Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá slotdoctor ,

Encaminharemos esta mensagem ao representante do cassino. Se tivermos alguma atualização, avisaremos você. Mantenha-se informado.

Olá Metalqueen ,

Se precisar de nossa ajuda, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo.

Alguém mais notou uma diferença enorme no RTP do Limitless/Brango/Yabby nos últimos meses? Os sites costumavam ser divertidos porque pelo menos você tinha uma chance. Agora está apenas drenando os depósitos. Acho que este grupo já recebeu o último depósito meu. Existem opções melhores por aí.

Eu sinto exatamente a mesma coisa!!!!! Concordo plenamente

Aqui está algo para todos aproveitarem as versões móveis no navegador do seu computador.

Em qualquer navegador Chromium, abra as ferramentas de desenvolvimento e clique no ícone de engrenagem (configurações) e depois clique em dispositivo e você poderá emular qualquer dispositivo

Mas é um aviso justo, pessoal. A maioria dos cassinos proíbe emuladores de qualquer tipo em suas regras. Essa é uma ótima dica para outras coisas que preciso, obrigado pela dica :-)

Olá Metalqueen ,

Fecharemos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

A Limitlees me enviou um e-mail sobre uma "Recompensa de Fidelidade". 20 giros no Diamond Fiesta por 50 centavos.

Ganhou $ 3,61.

Eu diria que é mais ou menos isso. Se você quer um RTP de 36%, Limitless e Brango & Yabby são o que você precisa.

Capítulo 2:

US$ 3,61 em ganhos de "Recompensa" duraram 30 rodadas.

De 30 giros: 2 giros vencedores

Total de 2 rodadas vencedoras: $ 0,15

RTP de recompensas: 4%

Isto é Limitless. Isto é Brango. Não cometa o mesmo erro que eu. Deposite em outro lugar.

Olá slotdoctor ,

Não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino. Enviaremos um lembrete e, assim que tivermos uma resposta, informaremos você. Mantenha-se informado.

Olá Jason,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que revisamos sua conta e a transcrição do bate-papo de 24 de outubro . Temos o prazer de informar que encontramos a raiz do mal-entendido e tentaremos explicar o ocorrido.

Primeiramente, devemos mencionar que o Cashback Instantâneo é emitido automaticamente pelo aplicativo Cashback, mediante solicitação do jogador. Este aplicativo verifica a atividade do jogador (depósitos, resgate de bônus, saques e jogabilidade). Ao verificar a elegibilidade do jogador, ele credita o cashback ou fornece um feedback sobre o motivo pelo qual o cashback não pode ser creditado. Como você provavelmente sabe, de acordo com os termos da promoção Cashback Instantâneo, todos os saques gratuitos da promoção devem ser cobertos integralmente com depósitos perdidos, até que outro cashback possa ser reivindicado. No seu caso, o aplicativo retornou a mensagem informando que um determinado valor precisava ser coberto para que outro cashback fosse creditado.

Embora o aplicativo funcione quase perfeitamente, ele não conta em nenhuma exceção que possa ter sido feita, e foi isso que ocorreu em sua situação. Em 22 de setembro , você misturou seus fundos de depósito com fundos de bônus (recompensa de fidelidade) e, posteriormente, sofreu uma reversão de cupom onde seus ganhos de depósito foram definidos para o limite máximo de saque do bônus de recompensa de fidelidade . Como o representante do cassino estabeleceu que isso não foi culpa sua, seus ganhos foram devolvidos e um saque de $ 1.096,89 foi permitido. No entanto, no sistema, sua última ação continua sendo um bônus grátis e o sistema reconheceu seus ganhos como sendo feitos a partir dele. Portanto, após sua solicitação de cashback subsequente, o aplicativo retornou a mensagem de que um saque de promoção grátis tinha que ser coberto. Nossos agentes de atendimento ao cliente simplesmente não tinham motivo para não confiar no aplicativo, então eles repassaram a informação.

Pelo que pudemos observar, ontem, dia 27 de outubro, você recebeu seu cashback instantâneo, então esperamos que o problema tenha sido corrigido. Ainda assim, como forma de agradecimento, preparamos um chip grátis para sua conta. Esperamos que isso ajude você a começar uma nova sequência de vitórias!

Caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail pitboss@casinoextreme.eu.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá slotdoctor ,

Como o representante do cassino esclareceu essa questão, consideraremos esse caso como resolvido.

De qualquer forma, você pode melhorar um pouco essas fotos, amigo.

