Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Plamb13 ,

Após a resposta do representante do cassino, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Depositei US$ 50 em BTC Lightning esta manhã e nunca recebi o dinheiro na minha conta!!! E então depositei US$ 30 no Limitless e a mesma coisa!! Mandei um e-mail para o Pit Boss em ambos e tentei o suporte. Eles não corrigem! Além disso, nos últimos dois dias, depositei literalmente centenas, se não mais, milhares entre todos os cassinos irmãos... Uma besteira total... Não acredito que todo o dinheiro que gasto, sou enganado em um pequeno depósito, rs.

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Alguém pode me ajudar com o Casino Extreme e fazer minha verificação para que o saque seja enviado? Continuo sendo enganado, dizendo que preciso de uma nova selfie, etc. Enviei uma mensagem dizendo que enviei um monte de selfies com o cartão, embora a primeira não pudesse ser mais legível. Enviei no site deles e anexei em e-mails várias vezes, provavelmente enviei 6 vezes cada uma por e-mail e enviando. Por favor, alguém aí pode me ajudar com o Extreme? Gostaria apenas de falar com um representante do departamento bancário para que possamos terminar com essa verificação. Literalmente enviei novas e várias selfies para eles poucos minutos depois que me enviaram o e-mail, e nada além de respostas de robôs geradas por computador e ainda não recebi uma resposta humana. Se alguém estiver lendo isso ou puder me ajudar com o Casino Extreme, entre em contato comigo, é tudo o que preciso para que possamos fazer isso. Obrigado. Posso te dar o meu e-mail com prazer: rbgill13****@gmail.com. Meu nome é Kaycie Turner e preciso de ajuda. Obrigado a quem puder.

Olá 2154395 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre o seu caso? Por favor, informe também os nomes dos cassinos aos quais você está se referindo. Obrigado.

Olá Kaytur13 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá 2154395,

Espero que esteja bem.

Informamos que nossa Equipe Técnica resolveu com sucesso o problema com nosso Processador LN. Todos os depósitos pendentes foram creditados ontem.
Enquanto isso, o método de depósito da BTC Lightning Network foi totalmente restabelecido.
Agradecemos sua compreensão e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá 2154395 ,

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Cumprimentos,

Olá Kaytur13,

Espero que você esteja bem e seguro.

Tenho o prazer de informar que seus documentos foram aprovados e sua conta agora está totalmente verificada!

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para receber as instruções finais sobre como finalizar seu primeiro saque. Obrigado por escolher o Casino Extreme e parabéns pela sua vitória!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Kaytur13 ,

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Cumprimentos,

Ótimo, muito obrigado pela retirada do Bitcoin e espero 🤞🤞🤞🤞 que haja aprovação e retirada instantâneas. Ficarei muito feliz com o Extreme se for o caso por cuidar de tudo isso para mim.

Olá Kaytur13 ,

Nós também esperamos que sim.

Uau, o saque já foi para minha carteira, muito obrigado pela velocidade excepcional e trabalho, fiz isso de forma rápida e eficiente. Agradeço muito Mikey e Extreme 😀👍

Obrigado a você também, realmente aprecio sua ajuda 😎👍 moderador

Olá Kaytur13 ,

Ficamos muito felizes em ouvir isso!

Por gentileza, pedimos que você nos informe o valor do prêmio por mensagem privada . (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados exclusivamente para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Chelsie York está tentando obter uma resposta ou reaver seu depósito da Extreme há mais de um mês e nenhum de seus e-mails foi respondido. Alguém pode dar uma olhada nisso? Estou meio frustrada neste momento também.

Então, meu problema é com o Yabby e o Extreme. Recebi pelo menos um e-mail de ambos os cassinos me dando giros grátis. Lembre-se de que este é o meu e-mail. Ao seguir o link do e-mail para resgatar o giro, recebi uma mensagem de erro dizendo que minhas informações de jogador não correspondiam. Então, como cliente depositante, entrei em contato com o suporte. O associado me informou que não tenho nenhum cupom qualificado existente. Ok, me faça um favor, não me envie ofertas falsas. Esses eram e-mails de giros grátis independentes. Na segunda vez com o Extreme, nem me dei ao trabalho de tentar o suporte! Estou anexando os e-mails. Eu poderia entender se estivesse apenas comprando códigos, mas me enviar um bônus pessoal de giros grátis que não é real? Qual é?

