Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

IGUAL! Isso está me deixando um pouco louco. Depositei mais quando soube que receberia recompensas de fidelidade!

Sim, também notei que até enviei um e-mail para eles, ao qual responderam algo como "Recompensas de fidelidade nunca são garantidas!!!1!1!!1!", então sim, estou meio frustrado e decepcionado com eles, como já havia expressado por e-mail. Não que alguma preocupação tenha sido expressa, de qualquer forma 🤣

Eu sinto o mesmo

Olá Lccoop42 , Ryan McCart , Kayla Shriver , Dodger G ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se houve alguma alteração em relação às recompensas de fidelidade. Fique de olho neste tópico.

Olá,

Espero que estejam todos bem.

Como a maioria dos nossos jogadores notou, o programa de Recompensas de Fidelidade foi temporariamente pausado devido a uma atualização no processador de recompensas.

Temos o prazer de informar que a manutenção foi concluída e que as Recompensas estão sendo emitidas novamente de maneira regular.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

E quanto a todos os depósitos feitos sem recompensas de fidelidade na semana passada? Nunca recebi nenhuma do Extreme e só recebi uma pequena do Brango e do Yabby...

Olá Kellie072087 ,

Notificaremos o representante do cassino sobre sua preocupação. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá Lccoop42 , Ryan McCart , Kayla Shriver , Dodger G ,

Espero que todos os seus problemas relacionados às recompensas de fidelidade sejam resolvidos agora.

Então, já inseri o código kings30 na minha conta do Extreme Casino, mas não consigo descobrir para qual jogo é.

Olá Lezlie Gail Frank ,

A maneira mais rápida de descobrir qual é o jogo para esse bônus é perguntar ao Cassino via Chat ao Vivo e o agente de suporte lhe dará imediatamente todas as informações necessárias. Conte-nos se isso ajudar.

Olá Kellie072087,

Espero que esteja tudo bem,

Observe que, durante o período em que nosso processador de Recompensas de Fidelidade esteve em manutenção, nossos representantes de Atendimento ao Cliente foram instruídos a fornecer mais bônus pelos canais regulares. O mesmo aconteceu com suas contas.

Esperamos que, quando o processador estiver funcionando novamente, você não tenha mais problemas no futuro.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Tenho uma pergunta para a gerência sobre atendimento ao cliente. Alguém já agradeceu a você e à sua equipe por se esforçarem ao máximo para oferecer um bom atendimento ao cliente? Toda interação que tenho é sempre dolorosa e quase parece que eles são treinados para fazer exatamente o oposto de oferecer um bom atendimento ao cliente. Aqui está minha última questão que ajuda a consolidar meu ponto de partida.

Fiz um depósito de 11 dólares, o que é constrangedor admitir, mas me cobraram 2 dólares para enviar os 11. Então, só 9,25 foram para minha conta. É claro que o atendimento ao cliente me disse que se o valor for inferior a 10, é inválido e que eu teria que depositar mais 10 para desbloquear os primeiros 9,25.

Será que o sistema realmente quebraria se você colocasse um pequeno buffer naquele mínimo de 10 dólares? Eu sei que não há buffer porque uma vez enviei 9,85 e você me disse para depositar mais de 10 para desbloquear os 9,85.

Até mesmo os canalhas de classe mundial do Vegas Crest dizem que o mínimo é 10, mas enquanto estiver acima de 6,70-6,80, será creditado na conta do jogador.

O Winaday dirá que o mínimo é de US$ 10, mas se você enviar 0,20 centavos, os 0,20 centavos serão creditados automaticamente na sua conta instantaneamente.

O Casino Brango é meu site de jogos preferido por vários motivos.

1. O suporte ao cliente é ótimo.

2. Siga as regras da marca e das ofertas, receba seus PAGAMENTOS tão rápido quanto, se não mais rápido, em um cassino físico.

3. Variedade de jogos.

4. Interface de usuário simples, mas com design agradável.

Para qualquer um que esteja fazendo sua própria diligência e lendo isso, se você quer um local de jogos eletrônicos confiável e consistente, chame de "lar", BRANGO É O ÚNICO!

