Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Ainda não me deixam sacar e continuam enviando e-mails pré-empacotados alegando que usei um bônus grátis. O que me impressiona é que consegui 8 mil no Extreme pouco antes da vitória do Yabby, e o Extreme não teve problema em pagar, mesmo sendo cassinos irmãos. @Mikey?

Para dar uma risada, aqui está uma citação direta do e-mail gerado automaticamente quando você envia um e-mail para o departamento bancário.

Olá MightBeMikeB ,

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Enviamos um e-mail para eles, então esperamos uma resposta o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.

Com certeza farei isso.

Atualização: agora o brango está se recusando a pagar um saque de 400 dólares depois de literalmente ser informado pelos representantes do chat que os saques seriam instantâneos ao usar Bitcoin.

É muito óbvio que ambos estão enrolando e procrastinando, esperando que eu jogue meus ganhos em vez de sacar, o que é tão repugnante para um cassino que nunca mais vou jogar em nenhum dos dois depois que eles me sacarem.

PS: Enviei meus documentos, mas eles alegam que não conseguem ler, embora você possa ver claramente meu nome no cartão. Esta será a TERCEIRA vez que envio meus documentos enquanto eles continuam a atrasar meus pagamentos.

Olá Kellie072087 ,

Entramos em contato com o representante do cassino. Assim que tivermos novidades, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Olá, snb6448.

Espero que você esteja bem!

A mensagem que o representante enviou significa exatamente isso. De certa forma, pode soar como uma sugestão de que o cassino não oferecerá nada, mas a equipe de suporte não consegue, devido a restrições do sistema, processar bônus gratuitos quando a relação bônus/depósito ultrapassa um determinado valor. No entanto, isso é afetado principalmente pelos bônus gratuitos, então seus depósitos futuros podem, é claro, ser combinados com quaisquer bônus de correspondência que você desejar.

Atenciosamente,
Mikey
Representante de Gestão do Cassino

Olá, limonada15.

Espero que você esteja bem!

Observe que a conta "Lemonade83" já foi desativada, pois você já possui uma conta com o nome de usuário "lemonade15". No log de eventos da conta "lemonade15", é possível verificar que a conta foi desativada automaticamente pelo sistema de segurança devido a muitas tentativas de login com senha incorreta.

Siga as instruções "Esqueceu a senha" na página de login e sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso precise de ajuda.

Atenciosamente,
Mikey
Representante de Gestão do Cassino

Olá MightBeMikeB ,

Fomos informados de que seu caso será analisado hoje e você receberá as informações adequadas do representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá, MightBeMikeB.

Espero que você esteja bem!

Você mesmo mencionou que seu primeiro pagamento com a Extreme não apresentou problemas. Observe que a equipe bancária exige apenas documentos adequados em algumas ocasiões, o que certamente está previsto em nossos Termos e Condições. Aliás, a equipe bancária me informou que você já enviou os documentos e que o único problema é que as imagens dos documentos estão desfocadas e que a equipe deles não consegue discernir as informações viáveis a partir do documento fornecido.

Assim que você fornecer imagens de melhor qualidade, eles poderão verificar sua conta e todos os seus saques futuros serão INSTANTÂNEOS!

Atenciosamente,
Mikey
Representante de Gestão do Cassino

A equipe de suporte 24 horas do Yabbys está em manutenção hoje? Alguém sabe quanto tempo vai durar? Não consigo falar com eles no momento.

Envie um e-mail para o suporte (support@yabbycasino.com) e eles sempre respondem instantaneamente. E tenho certeza de que eles acordam quem está no chat também, porque sempre recebo uma resposta do chat ao vivo depois de enviar um e-mail.

Mikey, enviei fotos melhores hoje mais cedo e acabei de solicitar os dois pagamentos que foram negados antes. Te conto como foi em breve.

Aqui vamos nós outra vez.

Incluindo capturas de tela diretamente da sua equipe bancária, que continua encontrando motivos para não pagar minha solicitação.

E pelas fotos que enviei hoje fica bem claro que o problema não está do MEU lado.

Há quantos dias essa reclamação não foi resolvida? Berks? Isso não é motivo para liberdade condicional?

Em segundo lugar. Vi e-mails do Yabby e do Extreme alegando que são cassinos irmãos e que a validação não é necessária se você já tiver sido validado pelo outro.

Sério, Mikey, eu sei que você é o contato direto, então você pega muito drama e besteira indevidos, mas vamos lá com os jogos, cara.

Normalmente acabo gastando a maior parte de qualquer maneira, mas neste momento a única pessoa que verá meu dinheiro é ilimitada.

