Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá,

Após um problema recente com meu cassino online de BTC, decidi testar o Casino Adrenaline esta noite e fiquei realmente muito impressionado. Minha experiência inicial não poderia ter sido melhor, especialmente considerando o fato de que ganhei com as rodadas grátis oferecidas no cadastro. Disseram-me que tudo o que eu precisava fazer era fazer um depósito de verificação para sacar meus ganhos, o que eu fiz. Resumindo, de alguma forma, meu e-mail foi bloqueado e não consegui confirmar o endereço de saque após solicitar meu saque. Tentei acessar essa conta de e-mail inúmeras vezes, mas não tive sorte. Fiz algumas pesquisas online e fiquei animado ao ver que essa situação específica já havia acontecido com outras pessoas antes, mas os agentes do chat ao vivo conseguiram ajudá-los e sacá-los. Infelizmente, não tive tanta sorte. Depois de falar com dois agentes, nenhum deles conseguiu me ajudar. Entendo que existem procedimentos para proteger os jogadores e isso é totalmente compreensível, mas presumi que, como outros já haviam conseguido assistência para o mesmo problema, não seria tão difícil. Eu até sugeri que levassem em consideração que a sessão da qual eu estava solicitando o saque ainda era a mesma sessão na qual me registrei, o que provaria claramente que eu sou o legítimo proprietário. É uma pena, considerando que eu ganhei e fiz um depósito e agora não posso fazer nada. Peço humildemente a sua ajuda para me ajudar a sacar, se possível. Meu pedido de saque está pendente e tudo o que posso fazer é esperar que vocês me ajudem. Tenho minha senha do cassino, e isso não é um problema; é o endereço de e-mail com o qual me registrei que, por algum motivo, não consigo acessar. Estou trabalhando arduamente para tentar recuperar o acesso, mas não consigo obter muito sucesso com o suporte.

Novamente, se você puder ajudar e aprovar minha solicitação de retirada, ficarei muito grato

endereço de e-mail na conta é - endereço de e-mail pessoal removido por motivos de privacidade pelo moderador MarijaS

Respeitosamente.

Jr

YaBoyJr,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele responda neste tópico sobre o problema que você está enfrentando no Casino Adrenaline. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá YaBoyJr,

Espero que você esteja bem.

Lamento muito saber do inconveniente causado a você por esta situação. Além disso, devo confirmar, com pesar, que estamos de mãos atadas nesta situação.

Não poderemos processar retiradas até que o endereço criptográfico de pagamento seja confirmado, através da caixa de entrada do e-mail registrado.

A melhor maneira de resolver essa situação é recuperar o acesso à conta de e-mail na qual você registrou sua conta e confirmar corretamente o endereço de pagamento. Processaremos seu pagamento imediatamente após isso.

Você teve acesso ao confirmar sua conta, o que, como você mesmo afirma, aconteceu na mesma sessão em que solicitou o saque. Recuperar o acesso a esse e-mail não deve ser muito difícil, já que você o utilizou recentemente.

Infelizmente, não temos como ajudar você com esta parte do processo. Você deve solicitar o Atendimento ao Cliente ao seu provedor de e-mail. Desejamos-lhe boa sorte e esperamos entrar em contato em breve.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá, Mikey.

O cara conseguiu sacar do Yabby Casino? O motivo da minha pergunta é que eu resgatei um chip grátis e encontrei o PlayThru e saquei ontem, mas o cassino disse que eu tinha que fazer um depósito primeiro usando BTC. Fiz isso e eles disseram que eu precisava enviar documentos, e eu fiz isso e eles bloquearam minha conta, mas o suporte ao vivo me garantiu que era apenas temporário até que minha conta fosse verificada. Não estou dizendo que o cassino é ruim porque sou novo lá e eles são novos para mim. Só estou pensando sobre as experiências de outras pessoas jogando lá.

Obrigado

Olá, eu jogo no Extreme Brango e no Yabby e já saquei dos 3, nunca tive problemas. O saque do Yabby foi, acredito, por cashback. Tenho certeza de que você ficará bem. Esses 3 são os mais confiáveis que já tive o prazer de jogar.

Olá palmeira,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com seu saque, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de PM .

Olá palmeira,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele publique uma resposta neste tópico.