Oi,

Minha conta ainda não foi verificada, então não tenho certeza se foi resolvido

ornBaby escreveu:

Onde encontro o código para resgatar o bônus de boas-vindas de jogo grátis? Eu me inscrevi pelo link, mas o bônus não foi preenchido e estou sendo solicitado a inserir um código manualmente.

Leia as informações sobre como reivindicar o bônus: Como reivindicar o bônus: Os jogadores precisam se inscrever através do nosso LINK. Após o cadastro, é importante validar seu endereço de e-mail. Após o login, vá ao caixa e reivindique o bônus "Exclusivo de 40 Rodadas Grátis".

Por favor, me avise se você conseguiu aproveitar a oferta de rodadas grátis.

Pois é, cá estou eu de novo. Fui estúpido por pensar que foi só um acaso.

Deixe-me começar este anexo com o seguinte: sei que já disse isso, mas só para reiterar, caso alguém não tenha me ouvido as 2.678 vezes que eu disse isso durante o último desastre do Brango, não sou NOVO em cassinos online. Nem sou novo nesta rede específica de cassinos. Tenho depositado e sacado do Yabby, Xtreme, Adrenaline e Brango há... sei lá... um ano, pelo menos. Quero dizer que vou para o 3º com Yabby ou Extreme, mas não sei.

Em toda a minha incursão no jogo online, nunca tive um cassino que me negasse um bônus de depósito por um depósito de BITCOIN que fosse dez centavos abaixo do depósito mínimo.

Até agora, só fiz depósitos usando Bitcoin ou Litecoin. Estou ciente da volatilidade do mercado de criptomoedas.

E não sou o único ciente das flutuações de preço às quais todos os que utilizam criptomoedas estão sujeitos. Todos os cassinos, INCLUINDO ESTE OUTRO GRANDE ESTABELECIMENTO DIGITAL TRANSFORMADO EM CANAL DE ESGOTO, aceitaram meu depósito (geralmente de 20,18 ou 50,22 ou 19,78 ou qualquer valor restante após a alteração do preço de mercado, como acontece a cada minuto de cada dia, ou as taxas de gás dispararam ou caíram, ou quantas variáveis diferentes mudaram nos 30 minutos entre o envio e o recebimento...) e, mesmo quando o depósito não chegou a alguns centavos, concederam o bônus de depósito que estava vinculado à minha conta...

Então, de novo, Mike... Eu dei o benefício da dúvida a esse banheiro de parada de caminhões do departamento de atendimento ao cliente, mas você está errado. Seu departamento de pagamentos promoveu ou contratou alguém que é péssimo na vida, odeia tudo e está descontando nos clientes do cassino... Enquanto isso, o resto do seu departamento de atendimento ao cliente (que, sem dúvida, foi treinado para agir imediatamente como se qualquer um que busque sua orientação fosse retardado e para renunciar a toda lógica e razão ao lidar com qualquer problema, de qualquer um que ouse fazer perguntas) é deixado para falar em círculos e utilizar o máximo de falácias lógicas que puderem tirar de suas caixas de suco OU lutando para encontrar desculpas, em vez de consertar a infinidade de problemas mesquinhos e minuciosos inventados pelo Cancro Hediondo que está falsificando o nome e a reputação do cassino, até o Inferno e de volta.

Não sei o que me deu para dar uma segunda chance a eles. Foi burrice. Ah, é verdade, este costumava ser um dos melhores. Estou esquecendo que este lugar não é exatamente novo para mim. Agora só quero meu bônus de depósito e prometo que você nunca mais terá notícias minhas. A menos que você transfira sua afta para um dos outros lugares... E, não se engane, elas são muito, muito contagiosas. Você provavelmente deveria pular o creme e tomar uns antibióticos bem potentes... Não tem como saber quantos funcionários a afta contagiou.

