Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

LCB, preciso da sua ajuda. No dia 20 de maio, ganhei US$ 284,50 em giros bônus e tirei uma captura de tela porque o saldo não refletia o valor total do prêmio. Foram US$ 115,30 de pagamento a descoberto. Solicitei os registros do histórico de jogos do cassino Yabby e, depois que eles forneceram os registros, foi confirmado que o valor creditado foi de apenas US$ 169,20, e não US$ 284,50. Entrei em contato com o suporte do cassino e, depois de uma semana, todos disseram que não podiam usar uma captura de tela como prova válida, pois ela poderia ser alterada. Estou anexando capturas de tela da tela do jogo e também dos registros de jogo fornecidos pelo cassino, que demonstram que o cassino me pagou a descoberto. Preciso da sua ajuda para cobrar a diferença.
jogador hunkeymonkey

Olá hunkeymonkey ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá hunkeymonkey ,

Recebemos uma resposta do Representante do Cassino junto com as evidências relacionadas à sua reclamação.

Observe que a RTG (provedora de jogos) foi notificada sobre esta situação e o cassino recebeu uma resposta deles sobre o assunto.

Eles disseram que os saldos antes e depois do recurso de rodadas grátis são bons e que os ganhos totais dos jogos grátis foram de US$ 169,20, que é o valor que você recebeu.

Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Consideramos este caso encerrado.

Então, hum, deixe-me começar dizendo que sou um GRANDE fã/membro/depositante (membro platina) do Extreme, Brango e Yabby, e já faz um bom tempo. Eu perco muito, eu ganho muito, é tudo muito dramático e emocionante, estou "dentro", ok. Esses cassinos (além de um agradecimento especial ao Chumba - whoot whoot 😏) são meus favoritos e sou o mais ativo neles. Nem sempre concordei com algumas das regras e restrições, mas meu prazer em jogar sempre me manteve aqui com esses 3 cassinos. Sem mencionar os saques instantâneos (claro que sim) e não podemos esquecer que, na maioria das vezes, os representantes de atendimento ao cliente são amigáveis e sempre respondem em tempo hábil. Mas, desde que este mês começou, eles decidiram mudar quase todas as ótimas vantagens que eu adorava. Imagine ser um membro platinum e não receber giros grátis no final do mês, ou $250 no início do mês para jogar, e então me dizem que tudo isso foi substituído por um bônus de cashback no final do mês (por depósitos perdidos) (🙄 aiiii, parece uma troca justa), então eu digo, tudo bem, tanto faz, eu aceito, só para eles me dizerem que isso também não estava disponível para mim. 🤯 Por quê? Porque ganhei mais do que aquela certa porcentagem de cashback que perco... Sério? Então, honestamente, qual é a diferença entre eu ser um membro platinum e alguém que está apenas experimentando o cassino? É assim que um membro antigo (sem falar no $$$ que eu deposito lá toda semana!) é tratado agora? SMH, estou prestes a dizer "Tchau, Felicia" aqui. Que decepção. 🧐 Deve ser uma mudança na gerência... 🥸 Tenha um bom dia. -Jessica P

Gostaria de perguntar ao Mikey13 em qual nível de RTG o RTP (Retorno ao Jogador) deles nos caça-níqueis??? Nos três cassinos RTG que eles controlam?

Obrigado,

Nome do jogador Cosinos - quball

Olá Jessica Parker ,

Obrigado por compartilhar suas preocupações. Podemos entrar em contato com o representante do cassino assim que você nos enviar seus nomes de usuário do cassino Extreme/Brango e Yabby por mensagem privada . Obrigado.

Olá quball ,

Notificaremos o representante do cassino sobre sua pergunta. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

****Atualização****Assim que postei isso, consegui fazer login novamente. Muito estranho. O pagamento foi enviado. Por favor, desconsidere. Obrigado.

Olá Mikey13,
Sou membro do Casino Extreme desde 5 de janeiro de 2018. Fiz vários depósitos somente em bitcoin. O status da minha conta é Totalmente Verificado. Fiz um depósito de US$ 352 em bitcoin. Não resgatei nenhum bônus e perdi. O cashback foi adicionado à minha conta e ganhei US$ 906. Solicitei meu primeiro saque e recebi um e-mail pedindo para confirmar meu endereço bitcoin. Logo após responder a esse e-mail, tentei fazer login e recebi a mensagem: Login de jogador restrito. Meu pagamento nunca foi enviado. Os e-mails não estão sendo respondidos e o chat ao vivo está desativado.

