Hello, I am attempting to make my first withdrawal at casinoadrenaline, but am unable to because its telling me i have to verify myself through some email that isn't being sent to my email address. I've had the withdrawal rejected 3 times now and have even tried to withdrawal by emailing the pitboss and still it gets rejected. This is becoming increasingly frustrating and would appreciate some help getting past this stupid verification in order to receive my crypto withdrawal. Thanks username is :Zachsherwood
Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino
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njanjam
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- Mikey13
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Representante do Casino
745
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Casino Extreme
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Casino Brango
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Yabby
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- Zachsherwood
- na Jul 09, 25, 03:11:05 PM
-
Membro Pleno
216
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, estou tentando fazer meu primeiro saque no CasinoAdrenaline, mas não consigo porque está me dizendo que preciso me verificar por meio de um e-mail que não está sendo enviado para o meu endereço. Meu saque já foi rejeitado 3 vezes e até tentei sacar por e-mail para o chefe da equipe, mas mesmo assim ele é rejeitado. Isso está se tornando cada vez mais frustrante e eu agradeceria se me ajudassem a passar por essa verificação idiota para receber meu saque de criptomoedas. Obrigado, meu nome de usuário é :Zachsherwood
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 10, 25, 07:18:43 AM
-
Moderador
2241
njanjam wrote:
Hello Flawlesskris and Landi Karsnak,
Please let us know if you managed to see responses regarding your cases from the casino rep.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, yet we have the responses from the casino, we will mark cases #3308 and #3353 as RESOLVED.
njanjam escreveu:
Olá Flawlesskris e Landi Karsnak ,
Por favor, informe-nos se você conseguiu ver as respostas sobre seus casos do representante do cassino.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta dos membros, mas temos as respostas do cassino, marcaremos os casos #3308 e #3353 como RESOLVIDOS.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 10, 25, 09:09:49 AM
-
Moderador
2241
Hi Zachsherwood,
Thank you for reaching out to us. We forward your complaint to the casino rep to check your account.
Keep you posted.
Olá Zachsherwood ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Encaminharemos sua reclamação ao representante do cassino para verificar sua conta.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 11, 25, 04:51:00 AM
-
Representante do Casino
745
Obrigado de:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Olá Zachsherwood ,
Espero que esteja tudo bem.
Analisamos sua conta e, pelo que posso ver, você finalizou seu saque com sucesso.
Por favor, informe-nos se precisar de alguma assistência adicional da nossa parte.
Tenha um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Ngg360
- na Jul 14, 25, 10:21:45 AM
-
Novato
12
Obrigado de:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
É verdade que os códigos LCB para esses cassinos mudaram o MCO para US$ 50 em vez de US$ 100?
-
- respondido por
- Cat50
- na Jul 14, 25, 01:00:48 PM
-
Membro Super-estrela
7081
Ngg360 wrote:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Yes i saw that too. A lot of casinos dropping the bonuses to 30 and 50. I guess it is time for me to walk away. I remember when max was 180 . It was worth the deposits. I am a penny roller so what do i know
?Ngg360 escreveu:
É verdade que os códigos LCB para esses cassinos mudaram o MCO para US$ 50 em vez de US$ 100?
Sim, eu também vi isso. Muitos cassinos estão reduzindo os bônus para 30 e 50. Acho que é hora de eu ir embora. Lembro-me de quando o máximo era 180. Valeu a pena os depósitos. Eu jogo com moedas, então o que eu sei?
? -
- respondido por
- njanjam
- na Jul 15, 25, 09:16:02 AM
-
Moderador
2241
Mikey13 wrote:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Zachsherwood,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Mikey13 escreveu:
Olá Zachsherwood ,
Espero que esteja tudo bem.
Analisamos sua conta e, pelo que posso ver, você finalizou seu saque com sucesso.
Por favor, informe-nos se precisar de alguma assistência adicional da nossa parte.
Tenha um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de CassinoOlá Zachsherwood ,
Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.
-
I am submitting this complaint regarding my recent experience with Yabby Casino, in which I was misled by the platform and suffered financial loss due to a technical issue and lack of obligated functionality for a player to track play though progress during gameplay on the Yabby site. Casino Management has admitted their software provider did have a technical issue that directly impacted my experience but has continued to deny responsibility for the losses I incurred due to the technical issue and unfair gameplay functionality.
SUMMARY OF EVENTS:
On the June 20th, 2025, I was playing the Great Golden Lion game using a sizable cash back bonus. I was finally on a winning session (at one point with $6k+ balance) that had a good chance to meet the bonus wagering requirement of the bonus (15x or ~$24k). I had been lucky enough to previously meet the wagering requirement for a bonus on the site, and every time a standard on-screen notification would stop gameplay, state that the bonus wagering requirements were met with the remaining balance still subsequent to bonus rules, and require players submit confirmation that they understand the rules moving forward. This notification had reliably appeared in all prior applicable gameplay sessions and I was ready to withdraw as soon as I saw this notification. No such notification ever appeared, I continued to play under the assumption that I had not yet met the wagering requirements. After the win rate of the game took a steep dive I feared that I would lose out on this potential big win and I finally exited the game with a balance of ~$1.2k.
When playing on mobile, the only way to check your progress against bonus wagering requirements is to exit gameplay, even though Yabby Management stated in an email they sent to me that “As a Casino, we are obligated to show you the wagering requirements during gameplay only if your balance is at or above $1.” Left without the ability to check my progress against the bonus wagering requirements and lack of notification during gameplay, I was certain that I had not yet met the requirements. I later learned that I had in fact completed the wagering requirements when my balance was $5k+.
The technical issue with the notification (confirmed by Yabby management) and lack of proper functionality to check my progress against wagering requirements during gameplay caused me to lose $3,953 in winnings I otherwise would not have.
Below is a list of the main points in my grounds for complaint.
GROUNDS FOR COMPLAINT:
FAILURE TO NOTIFY THAT REQUIREMENTS ACHIEVED
- Yabby has historically provided a pop-up notification requiring user confirmation once bonus wagering requirements are fulfilled
- This confirmation step is critical—it pauses gameplay and forces the player to acknowledge that future play is still subject to bonus rules
- In this instance, the notification either failed to appear or disappeared faster than any human could detect
- Yabby has since admitted to a technical issue affecting this confirmation step, yet continues to deny responsibility for the resulting loss
MISLEADING EVIDENCE & SHIFTING BLAME
- As part of their investigation, Yabby provided a screenshot showing that the notification was “active” in the bonus settings
- However, this is not proof that the notification was actually shown on screen or displayed long enough to be seen
- Instead of acknowledging this, Yabby claimed that if I missed the notification, it was due to “placing bets too quickly.”
