Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Fiz quase 300 em depósitos e meu cashback foi negado, dizendo que eu não acumulei o mínimo de 100 em depósitos para ter direito ao cashback. Eu apenas disse para ir em frente e excluir minha conta, e eles fizeram isso rapidamente, sem nem mesmo analisar meu histórico de depósitos.

Quantia disputada : 30$

Casino: Casino Adrenaline

Caso #: 3541

Olá Phuc ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Avisaremos você assim que recebermos a resposta.

Olá LS 187 ,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar o endereço de e-mail que usou para se registrar por mensagem privada e o cassino exato com o qual está enfrentando o problema.

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Olá Phuc,

Espero que você esteja bem e seguro.

Em primeiro lugar, lamento muito saber que você decidiu desativar sua conta. Acredito sinceramente que qualquer problema pode ser resolvido se todos tivermos a abordagem certa.
Dito isso, preciso confirmar que você foi devidamente informado sobre seu Cashback de segunda-feira no Casino Adrenaline.
Isso ocorre porque você fez um saque de R$ 400,00 durante a semana e um total de R$ 383,63 em depósitos. De acordo com os Termos e Condições da promoção, o Cashback de Segunda-feira é concedido sobre suas perdas semanais e, como podemos ver, seu total semanal é de R$ 16,47 a seu favor.
No entanto, mesmo que o Cashback de segunda-feira não esteja disponível, nossos gerentes presentes ficarão mais do que felizes em encontrar um bônus diferente que você possa usar.

Caso você queira reativar sua conta, entre em contato conosco por e-mail e teremos o maior prazer em ajudar!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

É meio engraçado ter meus próprios ganhos dos meus depósitos contando contra mim para Cashback lol e todo aquele dinheiro que depositei de volta no cassino, não consegui nenhum bônus grátis do seu suporte por chat, infelizmente, sempre a mesma resposta, nada disponível 😆

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o caso nº 3501 como RESOLVIDO.

Olá moralensvogter ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar a reclamação nº 3531 e marcá-la como RESOLVIDA.

Olá LS 187 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Olá Phuc ,

Com base na resposta do representante do cassino e no fato de que isso se relaciona a uma regra de cashback descrita em seus Termos e Condições, marcaremos o caso nº 3541 como RESOLVIDO.

Eu estava vindo aqui para ver se mais alguém teve algum problema com o Yabby. Ganhei US$ 250 hoje e agora, é claro, eles querem que eu verifique meu cartão de crédito? Mas eles não precisavam que eu o verificasse quando depositei, precisavam? Pode levar até cinco dias úteis. Nunca mais vou me arriscar a depositar com eles.

Só para que todos saibam, o Casino Adrenaline oferece bônus sem regras que funcionam de forma diferente de todos os outros cassinos e os tornam muito menos valiosos. Eles removem o valor do bônus imediatamente assim que você aposta todo o seu saldo. Eu entendo que isso está escrito nas regras deles, mas nenhum outro site que eu conheça faz isso dessa forma, e é um choque quando você vê seu saldo cair vertiginosamente (sem mencionar que isso faz o valor dos bônus sem regras cair vertiginosamente também). Além disso, não acredito que isso tenha acontecido quando usei os bônus menores de 30-40% sem regras, pois eu sempre tinha que remover esse valor ao fazer um saque (como em qualquer outro lugar). Portanto, aconselho as pessoas a saberem disso antes de aproveitar essas ofertas.

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Olá April4257 ,

Compreendemos a sua preocupação. No entanto, observe que a verificação do cartão é necessária por motivos de segurança e é um procedimento padrão antes do processamento de qualquer saque.

Se desejar, você pode nos enviar por mensagem pessoal o e-mail que você usou para se registrar, e nós verificaremos com o representante do cassino para confirmação.

Talvez eu esteja acostumado com a forma como este cassino era quando eles surgiram, mas estou esperando alguém alterar meu endereço de e-mail na minha conta há cerca de 2 dias. Não posso fazer um saque até que ele seja alterado porque não consigo verificar um novo endereço de e-mail. Enviei tudo o que pediram. Levaram horas para eles analisarem e então me pediram para responder ao e-mail com o nome de usuário da minha conta digitado. Respondi talvez 2 horas depois do envio, porque era madrugada. Aqui estou eu, quase 19 horas depois, e ainda nada.