Olá, meus amigos apostadores 🎲 e futuros 💸Grandes Vencedores💸... Tenho uma ótima pergunta para quem puder respondê-la. Então, eu não tenho computador nem laptop. Eu literalmente vivo do meu celular e longe do meu celular. 🤓 Adoro jogar em cassinos, isso realmente me alivia 😵‍💫 da minha vida estressante e eu praticamente já sei/sei/e até consigo recitar a gíria dos cassinos e todas as suas regras. Enfim, posso ter esquecido de algo 🫣 ou talvez eu devesse parar de fumar, a outra coisa que me relaxa 😶‍🌫️😮‍💨🥴, mas, por mais que eu tente, não consigo descobrir como jogar os torneios do Extreme, Brango e Yabby. Então, minha pergunta é: por que ou como posso participar de um torneio de Xtreme, brango ou yabby usando a versão web no meu celular? Não acho justo (considerando que sou um grande depositante em todos os três cassinos) não poder participar de nenhum torneio só porque estou usando meu celular e não tenho acesso a um computador ou laptop. E eu jogo em todos os três cassinos há mais de cinco anos, então já são cinco anos sem torneios nesses três cassinos 😒 só porque jogo pelo celular. Alguma recomendação ou mais alguém está com esse problema?

Olá Jessica Parker ,

Encaminharemos esta mensagem ao representante do cassino para que ele lhe dê a melhor explicação sobre como jogar torneios no celular. Mantenha-se informado.

Também tenho um desabafo que realmente me ferveu o sangue esta manhã. Então, todos que jogam no Yabby, Brango, Extreme e Limitless sabem que recebem vários e-mails por dia com códigos de bônus/promocionais (exemplos: Spoils, Extra75, Splendid50, Bling e etc...). Quando você clica, segue o link para o caixa deles e clica em reivindicar bônus e o sistema deles aprova o bônus. Eu vejo isso como se o sistema deles apenas me dissesse que está tudo bem e prossiga com os requisitos. Deixe-me parar por aqui antes que você me dê uma resposta para ler os Termos de acordos de bônus que seus sistemas aprovaram. Todos nós sabemos que você pode definir requisitos para os bônus aceitarem ou negarem. (exemplo: Bling no Limitless pode ser usado apenas 2 vezes em um período de semana). Então agora meu Compliant. Recebi um e-mail que o Yabby me enviou com o código promocional/bônus (Extra75). Fiquei tipo, legal e segui o link que leva você ao caixa do Yabby na guia Cupons, onde tudo o que você precisa fazer é clicar no botão resgatar cupom. Adivinha? Sim, eu fiz exatamente isso, cliquei na parte inferior para obter a resposta "Aprovado". Então, fiz as rodadas e recebi os requisitos de jogo, que eram 50x de jogo com um saque máximo de 50,00, o que é uma loucura na minha opinião, mas eu entendo e aceito porque nem todos os cassinos oferecem bônus como esse e me dá algum entretenimento, além do desafio de completá-lo. No entanto, depois de dedicar tempo e esforço para concluir o enorme requisito de jogo e iniciar o processo de saque, receber um e-mail dizendo que o cupom já foi concluído, seu saldo está sendo zerado e os fundos foram creditados, é uma completa besteira!!!!! NA MINHA OPINIÃO. Você me enviou o e-mail com o código e o link para reivindicá-lo, então SEU SISTEMA APROVA AS GIRAS e, uma vez concluídas novamente, SEU SISTEMA ME INFORMA OS REQUISITOS DE JOGO. Neste ponto, explique-me como é minha culpa!!!! quando está provado que você pode bloquear um código para que não seja usado duas vezes.

E aí, entendi!!! Acredito que podemos nos ajudar. 😏 Envie um e-mail para

Olá, Mikey. Vocês têm algum bônus para Extreme, Brango, Yabby ou Limitless para clientes que já depositaram? Parece que estão bem poucos ultimamente! Obrigada, Martina.

Olá Raditc ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá, o que é o Netteller? Já vi, mas nunca usei. Só por curiosidade, as taxas são menores.

Sim, isso é ilegal! Eles não deveriam resgatar um cupom se você não puder usá-lo, ponto final. Hoje, o Limitless me enviou uma mensagem dizendo: "Vou tentar 100 giros" e eu fui resgatar, mas disseram que eu não podia (como o seu deveria ter dito), então enviei um e-mail perguntando por que eles estão me enviando spam com pseudopromoções, não com o que eu quero, e para me removerem da lista de "spam" deles... O Wimpier também faz isso MUITO. Estou sendo importunado por todos eles.

Olá Eternitycc1 ,

Neteller é um processador de pagamentos pela internet (e-wallet) registrado internacionalmente.
O sistema Neteller utiliza criptografia de nível militar para proteger seus dados e o dinheiro depositado. Seus dados e depósitos no sistema Neteller estão sempre seguros e disponíveis apenas para você.