- This explanation is invalid—if the confirmation step had been functioning properly, it would have forcibly paused gameplay and required acknowledgment
- The fact that it didn’t pause gameplay is due to the technical issue they admitted to, making this their responsibility—not the player's
INABILITY TO TRACK PROGRESS DURING GAMEPLAY
- Yabby initially stated that players could track bonus wagering progress during gameplay
- However, on mobile devices—where I was playing—this requires exiting the game
- Exiting gameplay risks the gaming session win rate changes, meaning leaving and re-entering a game could disrupt a favorable streak
- This contradiction made it unreasonable to expect players to track progress manually without the in-game notification system working as intended
DISMISSIVE SUPPORT & UNFAIR/INCOMPLETE INVESTIGATION
- Initial investigation by Yabby was flawed
- Their investigation team quickly and repeatedly claimed that “no issues” were found on their end and closed the case
- Only after my persistent efforts for a deeper inquiry did they admit to this technical issue with the confirmation step of the notification
- Despite this, they refused to compensate me
- Yabby also failed to provide the system logs of the session that I requested
MISLEADING LIVE SUPPORT INTERACTION PRE-CASHOUT
- Before my cashout of the remaining $1,200 was processed, I proactively contacted Yabby’s live chat support to report that I did not receive the standard bonus completion notification
- The representative dismissed my concern and told me there was nothing they could do
- Had I been told to cancel the cashout pending investigation, I absolutely would have done so
- Instead, the cashout proceeded and was later used by Yabby Management as justification to deny recovery of the higher winnings—further compounding the financial and procedural harm caused by Yabby’s internal failures
CONCLUSION & REQUEST:
Yabby Casino failed to fulfill its technical obligations, misled me during and after gameplay, and mishandled the investigation into my complaint. I am formally requesting:
- Full compensation for the losses incurred (at minimum the additional $3,953 I would have withdrawn had the notification system worked properly),
- A formal acknowledgment of responsibility for both the technical issue and the mishandling of the complaint process
I have the full relevant email correspondence with Yabby Management regarding this complaint ready to share if needed for reference.
Quantia disputada : 3953$
Casino: Yabby Casino
Caso #: 3390
Submeter via formulário de conformidade da LCBEstou enviando esta reclamação referente à minha experiência recente com o Yabby Casino, na qual fui enganado pela plataforma e sofri perdas financeiras devido a um problema técnico e à falta de funcionalidade obrigatória para o jogador acompanhar o progresso do jogo no site do Yabby. A Administração do Cassino admitiu que seu fornecedor de software teve um problema técnico que impactou diretamente minha experiência, mas continuou a negar responsabilidade pelas perdas que sofri devido ao problema técnico e à funcionalidade injusta do jogo.
RESUMO DOS EVENTOS:
Em 20 de junho de 2025, eu estava jogando o jogo Great Golden Lion usando um bônus de cashback considerável. Finalmente, eu estava em uma sessão vencedora (em um ponto com saldo de mais de US$ 6 mil) que tinha uma boa chance de atingir o requisito de aposta do bônus (15x ou ~US$ 24 mil). Eu tive a sorte de atingir o requisito de aposta para um bônus no site anteriormente, e toda vez que uma notificação padrão na tela interrompia o jogo, informava que os requisitos de aposta do bônus foram atendidos, com o saldo restante ainda sujeito às regras do bônus, e exigia que os jogadores enviassem uma confirmação de que entendiam as regras para o futuro. Essa notificação aparecia de forma confiável em todas as sessões de jogo aplicáveis anteriores e eu estava pronto para desistir assim que a vi. Nenhuma notificação desse tipo apareceu; continuei jogando presumindo que ainda não havia atingido os requisitos de aposta. Depois que a taxa de vitórias do jogo caiu drasticamente, temi perder essa potencial grande vitória e finalmente saí do jogo com um saldo de ~US$ 1,2 mil.
Ao jogar em dispositivos móveis, a única maneira de verificar seu progresso em relação aos requisitos de apostas de bônus é sair do jogo, embora a Yabby Management tenha declarado em um e-mail que me enviou: "Como um cassino, somos obrigados a mostrar os requisitos de apostas durante o jogo apenas se o seu saldo for igual ou superior a US$ 1". Sem a possibilidade de verificar meu progresso em relação aos requisitos de apostas de bônus e sem receber notificações durante o jogo, eu tinha certeza de que ainda não havia cumprido os requisitos. Mais tarde, descobri que, de fato, havia cumprido os requisitos de apostas quando meu saldo era de mais de US$ 5 mil.
O problema técnico com a notificação (confirmado pela gerência do Yabby) e a falta de funcionalidade adequada para verificar meu progresso em relação aos requisitos de apostas durante o jogo me fizeram perder US$ 3.953 em ganhos que eu não teria de outra forma.
Abaixo está uma lista dos principais pontos da minha justificativa para reclamação.
MOTIVOS DA RECLAMAÇÃO:
FALHA EM NOTIFICAR QUE OS REQUISITOS FORAM ATINGIDOS
- O Yabby historicamente forneceu uma notificação pop-up exigindo a confirmação do usuário assim que os requisitos de aposta de bônus fossem atendidos
- Esta etapa de confirmação é crítica: ela pausa o jogo e força o jogador a reconhecer que o jogo futuro ainda está sujeito às regras de bônus.
- Neste caso, a notificação não apareceu ou desapareceu mais rápido do que qualquer humano poderia detectar
- Yabby admitiu desde então que há um problema técnico que afeta esta etapa de confirmação, mas continua a negar a responsabilidade pela perda resultante.
EVIDÊNCIAS ENGANOSAS E TRANSFERÊNCIA DE CULPA
- Como parte da investigação, Yabby forneceu uma captura de tela mostrando que a notificação estava “ativa” nas configurações de bônus
- No entanto, isso não é prova de que a notificação foi realmente exibida na tela ou exibida por tempo suficiente para ser vista.
- Em vez de reconhecer isso, Yabby alegou que se eu perdi a notificação, foi porque "fiz apostas muito rápido".
- Esta explicação é inválida — se a etapa de confirmação estivesse funcionando corretamente, ela teria pausado o jogo à força e exigido reconhecimento.
