Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Bônus são o diabo. Há muitas brechas para escapar; alguns cassinos impedem que você viole os termos e condições, mas a maioria está armando uma armadilha.

Então, eu jogo online há mais de 15 anos
e eu decidi por esse cassino por causa do pagamento rápido mencionado na internet.

Então fiz 4-5 depósitos via Skrill hoje

e agora queria pagar uma pequena quantia também via Skrill

e de acordo com o chat,

eles me disseram também

a verificação do documento demora até 5 dias!?

Em 2022, isso provavelmente não está mais atualizado. 5 dias..?

E eu perguntei especificamente, aparentemente no chat
Só preciso do meu passaporte ou carteira de motorista..!?
eles me disseram que sim, somente passaporte..

Isso é realmente verdade ou significa que depois de 5 dias precisamos de mais documentos...?

Só sei que coisas de licenças duvidosas de cassinos caribenhos...?

Olá Barny1100 ,

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre suas preocupações.

Olá Purple7 ,

Isto é o que recebemos do representante do Casino:

Este jogador teve que depositar um mínimo de 50 dólares/euros para rodadas do Raider porque a taxa de câmbio tem sido a mesma nos últimos 180 dias. E desde o início do ano, ele pagou 30e.

Este é um exemplo clássico de alguém que abusa de bônus grátis, porque ele tenta pegar todos os cupons grátis possíveis várias vezes ao dia, mas não funciona, porque os cupons são organizados para girar aleatoriamente diariamente apenas para evitar esse tipo de abuso.

Além disso, fomos informados de que você estava reivindicando rodadas grátis todos os dias no Casino Brango e no Yabby, e você reclamou delas.

Olá Cb4aubs ,

Fomos informados de que sua conta foi verificada.

Estamos aguardando a atualização sobre sua outra preocupação em ter 2 bônus ativos na mesma conta.
Mantenha-se informado.

O pagamento não acontece muito rápido aqui ...

Então, depois que você verificou meus documentos ontem...

Eu joguei fora todos os meus ganhos "é claro" de novo...



e de agora em diante eu posso fazer retiradas imediatas (instantâneas) das quais você tanto se orgulha, de acordo com o correio...!?

Então hoje mais "alguns" depósitos no Skrill foram feitos!

E agora queria sacar 550 via Skrill

Mas nada acontece I:N:S:T:A:N:D como em outros cassinos e me foi prometido por e-mail do seu departamento financeiro hoje
NÃO!

Caso contrário, recebo um e-mail para retirar. Devo escrever para o suporte para concluir o pagamento!?

Então o chat entrou em contato com isso há uma hora!
não é INSTAND no momento porque tem muita coisa acontecendo no momento :)
torna-se " 5-10
 minutos "!?
(Como eu disse, isso foi há uma hora!)

Já faz mais de uma hora. Onde está meu pagamento INSTANTÂNEO ou de 5 a 10 minutos?

Todos os meus depósitos (e quase o valor do pagamento) foram as únicas coisas que foram imediatamente para cá, pelo que parece...

Porque o pagamento INSTANTÂNEO ainda está sendo processado e nem foi aprovado..!?

Sinto-me completamente enganado aqui, jogo online há mais de 15 anos, mas só conheço essas práticas de licenças caribenhas mal avaliadas

Não entendo de onde vêm todas essas avaliações na internet e autoelogios sobre os pagamentos relâmpago...?

Então quando o pagamento REALMENTE será aprovado...!?

Olá Barny1100 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para resolver esse problema.

Olá Purple7,

Espero que você esteja bem e obrigado por entrar em contato.

Pedimos desculpas pela demora na resposta.

Verificamos sua conta e, até onde podemos ver aqui, todos os cupons excepcionais que foram enviados a você foram reivindicados.

Em relação ao cupom RAIDER50, os requisitos para ele exigem que você faça pelo menos US$ 50 em depósitos nos últimos 180 dias. Nesse período, você fez US$ 30 em depósitos.

Espero que isso ajude. Por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Cb4aubs,

Espero que você esteja bem.

Verificamos sua conta e, infelizmente, ocorreu uma coisa chamada mistura de fundos.
Em 12/9 você reivindicou rodadas grátis e as converteu em dinheiro real e, a partir desse ponto, seu procedimento de verificação começou.

