Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

UMA EDIÇÃO TOTALMENTE NOVA AQUI NO CASINO EXTREME.

Perguntei especificamente se eu fizesse um depósito qualificado hoje, se poderia reivindicar este código. O SEU cassino Extreme disse que sim.

Depositei mais de US$ 50 e meu pedido foi NEGADO CHEIAMENTE. Então, antes de mais nada, vou fazer um grande DESABAFO sobre o quanto esse cassino se tornou lixo.

Estou pedindo SUA AJUDA! - Lembre-se de que postarei isso em todos os lugares aqui no LCB, bem como em outros fóruns na NET.

Ele afirma que, desde que não haja nenhum bônus grátis entre as solicitações deste código, a transação deve ser concluída.

$ 25 de ficha grátis

Código de bônus: LCBWHEEL25

O bônus pode ser reivindicado somente se um mínimo de $/€ 25 tiver sido depositado HOJE

Um bônus não pode ser reivindicado se a última ação for um bônus grátis.

Inscreva-se AQUI!

WR: 30xbônus

As apostas estão abertas apenas para slots não progressivos (excluindo RTG777)

Saque máximo $/€100

Aposta máxima por mão: $10

Válido até 16 de julho de 2021

Olá Blacky777,

Espero que você esteja bem.

Desculpe pelos seus problemas recentes com os códigos, mas como todos sabemos pelas inúmeras multas de estacionamento: regras são regras e, infelizmente, elas devem ser sempre honradas.

Fico feliz em dizer que você e eu resolvemos a situação do Chip da Loja de $20 da LCB por mensagem privada. Permitam-me reafirmar aqui para que todos vejam: qualquer bônus grátis constitui um bônus grátis. Apenas um bônus grátis pode ser reivindicado entre depósitos. Isso está declarado nos termos do Chip da Loja e em nossa página de Termos Gerais de Serviço. No entanto, como eu disse, já resolvemos isso e ficamos felizes em adicionar um chip extra para você, além do chip da loja! :)

Quanto ao código LCBWHEEL25 , você é totalmente elegível (atualmente)! Não consegui encontrar nenhuma interação em que você tenha sido injustamente negado o bônus, e você ainda não tentou reivindicá-lo.

Se você estiver com problemas para reivindicar o código, nosso simpático Atendimento ao Cliente está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Desde que nenhum outro código gratuito seja reivindicado nesse ínterim, o bônus será adicionado à sua conta.

Espero que isso resolva! Avise-me se precisar de mais ajuda.

Sinceramente,
Mikey

Recentemente, experimentei o Casino Adrenaline pela primeira vez com um depósito de US$ 95 em bitcoin. Joguei no Yabby, Casino Extreme, etc. e, mesmo sem sorte, pelo menos respeitei a empresa e até escrevi uma boa avaliação sobre o Yabby. Com base nisso, decidi experimentar.

Depois de jogar algumas partidas, meu PC ficou bloqueado repentinamente com um erro 403 proibido. Consegui fazer login pelo menos no meu celular e entrei em contato com o chat ao vivo para perguntar o que estava acontecendo. Eles não obtiveram respostas, então me disseram para enviar uma captura de tela que eles encaminhariam para a SoftSwiss, o que eu fiz e, para constar, ainda não ouvi nada sobre isso cerca de 3 semanas depois, até hoje, 20/07/21. Isso foi há cerca de 2 semanas, pelo que me lembro. O motivo pelo qual estou postando aqui é o seguinte: reivindiquei um bônus chamado ATOMIC, que afirmava ser um bônus "não fixo", que eu havia entendido, através de jogos de caça-níqueis regulares, como um bônus resgatável, já que esse é o padrão da indústria sobre o qual li em vários sites antes de começar a jogar.