Casino: Casino Extreme

Caso #: 3566

Olá Erin Jones ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Lamentamos saber que você não recebeu uma solução imediata, mas os cassinos geralmente precisam realizar algumas verificações extras antes de alterar quaisquer dados da conta.

Você poderia nos informar se seu problema foi resolvido nesse meio tempo?

Além disso, observe que, devido a uma conferência, esperamos alguns atrasos nas respostas do representante do cassino, o que pode explicar a resposta mais lenta.

Posso obter ajuda com o pagamento pendente da Brango Earnings e da Extreme Earnings combinadas? Enviei meu endereço de bitcoin, mas ainda não recebi nenhum pagamento.

Desde já, obrigado!

Olá patrickrasta ,

Você poderia nos informar quando solicitou o saque? Encaminharemos seu endereço de e-mail ao representante do cassino.

Olá Erin Jones ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Solicitei o saque a partir do dia 3 deste mês.

Forneci o endereço BTC e ainda nada.

Não, obrigado. Eles cuidaram das mudanças.

Eu só quero tentar ver o que podemos fazer para que esses cassinos voltem a oferecer a experiência de cassino que costumavam ter, eles costumavam fazer os clientes se sentirem mais valorizados. Sinto que até mesmo a equipe de suporte foi mais prestativa, eles definitivamente tinham mais códigos e mais ganhos possíveis para a maioria dos jogadores, mas agora é como se eles nos tivessem dado como garantidos, nos colocaram onde eles queriam, e mesmo que estejamos depositando jogadores leais depositando muito dinheiro, eles estão cortando cada vez mais em suas recompensas e jogabilidade. Agora eu deposito e meu dinheiro acaba muito rápido e todos os códigos sem depósito, o saque máximo é limitado a 50, principalmente com uma aposta ainda muito alta, e é triste para mim que você nunca tenha visto muitos acima de 100 e sorte de ver 100, isso não é nada e é apenas uma CHANCE. Que você pode fazer a aposta e pode sacar 50 dólares depois de se estressar e bater uma aposta alta, quero dizer, e então eles cortam de quantas vezes por semana você ganha códigos de giros grátis, quantos giros grátis eles são, vai de 50 no portão duas vezes por semana, talvez três a 30 giros grátis, uma aposta maior e só recebe esse código duas vezes, depois 50 giros uma vez por semana, como eu sei que eles não estavam prestes a ficar sem lucros com os ganhos dos códigos de giros grátis... então o que acontece, além disso, não há mais códigos de giros grátis para o Telegram, não há mais códigos de sexta-feira, nada, eles ficaram frios conosco, o que acabaram de fazer? Não é certo eles verem o quão longe eles podem nos enganar, mas eu entendo que é um cassino e essa é a indústria, mas vamos lá, eles podem pelo menos oferecer uma experiência justa de jogo de armas enquanto pegam todo o meu dinheiro :/

Também outro dia eu estava nas redes sociais postando sobre Rango, Unlimited e Yabby e estava comentando minha resposta para o que eu pensei que seriam 50 rodadas grátis, mas na verdade algumas das postagens só querem que você tenha uma resposta e anuncie para eles e eles nem sequer têm gastos grátis de 50 rodadas grátis que não anunciam o inverno em alguns deles, é apenas um ou dois deles, então eles só querem, novamente, um exemplo deles, apenas querem se propagar e anunciar sem realmente nos dar nenhum ganho, é meio confuso, tipo, eu não sei, essa é a parte deles realmente serem um cassino ou eles estão apenas pegando o dinheiro das pessoas e nunca realmente tiveram, eles nem mesmo tinham uma chance real de ganhar?

É honestamente rude e eu queria poder dizer o que penso. Não vou enviar dinheiro a eles por um tempo. Tente não fazer isso e não sei como poderíamos expressar isso ou o que poderíamos fazer ou se há algo que possamos fazer ou se há outros cassinos que sejam realmente melhores ou o que dizer sobre jogar com Pringle e Gabby e Extreme há anos e não posso dizer, reserve talvez uma ou duas vezes que ganhei muito bem com depósitos, definitivamente não, mas me saí bem, talvez com alguns dos códigos sem depósitos, mas depois disso é só o pool inteiro depois disso, é só ladeira abaixo a partir daí, mas realmente, se você me perguntar, vai ser ruim para os negócios deles porque somos mais espertos do que eles gostariam de nos dar crédito enquanto temos esses grupos onde podemos postar esses formulários, mas vamos falar sobre isso, mas é simplesmente um péssimo negócio, você me perguntou. Ainda quero ser muito grato por este formulário e LCb e poder falar sobre isso aqui. é muito bom ter algum tipo de LCb controverso e não totalmente silenciado pelos jogadores para os jogadores!