Em nossos T&Cs, somos muito rigorosos em relação a quaisquer ações múltiplas que possam ocorrer e, com isso, queremos dizer que qualquer próxima ação pode ocorrer quando o saldo de um jogador estiver abaixo de US$ 1.

Neste caso específico, você reivindicou rodadas grátis além do seu saldo resgatável, o que, infelizmente, é uma violação direta dos nossos Termos e Condições. Você pode encontrar esse termo neste link - Termos e Condições do Casino Extreme, no ponto 7/7.1-j.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Por outro lado, sua conta agora está totalmente verificada e você está totalmente qualificado para os próximos saques instantâneos que ocorrerão!

Espero que isso ajude e, por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudar você!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

De repente, não há promoções e você não oferece nada. O que está acontecendo? O chat não ajuda em nada.

Nunca recebi um e-mail informando que fui verificado. Acabei de fazer login outro dia e vi que podia fazer um saque, pois o grande sinal vermelho informando que era necessária a verificação não estava lá. Desde 12 de setembro, solicitei um saque porque consegui jogar com meu "bônus ativo" e esperei quase 2 semanas para que minha carteira de motorista e minha selfie fossem verificadas. Recebi um e-mail dizendo que pegamos seu dinheiro e o motivo é... eu tinha um bônus "ativo" enquanto jogava com "bônus ativo". Isso não é possível, pois se uma pessoa já tivesse um "bônus ativo" e tentasse resgatar outro bônus, o sistema não permitiria, já que esse membro está jogando com um bônus ativo. Você teria que clicar em cancelar onde o botão de jogar aparece quando você ativa o bônus e clicar em cancelar, e aparecerá uma mensagem perguntando "Tem certeza de que deseja cancelar?"... então não é possível para o que vocês estão reivindicando.

Já tive problemas quando meu saldo caiu para menos de US$ 1,00. O rollover foi compensado no caixa, mas ainda havia um rollover e eu ainda estava usando os fundos de bônus. Sei disso porque tentei fazer um saque e eles disseram que eu ainda tinha um rollover, mesmo sem aparecer. Bônus, sejam eles sem depósito ou equivalentes, têm muitas condições.

O que está acontecendo com o Yabby? Estou com dificuldade para carregar as páginas, mesmo sem conseguir fazer login. Além disso, estou esperando há mais de uma semana para que meus documentos sejam revisados para verificação. Enviei alguns e-mails para o suporte e não recebi nenhuma resposta. Alguma sugestão sobre o que posso fazer para superar esse obstáculo? O nome de usuário é beda****

Olá, querida ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá Cb4aubs ,

Entramos em contato com eles novamente, então você receberá uma resposta o mais breve possível. Mantenha-se informado.

Olá pd77 ,

Informamos a eles sobre a sua preocupação. Assim que tivermos uma atualização, avisaremos você ou um representante do cassino entrará em contato com você no seu tópico do fórum. Mantenha-se informado.

Ei, bedazzle,

Espero que você esteja bem e obrigado por entrar em contato.

Verificamos com o departamento bancário e alguns documentos para concluir a verificação estão faltando, portanto, verifique o e-mail deles. Não mencionarei isso em mais detalhes aqui para evitar o compartilhamento de dados confidenciais em uma publicação pública. Além disso, pedi à equipe bancária que reenviasse o e-mail para você.

Em relação à experiência do usuário no site Yabby, recentemente o servidor foi atualizado, então reinicie seu dispositivo para limpar qualquer cache residual. Sugiro limpar todo o cache residual do seu dispositivo também.

Espero que isso ajude e, por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Obrigado, mas não preciso de ajuda. Era uma resposta à postagem acima da minha sobre o que acontece quando o saldo cai para menos de US$ 1,00 e a mistura de fundos de bônus. Só para informar que isso aconteceu comigo e é fácil de fazer.

Olá Barny1100 ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário. Envie-me uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino e ajudar você.