Sem conseguir jogar no meu PC, continuei jogando no meu celular, com alguns altos e baixos, e acabei com cerca de 3,7 MBTC ou algo assim após os requisitos de aposta serem cumpridos, que é aproximadamente o valor que recebi pelo bônus e, consequentemente, o valor que depositei. Quando fui sacar, o valor foi retirado da minha conta e fiquei com cerca de 0,45 MBTC. Bastante frustrado, fui ao suporte ao vivo. O senhor com quem falei parecia não entender o que eu estava falando e até me perguntou o que significava "não-pegajoso", como se desconhecesse uma terminologia muito básica que deveria conhecer bem. Depois que tive problemas no meu PC, solicitei repetidamente o reembolso do meu depósito, pois imaginei que havia algum problema com a minha jurisdição, embora tivesse visto muitas avaliações de jogadores americanos. Então, quando consegui completar a aposta, fiquei animado para pelo menos receber meu depósito de volta enquanto ia para a página de retirada... e completamente surpreso, depois frustrado, depois irritado quando percebi que meu saldo havia diminuído em mais de 3 MBTC.

Meu nome de usuário é Atypical e eu gostaria de pedir duas coisas. Primeiro, que você altere sua terminologia para refletir a natureza persistente dos seus bônus, para que você não esteja fazendo propaganda enganosa. Segundo, por favor, cumpra o que está escrito nos seus bônus e me permita sacar esses 3,5 MBTC. Se houver algum termo ou condição que eu não vi que diga especificamente que bônus "não persistentes" são, na verdade, persistentes, isso ainda é bastante confuso e o jogador médio não deveria ter que ler páginas de termos e condições para descobrir que algo é completamente diferente do que diz (ou seja, não persistente sendo, na verdade, persistente). Se eu estiver errado de alguma forma, peço desculpas. Sou novo aqui e este é o primeiro problema real sobre o qual me dei ao trabalho de escrever em algum lugar, mas quando vi que havia suporte direto do cassino, imaginei que essa seria a melhor opção, já que nenhum outro lugar que visitei ajudou. Abaixo está meu entendimento da terminologia, apoiado por cerca de uma dúzia de outros sites que disseram basicamente a mesma coisa, então vou apenas vincular este.

> link removido pela moderadora MelissaN <

110% - OFERTA ATÔMICA para liberar a energia e dar início à experiência!
- Aposta: Bônus 50x
- Depósito mínimo: $ 30 ou equivalente em criptomoeda
- Saque máximo: Nenhum
- Contribuição dos jogos: 100% Slots, 20% Vídeo Poker, 0% Todas as outras apostas em jogos para apostas
- Bônus não pegajoso
- Aplicam-se outros termos gerais e de bônus

copiado/colado do Casino Adrenaline para referência, se necessário

Obrigado, Typ

Olá Typical123,

O representante do cassino será notificado. Fique de olho neste tópico.

Obrigado Melissa

Concordo que o Extreme não é tão bom quanto costumava ser... os representantes são extremamente enganosos e, quando você contata a gerência, eles simplesmente pedem desculpas e nem fazem nada para tentar compensar. Depositei muito dinheiro neste site e, sim, também tive vitórias lá, mas o serviço caiu completamente e parece não valorizar seus jogadores leais. Estou pensando em simplesmente abandonar este site!

Sinto muito, Kellie072087. Por favor, me avise se tiver algum problema com o cassino. Podemos notificar o representante do cassino e ver se há algo que ele possa fazer por você.

Olá Typical123,

Espero que você esteja bem.

Lamento muito o inconveniente causado. Você está realmente certo, nossos termos declaram "Bônus Não Fixo" nos termos do bônus ATOMIC.

Por favor, envie-me seu endereço de e-mail registrado no Casino Adrenaline. Analisarei seu caso em detalhes e encontraremos uma maneira de resolver todos os problemas juntos.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Sinceramente,
Mikey

PM'ed

Olá novamente Typical123,

Obrigado pela sua mensagem privada e pela conversa agradável que tivemos. Estou muito feliz que chegamos a um acordo e resolvemos a situação adequadamente.

