele não queria o chip. Ele queria os 100 dólares extras sem garantia de jogo que lhe prometeram. Assim como todas as outras pessoas para quem seus atendentes de chat vivem mentindo na esperança de fazê-las depositar dinheiro e depois irritá-las para fazê-las jogar como uma merda.

É foda, Mike. Vocês começaram a tratar bem todo mundo por um tempo e agora é só desrespeito de novo. Que porra, cara?

Nota lateral em um nível pessoal: o próximo representante de bate-papo da Adrenaline que me disser "não" depois que eu perder 500 dólares por dia para você precisa de um tapa

O Casino Adrenaline roubou 36 mtc de mim mais cedo esta noite.

Depositei 100 dólares e segui todos os termos e regras, sem nunca ultrapassar a aposta máxima, conseguindo chegar a mais de mil, e então eles anularam meu pagamento, dizendo que tenho várias contas? Não tenho várias contas, e é realmente uma bagunça que eles simplesmente decidiram roubar meu dinheiro depois que ganhei de forma justa. Você não pode simplesmente inventar desculpas para tirar o dinheiro dos outros só porque não quer pagar. Isso é errado, é uma bagunça e eu quero meu dinheiro.

Meu endereço de e-mail é *****@yahoo.com

Em anexo, o saque rejeitado e onde eles "reembolsaram" meu depósito depois de roubar meus ganhos. Vocês me devem mil dólares e eu quero meu dinheiro. "Múltiplas contas" é o caramba. Vou postar meu documento de identidade se necessário, mas vocês não vão roubar meu dinheiro, não, senhor.

Isso já aconteceu comigo porque uso o Wi-Fi da biblioteca, mas isso não lhe dá o direito de roubar meus ganhos, que ganhei de forma justa. Você roubou meu dinheiro.

Eu sei o que aconteceu. Eu tive sorte e ganhei, e você não gosta do fato de eu ter ganhado 1.000 dólares de forma justa e honesta, então você simplesmente cria um jeito de roubar meu dinheiro, porque é assim que vocês, aparentemente, fazem negócios. Eu tinha mais fé em vocês, mas vocês me mostraram quem realmente são na primeira vez que tive uma vitória decente. Vocês não tinham motivo nem direito de tirar esse dinheiro de mim e eu o quero de volta na minha conta. Eu não apostei mais de 1 MBTC, tenho essa conta no seu site há muito tempo e a única razão pela qual me preocupei em depositar foi porque meu amigo me disse que ganhou um monte de dinheiro e me contou os jogos que ele gostava, e agora meu dinheiro está sendo roubado pelo seu cassino porque eu ganhei? Isso é errado e injusto, e eu não vou deixar isso passar. Não importa quanto tempo leve e não importa quantas vezes eu tenha que reclamar com todo mundo e qualquer um, farei do meu trabalho de vida informar a cada ser humano no planeta que se eles ganharem uma quantia substancial de dinheiro no cassino adrenalina, eles não vão te pagar e fingirão que você quebrou uma regra que não era sua para ficar com mil dólares.

Olá meafdup6 ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Notificaremos o representante do cassino para esclarecer o caso.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá James Heusser ,

Informaremos o MIkey sobre esse assunto e esperamos que você seja informado o mais breve possível.

Obrigado.

Mike, não sei para onde você foi, mas acabei de enviar um e-mail para a equipe de suporte e expliquei a situação do Wi-Fi no complexo e também entrei em contato com outras pessoas sobre isso.

Como é fim de semana, há uma grande chance de que isso não seja consertado até segunda-feira, quando os que têm energia elétrica voltarem, mas relaxa, tenho certeza de que eles vão resolver isso.

O Mikey só volta na segunda-feira e sei que as outras pessoas com quem conversei antes também não voltarão, então, se alguma coisa acontecer, pode ser que só seja resolvido na segunda-feira, mas farei tudo o que puder para reaver seu dinheiro. Relaxa.

