Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Bvbv7799 ,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino.

Olá Bvbv7799 ,

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante.

Olá Bvbb7799,

Espero que você esteja bem.

Observe que todos os nossos cupons de depósito declaram que o valor do bônus não pode ser sacado e que será removido após o saque. Isso está declarado em nossos termos gerais neste link .

Nós, como cassino, deduzimos apenas o valor do bônus, o saldo restante foi deixado em sua conta.

Em relação ao problema com o depósito, lamentamos profundamente, mas o bônus por níveis não pode ser atualizado após definirmos os parâmetros, pois isso pode afetar os outros níveis também. Nem os gerentes nem os agentes de suporte podem atualizar o cupom manualmente. Só posso sugerir que você verifique as taxas da sua carteira antes de enviar qualquer valor para garantir que o valor enviado esteja correto.

No entanto, entendo completamente sua frustração em relação a esse assunto e, portanto, decidi adicionar uma taxa de US$ 20 à sua conta.

Esperamos que isso ajude e, por favor, avise-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Tenho outro problema com o cassino Yabby, pois eles me impediram de reivindicar as promoções padrão depois de processarem o saque de US$ 50.

Também me disseram no último fim de semana que a promoção de fim de semana da Zhanshi, com bônus de 80% e 80 rodadas grátis, seria creditada depois que eu jogasse meu saldo, mas nada foi creditado conforme a promoção anunciada.

Veja a captura de tela em anexo.

Por favor, ajude o LCB, agradecemos antecipadamente.

Tenho uma pergunta sobre as Fichas de Fidelidade aqui no Brango e no Extreme. Parece que quando perco dinheiro nesses lugares, tenho quase certeza de que vou ganhar as Fichas de Fidelidade. Mas se eu ganhar qualquer quantia, nunca ganho a Ficha de Fidelidade. Será que isso é só uma estratégia deles para nos fazer voltar a jogar ou o quê?

Olá BeGavin02 ,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e solicitar uma resposta relevante.

Você leu os Termos e Condições do Programa de Fidelidade? Pediremos ao representante do cassino que explique como o Programa de Fidelidade funciona.

Olá Mikey,

Recentemente, cadastrei-me no CasinoExtreme por meio de um bônus sem depósito e ganhei. Agora estou tentando sacar os US$ 100,00 que ganhei e estou com problemas na verificação. Enviei as informações conforme solicitado. Você pode me ajudar?

Olá Presto81,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante e ver o que está acontecendo com seu saque.

Tenho jogado no Brango Casino e fiz um depósito nos últimos 2 dias. Hoje, quando entrei, tinha $400,00 e um banner com uma ficha de $10,00 da Brango que eles depositaram sobre o meu cupom. Os $10,00 foram colocados no lugar dos meus $400,00 e meus $400,00 foram transferidos para o bônus. Não consegui me livrar deles, não os pedi e o suporte disse que eu tinha que jogar primeiro para receber meus $400,00, então eu fiz. Agora, meus $400,00 foram removidos e eles dizem que não há registro deles.

Este é meu depósito no fuso horário deles.

29/03/2022 07:36 Cupom '200COINS' resgatado $ 129,70

29/03/2022 07:36 FCPay - Depósito em BTC aprovado! $ 64,85

29/03/2022 07:36 AM FCPay - Depósito BTC solicitado $ 64,85

Obrigado

Olá anatomia ,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante.

No mês passado, depositei cerca de US$ 3.000 no Brango e no Extreme cada. Achei que isso poderia me levar ao próximo nível 2 do programa VIP.

Cara, eu estava errado. Eles são muito evasivos sobre os programas VIP aqui. Não há nada que especifique o valor que uma pessoa deve depositar e, quando perguntados sobre isso, eles imediatamente mudam de assunto.

Não perca seu tempo tentando chegar ao nível #2 porque, na minha opinião, é muito mais alto do que os US$ 3.000 que depositei em cada cassino por mês.

