Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Cheriberi ,

Obrigado por nos informar! Encaminhamos o representante do cassino para sua última publicação.

Nós o informaremos assim que recebermos uma resposta e explicação.

Olá Cheriberi ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Parece que algumas configurações de cupom não foram aplicadas corretamente. O bônus já foi adicionado à sua conta e aguarda seu depósito. Caso tenha algum problema, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente imediatamente.

Obrigado e boa sorte!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Kristen Stodghill ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar a reclamação nº 3190 e marcá-la como RESOLVIDA.

Olá Mikey,

Alguém já te disse hoje o quão incrível você é? Bem, caso ninguém tenha dito, eu direi.

Você é incrível!!

Sério, as pessoas estão sempre reclamando com você, pedindo sua ajuda; às vezes, deve ser entediante.

Mas você ainda apaga todos os pequenos incêndios dia após dia e consegue se manter educado e calmo enquanto faz isso.

E acredite em mim quando digo que li todos os posts desta seção, muitas coisas não tão legais são escritas para você, mas você nunca, jamais, perde seu profissionalismo.

Já faz um tempo que eu queria te dizer uma coisa, então pensei em aproveitar a oportunidade para agradecer por sempre resolver meus probleminhas chatos rapidamente! Agradeço de verdade.

Este é um dos motivos pelos quais este grupo de cassinos conquistou minha lealdade (e um pouco do meu dinheiro também, rs). Agradeço também à LCB pela ajuda. Obrigado! Tenha um ótimo dia! 🇱🇷😎

Ainda estou inseguro e curioso sobre o motivo de não receber nenhum tipo de jogo grátis em praticamente todos os cassinos online depois de se tornar um depositante regular e frequente. Entendo a parte sobre receber menos por ganhar, mas, na verdade, você não vai ganhar tanto a menos que seja um depositante frequente, o que eu sou. Acho que é um pouco confuso o fato de que, quando você saca seus ganhos, mesmo com um depósito limpo, eles ainda o penalizam ainda mais em jogos grátis futuros, até que você tenha perdido uma certa quantia para o cassino. Isso é suspeito para mim.

Querida equipe,

Estou tentando sacar minha participação nos lucros do Casino Adrenaline e ele está me pedindo para adicionar meus dados de pagamento, que são apenas criptomoedas. Adicionei o endereço da criptomoeda e, quando tento sacar minha participação nos lucros, aparece a mensagem: " Para sacar fundos via criptomoedas, seus dados de pagamento precisam ser verificados. Entre em contato com seu gerente de afiliados ." Esta é a terceira vez que entro em contato. Disseram-me anteriormente que alguém da equipe entraria em contato comigo há uma semana, mas ainda não obtive ajuda.

Alguém pode me ajudar? Agradeço desde já!

Olá patrickrasta

Espero que esteja bem.

Observe que entrei em contato com nossa Equipe de Afiliados e obtive as seguintes informações:
"Sempre que um novo criptoendereço for usado para liquidações no Casino Adrenaline, ele deverá ser confirmado com nossa Equipe Financeira."

Confirme os detalhes da sua conta e o endereço criptográfico desejado enviando um e-mail para payments@xmarkaffiliates.com .
Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Cheriberi

Espero que você esteja tendo um ótimo dia!

Muito obrigado por suas gentis palavras, elas realmente significam muito!
É realmente um prazer conversar com todos os nossos membros, especialmente quando eles são gentis e educados como você!

Agradeço muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar isso aqui e espero poder continuar a ser útil para você!

Sinceramente,
Mikey

Olá Decimpo88

Espero que esteja bem.

Você pode compartilhar seu nome de usuário e endereço de e-mail do cassino com os representantes do LCB por mensagem pessoal para que possamos analisar suas contas?

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Enviei uma mensagem para Mikey para verificar minha conta Yabby em busca de um pequeno depósito que fiz.

Nunca recebi uma resposta à minha mensagem privada, mas alguém mais está recebendo a mensagem de que o cassino está fora de serviço no Brango? Acabei de depositar e agora está me dando essa mensagem.

Consegui jogar meu depósito no modo anônimo. Isso foi resolvido, mas ainda não recebi resposta à minha mensagem privada.

Olá Cat50 ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que tanto o Casino Extreme quanto o Casino Brango passaram por manutenção regular de servidores ontem, em determinado momento do dia. O problema que você enfrentou é consequência direta dessa manutenção.
Mesmo assim, nossa equipe técnica conseguiu resolver o problema rapidamente e agora você poderá acessar sua conta e seus jogos favoritos sem problemas.

Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente e informe-nos se precisar de algo de nossa parte.
Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Agradeço a resposta Mikey, obrigado e aproveite seu dia . Tudo está resolvido da minha parte.

Olá Cat50 ,

Muito obrigado por nos avisar! Ficamos muito felizes em saber que tudo deu certo.

Divirta-se jogando e saiba que estamos sempre aqui para o que precisar. Não hesite em entrar em contato, teremos prazer em ajudar!

Tenho depositado aqui com criptomoedas há pelo menos alguns anos e raramente fiz alguns saques. Verifiquei minha conta no passado e finalmente consegui uma pequena vitória, e o Brango bloqueou minha conta e exigiu uma verificação. Isso parece um golpe. Eles estão claramente tentando bloquear meu saque, o que é uma loucura, considerando que já depositei cerca de 20 vezes em comparação com este saque. @mikey, você pode me ajudar? Eu nunca teria depositado se soubesse que o Brango faria isso.

Olá Am1015 ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Ainda em BH em todos os cassinos. *Suspiro* Juro que isso nunca vai ser consertado

SixxxShots ainda é meu nome de usuário kkkk

@njanjam123 Vou colocar meu nome de usuário aqui porque diz que o limite de mensagens por hora foi atingido. É am1015, obrigado pela ajuda.

Isso está me dando uma forte impressão de golpe. O atendimento ao cliente não responde a nenhuma pergunta e os e-mails para documentos bancários e suporte não respondem. Essa "verificação" deveria levar 10 segundos, mas, em vez disso, eles esperam até que você jogue por anos e faça depósitos, e então decidem bloquear sua conta quando você finalmente consegue um saque. Eu recomendo fortemente que não jogue aqui. Eles são criminosos.

Olá Am1015 ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Olá Am1015 ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que analisei sua conta e, pelo que posso ver, ela já foi verificada.
O procedimento de verificação é obrigatório e, embora nosso Departamento Bancário faça o possível para concluir cada verificação o mais rápido possível, devido ao número de solicitações recebidas, o tempo de espera normal é de cerca de 24 horas.

Agradecemos a sua compreensão e paciência. Desejamos-lhe boa sorte jogando no Cassino Brango e parabéns pelo seu primeiro saque!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá James Heusser ,

Espero que você esteja bem.

Observe que farei o possível para tentar remediar esse problema. No entanto, devido às atualizações e ao desenvolvimento do sistema, tornou-se cada vez mais difícil anular quaisquer alterações.
Atualizarei você assim que tiver alguma informação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Fui enganado com promoções, perdas significativas e possivelmente fraude por permitir a entrada no meu estado, Maryland. Tentei negociar, mas sem sucesso.

Quantia disputada : 25000$

Casino: Casino Brango

Caso #: 3235

Então, eu tenho um cupom de giros grátis preso na seção Minhas Recompensas há semanas. Ele até mudou de 30 giros para 50 giros. Quando falo com o suporte ao cliente, eles dizem que se você não pode resgatar um cupom, então você não pode resgatá-lo. Está na seção Minhas Recompensas, nunca tinha estado tão lá que eu não pudesse resgatar. Quando clico nele, diz cupom já resgatado. Nas primeiras semanas, não pensei em nada, mas depois mudou de 30 giros para 50. E ainda me disse que os cupons já foram resgatados. Tentei falar com o suporte ao cliente várias vezes e dizer a eles que há uma falha no software deles, mas eles não tomam nota quando digo que sou um programador de computador. Eles simplesmente presumem que estou tentando obter um bônus deles. De qualquer forma, essa é a minha opinião.

P.S.: Ganhei um chip de US$ 50 algumas semanas atrás e consegui resgatá-lo.

Tenho 7 Recompensas de Mídias Sociais com 50 giros cada, que estão na minha conta há várias semanas, rsrs. Vou postar uma captura de tela do que aparece quando eu tentar resgatar uma! Agradeço sua contribuição, mas 2 centavos hoje em dia parecem não ser mais suficientes!

Sim Achei que fosse só eu. Tenho 50 rodadas grátis da promoção de Páscoa e não consigo acessá-las. O suporte não ajuda.

Olá Phucku , Trillzzzofskillzzz e Cat50 ,

Você poderia nos enviar seus nomes de usuário do cassino por mensagem privada ? Notificaremos o representante do cassino, que verificará suas contas assim que recebermos seus nomes de usuário.

Olá MJGray74 ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

De acordo com os Termos e Condições do cassino (Seção 4.2), fica claro que é dever do jogador garantir que jogos de azar online sejam permitidos em sua jurisdição antes de criar uma conta ou fazer qualquer depósito.