Observação: já mencionei isso antes sobre meus amigos terem problemas com essas acusações.

Meu complexo de apartamentos tem 12 prédios, cada um com 4 andares, a internet é fornecida para todo o complexo através de 1 linha de fibra óptica T1.

Perguntei sobre isso, mas é basicamente o mesmo que o Wi-Fi público, da forma como a Mediacom o configurou. Isso não significa que seja a mesma pessoa nos seus sites de cassino, especialmente hoje em dia, quando estou aqui há mais de um ano e já contei a todos que pude sobre os seus cassinos.

Eu literalmente falo muito sobre seus cassinos serem os pagamentos mais rápidos e como eles podem confiar em você e em mim e toda essa merda, e então você faz algo assim e isso me faz parecer muito mal.

Espero que isso seja corrigido, mas mesmo assim, cara. Vocês precisam parar de fazer isso com meus amigos porque é besteira. Eles NÃO estão usando o mesmo endereço IP de VERDADE, só parece que é por causa da configuração dos nós mesh. A internet está literalmente inclusa no nosso aluguel.

Posso postar uma cópia do meu contrato de locação junto com a página referente à internet compartilhada, se você quiser. Mas, de qualquer forma, você precisa parar de ser tão suspeito com essas pessoas, porque todos os negócios que você consegue com elas mais do que cobrem as poucas vitórias que você teve que pagar e, com certeza, cobrem aquela que você anulou do meu amigo aqui.

A quantidade de negócios que vocês conseguem só com este complexo já é provavelmente inacreditável, sem mencionar a quantia absurda que perdi para vocês no ano passado. Achei que finalmente tínhamos chegado a um equilíbrio e não tivemos problemas por um tempo, mas nossa, vocês realmente se dedicaram muito a isso.

Vocês só podem estar brincando comigo. Isso é ridículo.

Ela disse que enviou a vocês as fotos de identidade dela e tudo mais. Como diabos você justifica anular um pagamento quando ela provou quem era?

O e-mail dela é 812ellecee@gmail.com e ela já fez a validação KYC em outros cassinos. Quem quer que tenha enfiado na cabeça que essa é a maneira de fazer as coisas precisa desesperadamente de uma reciclagem. (Mande-os aqui que eu faço isso, 😁)

Ok, então eu só quero saber o que acontece com o cassino Adrenaline? Há muitas informações que não estão listadas nos Termos e Condições dos bônus. Como quais jogos podem ser jogados com um bônus e quais não podem. Além disso, o bônus de boas-vindas no primeiro depósito é inédito para o pessoal do chat de suporte? Na verdade, o pessoal do chat de suporte não é bem treinado. Eles não conhecem todos os detalhes das promoções oferecidas. Eles não sabem ou não informam aos clientes que você pode depositar com bitcoin enquanto sua moeda está definida em dólares americanos, então, quando seu depósito chega, seu saldo é listado em dólares americanos, tornando muito mais fácil apostar.> Também li em algumas avaliações que as pessoas acham que as apostas em caça-níqueis deste cassino são mais altas do que em outros cassinos. Pensei: O QUE pode ser isso quando o mesmo jogo em outros cassinos online tem vários valores, do menor ao máximo? E o único jogo que verifiquei foi um jogo da Betsoft. E, com certeza, as apostas listadas são diferentes, porque a mais baixa é 0,25 centavos; quando você clica 4 vezes, deve chegar a 5,00. Mas esse valor de aposta não está no jogo Betsoft oferecido no cassino Adrenaline. E quando você tem que jogar usando um saldo em bitcoin e não a moeda fixa com a qual está acostumado, os valores das apostas são maiores. Você não percebe isso porque está acostumado a jogar com um saldo fixo em dólares americanos e teria que ir a um site diferente para obter a taxa de câmbio de criptomoedas para dólares americanos. Essa pequena prática comercial é uma bênção financeira para este cassino. E eu acredito que é por isso que eles configuraram seu cassino para manter seu depósito em bitcoin no formato Bitcoin, não dando a você a capacidade de alterar esse formato após o depósito. Não, este cassino me foi recomendado pela Extreme porque acho que eles estão associados um ao outro. E SIM, este cassino também irá sacar seu dinheiro dentro de uma hora. Mas a equipe de suporte não quer ou não tem permissão para lhe dizer isso. Então eles dizem que você receberá seu saque pelo menos amanhã, talvez antes??? O que é isso??? Ah, e essa equipe de suporte não tem problema em simplesmente desconectar o jogador no chat quando ele não consegue responder. A pessoa do suporte enviará um link para a página de perguntas frequentes e encerrará o chat!!!! Tão MUITO, MUITO RUDE!!!! Não tem nenhum treinamento em atendimento ao cliente. A menos que a palavra serviço esteja sendo usada como quando um touro vem à sua fazenda para cuidar das suas vacas no cio!!!! Entendeu? Porque esse definitivamente parece o tipo de serviço que recebi da equipe de suporte do Adrenaline Casino. Também tenho a sensação de que este cassino não está fazendo tantos negócios quanto gostaria e acho que é por isso que eles conseguem pagar os saques tão rapidamente. Porque não há muitos pedidos de saque. Por quê? Porque, na maioria das vezes, este cassino parece estar feliz em enganar seus clientes.