Obrigado por compartilhar isso conosco, blacky777 . Se você me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino, podemos notificar o representante e pedir para verificar sua conta.

Olá, meu nome de usuário é kikouben123 no Extreme Casino. Depositei um dia antes do fim do torneio semanal e terminei em segundo, o que me dá o troco para um prêmio. Normalmente, recebo o prêmio na sexta-feira, no mesmo dia, mas desta vez estou esperando há 78 horas e ainda não foi creditado. Entrei em contato com o PitBoss, ele disse que era na segunda-feira, mas ainda nada. Vocês podem entrar em contato com eles e resolver este problema? Quero meu prêmio. Não foi fácil ganhar.

Olá AKQJT ,

Claro, notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema. Manteremos você informado.

Recebi a recompensa agora, obrigado pela ajuda.

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar.

Yabby me enganou descaradamente e me roubou um bônus legítimo. A promoção era de giros grátis diários na St. Paddy's Forest. Eu já havia ganhado e recebido o pagamento em 25 de março e, em 29 de março de 2022, consegui atender aos requisitos de aposta, que são muito altos. De qualquer forma, os termos estipulam que, se você já recebeu um pagamento por este bônus, deve fazer um depósito antes de poder sacar novamente. Agora que vi que atenderia ao requisito de aposta, fiz um depósito em 29/03/2022 às 22h12, antes mesmo de terminar a aposta do bônus. Assim que concluí com sucesso a aposta necessária para sacar o bônus máximo de até US$ 75, meu saldo era de US$ 69,02 às 22h28, momento em que solicitei um saque do meu prêmio e já fiz um depósito obrigatório com sucesso entre os pedidos de pagamento do bônus. No entanto, eles, de forma antiética, me negaram o pagamento de US$ 69,02, alegando que eu violei os termos. Os termos eram para um depósito entre os saques, caso você tivesse a sorte de ganhar o bônus, e eu ganhei. Fiz um depósito antes de solicitar o segundo pagamento, 4 dias após o primeiro ganho, atendendo assim a esse requisito. No entanto, o Yabby está violando seus próprios Termos e Condições, que afirmam que o depósito deveria ter sido feito antes de aceitar o cupom para o bônus de rodadas grátis, com múltiplos saques permitidos. No entanto, em nenhum lugar isso foi listado como um requisito nos Termos e Condições do bônus. Eles não jogam limpo, práticas comerciais terríveis.

No mês passado, depositei cerca de US$ 3.000 no Brango e no Extreme cada. Achei que isso poderia me levar ao próximo nível 2 do programa VIP.

Cara, eu estava errado. Eles são muito evasivos sobre os programas VIP aqui. Não há nada que especifique o valor que uma pessoa deve depositar e, quando perguntados sobre isso, eles imediatamente mudam de assunto.

Não perca seu tempo tentando chegar ao nível #2 porque, na minha opinião, é muito mais alto do que os US$ 3.000 que depositei em cada cassino por mês.

Eu sei o que você quer dizer. Já joguei aqui antes e leva uma eternidade para subir de nível. Este cassino é um dos cassinos cinza mais baixos em que já joguei. Não recomendaria você a ninguém.

Onde você recomendaria jogar que oferecesse maior grau de fair play?

O Extreme é tão evasivo e NÃO transparente. Não há um valor definido para depositar para subir para qualquer um dos níveis VIP aqui. Tudo o que descobri é que isso se baseia na atividade de depósito MENSAL, não na atividade da conta. Não tenho certeza de como enviar uma imagem, então aqui vai.

Obrigado pelo seu comentário, Blacky777. O representante do cassino entrará em contato com você em breve.

Também estou com problemas com o processo de verificação da Extreme, embora eu já tenha sido verificado pela Brango há algum tempo. Isso parece ser muito deliberado, já que estou esperando para fazer um saque do NDB. O nome de usuário é suepslots.