Brango e Extreme são bons para isso, mas parece que é o Yabby que vai irritar as pessoas, na minha opinião, com base nos comentários. Comigo, isso ainda não aconteceu com o Limitless. Mas parei de jogar Yabby por causa disso. Concordo.

feedback lateral: poder ver as apostas restantes no celular seria incrível 😎

Imagino que eles tenham todos na mesma lista... sem personalização. Mas pelo menos aquele avisa que o código não é válido ANTES de jogar 😂 Extreme e Brango ainda são os melhores

Olá Raditc ,

Recebemos suas credenciais, então notificaremos o representante do cassino sobre esse problema. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

muito obrigado

Olá Jéssica,

Espero que tudo esteja bem e que você esteja seguro.

Agradecemos por ser um cliente fiel dos nossos cassinos e por entrar em contato conosco para esclarecer suas dúvidas. Infelizmente, no momento, os torneios só podem ser jogados no aplicativo para PC. Esperamos que, com a ajuda do nosso provedor de jogos, os torneios também estejam disponíveis para dispositivos móveis em breve.

Enquanto isso, caso você adquira um dispositivo compatível com o aplicativo, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo para receber instruções sobre como baixá-lo e participar dos Torneios.

Mais uma vez, obrigado por fazer parte do nosso Estabelecimento e esperamos melhorar todos os seus aspectos com a sua ajuda!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá,

Espero que você esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu em sua conta e os termos que envolvem o resgate do bônus.

O bônus EXTRA75 é apenas um dos muitos bônus que o Yabby Casino oferece aos novos jogadores, tudo para ajudá-los a experimentar nossos mundialmente famosos Saques Instantâneos! Pensando nisso, tentamos manter qualquer restrição ao mínimo. O bônus EXTRA75 vem com os seguintes termos ( observe que o valor do depósito é 10x , não 50x ):

75 rodadas grátis no Khrysos Gold | Aposta: 10x | Saque máximo: US$ 50 | Aposta máxima por mão: US$ 10 | Jogos permitidos: Somente caça-níqueis não progressivos (exceto 777), Keno e vídeo pôquer | Somente um saque é permitido do código de bônus especificado.

Portanto, embora você tenha conseguido reivindicar o bônus EXTRA75 e jogá-lo, como já havia recebido um pagamento do bônus anteriormente, de acordo com os Termos da promoção, o segundo pagamento da mesma promoção não foi permitido. Seu pagamento inicial de US$ 50,00 do bônus EXTRA75 foi em 18 de outubro. Isso, é claro, significa que você pode continuar reivindicando bônus de acordo com os Termos e Condições e receber possíveis pagamentos.

Você também pode ver a captura de tela anexada do e-mail promocional do EXTRA75, que explica os termos.

Esperamos que a explicação fornecida seja clara e compreensível. Caso necessite de alguma ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá,

Não estou recebendo a resposta que esperava, nem uma mistura de respostas do Casino Brango. Entrei em contato com o suporte e com o banco para verificar minha conta.

Fui informado de que poderia levar até 72 horas ou 3 dias úteis, mas já está na segunda semana, sem contar os fins de semana. Gosto do cassino e ele se tornou meu favorito para jogar.

Gostaria de continuar como um jogador satisfeito e depositante, mas estou cada vez mais impaciente com os atrasos constantes no processo. Enviei todos os documentos e informações solicitados em três ocasiões diferentes.

Se alguém puder ajudar com essa questão eu ficaria muito grato.

Obrigado,

Antônio

Olá Tony Fornara ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos notificar o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá Tony Fornara ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino e encaminharemos seu nome de usuário para que possamos resolver sua questão o mais breve possível. Mantenha-nos informados.

Olá Tony,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o procedimento de verificação de conta.

Observe que, devido ao método de depósito que você usou, informações adicionais precisaram ser solicitadas para que possamos prosseguir com a verificação da sua conta com segurança, para que você possa experimentar nosso saque instantâneo em primeira mão!

Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada para Saques Instantâneos em 8 de novembro. O Departamento Bancário enviou um e-mail informando sobre o status da sua verificação.

Para finalizar seu saque, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo chat ao vivo e siga as instruções fornecidas.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que você tenha muitos outros saques bem-sucedidos no futuro!

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Extremamente decepcionado com todos esses sites ultimamente... sou jogador VIP de alto nível há muito tempo em todos eles e nada acontece, mal consigo obter bônus depois de muitos, muitos, muitos depósitos limpos... simplesmente falta de apreço por seus jogadores leais... triste

Olá Tony Fornara ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso, marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.