Então, o deputado poderia entrar em contato com a gerência e informá-los de que muitas pessoas estão começando a entender por que se tornaram um cassino de criptomoedas? E se este cassino não melhorar, aposto que vai falir dentro de um ou dois anos!!!! Vai afundar, levando todos os ratos junto.

Sinceramente,

Aileen M. Dodge

Olá Aileen Dodge ,

Informaremos Mikey sobre suas preocupações e temos certeza de que você receberá esclarecimentos o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente.

Acho que quando chove, cai um dilúvio porque estou tendo problemas com a Extreme para validar as informações depois de jogar lá DESDE ABRIL. Estou incluindo capturas de tela de onde enviei minhas fotos de identidade EM ABRIL e eles ficaram enrolando e negando meu saque de CINQUENTA DÓLARES INTEGRADOS o fim de semana todo. Sei que Adrenaline e Extreme são a mesma equipe, então quem estiver nesse departamento neste fim de semana está se ferrando pra valer. É melhor procurar um novo lugar para trabalhar. Desculpe, pessoal.

Meu nome de usuário é TonyVee e já estou verificado no brango e no yabby também. Estou morrendo de medo de colocar dinheiro em qualquer lugar agora, já que eles aparentemente estão roubando das pessoas o fim de semana todo.

Olá Anthony Villia ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Notificaremos o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua verificação.

Mantenha-se informado.

Estou muito decepcionado porque o Brango está me negando 7 dias de giros sem depósito, contando novos giros do jogo como um depósito, bem como meu dinheiro de volta no dia seguinte como um depósito Althea1109

Recebi este e-mail da equipe de suporte deles hoje e anexei toda a sequência de e-mails, incluindo minha resposta. Eles me impediram de resgatar cupons em outros cassinos e eu nunca olhei para trás e finalmente dei a eles outra chance e eles roubaram meu dinheiro. Eu quis dizer o que disse nesses e-mails: não descansarei até receber o pagamento ou eles ficarem sem licença, e se eu puder evitar, não sobrará um único cliente que confie neles para pagar o que devem. Isso é loucura. Estou pasmo com o rancor que eles têm contra mim e não sei o que fiz com eles, mas eles me prejudicaram sistematicamente em todos os cassinos que possuem, exceto no Bonus Blitz. Eu simplesmente não entendo por que vocês me odeiam e, honestamente, não me importo, mas vou MORRER antes de permitir que vocês fiquem com um pagamento de 36 MBTC que ganhei por direito. Gaming Commission e todos os outros sites de notícias de cassino que eu encontrar a partir de amanhã. Não acredito que desisti e apostei meus últimos cem dólares no seu cassino só para que você pudesse roubá-lo com uma desculpa esfarrapada, depois de ter seguido cuidadosamente suas regras e feito o que eu deveria fazer. Agora é sua vez de fazer a coisa certa e pagar meu dinheiro.