CUMPRIMENTOS

TONY

Olá,

A recompensa de fidelidade foi dada uma vez desde meu primeiro comentário... e depois não mais, e quando perguntei, foi isso que recebi...

Que loucura! Acabei de enviar um e-mail para o Yabby praticamente do mesmo jeito... Vou anexar aqui.

Acho que vou começar a apostar e chumba!! Eles dão US$ 1 grátis por dia se você fizer login!

Olá ChiricoSales , Eternitycc1 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações.

É repugnante a rapidez com que jogadores são classificados como caçadores de bônus e banidos do uso de cupons. Minha irmã tem um total de mais de 6 mil depositados e, de repente, não tem mais permissão nem para usar cupons de bônus de depósito. Ridículo. Eles querem o seu dinheiro, mas Deus me livre que você realmente ganhe. Depois, eles te impedem de usar qualquer coisa disponível para outras pessoas para te ajudar.

Brango, Extreme e Yabby são os três culpados. Parei de jogar em todos eles quando percebi o quão suspeitos eles tratam os clientes fiéis.

Nenhuma estrela para todos e, PS: seus atendentes são ainda piores. Intencionalmente ignorantes e desdenhosos quando questionados, nem sequer tentam ler a pergunta antes de enviar a parte do roteiro que diz que nada pode ser processado, mesmo quando nem sequer são questionados sobre um bônus.

Benjamin é o pior culpado por isso. Nunca desejei tanto que alguém fosse demitido na minha vida, mas dá para perceber que ele está fazendo isso de propósito.

Concordo totalmente

Nunca tive problemas com o Casino Extreme, meu cassino favorito para jogar

Olá James Heusser ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com todos os membros. Notificaremos o representante do cassino sobre essas preocupações para que ele possa analisar suas contas com mais detalhes. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá ChiricoSales,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que, embora o valor mínimo de depósito no Cassino seja de US$ 10,00, em equivalente em criptomoeda, temos uma zona de segurança que leva em conta as taxas de transação (mineração). Preste atenção especial à taxa mínima de transação listada em nossos sites, pois valores abaixo desse limite não são aceitos por nossa carteira e não podem ser recuperados.

Obrigado pela sua compreensão e boa sorte jogando em nosso estabelecimento!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá James,

Espero que você esteja bem e seguro,

Obrigado por fornecer sua opinião honesta sobre a maneira como nosso estabelecimento opera.

Informamos que sempre nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes fiéis. Portanto, peço desculpas caso você tenha tido alguma experiência que considere abaixo da média. Garantimos que se trata de um evento isolado e que sua estadia conosco só pode melhorar.

Em relação à disponibilidade de bônus, isso é algo que nosso sistema está configurado para gerenciar automaticamente. A relação entre depósito e bônus do jogador será avaliada pelo sistema, e os bônus serão disponibilizados de acordo.

Claro, esperamos que você tenha muita sorte ao jogar nossos amados jogos e que possa experimentar em primeira mão nossos saques instantâneos!

Atenciosamente

Mikey

Gestão de Cassino

Tudo isso parece bom até você perceber que, na verdade, não condiz com nada que o site realmente faz.

Vocês mudaram os cupons de 75 giros para funcionarem apenas duas vezes. Antigamente, sempre havia uma chance de alguém recuperar parte de suas perdas usando esses cupons até ganhar, mas isso foi abolido recentemente. Você tem duas chances de ganhar esses cupons e depois perde a sorte.

Voltando à minha irmã, o nome de usuário dela é CharityRose e ela alcançou o status VIP Gold em dois dos seus sites, só para um dia ouvir que não tinha mais permissão para usar cupons e que era ignorada pelos seus atendentes de chat quando perguntavam sobre eles. Se é assim que vocês tratam os membros VIP Gold, eu odiaria ver como as pessoas que depositam ainda mais são tratadas.