Mas, tanto faz. Aqui está uma captura de tela do depósito em criptomoedas que o cassino exigiu para o bônus de depósito, juntamente com o valor do meu saque da minha carteira de BTC (sim, é mais do que o valor do depósito solicitado... Eu já levei em conta as taxas... Sou educado mesmo...) e, em seguida, a transcrição da minha SEGUNDA conversa com o chat ao vivo, já que o primeiro agente me colocou em espera por 35 minutos e disse: "seu depósito foi de apenas 19,90. Tchau", e desligou na minha cara como no chat ao vivo...

Mas, falando sério, se sua resposta for qualquer coisa além de "sim, eles são ruins DE NOVO. Conta creditada", não tenho mais nada a dizer.

Desculpe, Mike. Seu trabalho vai ficar cada vez mais tedioso e exaustivo se eles continuarem nessa direção. Você deveria pedir um aumento. Me conta como foi.

:/

Olá,

Verificaremos com um representante do cassino e entraremos em contato com você.

Mantenha-se informado.

Olá Plamb13,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que entrei em contato com nosso Departamento Bancário e, pelo que vejo, você foi informado de que, para finalizar a verificação da sua conta, é necessária uma nova selfie (foto sua) segurando seu documento de identidade.
Por favor, forneça o documento solicitado.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá James,

Espero que você esteja bem e tenha um ótimo dia.

Infelizmente, o caso foi analisado pela Administração diversas vezes e foi determinado que a Sra. York adulterou o depósito de tal forma que tirou vantagem indevida do Cassino. A Administração explicou isso diversas vezes e, infelizmente, não há espaço para expectativas neste caso.

Obrigado pela sua compreensão. Caso precise de alguma informação adicional, por favor, avise-me.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá deeos0374,

Espero que esteja bem.

Lamentamos saber que você encontrou um problema com o bônus em questão. Para que possamos analisar o caso, observe que precisamos do seu nome de usuário ou endereço de e-mail do Cassino. Você pode enviá-lo por mensagem privada ou compartilhá-lo com o representante do LCB.org.
Analisaremos sua conta assim que tivermos os detalhes dela.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá deeos0374,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá LauraGauthier241,

Espero que esteja bem.

Observe que analisei sua conta e reclamação. Entendemos perfeitamente que ter um bônus negado por apenas 10 centavos seja frustrante; no entanto, certos bônus têm termos que não podem ser alterados. O bônus em questão é um deles.

Ao analisarmos a conversa que você teve com nosso representante, podemos constatar que ela foi conduzida de forma profissional e educada. Você foi instruído a entrar em contato com nossa equipe sênior enviando um e-mail para support@casinobrango.com. Pelo que vejo, você não o fez.
Claro, a equipe sênior poderia ter oferecido um bônus diferente com requisitos de depósito mínimo mais baixos. No entanto, você decidiu jogar com seu depósito e, infelizmente, não teve sorte.
Devido à natureza dos bônus de depósito, uma vez gasto o depósito, o bônus não pode ser emitido, infelizmente.

Observe que, através do nosso sistema de Recompensas, você pode esperar receber bônus. Enquanto isso, recomendo fortemente a leitura dos Termos e Condições do Cassino. Esperamos que, dessa forma, possamos evitar futuros mal-entendidos.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Estou com exatamente o mesmo problema, só que o meu diz "jogador está em uma classe excluída pelo cupom". Parem de me enviar e-mails e me fazer perder tempo. Sou um depositante verificado.

Meu nome é Osama Qasem, jogo no cassino Brango há cerca de um ano e já fiz inúmeros depósitos usando criptomoedas aqui e em todos os sites parceiros. Recebi recentemente um bônus atraente do cassino no meu aniversário, que seria em 29/03/24. Era um bônus de depósito de 80% com 200 FS. Era um bônus sem regras que exigia um depósito mínimo de US$ 20.