Olá maverickjkh ,

Obrigado por atualizar e nos informar que sua reclamação foi resolvida.

Olá Jessica Parker ,

Recebemos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para obter uma resposta.

Concordo plenamente com a Jessica! Estou na mesma situação que ela... jogadora VIP super platinum e as mudanças que esses cassinos fizeram são absolutamente decepcionantes!!!!

Sou membro VIP Platinum nos três sites. As mudanças recentes são simplesmente decepcionantes. Não há outra maneira de descrever isso.

Parte do apelo das marcas Extreme, Yabby e Brango para mim era saber que, mesmo que eu provavelmente não fosse ganhar muito ou, na maioria das vezes, ganhar nada, era a sensação de ser valorizado como um cliente fiel. VIP Platinum. Ótimas taxas de cashback. Chops grátis para começar o mês. As recompensas de fidelidade que você recebe por e-mail. Tudo isso mudou. De repente, em um instante, as fichas grátis VIP desapareceram; as recompensas de fidelidade passaram de 25 ou 30 giros com apostas de 0,25 centavos para 10 giros com apostas de 10 centavos ou 15 giros a 0,10 centavos.

Quem está tomando essas decisões? Claramente, são erros. Não é tarde demais para corrigi-los. O Casino Extreme costumava ser extremamente bom, é como se alguém acordasse no dia 1º de junho e dissesse que, de agora em diante, seríamos extremamente medianos. Vamos fazer com que nossos VIPs se sintam assim primeiro!

Olá gambino2much ,

Notificaremos o representante do cassino e verificaremos se ele pode fornecer um feedback geral sobre sua reclamação. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

Olá Jéssica,

Espero que você esteja bem e seguro.

Agradecemos todas as palavras gentis dirigidas à nossa organização e o suporte por chat/e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana. Espero que sua presença constante comprove mais uma vez que tudo o que oferecemos é cuidadosamente projetado para oferecer muitos bônus e vantagens em troca da sua fidelidade.

Lamento se você considerou as mudanças recentes uma abordagem equivocada e, como sempre, levaremos em consideração as opiniões de jogadores fiéis sempre que qualquer dinâmica for alterada. No entanto, nosso objetivo era oferecer uma cobertura mais imediata de bônus e vantagens em detrimento de bônus acumulativos de nível inferior. Tomando como exemplo os pontos de compensação, mesmo que o algoritmo de acumulação exija um pouco mais, você deve ter notado como a disponibilidade de bônus aumentou drasticamente tanto diariamente quanto semanalmente e mensalmente, com jogadores fiéis priorizados da melhor forma possível.

Em todos os aspectos, as mudanças recentes apenas ampliaram a extensão em que você pode receber compensação por perdas, recompensas por fidelidade e troca justa por suas apostas. Nossos limites diários e semanais de saque instantâneo foram aumentados a ponto de parecer que não há limites, e suas apostas serão recompensadas com recompensas substanciais em torneios (novamente, semanais e mensais) melhores do que qualquer ponto de compensação poderia ter sido.

Para abordar a menção ao cashback mensal, tendo muitos clientes fiéis e bem classificados como você, que têm o direito de exigir uma compensação justa por seus negócios, a recompensa mensal baseada na porcentagem de perdas foi recebida com grande euforia. E à medida que você avança nas classificações da sala VIP, receberá uma porcentagem ainda maior do que a "senhora da sorte" não recompensar.

Agradeço seus comentários e aprecio o feedback e os conselhos, quanto mais, melhor. E prometo que continuaremos melhorando e provando que somos os melhores do setor!

Atenciosamente.
Mikey
Gestão Extrema do Cassino

Recebemos uma resposta do Mikey13?

Depois de gastar US$ 100 aqui hoje, enviei um e-mail ao departamento de promoções pedindo uma cortesia.

Antigamente, nunca tive problemas para conseguir uma compensação de US$ 10 ou US$ 20 aqui.

Não posso postar os e-mails aqui, mas foi assim que as coisas aconteceram!

Olá, posso receber uma compensação pelos meus US$ 100 em depósitos hoje?

Por favor, algo que eu possa usar para jogar vídeo pôquer.

Obrigado!

Responder...

Espero que você esteja bem.

