Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Já faz um tempo que voltei ao trabalho e nem uma palavra de ninguém ou do meu dinheiro.

Olá Cbmaille ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Você pode nos dizer a qual marca de cassino você está se referindo?

Agradeço desde já a sua resposta.

Olá Damann25 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁

Olá guapo415,

Encerraremos sua reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá Yorkiechels,

Ainda estamos aguardando uma resposta sobre seu caso.

Olá Rbarnes23 ,

Encerraremos sua reclamação devido à inatividade do remetente.

É aqui que eu registro uma reclamação junto ao conselho de jogos, regulador ou comissão responsável por regulamentar este cassino.

Ninguém deste cassino fez qualquer esforço para entrar em contato comigo nas últimas semanas... a última correspondência que recebi foi: "Desculpe, não aceitamos cópias". De novo... seja lá o que isso signifique. Não é como se eu tivesse enviado uma fotocópia da minha carteira de habilitação.

Com certeza vou aconselhá-los a começar a fazer testes aleatórios de drogas. Li aqueles e-mails novamente, pensando que a retrospectiva é 20/20, e queria ter certeza de que não perdi nada ou talvez não tenha clicado em "enviar" ou algo assim e que houve um erro de comunicação sobre... Enfim, não sei quem é responsável por responder às perguntas sobre KYC, mas eles TÊM que estar em alguma coisa.

Tanto faz. As pessoas merecem saber que vocês não estão facilitando mais do que nunca os saques. Detesto propaganda enganosa. Este formulário em particular é especialmente desagradável para mim, já que sou um apostador e os cassinos online eram uma ideia empolgante para mim, e têm sido, na maior parte, uma decepção... exatamente por esse motivo.

Ainda nada. Já se passaram semanas. Por que isso está ok?

Olá LauraGauthier241 ,

Olá Yorkiechels ,

Também os lembramos regularmente e esperamos que entrem em contato conosco em breve.

Mantenha-se informado.

Inacreditável

NÃO MEXA COM O SEGUINTE:

YABBY, EXTREMO, SEM LIMITES, BRANGO.

ELES PARARAM DE SACAR

Olá, o Casino Extremes demorou uma semana para verificar minha conta. Você consegue verificar isso? Eles só me dão respostas ruins. Flippe**** é meu nome de usuário.

Olá guapo415 ,

Olá, irmãos Skylar - obrigado pelas credenciais do cassino.

Entramos em contato com o representante do cassino novamente. Pode ser que ele esteja de férias, mas ainda assim, achamos que eles responderão em breve.

Por favor, tenha mais paciência.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Não tenho certeza de que tipo de drogas essa pessoa está usando, mas isso não é verdade.

Eles não pararam de sacar dinheiro.

Posso confirmar pelo menos 4 ocasiões diferentes em que eu ou meus amigos sacamos esta semana. Ganhos de tamanho decente também.

Caramba, um amigo meu foi validado em menos de 4 horas outro dia e sacou 1200 dólares. Então... É.

Obrigado pela ajuda, mas quase 8 horas depois e nada. Definitivamente não é o atendimento ao cliente dizendo que demorou de 3 a 5 dias e ainda não há resposta depois de sete. Agradeço o seu esforço.

Ainda nada de totalmente besteira.

Só a minha opinião. Você já tentou tirar uma selfie segurando uma carteira de motorista que pudesse capturar as letras miúdas da carteira? Precisei tirar fotos por mais de uma hora antes de conseguir uma com meu rosto e a carteira em foco, incluindo meu rosto inteiro. Este é possivelmente o requisito mais idiota de todos. Por que algo tão difícil de fazer? Parece-me que isso é apenas um meio de atrasar ou impedir que as pessoas retirem seu dinheiro. Essa é a minha opinião, goste ou não, e é válida para mim. Alguém mais acha que isso é usado como uma tática para atrasar ou impedir pagamentos?