Antes, havia pelo menos uma ilusão de preocupação com os clientes. Mas todas as novas mudanças e regras implementadas eliminaram isso completamente.

Eu entendo que você tem um negócio e precisa ganhar dinheiro, o que tenho certeza que não falta, mas sem clientes como a minha irmã você não terá dinheiro. Parece que todos vocês se esqueceram dessa parte ultimamente.

Espero que funcione para vocês. Sei que indiquei mais de 10 clientes pagantes para vocês e o agradecimento que recebo é "nada pode ser processado" depois de perder cem dólares, rs.

O estrago já está feito, cara. E quem está lendo este post declarou o quanto concorda. É uma pena, porque muitos de nós nunca sequer pensamos em tocar em outro lugar até todas essas mudanças extras acontecerem recentemente.

Por acaso, esqueci a parte mais ofensiva: seu sistema de e-mail ainda envia códigos que não funcionam! Se vocês mudaram o sistema para impedir automaticamente que as pessoas usem cupons e outras promoções que não podemos usar, por que eu ainda recebo os mesmos e-mails todos os dias com códigos que não funcionam? É irritante!

Você aumentou o saque mínimo para 50, o que é compreensível se não tivesse bloqueado os cupons de 75 giros após 2 usos. Porque depois disso, não sobra nada. Os cupons de 20 giros tornam-se impossíveis de jogar, e pior ainda para os de 80. Depois de um ano investindo meu dinheiro em todos os seus cassinos, sinto-me abandonado e desrespeitado pelos seus atendentes de chat e pela equipe em geral. Você pensaria que haveria mais opções disponíveis quanto mais jogássemos, como em um cassino real, mas é exatamente o oposto e é uma bagunça.

Literalmente, um exemplo perfeito do que há de errado com seus cassinos. Seus atendentes de chat são desdenhosos e extremamente rudes.

Esta é da minha amiga que enviou uma mensagem dizendo que estava entediada. Outro membro VIP Gold mandou ele cair fora.

Você tem um ótimo atendimento ao cliente, amigo.

Não é que você não saiba que isso acontece. Mas estou cansado de ver isso enquanto você se comporta bem nos fóruns e depois contradiz tudo o que diz aqui na vida real. Pare de fingir que se importa com qualquer um de nós enquanto sua equipe mostra exatamente o oposto.

Todas as pessoas com quem conversei disseram que nem se importariam de nunca passarem pelos playthroughs e sacarem. É a ofensa de tratar os clientes depositantes como se fossem descartáveis que irrita todo mundo.

Você poderia literalmente dar um bônus todos os dias e 99% deles não conseguiriam terminar uma jogada nem para salvar a vida 🤣 e ninguém ficaria bravo com isso ou procuraria novos cassinos para jogar. Mas você está perdendo pessoas diariamente por causa de bobagens como essa.

Olá James Heusser ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer todas as suas dúvidas. Temos certeza de que ele responderá à sua mensagem o mais breve possível.

Six******* é meu nome de usuário. Ele e eu nos conhecemos bem. Ele pode não se lembrar da nossa primeira interação, mas eu sim.

Olá James Heusser ,

Obrigado pelas suas credenciais. Entraremos em contato com ele e o informaremos sobre o seu problema. Por favor, mantenha-nos informados.

Eu farei o meu melhor

Acho um pouco engraçado que um jogador seja classificado como "caçador de bônus" por ter conseguido sacar um bônus que o cassino lhe deu. Se vamos rotular jogadores assim, então é justo rotular os cassinos como "maníacos homicidas depositantes".

Só hoje recebi três e-mails de pessoas diferentes que indiquei aos seus cassinos e que agora estão fechando suas contas porque estão cansadas de serem tratadas como se fossem descartáveis.

Agora comecei a enviar e-mails para todas as pessoas que indiquei aos seus cassinos para descobrir como foi a experiência delas.

Basta dizer que não há muitas avaliações positivas.

Acho difícil acreditar que você realmente pense que minha experiência foi única quando todos os meus amigos estão passando exatamente pela mesma coisa.