Nunca recebi um e-mail informando que fui verificado. Acabei de fazer login outro dia e vi que podia fazer um saque, pois o grande sinal vermelho informando que era necessária a verificação não estava lá. Desde 12 de setembro, solicitei um saque porque consegui jogar com meu "bônus ativo" e esperei quase 2 semanas para que minha carteira de motorista e minha selfie fossem verificadas. Recebi um e-mail dizendo que pegamos seu dinheiro e o motivo é... eu tinha um bônus "ativo" enquanto jogava com "bônus ativo". Isso não é possível, pois se uma pessoa já tivesse um "bônus ativo" e tentasse resgatar outro bônus, o sistema não permitiria, já que esse membro está jogando com um bônus ativo. Você teria que clicar em cancelar onde o botão de jogar aparece quando você ativa o bônus e clicar em cancelar, e aparecerá uma mensagem perguntando "Tem certeza de que deseja cancelar?"... então não é possível para o que vocês estão reivindicando.

Olá Cb4aubs ,

Entraremos em contato com eles novamente sobre este problema. Por favor, mantenha-os informados.

Olá Barny1100 ,

Consideraremos este caso encerrado devido à inatividade dos remetentes. Se obtivermos alguma informação sobre os detalhes da sua conta, reabriremos o caso.

Olá de novo, Cb4aubs!

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas observe que misturar fundos é uma violação direta de nossos Termos e Condições e, neste caso específico, você jogou com um saldo de bônus além do seu saldo resgatável.

Por outro lado, como mencionado, agora você está totalmente verificado e qualificado para SAQUES INSTANTÂNEOS.

Espero que isso ajude e, por favor, nos avise se houver algo mais em que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Isso é muito fácil de não entender e é óbvio que vocês me confundiram com outro jogador porque simplesmente não há "mistura de fundos" aqui.

Desde 11 de setembro, solicitei um saque porque consegui "jogar" meu "bônus ativo" e esperei para ser verificado. Semanas depois, recebi um e-mail deles dizendo que eu tinha um bônus "ativo" enquanto jogava com "bônus ativo". Isso não é possível, pois se uma pessoa tivesse um "bônus ativo" e tentasse resgatar outro bônus, o sistema não permitiria, já que eu estava jogando com um bônus ativo. Você teria que clicar em cancelar onde o botão de jogar aparece quando você ativa o bônus e clica em cancelar. Ele aparecerá perguntando "Tem certeza de que deseja cancelar?"... então não é possível para o que eles estão reivindicando. Além disso, meu saldo nunca caiu abaixo de US$ 1, porque assim que consegui atingir o valor do jogo, junto com o saque máximo de US$ 50, deixei o saldo em US$ 61 e algum troco, e nunca o toquei até que me permitissem sacar. Lembre-se também de que o servidor de vocês estava constantemente ligado e desligado, com um erro de host 504 do lado de vocês. Às vezes você conseguia fazer login e às vezes não, ou você fazia login e a página não carregava e assim por diante.

Então, tirei duas semanas de folga deste grupo para resolver todos os seus problemas. Fiz alguns depósitos no Yabby e no Limitless e posso confirmar que eles ainda estão com problemas de conexão. Os problemas não são tão graves quanto antes, mas ainda são irritantes. Principalmente quando os únicos cupons oferecidos têm grandes rollovers apenas para slots. E as fichas de fidelidade são um insulto. Depositei US$ 100 no Yabby e recebi um chip max de US$ 10 por US$ 30. Ganhei US$ 200 no Limitless e recebi um chip max de US$ 40 por US$ 80, com grandes rollovers. E os pontos comp no Limitless são uma piada. Vou finalizar este depósito e quaisquer fichas de fidelidade subsequentes que me derem, mas não farei mais depósitos a menos que façam algumas mudanças IMPORTANTES para os jogadores. Estou cansado de todos os cassinos prejudicando os jogadores, você não pode fazer esse tipo de mudança e não esperar perder jogadores, não somos estúpidos.

Então, hoje, fui informado pelo chat do Brango (e, presumo, o mesmo se aplica ao Extreme e ao Yabby, já que não tenho promoções disponíveis para jogar), que minha relação bônus/dinheiro está muito alta. Então, como faço para reduzi-la? Jogar sem bônus?

