Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Ok, obrigado KingNemo, farei isso.

Eu jogo em todos os três cassinos RTG e todos eles têm tempos de espera muito longos entre as rodadas de caça-níqueis e também ficam offline sem motivo!!!

Não é da minha parte porque minha internet é de fibra óptica, com mais de 400 ms sempre que estou online.

Acvt. quball em todos os seus cassinos.

Olá quball ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Estou com um problema com o processo de verificação no Yabby. Parece que foi algo muito deliberado, já que estou esperando para fazer um saque do NDB... o mesmo problema que tive com o Extreme. O nome de usuário é danesduns.

Olá danesduns ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá danesduns ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

De acordo com os termos do cassino, temos o direito de solicitar uma conta de verificação:

https://yabbycasino.com/termos-e-condicoes

7.1. Regras gerais de bônus e promoções

Todos os jogadores que utilizarem bônus de depósito ou quaisquer outros bônus (grátis, de fidelidade) no cassino deverão verificar sua conta no momento do saque. Se, por qualquer motivo, os dados da conta violarem nossos termos, todos os ganhos do bônus e o próprio bônus serão removidos, o valor do depósito será reembolsado ou o jogador poderá jogar sem o valor do bônus. A verificação da conta no momento do saque se aplicará apenas a contas que utilizem bônus (grátis, de fidelidade, de depósito) de qualquer tipo. Depósitos limpos e ganhos deles decorrentes serão pagos sem necessidade de verificação.

Como o jogador nunca fez um depósito antes e usou nossa promoção gratuita, negamos o saque hoje e solicitamos uma verificação da conta.
O prazo padrão de verificação é de 3 a 5 dias úteis, e o jogador foi informado sobre isso."

Todos os documentos necessários foram enviados há uma semana.

O Yabby finalmente me verificou, mas AGORA me disseram que preciso fazer um depósito antes de poder sacar deste chip! Aqui está uma cópia dos termos e condições que recebi para este chip e o e-mail. Infelizmente, eu ia depositar o dinheiro de volta e jogar. Não farei isso agora.

Resolvi isso depositando US$ 10. Pessoalmente, não acho que eles sejam nem um pouco transparentes e nada é fácil quando se trata de lidar com eles.

Olá, retirei dinheiro, mas ainda não foi creditado na minha conta. Eles me disseram para esperar 24 horas, depois disso, 48 horas, novamente 72 horas e também não foram pagos e eles estão dizendo que você ainda está em consideração. 4 dias se passaram e eles ainda estão dizendo o mesmo que não estão entendendo nossa situação, mas estamos entendendo a situação deles. Por favor, me ajude com essa situação de retirada. 45.000 INR que retirei ainda não há resposta deles sobre a retirada. Toda vez que eles dizem que não podemos acelerar o processo, você receberá isso.

Olá danesduns

Que bom que tudo foi resolvido. Obrigado por nos avisar!

Então, corre o boato de que este lugar pode ter sido vendido para novos proprietários e que o Mikey pode não estar mais envolvido. Como não consigo que ele responda diretamente às mensagens privadas, alguém sabe se isso é verdade ou não?

Iniciei um saque de 695,71 em 13/04. Termos e condições do Extremes. Tenho que confirmar os detalhes desse saque por e-mail após iniciá-lo no site. Nunca fiz isso. Na verdade, respondi para cancelar o saque, mas os detalhes estavam muito incorretos. Mesmo assim, eles o processaram. Me deram US$ 100 pelo inconveniente de ter que passar por todo o processo, mas nunca recebi o saque em si. Agora, depois de falar com a equipe do Casino Extreme, eles estão fazendo o que eu havia combinado, exceto US$ 100 pelo erro de US$ 700 que cometeram. Não é o caso, e espero sinceramente não ter que registrar reclamações sérias sobre esse assunto para que ele seja corrigido. Gastei muito mais do que isso em dias alternados. Portanto, não devo ser prejudicado quando ganhar!

Olá cheetahwind ,

Não, não ouvimos nada sobre isso.

Olá Hayleyreigns ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Eu estava tendo problemas com o Yabby Casino ontem à noite e quando estava com meus últimos 13 centavos e jogando rodadas do Dragon Orb a 10 centavos cada rodada, rolei uma carta curinga de orbe dupla, o que também significava que eu ganharia uma rodada grátis adicional, incluindo as duas fileiras de orbes selvagens.