Olá Mikey,

Estou com problemas para reivindicar o chip grátis de US$ 33 na loja LCB. O motivo alegado é que não depositei o suficiente para me qualificar, mas depositei US$ 137,50 nos últimos 10 dias e não reivindiquei nenhum chip grátis após os últimos 2 depósitos, que totalizaram US$ 50,73.

Vou te mandar meu nome de usuário do Yabby agora.

Usei um chip que comprei da LCB no Brango Casino e, desde então, eles me negaram todas as recompensas de fidelidade. Já estive na lista dos 50 maiores depositantes várias vezes e nunca uso um bônus de depósito. Antes de usar o chip da LCB, eu ganhava uma recompensa "grátis" após cada depósito. Mas não recebi mais nenhuma desde que usei esse chip. Eles desaprovam o uso de chips comprados pela LCB ou o quê?

A mesma coisa aconteceu comigo no Casino Extreme e no Brango. Raramente reivindiquei algum bônus de depósito, mas frequentemente ganhava algum tipo de ficha ou giros grátis entre cada depósito.

Depois de jogar no Extreme por 4 anos e 8 meses e no Brango desde que abriram, fazendo centenas de depósitos, eles começaram a negar minhas fichas LCB, então eu tinha que postar neste tópico e o Mikey os creditava. Depois de serem muito cautelosos, eles finalmente me disseram explicitamente que eu não receberia mais nenhum bônus até que minha "taxa de bônus" melhorasse, mas se recusaram a me dizer o que isso significava em termos de quantos depósitos eu precisava fazer ou quanto eu precisava depositar, então eu disse a eles que não poderia continuar jogando lá sem nenhuma promoção ou detalhes sobre o que precisava acontecer para obter promoções.

É uma pena porque eles eram de longe meus favoritos para jogar - mas há muitos outros dispostos a aceitar meu dinheiro :)

Espero que o Yabby não esteja fazendo a mesma coisa agora, já que eles acabaram de rejeitar meu bônus da loja LCB, mesmo eu tendo cumprido todos os requisitos. Tomara que tenha sido só um descuido.

Atualização: Não percebi enquanto digitava o último post que recebi uma mensagem privada do Blue me informando que Yabby havia creditado o bônus, obrigado Blueday!

Olá palmeira,

Espero que você esteja bem.

Observe que todos os seus fundos estão na sua conta e prontos para serem sacados. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para finalizar o saque.

Lamento o inconveniente e a confusão causados pela alteração do seu saldo. Isso fazia parte do procedimento padrão, visto que um depósito não pode ser processado enquanto o saldo do jogador estiver acima de US$ 1. Este é um dos termos declarados em nosso site e ajuda a evitar problemas com saques para clientes regulares.

Depois que seu depósito de verificação for concluído e sua conta for totalmente verificada, seus ganhos serão devolvidos ao seu saldo e agora você poderá sacá-los.

Espero que estas informações ajudem. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo caso precise de mais ajuda.

Parabéns pela vitória!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá finalmentefinalmente,

Espero que você esteja bem.

Estou feliz em ver que a situação foi resolvida com o melhor resultado.

Observe, para referência futura, que pode levar um ou dois dias para que seu bônus de compra do LCB seja completamente processado.

Além disso, observe que não podemos abrir exceções aos requisitos dessas compras LCB. Como elas são pagas, seria muito injusto escolher regras a serem seguidas para solicitações individuais de clientes. Portanto, sempre que um bônus da Loja LCB for recusado, explicaremos detalhadamente qual requisito do bônus não foi atendido. Se todos forem atendidos, sempre processaremos o bônus.

@ericadawn11-0, lamento saber que você não esteja satisfeito com nossos Bônus de Fidelidade ultimamente. Observe que nossos Bônus de Fidelidade não têm nada a ver com os bônus da Loja LCB. Os bônus de fidelidade são processados principalmente com base na sua atividade no cassino.

@Tjb072003, muito obrigado pelas suas gentis palavras. Trabalhamos arduamente para oferecer o nosso melhor e ficamos sempre felizes em saber que nossos serviços são apreciados e considerados confiáveis. Espero vê-lo conosco em breve.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá @Lizbb88,

Espero que você esteja bem.

Espero que você esteja bem.