Minha conta foi validada no Extreme há pouco tempo, eles pararam por 5 meses e conseguiram me enganar para jogar os últimos 50 dólares que eu tinha lá, me dizendo repetidamente que meu máximo era 99 dólares. Acho que marquei como resolvido, e também concordo com a ideia de que eles são golpistas e vigaristas, considerando que levou 5 meses, e Deus sabe quantos depósitos, e finalmente perdi centenas de dólares para que eles FINALMENTE me permitissem sacar um. Supondo que eu adicione MAIS dinheiro e ganhe NOVAMENTE, porque as primeiras 4 vezes foram obviamente o imposto deles. Eu odeio o grupo Anden Casino.

Mikey preciso de ajuda com Brango

Olá Althea1109 , meafdup6 ,

Informamos o Mikey sobre suas preocupações. Ele disse que responderá às suas postagens em breve.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Se tem uma coisa que aprendi é que, dada a oportunidade de ser o vilão ou o herói, Mikey gosta de ser o herói, então estou esperando pacientemente que ele apareça aqui como o Superman e abençoe as massas com melaço para eles.

Ou algo assim.

PS: Caso não tenha ficado claro nas capturas de tela anteriores, duas pessoas diferentes, cujos pagamentos foram anulados, vieram me pedir ajuda. Ambas me garantiram que não têm mais de uma conta e que forneceriam toda a documentação necessária, além de selfies, cartazes, balões e um bolo com o seu nome, se fizesse diferença. Mas a questão é que ambas ganharam legitimamente e o seu departamento bancário deve estar sob efeito de drogas ou algo assim.

Mas, mais uma vez, tenho fé que você vai resolver os problemas dos dois em breve. Assim, eles poderão voltar a investir tudo no cassino e sair quebrados e felizes, em vez de serem assaltados à força para roubar o dinheiro.

É como se nós dois cuidássemos dos pequenos, entende o que quero dizer?

São 13h e ainda não recebi nada nem meu dinheiro... nem resposta ao e-mail que enviei para a equipe do PitBoss. Estou começando a acreditar que eles acham que se nos ignorarem por tempo suficiente, tudo ficará bem, mas isso nunca vai passar e quanto mais demorar, mais barulho farei sobre isso.

Olá James,

Espero que você esteja bem.

Por favor, compartilhe o nome de usuário da conta diretamente em nossa caixa de entrada ou com a equipe do LCB para que possamos verificar o que realmente ocorreu.
Como você sabe, estamos sempre buscando fazer o máximo pelos nossos clientes.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá meafdup6,

Espero que você esteja bem e seguro.

Primeiramente, gostaria de agradecer a sua paciência. Analisamos sua conta após a sua reclamação e lamentamos confirmar que a decisão inicial da Administração foi de fato correta e permanecerá inalterada.

Como você provavelmente sabe, o Casino Adrenaline é suportado por uma plataforma diferente: a SoftSwiss. Esta plataforma nos permite monitorar múltiplas contas de diversas maneiras. Uma das ferramentas mais importantes que a plataforma oferece é que ela mostra se mais de uma conta foi acessada através do mesmo dispositivo ou navegador, por meio de cookies de rastreamento. Este é um método confiável para confirmar a participação múltipla.

Seguindo os Termos e Condições do Casino Adrenaline, com os quais todos os jogadores concordam ao aderir, um bônus só pode ser reivindicado uma vez por jogador, domicílio ou endereço IP, a menos que seja declarado de outra forma nos termos da promoção.
O Cassino administrou estes Termos e, portanto, deduziu os ganhos. Seu depósito foi então reembolsado em sua conta após a dedução.