Para todos os outros leitores, o termo que causou o problema foi implementado incorretamente durante o recente redesenho de todo o site do Casino Adrenaline.

Tenho o prazer de informar que os termos do bônus ATOMIC foram corrigidos para refletir totalmente a política da empresa sobre valores de bônus, em linha com nossas regras gerais de bônus e promoções.

Sinceramente,
Mikey

Obrigado por alterar os termos do seu site. Embora eu preferisse poder sacar meu dinheiro, aceitei a resolução e agradeço por terem resolvido o problema. Para constar, recebi um bônus sem depósito com requisitos de aposta bastante baixos para o valor em disputa. Não estou animado para jogar lá novamente, mas estou feliz por eles terem tomado providências. Atenciosamente, Typical

Olá, tenho uma pergunta, então joguei no Casino Extreme e recebi um cheque de bônus de $ 10. Enquanto jogava, recebi um cheque de bônus de $ 10. Há um requisito de pagamento de $ 400. Há algumas latas bloqueadas e não consegui jogar enquanto o apartamento Plato estava no local. Assim que atendi ao requisito de preço, meu saldo passou de bônus para disponível e todos os jogos foram desbloqueados. Consegui jogar depois de atender ao requisito da página. Então, fui sacar e eles me disseram que, como joguei roleta, que estava bloqueada quando comecei, foi desbloqueada depois que atendi aos requisitos, meus ganhos foram anulados de repente, porque joguei aquele jogo... Não acho justo que, no início dos tempos de bônus, eles tenham bloqueado o James e eu não pudesse jogá-los, mas depois que o Paydro foi, meu dinheiro foi para meu saldo disponível, de repente, todos esses jogos se tornaram muitos... Você pode me ajudar com isso? Acho que, a menos que os termos e o bônus tenham mudado, esses jogos deveriam ter permanecido bloqueados.

Olá joeyskater16,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

O nome de usuário é joeyskater16. Também tenho o script de chat ao vivo, se você quiser dar uma olhada nele também.

Caro Joeyskater16,

Espero que você esteja bem.

Primeiramente, permita-me pedir desculpas pelo inconveniente que você teve conosco.

Verifiquei sua conta e analisei toda a situação. Saiba que tudo o que aconteceu estava em total conformidade com nossos Termos de Serviço.

Há uma regra muito importante que se aplica a todos os bônus. Esta regra está listada em nossos Termos de Serviço e também fazemos o possível para torná-la visível sempre que possível, para que todos os nossos jogadores a conheçam. O termo em questão é:

7.1.w. Assim que um bônus for reivindicado, os termos do bônus entrarão em vigor imediatamente. Estes termos permanecerão em vigor até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta e após o bônus ter sido quitado do seu saldo. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o cumprimento das Apostas. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o processamento de um Saque. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o Saldo Jogável cair abaixo de $/€ 1. Depositar além do seu saldo de bônus existente não anula os Termos do Bônus. Qualquer violação dos termos enquanto estiverem em vigor poderá resultar na anulação de todos os ganhos, de acordo com os Termos e Condições.

Na prática, essa regra diz que, sempre que você reivindicar um bônus, as regras desse bônus (jogos permitidos, aposta máxima, saque máximo) devem ser seguidas até que um novo depósito ou bônus seja feito. Somente então as regras serão substituídas pelas regras da nova ação.

No seu caso, você obteve algumas vitórias, cumpriu os requisitos de apostas e, infelizmente, começou a jogar jogos restritos. Isso está em contradição direta com o termo acima — especificamente a parte em negrito — e é por isso que seus ganhos tiveram que ser removidos:

Os Termos de Bônus permanecerão em vigor após as apostas serem cumpridas.

O motivo pelo qual esses jogos estavam disponíveis é de natureza técnica. Podemos bloquear os jogos restritos enquanto você estiver sob os requisitos de apostas, mas depois que esses requisitos forem atendidos, essa opção não estará mais disponível para nós. Por isso, é muito importante conhecer esta regra.