Peço desculpas pelo inconveniente, pela demora e pela confusão causada por esta situação. Observe que estávamos fazendo o possível para confirmar o recebimento dos fundos que você enviou há algum tempo, mas devido à incerteza de terceiros envolvidos, não conseguimos fazer isso até hoje.

A boa notícia é que agora estamos de posse dos fundos que você enviou e queremos reembolsá-lo de uma das duas maneiras:
1) Podemos reativar sua conta, creditar seu depósito, bem como um chip correspondente como um pequeno símbolo de nossa apreciação por sua paciência e compreensão
2) Alternativamente, se você quiser manter sua conta fechada, podemos reembolsar sua transação para um endereço de criptomoeda de sua escolha.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e informe como você gostaria de proceder.

Muito obrigado pela sua compreensão. Lamentamos a demora, mas estamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Sim, eu os peguei.

Obrigado

Olá palmeira,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

Então, ganhei 2 torneios mensais no cassino Brando e só ganhei 0,2 centavos... estou esquecendo de alguma coisa? Ganhei 1 no mês passado no cassino Extreme e ganhei $100. Alguém tem alguma informação?

Por favor, me forneça seu nome de usuário do cassino para que possamos verificar com o representante.

Olá, Mikey, fico muito feliz por ter você para contar quando surge um problema... e eu tenho um GRANDE!!! Agradeço desde já pela sua ajuda e por toda a ajuda que você dá aos outros!

Ok, vou tentar ser o mais breve possível, mas é uma longa história, então tenha paciência comigo.

Abri uma conta no Brango logo depois que eles abriram e não joguei muito até alguns meses atrás, quando notei o anúncio de "saque instantâneo" e a ótima avaliação! Então, entrei e comecei a depositar. Joguei algumas vezes e eles me pediram um formulário de depósito com cartão de crédito para que eu pudesse continuar usando o cartão que estava usando. Enviei uma tonelada de documentos para que não houvesse questionamentos, e eles responderam que não tinham uma conta com aquele endereço de e-mail vinculado. Então, pensei que talvez eu tivesse usado meu endereço de e-mail do Hotmail quando me cadastrei, e disse a eles que devia ser aquele endereço de e-mail. Novamente, recebi um e-mail informando que eles não tinham uma conta vinculada àquele e-mail. Isso me confundiu, então entrei no meu e-mail e, de fato, todos os e-mails do Brango estavam lá onde deveriam estar... então o nome de usuário que eu dei a eles estava conectado ao meu endereço de e-mail e eu continuava recebendo e-mails de vocês para aquele endereço. Então, imaginei que fosse apenas um erro e, como eu havia enviado todas as minhas informações para vocês, tudo ficaria bem dali em diante, etc. Então, alguns meses depois, comecei a depositar usando Bitcoin. Foi rápido e fácil, e os bônus foram ótimos. Não sei quanto ou quantos depósitos foram feitos, mas uma boa quantia... provavelmente alguns milhares de dólares ou mais, mas nunca ganhei muito até 3 dias atrás. Depositei US$ 150 e acertei um de quase US$ 4.000! Então, fiz o playthrough e fiquei com cerca de US$ 3.500 restantes! Que milagre e uma dádiva de Deus! Foi literalmente um presente de Deus para minha família! Eu estava chorando de alegria! Então, tentei sacar... e não foi INSTANTÂNEO. Disseram-me que eu tinha que verificar minha conta, embora já tivesse enviado uma tonelada de documentação meses atrás, e que teria que fazer tudo de novo. Depois, disseram-me que poderia levar dias para processar o pagamento e que não havia nenhum número para o departamento bancário para o qual eu pudesse ligar. Então, enviei novamente um e-mail para o departamento bancário com meu passaporte, minha carteira de habilitação estadual (frente e verso de ambos), um cartão de débito em meu nome (frente e verso) e uma correspondência para o meu endereço, além de uma conta de serviços públicos que enviei junto com meu nome de usuário e minha data de nascimento. Eu queria que tudo corresse bem e rápido... Eu precisava tanto do dinheiro que fiquei ali olhando meus e-mails, rezando para que a resposta chegasse rápido! Bem, demorou cerca de um dia até que o chefe do banco me respondesse. Acredito que o nome era Alex. Ele me informou que "como já disse anteriormente, seu endereço de e-mail não corresponde a nenhuma conta que temos cadastrada e não podemos processar nenhum saque para você porque não podemos verificar sua conta sem um e-mail cadastrado".