No entanto, precisamos abordar sua declaração referente à resolução de toda a situação e às possíveis consequências caso o resultado não seja conforme sua vontade. Observe que levamos tais declarações a sério. A ideia do nosso estabelecimento é proporcionar um ambiente de jogo seguro que permita aos jogadores se divertir e também ganhar, sem se preocupar com seus fundos. Aproveitamos a oportunidade para informá-lo de que sua conta está, a partir deste momento, permanentemente encerrada e que você pode entrar em contato com nossa Administração pelo e-mail pitboss@casinoadrenaline.com para finalizar o reembolso do seu depósito.

Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto, no entanto, observe que essas ações são tomadas pensando no seu melhor interesse.

Agradecemos sua compreensão e caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Althea,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que o bônus ao qual você está se referindo está disponível somente se nenhum jogo tiver sido jogado nos últimos 7 dias.

Considerando que o cassino ofereceu giros grátis para o novo jogo e outro bônus grátis ao adicionar seu Cashback, acreditamos que nenhum bônus está sendo retido de você.

Claro, caso você precise de ajuda para reivindicar um bônus disponível, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Sim, vou te mandar uma mensagem privada. Mas esse raciocínio é besteira. Você está basicamente dizendo que, Deus nos livre, em QUALQUER MOMENTO alguém usar o mesmo dispositivo, seja um celular, tablet, computador ou outro, que outra pessoa usou no passado para jogar, correndo o risco de perder seu dinheiro?

E quanto aos casais que gostam de jogar com o próprio dinheiro? Ou quando eu mostro a uma nova pessoa os jogos que gosto de jogar? O cookie ainda estaria lá. Então isso justifica você anular os pagamentos que essas pessoas ganharam de forma justa? Porque elas usaram um dispositivo que já havia sido usado para jogar no passado? Esse sistema não é apenas idiota, como também é facilmente vencível limpando os cookies com antecedência, então como diabos você pode dizer que isso é suficiente para fazer o que fez?

Você não vê o que aconteceu aqui? Admito que ele não deveria ter agido daquela forma, e a culpa é dele, mas vocês usaram um cookie de internet para justificar o roubo de mil dólares de alguém que foi ao seu cassino jogar, com base na MINHA RECOMENDAÇÃO.

DE ONDE VOCÊ ACHA QUE O COOKIE VEIO? E COMO É QUE AS OUTRAS 10 PESSOAS PARA QUEM FIZ A MESMA COISA NÃO TIVERAM SEUS GANHOS ANULADOS?

Cara, se você não quer o negócio, é só dizer, mas não me faça passar vergonha no processo, e agora eu preciso que alguém faça as pessoas entenderem que, mesmo que elas NÃO tenham REALMENTE quebrado uma regra, você está roubando o dinheiro delas por um detalhe técnico? Você deve estar brincando comigo, cara.

Estou lhe enviando uma mensagem privada agora e continuarei esta conversa por aí. Vou lavar as mãos da situação do Sr. Farmer porque ele abordou a situação da maneira errada, mas a Sra. Fincel é uma história completamente diferente.

Mikey, te enviei uma mensagem privada.

Não consigo fazer login, você pode me ajudar?

Olá ChanlyLong538 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Atualização: A equipe de suporte por e-mail informou à Sra. Fincel que ela nunca conseguiria sacar o dinheiro, incluindo o que havia depositado. Então, ela jogou tudo. O que é bem chato, mas eu pedi para ela me dar um tempo para discutir o assunto com você, e ela se encarregou de jogar tudo, então não é mais problema meu.

então foram 3 mil dólares que vocês tiraram das pessoas que indiquei.

Isso é foda, cara.

Então tenho outra atualização e possivelmente um final feliz?

Já que sua equipe de suporte disse a ela que ela não poderia receber nenhum dinheiro que havia depositado originalmente, o que eu acho uma besteira para começar... Ela jogou, depositou mais e ganhou mais um pouco.

Ela até enviou uma mensagem para o chat ao vivo com antecedência para garantir que ela poderia sacar se ganhasse com o dinheiro que estava depositando. Jenny, sua agente de chat, garantiu à sua 5har que sim.

