Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

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Última publicação feito 2 horas atrás por njanjam
Mikey13
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  • Serbia Representante do Casino 719
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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jessica Parker

    Please be advised that The Exclusive No Deposit Bonus you are referring to with the code LCB66 is no longer active and functioning. Casino Extreme now has a new and improved Exclusive No Deposit Bonus that can be found HERE. Bare in mind it is for New Players only though. 

    You can keep an eye out on this thread for No Deposit Codes for depositors for all brands Casino Extreme, Brango and Yabby. 

    Hope this helps. 

    Olá Jessica Parker ,

    Informamos que o Bônus Exclusivo Sem Depósito ao qual você se refere com o código LCB66 não está mais ativo e funcionando. O Casino Extreme agora oferece um Bônus Exclusivo Sem Depósito novo e aprimorado que pode ser encontrado AQUI . Lembre-se de que ele é exclusivo para novos jogadores.

    Você pode ficar de olho neste tópico para obter códigos sem depósito para depositantes de todas as marcas Casino Extreme, Brango e Yabby.

    Espero que isso ajude.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    I was not aware a friend had made a account using one of my emails. Only found out when I asked about withdrawing money from them. Yes it says all winnings MAY be taken not that they WILL be taken. I tried explaining that I was unaware of what my friend had done. I asked for a phone call. Or a phone number to speak to someone. This request went unanswered by them. The phone number that's inline is a wireless caller phone. Live chat was once again down for maintenance. They are really no reachable 24/7 like they claim

    Eu não sabia que um amigo tinha criado uma conta usando um dos meus e-mails. Só descobri quando perguntei sobre como sacar dinheiro deles. Sim, diz que todos os ganhos PODEM ser retirados, não que SERÃO retirados. Tentei explicar que não sabia o que meu amigo tinha feito. Pedi um telefonema. Ou um número de telefone para falar com alguém. Essa solicitação não foi atendida. O número de telefone que está online é um telefone sem fio. O chat ao vivo estava fora do ar novamente para manutenção. Eles realmente não estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, como afirmam.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Bouncygal1

    Could you please notify us with your Casino Extreme username and your personal phone number via private message inbox. We will escalate the issue and see if we can arrange a Casino Representative to have a phone call with you. 

    Olá Bouncygal1 ,

    Por favor, informe-nos seu nome de usuário do Casino Extreme e seu número de telefone pessoal por mensagem privada . Encaminharemos o problema para uma conversa telefônica com um representante do cassino.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Information was sent

    As informações foram enviadas

  • Original Inglês Tradução Português

    Has anything been figured out?

    Alguma coisa foi descoberta?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Bouncygal1

    We have received your username details via private message and contacted Casino Representative. Keep you posted on this forum thread.

    Olá Bouncygal1 ,

    Recebemos seus dados de usuário por mensagem privada e contatamos o representante do cassino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.

  • Original Inglês Tradução Português

    I will be checking with CS team what is your account situation and I will get back to you immediately

    Best Regards

    Cindy

    Vou verificar com a equipe de CS qual é a situação da sua conta e entrarei em contato com você imediatamente.

    Atenciosamente

    Cindy

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear  Bouncygal1

    We went ahead and checked your account. Unfortunately it is shown on our backend that 2 accounts were opened with multiple similarities:

    IP and Physical Address
    Name
    Phone

    I regret to inform you this is against casino rules and the main reason your free spin winnings were voided. 

    "Only one free chip is credited per person, family, household address, email address, credit card number, and computer and shared computers (for example: university, fraternity, school, public library or workplace)"

    https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

    Please accept our sincere apologies for the inconvenience

    Cindy

    Caro Bouncygal1 ,

    Verificamos sua conta. Infelizmente, nosso backend mostra que duas contas foram abertas com diversas similaridades:

    IP e endereço físico
    Nome
    Telefone

    Lamento informar que isso é contra as regras do cassino e é o principal motivo pelo qual seus ganhos de rodadas grátis foram anulados.

    "Apenas um chip gratuito é creditado por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito e computador e computadores compartilhados (por exemplo: universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho)"

    https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

    Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente

    Cindy

  • Original Inglês Tradução Português

    I sent the information. Have not heard anything else

    Enviei a informação. Não ouvi mais nada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Where's the forum for the Brango codes I haven't been getting any lately are they still doing the twice a week code for depositors or na?

    Onde fica o fórum para os códigos Brango? Não tenho recebido nenhum ultimamente. Eles ainda estão disponibilizando o código duas vezes por semana para depositantes ou não?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dodger G

    Casino Brango No Deposit Codes can be found in the following forum thread HERE. These codes are available every Monday and Thursday so keep your eyes out for these codes on these specific days..

    Good luck! wink

    Olá Dodger G ,

    Os códigos sem depósito do Casino Brango podem ser encontrados no seguinte tópico do fórum AQUI . Esses códigos estão disponíveis todas as segundas e quintas-feiras, então fique de olho nesses dias específicos.

    Boa sorte!wink

    3.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    I do not get twice a week bonuses for depositing what bonus is this?

    Não recebo bônus duas vezes por semana por depósito. Que bônus é esse?