Então, eu respondo a ele implorando para que ele apenas dê uma olhada... procure pelo meu nome de usuário e sei que ele está errado porque AINDA ESTOU RECEBENDO E-MAILS de vocês toda vez que deposito no meu endereço de e-mail que eu disse que tinha cadastrado! Não recebo resposta. Então, entro no meu e-mail, tiro prints dos e-mails e os envio para ele, implorando para que ele os veja! Aí, eu entro nessa conta de e-mail e, na verdade, encaminho suas próprias mensagens de volta para você (eu tinha acabado de receber o e-mail de "recompensa por fidelidade" naquela manhã... o mesmo e-mail que recebo toda vez que deposito), esperando que isso seja suficiente! Sem resposta.

Ligo então duas vezes para o número gratuito e ele toca, toca e toca. Ninguém atende. Então, enviei um e-mail para o departamento de promoções e atendimento ao cliente e para o chat ao vivo mais duas vezes... nada que eles possam fazer. O departamento de promoções me pede desculpas por não poder me ajudar a enviar um e-mail para o banco. Implorei para que alguém desse uma olhada além desse tal de Alex, que parece querer literalmente me torturar pessoalmente. Não deveria ser tão difícil. Vocês falam em saques instantâneos... Eu usei Bitcoin para que isso nunca acontecesse... mas mesmo assim aconteceu.

Então, simplesmente desisti. Depois de um dia sem nenhum ganho, eu sabia que nunca receberia o dinheiro que ganhei. Tentei sacar o dinheiro mais uma vez, mas novamente não me deixaram... então, simplesmente entrei em uma máquina caça-níqueis e gastei os 3.500 dólares o mais rápido que pude. É de partir o coração saber que um lugar vai tirar milhares de dólares de você, de bom grado e instantaneamente, mas se você realmente ganhar, nunca receberá o pagamento. Me sinto um idiota.

Eu nem sei bem por que estou escrevendo isso, exceto para dizer que é horrível o que o Cassino Brango fez comigo. Eu passei por todos os obstáculos várias vezes e fiz o que me pediram E MUITO MAIS, mas não importava o que eu fizesse. O Alex não ia me deixar receber o dinheiro que eu ganhasse. Ponto final. Eu só queria ter sabido disso antes de continuar depositando meu dinheiro suado no cassino de vocês. Por que me deixaram continuar depositando? Por que pegar meu dinheiro e me enviar e-mails promocionais? Por que pegar meu dinheiro se vocês nunca vão me pagar nenhum dos meus ganhos? Isso nem é jogo de azar... é roubo.

Desculpem a extensão deste post... mas é a pura verdade. Vocês podem conferir todos os e-mails, chats ao vivo e tudo o mais.

O nome de usuário é dknocks25

O endereço de e-mail é dknocks25@hotmail.com

Olá dknocks25,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Você é a melhor, Melissa! Obrigada!

iraqvet25

Obrigado, Corey Mees.

O representante do cassino será notificado. Fique de olho neste tópico.

Caro dknocks25,

Espero que esteja bem, senhor.

Saiba que lamentamos profundamente a situação. Não gostamos de ver esses casos, e é exatamente por isso que garantimos Saques Instantâneos a todos os nossos clientes.

A única condição é que a conta seja verificada. Observe que essa exigência é diretamente do nosso provedor de licença, pois precisamos garantir que não estamos permitindo que jogadores menores de idade joguem em nossas operações.

Para garantir ainda mais que nenhuma atividade fraudulenta ocorra, um dos requisitos para o processo de verificação é que os Documentos de Verificação sejam enviados pelo mesmo endereço de e-mail em que a Conta de Membro está registrada. Este foi o principal problema que tivemos ao verificar sua Conta.

Recebemos vários e-mails por meio de uma caixa de entrada do Gmail, mas nenhum foi recebido no e-mail em que você está registrado. Nosso Gerente de Banco informou que os documentos devem ser enviados várias vezes para a caixa de entrada correta, mas nunca recebemos a documentação no endereço correto. Portanto, ainda não conseguimos verificar sua conta.