Em vez disso, os rolos do jogo não completavam o giro. O jogo congelava no movimento do rolo giratório até reiniciar automaticamente. Ao recarregar, ele não continuava de onde parou e eu perdi os ganhos que teriam acontecido se o jogo não tivesse congelado naquele momento. Consegui fornecer capturas de tela da melhor maneira possível, embora seja difícil mostrar movimento em uma captura de tela, salvei o registro do bate-papo do agente que eu tinha e enviei tudo para o departamento técnico de suporte, mas a resposta que recebi foi muito vaga e não abordou ou viu realmente o que eu estava explicando a eles, e me parece que eles estavam mais interessados em me lembrar que eu havia ganhado recentemente e podia sacar $ 50 devido ao chip de $ 5 que eles têm oferecido a todos uma vez por dia durante o mês passado, e agora sinto que talvez se eu não tivesse tido aquela vitória recente, eles teriam resolvido meu problema mais completamente. Em vez disso, eles tentaram me dizer que meu giro era um giro que não era, e de alguma forma, mesmo que ele estivesse congelado em movimento e nunca parasse, eles me disseram que sabiam que os resultados do pouso não resultariam em uma vitória. Agora, não é isso que está certo? Admitir algo que os cassinos não devem admitir, o que aconteceu com o gerador de números aleatórios, e eles não terem nenhum tipo de controle ou conhecimento do resultado do seu jogo?

Olá Ra2377ven ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para investigar isso.

Alguém mais teve problemas para receber seus prêmios de torneios? Ainda estou esperando os meus para o Torneio de Páscoa de abril no site do Yabby. Vi que fiquei entre os 100 melhores, mas nunca recebi um e-mail ou notificação de que eles iriam nos entregar. E quando tento entrar em contato com o departamento de promoções, ninguém parece saber a que estou me referindo. Acho estranho, porque o suporte ao cliente do Yabby é sempre excelente e muito rápido. Nome de usuário: ottertaneda

Olá ottertaneda ,

Obrigado por nos informar sobre seus problemas para reivindicar os prêmios do torneio. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se podemos ajudar você.

Olá, enviei meus documentos por e-mail para verificação e já se passaram 8 dias, mas ainda não foram concluídos. Enviei um e-mail, mas recebi o mesmo e-mail automático, eles nem leram meu e-mail (Cassino Brango). Que tipo de suporte o Casino Brango recebeu?

Obrigado. O cassino entrou em contato novamente para informar qual era o problema?

Olá mohammedmehadi2 ,

Você poderia nos informar seu nome de usuário do Casino Brango por mensagem privada ? Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do Casino para verificar o andamento do seu processo de verificação.

Olá ottertaneda ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta. Por favor, seja um pouco paciente.

Não, eles não fizeram isso. E eu acabei de enviar uma mensagem privada com meu nome de usuário.

Olá mohammedmehadi2 ,

Entramos em contato com o representante do cassino. Manteremos você informado neste tópico do fórum assim que tivermos uma resposta.

Olá LCB,

Espero que você esteja bem.

Recentemente tive outra experiência estranha com o cassino Yabby.

Recebi um cashback recentemente, apostei o valor e depois ele foi reduzido para o saque máximo, que foi 10x o cashback recebido.

O agente me disse que um novo depósito será feito e que posso continuar jogando sem limite máximo depois disso.

Depois de ganhar mais e solicitar saque pela segunda vez, me disseram novamente que o valor estava acima do limite máximo, o que era totalmente inaceitável, depois de me dizerem que meu saldo já havia sido reduzido e que eu poderia continuar jogando.

O nome de usuário é Begavin02.

Espero que você possa ajudar @KingNemo.

Obrigado.

Minha conta foi verificada. Hoje me enviaram um e-mail. Obrigado, está resolvido.

Casino Brango: Agora eles estão brincando com meu saque. Os termos de não depósito disseram que eu posso sacar no máximo 50. E entrei em contato com o agente ao vivo antes do saque. Agora, depois de solicitar o saque de 50, eles estão dizendo que tenho que depositar para sacar 50. Adicionei a captura de tela do e-mail

Eles me pagaram após o depósito de verificação. Então minha preocupação é clara e está resolvida. Em termos e regulamentos, eles declararam que para sacar os ganhos do bônus sem depósito, você tem que depositar dinheiro como verificação. Minha sugestão para eles é que incluam os termos em termos e condições do bônus sem depósito na promoção, onde há outros termos, mas não este. Mas eles me pagaram e vou depositar mais.