  • Original Inglês Tradução Português

    what code?

    qual código?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Zellemamaflyazz

    Please visit the following LINK to find all available US OK No Deposit Codes for depositors. Good luck and have fun! cool

    Olá Zellemamaflyazz ,

    Acesse o LINK a seguir para encontrar todos os códigos sem depósito disponíveis para depositantes em OK nos EUA. Boa sorte e divirta-se!cool

  • Original Inglês Tradução Português

    I have a balance dispute currently going on with Casino extreme early last night I deposited some money and I started playing the money after about an hour and wagering a few hundred dollars I hit a zero balance. Once getting below a dollar I open up the cashier and redeem my dollar in comp points I had accumulated.  After losing that I then open up chat and proceed to request a bonus upon doing so the support agent informs me that I have a $7.57 balance still on my playable and that he cannot give me a bonus until my balance goes under $1

    Now the reason for my balance showing zero but actually having $7.57 is because I had women from a few things that had yet to be loaded on my balance this actually happens to me quite a bit due to the way I play which is stopping the reels as soon as possible and hitting spin again making it so I complete a couple spins in a couple seconds so sometimes it takes the casino system a little while to catch up and have the actual balance correct. That is also why I was able to redeem my comp points it's because the system had me at a zero balance while still processing my $7. 57 cents into my balance

    Anyways back to my problem I have. So I back out to the lobby wait a few minutes waiting for my balance to show and start playing but after a few minutes my balance still shows a zero balance so I open up chat again and wait for the support agent to join the chat and when they do I start to explain my situation after explaining everything she tells me that I had a loyalty reward that had been processed and was waiting for me to play when she tells me this I tell her I wanted to cancel the bonus so I can play my $7.57 first at this point she starts to act like there is no $7.57 that I have to play my free spins first before any other balance can be added after arguing with her for about a half an hour and showing a screenshot of the support agent that I talked to you right before her she finally starts to acknowledge the $7.57 balance but says that the $7.50 will be added to the winnings of my free spins. I tell her I do not want it added to my free spins winnings. I want to play that by itself. It was from a deposit with no bonus therefore has no wager requirements and no cashout limit. She then starts once again act as if there's no $7.57 balance so I argue with her for another half an hour finally saying that I'm going to take my complaint above her because there's no one above her that I can talk to at the moment.

    Chapter 3 and almost at the end LOL now I receive an email response back from Casino extreme management. I argue thier response and the next person emails back with what's shown in the images. 

    Sorry about the length of the post and thank you for any assistance in the matter. All this over $7.57 when I deposit hundreds usually weekly at Casino extreme alone. This was actually my 3rd deposit on the day with them. Now when I go to play a game I am redirected to diamond reels saying I have 15 free spins. So how is the $7.50 they added to my balance the amount of the free spins? Also when I get back home and I am on a PC I will load a screenshot of deposit history. I refuse to play the free spins and have that balance added to the 750 because I feel like that will be me accepting their offer I want to be able to go on to Halloween Treasures and access my spins so I can do the math and figure out what my balance should be but I can't do that cuz I keep getting redirected to diamond reels

    Estou com uma disputa de saldo em andamento com o Casino Extreme ontem à noite. Depositei algum dinheiro e comecei a jogar depois de cerca de uma hora. Apostando algumas centenas de dólares, cheguei a um saldo zero. Assim que o saldo caiu para menos de um dólar, abri o caixa e resgatei meu dólar em pontos de bônus que havia acumulado. Depois de perder esse valor, abri o chat e solicitei um bônus. Ao fazer isso, o agente de suporte me informou que ainda havia um saldo de $ 7,57 no meu jogo e que ele não poderia me conceder um bônus até que meu saldo caísse para menos de $ 1.

    Agora, o motivo do meu saldo estar zerado, mas na verdade ter $7,57, é porque eu tinha mulheres de algumas coisas que ainda não tinham sido carregadas no meu saldo. Isso acontece bastante comigo devido à minha maneira de jogar, que consiste em parar os rolos o mais rápido possível e apertar o botão de girar novamente, completando algumas rodadas em poucos segundos. Às vezes, o sistema do cassino demora um pouco para se atualizar e ter o saldo correto. É também por isso que consegui resgatar meus pontos de compensação: o sistema me deixou com saldo zerado, enquanto ainda processava meus $7,57 centavos no meu saldo.

    Voltando ao meu problema. Então, volto para o lobby, espero alguns minutos até meu saldo aparecer e começo a jogar, mas depois de alguns minutos meu saldo ainda está zerado, então abro o chat novamente e espero o agente de suporte entrar no chat. Quando isso acontece, começo a explicar minha situação. Depois de explicar tudo, ela me diz que eu tinha uma recompensa de fidelidade que havia sido processada e estava esperando que eu jogasse. Quando ela me diz isso, digo a ela que queria cancelar o bônus para poder jogar meus $ 7,57 primeiro. Nesse ponto, ela começa a agir como se não houvesse $ 7,57 que eu tivesse que jogar minhas rodadas grátis primeiro antes que qualquer outro saldo pudesse ser adicionado. Depois de discutir com ela por cerca de meia hora e mostrar uma captura de tela do agente de suporte com quem falei antes dela, ela finalmente começa a reconhecer o saldo de $ 7,57, mas diz que os $ 7,50 serão adicionados aos ganhos das minhas rodadas grátis. Digo a ela que não quero que isso seja adicionado aos meus ganhos de rodadas grátis. Quero jogar isso sozinho. Era de um depósito sem bônus, portanto, sem requisitos de aposta nem limite de saque. Ela então começa a agir novamente como se não houvesse saldo de US$ 7,57, então discuto com ela por mais meia hora, finalmente dizendo que vou levar minha reclamação a outro nível, pois não há ninguém acima dela com quem eu possa falar no momento.

    Capítulo 3 e quase no fim, rsrsrs, agora recebo uma resposta por e-mail da gerência do Casino Extreme. Discuto a resposta deles e a próxima pessoa responde com o que está nas imagens.