Na verdade... com todo o respeito, mas isso já está acontecendo há mais de uma semana. Estou farto disso. Vou deixar as avaliações do Trust Pilot e encerrar o dia.

PS: Pare de pedir para seus atendentes de chat alegarem que não têm nenhuma afiliação entre si, sabendo que você é o ponto de contato de quatro cassinos diferentes. Isso faz você parecer desonesto e enganador.

Olá MightBeMikeB ,

Informamos que você precisa nos fornecer este documento novamente, pois todo o documento de identidade precisa estar visível. Infelizmente, isso não será aceito. Quando você nos enviar uma nova foto do seu documento de identidade, informaremos o representante do cassino para verificar novamente o seu status.

Olá snb6448 ,

Assim que recebermos a explicação do representante do cassino, consideraremos este caso como RESOLVIDO.

Olá Kellie072087 e Lemonade15 ,

Você recebeu a explicação do representante do cassino, então marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

Também preciso me desculpar, depois de ler meus posts novamente, parece mais uma ameaça do que uma tentativa de me convencer de que é uma boa ideia me ter no seu time, rs. O que quero dizer é que eu preferiria muito mais estar dizendo a todos os meus colegas de beliche que eles deveriam jogar aqui do que em outros lugares que são poços de dinheiro sem fim, como Chumba e Pulsz. E ter as vitórias/pagamentos para provar isso. Vou tirar outra foto do meu documento em breve. Ansiosos por colaborações melhores em breve.

Se isso não for suficiente, sei que é só uma armação, rs, tudo por diversão. Vamos lá.

Estranhamente silencioso depois que minhas avaliações do Trust Pilot foram publicadas e enviei uma foto que sei ser suficiente.

Qual parece ser o problema agora?

Não acredito que vocês atrasaram esse pagamento por tanto tempo e não se meteram em encrenca *smh* Sinto-me parcialmente responsável por indicar Mike a vocês, mas não se preocupem, isso nunca mais vai acontecer.

Você poderia, por favor, enviar a eles seu documento de identidade e não o cartão do infrator?

Este é o único documento de identidade emitido pelo governo ao qual tenho acesso no momento. Eles não nos dão mais nada no meu estado atual de moradia. Ele prova que eu sou quem eu sou, e isso é apenas semântica agora.

Não estou tentando causar problemas ou causar problemas, mas a questão é que enviei tudo para provar que sou quem sou e não há motivo para eles continuarem bloqueando esse pagamento.

Esse cartão de infrator é emitido pelo governo estadual e é aceito em todos os lugares como documento de identidade oficial. Posso comprar cigarros com ele, declarar imposto de renda e entrar em cassinos com ele.

Posso confirmar que o cartão de infrator é como ter uma carteira de motorista sem a capacidade de dirigir. Eles são entregues a todos nós quando chegamos à prisão e outro emitido quando saímos, para que possamos descontar os cheques emitidos quando saímos. Se eles podem ser usados para descontar um cheque, não deve haver problemas em usá-los para identificação em um cassino.

Olá,

De acordo com os termos e condições, você precisa dos seguintes documentos para verificação:

1. A frente e o verso da sua carteira de motorista ou qualquer outro documento de identificação oficial com foto emitido pelo governo.
2. Sua conta de serviços públicos (por exemplo, gás, eletricidade, água ou telefone) com seu nome e o endereço que você registrou conosco.
3. Extrato do cartão utilizado ou carta do banco emissor.
4. A frente e o verso de quaisquer cartões de crédito ou débito que foram usados para fazer um depósito no cassino.
5. Selfie segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte
6. Selfie segurando seu cartão

Já postei fotos de frente para trás e de lado, além de selfies. Enviei os documentos várias vezes e ouvi reclamações de que não conseguia ler as fotos com clareza.

Se eu não soubesse melhor, parece que você está do lado deles.

Enviei documentos extensamente e até a exaustão. Qualquer coisa além disso é ridícula e procrastinadora.

Pela 6ª vez.

Olá MightBeMikeB ,

Por favor, envie todos os documentos mencionados acima para o Casino, mas esteja ciente de que você não será verificado até adicionar tudo o que é exigido pelos T&C.

De acordo com os termos e condições, você precisa dos seguintes documentos para verificação:

1. A frente e o verso da sua carteira de motorista ou qualquer outro documento de identificação oficial com foto emitido pelo governo.
2. Sua conta de serviços públicos (por exemplo, gás, eletricidade, água ou telefone) com seu nome e o endereço que você registrou conosco.
3. Extrato do cartão utilizado ou carta do banco emissor.
4. A frente e o verso de quaisquer cartões de crédito ou débito que foram usados para fazer um depósito no cassino.
5. Selfie segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte
6. Selfie segurando seu cartão

Todos os documentos foram reenviados com fotos nítidas. Espero que não demore mais 5 dias.