Em 31/03/2024, criei um comprovante de depósito para o valor mínimo de US$ 20 a ser enviado em Litecoin e, imediatamente após criá-lo, enviei o valor exato de LTC listado no comprovante de depósito fornecido pelo cassino. Verifiquei a transferência duas vezes e certifiquei-me de enviar o valor exato listado no comprovante de depósito, além de cobrir separadamente a taxa de blockchain não substancial necessária para processar a transação. A transferência de criptomoedas chegou e foi confirmada cerca de 10 minutos depois. Ao verificar meu saldo, notei que o bônus não havia sido adicionado, apesar de estar ativado. Então, decidi entrar em contato com o suporte para informá-los e ajudá-los.

Ao fazer minha consulta, fui atendida por uma agente chamada Kecia Reed no chat, que disse que verificaria o problema depois que eu a informasse. Depois de alguns minutos, ela retornou para me informar brevemente que os termos do bônus exigiam um depósito de US$ 20 e que ela não poderia ativá-lo nem abrir exceções porque eu havia depositado apenas US$ 19,99 e o sistema não permitia.

Chocado com a resposta, tentei explicar a ela que eu realmente fiz o depósito de US$ 20 e enviei o valor exato solicitado pelo cassino. Ela imediatamente apresentou as taxas de processamento do blockchain, explicando que possivelmente seriam o motivo, e imediatamente insistiu que não havia nada que ela pudesse fazer. Enfurecido com essas desculpas e com a situação em si, tentei explicar que cobri todas as taxas e enviei o que me foi pedido, enfatizando até mesmo o fato de que era apenas um centavo. Ela se desculpou sem compaixão e insistiu novamente que não podia fazer nada, e então, com muita ousadia, mencionou que, se fossem "os US$ 20 inteiros, teriam sido adicionados imediatamente".

Depois daquele comentário desrespeitoso, exijo que ela me chame um supervisor. Depois que pedi para falar com o supervisor, ela decidiu mencionar que supervisores também não podem alterar os termos do bônus para ativá-lo, e segundos depois daquela mensagem me direcionou para o e-mail e imediatamente fechou o chat na minha cara antes que eu pudesse piscar...

Posso dizer com segurança que naquele momento eu estava prestes a explodir, minhas mãos não paravam de tremer de tão irritado que eu estava com o tratamento e com a coragem que o agente teve de ser daquele jeito, já fazia um tempo desde a última vez que joguei neste cassino ou em seus sites irmãos, mas estava claro para mim naquele momento que não só o suporte por chat ainda não havia melhorado ou mudado, mas que na verdade parecia ter piorado muito.

Desesperado para resolver esse problema, decidi tentar novamente e entrar em contato com o suporte, pedir imediatamente para falar com um supervisor e tentar de todas as maneiras possíveis resolver o problema e convencê-los a resolver a situação. Desta vez, fui atendido no chat por uma agente chamada Kelsey Miller. Resumindo, depois de quase uma hora tentando convencer essa agente a me convencer e me deixar falar com um supervisor, fui rejeitado e o suporte foi recusado várias vezes, e acabei desligando o telefone.

Meu nome de usuário no cassino é Oqasem***** e minha conta está registrada sob o e-mail osamaomar****@gmail.com. O código de bônus de aniversário que eu estava usando e que havia ativado durante este depósito é BIRTHDAY200... Eu realmente não queria ter que passar por tudo isso, considerando que é a semana do meu aniversário e, pelo simples fato de eu ter planejado muitas coisas, além de vários outros cassinos e bônus de aniversário, com os quais também queria jogar e usar, eu tinha um prazo muito apertado. Infelizmente, tudo isso foi arruinado e interrompido devido ao processo e ao tempo e trabalho extras que terei que investir para resolver este problema, seja para finalmente receber este bônus de depósito de aniversário ou para recuperar meus fundos depositados na forma de reembolso.