    Desculpem o tamanho da postagem e agradeço qualquer ajuda. Tudo isso por mais de US$ 7,57, quando deposito centenas de dólares, geralmente semanalmente, só no Casino Extreme. Este foi, na verdade, meu terceiro depósito do dia com eles. Agora, quando vou jogar, sou redirecionado para o Diamond Rolls, que diz que tenho 15 giros grátis. Então, como os US$ 7,50 que adicionaram ao meu saldo são o valor dos giros grátis? Além disso, quando volto para casa e estou no PC, carrego uma captura de tela do histórico de depósitos. Recuso-me a jogar os giros grátis e adicionar esse saldo aos 750 porque sinto que isso significaria que estou aceitando a oferta deles. Quero poder acessar o Halloween Treasures e acessar meus giros para fazer as contas e descobrir qual deveria ser meu saldo, mas não consigo porque continuo sendo redirecionado para o Diamond Rolls.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Danielgolis

    Could you please notify us with your Casino Extreme username via private message so that we can better assist you and contact Casino Representative. 

    Olá Danielgolis ,

    Você poderia nos informar seu nome de usuário do Casino Extreme por mensagem privada para que possamos ajudá-lo melhor e entrar em contato com o representante do cassino.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Danielgolis

    We have received your Casino Extreme username and have escalated the matter with Casino Representative. 

    Olá Danielgolis ,

    Recebemos seu nome de usuário do Casino Extreme e encaminhamos o problema ao representante do cassino.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    I apologize if this is received twice my screen timeout and I did not get confirmation that first complaint was submitted. 

    I am a Gold Member with Casino Extreme. I review the terms and conditions of each bonus prior to taking it. I have attached a photo of the terms and conditions for a different coupon bonus for point of reference. Anytime you click on the terms and conditions for a bonus it's always the same type of information for each. Upon completing my wager requirements for the bonus coupon my balance was over $100. After the wager requirements were met my balance was reduced to $41.00. I then went on to play with that balance with the knowledge that the terms and conditions of the bonus coupon I used prior had been reversed and no longer applied to the balance.  I hit a jackpot  on a The Three Stooges game and played my account down to $1000.00 and attempted to withdraw. When I went into the cashier I was told my withdrawal balance was $1000.13. I submitted for withdrawal and was sent an email to confirm withdrawal. I confirmed withdrawal and shortly after I sent that confirmation email I received another email from the casinos payment department saying that my withdrawal was denied saying I had 51 bets played on the progressive slots. It isn't possible to play the progressive slots when you have an active bonus. All progressive slots are deactivated if you have claimed a bonus coupon or free chip. I was not under any terms or conditions upon coupon reversal. 

    I have attached proof of the bonus coupon reversal. I have also attached an example of what information is provided for the terms and conditions of bones coupons. Attached is the conversation between myself and the casino and the attachment i received from the casino. 
     

    Peço desculpas se isso for recebido duas vezes além do meu tempo limite de tela e não obtive confirmação de que a primeira reclamação foi enviada.

    Sou um Membro Gold do Casino Extreme. Analiso os termos e condições de cada bônus antes de aceitá-lo. Anexei uma foto dos termos e condições de um bônus de cupom diferente para referência. Sempre que você clica nos termos e condições de um bônus, é sempre o mesmo tipo de informação para cada um. Após completar meus requisitos de aposta para o cupom de bônus, meu saldo era superior a US$ 100. Após o cumprimento dos requisitos de aposta, meu saldo foi reduzido para US$ 41,00. Então, continuei jogando com esse saldo, sabendo que os termos e condições do cupom de bônus que usei anteriormente haviam sido revertidos e não se aplicavam mais ao saldo. Ganhei um jackpot em um jogo dos Três Patetas, reduzi minha conta para US$ 1.000,00 e tentei sacar. Quando fui ao caixa, fui informado de que meu saldo de saque era de US$ 1.000,13. Enviei o pedido de saque e recebi um e-mail para confirmar o saque. Confirmei o saque e, logo após enviar o e-mail de confirmação, recebi outro e-mail do departamento de pagamentos do cassino informando que meu saque foi negado, informando que eu tinha 51 apostas feitas nos caça-níqueis progressivos. Não é possível jogar nos caça-níqueis progressivos com um bônus ativo. Todos os caça-níqueis progressivos são desativados se você tiver reivindicado um cupom de bônus ou ficha grátis. Não me submeti a nenhum termo ou condição para o cancelamento do cupom.

    Anexei o comprovante do estorno do cupom de bônus. Também anexei um exemplo das informações fornecidas para os termos e condições dos cupons Bones. Em anexo, a conversa entre mim e o cassino e o anexo que recebi do cassino.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello jratlzaff

    Could you please notify us with your Casino Extreme username via private message. After doing so we will contact Casino Representative. 

    Olá jratlzaff ,

    Por favor, informe-nos seu nome de usuário do Casino Extreme por mensagem privada . Após isso, entraremos em contato com o representante do cassino.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear  Danielgolis;

    Casino Extreme informed me they were aware that you have raised some concerns about your Account balance from three days ago. As you are probably aware, Casino Extreme, in order to provide instant payouts insists on certain rules regarding the procedure of claiming bonuses, promotions and making deposits to one's account. The Primary rule is that no new action can be made unless the player's account balance is under $1.00. This rule is also reflected in our General Terms & Conditions which are visible at all times on our Official website: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

    Upon reviewing your account, the chat transcript and the email correspondence, we must state that the information provided was indeed correct. Nonetheless, We do see where the misunderstanding came from. Please note that all bonuses, regardless of the type, come with a certain value. In your particular case, the Free spins reward that was credited to your account had a value (cost) of $7.50. The bonus itself did consist of 15 free spins, however, the system displays your balance through the value of said spins. The value (cost) of the free spins is based on the amount of free spins and the denomination of free spins - 15 spins a $0.50 each = 15 x 0.50 = 7.50. In addition to the value of the spins, you had previous balance of $0.07 which, when added up, comes to a total of $7.57.

    For the misunderstanding, and the lack of proper communication from our side, as an apology we would like to offer you a free chip. Hopefully, the chip will help you kickstart your winning streak!

    Of course, should you require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.