Sempre que respondo ao e-mail de confirmação de saque (accounts@yabbycasino.com) para processar uma solicitação de saque, meu e-mail retorna (veja a captura de tela abaixo). No entanto, se não for uma confirmação de saque para este mesmo endereço (accounts@yabbycasino.com), o processo é concluído sem problemas. Quando respondo a um e-mail de confirmação com uma captura de tela do texto do e-mail em vez do texto original, o processo é concluído sem retorno, mas eles não aceitam isso. Em vez disso, me disseram que eu deveria verificar minha conta novamente usando um endereço de e-mail diferente, pois não querem me pagar. Por favor, prossiga com cautela se decidir jogar neste cassino.

O representante do cassino foi notificado sobre seu problema.

Olá cabeça de cunha ,

O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Estou esperando uma resposta do MIKEY13 há algum tempo sobre seu chamado programa VIP.

Depois de depositar US$ 3.000 em cada Brango e Extreme, não recebo nada em termos de tratamento VIP.

Isso dá US$ 3.000 somente em 1 mês.

Aqui está uma imagem de todas as informações VIP aqui --- clique nela e você verá quão pouca informação eles oferecem aos seus jogadores.

Vou continuar reclamando aqui porque tenho direito.

Verificação concluída. Obrigado pela ajuda!

Ótimo. Muito obrigado por nos avisar.

Ei, cabeça de cunha,

Espero que você esteja bem e obrigado por entrar em contato conosco.

Você poderia me fornecer seu e-mail registrado no Yabby Casino e seu nome de usuário também para que possamos verificar o que está acontecendo?

Uma das soluções será atualizar seu e-mail manualmente, então entre em contato comigo para que possamos resolver isso.

Obrigado.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá, Mikey. Enviei uma mensagem privada para você com meu e-mail e nome de usuário do Yabby. Observe que este e-mail funciona bem para qualquer correspondência com o Yabby, exceto para confirmações de saque. A propósito, a mesma coisa acontece no Extreme e no Brango. A melhor solução é que esses cassinos aceitem capturas de tela do e-mail de confirmação de saque na minha resposta de confirmação ou alterem suas regras de filtragem, já que o problema é seu. Também não entendo por que vocês não enviam um código de confirmação para o e-mail da pessoa quando a solicitação de saque é feita no site e, em seguida, a pessoa simplesmente insere o código de confirmação para concluir a solicitação de saque no site, como todos os outros cassinos fazem.

Olá blacky777,

Espero que você esteja bem!

Observe que temos um programa de fidelidade cuidadosamente elaborado que recompensa os jogadores com base em suas atividades de depósito. Você já foi generosamente recompensado consecutivamente, se observar seu histórico de conta, se não no final do mês, pelo menos dentro dele. Mas, sem dúvida, você receberá uma quantia considerável em bônus como jogador fiel, algo que pode confirmar por estar conosco há tanto tempo.

Nosso programa de fidelidade VIP incluirá muito mais do que o exibido nesta página, outro ponto que você precisa saber para ser um jogador fiel como você. É claro que entendo que frustrações podem surgir devido a uma série de fatores, pequenos ou grandes, e disponibilizamos um bônus caso você se lembre de nos visitar novamente. Lembre-se de que valorizamos a fidelidade acima de tudo e sempre faremos o possível para deixá-lo feliz!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão Extrema do Cassino

Tive um problema semelhante em relação ao cashback. Pensei que eles fossem aplicados automaticamente em nossas contas, mas quando tentei entrar em contato pelo chat, eles me disseram que eu não poderia receber o cashback porque o tempo já havia passado.

Você precisa se familiarizar com os T&C para saber quando solicitar determinado bônus ou cashback.

Recebi uma mensagem informando que consegui 130 giros grátis no Run Rabbit Run com o código RUNRABBIT. No entanto, não consegui obter os giros dentro dos limites de tempo, mas recebi a mensagem uns 5 ou 10 minutos antes.

Não entendi por que você não conseguiu fazer as rodadas no final. A que limites de tempo você se refere?

Ainda abatido, hein?

Então você ainda não recebeu os giros? O que o suporte te aconselhou?

