I have been a player with Casino Extreme for over 7 years and have never had an issue until now. I have always considered them reliable, especially due to their fast payouts.
On this occasion, I deposited $139.10 BTC and used the “40% No Rules” bonus (code: 40NORULES), which added $55.64 to my balance, giving me a total of $194.74.
The bonus required a 1x playthrough and restricted gameplay to slots only.
While playing, I attempted to access blackjack (Perfect Pairs), and the system correctly blocked me, displaying a message that the game was unavailable due to restrictions. I understood this and returned to playing slots.
After completing the full playthrough requirement, I received the on-screen confirmation that my playthrough had been completed and that I was eligible to withdraw.
At that point, I continued playing and later attempted blackjack again. This time, the system allowed me to play without any restriction or warning.
Based on:
- The earlier system block
- The completed playthrough confirmation
- The system now allowing access
I reasonably believed that the bonus restrictions were no longer in effect.
I continued playing and built my balance up to approximately $503.61.
When I requested a withdrawal, the casino declined it, stating that I had violated the bonus terms by playing blackjack, and they removed all winnings, leaving only my original deposit.
If blackjack was still restricted:
- Why was it blocked initially, but later allowed?
- Why was there no warning or restriction after playthrough completion?
- Why allow gameplay to continue and only enforce the rule at withdrawal?
I acted in good faith, followed restrictions when they were enforced, and only played blackjack when the system allowed it after playthrough completion.
I am requesting a fair review of this case based on the inconsistent system behavior.
Quantia disputada : 503.61$
Casino: Casino Extreme
Caso #: 4103
Sou jogador do Casino Extreme há mais de 7 anos e nunca tive problemas até agora. Sempre os considerei fiáveis, principalmente devido aos seus pagamentos rápidos. Nesta ocasião, depositei $139,10 em BTC e utilizei o bónus "40% Sem Regras" (código: 40NORULES), que acrescentou $55,64 ao meu saldo, totalizando $194,74. O bónus exigia um rollover de 1x e restringia o jogo apenas a slots. Enquanto jogava, tentei aceder ao blackjack (Perfect Pairs) e o sistema bloqueou-me corretamente, apresentando uma mensagem a informar que o jogo estava indisponível devido a restrições. Percebi e voltei a jogar slot machines. Após cumprir o requisito de rollover, recebi a confirmação no ecrã de que o meu rollover tinha sido concluído e que estava apto a levantar. Nesse momento, continuei a jogar e, mais tarde, tentei voltar a jogar blackjack. Desta vez, o sistema permitiu-me jogar sem qualquer restrição ou aviso. Com base em: - O bloqueio anterior do sistema - A confirmação da conclusão do rollover - O sistema que agora permitia o acesso, acreditei razoavelmente que as restrições do bónus já não estavam em vigor. Continuei a jogar e aumentei o meu saldo para aproximadamente 503,61 dólares. Quando solicitei um levantamento, o casino recusou-o, alegando que eu tinha violado os termos do bónus ao jogar blackjack, e retirou todos os meus ganhos, deixando apenas o meu depósito inicial. Se o blackjack ainda estava restrito: - Porque foi bloqueado inicialmente, mas permitido posteriormente? - Porque é que não houve aviso ou restrição após a conclusão do rollover? - Porquê permitir que o jogo continuasse e só aplicar a regra no momento do serviço? Agi de boa-fé, segui as restrições quando foram aplicadas e joguei blackjack apenas quando o sistema o permitiu após a conclusão do rollover. Solicito uma revisão justa deste caso com base no comportamento inconsistente do sistema.
Quantia disputada : 503.61$
Casino: Casino Extreme
Caso #: 4103
Tradução 