Sou só eu ou mais alguém está tendo a maior sequência de derrotas em Brango e Extreme no último mês ou algo assim??? Pior ainda nas últimas semanas... Não consigo acertar nada!!!! E gastei muito! Só por curiosidade, se sou só eu

Com certeza. Limitless é o único que está bombando ultimamente

Olá MightBeMikeB ,

Por favor, avise-nos quando verificar seus documentos. Esperamos que desta vez tudo seja aprovado e resolvido.

Estou feliz em informar que agora estou totalmente verificado na Extreme. Eles levaram menos de 2 horas para aprovar meus documentos e, no momento, estou aguardando meu pagamento.

Ainda nada de Yabby ou Brango, mas espero que agora que a Extreme tenha verificado minhas informações, eles não fiquem muito atrás.

Ansiosos para deixar boas avaliações!

Eu te manterei atualizado.

Olá MightBeMikeB ,

Boas notícias. Espero que você resolva todos os seus problemas com todas as marcas e receba o pagamento o mais rápido possível. Dedos cruzados.

Feliz em informar que o brango agora está totalmente verificado e recebendo o dinheiro enquanto falamos

Olá MightBeMikeB ,

Ficamos muito felizes com essas notícias. Parabéns pela sua vitória e verificação.

Marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Eba! Vou reclamar DE NOVO! (como se eu gostasse disso) Desta vez, direcionado ao cassino Yabby.

No dia 10, iniciei meu processo de verificação. No dia 13, fui verificado na minha conta do Hotmail. Também no dia 13, solicitei um saque, que me foi enviado com um e-mail dizendo: "Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de e-mail do destinatário a rejeitou". Previ essa resposta porque já havia tido o mesmo problema com o Limitless Casino. No dia 13 de outubro, iniciei uma mudança de endereço de e-mail e enviei todos os documentos solicitados. Depois de esperar 5 dias, hoje recebo um e-mail que diz: "Infelizmente, não conseguimos encontrar uma conta ativa vinculada ao seu endereço de e-mail. Toda a comunicação com o cassino deve ser feita exclusivamente por meio de um endereço de e-mail registrado."

Você poderia, por favor, enviar documentos, incluindo uma selfie com seu documento de identidade, do endereço de e-mail verificado, para continuar o processo de verificação? Envie-nos também seu nome de usuário.

Bom, é por isso que estou solicitando uma mudança de endereço de e-mail. Parece que estamos em apuros agora...

Depois de falar com 2 atendentes de chat ao vivo diferentes e não receber NENHUMA ajuda, pois os atendentes não conseguem se comunicar com o departamento bancário, não me resta outra opção a não ser tentar explicar meu problema em outro e-mail ao departamento bancário. Agora a diversão começa...

Quando envio o e-mail explicando meu problema, recebo uma resposta rápida que diz:

Observe que a verificação da conta só pode ser necessária mediante solicitação de saque.
Por favor, esteja ciente de:
1. O procedimento de verificação da conta não será iniciado se não houver saldo ativo e disponível para saque na conta. Os documentos enviados não serão analisados.
2. O referido processo de verificação é obrigatório para contas sem depósito que solicitam o saque de ganhos feitos com o bônus de boas-vindas ou usando a promoção de dinheiro grátis.
Se os requisitos de verificação de conta forem atendidos, no momento em que o procedimento de verificação for finalizado, você será contatado por e-mail diretamente pelo Departamento Bancário.
3. Ao jogar com criptomoedas e cumprir os termos e condições padrão definidos pelo cassino, a verificação da conta NÃO é necessária.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Este é um e-mail gerado automaticamente, por favor não responda.

Você vê a última frase? "Por favor, não responda". Se eu não puder responder, quem resolverá meu problema? O atendente do chat ao vivo não consegue e agora não consigo falar com o departamento bancário. Que conceito brilhante, um ciclo interminável de incompetência!

Caro Sr. Yabby, se você quer uma reputação melhor para o seu cassino, por favor, livre-se do seu consultor de atendimento ao cliente atual e contrate um novo que realmente consiga identificar o problema óbvio. Permita que seus representantes de chat ao vivo se comuniquem com o seu departamento bancário e administre o processo sem problemas. Ou... continue sendo sobrecarregado com inúmeras reclamações, como todos podemos ver neste fórum.

Alguém poderia resolver meu problema?

Olá SinMore ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos reagir e entrar em contato com o representante do cassino.

O Casino Extreme tem muitas informações enganosas em seu site, bem como informações pertinentes que não são facilmente encontradas a menos que você saiba exatamente o que está procurando (mas então você não precisaria encontrar essas informações essenciais).

Esta semana, depois de falar com o suporte, que não me informou sobre a mensagem "VOCÊ NÃO PODE DEPOSITAR SE TIVER SALDO", o Casino Extreme anulou minha solicitação de saque e os fundos restantes. Estou frustrado porque — nem todo mundo que joga caça-níqueis é um profissional online e acredito que algumas "cordas de segurança" deveriam ser implementadas — quando depositei com meu saldo, recebi um bônus — meu saldo era pouco mais de US$ 300 e depositei US$ 20 a mais — como havia acumulado os US$ 300 com as rodadas grátis que eles oferecem, combinei dois bônus — a corda de segurança a que me refiro é a janela pop-up "Tem certeza de que deseja este bônus? Ele anulará todo o seu saldo de ganhos".

Resumindo a história: eles ANULARAM meu pedido de pagamento de US$ 300 e retiraram o dinheiro do bônus que obtive com os US$ 20. Eles me deixaram meus US$ 20, mas... o quê? Não consigo depositar com saldo. Isso é uma prática comum? É loucura?

de qualquer forma - o livro de bolso está muito mais leve do que eu esperava esta semana e agora estou muito cauteloso em investir meu dinheiro jogando caça-níqueis online novamente, pois isso foi um verdadeiro tapa na cara - não estou gastando dinheiro - estou com deficiência, mas faço orçamento para entretenimento mensalmente e este foi meu entretenimento do mês

Não acho que haja muito que possa ser feito sobre isso, mas me sinto um pouco melhor por ter compartilhado minha experiência

sentindo-se roubado

Leslie

Olá Metalqueen ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino para ajudá-lo.

Olá SinMore ,

Obrigado pelas suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você. Assim que recebermos a atualização, avisaremos. Fique de olho neste tópico.

Olá SinMore,

Espero que você esteja bem.

Entrei em contato com meu departamento bancário e, até onde pude ver, localizamos seu procedimento de verificação. Sua conta foi verificada hoje com o novo endereço de e-mail que você forneceu, que também foi verificado.

Espero sinceramente que isso ajude você a concluir seu primeiro saque e, por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudá-lo.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Pagamento recebido, obrigado

Boas notícias. Aproveite seus ganhos.

Marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Então, esse grupo de cassino ilegítimo aumentou o saque mínimo para US$ 50. Infelizmente, o saque máximo é de US$ 50 em uma ficha grátis ou giros promocionais. Então, eu estava com US$ 49 e queria sacar, mas eles disseram que não, você precisa estar com US$ 50, mas não mais de US$ 50, tem que ser US$ 50 mesmo. Quando eu estava com US$ 46, perguntei se podia simplesmente depositar a diferença e eles disseram que não, essa não é uma opção, então tive que jogar para tentar chegar a US$ 50 exatamente, o que é impossível. Agora, a equipe de suporte age como se fossem todos chatbots e que não entendessem inglês. Tentei fazer a pergunta novamente e eles disseram: "Desculpe, senhor, não há giros grátis disponíveis". Então, eles são inúteis.

Os bots de bate-papo finalmente responderam e disseram que esses são os termos atuais para o saque de 50 dólares e que não podem ser alterados. Mínimo de 50 e máximo de 50. Vamos ver quantas pessoas chegam a 50 exatamente depois de jogar por horas para concluir o jogo no chip.

Olá ChiricoSales ,

Os Termos e Condições para promoções gratuitas em que o saque mínimo/máximo é de US$ 50 significam que você não pode solicitar menos de US$ 50 e não pode sacar mais de US$ 50, mas pode solicitar seu saque quando o saldo estiver acima de US$ 50 – não há necessidade de ser exatamente US$ 50 – e todo excesso será deduzido, desde que as apostas sejam concluídas. Espero que isso ajude.

Olá Metalqueen ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais para podermos ajudá-lo. Por favor, envie-me uma mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá, Mikey. Aqui é Jason Price. Nome de usuário: Slotdoctor. Vou anexar a transcrição de uma conversa entre mim e um funcionário do atendimento ao cliente do Casino Extreme. Esta conversa deve informá-lo sobre minha reclamação. Se precisar de mais informações, entre em contato comigo por e-mail: traditionaltilea*******@gmail.com http://tickets@extreme.p.tawk.email