- O fato de não ter pausado a jogabilidade se deve ao problema técnico que eles admitiram, tornando isso responsabilidade deles - não do jogador
INCAPACIDADE DE ACOMPANHAR O PROGRESSO DURANTE O JOGO
- Yabby afirmou inicialmente que os jogadores poderiam acompanhar o progresso das apostas de bônus durante o jogo
- No entanto, em dispositivos móveis - onde eu estava jogando - isso requer sair do jogo
- Sair do jogo pode causar alterações na taxa de vitórias da sessão de jogo, o que significa que sair e entrar novamente no jogo pode interromper uma sequência favorável
- Essa contradição tornou irracional esperar que os jogadores monitorassem o progresso manualmente sem que o sistema de notificação do jogo funcionasse conforme o esperado.
APOIO DESPREZÍVEL E INVESTIGAÇÃO INJUSTA/INCOMPLETA
- A investigação inicial de Yabby foi falha
- A sua equipa de investigação alegou rápida e repetidamente que “nenhum problema” foi encontrado da sua parte e encerrou o caso.
- Somente após meus esforços persistentes para uma investigação mais aprofundada eles admitiram esse problema técnico com a etapa de confirmação da notificação
- Apesar disso, eles se recusaram a me compensar
- Yabby também não forneceu os logs do sistema da sessão que solicitei
INTERAÇÃO ENGANOSA DE SUPORTE AO VIVO PRÉ-SAQUE
- Antes que meu saque dos $ 1.200 restantes fosse processado, entrei em contato proativamente com o suporte de chat ao vivo do Yabby para relatar que não recebi a notificação padrão de conclusão do bônus
- O representante descartou minha preocupação e me disse que não havia nada que eles pudessem fazer
- Se me tivessem dito para cancelar o saque enquanto a investigação estava em andamento, eu certamente o teria feito.
- Em vez disso, o saque prosseguiu e foi posteriormente usado pela Yabby Management como justificativa para negar a recuperação dos ganhos mais elevados, agravando ainda mais os danos financeiros e processuais causados pelas falhas internas da Yabby.
CONCLUSÃO E PEDIDO:
O Yabby Casino não cumpriu com suas obrigações técnicas, me enganou durante e após o jogo e conduziu mal a investigação da minha reclamação. Solicito formalmente:
- Compensação integral pelas perdas sofridas (no mínimo os $ 3.953 adicionais que eu teria sacado se o sistema de notificação tivesse funcionado corretamente),
- Um reconhecimento formal de responsabilidade tanto pela questão técnica como pela má gestão do processo de reclamação
Tenho a correspondência completa por e-mail com a Yabby Management sobre esta reclamação pronta para compartilhar, se necessário, para referência.
Quantia disputada : 3953$
Casino: Yabby Casino
Caso #: 3390
-
- respondido por
- Cat50
- na Jul 16, 25, 03:28:21 PM
-
Membro Super-estrela
7081
We’ve spotted your recent play, and guess what?
We’ve added a little something to your account to keep the streak going strong:
100 SPINS
Coupon code: NDR100FS
No fluff, no hoops to jump through—just a straight-up reward for keeping things exciting at Brango.
This one’s on us—but it won’t stick around forever.
Go enjoy it before it’s gone!
This is the email i got and ....i got 50 free spins. To be fair i have not deposited after my last free bonus so i appreciate the gesture . The 20 free spins and cut down to 50 max at LCB is why i will take a break. My username Cat034 you may cancel the promo for 50 spins. Thank you anyway enjoy the rest of your week
.Vimos sua jogada recente e adivinha?
Adicionamos algo especial à sua conta para manter a sequência forte:
100 GIROS
Código do cupom: NDR100FS
Sem rodeios, sem obstáculos a superar — apenas uma recompensa direta por manter as coisas interessantes em Brango.
Essa é por nossa conta, mas não vai durar para sempre.
Aproveite antes que acabe!
Este é o e-mail que recebi e... ganhei 50 giros grátis. Para ser justo, não depositei nada depois do meu último bônus grátis, então agradeço o gesto. Os 20 giros grátis e o desconto para 50 no LCB são o motivo pelo qual farei uma pausa. Meu nome de usuário é Cat034. Você pode cancelar a promoção de 50 giros. Obrigado mesmo assim, aproveite o resto da semana.
. -
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 17, 25, 03:52:35 AM
-
Representante do Casino
745
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementOlá, Cat!
Espero que você esteja bem e tendo um ótimo dia!
O bônus NDR que você reivindicou é de 100 giros e, pelo que vejo, eles estão na sua conta. O limite de saque foi reduzido para US$ 50,00, mas esse era o limite de saque pretendido desde o início.
Não sei se entendi tudo corretamente, mas, pelo que vejo, o bônus correto foi aplicado à sua conta. Por favor, me avise se estiver faltando alguma coisa e farei o possível para corrigir!
Sinceramente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 17, 25, 04:00:30 AM
-
Representante do Casino
745
Hello Garrett A.
I trust that you're well and safe.
I have taken the time to go through your grievance, which is quite lengthy, and from my understanding, you have already addressed this matter with some of our senior managers.
I will review your case once again in detail and come back with the findings.
Thank you very much for your understanding and patience and I'm sure we can come to a solution.
In the meantime, should you need any additional assistance from our side, please do not hesitate to reach out at any moment.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Garrett A.
Espero que você esteja bem e seguro.
Reservei um tempo para analisar sua reclamação, que é bastante longa, e, pelo que entendi, você já abordou esse assunto com alguns de nossos gerentes seniores.
Analisarei seu caso mais uma vez em detalhes e retornarei com as conclusões.
Muito obrigado pela sua compreensão e paciência. Tenho certeza de que podemos chegar a uma solução.
Enquanto isso, caso você precise de mais assistência da nossa parte, não hesite em entrar em contato a qualquer momento.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Cat50
- na Jul 17, 25, 08:10:31 AM
-
Membro Super-estrela
7081
Mikey13 wrote:
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementNo 100 was not applied but 50 free spins with the code. Yes i wish it would have stayed at 100 max . I never won with the bonus but it was fun trying to shoot for it .
Mikey13 escreveu:
Olá, Cat!
Espero que você esteja bem e tendo um ótimo dia!
O bônus NDR que você reivindicou é de 100 giros e, pelo que vejo, eles estão na sua conta. O limite de saque foi reduzido para US$ 50,00, mas esse era o limite de saque pretendido desde o início.
Não sei se entendi tudo corretamente, mas, pelo que vejo, o bônus correto foi aplicado à sua conta. Por favor, me avise se estiver faltando alguma coisa e farei o possível para corrigir!