E uma última coisa, antes que eu me esqueça da postagem nas redes sociais de que eles nem estão dando giros grátis, é a chance de escolherem cinco vencedores e eles terem uma CHANCE. De vencer uma aposta alta, se ganharem alguma coisa com os giros grátis, mas o problema é que agora eles nem estão dando a você a chance de ganhar 50 dólares 😢🤣😂😂 eles estão loucos.

O LCB faz muito melhor do que eles e nós nem depositamos dinheiro para eles desse jeito, então pelo menos eu sei que eles são fiéis com seus 20 centavos de login que eu posso resgatar por US$ 25 ou outros bônus de cassino e que eu sou pago pelo que eu realmente posto e é ótimo aqui, mas por que eles não podem? Eles só querem ser donos de cassino desrespeitosos, mas obrigado novamente pelo LCB

Bem, acabei de ter uma conversa interessante com um dos trabalhadores, não que eu esteja tentando colocá-los lá fora, mas era o Simon, se vocês o conhecem, e eu fiquei enchendo o saco dele e enchendo o saco dele para pedir códigos, e ele finalmente me deu algo e disse, e eu cito, vá em frente e jogue o jogo, boa sorte, aproveite o resto do seu dia, kkkk 🤣

Eu simplesmente nunca consegui fazer o código ndr at 50 funcionar, mesmo quando eu era elegível e, depois da data limite, eles estão me dizendo que eu não sou elegível, mas em todos os outros cassinos em que joguei, fiz a mesma quantia de depósitos e resgatei sem problemas, mas aqui não consegui fazer funcionar, então usei isso para continuar incomodando-o.

Prova de que você pode obter a recompensa social duas vezes, eles têm o poder de fazer isso, então eu não me lembro de ter conseguido isso antes, definitivamente não para este jogo, mas ele ainda resgatou, tinha a capacidade de fazer isso, então eles estão apenas nos escondendo

Bom dia equipe, solicitei o saque no dia 3 deste mês pois me enviaram o valor do ganho do mês de agosto e respondi no mesmo dia e até agora nada.

Olá Dayyzzed ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você se sinta assim. Aqui no LCB, tudo é transparente, e o representante do cassino está se esforçando ao máximo para resolver reclamações e auxiliar os jogadores de forma justa. Queremos que todos os jogadores se sintam valorizados e que suas preocupações sejam ouvidas, e continuaremos trabalhando para apoiar a comunidade o máximo possível.

Olá patrickrasta ,

Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas pela demora. O representante do cassino está verificando sua conta e entrará em contato conosco em breve.

Olá patrickrasta ,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que entrei em contato com a Equipe de Afiliados e encaminhei sua consulta.
Outro lote de pagamentos está em andamento, então você pode esperar um e-mail deles nas próximas 24 a 48 horas.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Dayyzzed,

Espero que você esteja bem e seguro.

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar suas ideias conosco. Agradecemos muito ouvir nossos jogadores e valorizamos sua lealdade.

Lamentamos saber que sua experiência recente não foi tão gratificante quanto antes. Permita-nos garantir que não houve alterações de nossa parte na frequência ou no valor das promoções, códigos de rodadas grátis ou requisitos de apostas. Entendemos que os resultados podem variar e que, às vezes, isso pode parecer menos favorável.

Seu feedback é importante para nós e já o repassamos à equipe responsável para que ela tome conhecimento de suas preocupações. Embora não possamos influenciar os resultados individuais dos jogos, continuamos comprometidos em proporcionar um ambiente de jogo justo e agradável para todos os nossos jogadores.

Olá Erin Jones ,

Obrigado por nos avisar. Que bom saber que está tudo bem. Consideramos seu caso nº 3566 RESOLVIDO.

Olá patrickrasta ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que seu pagamento está sendo processado e deve ser concluído em 48 horas.

Por favor, avise-nos quando recebê-lo.

Estou com problemas com o cassino Adrenaline. Eles são anunciados como o melhor cassino anônimo, mas me pediram validação hoje quando fui sacar.