    Cindy Greco

    Xmarkaffiliates

    Caro Danielgolis;

    O Casino Extreme informou-me que está ciente de que você levantou algumas preocupações sobre o saldo da sua conta de três dias atrás. Como você provavelmente sabe, o Casino Extreme, para oferecer pagamentos instantâneos, insiste em certas regras relativas ao procedimento de reivindicação de bônus, promoções e depósitos na conta. A regra principal é que nenhuma nova ação pode ser realizada a menos que o saldo da conta do jogador seja inferior a US$ 1,00. Esta regra também está refletida em nossos Termos e Condições Gerais, que estão sempre disponíveis em nosso site oficial: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

    Após analisar sua conta, a transcrição do chat e a correspondência por e-mail, devemos afirmar que as informações fornecidas estavam de fato corretas. No entanto, entendemos de onde surgiu o mal-entendido. Observe que todos os bônus, independentemente do tipo, têm um determinado valor. No seu caso específico, a recompensa de giros grátis que foi creditada em sua conta tinha um valor (custo) de US$ 7,50. O bônus em si consistia em 15 giros grátis; no entanto, o sistema exibe seu saldo por meio do valor desses giros. O valor (custo) dos giros grátis é baseado na quantidade de giros grátis e no valor dos giros grátis: 15 giros custam US$ 0,50 cada = 15 x 0,50 = 7,50. Além do valor dos giros, você tinha um saldo anterior de US$ 0,07 que, somado, totaliza US$ 7,57.

    Pelo mal-entendido e pela falta de comunicação adequada da nossa parte, gostaríamos de lhe oferecer uma ficha grátis como forma de desculpas. Esperamos que a ficha ajude você a dar o pontapé inicial na sua sequência de vitórias!

    Claro, caso você precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

    Cindy Greco

    Afiliados Xmark

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    On yesterday 8/19/2022 and the day before I made deposits to yabby casino,  I received email with promotional code EXTRA75, after my 1st deposit.  I did claim cash back  and received it. Soy last transaction was basically a promotion.  I went to redeem EXTRA75 and it said I couldn't redeem until minimum deposit was made.  So I made a straight deposit of $20 and played then lost. I then went to redeem EXTRA75.  It again denied me.  So I contacted support and asked why I couldn't redeem this code when clearly my last action was straight deposit.  The rep said that neither EXTRA75 or Yabby137 code was available to me. I asked her why could she please explain.  Twice.  I was told I could have 25 free spins on scuba fishing only.  Again I asked why.  I was given the wagering on the w5 spins.  I never got a answer as to why I couldn't redeem these codes.  I went on and took the 25 spins.  My complaint is I only make straight deposits,  I couldn't get explanation as to why they were not available to me, as well as it makes me leary of even playing if I'm met with such poor customer service.  My questions were left unanswered.  Why email me what's available to me if it isn't available to me!🤯🤯

    Ontem, 19/08/2022, e um dia antes de fazer depósitos no Yabby Casino, recebi um e-mail com o código promocional EXTRA75, após meu primeiro depósito. Reivindicaram o cashback e o receberam. Minha última transação foi basicamente uma promoção. Fui resgatar o EXTRA75 e disseram que eu não poderia resgatar até que o depósito mínimo fosse feito. Então, fiz um depósito direto de $ 20, joguei e perdi. Depois, fui resgatar o EXTRA75. O código me negou novamente. Então, entrei em contato com o suporte e perguntei por que não consegui resgatar esse código, sendo que claramente minha última ação foi um depósito direto. A representante disse que nem o código EXTRA75 nem o Yabby137 estavam disponíveis para mim. Perguntei a ela por que ela poderia explicar. Duas vezes. Disseram-me que eu poderia ter 25 rodadas grátis apenas na pesca submarina. Novamente perguntei por quê. Me deram a aposta nas rodadas W5. Nunca obtive uma resposta sobre o motivo de não conseguir resgatar esses códigos. Continuei e fiz as 25 rodadas. Minha reclamação é que só faço depósitos diretos. Não consegui obter uma explicação sobre o motivo pelo qual eles não estavam disponíveis para mim, além de me deixar com receio de jogar se o atendimento ao cliente for tão ruim. Minhas perguntas ficaram sem resposta. Por que me enviar por e-mail o que está disponível se não está disponível para mim! 🤯🤯

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Same here I got email for code "COINS" and I've used it before when I get the emails...I was told I couldn't use it because I had made a deposit..was told the the next day and then of course was told I couldn't use it ...I asked why and explained to support what I was told and never got answered...this is very upsetting 

    O mesmo aqui, recebi um e-mail com o código "COINS" e já o usei antes quando recebo os e-mails... Disseram-me que não poderia usá-lo porque fiz um depósito... Disseram-me no dia seguinte e, claro, disseram-me que não poderia usá-lo... Perguntei o porquê e expliquei para apoiar o que me foi dito e nunca obtive resposta... Isso é muito perturbador

  • Original Inglês Tradução Português

    I really love this casino because the platform is like others I play. But Good customer service is what keeps you coming.  I'm a restaurant manager and giving prompt and courteous customer service is my 1st priority.  I almost felt as if this what a recorded message,  not a real human.  As I stated I asked at least 3 times why I couldn't redeem and also the wait time for anyone to even respond was horrendous!

    Eu realmente adoro este cassino porque a plataforma é como as outras em que jogo. Mas um bom atendimento ao cliente é o que faz você continuar voltando. Sou gerente de restaurante e oferecer um atendimento rápido e cortês é minha principal prioridade. Quase me senti como se fosse uma mensagem gravada, e não uma pessoa de verdade. Como eu disse, perguntei pelo menos 3 vezes por que não conseguia resgatar e o tempo de espera para alguém responder foi horrível!