Espero que estas informações ajudem a esclarecer o ocorrido e, por favor, avise-me se precisar de mais informações ou assistência. Anote esta regra para o futuro, para garantir que nada semelhante aconteça novamente.

PS: Não se esqueça de jogar a ficha de US$ 40 que adicionamos à sua conta. Espero que lhe traga sorte!

Vejo vocês no cassino!

Sinceramente,
Mikey
Gestão de Cassino

Perguntei sobre o código de membro LCB de segunda-feira, que costuma ser usado, e esta foi a resposta que recebi... depois fui completamente ignorado no chat e não recebi mais nenhuma resposta. O atendimento ao cliente tem deixado bastante a desejar ultimamente.

Olá Kellie072087,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e verificaremos se você é elegível para a promoção.

Estas são as regras para os códigos semanais do Casino Extreme:

O bônus pode ser reivindicado somente se um mínimo de $/€ 40 tiver sido depositado HOJE

Um bônus não pode ser reivindicado se a última ação for um bônus grátis.

Olá Mikey! Isto é para o Casino Brango, não para o extremo.

Uma regra semelhante se aplica ao Casino Brango:

O bônus só pode ser reivindicado se um mínimo de $/€ 30 tiver sido depositado esta semana.

Um bônus não pode ser reivindicado se a última ação for um bônus grátis.

O representante do cassino será notificado.

Olá Kellie,

Espero que você esteja bem.

Não há nenhum código gratuito LCB ativo no Brango hoje, mas temos um grande repertório de Bônus de Depósito disponíveis.

Embora nossos incríveis atendentes de chat façam o possível para ficar por dentro de todas as ofertas gratuitas que oferecemos, saiba que eles não as têm à mão. Você terá mais sorte em obter assistência se apresentar um código de cupom de bônus, caso contrário, eles podem ter dificuldade em ajudá-lo.

Fique ligado amanhã para uma nova oferta da Brango!

Sinceramente,

Mikey

Este cassino é enganoso e não honra o que anuncia. Aproveitei um bônus que dizia "sem aposta" e descobri que havia uma aposta de x1, mesmo no chat, o atendente disse que havia um erro e eles ainda não honraram. Não só me deram uma bronca e me trataram como se estivesse vivo, mas, ao mesmo tempo, me senti muito desrespeitado quando tentei pedir que honrassem isso. Depois que não quiseram, nem removeram o bônus.

Olá joeyskater16,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com o nome de usuário do cassino e o endereço de e-mail que você usou para o registro e nós notificaremos o representante do cassino.

Olá joeyskater16,

Obrigado por fornecer os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado.

Olá joeyskater16,

Espero que você esteja bem e obrigado pelo seu feedback.

Peço desculpas por qualquer inconveniente e, por favor, deixe-me abordar o assunto em questão.

Como você já sabe, de acordo com nossos Termos e Condições: https://www.casinobrango.com/terms-and-conditions#6, no item 6.2.b, todos os jogadores devem apostar o valor do depósito pelo menos uma vez antes de qualquer saque. Isso visa evitar qualquer atividade fraudulenta, como lavagem de dinheiro, etc.

Dito isso, o bônus que foi reivindicado por você é um acréscimo ao seu depósito e, como tal, não adicionamos nenhum requisito de aposta adicional como normalmente fazemos com nossos bônus. Vemos o depósito mais o valor do bônus como um só, você pode chamá-lo de depósito "unificado" e ele se enquadra nos termos de depósito regulares, conforme explicado acima.

Espero que isso ajude e nos vemos no cassino!