Enviei minhas fotos, mas tenho duas reclamações. 1: Sinto que essa é uma tática obscura para manter meu dinheiro refém até segunda-feira.

2: Ao fazer isso, meu saque fica à mercê do blockchain. E todo mundo sabe que as criptomoedas desvalorizam no fim de semana. O que significa que eu estaria perdendo dinheiro se eles as mantivessem reféns.

Isso não é justo!!!!

Já enviei minhas fotos, mas ainda assim... Meu e-mail é ****@gmail.com

Olá NW ,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o cassino sobre este assunto.

Alguém sabe o que está acontecendo com o Brango Casino? Sempre recebi rodadas grátis nos fins de semana quando não deposito durante a semana. Como não depositei, estou esperando minhas rodadas, mas não recebi nenhuma. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles me informaram que, devido ao meu último depósito, não me qualifico mais para as rodadas grátis. O que isso significa? Não usei nenhum cupom, foi um depósito limpo, como sempre. O suporte ao cliente não quis ou não conseguiu me explicar.

Olá Tabatha Fleenor ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

Se desejar, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.

Prezada equipe, já se passaram 24-48 horas e ainda não recebi nenhuma notificação ou pagamento. Alguma medida adicional necessária para resolver isso? Isso foi no dia 22.

Vocês realmente reduziram o número de rodadas grátis por semana? De 7 para 3.

E agora são 2?

Ah, agora existe um limite máximo de usos por jogador para giros grátis? Você está brincando.

Olá patrickrasta ,

Encaminhamos o representante do cassino para sua última postagem e o notificaremos assim que recebermos uma resposta.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Foi culpa minha. Caiu para 6 vezes por mês.

Que porra é essa?

Olá Mikey13! ,

Gostaria de saber se posso adicionar o chip de US$ 50 à minha conta do Casino Extreme que comprei no LCB.ORG. Por favor e obrigado. Meu nome de usuário é ****

Olá Brandon Speaks ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Informaremos o representante do cassino e verificaremos suas compras.

Olá Brandon Speaks,

Você foi creditado em tempo hábil, como sempre. Os pedidos da loja não são e não podem ser processados instantaneamente.

De acordo com os Termos e Condições da Loja, aguarde 48 horas para que sua solicitação seja processada (exceto fins de semana). Se tiver alguma dúvida relacionada à loja, publique-a no tópico relevante do fórum.

Olá Tabatha Fleenor ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Então enviei este e-mail para o suporte do Yabby Casino e nunca recebi uma resposta... depois de me dizerem para enviar um e-mail para o suporte porque o suporte por chat aparentemente não conseguiu me ajudar... isso foi há cerca de uma semana...

Estou escrevendo para você hoje como um jogador fiel do Yabby Casino. Tenho promovido frequentemente o seu cassino para amigos e familiares e, até recentemente, tenho sido um forte defensor da sua plataforma. No entanto, recentemente me deparei com vários problemas significativos que me levaram a escrever esta reclamação formal. Espero sinceramente que este e-mail chegue a alguém que tenha não apenas a autoridade para implementar mudanças, mas também um desejo genuíno de fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Abaixo estão os três principais problemas que enfrentei:

1. Erros persistentes em depósitos de criptomoedas

Meu primeiro problema foi ao tentar depositar a criptomoeda SOL usando um código promocional. Sempre que tentava depositar no endereço de carteira fornecido, recebia uma mensagem de erro informando que a carteira era "inválida". Entrei em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes para solicitar um novo endereço de carteira, fornecendo capturas de tela do erro e links para exploradores de blockchain, confirmando que a carteira não existia.

A resposta que recebi repetidamente da sua equipe foi que "a carteira estava pronta e o saldo era zero". Isso foi incrivelmente inútil. É claro que o saldo era zero — o único motivo para eu entrar em contato foi a minha incapacidade de depositar fundos nela. Quando expliquei isso, o conselho genérico foi "tentar uma criptomoeda diferente". Eu já havia comprado a SOL e pago as taxas associadas, então a troca me forçaria a incorrer em custos ainda maiores para converter ou vender meus ativos. Ressaltei que outros cassinos oferecem um botão simples de "atualizar endereço" para essa situação exata, mas novamente me disseram para tentar outra moeda.