Mais uma vez, devo registrar que lamento sinceramente o ocorrido, mas também peço a sua compreensão. A solicitação referente à caixa de entrada de e-mail utilizada para o envio de documentos existe para proteger você, o jogador, e a nós, como Operador.

Sei que isso não servirá de grande consolo, mas, por favor, aceite o Chip Grátis em sua conta como um pequeno símbolo da nossa gratidão.

Esperamos que isso não seja fatal para o nosso relacionamento e que possamos nos ver mais vezes. Por favor, verifique sua conta antes de continuar jogando, para que possamos evitar que o mesmo aconteça novamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Obrigado pela resposta, Mikey, mas se você olhar os e-mails, o segundo e-mail que enviei dizia "ops, deve ter sido meu e-mail do Hotmail" e o representante do banco disse "desculpe, novamente não temos nenhuma conta registrada em xxx@hotmail.com", então não teve nada a ver com o envio do e-mail do endereço registrado.

Desde o primeiro dia, me disseram que não havia nenhuma conta registrada na minha conta do Hotmail e posso garantir que nunca me informaram nada sobre o envio de e-mails do endereço do Hotmail... MAS, mesmo sem nenhuma instrução do departamento bancário, AINDA ENVIEI VÁRIOS E-MAILS DO ENDEREÇO DE E-MAIL REGISTRADO, caso fosse necessário. Posso encaminhar essas mensagens para você, se quiser! Enviei mensagens do meu endereço registrado do Hotmail para 2 ou 3 departamentos diferentes na Brango só para garantir que tudo estava resolvido, mas até hoje não recebi nenhuma resposta.

Não estou chateado com o processo de verificação, Mikey. Não tenho problema com isso. Meu problema é que, quando precisei desesperadamente sacar aqueles 3.500 dólares, tentei TUDO AO MEU PODER PARA VERIFICAR MINHA CONTA COM VÁRIAS MENSAGENS DA MINHA CONTA REGISTRADA... mas nunca obtive uma resposta do departamento bancário. O que mais alguém deveria fazer? Eu até forneci todas as minhas informações nos e-mails... 2 documentos de identidade com foto diferentes e 2 comprovantes de residência diferentes, bem como um cartão de crédito em meu nome. Eu estava tão desesperado para sacar esse dinheiro que literalmente IMPLOREI para que me dissessem o que mais eu precisava fazer! Acho que enviei 7 ou 8 e-mails no total e, só para deixar bem claro, enviei vários e-mails DO ENDEREÇO REGISTRADO DO HOTMAIL para o departamento bancário, bem como para outros departamentos, implorando que me ajudassem com o departamento bancário. Se houve algo que fiz errado ou algum detalhe que deixei de fora (eu sabia, lógica e racionalmente, que não havia mais nenhuma informação que alguém pudesse pedir. Eu poderia obter um novo passaporte com toda essa documentação, rs), então por que eles não me disseram o que era?

Que resposta recebi? NENHUMA. NENHUMA MENSAGEM. NENHUM E-MAIL. NADA.

Espero que você não veja isso como um ataque, Mikey. Não é nada meu amigo. Agradeço sinceramente por você ter dedicado seu tempo para me ajudar, e entendo que você trabalha com essas pessoas e espero que você as apoie nisso. Sou apenas um jogador e você tem que trabalhar com essas pessoas diariamente. Mas a verdade é a verdade, e o que estou lhe dizendo é a verdade. Se você quiser que eu lhe encaminhe todos os e-mails, eu...

muito obrigado, muito apreciado

Caro dknocks25,

Espero que esteja bem.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado. Observe que temos que seguir os termos e condições estabelecidos em nosso departamento bancário:

https://casinobrango.com/form-info

Quando recebemos seu e-mail na sexta-feira, logo após alguns segundos você recebeu uma resposta nossa:

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o Departamento Bancário do Casino Brango.