Eu adorava o Yabby quando comecei a jogar lá. Eu recebia giros semanais e tinha um ótimo atendimento ao cliente. Assim que investi totalmente e comecei a depositar e sacar, tudo parou. Em alguns momentos, tentei obter respostas do atendimento ao cliente sobre meus códigos de bônus que continham giros grátis anexados e não os recebi, ou simplesmente perguntei se eu receberia um bônus de giros grátis. Fui completamente ignorado várias vezes. Fiquei esperando uma resposta e nada. Hoje foi absolutamente ridículo. Tenho feito depósitos e jogado nos caça-níqueis dia sim, dia não, e recebi um bônus de fidelidade de US$ 5 quando nunca tinha recebido, então simplesmente perguntei o porquê e tudo o que disseram foi que não aceitam essa parte, e ele acrescentou, acho que parte da aposta. E então, perguntei sobre como obter informações sobre todos os depósitos e bônus que usei até agora, mas ficou completamente em silêncio e isso foi muito mesquinho. Eu não tentei usar bônus grátis em excesso, então é uma péssima imagem para vocês, porque eu só estou pedindo o básico e recebendo uma atitude de volta, e ignorá-los completamente não é legal!

>Alexaath*****

Olá AthinaSanchez610,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos notificar o representante do cassino?

Olá AthinaSanchez610 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você. Mantenha-nos informados.

Entre em contato comigo sobre minha conta. Obrigado.

Olá Christina Havard ,

Você pode nos explicar melhor o seu problema e, se quiser ajuda, nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo?

Tomei a decisão de excluir minha conta com extrema cautela... devido a muitos e muitos motivos pelos quais o site definitivamente mudou em termos de reconhecimento de seus jogadores leais. Sou um jogador VIP de alto nível e fiel do site há muito tempo... E quando... pedi para simplesmente excluir minha conta porque o cassino era diferente, não recebi nenhum pedido de desculpas ou qualquer tentativa de me manter como jogador, então é realmente decepcionante!

Olá Kellie072087 ,

Lamentamos saber disso, mas respeitamos todas as decisões dos nossos membros. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com esta questão, pois não podemos interferir nas políticas do cassino. Esperamos que você seja tratado como merece.

Olá AthinaSanchez610,

Espero que você esteja bem e seguro.

Por favor, permitam-me pedir desculpas pelo serviço abaixo da média que vocês receberam nos últimos dias. O único motivo para a falta de respostas é o volume de atendimento que nosso Atendimento ao Cliente precisa lidar em um dia normal. Como estamos em constante crescimento, nossos agentes, infelizmente, não têm conseguido atender a todas as solicitações de chat ao vivo com diligência. É claro que estamos trabalhando para resolver tudo e esses atrasos no chat devem ser coisa do passado em breve.

Entretanto, enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para support@yabbycasino.com. Responderemos o mais breve possível e forneceremos o melhor serviço possível.

Obrigado pela sua compreensão,

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá AthinaSanchez610 ,

Como o Casino Rep esclareceu seu caso, realmente esperamos que você fique mais satisfeito com a marca deles em termos de entretenimento futuro.

Marcaremos este caso como resolvido.

Eu jogo neste cassino há algum tempo, mas hoje eu queria sacar 1200 e eles disseram que eu tinha que verificar o que eu tinha há muito tempo. Se meu saque foi pequeno, sem problemas, agora estou esperando a verificação novamente.

Olá Christina Havard ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais para podermos entrar em contato com o representante do cassino. Por favor, envie-me uma mensagem privada .

Olá Lccoop42 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre sua verificação?

Olá Christina Havard ,

Obrigado pelas suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino para responder ou entrar em contato com você. Fique de olho neste tópico.

Olá Cristina,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Recebemos a informação de que você deseja ser contatado pelo Cassino para discutir sua conta.

Observe que você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Cassino pelo chat ao vivo e também pode entrar em contato com a nossa Gerência enviando um e-mail para pitboss@casinoextreme.eu. Nossos melhores e mais brilhantes funcionários estarão à sua disposição.

Ansioso por saber sobre você!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá, Christina Havard ,

O representante do cassino entrou em contato com você para que você possa entrar em contato agora mesmo e explicar o seu problema. Esperamos que você o resolva o mais rápido possível.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Deixa eu pegar uma ficha. Meu amigo para o Dodger712, rs, mas falando sério, percebi que vocês pararam de oferecer recompensas de fidelidade nos três sites. Depositei na semana passada e não recebi nada, exceto as rodadas de fim de semana. Acho que a última vez que recebi uma recompensa de fidelidade foi por volta do dia 13 e deposito em todos os sites. Sempre fico ansioso por elas também, então é meio chato.