Depois de três horas falando com pelo menos seis agentes diferentes, finalmente desisti. Fui forçado a vender meu SOL e comprar uma criptomoeda diferente, o que me custou uma quantia significativa em taxas. Meu depósito original de US$ 500 foi reduzido para pouco mais de US$ 400 antes mesmo de eu começar a jogar. É profundamente injusto que eu tenha que arcar com essa perda financeira porque a carteira fornecida não estava funcionando e sua equipe se recusou a oferecer uma solução simples e padrão.

2. Exigências irracionais para uma simples investigação sobre o jogo

Meu segundo problema ocorreu enquanto jogava um jogo envolvendo quatro porcos que "estouram" para ativar um bônus. Gastei mais de US$ 100 no jogo e, enquanto os porcos amarelo e verde estouraram várias vezes, os porcos vermelho e azul cresceram até o tamanho máximo, mas se recusaram a estourar, apesar de coletarem as moedas correspondentes repetidamente.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente apenas para perguntar se essa era uma mecânica normal do jogo. Em vez de responder à minha pergunta, me disseram para enviar um e-mail para o suporte com uma lista exaustiva de informações, incluindo:

* Meu saldo exato na carteira antes de jogar.

* Meu saldo antes e depois de *cada rodada*.

* O layout dos símbolos nos rolos para *cada rodada em questão*.

* Uma descrição completa e detalhada do problema e qual eu acreditava que deveria ter sido o resultado.

Essa solicitação foi tão absurdamente trabalhosa que desisti de fazer qualquer outra pergunta. Qual o propósito de um chat ao vivo se os agentes não conseguem responder a uma pergunta simples sobre um jogo? Esse nível de obstrução é algo que nunca encontrei em nenhum outro cassino.

3. Questão não resolvida de jogo não autorizado por um menor

Meu terceiro problema ocorreu hoje, 28 de setembro de 2025. Precisei sair para um recado de emergência e, ao voltar para casa, encontrei minha filha de 11 anos no meu iPad. Ela tinha acabado de abrir um jogo com tema de fazenda. Quando perguntei se ela tinha jogado mais alguma coisa, ela me disse que tinha jogado "o jogo das bruxas", que identifiquei como o terceiro jogo daquela trilogia em particular. Ao verificar minha conta, percebi que ela tinha jogado quase todo o meu saldo, o que foi uma perda devastadora.

Entrei em contato imediatamente com o atendimento ao cliente para explicar a situação e buscar uma solução. Mais uma vez, me disseram que o agente de chat não podia fazer nada e que eu precisava enviar um e-mail para um endereço diferente para "resolver a situação". Essa recusa recorrente me faz questionar qual a utilidade do suporte por chat ao vivo se os agentes não conseguem lidar com problemas significativos.

Solicitação de Resolução

Espero sinceramente receber uma resposta genuinamente útil e profissional a este e-mail. Gostaria muito de poder escrever uma avaliação positiva sobre como a gerência do Yabby Casino se esforçou ao máximo para resolver meus problemas. Tenho um público online razoavelmente grande e tenho certeza de que apreciaria ouvir sobre uma empresa que valoriza seus clientes.

Sou um jogador fiel e investi uma quantia significativa de dinheiro na sua plataforma porque gosto dos seus jogos. Seria uma pena se esse relacionamento positivo fosse prejudicado por um atendimento ao cliente consistentemente ruim. Convido você a encaminhar este e-mail a um gerente ou supervisor que tenha autoridade para oferecer uma reparação justa pelas perdas financeiras e pelo tempo que desperdicei.

Aguardo sua resposta.

Obrigado

Olá John “Rawkit” Huber ,

Obrigado por compartilhar todos os detalhes conosco e entrar em contato conosco.

Por favor, envie-nos o endereço de e-mail que você usou para se registrar no Yabby Casino por mensagem pessoal para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Podemos verificar o que pode ser feito em relação ao problema da carteira. Envie-nos as capturas de tela que você tiver para que possamos encaminhá-las ao representante do cassino.

Sobre o jogo dos porquinhos, também precisaremos que você nos informe exatamente qual jogo você jogou e quando isso aconteceu. Com essas informações, podemos pedir ao cassino para analisar sua jogada e confirmar se tudo funcionou corretamente.

Quanto à situação da sua filha, infelizmente, isso é algo fora da responsabilidade do cassino, então não temos certeza se algo pode ser feito nesse caso.

Assim que você fornecer as informações necessárias, teremos prazer em entrar em contato com o representante do cassino.