Olá snb6448 ,

Você pode me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

Olá pd77 ,

Encaminharemos suas preocupações a eles na esperança de que o sistema possa ser alterado para que os jogadores fiquem satisfeitos.

Acabei fechando o Yabby e o Limitless. Talvez eu esteja jogando com dinheiro de medo. Não tenho certeza, mas depósito após depósito indo direto para zero não é muito divertido. Este não é o mesmo software de jogo reel time que eu jogava anos atrás. Se fosse, eu já teria desistido dele há 20 anos. É quase como se você tivesse que ganhar um jackpot aleatório para ter uma chance. Acho que meus dias de jogo online estão contados, porque só tenho um cassino online ativo agora. Se eu morasse em um estado com cassinos físicos com casas de apostas, definitivamente teria terminado online. Algo simplesmente não está certo.

Olá snb6448 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Notificaremos o representante do cassino para resolver esse problema.

Olá,

Preciso de ajuda. Kkkk, não sabia para onde ir ou com quem falar. Estou tendo um problema com o Yabby Casino... mas acho que não precisa de reclamação. Fui ao Wirhdrawl ontem, com pouco menos de 500, e como todas as vezes no passado... NÃO CONSIGO responder ao e-mail de confirmação da solicitação de saque. O e-mail DELES rejeita. Por algum motivo, eles não conseguem receber e-mails do Outlook?? De qualquer forma, decidi prosseguir e alterar meu e-mail cadastrado com eles para não ter que lidar com isso novamente no futuro. Bem, isso foi ontem às 15h. Fiz isso com o Casino Extreme e o Limitless Casino Answer, aconteceu quase instantaneamente. A enrolação que eles estão dando é uma loucura. Tudo o que você precisa fazer é tirar uma selfie com um pedaço de papel dizendo "yabby casino", a data e seu nome de usuário. Enviei para quatro ou cinco e-mails diferentes e eles não respondem. Entro no chat ao vivo e eles me dizem para fazer uma coisa no e-mail de suporte se eu fizer outra.

Minha pergunta é: há algum representante com quem eu possa falar? Conversei com um dos atendentes do suporte e acho que eles estão atrasando de propósito. Eu realmente não quero registrar uma reclamação por algo tão simples. Como eu disse... as empresas irmãs deles levaram alguns minutos para fazer isso. Você sabe se eles têm algum representante com quem eu possa explicar isso e talvez resolver o problema rapidamente?

Muito obrigado e espero ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Greg Malott

Olá Anchi,

Preciso de ajuda. Kkkk, não sabia para onde ir ou com quem falar. Estou tendo um problema com o Yabby Casino... mas acho que não precisa de reclamação. Fui ao Wirhdrawl ontem, com pouco menos de 500, e como todas as vezes no passado... NÃO CONSIGO responder ao e-mail de confirmação da solicitação de saque. O e-mail DELES rejeita. Por algum motivo, eles não conseguem receber e-mails do Outlook?? De qualquer forma, decidi prosseguir e alterar meu e-mail cadastrado com eles para não ter que lidar com isso novamente no futuro. Bem, isso foi ontem às 15h. Fiz isso com o Casino Extreme e o Limitless Casino Answer, aconteceu quase instantaneamente. A enrolação que eles estão dando é uma loucura. Tudo o que você precisa fazer é tirar uma selfie com um pedaço de papel dizendo "yabby casino", a data e seu nome de usuário. Enviei para quatro ou cinco e-mails diferentes e eles não respondem. Entro no chat ao vivo e eles me dizem para fazer uma coisa no e-mail de suporte se eu fizer outra.

Minha pergunta é: há algum representante com quem eu possa falar? Conversei com um dos atendentes do suporte e acho que eles estão atrasando de propósito. Eu realmente não quero registrar uma reclamação por algo tão simples. Como eu disse... as empresas irmãs deles levaram alguns minutos para fazer isso. Você sabe se eles têm algum representante com quem eu possa explicar isso e talvez resolver o problema rapidamente?

Também tenho certeza de que este não é o lugar para entrar em contato com você. Se houver uma maneira de enviar uma mensagem ou a maneira correta de fazer isso, é só me avisar.