Informamos que seu e-mail foi recebido e um de nossos analistas o analisará e responderá em breve. Este departamento está lidando apenas com a verificação de contas e cartões de crédito. Caso sua dúvida esteja relacionada a qualquer outro problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Se você nos enviou documentos, observe que a verificação pode levar até 7 dias úteis para ser finalizada. Para aumentar suas chances de sucesso, revise os documentos enviados e certifique-se de que todos os seguintes itens estejam incluídos:
1) Um documento de identificação válido (passaporte, documento de identidade nacional, carteira de motorista)
2) Uma foto de uma conta de serviços públicos recente (certifique-se de que toda a conta de serviços públicos esteja visível)

Após verificar sua conta, notamos que você enviou documentos de um endereço de e-mail não verificado no Casino Brango. Por esse motivo, enviamos outro e-mail:

Bom dia ******,

Espero que esteja bem.

Como eu disse em e-mails anteriores, você precisa enviar documentos de um endereço de e-mail verificado no Casino Brango.

No seu caso: *********

Por favor, envie documentos, incluindo um documento de identidade com foto, para que possamos verificar sua conta. Desculpe por qualquer confusão. Recebemos documentos de outro e-mail. Não podemos saber se é realmente seu e-mail. É por isso que solicitamos a verificação de e-mail e de conta.

Sinceramente,

Alex

Chefe do Departamento Bancário

Cassino Brango

Até o momento, não recebemos os documentos do seu endereço de e-mail verificado. Assim que os recebermos, sua conta será verificada imediatamente.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Como um pequeno símbolo de nossa gratidão, sua conta será creditada com um chip grátis. Entre em contato com nossa equipe de suporte para receber sua recompensa.

Sinceramente

Mikey

Bom dia Corey,

Espero que esteja bem.

Infelizmente, você não tem direito a recompensas de torneio porque jogou dois torneios mensais gratuitos sem nenhum depósito no mês passado.

Conforme declarado nos termos e condições dos torneios:

* Somente um prêmio de torneio sem taxa de inscrição pode ser reivindicado entre depósitos.

* Todas as taxas de inscrição devem ser pagas com dinheiro real e nenhum bônus/ganho de torneio/fundos promocionais podem ser usados para entrar em um torneio ou aumentar a pontuação do torneio.

* Todos os ganhos de torneios sem taxa de inscrição precisam ser apostados pelo menos uma vez antes do saque.

* Os prêmios de torneio reivindicados por jogadores que ainda não depositaram no Casino Brango serão considerados parte de uma promoção sem depósito e estarão sujeitos aos nossos Termos e Condições.

https://casinobrango.com/torneio

Sinceramente

Mikey

Aqui é Kimberly08 e estou perguntando sobre uma promoção no Yabby Casino que dava 200 giros grátis para quem resolvesse um enigma. Isso foi em setembro. Eles me enviaram um e-mail dizendo que eu tinha resolvido corretamente, mas que primeiro eu precisava fazer um depósito para que o jogo ficasse disponível. Fiz vários depósitos desde então e conversei no chat ao vivo mais de uma dúzia de vezes, e eles tentaram me dar 30 giros grátis. O que não é justo. Então, recebi um e-mail do departamento de blogs informando que entrariam em contato comigo em breve, mas ainda não recebi nenhum retorno. Se você puder me ajudar a resolver isso, eu agradeceria muito. Kimberly Cotterman (kimberly08)

Olá KimberlyCotterman,

Notificaremos o representante do cassino e veremos se ele pode fazer algo por você. Manteremos você informado.

Obrigado

Querida Kimberly,

Espero que você esteja bem.

Obrigado pela sua publicação. Lamento muito o inconveniente que você teve conosco.

Dito isso, devo, infelizmente, confirmar que você não estava qualificado para reivindicar a promoção de Rodadas Grátis à qual você se refere.

De acordo com os termos da promoção, as recompensas estarão disponíveis para resgate apenas durante a última semana de setembro, de 28 de setembro a 4 de outubro. Você resolveu o enigma corretamente, o que o qualificou para reivindicar as rodadas grátis, mas não cumpriu os outros termos da promoção dentro do prazo estipulado, razão pela qual suas rodadas grátis não puderam ser adicionadas. Nosso departamento de blog informou por e-mail que você precisa fazer um depósito para reivindicar sua recompensa. Infelizmente, você não o fez dentro do prazo exigido, ou seja, até 4 de outubro.

Seu primeiro depósito após o e-mail enviado pelo nosso departamento de Blog foi feito no dia 15 de outubro, mais de 10 dias após o término da promoção. É por isso que a recompensa não pôde e não pode ser adicionada retroativamente.