Outra coisa a considerar sobre essa situação e também a ter em mente... Eu já fui um jogador diário aqui e, independentemente disso, de vez em quando ainda volto e, no último ano em que fui um jogador leal aqui, é seguro dizer que provavelmente depositei e joguei com um valor de mais de 10 mil aqui e em seus sites irmãos... no entanto, eu realmente sinto que a motivação por trás de toda essa provação para esses dois agentes era me chatear e frustrar. Sinceramente, acho difícil acreditar que alguém possa tirar algo dessa ação e comportamento indesculpáveis e irracionais, além de uma viagem de poder muito doentia. Uma coisa que acredito que deve ser certa... é que esses agentes claramente não precisam responder a ninguém ou temer qualquer repercussão por esse tipo de comportamento. Anexarei as conversas completas do chat para que sua incompetência e desdém por parte dos clientes e jogadores do cassino fiquem totalmente expostos.

Olá Deamedinfit , você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Olá Oqasem0001 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Oqasem0001,

Espero que você esteja bem e seguro.

Para começar, deixe-me desejar um feliz aniversário! Espero que você tenha tido uma ótima comemoração.
Observe que, além de uma oferta abundante de bônus, o Casino Brango oferece um presente aos seus jogadores mais fiéis em seu dia especial. O bônus que você recebeu é, de fato, um deles.
Observe que aplicamos o bônus ao seu depósito e você poderá acessar seus fundos de bônus imediatamente. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha encontrado e convido você a entrar em contato conosco ou com a Administração por e-mail caso encontre algum obstáculo semelhante.

Boa sorte jogando no Casino Brango e tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Mikey, obrigado. Primeiramente, gostaria de agradecer pelos desejos de feliz aniversário e por fazer a coisa certa ativando aquele bônus para mim naquele depósito... Depois de ler sua mensagem, há algumas outras coisas que eu realmente gostaria de abordar e discutir, e estou muito, muito feliz que você tenha mencionado...

A primeira coisa que vou começar, já que está relacionada à reclamação original, é o conselho que você deu sobre enviar um e-mail para a gerência... Bem, eu realmente enviei uma mensagem para eles, e foi daí que surgiu minha reclamação. Eu a enviei por e-mail e, quando responderam, recusando e sugerindo que eu depositasse mais para receber o bônus, pois ele expiraria no final da semana, foi então que decidi registrar minhas reclamações em alguns desses maravilhosos sites de moderadores de cassino. Vou anexar o e-mail para você e qualquer outra pessoa interessada e que esteja acompanhando.

Agora, a segunda questão... Sinceramente, estou muito feliz que você mencionou, porque me incomodou muito, mesmo eu merecendo e já esperando por ela. Não me senti em posição de exigir. O assunto a que me refiro é o bônus de aniversário que vocês alegaram que eu recebi e que vocês de fato oferecem aos seus jogadores. Infelizmente, lamento informar que não recebi nenhum bônus de aniversário de vocês. Como mencionei acima, eu esperava um e continuei voltando ao longo do dia 29/03/2024 para ver se estava lá, mas nunca recebi nada. No entanto, recebi um bônus de aniversário do Casino Extreme e do Yabby Casino também, depois de enviar uma mensagem para eles sobre isso. Sendo assim, pensei: por que não entrar em contato com o Casino Brango e ver como era o problema?

A primeira vez que entrei em contato com o chat, tive que esperar uns 15 minutos porque havia umas 12 pessoas na fila na minha frente, o que é bem raro neste site, admito, então não me incomodou nem um pouco no começo. No entanto, quando finalmente fui atendido por um agente, ele me pediu para esperar um momento enquanto eles abriam minha conta, e depois de 10 minutos fechou na minha cara... Reabri o chat e tentei novamente. Quando chegou a minha vez novamente e fui atendido por outro agente, ele me pediu para esperar um momento enquanto eles acessavam minha conta, eu disse "claro" e continuei esperando. Depois de uns 5 minutos, este voltou e respondeu com uma mensagem dizendo que não havia bônus grátis disponíveis que pudessem ser processados no momento para minha conta, e imediatamente fechou o chat na minha cara. Veja bem, eu nunca dei a ele um bônus ou pedi isso a ele. Eu nunca cheguei a fazer uma consulta porque assim que ele entrou no chat, ele me pediu para esperar para que ele pudesse abrir minha conta primeiro, o que eu fiz pacientemente. Não sei bem por que, mas imaginei que, por algum motivo, ele provavelmente pensou que eu estava tentando ativar os bônus de rodadas grátis semanais que eles oferecem. No entanto, como você sabe, não foi o caso. Esperei um pouco e tentei uma terceira vez, e tive uma experiência semelhante. Nesse ponto, fiquei um pouco nervoso, mas decidi tentar mais uma vez. Só que desta vez eu precisaria tentar de forma um pouco diferente, denunciando as suposições deles para, com sorte, despistá-los e fazê-los desacelerar, e, quem sabe, me dar a chance de realmente fazer uma investigação ou, pelo menos, dar uma opinião que eles não pudessem ignorar ou evitar. Enfim, para encurtar a história, me disseram que não havia bônus de promoção de aniversário e que não havia nada que eles pudessem me dar. Vou anexar a transcrição da última conversa que tive; o nome da agente era Denise Carlton.