Sinceramente,
Mikey
Gestão de CassinoNão, 100 não foi aplicado, mas 50 rodadas grátis com o código. Sim, eu gostaria que tivesse ficado no máximo em 100. Nunca ganhei com o bônus, mas foi divertido tentar.
-
- respondido por
- patrickrasta
- na Jul 17, 25, 12:16:28 PM
-
Sr. Novato
24
I'm requesting help as my "bills history" tab in Casino Adrenaline portal shows "Paid" for the month of June but I still havent received such payment till this day. I also provided my bitcoin address for my payment from the three casinos combined which is brango, extreme and yabby and I also havent receive payment from them as well.
Can I get some assistance with this please? Thanks in advance!Estou solicitando ajuda, pois minha aba "histórico de contas" no portal do Casino Adrenaline mostra "Pago" para o mês de junho, mas ainda não recebi o pagamento até hoje. Também forneci meu endereço bitcoin para o pagamento dos três cassinos combinados, que são Brango, Extreme e Yabby, e também não recebi o pagamento deles.
Você pode me ajudar com isso, por favor? Agradeço desde já! -
- respondido por
- Cat50
- na Jul 18, 25, 01:40:33 AM
-
Membro Super-estrela
7081
Obrigado de:
Even though the promo said 50 free spins i got 100 free spins . My issue was resolved thank you
.Mesmo que a promoção dissesse 50 rodadas grátis, ganhei 100 rodadas grátis. Meu problema foi resolvido, obrigado.
. -
- respondido por
- njanjam
- na Jul 18, 25, 03:43:30 AM
-
Moderador
2241
Hi patrickrasta,
Thank you for sharing your issue with us. Could you please send us via private message the email that you used for opening an account on the mentioned casinos?
Olá patrickrasta ,
Obrigado por compartilhar seu problema conosco. Você poderia nos enviar por mensagem privada o e-mail que utilizou para abrir uma conta nos cassinos mencionados?
-
- respondido por
- patrickrasta
- na Jul 18, 25, 11:49:08 AM
-
Sr. Novato
24
Okay thanks, I just did so.
Ok, obrigado, acabei de fazer isso.
-
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 21, 25, 02:39:34 AM
-
Representante do Casino
745
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
Please note that I have passed this on to our Affiliate Team and one of our managers should contact you during the day.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá patrickrasta,
Espero que você esteja bem.
Observe que repassei isso à nossa Equipe de Afiliados e um de nossos gerentes entrará em contato com você durante o dia.
Obrigado pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 21, 25, 07:00:33 AM
-
Representante do Casino
745
Hi patrickrasta,
I hope you're well.
Just to clarify, in your account, "paid" status means that the invoice is approved for payment. "processed" status means that the payment is finalized.
Anyway, the Affiliate Team informed me that the payment is completed now. Please check your account and if any additional information is needed, just let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá patrickrasta,
Espero que esteja bem.
Só para esclarecer, na sua conta, o status "pago" significa que a fatura foi aprovada para pagamento. O status "processado" significa que o pagamento foi finalizado.
De qualquer forma, a Equipe de Afiliados me informou que o pagamento já foi concluído. Por favor, verifique sua conta e, se precisar de mais informações, entre em contato.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- patrickrasta
- na Jul 21, 25, 04:01:51 PM
-
Sr. Novato
24
Thank you for reaching out and assisting me, I highly appreciate it. I did receive a email from Casino adrenaline confirming payment, however I still haven't received any notification or payout from the other casinos mentioned which are Casino brango, Casino extreme and Yabby combined.
They reached out on the 2nd of the month and I sent them my bitcoin address and after a week passed, I resent an email again with required payment information, still nothing.
Obrigado por entrar em contato e me ajudar, sou muito grato. Recebi um e-mail do Casino Adrenaline confirmando o pagamento, mas ainda não recebi nenhuma notificação ou pagamento dos outros cassinos mencionados, que são o Casino Brango, o Casino Extreme e o Yabby juntos.
Eles entraram em contato no dia 2 do mês e enviei meu endereço de bitcoin. Depois de uma semana, reenviei um e-mail com as informações de pagamento necessárias, mas ainda nada.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 22, 25, 01:38:25 AM
-
Moderador
2241
Hi patrickrasta,
We will inform the rep that you haven’t received payments from other casinos so they can double-check. Sometimes it takes a bit of patience for the transaction to be fully completed.
Please keep us updated.
Olá patrickrasta ,
Informaremos o representante de que você não recebeu pagamentos de outros cassinos para que ele possa verificar novamente. Às vezes, é preciso um pouco de paciência para que a transação seja totalmente concluída.
Por favor, mantenha-nos atualizados.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 24, 25, 06:54:55 AM
-
Moderador
2241
Hi patrickrasta,
Just to confirm, have you received all the payments?
Olá patrickrasta ,
Só para confirmar, você recebeu todos os pagamentos?
-
This has still not been resolved. Yabby is continuing to deny compensation even though they admit there was a technical issue on their end.
Isso ainda não foi resolvido. A Yabby continua negando indenização, mesmo admitindo que houve um problema técnico da parte deles.
-
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 24, 25, 08:35:58 AM
-
Representante do Casino
745
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Garrett,
Espero que você esteja bem e seguro.
Observe que analisei sua conta e a correspondência anterior com nossos representantes. Pelo que pude observar, nossos agentes informaram que reconhecemos a possibilidade de um erro técnico de nossa parte. No entanto, esse erro não foi encontrado em nenhum momento durante qualquer investigação.
Dito isso, em reconhecimento à sua valiosa lealdade e relacionamento de longa data com o Yabby Casino, nossa equipe de gerenciamento estendeu um generoso bônus de cortesia a você como um gesto de boa vontade, apesar da ausência de qualquer evidência conclusiva confirmando um erro de sistema.
Por fim, devo enfatizar que, de acordo com os Termos e Condições do Yabby Casino, aos quais você concordou ao aderir, o Cassino não tem obrigação de informar o usuário que o valor do jogo foi atingido no momento em que o fizer. O progresso do jogo era e continua sendo monitorado na seção do caixa da conta e pode ser visualizado a qualquer momento enquanto um bônus estiver ativo.Espero que isso esclareça a situação e espero sinceramente que seja da sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- patrickrasta
- na Jul 25, 25, 09:09:09 AM
-
Sr. Novato
24
Good Morning, no I still havent received payment from the three casinos combined to this day, I dont know whats wrong. They reached out from the first of July and I gave them the information for the payment to be deposited.