Desta vez, ela teve a presença de espírito de enviar o chat para si mesma, para que não houvesse problemas com seu pagamento.

É repugnante que você tenha roubado 3 mil dólares das pessoas e elas tenham que verificar três vezes com seus próprios funcionários porque estão com medo de que você vá roubar o dinheiro delas novamente.

Eu sei que a única razão pela qual você consegue escapar é porque você paga muito rápido... Isso não torna o que você fez aceitável.

Ainda bem que no final tudo deu certo.

Não consegui ganhar em nenhum dos seus cassinos nas últimas semanas, então pelo menos alguém conseguiu.

🙄 Mais uma reclamação da Sra. Fincel. Ela enviou os documentos para o Yabby há duas semanas e a conta dela estava configurada para saques, e de repente eles bloquearam e disseram que ela tinha que validar. Mesmo assim, ela já tinha os documentos dela há semanas. Vocês estavam indo bem por um tempo e agora tudo deu errado de novo, cara. O que está acontecendo?

O nome de usuário dela é 812ellecee

Olá James,

Espero que você esteja bem.

Observe que enviei uma mensagem direta para sua caixa de entrada.

Espero que tenhamos conseguido resolver tudo o que você mencionou acima. Claro, se precisar de mais ajuda, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Bom dia, gostaria de registrar uma reclamação no Casino Extreme.

Eles basicamente ficaram 15 dias brincando com a verificação de documentos, pedindo uma coisa, depois pedindo outra, depois outra, e finalmente terminando com um atraso absurdo.

Para quem já tem conta validada, vale a pena jogar aqui pelos saques rápidos, mas para quem ainda precisa verificar a conta, é preciso ter muita paciência com eles. Sem falar nos atendentes (quando disponíveis) que são mal educados e arrogantes.

meu login: a*******

meu e-mail: ******@proton.me

Olá antonellariva5 ,

Lamentamos saber que você está tendo problemas com a verificação desta marca. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com o problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá antonellariva5,

Espero que você esteja bem.

Informamos que analisamos sua reclamação e entramos em contato com nosso Departamento Bancário. Fomos informados de que os documentos enviados inicialmente não apresentavam qualidade suficiente e, portanto, a verificação não pôde ser concluída.

Compartilharemos a resposta do Departamento Bancário de 5 dias atrás:

"

Olá Antonellariva,

Espero que você esteja bem e seguro.

Lamentamos informar que a qualidade das fotos que você enviou para verificação não é suficiente para prosseguirmos com o processo.

Esteja ciente de que quaisquer imagens que tenham sido processadas usando software de edição de fotos não podem ser consideradas evidências válidas durante o processo de verificação.

Portanto, solicitamos gentilmente que você reenvie imagens autênticas e inalteradas para verificação.

Para verificar sua conta, é necessário enviar o seguinte:

1. Seu documento de identidade emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte;

2. Selfie segurando documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte.

Solicitamos a sua compreensão para estes requisitos. Temos a obrigação de proteger você e seus dados pessoais para que você possa jogar com segurança e resgatar seus ganhos de forma segura.

Certifique-se de seguir as instruções do Departamento Bancário para concluir com sucesso a verificação da sua conta.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

problema resolvido. obrigado a todos

Ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido!

Aproveite ainda mais o seu entretenimento!