Depois que você irrita essas pessoas, elas param de tentar fazer qualquer coisa para te ajudar. Beije a bunda delas se precisar, mas eu sei que elas ficam com uma atitude e aí você está perdido. Não é profissional, mas elas guardam rancor e ficam magoadas quando você aponta que elas estão erradas. Desculpe, mas se alguém está errado e você aponta isso, elas não deveriam poder impedir seu saque porque estão magoadas. É a razão pela qual parei de jogar em tantos cassinos. Todos eles acabam ficando chateados com você depois que te irritam e você diz a eles o quão ignorantes elas estão sendo. Eu não dou um centavo para esses cassinos depois que eles fizerem essa coisa de bebê comigo e o que eu ganhei de acordo com seus termos exatos. Meu Deus, depois de mais de 40 jogadas, eles deveriam te dar uma medalha, não te colocar no chão. Sim, já faz mais de um ano, mas eu nunca esqueço quando fui enganado. Se não for muito dinheiro, simplesmente não jogue em nenhum dos cassinos deles novamente e considere a situação quite. Eles perdem a longo prazo e a gerência pode acabar cuidando melhor dos clientes. 100 dólares ou menos? Dane-se. Simplesmente vá embora e diga a eles para ficarem com a quantia irrisória e agradeça por fazerem isso por uma quantia tão irrisória.

Simplesmente não vale a pena o incômodo. Você viverá mais sem estresse.

Não estou estressado, só entediado, eu acho. Eu os venci, então eles deveriam honrar o acordo.

Estou com problemas para sacar 100 dólares do Casino Brango e 51 euros do Casino Extreme.

Mesmo problema em ambos os sites.

Fiz um depósito e realizei o jogo necessário no Casino Extreme.
Tentei sacar 51 euros. Erro.

Fiz um depósito no Casino Brango, joguei e perdi.
Resgatou o chip de US$ 20 na loja do LCB.
Fiz a jogada necessária.
Tentei sacar 101 dólares. Erro.

Eles dizem que: " Os pagamentos em Litecoin serão processados instantaneamente! "

Então copiei e colei meu endereço LTC e apareceu um erro dizendo: "

Correções necessárias

• Insira um endereço Litecoin válido.

Perguntei no chat o que estava acontecendo e eles me disseram que eu precisava verificar. Enviei documentos de verificação há algum tempo e não recebi resposta desde então e ainda não me deixaram sacar.

Tento entrar em contato com o suporte, estou em 15º na fila e, todas as vezes, sem falha (estou na quarta rodada do Casino Extreme), quando estou chegando, eles fecham o chat devido à inatividade.

A mesma coisa aconteceu com o Casino Brango, mas consegui falar com uma atendente do chat que me disse para apagar os cookies e limpar o cache, o que eu disse a ela que fiz antes de iniciar o chat. Ela me disse para fazer de novo mesmo assim. Eu disse que não perderia meu lugar e teria que reiniciar o chat e esperar na longa fila novamente. Ela disse que sim, mas não se preocupe, estamos sempre aqui para você conversar. Então, tudo bem, eu fiz de novo e, vejam só, tentei conversar com eles e a mesma coisa aconteceu: 15º na fila, sou o próximo, chat fechado por inatividade.

Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado pelo seu tempo e consideração.

Eles estão fazendo isso de propósito. Agora olhe para as horas no canto inferior direito.
Continuei digitando "Estou me mantendo ativo" a cada poucos minutos para não ser expulso por inatividade.
Assim que passei do número 2 para o próximo, digitei novamente "Estou ativo", eram 00:11 e eles fecharam o chat.

passando pela mesma coisa

Eu passei pela aposta no meu bônus sem depósito e

1. a mensagem de bônus encerrado apareceu em $ 49 para informar que você tem um saque mínimo de $ 50. o que não parece ser exatamente justo

2. Enviei minhas informações, entrei em contato/enviei um e-mail para Yabby e hoje, após 5 dias úteis, continuo verificando se meu kyc ainda não foi concluído e agora não consigo entrar em contato com o suporte ao vivo. Somente e-mail

Acho que ainda não fui verificado, dia 9. O CS não responde, nem o chefe do box nem ninguém. Que falta de qualquer coisa.

O Casino Extreme está demorando mais de uma semana e meia para me verificar. Não responde de jeito nenhum... Patético mesmo.

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e verificaremos com o representante o que está acontecendo.

Olá a todos os usuários do LCB,

Desejamos a todos um Feliz Ano Novo e gostaríamos de agradecer pela paciência.

Olá guapo415,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que os ganhos da sua conta foram anulados devido à existência de múltiplas contas. Ter múltiplas contas é uma violação direta dos Termos e Condições do Cassino, pois apenas uma conta é permitida por jogador.