Bom dia, não, até hoje ainda não recebi o pagamento dos três cassinos juntos. Não sei o que está errado. Eles entraram em contato no dia 1º de julho e eu dei as informações para o pagamento ser depositado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 28, 25, 06:32:47 AM
-
Moderador
5445
Dear patrickrasta,
Could you please let us know if there has been any progress regarding your withdrawal since your last message?
Thank you.
Caro patrickrasta ,
Você poderia nos informar se houve algum progresso em relação à sua retirada desde sua última mensagem?
Obrigado.
-
- respondido por
- patrickrasta
- na Jul 28, 25, 06:11:50 PM
-
Sr. Novato
24
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Bom dia! Ainda não recebi nenhum depósito no meu endereço bitcoin. Nenhum progresso, não sei por que está demorando tanto. Já se passaram 26 dias desde que entraram em contato e forneci as informações necessárias. Na verdade, agora isso é um problema mensal nos três cassinos combinados.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 29, 25, 02:55:44 AM
-
Moderador
5445
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHello Garrett A,
Could you please let us know if you have seen the rep's response?
Thank you.
Mikey13 escreveu:
Olá Garrett,
Espero que você esteja bem e seguro.
Observe que analisei sua conta e a correspondência anterior com nossos representantes. Pelo que pude observar, nossos agentes informaram que reconhecemos a possibilidade de um erro técnico de nossa parte. No entanto, esse erro não foi encontrado em nenhum momento durante qualquer investigação.
Dito isso, em reconhecimento à sua valiosa lealdade e relacionamento de longa data com o Yabby Casino, nossa equipe de gerenciamento estendeu um generoso bônus de cortesia a você como um gesto de boa vontade, apesar da ausência de qualquer evidência conclusiva confirmando um erro de sistema.
Por fim, devo enfatizar que, de acordo com os Termos e Condições do Yabby Casino, aos quais você concordou ao aderir, o Cassino não tem obrigação de informar o usuário que o valor do jogo foi atingido no momento em que o fizer. O progresso do jogo era e continua sendo monitorado na seção do caixa da conta e pode ser visualizado a qualquer momento enquanto um bônus estiver ativo.Espero que isso esclareça a situação e espero sinceramente que seja da sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de CassinoOlá Garrett A ,
Você poderia nos informar se viu a resposta do representante?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 29, 25, 03:16:44 AM
-
Moderador
5445
patrickrasta wrote:
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Dear patrickrasta,
Thank you for the update. We have contacted the casino rep regarding this and will notify you once we hear back from them.
patrickrasta escreveu:
Bom dia! Ainda não recebi nenhum depósito no meu endereço bitcoin. Nenhum progresso, não sei por que está demorando tanto. Já se passaram 26 dias desde que entraram em contato e forneci as informações necessárias. Na verdade, agora isso é um problema mensal nos três cassinos combinados.
Caro patrickrasta ,
Obrigado pela atualização. Entramos em contato com o representante do cassino sobre isso e notificaremos você assim que tivermos uma resposta.
-
- respondido por
- Mikey13
- na Jul 29, 25, 06:05:53 AM
-
Representante do Casino
745
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
I've received a confirmation from our Affiliate Team that they have reached out to you regarding your outstanding payment. I hope that everything is sorted to your satisfaction.
Please let me know if any additional assistance is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá patrickrasta ,
Espero que você esteja bem.
Recebi uma confirmação da nossa Equipe de Afiliados informando que entraram em contato com você sobre o seu pagamento pendente. Espero que tudo esteja resolvido de forma satisfatória.
Por favor, avise-me se precisar de alguma assistência adicional.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
salve mi sono iscritto da poco e sto riscontrando non pochi problemi i giochi si bloccano se vinci dei free spin e parlare con un operatore e impossibile parla solo inglese se siete nel mercato Italiano perchè devo essere io a parlare Inglese e non voi atradurrein Italiano?
Olá, me cadastrei recentemente e estou com alguns problemas. Os jogos travam se você ganhar rodadas grátis e é impossível falar com um operador. Eles só falam inglês. Se vocês estão no mercado italiano, por que eu tenho que falar inglês e não vocês para traduzir para o italiano?
Hi, I recently signed up and I'm having quite a few problems. The games freeze if you win free spins and speaking to an operator is impossible. They only speak English. If you're in the Italian market, why do I have to speak English and not you to translate into Italian?
-
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Caso #: 3416
Submeter via formulário de conformidade da LCBSó quero ouvir a opinião de vocês? Bem, fiz um depósito de criptomoedas no Casino Extreme hoje por volta do meio-dia e 5 horas depois notei que nenhum depósito foi feito. Usei a opção Moonpay para comprar criptomoedas com o seu cartão. Já fiz isso antes e não tive problemas. Agora não estou mais aqui, conversei com o senhor, com quem foi ótimo trabalhar, e estávamos indo e voltando. Forneci meu recibo do Moonpay e o que aconteceu é que notei que o endereço para enviar Lightcoin era diferente. Então, comentei isso com o senhor e ele disse que o dinheiro está na sua conta e eu disse, senhor, não estou tentando ser difícil, mas não está. Descobri que tinha duas contas. Então, fui ao meu telefone e a conta do meu telefone era diferente da minha conta do PC. Então, falei com o rapaz e ele disse: "Vá para a sua outra conta e certifique-se de que está lá", e assim por diante. Então eu saio e de repente não consigo entrar novamente. Então, no meu telefone, entro no chat e esse idiota chamado Kietra ou algo assim me diz que sou tudo menos um homem branco e que é proibido ter duas contas e que o dinheiro não é mais seu até que vejamos os documentos com sua identidade e tudo mais. Então, muito gentilmente, eu digo, vamos deixar uma coisa bem clara aqui, você não saberia que eu tinha duas contas a menos que eu te contasse e você não trata os clientes assim. Eu disse que preciso que você diga, já que estou bloqueado da minha outra janela de chat, que eu trouxe isso à sua atenção e não o contrário. Ela se recusou, dizendo que a culpa é sua por ter duas contas e assim por diante. Vou te dizer que assim que minha conta estiver limpa, vou sacar meu dinheiro desses idiotas tão rápido que não tem graça. Se eu estiver errado é uma coisa e então você pode me tratar como um criminoso. Mas aconteceu algo que eu não sabia, e quando esse cliente traz o problema para você, é um bom indicador de que eu não sabia o que aconteceu e não estou fazendo o que essa pessoa me acusou de fazer. Enfim, um atendimento horrível, horrível, e quem quer que seja KIETRA, deveria ser demitido por tratar as pessoas como lixo. Kietra, vá se ferrar, sua velha!