Olá LCB,

Em diversas ocasiões, fui restringido por aumentos de depósito e muitas outras promoções padrão.

Toda vez que o suporte do cassino muda a história e usa a desculpa de que a taxa de bônus é alta, mesmo que eu use apenas algumas ofertas promocionais, conforme anunciado no site deles.

Depois que você consegue ganhar e sacar uma quantia decente, eles começam a restringir as ofertas promocionais, mesmo que essas promoções sejam anunciadas na página inicial. Estou bastante insatisfeito com minha experiência recente aqui.

Os aumentos de depósito foram restringidos desde o momento do meu primeiro saque e agora a promoção de Páscoa também está restrita na minha conta.

O nome de usuário é Begavin02, por favor ajude o LCB, pois sou um jogador que gosta de jogar em um cassino totalmente transparente e não em um estabelecimento que altera os termos se e quando julgar necessário.

eles não me deixam sacar. Estou esperando há tanto tempo

Olá BeGavin02 ,

Lamentamos saber da sua experiência recente com a falta de promoções em determinado cassino. Você poderia especificar com qual cassino online você está tendo problemas? Assim que nos informarem, entraremos em contato com o representante do cassino. Obrigado.

Olá ptruong2811 ,

Você poderia nos informar seu nome de usuário do Casino Extreme por mensagem privada ?

Aguardando ansiosamente as respostas de vocês dois.

Olá KingNemo,

Espero que você esteja bem.

O cassino é o Yabby Casino,

Muito obrigado pela ajuda e espero que você tenha tido um bom fim de semana de Páscoa.

Tome cuidado e esperamos receber algum feedback do representante do cassino nos próximos dias.

Olá BeGavin02 ,

Da mesma forma, esperamos que você também tenha tido um bom fim de semana de Páscoa.

Obrigado por especificar que o Yabby Casino é o cassino com o qual você está tendo problemas. Entraremos em contato com o representante do cassino e esperamos receber um feedback o mais breve possível. Continue acompanhando este tópico do fórum.

Olá Begavin02,

Espero que você esteja bem e boas festas!

Lamento muito saber que você não está satisfeito com a quantidade de promoções recebidas no Yabby Casino. No entanto, só podemos oferecer bônus para contas com uma proporção proporcional entre bônus e depósitos.

Se essa proporção se tornar irracional devido à reivindicação de muitos bônus sem fazer depósitos entre eles, devemos restringir o uso de determinados bônus à conta em questão.

A boa notícia é que a proporção entre bônus e depósitos já está sendo corrigida pelos seus depósitos. Assim que a proporção voltar a ser proporcional, você poderá reivindicar todos os nossos bônus.

Espero que esta informação ajude a esclarecer a situação. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Sinceramente,
Mikey

Olá, Mikey. Gostaria de saber se você poderia me fornecer seu endereço de e-mail por mensagem privada para que eu possa encaminhar minha resposta de confirmação de saque para o e-mail de saque do departamento de contabilidade do Yabby. Minhas respostas de confirmação de saque para o e-mail do departamento de contabilidade do Yabby continuam retornando, embora todos os outros e-mails sem confirmação para esse mesmo e-mail funcionem perfeitamente. Uau, que tal?

Obrigado LCB por entrar em contato com o representante do cassino.

A explicação é razoável, mas prefiro total transparência desde o início e simplesmente não gosto de restrições colocadas na minha conta sem aviso prévio razoável, pois só aproveito promoções anunciadas no site deles.

De qualquer forma, tomem cuidado e obrigado a todos pela explicação e assistência.

Olá cabeça de cunha ,

Em relação aos seus problemas com saques, você poderia me enviar uma mensagem privada com o seu nome de usuário da conta do cassino? Após isso, entraremos em contato com o representante do cassino para obter assistência imediata. Obrigado.

Claro, sem problemas, Rei Nemo. Vou te mandar uma mensagem privada agora.

Atenciosamente, Wedgehead.

Olá cabeça de cunha ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do Yabby Casino. Entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum para quaisquer atualizações.