O Casino Extreme acabou de me roubar. Fiz um depósito com um bônus de 100% sem regras. Joguei o 1x necessário. Meu saldo era de $ 33 quando acertei e consegui 4 símbolos de giros grátis com uma aposta de $ 1. (12 giros grátis) Nos primeiros 2 giros, ganhei $ 21. Depois, meus rolos ficaram travados, girando por alguns minutos. Agora, quando isso acontece em qualquer outro site, você pode atualizar a página e continuar de onde parou. Bem, tentei de tudo. Desconectei, limpei meu navegador, tentei dispositivos diferentes, jogos diferentes. Não consegui carregar nada. Qualquer jogo que eu tentasse parava de carregar em cerca de 20%. Então, entrei em contato com o suporte. Eles me disseram que, para resolver o problema, tiveram que cancelar minha última aposta. (Perdi meus giros grátis.) Eu tinha um saldo de $ 33 + $ 22 de ganhos e provavelmente 10 ganhos decentes restantes dos meus giros grátis de $ 1. Então, eu disse a eles para não fazerem isso. Passei quase uma hora me recuperando. Nada funcionou. Então, finalmente concordei em deixá-los cancelar minha última rodada, só para que eu pudesse pelo menos jogar meus $33 restantes. Depois que fizeram isso, pude jogar novamente, ainda tinha meus $33, então fiquei chateado, mas esperançoso de que talvez pudesse voltar a $50 para poder sacar. Depois disso, não consegui uma única vitória decente, não importa qual jogo eu tentasse. Em menos de 10 minutos, perdi tudo. Nunca passei por isso em nenhum site em que joguei. Sei que, de fato, se eu pudesse ter retomado as outras 10 rodadas grátis, teria um bom saque instantaneamente. Mas, como eles cancelaram aquela aposta, minha noite foi arruinada. Acho que fizeram isso de propósito, de alguma forma, para que eu não pudesse sacar. Meu nome de usuário é Mc***********, a propósito.

Olá cboyce585 ,

Lamentamos saber que você está tendo problemas com o Extreme Casino. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar isso para você.

Mantenha-se informado.

Percebi que isso acontece MUITO com o Extreme, especificamente. A cada 4 rodadas, você precisa reiniciar o jogo. Voltei e reiniciei o jogo que tinha bônus e, milagrosamente, tinha 50 dólares extras neles, e voltei para jogos que estavam congelados e tive que perder 100 dólares, mas é uma coisa constante, constante. Algo precisa ser feito sobre isso de verdade. Está acontecendo regularmente.

Isso aconteceu em todos os dispositivos em que joguei, em todas as redes sociais em que joguei.

Vou colocar isso aqui logo de cara. Sua atendente de chat na Adrenaline, Anna Jones, me custou QUATRO indicações nos últimos 2 dias. Custou cerca de 500 em depósitos também.

Ela é grosseira. Argumentativa e se recusa a entender a situação da nossa internet no condomínio. Sem falar em fechar os chats antes que qualquer um dos meus amigos tenha a chance de responder. Estale esse chicote, cara. Coloque-a de volta na coleira, Jesus.

Olá James,

Informaremos o Mikey sobre este problema. Esperamos que você receba uma resposta o mais breve possível.

Obrigado.

23/09/2023, sábado retrasado, tentei sacar meus ganhos do CasinoBrango e me pediram (como esperado) para enviar uma cópia do meu documento de identidade, frente e verso, e uma foto minha segurando-o.

Eu deveria receber uma resposta dentro de 3 a 5 dias, mas não recebi nada. Certifiquei-me de enviar tudo corretamente, 3 vezes até agora, enquanto estava conectado com meu nome de usuário - Annie1111. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e tive sorte, uma vez. Mas o representante do atendimento ao cliente só me disse que receberia um e-mail do departamento bancário deles quando meus documentos fossem aprovados. Fora essa vez, não consigo falar com ninguém. Na verdade, o link para falar com o suporte ao cliente nem existe. Diz "clique abaixo" e não há link algum. Tentei muitas vezes, em vários navegadores e verifiquei se todas as minhas preferências do navegador (privacidade, segurança, etc.) estavam corretas e não interferiam.

Se alguém puder ajudar de alguma forma, estou completamente perdido e ficaria muito grato. Gosto muito do site do CasinoBrango, então estou muito decepcionado. Eu realmente achava que eles eram melhores do que este.

Olá Annie1111 ,

Agradecemos por nos enviar este problema. Notificaremos o representante do cassino para que possamos ajudar você com a situação.

Mantenha-se informado.