Casino: Casino Extreme
Caso #: 3416
-
- respondido por
- Cat50
- na Jul 31, 25, 01:20:51 AM
-
Membro Super-estrela
7081
I do not know if it was a promotion or what but i usually get a few free spins after a deposit which i did not get when i checked at Yabby or Brango. I stopped depositing as many times because of the drop to 50 max on the LCB bonuses. I did speak to chat and they said if i am eligable i will be sent an email which i never had to wait for an email before. Change is good but if players stop depositing much , it will hurt in the long run. No incentive to be loyal .
Não sei se foi uma promoção ou o quê, mas costumo ganhar algumas rodadas grátis após um depósito, o que não aconteceu quando verifiquei no Yabby ou no Brango. Parei de depositar tantas vezes por causa da queda para o máximo de 50 nos bônus do LCB. Falei no chat e eles disseram que, se eu for elegível, receberei um e-mail, algo que nunca precisei esperar antes. Mudanças são boas, mas se os jogadores pararem de depositar muito, isso vai prejudicar a longo prazo. Não há incentivo para ser leal.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 31, 25, 04:07:59 AM
-
Moderador
5445
Hello Antonio Macone,
Thank you for sharing your experience with LCB members. If you need assistance, please feel free to send us your username via private message, and we’ll contact the casino representative on your behalf.
Olá Antonio Macone ,
Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para nos enviar seu nome de usuário por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino em seu nome.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 31, 25, 04:24:01 AM
-
Moderador
5445
Dear Steven Gregory,
Thanks for sharing your experience with us.
Please note that having multiple accounts is against the rules in online casinos. We will contact the casino representative and request further clarification.
Please follow this thread for future updates.
Caro Steven Gregory ,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Observe que ter várias contas é contra as regras dos cassinos online. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos mais esclarecimentos.
Siga este tópico para atualizações futuras.
-
Please do not play on Yabby/Extreme/Brango, etc. They are UNLICENSED.
Por favor, não jogue no Yabby/Extreme/Brango, etc. Eles NÃO SÃO LICENCIADOS.
-
- respondido por
- Mikey13
- na Aug 01, 25, 02:57:05 AM
-
Representante do Casino
745
Hello Antonio Macone,
I trust that you're well.
Please note that for the sake of transparency, our Customer Service communicates on Live chat only on English at the moment.
I sincerely apologize if this is an inconvenience for you but this is the official company policy. We will do our best to have Italian speaking employees as well as other language speakers to provide the best possible service and experience in our Casinos.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Antonio Macone ,
Espero que você esteja bem.
Observe que, por uma questão de transparência, nosso Atendimento ao Cliente se comunica no chat ao vivo apenas em inglês no momento.
Peço sinceras desculpas se isso for um inconveniente para você, mas esta é a política oficial da empresa. Faremos o possível para ter funcionários que falem italiano e outros idiomas para oferecer o melhor serviço e experiência possíveis em nossos cassinos.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Mikey13
- na Aug 01, 25, 03:05:01 AM
-
Representante do Casino
745
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Landi Karsnak ,
Espero que esteja bem.
Observe que o Yabby Casino é totalmente licenciado pela Anjouan Gaming Authority.
O Casino Brango e o Casino Extreme estão em processo de renovação de licença pela Curacao Gaming Board. Tanto o Casino Extreme quanto o Casino Brango foram licenciados há anos e agora estão na fase final de renovação.
Se você tiver alguma dúvida sobre a legitimidade dos nossos cassinos, acredito sinceramente que nossa reputação fala por si. Como você é membro do LCB, convidamos você a conferir as avaliações e classificações deixadas por outros membros do LCB. Tenho certeza de que você considerará a experiência deles mais do que suficiente para comprovar como operamos.
Obrigado pela sua compreensão e desejo a você um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- Mikey13
- na Aug 01, 25, 03:15:48 AM
-
Representante do Casino
745
Hello Steven Gregory,
I trust that you're well.
Thank you for sharing your experience on LCB. From what I understand, you have registered more than one account on one of our Casinos.
It is one of the quintessential rules of not just our casinos, but of any online casino out there, that users are allowed to have only one account.
This is something that's presented in our Terms and Conditions very clearly and to these Terms you have agreed upon joining.
I do understand that you felt that the agent you were talking to may have come off a bit rude, however, I can assure you it is not their intention to do so. Although we do not have any employees name Kietra, I will, nonetheless, apologize in her name if you felt she was being rude. I must emphasize that it is imperative for Customer Service agents to present to all users very clearly that having multiple accounts is strictly prohibited and that the duplicate account must be deactivated immediately.
I sincerely hope that this inconvenience will not deter you from taking full advantage of all the features and promotions of Casino Extreme. Should you need any assistance in finding them or redeeming any of them, please do not hesitate to reach out to us here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Steven Gregory ,
Espero que você esteja bem.
Obrigado por compartilhar sua experiência no LCB. Pelo que entendi, você registrou mais de uma conta em um de nossos cassinos.
Uma das regras essenciais não apenas dos nossos cassinos, mas de qualquer cassino online, é que os usuários podem ter apenas uma conta.
Isso é algo que está apresentado muito claramente em nossos Termos e Condições e com estes Termos você concordou ao aderir.
Entendo que você tenha achado que o agente com quem estava falando pode ter sido um pouco rude, mas posso garantir que não é essa a intenção dele. Embora não tenhamos nenhuma funcionária chamada Kietra, peço desculpas em nome dela se você achou que ela foi rude. Devo enfatizar que é fundamental que os agentes de Atendimento ao Cliente deixem claro a todos os usuários que ter várias contas é estritamente proibido e que a conta duplicada deve ser desativada imediatamente.
Espero sinceramente que este inconveniente não o impeça de aproveitar ao máximo todos os recursos e promoções do Casino Extreme. Caso precise de ajuda para encontrá-los ou resgatá-los, não hesite em entrar em contato conosco aqui!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- patrickrasta
- na Aug 01, 25, 12:15:01 PM
-
Sr. Novato
24
Good Day Team,
I have still not received any payouts for July, its been 29 days now since Ive provided information for payout and its not processed. I received a email on the 28th of July saying theyll get back to me and I still havent heard anything. I apologize for reaching and being a repeating user, however I'm just not use to this, its an every month thing and its really frustrating. I know my bitcoin address is correct because I only copy and paste and I double check thoroughly to make sure, so I don't see what could really be the issue here.