Lamentamos informar que não conseguimos encontrar um Bônus Grátis disponível para sua conta neste momento. Sinta-se à vontade para usar um de nossos bônus de depósito.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Cumprimentos,

Promoções Extremas

A resposta de e-mail padrão hoje em dia.

Então, como um pouco de espertinho da minha parte, enviei isso a eles...

Gastei US$ 100 aqui e nada de compensação. É muito triste.

Estou feliz em informar que não usarei nenhum dos seus bônus de depósito MARAVILHOSOS e nunca mais depositarei aqui!!!

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Então...

Espero que você esteja bem.

Temos o prazer de informar que um Bônus Grátis foi creditado em sua conta. Acesse sua conta e navegue até Caixa -> Promoções -> Cupom Ativo para revisar os Termos do bônus creditado.

Observe que a regra de aposta máxima de US$ 10 por mão se aplica ao bônus creditado , a menos que seja especificado o contrário .

Boa sorte!

Atenciosamente,

Promoções Extremas

Eles disseram que realmente fizeram um depósito em minha conta, como você pode ler acima.

Então, verifiquei minha conta e adivinhem: NÃO HAVIA NENHUM COMP lá!!!

Acho que ser esperto vale a pena aqui!!!

Então,

Existe alguma compensação na minha conta? Não consigo encontrar nenhuma???

Então a última resposta foi:

Espero que você esteja bem e seguro.

Você tem um total de 65 pontos de compensação. 100 é o menor valor que pode ser resgatado. Infelizmente, não há nada que possa ser processado no momento. Peço sinceras desculpas.
Obrigado pela sua paciência!

Atenciosamente,

Chris

Promoções Extremas

As mudanças não são o que um JOGADOR LEAL esperaria aqui.

Tanto faz o significado de GOLD VIP aqui!!!

Espero que todos tenham mais sorte agora que essas mudanças entraram em vigor.

Bem, talvez tenha sido um pequeno erro da minha parte postar os comentários acima aqui.

Ontem, quando entrei na minha conta, não vi nenhum giro, pois eles geralmente aparecem logo após o login.

Mas hoje fui inserir um cupom e havia 30 giros na minha conta.

Como eles disseram depois do meu comentário atrevido.

De qualquer forma, obrigado pelas dicas e aceite minhas desculpas!

Olá blacky777 ,

Que bom que sua situação foi resolvida.

Ao tentar fazer login no Casino Extreme esta manhã, recebi a mensagem ACESSO NEGADO...

Enviei um e-mail para o suporte, pois não sei por que não consigo fazer login.

Tem sido meu cassino favorito por vários meses, fiz muitos depósitos.

Nome de usuário: LisaCash413

Qualquer ajuda para resolver isso será muito apreciada

Obrigado,

Sr. Nemeth

Estou com problemas para entrar no site, assim como nos outros dois. Eu daria uma olhada e verificaria novamente. Parece que são problemas com o servidor ou algo assim. Posso estar enganado, mas estou com problemas para entrar online nos três sites.

Olá LisaCash413 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos sobre o problema. Enquanto isso, se a sua situação for resolvida, por favor, nos mantenha informados. Obrigado!

Olá Dodger G ,

Obrigado por esclarecer essa situação.

Como é que eu acabei de apostar US$ 3.800 a US$ 10 por mão no blackjack, com 1,6 ponto de bônus por US$ 10, e acabei com apenas 260 pontos de bônus? No Brango.

Minha matemática é tão ruim assim?

O cálculo deveria ter resultado em 380x1,6 = 608 pontos de compensação.

Mudaram os pontos de compensação, agora é tipo 1,5 a cada 20. Outra mudança desagradável nos termos. Sinto muito informar isso tarde, negão, mas confira você mesmo no site.

Meu Deus, você está certo!

Que idiota eu sou de continuar tocando aqui.

Obrigado pela informação!