Pare de mentir para as pessoas neste fórum.

Você não se importa com os clientes. Você já demonstrou isso inúmeras vezes.

Recebi um e-mail da sobrinha do meu amigo há pouco. A última notícia que tive foi que ele havia ganhado cerca de US$ 2.000, mas, como ele sacou US$ 50 mais cedo naquele dia, foi informado de que teria que esperar para sacar o prêmio.

Ele perguntou se você poderia desativar a conta dele até o dia seguinte para que ele não jogasse todo o dinheiro que tinha acabado de ganhar.

Ele foi ignorado pelos seus representantes de chat

Vi mensagens entre ele e seus representantes de bate-papo nas quais ele explicou que não tem muito controle e sabia que continuaria jogando se tivesse permissão.

O homem literalmente implorou por sua vida e implorou para que você desativasse sua conta por apenas 24 horas para que ele pudesse sacar no dia seguinte.

Ele foi ignorado inúmeras vezes.

Ele se matou outro dia.

Serei um espinho no seu pé até o dia da minha morte por causa disso. Perdi um amigo porque seus representantes de bate-papo são como você.

Sinto que também devo observar que ninguém se deixa enganar pelas diferentes postagens do Limitless ou do Sunrise e que sabemos muito bem que você também é afiliado a esses cassinos. Suas cartas-modelo são uma revelação.

Mikey

Ultimamente, todos os seus cassinos parecem apresentar "falhas", geralmente os rolos param ou mudam de velocidade quando uma boa jogada está prestes a acontecer. Você pode explicar por que isso acontece?

Notei a mesma coisa. Principalmente em jogos como Neon Wheel 7s e Sweet 16 Blast.

Os jogos travam e, de repente, não terminam mais onde deveriam quando parados.

Principalmente quando você sabe que está parando no momento certo para dar um giro bônus na roda.

Muito suspeito.

Estranhamente silencioso daquele lado 🙄🙄🤨

O apelido de caçador de bônus é a coisa mais nojenta que já vivi. Claro, pegue todos esses códigos de bônus, mas certifique-se de nunca sacar nada, porque se você se sair bem, garantiremos que você nunca mais os use!

Mesmo que você não faça isso, nós garantiremos que você nunca mais os utilize.

Observação... Não tenho nenhuma ligação com os rolos de platina, mas um dos meus amigos que vive ouvindo "não" nesses cassinos acabou de ganhar 2.500 nos rolos de platina. *Encolher os ombros*

Olá Thatsme34 , James Heusser , Eternitycc1 , SinMore ,

Encaminharemos todas as suas preocupações ao Mikey e esperamos que ele entre em contato com informações mais detalhadas e adequadas o mais breve possível. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Parece ótimo.

Enquanto isso, a contagem atual é de que 8 dos meus indicados estão fechando suas contas após serem rotulados como "caçadores de bônus".

Alguns deles disseram: "Parece que o sistema automático está prestes a rotular todos vocês como caçadores de clientes".

*Encolher os ombros*

YABBY 👎👎👎 Perdi muito ontem à noite e estava ansioso por um brinde legal como o LCBACE63, mas eles automaticamente te dão um bônus de FIDELIDADE quando você deposita, então mais uma vez está dizendo que a última jogada foi um bônus 👎👎👎 é tão pouco também essas rodadas grátis eu perdi MILHARES de $$$

STGEddyJ é meu nome de usuário

Depositei quase mais de 2 mil na semana passada e não recebi nenhum brinde no Yabby, Extreme e Brango. Ainda não recebi meus ganhos dos três torneios do site e vocês negaram minhas recompensas de fidelidade porque um dia elas chegaram na semana em que não coloquei US$ 20. Que fidelidade!!!!

ELES REALMENTE NÃO SE IMPORTAM

PERDI $ 20 MIL YABBY BRANGO E EXTREME

Estranhamente quieto. Mas, para ser justo, se eu fosse pego de calças curtas, provavelmente também ficaria 😐😐😰🥴.