Bom dia equipe,
Ainda não recebi nenhum pagamento referente a julho. Já se passaram 29 dias desde que enviei as informações para o pagamento e ele ainda não foi processado. Recebi um e-mail no dia 28 de julho informando que entrariam em contato, mas ainda não recebi nenhuma resposta. Peço desculpas por entrar em contato e ser um usuário recorrente, mas não estou acostumado com isso, acontece todo mês e é realmente frustrante. Sei que meu endereço bitcoin está correto porque apenas copio e colo e verifico cuidadosamente para ter certeza, então não vejo qual poderia ser o problema.
-
Exactly my point. Casino Extreme and Brango are operating WITHOUT A LICENSE. You don't get to just keep operating while "in the process of license renewal." That is illegal.
It is also illegal to remove over $4000 USD from a player's balance without cause.
I am not going to go away until I get my money. I will be filing a complaint with the Anjouan Gaming Authority as soon as your license is renewed.
Exatamente o que eu quero dizer. O Casino Extreme e o Brango estão operando SEM LICENÇA. Você não pode simplesmente continuar operando enquanto "está em processo de renovação da licença". Isso é ilegal.
Também é ilegal remover mais de US$ 4.000 do saldo de um jogador sem motivo.
Não vou embora até receber meu dinheiro. Apresentarei uma reclamação à Autoridade de Jogos de Anjouan assim que sua licença for renovada.
-
- respondido por
- njanjam
- na Aug 04, 25, 08:18:02 AM
-
Moderador
2241
Steven Gregory wrote:
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Case #: 3416
Hello Steven Gregory,
Based on the response from the casino rep and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3416 and mark it as RESOLVED.
Steven Gregory escreveu:
Só quero ouvir a opinião de vocês? Bem, fiz um depósito de criptomoedas no Casino Extreme hoje por volta do meio-dia e 5 horas depois notei que nenhum depósito foi feito. Usei a opção Moonpay para comprar criptomoedas com o seu cartão. Já fiz isso antes e não tive problemas. Agora não estou mais aqui, conversei com o senhor, com quem foi ótimo trabalhar, e estávamos indo e voltando. Forneci meu recibo do Moonpay e o que aconteceu é que notei que o endereço para enviar Lightcoin era diferente. Então, comentei isso com o senhor e ele disse que o dinheiro está na sua conta e eu disse, senhor, não estou tentando ser difícil, mas não está. Descobri que tinha duas contas. Então, fui ao meu telefone e a conta do meu telefone era diferente da minha conta do PC. Então, falei com o rapaz e ele disse: "Vá para a sua outra conta e certifique-se de que está lá", e assim por diante. Então eu saio e de repente não consigo entrar novamente. Então, no meu telefone, entro no chat e esse idiota chamado Kietra ou algo assim me diz que sou tudo menos um homem branco e que é proibido ter duas contas e que o dinheiro não é mais seu até que vejamos os documentos com sua identidade e tudo mais. Então, muito gentilmente, eu digo, vamos deixar uma coisa bem clara aqui, você não saberia que eu tinha duas contas a menos que eu te contasse e você não trata os clientes assim. Eu disse que preciso que você diga, já que estou bloqueado da minha outra janela de chat, que eu trouxe isso à sua atenção e não o contrário. Ela se recusou, dizendo que a culpa é sua por ter duas contas e assim por diante. Vou te dizer que assim que minha conta estiver limpa, vou sacar meu dinheiro desses idiotas tão rápido que não tem graça. Se eu estiver errado é uma coisa e então você pode me tratar como um criminoso. Mas aconteceu algo que eu não sabia, e quando esse cliente traz o problema para você, é um bom indicador de que eu não sabia o que aconteceu e não estou fazendo o que essa pessoa me acusou. Enfim, um atendimento horrível, horrível, e quem quer que seja KIETRA, deveria ser demitido por tratar as pessoas como lixo. Kietra, vá se ferrar, sua velha!
Cassino: Casino Extreme
Caso nº: 3416
Olá Steven Gregory ,
Com base na resposta do representante do cassino e no fato de que isso se relaciona a uma regra descrita em seus Termos e Condições, encerraremos o caso nº 3416 e o marcaremos como RESOLVIDO.
-
- respondido por
- njanjam
- na Aug 04, 25, 09:08:38 AM
-
Moderador
2241
Dear patrickrasta,
Sorry for the wait, and thank you for your patience. We hope you will receive the funds in the next few days.
We are in contact with the casino rep and will update you as soon as we get a confirmation from them.
Caro patrickrasta ,
Pedimos desculpas pela espera e agradecemos a sua paciência. Esperamos que você receba os fundos nos próximos dias.
Estamos em contato com o representante do cassino e informaremos você assim que recebermos uma confirmação.
-
There is no moderator that can chime in here? I have email correspondance from Yabby CONFIRMING threre was a technical issue on their end. This email came from a senior manager. They have since changed their tune to say nothing came out in their investigation and it was a potential technical issue. This is a lie.
Should they not be held liable for technical issues that create an unfair playing experience?
If needed, happy to attached a copy of the email from Yabby management that states a technical problem did occur.
Não há nenhum moderador que possa intervir aqui? Recebi um e-mail do Yabby CONFIRMANDO que houve um problema técnico da parte deles. Este e-mail veio de um gerente sênior. Desde então, eles mudaram de tom para dizer que nada foi revelado durante a investigação e que se tratava de um possível problema técnico. Isso é mentira.
Eles não deveriam ser responsabilizados por problemas técnicos que criam uma experiência de jogo injusta?
Se necessário, ficarei feliz em anexar uma cópia do e-mail da gerência do Yabby informando que ocorreu um problema técnico.
-
- respondido por
- njanjam
- na Aug 06, 25, 04:02:15 AM
-
Moderador
2241
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Garrett A,
As you can see in the casino rep’s response, there was a possibility of a technical issue, and they investigated it thoroughly. However, after completing their investigation, they concluded that there was no issue on their side.
Still, as a gesture of goodwill, their management team decided to grant you a complimentary bonus, even though no system error was confirmed.
Mikey13 escreveu:
Olá Garrett,
Espero que você esteja bem e seguro.
Observe que analisei sua conta e a correspondência anterior com nossos representantes. Pelo que pude observar, nossos agentes informaram que reconhecemos a possibilidade de um erro técnico de nossa parte. No entanto, esse erro não foi encontrado em nenhum momento durante qualquer investigação.