Devido ao motivo acima, a Administração não teve outra opção a não ser encerrar sua conta e, pelo que posso ver, você foi prontamente informado sobre a conta que pode continuar a usar.

Informe-nos caso precise de assistência adicional.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá penderhippy,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que, no momento, nossa carteira designada não suporta pagamentos para criptoendereços Bech32 Litecoin. Esses seriam criptoendereços que começam com "ltc1". Você pode sacar via Litecoin em um criptoendereço LTC Legacy. Criptoendereços Legacy começam com "L" ou "M" e aqui você pode ver um exemplo de tal criptoendereço: MGxNPPB7eBoWPUaprtX9v9CXJZoD2465zN

Caso você ainda tenha problemas ao solicitar seus saques, entre em contato com nossa Gerência imediatamente pelo e-mail pitboss@casinoextreme.eu.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Melissa acabei de enviar isso

Obrigado por enviar isso. O cassino será notificado.

Valeu, agradeço a sua ajuda... normalmente quanto tempo demora para entrar em contato? Sou novo aqui, então não sei.

Eles foram notificados. Esperamos que entrem em contato conosco em breve.

Ok, muito obrigado, eu aprecio isso.

Olá, irmãos Skylar,

Espero que você esteja bem.

Observe que analisamos sua conta e notamos que você já possui uma conta no Casino Extreme. Considerando que você registrou várias contas que já estão desativadas, acredito que esteja familiarizado com os Termos e Condições do Casino Extreme, que estabelecem que apenas uma conta é permitida por jogador. Quaisquer contas subsequentes serão desativadas e os ganhos obtidos serão perdidos, infelizmente.

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

5. CONTA DE USUÁRIO

5.1. Abrindo uma conta de usuário

b. " Você só tem direito a uma Conta de Usuário. Se você tiver mais de uma conta, todos os ganhos serão anulados. Se você abrir mais de uma Conta de Usuário, o Cassino poderá fechar todas as contas e quaisquer bônus e ganhos poderão ser anulados ."

Considerando que sua conta original já foi desativada, observe que sua nova conta também será desativada e os ganhos também serão anulados.

Obrigado pela sua compreensão e caso precise de alguma informação detalhada, não hesite em entrar em contato com nossa Gerência pelo e-mail pitboss@casinoextreme.eu.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Não, eu tenho uma conta, essa sim. A minha última foi deletada porque eu fiz um depósito de Bitcoin para conseguir passar depois de uma hora de espera. Eu tenho essa conta e é isso. Porra, isso é besteira.

Olá scoopa,

Espero que você esteja bem e seguro.

Informamos que entrei em contato com o nosso Departamento Bancário para que seus documentos sejam analisados. Em breve, você receberá um e-mail de um de nossos representantes.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Estou puto porque eles me ferraram com 350 dólares e depois disseram que eu tentei trapacear gastando em dobro, o que não foi o caso. Eles demoraram uma eternidade para adicionar o dinheiro à minha conta e eu não gastei nada para ter a chance de trapacear... o que significa que gastei milhares lá ano passado, então por que eu trapacearia?

Olá, irmãos Skylar,

Por favor, cuidado com a linguagem. Linguagem ofensiva não é permitida neste fórum.

O representante do cassino notificou a equipe sobre o problema e nos informará assim que tiver uma resposta. Por favor, seja paciente, eles estão tentando ajudar você.

Meu endereço é um endereço ltc

Já faz alguns meses que venho lendo todas as informações úteis neste site. Mas... é... criei uma conta agora. Então, vou direto ao ponto.

Desde dezembro, todos nós notamos muitas mudanças em Yabby/Limitless/Extreme/Brango. Algumas boas, algumas ruins, algumas questionáveis, algumas obscuras. Para os depositantes, os códigos de e-mail que recebíamos para X rodadas grátis que podiam ser resgatadas X vezes por semana eram ótimos. Aos poucos, diminuíram, agora são 2x por semana. Tudo ótimo. Eram rodadas grátis. Eu não estava reclamando.

Eis a minha reclamação. Bem, não é bem uma reclamação, é mais como "isso não foi dito em lugar nenhum, então acho que outros deveriam saber".