4. Elegibilidade para usar os serviços do cassino

As seguintes regras se aplicam à elegibilidade para participar dos Jogos de Cassino:

4.2 As leis do país em que você reside devem permitir jogos de cassino e apostas online. O uso dos Serviços do Cassino é proibido a todos os indivíduos que residem em jurisdições onde tal uso seja ilegal ou proibido. Algumas jurisdições ainda não abordaram a legalidade dos jogos de azar online, enquanto outras tornaram estritamente ilegais os jogos de azar online. É sua responsabilidade determinar as leis aplicáveis em seu país.

Ainda encaminharemos esta questão ao representante do cassino para ver se ele tem algum comentário ou esclarecimento adicional sobre sua situação.

Se você tiver alguma informação ou detalhe adicional sobre seu caso que gostaria de compartilhar, fique à vontade para fazê-lo.

Olá MJGray74 ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Como njamnjam do LCB já respondeu, de acordo com os Termos e Condições com os quais você concordou ao participar, é responsabilidade do jogador garantir que as leis vigentes em seu país permitam jogos online.

4.2 As leis do país em que você reside devem permitir jogos de cassino e apostas online. O uso dos Serviços do Cassino é proibido a todos os indivíduos que residem em jurisdições onde tal uso seja ilegal ou proibido. Algumas jurisdições ainda não abordaram a legalidade dos jogos de azar online, enquanto outras tornaram estritamente ilegais os jogos de azar online. É sua responsabilidade determinar as leis aplicáveis em seu país.

Também é importante enfatizar que o Casino Brango opera sob diretrizes rigorosas e que testes de imparcialidade e RNG são realizados regularmente. Os Termos e Condições do nosso Cassino são exibidos em nosso site o tempo todo, assim como os termos de cada promoção.

Lamento saber que você se sente enganado em algum momento, no entanto, o Casino Brango sempre forneceu total transparência e clareza a todos os usuários do site.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Phucku , Trillzzzofskillzzz e Cat50 ,

Espero que estejam todos bem e seguros.

Observe que informei nossa equipe técnica sobre seu problema e espero que eles consigam corrigi-lo rapidamente.
Enquanto isso, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se desejar verificar se há alguma recompensa pendente em sua conta. Ressalte que você está com problemas na sua página "Minhas Recompensas" e que você me informou (Mikey) sobre isso.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Alguém teve sorte com isso?

Às vezes, pensa que sou um robô tentando fazer login... estranho, mas só por e-mail, então provavelmente deveria ter cuidado ao clicar ou tentar simplesmente digitar no site em vez de transferir do e-mail. Vou tentar de novo assim, se ainda não me aceitar, então, bem, não era para ser.

Olá MJGray74 ,

Como resultado, medidas adicionais foram tomadas com base nas políticas do cassino, já que os ganhos em questão não eram elegíveis para saque devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino.

Com base nas informações disponíveis e na resposta do representante do cassino, infelizmente não há mais nada que possamos fazer. Encerraremos a reclamação nº 3235 e a marcaremos como RESOLVIDA.

Olá Phucku , Trillzzzofskillzzz e Cat50 ,

Alguma novidade? Já é possível resgatar suas recompensas?

Não... Tentei o suporte quando aconteceu pela primeira vez e eles me deram cerca de 20 giros grátis. Não vou me estender tanto, então aqui está o que aconteceu. Vi os giros grátis por 50, cliquei, mas lembrei que tinha que depositar depois de usar um e da LCB, então cancelei o cupom para poder depositar. Não achei que seria um problema voltar e reivindicá-lo. Depois de perder meu depósito, não consegui obter os giros. O suporte disse que foi porque eu mesmo o cancelei. O fim da história é... os giros ainda estão lá e não posso reivindicá-los. Desisti de obter os giros. O chat ao vivo não ajudou em nada. Ainda deposito lá, mas não os vários que fazia antes, talvez 1 ou 2 por dia, às vezes nenhum. Para ser justo, não tive problemas para receber pagamentos e o Mickey e o suporte foram simpáticos nas vezes em que falei com eles. Não tenho problemas para não receber os giros, então você pode marcar minha reclamação/consulta como encerrada.

Olá Cat50 ,

Lamentamos muito que você ainda não tenha conseguido resgatar seu bônus. Como o representante do cassino mencionou, eles estão enfrentando alguns problemas técnicos no momento e esperamos sinceramente que eles resolvam a situação o mais rápido possível. Vamos dar a eles um pouco mais de tempo. Erros acontecem e, pela nossa experiência e pela sua, eles sempre se esforçaram para consertar as coisas quando os problemas surgem.