Sinceramente,
Mikey
Gestão de Cassino

#6 no ponto 6.2.b

Estou vasculhando bem fundo esses arquivos, hein, porque sei que a imagem que anexei a isso diz apenas bônus sem apostas, e todos sabemos que você está usando isso como propaganda para novos jogadores, mais jogadores e clientes. Ambos sabemos que ninguém está olhando no número 6, no ponto 6.2.b. Então, mude seu tecnicismo, isso é algo que você deve colocar no anúncio desse bônus para que fique claro para um jogador que deseja tomar uma decisão justa. E se é assim que você acha que um relacionamento é construído com seus clientes e jogadores, então você está redondamente enganado, porque isso é enganoso e obscuro, só mostra a mentalidade deste cassino e o quão longe eles estão de cuidar de seus jogadores, continuem assim, porque meus comentários não vão arruinar este cassino, o cassino vai se arruinar com a maneira como vocês cuidam de seus jogadores.

Hoje tive uma experiência ruim com o Casino Extreme. Eu estava jogando o caça-níquel Bubble Bubble 3 e ganhei o bônus.
Enquanto eu estava jogando com o bônus, a conexão caiu.
Então recarreguei o jogo, mas o modo bônus desapareceu.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram que, quando você está jogando e a conexão cai, o dinheiro ou o modo bônus também desaparecem. Nunca vi nada parecido!

Olá ready82,

Por favor, leia esta frase dos Termos e Condições do cassino:

7.10. Conluio de bônus

O cassino reserva-se o direito de suspender sua conta enquanto aguarda investigação, caso tenha motivos razoáveis para suspeitar de seu envolvimento em qualquer forma de conluio, distribuição ou fraude durante o uso da plataforma, site e/ou sistemas do cassino. Também nos reservamos o direito de reter o saldo total ou parcial da sua conta, encerrá-la permanentemente, bem como recuperar da sua conta o valor de quaisquer ganhos, pagamentos ou bônus que tenham sido afetados por qualquer uma das seguintes atividades:

c. Exploração de uma falha, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros fornecido para os serviços deste contrato.

No entanto, perguntaremos ao cassino o que aconteceu com o jogo que você jogou. Por favor, informe seu nome de usuário do cassino.

Melissa, obrigada pela resposta. Eu estava jogando com apostas de € 1,60. Não há nada do que você escreveu. Antes desse problema acontecer, tive outras sessões de bônus, nas quais tive problemas de conexão, mas assim que reiniciei o jogo, normalmente encontrava o bônus, onde ele havia parado. Acredito que havia um bug no software.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante e ver o que ele diz.

Oi,

Isto é do Casino Extreme.

E então, George, o cara do chat, diz que eu fui COMPLETAMENTE EXCLUÍDO de TODAS as promoções do LCB de agora em diante.

Eu simplesmente pedi para que meu código LCBPLOT18 fosse processado e me disseram o acima.

Eles também disseram que eu fui COMPLETAMENTE EXCLUÍDO de TODAS as promoções de HALLOWEEN.

Isso com certeza me deixa no espírito do Halloween para jogar aqui.

Parece que há cada vez mais reclamações aqui na LCB sobre o tratamento dado aos seus jogadores.

Estou pensando na minha próxima compra.

Serei EXCLUÍDO disso também?

Olá blacky777,

Eles provavelmente explicaram o motivo pelo qual você foi banido das promoções. Da última vez, você reclamou que não havia feito um depósito entre os pedidos de bônus. Por favor, certifique-se de que não seja o caso desta vez. Observe que você precisa fazer um depósito se quiser seu próximo bônus grátis.

Não aguento mais receber reclamações como você mencionou em sua postagem. Os jogadores só precisam seguir as regras e ler os termos e condições do bônus e do cassino.

Sim!! Eu praticamente lavei as mãos com elas. Eram as minhas preferidas e eu adorava, mas, na minha opinião, caíram para o lixo e nunca mais vou gastar um dólar nelas. É triste, mas quando você me entrega a tesoura, é muito mais fácil te cortar.

Olá blacky777,

Espero que você esteja bem.