Fique longe do Yabby, Limitless e Casino Extreme, todos eles tentarão te enganar em algum momento, geralmente tentando te tirar de uma enrascada, dizendo que a transação foi cancelada, o que é literalmente impossível com criptomoedas. Todos os três fizeram isso comigo e levou mais de uma semana de idas e vindas com o suporte deles para finalmente conseguir o crédito pelo depósito que claramente nunca foi cancelado. Esses cassinos de criptomoedas europeus são todos uns vigaristas. Além disso, nunca use nenhum de seus bônus de depósito, requisitos de apostas malucos com limites máximos de retirada, literalmente nunca vale a pena usar.

Olá seansen ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Olá Oqasem0001 ,

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Sim, eles fazem isso, tentam inventar toda essa besteira de que a transação foi cancelada, o que nem é possível, depois enviam links da transação mostrando o valor enviado para a carteira que eles fornecem e ainda dizem que mostra que foi cancelada, o que é realmente uma loucura, rs. Sempre leva de 3 a 5 dias de suporte para finalmente creditar a conta. Da última vez, eles tentaram me roubar US$ 500, eu simplesmente não uso mais nenhum desses cassinos europeus fraudulentos, eles são todos obscuros pra caramba.

já fizeram isso várias vezes e você sempre volta agindo como se eles não estivessem tentando f*** os clientes e não tivessem feito nada de errado, a vergonha é sua tanto quanto a deles

Jogo no Casino Extreme há muito tempo e já gastei e ganhei muito. Um bot duplicou uma conta com o meu nome e desativou a minha conta sem qualquer comunicação. Recebi uma resposta em 10 minutos perguntando o porquê. Agora que expus o meu caso, nenhuma resposta. Sempre gostei de jogar aqui, mas se eles não vão restabelecer a conta para a qual trabalhei, então não vou defendê-los. Simples assim.

Nome de usuário: big_doinks se eles se importam em ver meu caso mais a fundo

Olá BigDoinks,

Lamento saber do problema que você teve com o Casino Extreme.

Notificamos o representante do cassino. Ele analisará o seu problema e publicará o feedback aqui no fórum.

Olá Oqasem0001,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que a Gerência concordou que negar um bônus com diferença superior a US$ 0,01 não é aceitável e isso é algo que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente sempre tratou de forma que nossos jogadores sempre recebessem soluções e fossem recebidos com compreensão.
Neste caso específico, isso não foi feito e, por isso, pedimos sinceras desculpas.

Sua conta foi creditada com um merecido bônus de aniversário e espero que você aceite isso como uma demonstração de satisfação.

Boa sorte jogando no Casino Brango e espero que você aproveite ainda mais sua estadia nos próximos dias.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá BigDoinks,

Espero que esteja bem.

Observe que acabei de analisar sua conta e, de nossa parte, não vejo motivos para que você não consiga acessar sua conta do Casino Extreme.
Não há contas duplicadas vinculadas à sua conta e, no momento, não há bloqueios nela também.

Além disso, devo acrescentar que um bot não conseguiria replicar suas informações, pois sua conta no Casino Extreme é totalmente verificada.

Caso você tenha algum problema para acessar sua conta, avise-me para que eu possa ajudar.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Seansen,

Espero que você esteja bem.