Olá. Minhas contas do Yabby, Brango e Extreme estão bloqueadas. Alguém pode me ajudar a descobrir o porquê? Obrigado!

Eu também!! Não sei qual é o problema, mas isso é irritante

Olá Amyistheshit e Kellie072087 ,

Você poderia nos dar mais informações sobre seus nomes de usuário do cassino por mensagem privada ?

Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre isso? Suas contas foram verificadas antes do encerramento?

Olá Amyistheshit e Kellie072087 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Amyistheshit e Kellie072087 ,

Como nunca recebemos seus nomes de usuário, consideraremos as reclamações ENCERRADAS devido à inatividade do remetente.

Joguei com um bônus de inscrição grátis e ganhei no Yabby. Passei pelo processo de KYC de 5 dias... Agora esses idiotas exigem um DEPÓSITO DE VERIFICAÇÃO... Ladrões gananciosos e sujos... Sem dinheiro até o primeiro...

Olá Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Você poderia nos contar mais detalhes sobre o seu caso?

• Qual bônus específico você usou?
• O bônus foi um bônus de depósito ou sem depósito?
• Você já reivindicou esse bônus em nosso site?

Observe também que alguns cassinos exigem um depósito de verificação antes de processar saques, o que não é incomum.

Além disso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Ontem, 10 de junho de 2025, às 7h25, recebi um e-mail das promoções do cassino Brango informando que ganhei no Sorteio Diário de Fortunas! Fui instruído a acessar minha página de recompensas para resgatar meu prêmio. Verifiquei ontem e hoje e não encontrei nada lá. O e-mail diz para entrar em contato com o suporte ao cliente em caso de dúvidas. O suporte ao cliente não tinha ideia do que ele estava falando e disse que tais ossos não existem. Conforme as instruções, enviei uma captura de tela do e-mail. Disseram-me então que precisava responder ao e-mail para resgatar o suposto prêmio. Respondi duas vezes nos últimos tempos e, como de costume com o cassino Brango, eles não responderam. O atendimento ao cliente se tornou absolutamente inexistente. Os agentes são rudes.

Casino: Casino Brango

Caso #: 3291

Olá michaelaspinelli ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Recebemos sua reclamação e encaminhamos os dados da sua conta ao representante do cassino.

Olá Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que, de acordo com os Termos e Condições do Yabby Casino, com os quais você concordou ao aderir, um depósito de verificação será necessário caso você não tenha feito depósitos anteriores no cassino.
No entanto, como parece que você não leu os termos relevantes para depósitos de verificação, devo enfatizar que o depósito de verificação não precisa ser apostado e você pode sacá-lo instantaneamente, juntamente com o restante dos seus ganhos. O depósito serve apenas para definir o método de saque.

Caso precise de ajuda para fazer seu depósito de verificação, não hesite em entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente, pois teremos o maior prazer em ajudá-lo a finalizar seu primeiro saque.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá michaelaspinelli ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Verificamos nossos e-mails enviados e parece que os e-mails de notificação para o torneio Raffle of Fortune, já concluído, em vez do torneio Crypto Clash atual, foram enviados acidentalmente. Por este inconveniente, peço sinceras desculpas.
Como um pequeno sinal de agradecimento, um bônus foi adicionado à sua conta e espero que você ache nossos torneios em andamento interessantes!

Agradecemos sua compreensão e caso precise de alguma informação ou assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

como eu disse antes, isso continua acontecendo. eu nunca segui o extreme casino no instagram e recebo o e-mail para fazer isso e eles me enviam um e-mail e agradecem por me seguir e eu tenho 100 rodadas grátis na minha conta, mas não consigo jogar. então entrei no chat e a pessoa do chat apenas disse desculpe, não há nada disponível para você neste momento. é realmente frustrante ver porque há um total de 4 sites sociais que podemos segui-los e participar de rodadas grátis. então, se eu já sigo você em um, então você envia um e-mail para seguir nos outros, não é justo que o código de bônus seja o mesmo de quando eu os segui no telegram. se for esse o caso, acho que é justo deixar claro que só podemos obter a recompensa por apenas um site social, em vez de criar esperanças e seguir diferentes para obter bônus diferentes. em vez disso, deveria dizer, siga todos os 4 para UMA recompensa. esse tipo de coisa realmente faz as pessoas pensarem negativamente sobre os cassinos, se você me perguntar. e quando você faz uma pergunta no chat, como eu fiz "por que não consigo jogar" e recebe como resposta "infelizmente não há nada para sua conta no momento" e então o chat termina, o que acontece com isso?

Casino: Casino Extreme

Caso #: 3294