Infelizmente, neste momento, você não tem direito a reivindicar as promoções gratuitas que oferecemos. Isso se deve ao fato de sua relação bônus/depósitos ser muito alta, e está em total conformidade com os seguintes termos do nosso site:

7.1.aa. Reservamo-nos o direito de recusar a concessão de qualquer/todos os bônus a jogadores que considerarmos terem recebido um nível desproporcional de bônus com base na sua relação entre bônus liberado e depósito.

Assim que a sua relação entre depósitos e bônus aumentar, você recuperará o acesso total às nossas promoções. No momento, nosso Atendimento ao Cliente simplesmente não pode ajudar, por mais que queira.

Espero que essas informações ajudem a esclarecer a situação. Entre em contato se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá ready82,

Lamentamos saber do seu problema com o Recurso do Jogo. No entanto, não conseguimos encontrar nenhuma conversa ou e-mail seu sobre esse problema.

Você poderia me enviar uma mensagem privada com os detalhes da aposta à qual você está se referindo, especificamente:

1) Horário do Cassino em que a aposta foi feita,
2) Máquina que você estava tocando, e
3) Valor total da aposta.

Assim que tivermos essas informações, analisaremos o problema mais detalhadamente e veremos se há algo que possamos fazer para ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Depois de 2 dias, ainda não recebi nenhuma comunicação sobre meu problema

O representante do cassino entrará em contato com você.

olá

Nome de usuário: pont900

Estou com problemas para verificar minha conta no Yabby Casino.

Hoje faz quase uma semana que enviei meu documento e eles não verificam minha conta

Entrei em contato e eles disseram que não podem fazer nada para me ajudar.

ficaria feliz em resolver esse problema.

Obrigado

Olá Carol34i,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, Mikey. Eu estava querendo fazer um depósito hoje e, normalmente, faço um depósito sem reivindicar um bônus de jogo, mas hoje decidi verificar a página de promoção do Brango e, no topo, havia um link com o código PLAY150FREE. Eu tinha algumas dúvidas sobre isso antes de tentar reivindicar, então fui ao suporte ao vivo e me disseram que não havia tal promoção e, em seguida, que o código não estava ativo. O problema é que ele diz claramente que está ativo e, de qualquer forma, está na página de promoção do Brango. Só pensei em te avisar. Vou depositar mesmo assim. Eu queria muito usar esta promoção, mas o suporte ao vivo disse que não posso. Aqui está a nossa conversa.

Conversa iniciada em: sábado, 20 de novembro de 2021, às 06:19 (GMT+0)

[06:22]Stevem977: Nome de usuário:: Stevem977

Como podemos ajudar? : Outro

[06:22]Jarvis: Como podemos ajudar?[06:22]Brian entrou na conversa

[06:22] Brian: Bom dia e bem-vindo ao Cassino Brango! Como posso ajudar? [06:23] Stevem977: Olá, o bônus de depósito PLAYER150FREE. Se eu depositar $50, ganho $75 de bônus de aposta. Totalizando $125. O saque máximo é 3x o meu depósito ou 3x os $125?

[06:24]Brian: Não temos esse cupom no Casino BRango[06:24]Brian: *brango

[06:25]Stevem977: Ok, talvez eu tenha escrito errado, mas é um bônus 150% livre de apostas

[06:25]Brian: Infelizmente, esse cupom não está mais ativo

[06:25]Stevem977: JOGUEFREE150

[06:26]Stevem977: Ainda é anunciado no brango

[06:26]Brian: O saque máximo nesse aumento está definido em 3x no depósito.

[06:26]Brian: Infelizmente, esse aumento não está em Brango

[06:26]Stevem977: Onde está então porque estou encontrando na aba de promoção do brango

[06:27]Brian: Você pode me compartilhar um link onde você vê isso?