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes I've tried to ask how to make a formal complaint to management and get no answers 

    Sim, tentei perguntar como fazer uma reclamação formal à gerência e não obtive respostas

  • Original Inglês Tradução Português

    Well lcb has a section for complaints,  once you let them know they'll help with whatever it is. Yabby doesn't  have a complaints Manger on here so I asked lcb for their help.

    Bem, o LCB tem uma seção para reclamações. Assim que você avisar, eles ajudarão com o que for. O Yabby não tem um gerente de reclamações aqui, então pedi ajuda ao LCB.

  • Original Inglês Tradução Português

    I've noticed with some online casinos that accept US players some get very predatory and I hoped I would find a same day cash out that was not. I cashed out twice in a row with yabby, which was a huge shock to me . So, I paid close attention to game play when I deposited because I've had a couple of bad experiences. My RTP went to almost non-existent. Their staff even told me it was 9.1 that specific day I finally called out out. They told me they'd give a few chip they claimed was large. I had no choice after ain't for a refund and being told to wait for management.  I lost that and was given my loyalty bonus of 10 dollars and on a 10¢ bet I got almost $300. Ridiculous, considering my RTP, complaints, and ability to only withdraw $30. I just wonder if anything ever happens to these casinos for scamming people like this or do we just have to bend over and take it. I know people from the US don't seem like the brightest bunch but, speaking for myself, I can't see this at coincidental. 

    Notei que alguns cassinos online que aceitam jogadores dos EUA são muito predatórios, e eu esperava encontrar um saque no mesmo dia que não fosse assim. Saquei duas vezes seguidas com o Yabby, o que foi um grande choque para mim. Então, prestei muita atenção à jogabilidade quando depositei, porque tive algumas experiências ruins. Meu RTP caiu para quase zero. A equipe deles até me disse que estava 9,1 naquele dia específico em que finalmente paguei. Eles me disseram que dariam algumas fichas que alegaram ser altas. Não tive escolha depois de não receber o reembolso e ser instruído a esperar pela gerência. Perdi isso e recebi meu bônus de fidelidade de 10 dólares e, em uma aposta de 10 centavos, ganhei quase 300 dólares. Ridículo, considerando meu RTP, reclamações e a capacidade de sacar apenas 30 dólares. Só me pergunto se alguma coisa acontece com esses cassinos por enganarem as pessoas assim ou se temos que nos curvar e aceitar. Sei que as pessoas dos EUA não parecem ser as mais brilhantes, mas, falando por mim, não vejo isso como uma coincidência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Queenbee68 and Kellie072087

    Sorry to hear about the lack of support. Could you please notify us of your casino usernames via private message so that we can let the Casino Representative know who the complaints are coming from. 

    Hi Rachel Rivera

    Could you also please send over you Yabby Casino username via private message so that we can escalate the matter. 

    Olá Queenbee68 e Kellie072087 ,

    Lamentamos a falta de suporte. Por favor, informe-nos os nomes de usuário do seu cassino por mensagem privada para que possamos informar ao representante do cassino quem são as reclamações.

    Olá Rachel Rivera ,

    Você também pode nos enviar seu nome de usuário do Yabby Casino por mensagem privada para que possamos encaminhar o assunto.

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    So I was trying to cash out a little $100 and the first request was ignored while live support told me to keep checking my spam folder when I have withdrawn before. Then when I resubmitted, they suddenly said I had more playthrough to do because my balance dropped below a dollar, which did not happen and they tried the same line on my first cash out. Now when I try to get on the site it's suddenly need maintenance. Could really use some help getting what I rightfully won. 

    Então, eu estava tentando sacar uns $100 e a primeira solicitação foi ignorada, enquanto o suporte ao vivo me disse para continuar verificando minha caixa de spam quando eu já tivesse sacado antes. Então, quando reenviei, eles de repente disseram que eu tinha mais jogadas para fazer porque meu saldo caiu para menos de um dólar, o que não aconteceu, e tentaram a mesma coisa no meu primeiro saque. Agora, quando tento entrar no site, de repente ele precisa de manutenção. Precisaria mesmo de ajuda para recuperar o que ganhei por direito.

  • Original Inglês Tradução Português

    Im sorry to hear you are having trouble. Ive been using this site for awhile ive never had trouble cashing out but they do daily maintenance around this time. I hope your problem gets resolved the moderators here are awesome they helped me with my issues with big dollar

    Lamento saber que você está com problemas. Uso este site há algum tempo e nunca tive problemas para sacar, mas eles fazem manutenção diária nessa época. Espero que seu problema seja resolvido. Os moderadores aqui são ótimos, me ajudaram com meus problemas com o Big Dollar.

  • Original Inglês Tradução Português

    So yeh the maintenance may be a coincidence but they are not backing down from the playthrough line even though we all know it's crap. They just don't like that I have cashed out so much in the last week, at least that's what I think. I can't understand why they won't pay. Only had an issue with my first withdrawal and they backed down and paid out pretty quickly l if they don't want to pay then at least give me my deposit back you know? I'm a depositing customer and definitely should be treated better by their staff. Hopefully we can get this resolved  username is, well apparently was, DeeBo2244

     

    well now that maintenance is over I try to login and it won't let me, saying unknown error. I guess I'm not getting that money. It's a shame. What happened to the honest businesses in this world. It's all about greed now.

    Então, sim, a manutenção pode ser uma coincidência, mas eles não vão recuar na fila de apostas, mesmo sabendo que é uma porcaria. Eles simplesmente não gostam que eu tenha sacado tanto na última semana, pelo menos é o que eu acho. Não consigo entender por que eles não pagam. Só tive um problema com meu primeiro saque e eles recuaram e pagaram bem rápido. Se eles não querem pagar, pelo menos me devolvam meu depósito, sabe? Sou um cliente que deposita e definitivamente deveria ser tratado melhor pela equipe deles. Espero que possamos resolver isso. O nome de usuário é, bem, aparentemente era, DeeBo2244.