Aqui estão os termos específicos aos quais me referi neste post, copiados da página Promoção:

• A promoção está disponível somente para depositantes.
• A promoção durará até 25 de setembro de 2020 e as rodadas grátis serão processadas na semana seguinte.
• Não há duas promoções gratuitas disponíveis entre depósitos.

Espero que isso ajude a explicar a situação. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Lamento não poder ajudar mais.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

No início, fiquei satisfeito com este RTG. No entanto, depois de alguns depósitos e bônus jogados, cheguei em casa do trabalho e encontrei um conjunto de giros aplicados à minha seção de promoções. Como um jogador relativamente novo aqui, pensei que fosse algum tipo de bônus extra ou algo assim. Joguei por cerca de uma hora e ganhei o saque máximo de 100. Depois de passar pelo processo de saque e enviar o e-mail de resposta para confirmação do saque, recebi um e-mail dizendo que o cupom usado era uma duplicata do bônus semanal e que ele havia sido anulado. Compreensível em alguns aspectos, mas por que então o bônus me foi dado se não podia ser pago? Típico absurdo de RTG. Por que mexer com seus novos jogadores por míseros 100? Tenho certeza de que você pode pagar. Não voltarei a menos que isso seja resolvido, porque eu tinha grandes expectativas para este lugar com a equipe inicialmente amigável e pagamentos muito rápidos. Acontece que eles são como todos os outros. Dias tristes. Espero que alguém possa consertar isso para que eu possa voltar um dia, mas parece improvável. Eles ofereceram 10 fichas no lugar do bônus já ganho e todos nós sabemos que isso não acontecerá duas vezes seguidas. Prefiro receber as 100.

Olá Juggaloroscoe,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Vamos notificar o representante do cassino e ver o que aconteceu.

Olá Juggaloroscoe,

Obrigado pelo seu comentário,

De fato, você usou esta promoção duas vezes e é por isso que não conseguimos processar seus ganhos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

É um inconveniente tão grande que não posso negar que, a menos que isso seja corrigido, não farei mais depósitos, porque isso só me deixa com um gosto ruim na boca. Já fui prejudicado por RTGs suficientes. Tinha esperanças neste lugar. Vou continuar com meus sites regulares. Eles não têm medo de pagar alguns trocados e, quando oferecem um cupom, eles o honram.

Só preciso ressaltar que o esforço constante do representante do cassino Mikey merece alguns elogios!!!

Olá Mikey

Estou esperando a verificação dos meus documentos há muito tempo, mas eles não respondem meus e-mails...

Você poderia me ajudar com isso?? por favor.

meu nome de usuário é ( zeleu14 )

cassino yabby

obrigado

Olá cris19,

O representante do cassino será notificado. Manteremos você informado.

olá

os atendentes não demonstram interesse em ajudar, apenas repetem a mesma frase... e essas repetições seguidas de silêncio são extremamente irritantes

"""Assim que o banco processar seu documento, você será notificado por e-mail""""

no entanto, não há um prazo como a maioria dos cassinos tem... eles dizem que não podem ajudar porque não têm acesso ao e-mail do banco, além de abandonar você durante a conversa...

Sem problemas. O representante do cassino foi notificado e fornecerá atualizações sobre o seu caso em breve.

Olá cris19,

Feliz Ano Novo e Boas Festas! Parabéns pelos seus ganhos com o Bônus de Boas-Vindas!

Peço desculpas pela demora na sua verificação. Normalmente, processamos as verificações em até 24 horas, mas, como estamos em época de férias de Ano Novo, estamos com uma carga de trabalho maior.

Observe, no entanto, que temos um prazo de 5 dias úteis para o Processo de Verificação. Vejo que seus ganhos foram efetuados no dia 5 de janeiro, portanto, saiba que você receberá uma resposta do nosso Departamento Bancário sobre sua verificação até segunda-feira, 11 de janeiro, no máximo.

Outra coisa incrível é que, após a conclusão desse processo de verificação, você nunca mais precisará se preocupar com isso. Todos os saques futuros serão instantâneos para você!

Agradecemos sua paciência e compreensão. Informe-nos se houver algo mais que possamos fazer por você.