[06:27]Stevem977: Arquivo: https://tawk.link/58fda9fa4ac4446b24a6bb49/vc/6198935a8ff3a3610868f4cf/v/831bdcfd7b1e1e8db42faa6f3312d7a4a92cf036/Screenshot_20211119-222717.png

[06:28]Stevem977: Arquivo: https://tawk.link/58fda9fa4ac4446b24a6bb49/vc/6198935a8ff3a3610868f4cf/v/71536ac6b7c9e2e9f4739f5bc66400d9de2e985a/Screenshot_20211119-222731.png

[06:28]Stevem977: https://casinbrango.com/blog-promotions

[06:28]Stevem977: https://casinobrango.com/blog/2021/11/16/last-chance-to-use-no-wagering-code/[06:29]Brian: Não vejo em lugar nenhum que diga que é esse código.

[06:29]Brian: Por favor, leia.

[06:29]Stevem977: Arquivo: https://tawk.link/58fda9fa4ac4446b24a6bb49/vc/6198935a8ff3a3610868f4cf/v/e3cb862bcfdf3d710e0ce3d5a8ce60475a80311d/Screenshot_20211119-222920.png

[06:29]Brian: Um momento, por favor.

[06:30]Brian: Ok, me desculpe por isso.[06:30]Brian: Vou precisar verificar isso com minha equipe de TI

[06:31]Stevem977: Então não será honrado

[06:33]Brian: Infelizmente, esse código não está mais ativo

[06:34]Stevem977: Parece estar ativo durante todo o mês de novembro, por que isso mudou?[06:34]Stevem977: Ainda está na página de promoção

[06:37]Stevem977: Ok, bem, obrigado pela sua ajuda

[06:38]Brian: De nada.

[06:40]Brian saiu da conversa

Olá Saturnm22,

Espero que você esteja bem!

Peço desculpas pela confusão, o bônus que você estava tentando reivindicar estava ativo em nosso cassino irmão Extreme - no Casino Brango, o código era WGFREE150.

Temos um novo bônus disponível hoje, caso você queira reivindicá-lo. O código é: WGFREE90, e ele oferece um bônus de 90% sem requisitos de aposta! Está disponível até o final do dia, então corra se quiser experimentar.

Além disso, como um pequeno sinal de nossa gratidão, aceite o bônus gratuito que preparamos para sua conta. Entre em contato com nossa simpática equipe de Atendimento ao Cliente para reivindicar.

Avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Prezada Carol34i,

Espero que esteja bem,

Tenho o prazer de informar que sua conta está totalmente verificada e pronta para saques instantâneos!

Observe que o procedimento KYC é parte integrante do processo de verificação do jogador e é necessário para manter a sua segurança e a nossa. Como todas as informações relevantes devem ser revisadas detalhadamente, esse processo pode levar até 5 dias úteis para ser finalizado.

Embora nossa simpática equipe de Atendimento ao Cliente, com quem você entrou em contato, não tenha acesso aos documentos de verificação por motivos de segurança, eles gentilmente informaram quando você poderá esperar a verificação dos seus documentos. Ficamos felizes que sua análise KYC tenha sido processada dentro do prazo estipulado e sem atrasos.

Parabéns pela sua vitória! Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que seus ganhos sejam processados imediatamente.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá. Estou escrevendo isso na esperança de conseguir resolver meu problema aqui. Recentemente, decidi fazer alguns depósitos no Casino Extreme. No último depósito, acertei uma pequena quantia, aumentei para 600 e depois perdi um pouco, chegando a 300 ou mais. Enquanto jogava Rudolph's Revenge, acertei uma rodada de bônus. O anexo mostra o gatilho do bônus. Mas nenhum dinheiro foi concedido e nenhuma rodada grátis foi concedida. Entrei em contato com o suporte imediatamente, e a conversa correspondente (ou a falta dela) também está anexada. Como você pode ver, no final, solicitei o encerramento da minha conta e o reembolso do depósito. Admito que eu estava começando a ficar chateado. O que tinha sido uma noite relativamente agradável estava azedando muito rápido, e a falta de resposta dos agentes de suporte só estava alimentando a chama para mim.