    Bem, agora que a manutenção acabou, tento fazer login, mas não consigo, aparece erro desconhecido. Acho que não vou receber esse dinheiro. É uma pena. O que aconteceu com os negócios honestos neste mundo? Agora é tudo uma questão de ganância.

  • Original Inglês Tradução Português

    Well they let me back in but I had to play through the mysterious appearing playthrough. Funny thing is, I did and actually doubled my withdrawal, so it all worked out in the end I guess. 

    Bom, eles me deixaram voltar, mas eu tive que jogar durante o misterioso jogo que apareceu. O engraçado é que eu joguei e dobrei meu saque, então acho que deu tudo certo no final.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Kellie072087

    We received your username via private message and will escalate the matter with Casino Representative. Keep posted on this forum thread for a response.

    Hi JoshBli175

    So everything is resolved? You don't need further assistance?

    Olá Kellie072087 ,

    Recebemos seu nome de usuário por mensagem privada e encaminharemos o assunto ao representante do cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para uma resposta.

    Olá JoshBli175 ,

    Então está tudo resolvido? Você não precisa de mais ajuda?

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Kellie072087 and Queenbee68 The bonuses "COINS" and "EXTRA75" do indeed come with specific redemption requirements. These requirements include a qualifying deposit amount,timeframe in which said deposits were made and even the number of qualifying deposits needed. Only if all of the terms mentioned above are met,the player is able to claim the bonus from his/her side. Nonetheless,our Customer Service representatives have instructions to provide the bonus even if some of the requirements have not been met,as an exception. Unfortunately,due to a simple misunderstanding,the bonuses were denied. To make up for the inconvenience,free chips have been provided for both accounts. kellie072087,please make sure to bring your balance under $1.00 first,so you may claim your chip as well.

    Please let me know if there is anything else we can assist you with

    Cindy

    Prezados Kellie072087 e Queenbee68, os bônus "COINS" e "EXTRA75" possuem requisitos específicos de resgate. Esses requisitos incluem o valor do depósito qualificado, o período em que os depósitos foram feitos e até mesmo o número de depósitos qualificados necessários. Somente se todos os termos mencionados acima forem atendidos, o jogador poderá reivindicar o bônus. No entanto, nossos representantes de Atendimento ao Cliente têm instruções para conceder o bônus mesmo que alguns dos requisitos não tenham sido atendidos, como exceção. Infelizmente, devido a um simples mal-entendido, os bônus foram negados. Para compensar o inconveniente, fichas grátis foram fornecidas para ambas as contas. kellie072087, certifique-se de que seu saldo seja inferior a US$ 1,00 primeiro, para que você também possa reivindicar sua ficha.

    Por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudá-lo.

    Cindy

  • Original Inglês Tradução Português

    I tried to contact chat rep to redeem this and was told I already redeemed ..which I didn't !!!! Here we go again with the funny play ..come on Yabby get it together 

    Tentei entrar em contato com o atendente do chat para resgatar isso e me disseram que eu já havia resgatado... o que não é verdade!!!! Lá vamos nós de novo com a brincadeira engraçada... vamos lá, Yabby, se recomponha!

  • Original Inglês Tradução Português

    Its going on my 2nd day that I cant play on Yabby Casino due to maintenance. Any clue how long its going to last?

    Já é o meu segundo dia sem poder jogar no Yabby Casino devido à manutenção. Alguém sabe quanto tempo vai durar?

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Actually this looks like a clever little ploy the casino is doing when they want to limit a customers play time. 

    Na verdade, isso parece uma manobra inteligente que o cassino está fazendo quando quer limitar o tempo de jogo dos clientes.

  • Original Inglês Tradução Português

    Casino Exrtreme Complaint
     

    To Whom it may concern,

    I actually love Casino Extreme and even gave them nice reviews I also spend/loss hundredss of $$$ mostly everyday between Extreme, Yabby, and Brango...and Im VERY HAPPY BUT Im here for my mom who very mistreatred the other day... even blocked her accoubt...I refered her here and specifically told her to stay away from the feee bonuses because of drama etc but she went on and took the $60 NDB and miraculously got lucky and even beat thw 50x wagering and manage to win $100 the limit for bonus cash out... I told her she has to make deposit to get that winnings and SHE DID deposited $100 thru LTC and ready to cash out til she was asked to be verified which I completely understand as Im super verified there but shes her identity was stolen years back and had a hardtime so she didnt want to turn in docs to be verified so she understands and forfieted $100 winnings and just ask for HER money that she use to deposit which is small $100... like I said we not tryinh to get a FREEBIE here but if you check her accoubt she deposited $100 but due to privaxy issues she didnt want yo get verified and just wan her money back and rep keeps on saying to get $100 bsck she gota go thru verification process... NOT COOL like I said Ive lost thousands just this week and loyal but my mom was mistreated...

    my user is STGEddyJ and hers which is BLOCKED  👎👎 is TheBird83

     

    Do the right thing here Casino Extreme

     