Rodadas grátis 2x por semana em cada um desses 4 cassinos. Deposite no Yabby e no Brango. A semana acabou de começar, então ainda não atingi o máximo semanal. O mês acabou de começar, então também não atingi esse máximo. Tentei reivindicar SU*** no Brango e ON***** no Yabby. "O depósito do jogador não corresponde." Entre em contato com o suporte. O que eles disseram é o que eu acho que os outros deveriam saber e que não é divulgado em lugar nenhum (sim. Eu procurei. Em cada canto e recanto. Não especifiquei uma única vez).

"Desculpe. Essa promoção é para quem depositou entre 31 e 90 dias atrás." Foi a primeira vez. Depositei tanto nos 4 meses e ainda ganhei as rodadas grátis que sempre foram distribuídas. Mas acho que agora todos nós temos que esperar 30 dias após o depósito para receber essas "rodadas diárias". Sem dizer isso abertamente e deixar vocês (os leitores) lerem... Eu REALMENTE gostaria que os Termos e Condições fossem divulgados antes de eu decidir esvaziar o resto da minha carteira com eles...

Isso não é algo que eu espero que seja "resolvido e corrigido", então estou hesitante em fornecer meu nome de usuário para os cassinos deles. Só achei que era besteira que esse requisito não pudesse ser encontrado em nenhum lugar, exceto pelo chat ao vivo. Achei que deveria avisar os outros, já que Yabby/Brango claramente não são (e só posso presumir que Limitless/Extreme são a mesma coisa). Espero que ninguém mais tenha que aprender da maneira mais difícil.

Edição para acrescentar: sim, confirmei no chat ao vivo que o tempo de espera é de 30 dias para que esses "giros diários" fiquem disponíveis novamente. Também confirmei que não há promoção equivalente para quem depositou há MENOS de 30 dias. Em outras palavras: deposite 10 dólares, deposite 100 dólares, deposite o que for... mas prepare-se para se acostumar com mais uma novidade (e por "novidade" quero dizer "nada").

Olá penderhippy,

Espero que você esteja bem.

Sim, você está certo ao afirmar que seu criptoendereço é para LTC. No entanto, o formato de criptoendereço "ltc1" não é suportado pelo processador no momento. Estamos trabalhando com nossa carteira eletrônica para fazer as alterações necessárias para que os pagamentos sejam aceitos para esses criptoendereços.
Enquanto isso, use o formato de criptoendereço Legacy LTC para finalizar seus saques de Litecoin.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá SmoogleDorp,

Espero que você esteja bem e seguro.

Primeiramente, gostaria de agradecer por fazer parte da nossa grande família de cassinos. Ficamos felizes em saber que você tem aproveitado nossas inúmeras promoções e esperamos que tenha conseguido ganhar em pelo menos algumas delas!

Como você provavelmente sabe, qualquer cassino online que deseja atrair novos jogadores precisa mudar as coisas de tempos em tempos para manter o interesse. Dito isso, sim, as promoções estão sendo alteradas de diversas maneiras. Além disso, uma única promoção pode ser dinâmica e aplicada de forma diferente dependendo de vários fatores. Além disso, uma das principais mudanças feitas no Casino Extreme, Casino Brango e Yabby Casino é a remoção de todos os limites de aposta por mão ao jogar com qualquer bônus, depósito ou bônus!

Em relação aos códigos de bônus aos quais você se refere, eles de fato ficam disponíveis após um certo período de inatividade. No entanto, devo dizer que os bônus que vêm após o depósito são significativamente melhores do que estes! Nossos cassinos oferecem muito mais se você for ativo diariamente. Começando com as recompensas diárias e o Cashback instantâneo, seguidos pelo Cashback quinzenal, torneios, pontos de bônus e outras diversas rodadas grátis e fichas grátis. Além disso, não se esqueça do nosso amigo aqui no LCB! Há muitos bônus à espreita no LCB.org que podem ser usados por todos os jogadores.

Gostaria de convidá-lo a visitar nossos sites e conferir nossa sala VIP, as páginas de Torneios e Minhas Recompensas. Tenho certeza de que você verá que as ofertas em nossos sites são abundantes e mais do que interessantes!

Claro, enquanto isso, não hesite em conversar com nossos representantes e ver se há alguma preciosidade escondida disponível.