Olá, gostaria de saber se você gostaria de comprar rodadas grátis no cassino Yabby, na loja LCB, por US$ 5. Na descrição deste produto, jogadores da Rússia não são proibidos. Mas está escrito nas regras do cassino que jogadores da Rússia não têm direito a receber todos os bônus. Então, posso comprar rodadas grátis na loja ou não?

Olá mohammedmehadi2 ,

Que bom que todos os seus problemas foram resolvidos. Esperamos que tudo corra bem daqui para frente.

Olá BeGavin02 ,

É sempre um prazer ouvir de você, mesmo que seja uma reclamação. Entraremos em contato com o representante do Yabby Casino para verificar se podemos ajudar com o seu problema. Mantenha-se informado neste tópico do fórum.

Olá Yakov ,

Entraremos em contato com o representante do cassino e com o gerente da loja para esclarecer essas informações o mais breve possível. Mantenha-se informado no tópico do fórum.

Olá Yakov ,

Informamos que a Rússia está, infelizmente, restrita a compras nesta loja. Esclarecemos isso com o representante do cassino e nosso gerente de loja atualizou os países restritos para este item. Agradecemos por nos informar.

Olá, Ra2377ven!

Espero que você esteja bem!

Em primeiro lugar, peço desculpas por qualquer inconveniente. No entanto, a análise das rodadas não apresentou erros ou mau funcionamento do sistema, nem na sua conta nem em nível global. Observe que, nesse caso, quaisquer falhas, lentidão na jogabilidade ou falhas nos efeitos visuais podem ser causadas por uma conexão ruim, software ou hardware desatualizados ou problemas técnicos com a operadora local.

O que nossa equipe fez ao informá-lo sobre um pagamento passado foi informá-lo de que outro pagamento da mesma promoção só estará disponível se houver pelo menos um depósito entre os dois pagamentos, apenas para saber sobre a elegibilidade no futuro.

Dito isso, observe que entendemos que um cliente se sinta descontente com tais circunstâncias e, para demonstrar que nos importamos com a sua experiência, ofereço, em primeiro lugar, um chip gratuito para ser processado mediante solicitação no chat ao vivo. Desejo-lhe boa sorte e que os resultados sejam cada vez melhores!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão Extrema do Cassino

Olá Begavin02,

Espero que você esteja bem.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. No entanto, os termos de um bônus reivindicado permanecem em vigor até que uma nova movimentação de fundos válida seja feita na conta. Nesse momento, os termos e regras da nova movimentação de fundos entram em vigor. O mesmo é explicado como parte deste termo no Yabby Casino:

7.1.z. Os termos da promoção permanecerão em vigor até que todos os ganhos da promoção sejam sacados. Depositar além do saldo existente, cumprir os requisitos de aposta, sacar ou ter seu saldo reduzido para menos de US$ 1 não invalidará esta regra.

Esta regra se aplica totalmente ao Cashback que você reivindicou e é o motivo pelo qual você não conseguiu sacar mais do que o limite máximo de saque recomendado pelas regras daquele bônus.

Espero que essas informações esclareçam o ocorrido. Entre em contato se precisar de mais alguma coisa.

Sinceramente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Mikey,

Acho que você não está entendendo uma consulta simples.

Eu estava satisfeito com a redução do meu saldo para o valor máximo de saque. Como o valor máximo de saque era menor que o valor mínimo de saque, um novo depósito foi realizado.

Disseram-me por e-mail que essa seria a ação que seria tomada e que não haveria um saque máximo depois disso.

Depois de continuar jogando e ganhando, solicitei o saque novamente e recebi a mesma desculpa de antes.

Por favor, analise isso em detalhes e me dê um feedback em vez de apenas citar alguns termos artbitariais, obrigado.

Olá KingNemo, LCB e Mikey,

Apenas uma atualização rápida para manter a transparência: o cassino Yabby me deu uma ficha grátis pelo mal-entendido e podemos considerar esse assunto encerrado.