Observe que nossa empresa é muito respeitada e conhecida na comunidade de jogos online. Você pode conferir nossas avaliações no LCB.org, um dos fóruns online mais importantes e respeitáveis, pois acreditamos que as avaliações falam por si.

Peço desculpas se você tiver algum problema com seu depósito. No entanto, faremos o possível para resolver quaisquer problemas e inconvenientes que encontrarmos. A melhor maneira de encontrar uma solução sempre foi trabalhar em estreita colaboração com nossos jogadores, e isso já foi comprovado inúmeras vezes.

Caso tenha algum problema semelhante no futuro, entre em contato conosco imediatamente por chat ao vivo ou por e-mail. Garanto que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão e obrigado por jogar em nosso cassino.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

O nome de usuário no brango é tinmiller. Ganhei com um bônus sem depósito em 29 de março. Estou tentando concluir a verificação para poder sacar os US$ 50. Minha conta foi finalmente verificada em 9 de abril (13 dias?!?!?!), então, desde então, venho pedindo o endereço para enviar meu depósito de verificação. Estou sendo completamente ignorado. Parece uma tática de enrolação e estou frustrado. São apenas US$ 50 e não vejo razão para demorar tanto para recebê-los. Enviei 7 e-mails solicitando o endereço para o qual enviar. Recebi uma resposta dizendo que alguém me daria um endereço e que eu deveria ir para a página de depósito e seguir as instruções. EU SEI COMO FUNCIONA, MAS NINGUÉM ME DÁ O ENDEREÇO PARA ENVIAR!!!!!

Você pensaria... mas nem uma única recompensa.

E eu nunca tive nada a dizer sobre os parâmetros definidos pelos Termos e Condições. O que eu disse foi que você teria que ser retardado para esperar que todos pudessem compensar a flutuação nas taxas de gás, taxas de rede e encargos entre contas... O que, aliás, eu TENTEI FAZER. Independentemente de quaisquer números que eles usaram para determinar que eu depositei 19,90 em vez de 20$, provavelmente nem são precisos... E mesmo que sejam, seus funcionários poderiam literalmente ficar parados assistindo o valor do Bitcoin cair o suficiente toda vez que alguém fizer um depósito, de modo que o depósito não se qualifique para qualquer bônus que eles tenham se inscrito. O que estou começando a achar que é o tipo de besteira que você está falando.

E É CLARO que eu usei. FOI ISSO QUE SEU FUNCIONÁRIO ME ACONSELHOU A FAZER. Pedi reembolso várias vezes. Ofereci-me para depositar novamente para compensar os DEZ CENTAVOS. Ele me disse VÁRIAS VEZES que era tudo o que eu podia fazer com o dinheiro. A única vez que ele me disse para enviar um e-mail foi para perguntar sobre o valor em Bitcoin.

PQP. Alguém de vocês se escuta? Vocês parecem predadores. Vocês fazem trajes de pele no seu tempo livre?? Quando perguntei ao representante 4 vezes quanto Bitcoin o cassino recebeu de mim, COMO EU ENVIEI A QUANTIDADE DE BITCOIN QUE SEU SISTEMA ME INSTRUIU PARA ENVIAR, ele não me disse. Então, agora estou perguntando a você.

Quanto Bitcoin o cassino recebeu de mim??? E quaisquer taxas que eles cobrarem ainda fazem parte do depósito. Porque em nenhum lugar diz que o cassino cobra por transações em BTC.

Então, você vai olhar a quantidade de Bitcoin que enviei e a quantia que a página de depósito ME DISSE PARA DEPOSITAR e me dizer que fiquei com 10 centavos a menos???

Não sei por que estou me incomodando.

Vá em frente, vamos ouvir mais algumas desculpas inventadas. Nunca ouvi falácias lógicas sociopatas o suficiente para uma vida inteira.

Ou simplesmente comece a me ignorar de novo... Como da última vez que você se enganou. Tenho certeza de que encontrarei uma solução sozinha, apesar de todos os afiliados de cassino com quem conversei agirem como se precisassem começar a fazer testes de drogas regularmente.