PS @Allstarmikey, muito obrigado pelas suas palavras gentis! Aliás, que apelido incrível! :)

Sinceramente,
Mikey

Olá novamente cris19,

Tenho boas notícias! Acabei de receber a informação de que sua Verificação foi finalizada e que seu saque já pode ser processado.

Entre em contato com nossa Equipe de Suporte se precisar de ajuda para sacar seus fundos e me avise se posso ajudar de alguma forma. :)

Parabéns pelos seus ganhos!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Só queria dizer que aprecio o atendimento ao cliente da sua equipe, Mikey. Jogo com Extreme, Brango e Yabby há alguns meses e sempre foi ótimo. Eles são muito simpáticos, vocês distribuem giros ou fichas bônus constantemente para minhas contas, e a velocidade dos pagamentos é a melhor que existe, na minha opinião. Já elogiei muito essa marca de sites em todo o mundo dos jogos e recomendo vocês em primeiro lugar. Acho que vocês até me citaram para avaliar seus sites uma ou duas vezes. :) Continuem com o trabalho incrível e obrigado a vocês e ao restante da equipe do Casino Extreme/Brango/Yabby. Mal posso esperar para acessar seus sites e ter a melhor experiência de jogo. Abraços!

-Cristopher

olá Mikey13

Estou feliz pela sua atenção

meu pagamento levou menos de 1 hora para ser processado... Fiquei satisfeito com a rapidez com que recebi o pagamento

obrigado

Olá Mikey13,

Senti a necessidade de entrar em contato e dizer que estou simplesmente chocada! Deixe-me explicar...

Cadastrei-me no Casino Extreme há algumas semanas. Li tudo sobre suas alegações de saques fáceis e instantâneos. Sim, sim, sim... já ouvi tudo isso antes em outros cassinos RTG. Acho que sou ingênuo porque fiquei com a esperança de que houvesse pelo menos um cassino que descobrisse como fazer saques instantâneos.

Gosto de jogar jogos RTG e presumi que essa fosse a desvantagem... se você joga jogos RTG, vai esperar meses por um pagamento. Não há como evitar isso. Falo com conhecimento de causa, pois estou no meu quarto mês esperando um pagamento de outro cassino RTG.

Voltando ao Casino Extreme... Me inscrevi há cerca de 2 semanas. Ouvi falar de você por e-mail e imaginei que acabaria esperando seus ganhos, assim como todos os outros. Mas que diabos, por que não tentar?!?!

O meu primeiro depósito resultou num ganho modesto. Ok, então comecei a pensar que deveria receber esse pagamento em maio ou junho. Bem, pelo menos eu teria para a diversão da primavera. No entanto, o Casino Extreme atrapalhou esse plano ao depositar meus ganhos na minha carteira eletrônica em poucos minutos.

Deixa eu repetir... em minutos! Não sei como vocês descobriram isso quando centenas de outros sites da RTG não conseguiram ou não quiseram.

Agora que te encontrei, não vou te largar. Continuem fazendo o que vocês estão fazendo e continuem a elevar o padrão de um cassino de "classe mundial"!

Respeitosamente,

Davi

Tentei reivindicar o bônus e diz que meu país está restrito... mas já faz um tempo que jogo aqui

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos verificar com o representante do cassino qual é o problema? Jogadores dos EUA podem jogar lá, talvez você não seja elegível para o bônus. Verificaremos com o representante.

Olá, parece que não há como resgatar minha ficha LCB de $20 no Casino Extreme.

Fiz um depósito e no dia seguinte ganhei uma "Recompensa de Fidelidade" de 40 giros no Spring Wilds, então joguei normalmente.

Disseram-me explicitamente várias vezes que, desde que eu "Não Pedisse" um chip depois de fazer meu depósito, não teria problemas em receber meu CHIP DA LOJA.

E nunca tive problemas para conseguir meu chip da loja.

AGORA, só há uma negação do cassino e o cassino está me dizendo que EU DEVO FAZER outro depósito.

Eu simplesmente não farei outro depósito e o mesmo cenário de "Recompensa de Fidelidade" acontecerá.

Este costumava ser um ótimo lugar para brincar.

Duvido que você consiga ajudar, mas às vezes milagres acontecem...

Olá blacky777,

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