@Mikey, só um conselho: peço gentilmente que você fale com o suporte ao vivo para esclarecer os jogadores sobre questões como novos depósitos, etc., quando a situação surgir... essas não são situações normais e transparência seria apreciada.

Obrigado a todas as partes que ajudaram a resolver este problema. Continuem abençoados e @KingNemo, mais uma vez agradeço pelo seu tempo e esforço, agradeço tudo o que vocês fazem 🙏

Mikey, por favor, verifique por que minha conta não foi creditada com as 50 rodadas grátis no POPINATA.

OBRIGADO

Olá BeGavin02,

Isso já foi resolvido?

Oi, pessoal,

Espero que você esteja bem.

@Sydney infelizmente não foi resolvido.

Por favor, tente entrar em contato com o representante do cassino. Obrigado e tenha um ótimo dia.

Olá BeGavin02 ,

Ok, obrigado pela atualização! O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, BeGavin02!

Espero que você esteja bem!

As promoções do blog exigem atividade do jogador, e anunciar que você receberá uma ficha grátis e qualquer outro tipo de bônus também exigirá sua atividade. Todo o conceito do blog foi criado para engajar os clientes e, em troca, recompensar o engajamento com ofertas especiais. Nossa equipe analisou as solicitações que você fez para o período destacado e constatou que você não solicitou o bônus durante o período em que ele estava disponível, o que, infelizmente, fez com que você perdesse a promoção.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão Extrema do Cassino

Olá Mikey,

Ok, obrigado pela resposta.

Você poderia gentilmente dar os créditos à promoção do blog R2-D2 que é válida durante todo o mês?

Obrigado

Oi, pessoal,

Espero que você esteja bem e tendo uma semana fantástica.

@Mikey, pelas capturas de tela que você me mostrou, minha conta será elegível para todas as promoções futuras. Tenho depositado diariamente desde abril e minha taxa de bônus diminuiu consideravelmente, mas ainda estou excluído de muitas promoções.

Por favor, corrija com urgência, obrigado.

Tome cuidado e tenham um ótimo final de semana, pessoal.

Olá BeGavin02 ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Sydney,

Espero que você tenha tido um bom final de semana.

Por favor, informe se você recebeu alguma resposta do representante do cassino?

Obrigado e tenha um ótimo dia.

Olá BeGavin02 ,

Não, ainda não recebemos notícias do representante do cassino. Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha nos fins de semana.

Olá BeGavin02,

Espero que você esteja bem.

Lamento informar que sua relação Bônus/Depósitos ainda não está dentro dos limites aceitáveis. Atualmente, o valor dos bônus gratuitos que você reivindicou conosco ainda está acima de 150% do valor depositado e, por isso, certas promoções continuarão indisponíveis para você.

No entanto, como você joga conosco com frequência, nossa simpática equipe de Atendimento ao Cliente sempre fará o possível para lhe oferecer algo. Além disso, como já mencionamos, se você continuar depositando sem reivindicar tantas promoções gratuitas, sua taxa retornará a limites aceitáveis, disponibilizando todos os bônus novamente.

Espero que essas informações ajudem a esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Mikey,

Primeiramente obrigado pela resposta.

Em segundo lugar, não reivindico nenhuma promoção gratuita, apenas a oferta de depósito diário.

De qualquer forma, embora eu tenha sido um cliente fiel e usado apenas algumas promoções anunciadas em seu site, estou começando a ficar irritado com as restrições colocadas em minha conta apenas por usar algumas ofertas promocionais e reconsiderarei minha lealdade a este estabelecimento.

Embora esteja declarado em seus termos e condições que a gerência pode restringir certas ofertas, os jogadores devem ter cuidado e considerar esses termos antes de se inscrever.

De qualquer forma, não vou entrar em discussões aqui.

Mais uma vez, obrigado ao LCB por nos fornecer uma plataforma para expressar nossas opiniões/preocupações.

Tenha uma ótima semana pela frente.

Fui rotulado como caçador de bônus e não concordo. Preciso contestar isso

Olá Felixelchapo ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino, e pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu e se algo pode ser feito em relação ao seu status.

Lembrem-se, pessoal, vocês podem pegar o bônus, contanto que percam, mas não ganhem nenhum bônus