Muito obrigado e espero ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Greg Malott

Olá Greg,

Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Entraremos em contato com o representante do cassino para resolver o seu problema.

O Yabby Casino tem algum representante com quem eu possa falar?

Olá Gpro54 ,

Por precaução, forneça-nos o nome de usuário e entraremos em contato para responder ao seu tópico diretamente no fórum.

O Yabby não aceita códigos postados online... e o Extreme é horrível. Depositei pelo menos 300 só hoje e não consigo nem um bônus com um saque máximo acima de 50. Isso é ridículo, especialmente porque o bônus também não funciona, nenhum jogo funciona e eu envio e-mails promocionais, eles negam o bônus e... O Pitboss não responde ao meu e-mail!!! Estou frustrado, já que sou um jogador fiel de longa data em um jogador VIP Super Platinum!!!!!

Olá Kellie072087 ,

Compreendemos suas preocupações. Tentaremos informar o Representante do Cassino sobre esses problemas e entraremos em contato para responder diretamente a este tópico.

Você pode nos enviar o nome de usuário da sua conta por mensagem privada para que o Casino forneça suas credenciais para que possamos verificar sua conta?

Olá snb6448 ,

Ainda estamos aguardando a atualização do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

Olá, Yabby Casino. Estou desconectado e não me deixam entrar novamente. Por quê? Steven Lemon. Nome de usuário: lemonade83 Data: 08/10/2022 @ 7:07

Olá Lemonade15,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá Gpro54 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudá-lo.

Olá Kellie072087 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudá-lo.

Olá Kellie072087 ,

Obrigado pelas suas credenciais. Entraremos em contato com um representante do cassino para resolver o seu caso. Assim que tivermos alguma atualização, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Olá Gpro54 ,

Consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá Lemonade15 ,

Ainda estamos aguardando a atualização. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter mais informações sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá Kellie072087,

Espero que você esteja bem!

Observe que você usou 3x o valor dos seus depósitos em bônus desde o início do mês no Yabby. Suas últimas quatro ações são bônus gratuitos e a equipe não pode processar nada gratuito no momento. Os cupons que você tentou resgatar excederam o número máximo permitido de resgates ou não estão disponíveis para sua conta nas configurações principais.

A situação no Extreme é semelhante. O dobro do valor dos depósitos foi concedido em bônus gratuitos desde o início do mês, e as duas últimas ações foram gratuitas. Além disso, ambos os registros de eventos mostram, em média, pelo menos dois bônus gratuitos entre os depósitos.

Assim que você for elegível, nosso suporte ao cliente processará facilmente bônus gratuitos mediante solicitação!

Atenciosamente,
Mikey
Representante de Gestão do Cassino

Olá, recentemente entrei em contato com o suporte do Yabby sobre saques de Bitcoin e o representante do chat me garantiu que nenhuma validação seria necessária se eu depositasse com criptomoedas.

Depositei e ganhei 1.400 dólares, que reduzi para 1.000 e tentei sacar. O departamento bancário me informou que eu precisava validar convenientemente depois de tentar sacar 1.000 dólares.

Recebi e-mails da equipe de suporte que informam que não há validação para criptomoedas, incluindo as mensagens de bate-papo entre mim e sua equipe de suporte.

É predatório que sua equipe de suporte tenha me garantido que não seria necessário e agora que tenho uma quantia substancial para sacar, eles de repente veem um problema nisso.

Meu nome de usuário é MikeBSlots e gostaria de receber meu dinheiro, por favor.

Olá MightBeMikeB ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o Representante do Cassino e, assim que tivermos alguma atualização, entraremos em contato com você, ou o Representante do Cassino responderá aqui no fórum. Fique de olho neste tópico.

Sim, até agora é esse o caso... quando postei, não era o caso! Continuo dizendo que, mesmo que os bônus sejam concedidos, eles continuam horríveis e não dão aos jogadores a mínima chance de ganhar... pelo menos essa tem sido minha experiência no último mês, talvez um pouco mais. Obrigado e aprecio sua resposta ao assunto :)

Recentemente indiquei os quatro cassinos neste post para alguns amigos e o único que teve problemas foi aquele que teve uma grande vitória.

Não é um bom presságio para mim indicar mais 🙄