    Reclamação extrema do cassino

    A quem possa interessar,

    Na verdade, eu adoro o Casino Extreme e até dei boas avaliações a eles. Também gasto/perco centenas de $$$ quase todos os dias entre Extreme, Yabby e Brango... e estou MUITO FELIZ, MAS estou aqui pela minha mãe, que foi muito maltratada outro dia... até bloqueou a conta dela... Eu a indiquei aqui e disse especificamente para ela ficar longe dos bônus de taxa por causa de drama etc., mas ela continuou e pegou o NDB de $60 e milagrosamente teve sorte e até superou a aposta de 50x e conseguiu ganhar $100, o limite para o saque do bônus... Eu disse a ela que ela tinha que fazer um depósito para receber os ganhos e ELA depositou $100 através do LTC e estava pronta para sacar até que ela foi solicitada a ser verificada, o que eu entendo completamente, pois sou superverificado lá, mas sua identidade foi roubada anos atrás e ela passou por momentos difíceis, então ela não quis entregar documentos para ser verificada, então ela entendeu e perdeu os ganhos de $100 e apenas pediu o dinheiro DELA que ela usou para depositar, que é pequeno US$ 100... como eu disse, não estamos tentando ganhar um BRINDE aqui, mas se você verificar a conta dela, ela depositou US$ 100, mas devido a problemas de privacidade, ela não queria que eu fosse verificada e só queria seu dinheiro de volta, e o representante continua dizendo para receber US$ 100 antes que ela tenha passado pelo processo de verificação... NÃO É LEGAL, como eu disse, perdi milhares só esta semana e sou leal, mas minha mãe foi maltratada...

    meu usuário é STGEddyJ e o dela que está BLOQUEADO 👎👎 é TheBird83

    Faça a coisa certa aqui Casino Extreme

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    U can reach her at email on file or deal with me as I have docs and all proof... SHE DOESENT WANT THE BONUD because she doesent want to be verified she wants her $100 that she to deposit thru LTC hoping to Withdraw her bonus wins theu deposit verification

    Você pode contatá-la pelo e-mail registrado ou negociar comigo, pois tenho documentos e todas as provas... ELA NÃO QUER O BÔNUS porque ela não quer ser verificada, ela quer seus $ 100 que ela deposite através do LTC na esperança de sacar seus ganhos de bônus da verificação do depósito.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Eduardo Jocson,
     

    We need to inform you regarding your concern that only one account is allowed on the IP Address.

    As Terms and Conditions state on Casino Extreme website:


    7.1 General Bonus and Promotion Rules 

    c. All promotions are limited to one per Player, family, address, credit card number, and computer and shared computers (i.e. university, fraternity, school, public library or workplace), unless there is a prior agreement with the Casino management. The identity of a Player will be determined based on all or any combination of the following: Player name, mailing address, e-mail, IP address, credit or charge card number, computer, telephone number or any other forms of identification that may be required. Where multiple participation is permitted, the Casino or its authorized agent reserve the right to limit the number of bonuses that may be given to any one participant.


    Due to the fact that you are in breech of Terms and Conditions 7.1, unfortunately your mothers account which is on the same IP Address will most likely not be re-activated.
     

    Olá Eduardo Jocson,

    Precisamos informá-lo sobre sua preocupação de que apenas uma conta é permitida no endereço IP.

    Conforme os Termos e Condições constam no site do Casino Extreme:


    7.1 Regras gerais de bônus e promoções

    c. Todas as promoções são limitadas a uma por Jogador, família, endereço, número do cartão de crédito e computador ou computadores compartilhados (por exemplo, universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho), a menos que haja um acordo prévio com a administração do Cassino. A identidade de um Jogador será determinada com base em todos ou em qualquer combinação dos seguintes dados: nome do Jogador, endereço postal, e-mail, endereço IP, número do cartão de crédito ou débito, computador, número de telefone ou quaisquer outras formas de identificação que possam ser exigidas. Quando a participação múltipla for permitida, o Cassino ou seu agente autorizado reserva-se o direito de limitar o número de bônus que podem ser concedidos a qualquer participante.


    Devido ao fato de você estar violando os Termos e Condições 7.1, infelizmente a conta da sua mãe, que está no mesmo endereço IP, provavelmente não será reativada.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello SinMore,

    We will ping the Casino Representatives, and see what is going on with Yabby Casino. Keep you posted on this forum thread.

    Olá SinMore,

    Entraremos em contato com os representantes do cassino para ver o que está acontecendo com o Yabby Casino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear all;

    As we've resolved the past days outage and brought Yabby back to full functionality, we wanted to take the opportunity to apologize for the downtime; and to offer a technical explanation for exactly what happened. For the past months our number of players has considerably increased causing server outages mostly at peak traffic timings; which forced us to perform server upgrades to keep Yabby reliable and fast. Regrettably the system upgrade was not as seamless as anticipated; however our development team has the situation under control and our newly upgraded servers should be able to keep up with the increased traffic.

    We know it's important for you all to have access to your casino player accounts at all times. Customer experience is what matters the most to us; hence we'll try our future server updates undergo through previous testing to avoid such inconveniences happening again.

    Thank you, once again, for choosing Yabby Casino.  We're working hard to ensure you have the best experience with us.

    Please let us know if there is any further inquiries or concerns.

    Best Regards

    Cindy Greco

    Caros;

    Como resolvemos a indisponibilidade dos últimos dias e trouxemos o Yabby de volta à funcionalidade completa, gostaríamos de aproveitar a oportunidade para nos desculpar pelo tempo de inatividade e oferecer uma explicação técnica para o ocorrido. Nos últimos meses, nosso número de jogadores aumentou consideravelmente, causando interrupções nos servidores, principalmente em horários de pico de tráfego; o que nos forçou a realizar atualizações nos servidores para manter o Yabby confiável e rápido. Infelizmente, a atualização do sistema não foi tão tranquila quanto o esperado; no entanto, nossa equipe de desenvolvimento tem a situação sob controle e nossos servidores recém-atualizados devem ser capazes de acompanhar o aumento do tráfego.

    Sabemos que é importante que todos tenham acesso às suas contas de jogador do cassino o tempo todo. A experiência do cliente é o que mais importa para nós; portanto, faremos o possível para que nossas futuras atualizações de servidor passem por testes prévios para evitar que tais inconvenientes se repitam.

    Obrigado, mais uma vez, por escolher o Yabby Casino. Estamos trabalhando duro para garantir que você tenha a melhor experiência conosco.

    Por favor, avise-nos se houver alguma dúvida ou preocupação.

    Atenciosamente

    Cindy Greco

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    🎵 🎵 🎵......if you buy that, I'll throw the Golden Gate in free.....🎵 🎵 🎵

    🎵 🎵 🎵......se você comprar isso, eu dou o Golden Gate de graça.....🎵 🎵 🎵

  • Original Inglês Tradução Português

    They're not only still having connection issues, they aren't issuing loyalty bonuses for deposits either. Losing deposits. You have to ask for the weekend spins, the weekly cashback is gone. The bonuses suck. And we're supposed to believe this is a result of too many players? Gotcha. The connection problems are a dealbreaker, it's infuriating to play even attempt to play there. 

    Eles não só continuam com problemas de conexão, como também não estão emitindo bônus de fidelidade para depósitos. Perdendo depósitos. Você tem que pedir as rodadas de fim de semana, o cashback semanal acabou. Os bônus são péssimos. E a gente tem que acreditar que isso é resultado de muitos jogadores? Entendi. Os problemas de conexão são um problema, é irritante jogar, até mesmo tentar jogar lá.

  • Original Inglês Tradução Português

    I deposited $100 at Brango and absolutely zero "Loyalty Reward".

    These used to granted the next day like clock work!

    What a shame these places are nowadays...

    Deposited over $80 at Extreme and I now am aware that nobody is getting any kind of "Loyalty Reward" here at all.

    What a shame these places are!!!

    Not going to play here anymore at all.

    Over and out and done with as well...

    Depositei US$ 100 no Brango e absolutamente nenhuma "Recompensa de Fidelidade".

    Eles costumavam garantir o dia seguinte como um relógio!

    Que vergonha esses lugares hoje em dia...

    Depositei mais de US$ 80 no Extreme e agora sei que ninguém está recebendo nenhum tipo de "Recompensa de Fidelidade" aqui.

    Que vergonha esses lugares!!!

    Não vou mais tocar aqui.

    Acabou e acabou também...

  • Original Inglês Tradução Português

    Sounds like the same excuse we consumers are told when merchants are scrambling in panic mode because they have bitten off more than they can chew and need time to figure out how they are going to cover their asses (and offers they knew were a sure-in to not win)!!! Same story just a different book label.  

    As for an additional inquiry/concern... I would like to know how they intend to compensate us account holders who have lost out in different aspects because of this "downtime"

    Parece a mesma desculpa que nós, consumidores, ouvimos quando os comerciantes estão em pânico porque já se arriscaram mais do que podiam e precisam de tempo para descobrir como vão se proteger (e ofertas que sabiam que não iam ganhar)!!! Mesma história, só que com um rótulo diferente.

    Quanto a uma pergunta/preocupação adicional... Gostaria de saber como eles pretendem compensar os titulares de contas que perderam em diferentes aspectos por causa desse "tempo de inatividade".

  • Original Inglês Tradução Português

    These have all been my favorite sites but lately they have went down tremendously!!! Completely disappointing 

    Todos esses eram meus sites favoritos, mas ultimamente caíram tremendamente!!! Completamente decepcionante.

  • Original Inglês Tradução Português

    Worst casino ever! Signing up with yabby has been horrible I used a no deposit bonus for signing up I got my free spins I wagered the requirement and it states a max withdrawal is $100.00. I just got an email back today stating I was verified and to contact live support to process my withdrawl. News flash there is no live support anymore they are liers and mislead . Now they are telling me I need to make a $10.00 deposit to withdrawl .. ARE YOU F KIDDING ME. A no deposit bonus is NO PAYMENT . Don’t even play on this site they are all Liers . Not to mention they bow have my identity which I am really pissed use to they don’t follow through with their bonus terms and conditions

    Pior cassino de todos os tempos! Cadastrar-me no Yabby foi horrível. Usei um bônus sem depósito para me cadastrar, recebi minhas rodadas grátis, apostei o requisito e ele afirma que o saque máximo é de US$ 100,00. Acabei de receber um e-mail hoje informando que fui verificado e que devo entrar em contato com o suporte ao vivo para processar meu saque. Última notícia: não há mais suporte ao vivo. Eles são mentirosos e enganadores. Agora estão me dizendo que preciso fazer um depósito de US$ 10,00 para sacar... VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO? Um bônus sem depósito NÃO É PAGAMENTO. Nem jogue neste site, eles são todos mentirosos. Sem mencionar que eles têm minha identidade, o que me deixa muito chateado por eles não cumprirem os termos e condições do bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    Apeninja, please PM me your casino username and we will ask for updates on your case.

    Apeninja, envie-me por mensagem privada o nome de usuário do seu cassino e solicitaremos atualizações sobre o seu caso.

  • Original Inglês Tradução Português

    I totally understand but she deposited real money... can you refund that atleast... I lose thousands a month to Extreme and Brango anyways

    Eu entendo perfeitamente, mas ela depositou dinheiro de verdade... você pode pelo menos me reembolsar isso... Eu perco milhares por mês com Extreme e Brango de qualquer maneira

  • Original Inglês Tradução Português

    Still having MAJOR connection/network issues. This group is currently unplayable unless you have the patience of a saint. Fixed my ass. I'm sure it's casino software upgrades out of their control/ too many new players enjoying their casino. That's hot rubbish, either it's a DDoS or they have no idea what they are doing. 

    Continuo com GRAVES problemas de conexão/rede. Este grupo está atualmente injogável, a menos que você tenha a paciência de um santo. Consertei minha bunda. Tenho certeza de que são atualizações de software do cassino fora de controle ou muitos jogadores novos aproveitando o cassino deles. Isso é um absurdo, ou é um ataque DDoS ou eles não têm ideia do que estão fazendo.

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