Mikey, você poderia nos explicar, jogadores, quais são os Termos e Condições do cashback mensal VIP? Mais especificamente, podemos discutir os requisitos de aposta e o valor máximo de saque permitido? Obrigado.

nome de usuário: Taedaddy11

Olá, tenho entrado em contato com o suporte nos últimos 3 a 4 meses sobre problemas técnicos. Já fui desconectado no meio do jogo, além de receber mensagens de erro dizendo que não tenho permissão para fazer login. Limpei meu histórico de navegação e a chance várias vezes e ainda estou recebendo a mesma mensagem ao entrar em contato com o suporte. Recebi a mesma mensagem em um período de 10 horas informando que eles não podem responder devido à manutenção. Nesse momento, liguei para a BS e solicitei um reembolso porque não é justo para mim perder meu dinheiro quando sou VIP Gold neste site. Eles me oferecem cupons com saldo de jogo extremamente alto, sem absolutamente nenhuma maneira de obtê-los. Obviamente, se eu não consigo nem ganhar nada com meu próprio dinheiro! O suporte tem sido nada além de rude, curto e pouco profissional. Tenho uma cópia das transcrições do bate-papo, bem como capturas de tela das mensagens de erro e o tópico de e-mail que estou tendo com o suporte. Como posso resolver isso da maneira mais fácil e rápida?

obrigado Dontae b.

Olá hunkeymonkey e Taebastian11 ,

Informamos que nossos gerentes de contas LCB participarão da conferência da IGB em Amsterdã esta semana. Provavelmente, o representante do cassino também participará da conferência. Por favor, aguarde até o final da semana para obter mais assistência e explicações.

Obrigado pela sua paciência.

Eu também tenho tido problemas de login no Casino Extreme há muito tempo.

Descobri que basta atualizar meu navegador durante o problema para obter acesso aqui.

Não sei se mais alguém já tentou isso, mas talvez devesse.

Obrigado pelo seu conselho, blacky777 , talvez funcione e nossos membros devam tentar.

Gostaria do meu chip para depositar na Extreme! Alguém pode me ajudar com isso? Nome de usuário: Serene00

Olá Zellemamaflyazz ,

Você está se referindo ao programa LCB Member Rewards para novos depositantes? Não recebemos sua solicitação do chip de 3$.

Se você está se referindo aos bônus sem depósito do Casino Extreme, confira as atualizações AQUI . O tópico foi atualizado esta manhã.

Olá hunkeymonkey ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para que ele possa explicar os Termos e Condições do cashback mensal VIP. Fique ligado para aguardar a resposta do Mikey.

Olá Taebastian11 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para ver o que ele pode fazer por você. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.

para onde envio a solicitação?

Olá Zellemamaflyazz ,

Você poderia especificar exatamente a que se refere? Bônus sem depósito do LCB $3 Chip OU Casino Extreme?

Os últimos NDBs do Casino Extreme podem ser encontrados AQUI . Publicados toda terça e sexta-feira.

Olá hunkeymonkey e Taebastian11 ,

Definitivamente não nos esquecemos de vocês! Ainda não recebemos nenhum feedback do representante do cassino. Entramos em contato com eles e esperamos uma resposta em breve. Mantenham-se informados.

o chip para quase todos os cassinos não sei onde solicitá-lo...

meu nome de usuário extremo é Serene00

Olá Zellemamaflyazz ,

Você usou nosso link (botão "jogar agora" ou "reivindicar") para fazer login/registrar-se no Casino Extreme?

Estas são as etapas para reivindicar seu chip LCB de $3:

1. Use o link do LCB para fazer login/registrar-se no Casino

2. Faça um primeiro depósito

3. Retorne à página do LCB para inserir o nome de usuário do cassino no formulário de reivindicação (janela pop-up)

4. Clique no botão "Reivindicar $ 3"

AQUI você pode encontrar a lista de cassinos participantes do nosso Programa de Recompensas para Membros LCB e o vídeo sobre como reivindicar o seguinte chip.

Lembre-se de que você deve ser um depositante pela primeira vez através do link LCB para reivindicar o Chip LCB de $3.

Espero que isso tenha sido útil.

Olá, Mikey, queria saber se você poderia me ajudar com o torneio no Cassino Brango. Há 2 ou 3 dias, terminei o torneio freeroll White Rhino em 1º lugar. Não recebi nenhum e-mail e o suporte por chat só me disse para esperar. Mas sei que não demora mais de 3 dias para distribuir as recompensas, porque ganhei um torneio com o Brango ano passado e recebi uma ficha em 2 dias. Meu nome de usuário no Brango é o mesmo, Ra2377ven.

Obrigado,

Jéssica

Olá Ra2377ven ,

Entraremos em contato com o representante do cassino e retornaremos com uma atualização. Mantenha-se informado.

Olá Jéssica,

Espero que esteja bem e segura, senhora. Obrigado por entrar em contato conosco.
Sua solicitação foi analisada e uma recompensa de torneio foi adicionada ao seu saldo jogável neste momento.