Gostaria que a rodada de bônus que acertei fosse paga. Parece-me que uma falha tão grave foi ignorada de forma tão casual pelo representante com quem falei, porque eles não se importam e preferem não ter que lidar com isso, em vez de deixar um cliente feliz resolvendo o problema de alguma forma. Eu realmente queria gostar deste lugar e pensei que, agora que finalmente vi que realmente acertei um pouco de dinheiro, e eles presumivelmente pagam rápido, eu teria uma boa jogada para jogar regularmente. Mas o péssimo atendimento ao cliente e o bônus que não foi ativado tornaram realmente difícil gostar deles. Não quero necessariamente que minha conta seja encerrada, mas que escolha terei se isso não puder ser resolvido? Quem iria querer jogar em um lugar que mostra como acertar rodadas bônus, mas não as paga de fato, e depois ser dispensado de imediato pelo suporte quando menciona o assunto, com uma resposta copiada e colada sobre quando os slots têm problemas para carregar (eu sei porque já recebi a mesma resposta muitas vezes quando um jogo falha ao carregar, algo que só ajuda nas vezes seguintes em que você carrega um jogo e não resolve nada que já aconteceu antes)? Pareceu-me que a pessoa com quem eu estava falando talvez não soubesse inglês muito bem, já que sua primeira resposta foi sobre o requisito de aposta, uma resposta totalmente irrelevante e questionável. De qualquer forma, obrigado por dedicar seu tempo para ler isso. Atenciosamente, Típico

Olá Typical123,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino.

Olá Typical123,

Recebemos os dados da sua conta. O cassino foi notificado.

Olá Typical123!

Espero que você esteja bem.

Observe que inspecionamos sua jogada e, para ganhar a rodada de bônus, você precisa acertar três ou mais bombas da esquerda para a direita.

Infelizmente, o sinal de Rudolph substitui todos os outros símbolos, exceto o sinal de Bombas.

Isso significa que neste caso a jogabilidade é completamente normal.

Por favor, verifique as regras do slot neste link: https://casinohelponline.com/EN/slots/Rudolphs_Revenge.htm

Espero que isso ajude você a vencer no futuro!

E, o mais importante, não se esqueça de resgatar seus giros grátis de fim de semana durante todo o fim de semana. Basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente e receber seus giros na sua conta!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Hum, acho que interpretei mal ou entendi mal o jogo. Eu poderia jurar que já havia ativado o bônus no jogo com Rudolphs e Scatters antes. Então, minhas sinceras desculpas. Obviamente, pensei que fosse uma rodada de bônus. Verifiquei as regras duas vezes depois que você disse isso e consta nas regras que Rudolphs não contam para Scatters, então, definitivamente, foi um grande erro. No entanto, o suporte ao cliente precisa de ajuda. Isso poderia ter sido explicado de forma rápida e fácil se o seu agente de suporte tivesse feito mais do que me informar sobre meus requisitos de jogo e uma resposta copiada e colada. Desculpe pelo incômodo e tenha um bom dia.

Olá. Então, eu queria perguntar por que é aceitável que o saldo exibido esteja errado na maior parte do jogo, o que nos leva a perder. Enviei várias capturas de tela comprovando o que eu disse. Por que vocês ignoraram? O que os leva a pensar que uma ficha de 10 dólares compensa isso? Como vocês justificam isso? E se acontecer com mais pessoas? Elas também ganham uma ficha de 10 dólares?

Olá Dreagil96,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que o representante do cassino possa investigar mais a fundo.

Olá Dreagil96,

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante do cassino.

Fique de olho neste tópico.

Olá Dreagil96,

Espero que você esteja bem!

Verificamos sua jogabilidade e tudo parece estar bem.

Infelizmente, não podemos ver a captura de tela corretamente devido à pequena resolução da imagem.

Você não se importaria em ser mais específico sobre o assunto ou enviar uma resolução maior da imagem?

Obrigado.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino