Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Depositei Bitcoin e a verificação é um e-mail enviado com um documento de identidade e uma selfie. O que poderia levar 5 dias para ver algumas fotos? Acabei de gastar. Muito dinheiro lá porque eles têm pagamentos instantâneos espalhados por todo lado. Agora me dizem que todo o meu dinheiro vai levar... 5 dias... isso não é legal. O cassino Brango parece um ótimo cassino, mas isso deveria ser exibido. Sinto que me enganaram. Para ser sincero.

Babygrill , por favor, envie-me por mensagem privada seu nome de usuário do cassino e solicitaremos atualizações sobre seu caso.

Alguém mais notou, nas últimas semanas ou duas, como os sites continuam saindo do ar e não funcionam? O atendimento ao cliente é horrível e não há recompensas de fidelidade????? Isso é muito decepcionante e eu gostaria que outros cassinos com saques instantâneos também fizessem isso, porque eu definitivamente mudaria de jogo!!!!!

Como você consegue jogar neste grupo? No meu computador, todos os sites deles estão injogáveis. Brango, Extreme, Yabby e Limitless estão apresentando exatamente o mesmo erro de conexão de handshake. Uma pena, o que quer que tenha acontecido em abril com certeza teve um impacto negativo neste grupo, teve que ser uma mudança de gestão ou o grupo inteiro foi vendido. Os novos donos não estão se organizando direito. Deve estar acabando com os lucros deles, acho que isso explica todos os cortes, sem fichas de fidelidade, sem cashback, sem ficha mensal, sem suporte ao vivo, sem bônus decentes, pontos de compensação reduzidos. Mas sim, eles pagam como um relógio... por enquanto. Esse é o próximo problema.

O mesmo problema aqui, site fora do ar para manutenção

Olá Kellie072087 , pd77 e SinMore ,

Entramos em contato com o representante do cassino para verificar o ocorrido. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Apeninja, Babygrill, ainda estamos esperando seus nomes de usuário de cassino.

Entrei em contato com o "chefe do cassino" mais cedo e ele disse que os problemas temporários de rede seriam resolvidos em duas horas, sem brincadeira, a menos que a culpa seja minha. Esses problemas, embora não tão graves quanto agora, já duram meses. Considerando que os dois representantes do cassino estão online neste fórum desde a sua publicação, não estou esperando ansiosamente. Voltarei em uma semana e realmente não acho que eles vão resolver o problema até lá.

Bem, é meio estranho que eu consiga entrar em todos eles sem problemas, mas indiquei duas pessoas que não conseguem entrar de jeito nenhum. A manutenção do servidor é o erro? E já faz 48 horas. A parte estranha é a mesma operadora de internet, mas casas diferentes, a mesma cidade, todas usam Windows e iOS. Então, por que eles estão sendo bloqueados e o que podem fazer para resolver o problema se for da conta deles?

Obrigado

Ainda não consigo fazer login... terceiro dia para mim

Veja bem, todos os outros sites, sejam de jogos ou de cassino, SEMPRE anunciam que haverá uma manutenção em uma data definida, como cortesia. E nunca vi uma manutenção durar mais de 5 horas, o que me leva a crer que este cassino esteja com sérios problemas, e fico feliz por não ter uma quantia significativa de dinheiro retida lá.

Olá, membros,

Os representantes do cassino não responderam até o momento. Enviamos um e-mail de lembrete. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Pedi uma atualização ao chefe do poço antes de depositar, porque nas últimas vezes tudo funciona bem até eu tentar jogar. O lobby funciona bem, o caixa funciona bem, mas infelizmente os jogos continuam 100% injogáveis para mim. Ainda bem que não depositei. Ainda recebo erros ocasionais de SSL handshake, mas a parte mais frustrante é que a barra de progresso de cada jogo gira e gira sem parar e nunca carrega. Acho que teremos uma explicação quando tudo estiver resolvido.

Acredito que os problemas de login foram corrigidos, mas os sites ainda estão lentos para carregar. Pelo menos agora está jogável, então estou feliz.

Apeninja, Babygrill, se precisar de nossa ajuda, envie-me por mensagem privada os nomes de usuário do seu cassino.

Está muito melhor hoje, joguei no Limitless por um tempo, fiz um depósito no Yabby e tive muita sorte nas mesas de vídeo pôquer. Não é perfeito de forma alguma, ainda tenho que fazer login quase toda vez que troco de jogo, mas o Yabby está jogável. Solicitei um saque com um depósito direto e foi processado em 10 minutos. Ainda não tenho ideia do que está acontecendo com este grupo, o suporte me disse que o cassino não estava em manutenção e que o problema era meu, para limpar o cache, cookies, blá, blá, blá. Eu teria muito mais respeito por este grupo se eles simplesmente admitissem quais são os problemas. Se eles estão sendo atacados por DDOS, tudo bem; se eles não sabem o que está acontecendo, tudo bem também; não me diga que o problema é meu, isso é besteira.

Tentando verificar minha identidade no Brango, enviei uma selfie e uma carteira de motorista para eles no dia 2 de setembro. Se não me engano, eles não processam verificações, mas de segunda a sexta. Imaginei que já teria ouvido algo. Já se passaram 5 dias úteis. Eu só queria ser verificado para poder fazer saques quando ganhasse aquele "GRANDE PRÊMIO". Se alguém puder me esclarecer sobre minha situação, agradeceria muito.

Minha verificação no Brango foi feita em duas horas, mas isso já faz um tempo. Recentemente, precisei enviar uma verificação para o Limitless e precisei enviar um e-mail para o suporte perguntando sobre isso. O chat respondeu em 5 minutos e fui verificado. Percebi que o Limitless está com alguns problemas estranhos de e-mail. Meus e-mails são devolvidos porque a caixa de entrada deles está cheia e os e-mails que eles respondem têm SPAM no assunto. Eu simplesmente enviaria um e-mail para o suporte e veria se eles poderiam verificar. Se você for verificado em algum dos sites irmãos deles, deve ser rápido.

Estava tentando fazer a verificação de identidade com o Brango. Enviei uma selfie e uma mensagem de texto no dia 2 de setembro. Falei com o suporte uma vez e eles disseram que o prazo era de 3 a 5 dias e que a verificação só era feita de segunda a sexta. Imaginei que já teria recebido alguma resposta. Já se passaram 5 ou 6 dias úteis. Por favor, me ajudem.

JayTee333,

Por favor, envie-me por mensagem privada o nome de usuário da sua conta do cassino e solicitaremos atualizações sobre o seu caso.

Caros membros,

O representante do cassino nos informou que o site deles teve alguns problemas na semana passada, mas felizmente eles já foram resolvidos e não se repetirão. Por favor, nos informe se está tudo bem com você ou se precisa de nossa ajuda.

@Apeninja, Babygrill, JayTee333, ainda estamos esperando que vocês nos forneçam nomes de usuários de cassinos, caso queiram ajuda.

Tudo parece estar funcionando muito melhor para mim. Depósitos e saques continuam extremamente rápidos. E parece que eles ainda estão distribuindo fichas de fidelidade. Talvez seja semanal agora, não tenho certeza, mas recebi uma do Yabby e do Limitless. Não jogo mais no Brango ou no Extreme, então não posso falar por eles, mas presumo que seja o mesmo.

Já faz 11 dias que estou aqui. Confirmei pelo chat que eles não precisavam de mais nenhuma documentação minha. Isso foi na semana passada. Não sei por que está demorando tanto.

Olá Basescoach,

Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos tentar resolver o problema?

Eu estava jogando 50 rodadas grátis no caça-níquel The Mariachi 5. Faltavam 11 rodadas grátis, então usei o recurso bônus e o jogo travou. Desconectei, reiniciei o celular e, quando entro, aparece a mensagem de que faltam 11 rodadas. Quando clico no jogo, ele carrega quase até o fim e depois para. Quero minhas 11 rodadas extras, mas só depois do recurso bônus. Você pode me ajudar?

Olá Travis Hudson,

Você pode nos fornecer o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com os representantes do cassino e verificar seu status?

Como não recebemos os nomes de usuário das contas dos membros Apeninja, Babygrill e JayTee333, consideramos os casos encerrados. Assim que recebermos as informações solicitadas, reabriremos o caso e solicitaremos mais atualizações.

Basescoach: Informamos os representantes do Cassino sobre o seu caso. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos. Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento do processo.

Fui verificado ontem à noite.

Obrigado por me defender. Agradeço seus esforços!

Basescoach

Olá Basescoach,

Espero que você esteja bem.

Pelo que pude verificar, sua conta foi verificada. Pedimos desculpas pela demora no processo de verificação, pois nossa equipe bancária está sobrecarregada com solicitações no momento.
Espero que isso ajude.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

O Casino Extreme não me pagará os US$ 550 que ganhei de forma justa e honesta. Se um jogo for restrito, ele deve ser "X" como acontece quando você reivindica um bônus em qualquer cassino transparente e genuíno, e eles nem sequer permitem que você jogue o jogo que não pode jogar. E em todos os cassinos em que joguei, nunca ouvi falar que os termos do bônus ainda estão em vigor até que a próxima "ação de fundos" seja feita na conta, seja lá o que isso signifique. Assim que o valor do jogo for atingido e o bônus for concluído, esses serão seus fundos para jogar os jogos que quiser. Depositei US$ 80 e reivindiquei um bônus de giros grátis de 150 giros e um valor de jogo de 35x. Concluí o bônus e o jogo com cerca de US$ 650 na minha conta, o bônus foi concluído e meus fundos puderam ser sacados. Nunca jogo blackjack, então joguei algumas mãos. De acordo com uma pessoa, foram 7 apostas e, de acordo com outra, foram 9 apostas, então esse é meu primeiro sinal de alerta. O site afirma que todos os outros jogos, como blackjack pontoon, dealer ao vivo, etc., não podem ser jogados com o bônus. Em nenhum momento diz que o blackjack regular é um jogo restrito, apenas não diz que é um dos "jogos permitidos". Fui sacar meu dinheiro e me disseram que joguei jogos restritos porque, em vez de adicionar jogos restritos ao bônus, parece que este site colocou "jogos permitidos" e não aqueles que você não pode jogar. O que é claramente sorrateiro e um mau negócio. Então, em vez disso, disseram que deram uma "exceção" de devolução do meu depósito. Exceção? Não, ganhei de forma justa e honesta e não joguei blackjack até que meu bônus fosse concluído e todos os meus ganhos fossem atingidos. Irônico como o depósito que eles emitiram de volta perdeu todas as rodadas, todas elas. Quem sabe o que fizeram com a minha conta quando deveriam estar processando meu saque e, em vez disso, disseram que joguei um jogo restrito. Em nenhum lugar diz que o blackjack regular tem restrições. O mais engraçado é que comecei a jogar blackjack com cerca de 660 e apostei exatamente 110, aparentemente, que é o valor do meu pagamento solicitado. Então, eu nem ganhei um centavo, mas mesmo assim eles me roubaram o dinheiro depois que eu fui transparente e completei um bônus de depósito com giros grátis. Eu pensaria duas vezes antes de jogar aqui, porque claramente isso é algum tipo de tática que este cassino usa para enganar as pessoas. O lugar é uma piada e desonesto.

Olá dcates1122 ,

Você pode nos dizer exatamente qual BlackJack você jogou?

Seguindo os Termos e Condições do Casino Extreme:

• O Cassino reserva-se o direito de reter qualquer quantia que exceda seu depósito original do seu saque se o bônus for apostado em caça-níqueis 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou qualquer jogo com crupiê ao vivo.

Já informamos o representante do Cassino, então daremos uma atualização assim que tivermos uma resposta. Fique de olho neste tópico.

Olá dcates1122,

Eles não têm Pontoon Blackjack no lobby. Você já jogou blackjack com crupiê ao vivo?

não, anexei uma imagem e circulei a que joguei. logo abaixo de jogos de mesa e blackjack 21 regular

Não joguei nenhuma das opções acima. Joguei apenas blackjack 21 regular.

Se for como você disse, não vejo que você tenha quebrado as regras de bônus deles.

Avisaremos você quando recebermos uma resposta.

Estes Termos e Condições podem ser, no mínimo, confusos. Há um cupom que proíbe jogos de mesa, mas permite que você jogue pôquer Let It Ride, que é um jogo de mesa. Não tenho certeza se isso anularia seus ganhos. Mesmo que eu conclua um bônus exclusivo de caça-níqueis, eu não jogo nada além de caça-níqueis. Sempre presumi que os jogos restritos ainda eram restritos, mesmo que você pudesse jogá-los. É melhor não aceitar o bônus e você não precisa se preocupar com nada disso. Leva um tempo para se acostumar, mas jogar direto é a melhor opção.

Olá! Enviei meu e-mail de verificação no domingo passado e ainda não foi verificado. Tentei enviar e-mails para banking@casinoextreme.com e banking@casinoextreme.eu, mas os e-mails são ignorados, apenas os gerados automaticamente. Não respondo. O chat de suporte é só copiar e colar, e fecha o chat sem perguntar... Carteira de motorista e selfie enviadas.

Exatamente o que eu quero dizer. Uma prática comercial muito desonesta e obscura, na minha opinião. É uma armação para fazer com alguém o que fizeram comigo. E responsabilizar uma pessoa pelos termos do bônus, mesmo depois de concluí-lo, não faz sentido algum. Porque você basicamente ainda está sob aquele bônus e ele ainda está ativo na conta. Depois de concluir um bônus em um site legítimo, como o Bovada ou algo assim, o dinheiro é seu. O que você faz com esses fundos não importa. E nem permite que você clique ou jogue os jogos restritos. A parte ainda mais confusa é que eu tinha mais dinheiro ANTES de jogar blackjack. Então. Isso é uma piada para mim. É como se alguém estivesse em liberdade condicional e assinasse os papéis e tudo mais, mas ainda assim fizesse você fazer um teste de urina e, se não fizer, volta para a cadeia, mesmo tendo assinado os papéis para sair da liberdade condicional.

Acho que tem alguma coisa errada lá no Casino Extreme. Eles têm uma boa reputação em todos os lugares e agora estão ferrando as pessoas.

Olá dcates1122,

Aqui você pode ver os termos do cupom que você usou:

Termos e condições do Casino Extreme:

Assim que um bônus for reivindicado, os termos do bônus entram em vigor imediatamente. Estes termos permanecem em vigor até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta e após o bônus ter sido quitado do seu saldo. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o cumprimento das Apostas. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o processamento de um Saque. Os Termos do Bônus permanecerão em vigor após o Saldo Jogável cair abaixo de $/€ 1. Depositar além do seu saldo de bônus existente não anula os Termos do Bônus. Qualquer violação dos termos enquanto estiverem em vigor poderá resultar na anulação de todos os ganhos, de acordo com os Termos e Condições.

O problema é que você jogou BJ depois de terminar as apostas, o que não é um jogo não progressivo e não é permitido neste cassino para ser jogado com este bônus.

Eu já vi esse mesmo bônus no Yabby, é um bônus horrível, a menos que você deposite o mínimo de $20. Mas se você depositar o mínimo, seu saque máximo é de $300. Não importa quanto você deposite, seu bônus é de 150 rodadas grátis a $0,25. É exatamente para onde esse grupo se dirigiu depois da "transição" de alguns meses atrás. Quase todos os bônus têm um saque máximo, mas é pior no ilimitado, o limite máximo é 10x, não muito ilimitado, na minha opinião.

Olá! Enviei meu e-mail de verificação no domingo passado e ainda não foi verificado. Tentei enviar e-mails para banking@casinoextreme.com e banking@casinoextreme.eu, mas os e-mails são ignorados, apenas os gerados automaticamente, não respondo. O chat de suporte é só copiar e colar, e fecha o chat sem perguntar... carteira de motorista e selfie enviadas.

Olá Cb4aubs ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu caso.

Olá Purple7 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre sua preocupação.

Olá Purple7 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do Cassino e entraremos em contato assim que tivermos alguma atualização. Mantenha-nos informados.

Olá Cb4aubs ,

Obrigado por compartilhar seu nome de usuário do Cassino. Entraremos em contato com um representante do Cassino sobre o seu problema de verificação. Fique de olho neste tópico.

Agora, depois de quase 2 semanas para ser verificado e solicitar um saque, eles me disseram que o pedido foi negado por ter um bônus ativo enquanto eu estava reivindicando outro. Bem, infelizmente isso não é possível... Você não pode reivindicar um bônus ativo enquanto outro estiver ativo... você precisa cancelar o ativo primeiro para poder. Eu não tinha um bônus ativo.