Pedimos desculpas pelo atraso causado.
Desejamos a você muita sorte com a continuação do jogo e, se precisar de mais alguma coisa, você pode entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo ou conosco por e-mail.

De nada,

Atenciosamente,

Mikey

Estou apaixonado pelo cassino Brango. Um dia, tudo mudou no cassino. É como se eu estivesse jogando em um site totalmente diferente. Tenho depositado até 200 dólares por dia nos últimos 3 meses e não consegui fazer um único saque. Não reivindico bônus. Normalmente, ao jogar caça-níqueis, você pode perder uma quantia considerável, mas quando você acessa o recurso de giros grátis, geralmente você ganha de volta, e não ganha. Joguei Plentiful Treasurez. Cash Bandit 3 Diamond Festa e Aladin Wishes. Cada recurso do jogo passou de vitórias de 1 a 200 dólares para vitórias de 0 a 10 dólares. Tornando impossível ganhar. Na verdade, não consigo ganhar em nenhum período de jogo, não importa o que eu jogue no Brango. Por que isso? Quem está controlando o site para definir esse prejuízo para os jogadores?

Olá Winnertakeall ,

Você é apenas um jogador entre muitos outros. Parece que você teve uma sequência difícil de derrotas. Você deve conseguir ter sucesso eventualmente. Tudo o que precisa é de um jackpot.

Há alguma reclamação específica que você gostaria que encaminhássemos? Parece que você está compartilhando sua experiência negativa... o que é péssimo... desculpe.

Preciso desabafar e dizer que não é mais divertido jogar no Brango ou no Extreme. Já publiquei em uma avaliação que havia fechado minha conta no Extreme, mas decidi continuar jogando até o final do mês passado. Ganhei dinheiro em torneios (com um aproveitamento de 40%, ugh), então mantive minha conta aberta este mês, mas depois disso, vou fechar as duas contas. As mudanças recentes acabaram com o meu entretenimento . Os giros de fidelidade nem me empolgam mais devido ao aumento nas apostas. Jogar nos dois cassinos parece ter diferenças negativas e é decepcionante que meus cassinos favoritos (especialmente o Extreme) não sejam mais tão divertidos. Nem vou me dar ao trabalho de esperar uma semana para ganhar um torneio no Brango...

O que eu disse sobre tudo o que tentei alegar é que não me inscrevi usando o link lcb??? Enfim, estou irritado agora.

Olá AnonymousCali ,

Você tem direito à sua própria opinião. Obrigado por compartilhar. Se precisar de ajuda ou tiver alguma reclamação, estamos sempre à disposição.

Olá Zellemamaflyazz ,

As instruções são claras e já explicamos diversas vezes. Consulte este LINK para mais informações.

Olá, nome de usuário: Taedaddy11

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino diretamente para meu e-mail cindy@xmarkaffiliates.com para que eu possa verificar exatamente o que aconteceu.

Ansioso por saber sobre você

Cindy Greco

Olá cindygreco ,

Obrigado por entrar em contato para oferecer ajuda.

O nome de usuário do jogador no LCB é Taebastian11 e seu nome de usuário no Casino Extreme e/ou Brango é Taedaddy11.

Como consegui reivindicar SPOILS no yabby e no brango, mas não no extreme?

Olá Zellemamaflyazz ,

ESPÓLIOS?? A que exatamente você está se referindo?

Então, quando vou para a análise de cassinos extremos aqui no LCB, quando você desce para códigos sem depósito, você verá dois deles, um deles é para novos jogadores e o outro diz para depositantes. LCB66...? Sempre que coloco isso no Casino Extreme, diz outro cupom bloqueando o resgate. Mas não há nenhum outro cupom lá. Sou um membro platinum e não consigo expressar minha decepção com este cassino ultimamente. Este era meu cassino favorito, me fez começar a jogar em sites de cassino... Eu o recomendava a todos e a qualquer um que quisesse ouvir. Eu realmente não acho que faria isso novamente. As mudanças recentes são ultrajantes para jogadores VIP como eu. smh. E agora eu não consigo nem resgatar LCB66, que é para depositantes. É realmente decepcionante ver para onde este cassino está indo. Eu realmente espero que eles mudem as coisas de volta ou consertem os problemas obscuros que acabaram de fazer. Branggo e Yabby também estão lá.