Obrigado por compartilhar seus pensamentos conosco e espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

O Brango me pagou, o Extreme anulou meus ganhos. Eles disseram que, com o bônus SEM REGRAS, eu joguei jogos com crupiê ao vivo. Não joguei, o site deles estava super lento e uma vez, talvez por acidente, abri um jogo com crupiê ao vivo, mas nunca joguei nenhum jogo com crupiê ao vivo. Contei isso a eles e agora não respondem. Nossa, que bobagem, se quer saber.

E por que se chama bônus SEM REGRAS, tudo em letras maiúsculas? Se há um monte de regras? Isso não é propaganda enganosa? Enganosa? Mentiras descaradas, não é?

Olá penderhippy,

Você leu os Termos e Condições desta promoção específica? Já verificou o que significa o bônus Sem Regras antes de começar a jogar? Jogos ao vivo geralmente contribuem menos.

Olá, Mikey.

Olá SmoogleDrop,

Fico feliz em saber que você gostou das nossas promoções e que também pôde conferir os bônus da LCB. Você pode sempre entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para verificar se é elegível para algum dos bônus listados aqui. Nossos representantes fornecerão os Termos relevantes e ajudarão você a reivindicar o bônus.

Entendo que a classificação estabelecida de bônus como "ativos" ou "inativos" pode ser interpretada de diversas maneiras, principalmente com base na experiência anterior do usuário. Nesse sentido, acredito que nossos representantes de Marketing podem fornecer um guia com informações detalhadas sobre o que cada classificação representa em nossos Cassinos. Esperamos que isso ajude a trazer ainda mais transparência e que os usuários se orientem em relação aos nossos bônus com muito mais facilidade.

Agora, sobre o Bitcoin e as taxas de transação envolvidas. Sendo um dos principais cassinos de criptomoedas, estamos totalmente cientes das últimas mudanças no valor do Bitcoin e do aumento das taxas de transação. Com o aumento dos custos das transações com Bitcoin, sugerimos fortemente o uso do Litecoin como alternativa. O Litecoin (LTC) tem taxas muito baixas (até 20 vezes menores que as taxas do BTC) e, além disso, as transações com Litecoin são muito mais rápidas (o tempo de confirmação é muito curto). Não paramos por aqui, é claro. Para transações com Litecoin, nosso cassino oferece bônus de depósito adicionais: 20% no seu primeiro depósito em LTC e 10% no seu terceiro e segundo depósito. Esses bônus não têm requisitos de aposta ou limites de saque adicionais e são adicionados diretamente ao seu saldo!

Gostaria também de mencionar que, no momento do saque, todos os custos e taxas de transação são cobertos pelo Cassino. Ou seja, se você solicitar um saque de R$ 100,00, receberá R$ 100,00.

Também preparamos uma nova solução que ajudará com as taxas que devem estar disponíveis na próxima semana. Com esta opção, temos certeza de que nossos usuários ficarão muito felizes em poder evitar taxas de transação altas e desnecessárias.

Quanto à sua observação sobre os Termos e Condições do bônus em questão, informarei nosso Departamento de Cupons e Bônus sobre o fato de que os termos não foram apresentados de forma clara. Isso pode ser algo que possamos corrigir facilmente e fornecer mais clareza aos nossos jogadores.

Por fim, gostaria de agradecer por dedicar seu tempo para apontar qualquer aspecto que você considere deficiente em nossos Cassinos. Agradecemos imensamente sua contribuição, pois o feedback adequado dos jogadores é a melhor maneira de identificarmos onde precisamos nos esforçar mais e melhorar. A comunicação entre jogadores fiéis e os representantes do Cassino foi a base da construção do nosso Cassino e garantiremos que manteremos essa mesma abordagem no futuro.

Sinceramente,

Mikey

Gestão de Cassino

Transação acelerada e vocês o atingiram como fizeram com Chelsie.

Que ainda não foi resolvido

Então devo fingir que não ganhei 50 e ter minha conta bloqueada e meu dinheiro roubado por semanas agora?

Eu acho ridículo que os jogadores tenham que esperar uma eternidade pelo Cashback quinzenal, especialmente quando ele tem dias específicos listados para recebê-lo e então nós, como jogadores, não o recebemos... sempre há desculpas nos cassinos por algum motivo... estou prestes a jogar a toalha nesses sites