Dito isso, em reconhecimento à sua valiosa lealdade e relacionamento de longa data com o Yabby Casino, nossa equipe de gerenciamento estendeu um generoso bônus de cortesia a você como um gesto de boa vontade, apesar da ausência de qualquer evidência conclusiva confirmando um erro de sistema.
Por fim, devo enfatizar que, de acordo com os Termos e Condições do Yabby Casino, aos quais você concordou ao aderir, o Cassino não tem obrigação de informar o usuário que o valor do jogo foi atingido no momento em que o fizer. O progresso do jogo era e continua sendo monitorado na seção do caixa da conta e pode ser visualizado a qualquer momento enquanto um bônus estiver ativo.Espero que isso esclareça a situação e espero sinceramente que seja da sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de CassinoOlá Garrett A ,
Como você pode ver na resposta do representante do cassino, havia a possibilidade de um problema técnico, e eles investigaram a fundo. No entanto, após concluir a investigação, concluíram que não havia problema algum da parte deles.
Ainda assim, como um gesto de boa vontade, a equipe de gestão decidiu conceder a você um bônus de cortesia, embora nenhum erro de sistema tenha sido confirmado.
-
@njanjam LCB is okay with advertising unlicensed casinos?
@njanjam A LCB concorda em anunciar cassinos sem licença?
-
- respondido por
- njanjam
- na Aug 08, 25, 05:59:21 AM
-
Moderador
2241
Mikey13 wrote:
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Landi Karsnak,
As you can see from the casino rep’s response, Yabby Casino is licensed, while Brango and Extreme were fully licensed for years and are now in the final stages of renewal. The renewal process is ongoing, and the licenses should be active again soon, so players can be assured that these brands have a long history of operating under proper regulation.
We also regularly check and update all license information on our review pages to ensure it is always accurate and up to date.
Mikey13 escreveu:
Olá Landi Karsnak ,
Espero que esteja bem.
Observe que o Yabby Casino é totalmente licenciado pela Anjouan Gaming Authority.
O Casino Brango e o Casino Extreme estão em processo de renovação de licença pela Curacao Gaming Board. Tanto o Casino Extreme quanto o Casino Brango foram licenciados há anos e agora estão na fase final de renovação.
Se você tiver alguma dúvida sobre a legitimidade dos nossos cassinos, acredito sinceramente que nossa reputação fala por si. Como você é membro do LCB, convidamos você a conferir as avaliações e classificações deixadas por outros membros do LCB. Tenho certeza de que você considerará a experiência deles mais do que suficiente para comprovar como operamos.
Obrigado pela sua compreensão e desejo a você um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de CassinoOlá Landi Karsnak ,
Como você pode ver pela resposta do representante do cassino, o Yabby Casino é licenciado, enquanto o Brango e o Extreme foram totalmente licenciados por anos e agora estão em fase final de renovação. O processo de renovação está em andamento e as licenças devem ser reativadas em breve, para que os jogadores possam ter certeza de que essas marcas têm um longo histórico de operação sob regulamentação adequada.
Também verificamos e atualizamos regularmente todas as informações de licença em nossas páginas de análise para garantir que estejam sempre precisas e atualizadas.
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So that means that Brango and Extreme are unlicensed casinos.
I don't need to view ratings and reviews. They already stole my money illegally. I know they are scammers. And unlike Casino Guru and AskGamblers (which have TERMINATED their relationships with these sites for their unlicensed casinos and poor reviews) LCB continues to promote them.
Isso significa que Brango e Extreme são cassinos sem licença.
Não preciso ver avaliações e comentários. Eles já roubaram meu dinheiro ilegalmente. Sei que são golpistas. E, ao contrário do Casino Guru e do AskGamblers (que encerraram seus contratos com esses sites por causa de seus cassinos sem licença e avaliações ruins), a LCB continua a promovê-los.
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- respondido por
- Stephrodgers52
- na Aug 09, 25, 02:55:19 AM
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Novato
1
Hello - I was trying to avoid having to bring my issue to complaint. However, after having finally gotten verified through banking department I login which had been restricted previously and attempt to request a withdraw only to find I was unable to and stating still need to verify my account. So, I then attempted to contact everyone and anyone there only to keep receiving back pre rendered generic responses back. I've been already waiting almost two weeks for verification and finally receive approval only to be still unable to request withdraw and now my deposit made because of the bonus amount mixing funds issue at hand. I have a $50 winning from a welcome no deposit bonus btw. I just feel as though again I may be getting the run around and therefore would greatly appreciate lcb's help in this matter. Again thank you. Best Regards- Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Caso #: 3438
Submeter via formulário de conformidade da LCBOlá! Eu estava tentando evitar ter que levar meu problema à reclamação. No entanto, depois de finalmente ter sido verificado pelo departamento bancário, entrei, o que havia sido restrito anteriormente, e tentei solicitar um saque, apenas para descobrir que não consegui e que ainda precisava verificar minha conta. Então, tentei entrar em contato com todos e qualquer pessoa lá, mas continuei recebendo respostas genéricas e pré-processadas. Já estou esperando quase duas semanas pela verificação e finalmente recebi a aprovação, apenas para ainda não conseguir solicitar o saque, e agora meu depósito foi efetuado devido ao problema de mistura de fundos com o valor do bônus. Aliás, ganhei US$ 50 de um bônus de boas-vindas sem depósito. Sinto que estou sendo enganado novamente e, portanto, agradeceria muito a ajuda da LCB nesse assunto. Mais uma vez, obrigado. Atenciosamente, Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Caso #: 3438
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- respondido por
- Slumboi
- na Aug 10, 25, 12:16:02 PM
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Sr. Novato
29
For about 5 months casino extreme and sister sites have abandoned me and I'm a paying player but I receive no promotions anymore or anything!
Casino: Casino Extreme
Caso #: 3440
Submeter via formulário de conformidade da LCBPor cerca de 5 meses, o Casino Extreme e sites irmãos me abandonaram e eu sou um jogador pagante, mas não recebo mais promoções nem nada!
Casino: Casino Extreme
Caso #: 3440
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 11, 25, 07:23:42 AM
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Moderador
5445
Hello Stephrodgers52 and Slumboi,
We have contacted the casino representative regarding your cases. Please follow this thread for further updates.
Thank you.
Olá Stephrodgers52 e Slumboi ,
Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. Acompanhe este tópico para mais atualizações.
Obrigado.
Resposta Rápida
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