Não acredito que vocês são pessoas de verdade. Será que estou vivendo num desenho animado da MFN ou algo assim?

Lamentamos o problema com o seu cancelamento, Collielynn . Obrigado por compartilhar seu nome de usuário conosco. Notificaremos o cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá LauraGauthier241 ,

Agradecemos sua explicação detalhada sobre o problema que você está enfrentando. Notificaremos o representante do cassino e pediremos que ele responda aqui sobre este tópico. Manteremos você atualizado.

Olá Collielynn,

Espero que você esteja bem e seguro.

Fico feliz em saber que você verificou sua conta com sucesso e também teve sorte com seu bônus de boas-vindas.
Para receber um criptoendereço para o qual você possa fazer seu depósito de Verificação, basta acessar sua conta e ir ao caixa. Lá, você pode selecionar o método de depósito desejado, escolher o valor que deseja depositar e seu criptoendereço será gerado.

Todo o processo é totalmente automatizado, portanto, concluir o depósito deve ser bastante fácil e prático. Após concluir o processo, notifique nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e especifique se deseja sacar seu depósito junto com seus ganhos ou se deseja jogar com eles.

Claro, se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Obrigado por escolher o Casino Brango e parabéns pela sua vitória!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá LauraGauthier241,

Espero que você esteja bem.

Infelizmente, não podemos controlar ou ter qualquer influência sobre as taxas de rede ou as taxas que sua carteira individual aplica. Portanto, o Cassino não pode cobrir as taxas de transação dos jogadores quando eles depositam.
O Cassino credita todos os depósitos com base no seu valor na blockchain no momento em que o depósito fica visível na rede. Infelizmente, seu depósito não atingiu o mínimo de US$ 20,00, válido para o bônus específico em que você estava interessado.

Entendo perfeitamente que certas políticas do Cassino podem não agradar a todos. No entanto, elas existem para manter condições de jogo justas para todos os usuários e fornecer aos jogadores diretrizes adequadas para que possam utilizar os benefícios do Cassino da melhor maneira possível. Essas políticas estão claramente definidas nos Termos e Condições do nosso Cassino, e o usuário pode aceitá-las ou rejeitá-las.
Considerando que você aceitou estes Termos, pedimos gentilmente que os cumpra. Desejamos proporcionar a melhor experiência possível; no entanto, caso sinta que as condições não lhe agradam, sugerimos que explore outros sites. Acreditamos que eles podem atender melhor às suas necessidades e preferências.

Enquanto isso, faremos o nosso melhor para melhorar sua experiência no cassino.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Se isso é tudo o que eu precisava fazer, por que o pessoal do seu banco me diz para entrar em contato com o atendimento ao cliente para concluir a verificação? Isso é muito frustrante!!! Vou fazer isso. Obrigada.

Não, isso é besteira, mas não posso dizer como sei que é besteira sem me incriminar.

O que quero dizer é que eles concordaram em devolver o depósito original e ainda não o fizeram. O endereço foi enviado várias vezes e nada da sua parte.

Desculpe, devo mencionar que o nome de usuário é big_doinks. Não é BigDoinks, minhas desculpas.

Oi, pessoal,

Levamos isso ao conhecimento do representante do cassino. Ele entrará em contato com você em breve.

Olá BigDoinks,

Espero que esteja bem.

Observe que verificamos sua conta novamente e não encontramos nenhum problema ou restrição. Além disso, não registramos nenhuma tentativa de login em sua conta há mais de uma semana.

Se nos permite sugerir, tente fazer login no modo anônimo ou em um navegador diferente. É possível que você tenha uma predefinição que seu navegador memorizou e esteja causando o bloqueio.

Por favor, tente e me diga se funcionou.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Tentei o modo anônimo e outro navegador. Aqui está o e-mail que recebi do Steve. Não conheço nenhuma conta com esse nome de usuário nem sei a qual e-mail ele está vinculado.

Obrigado,

Jogo exclusivamente em Yabby, Brango, Limitless e Bovada. Adoraria adicionar Extreme de volta.