... ..quem estou enganando? Eu nunca fico quieto.

Motim também na postagem sem depósito. Estamos cansados disso, Michael.

Cansado de ser cliente pagante e ser tratado como lixo.

Cansado de depositar dinheiro e ser forçado a receber recompensas de fidelidade que nos impedem de resgatar cupons realmente válidos, e cansado de ser tratado como se não tivéssemos lhe dado milhares de dólares.

Dizer aos clientes que eles não podem usar cupons e rejeitar aqueles que o fazem é exatamente o oposto de como você deveria agir.

Você se aproveita das pessoas e tira vantagem delas em seus momentos mais difíceis, sem um pingo de remorso ou respeito pelas pessoas que gastam seu dinheiro arduamente ganho com você.

Parafraseando seus encantadores representantes de bate-papo: "Lamentamos, mas infelizmente nada pode ser desculpado ou explicado neste momento".

Olá James Heusser ,

Ainda não recebemos uma resposta do deputado, pois ele não trabalha nos fins de semana. Temos certeza de que amanhã ele estará atualizado e responderá a todas as suas perguntas. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá James,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Agradecemos por nos fornecer um relatório detalhado sobre tudo o que você considera inadequado no Casino Extreme. Esperamos poder esclarecer todas as suas dúvidas.

Para começar, o bônus de 75 rodadas grátis está disponível até 6 vezes por jogador, dependendo de diversas circunstâncias. Simplesmente não podemos concordar com a afirmação de que não há mais nada além dessas rodadas. Os bônus do Casino Extreme incluem Cashback Instantâneo, Cashback Mensal, Recompensas de Fidelidade, Rodadas de Fim de Semana e bônus da LCB que você também pode reivindicar. Isso se reflete principalmente na sua relação Depósito/Bônus, que é de quase 1:1, ou seja, para cada R$ 1 depositado, você recebeu o valor exato em fundos de bônus.

Em relação à captura de tela do chat que você forneceu, respeitosamente, não vemos nada que possa parecer rude ou desagradável. Sim, sabemos que não é algo para se alegrar quando um bônus gratuito é negado; infelizmente, há momentos em que nossos agentes precisam se recusar a oferecer uma promoção gratuita. Tenho certeza de que você concordará comigo que, se não fosse esse o caso, nosso negócio não seria muito sustentável.

No entanto, sempre que achar que um bônus deve ser creditado em sua conta, não hesite em entrar em contato com nosso Departamento de Promoções por e-mail. Nossos gerentes farão o possível para encontrar um bônus adequado e até mesmo oferecer uma exceção que nossos agentes de chat podem não conseguir atender.

Esperamos que sua jogabilidade futura seja muito mais prazerosa e, como sempre, caso precise de ajuda da nossa parte, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Não postei tudo isso na esperança de que meus cupons fossem devolvidos ao Michael. Postei na esperança de que você visse o impacto negativo que todas as novas mudanças tiveram na sua base de clientes.

Quanto aos representantes serem rudes e indiferentes, eles enviarão a frase do script "Infelizmente, nada pode ser processado" e então IMEDIATAMENTE cortarão a conexão, interrompendo qualquer interação ou pergunta posterior.

É o equivalente a desligar o telefone na cara de alguém e é rude, principalmente depois de ser dispensado e jogado fora.

É como se você não tivesse realmente lido a maioria das coisas que estamos dizendo. *suspiro*

Quanto ao resgate do bônus, algumas das minhas indicações reclamaram que depositaram/sacaram uma vez, talvez duas vezes, mas já foram rotuladas como caçadoras de bônus e não conseguiram resgatar nada.

Tenho certeza de que você se lembra do meu amigo Michael Bullock: ao sacar pela primeira vez em todos os quatro cassinos, ele foi imediatamente marcado e não conseguiu resgatar cupons. Ele não é o único.

Parece que há muito mais por trás dos rótulos do que você está deixando transparecer. Caso contrário, ele e outros deveriam conseguir resgatar os bônus de depósito, mas não conseguem.