Greetings FohlNation,
Your incredulity is noted, I can only say that (and as all I have worked with for the last 7 or so years in my dealings with LCB will attest) when I say things will happen they tend to happen as I say them. Both payments are approved and paid by the casino and awaiting transfer as a priority with our 3rd party payment provider. I was quite surprised to see that the first payment had yet to be released to you when I checked this morning. Generally even when standard payments are lagging I can still push things through quite quickly. The note within the internal financial communication system says, "the transaction has been prioritized and will be released immediated as soon as budget allows." This means that Virtual has reached 100% of its velocity limit. Zero wiggle room. With any luck it will go out today, it is prioritized for immediate release as is the second half of the payment (prioritized a day later, it had yet to clear the financial system when I left for the day yesterday). I do not work on the typical timeframes, the dates you quote mean very little to me. It is my job to audit, review, and resolve your issue as efficiently (and pleasantly :) ) as possible. All this said, even with the pressure I have applied on your behalf this is still a 3rd party we are talking about. But it will come, first and before any other standard payout, and the dates you have listed above are no longer relevant.
Specific date/s: pretty damn soon or I will get more grumpy than you are. If it shows as delivered within our system and you contest delivery that is another story entirely, but the transparency of crypto currency makes things hard to hide. I can confirm that the escalated payments are directed to the crypto address you have quoted above. We can all see the rest if we choose to.
For the moment literally all that can be done, has been done. We can now only wait patiently.
PLEASE NOTE: the above actions have been taken on an executive level. Standard Customer Service will not be aware of these actions or able to assist you in any way. Any additional queries need to be directed to me, here. When the funds are released there will be a note in your player account confirming disbursal with the TXID, but you won't need that because you will have your money.
Best wishes,
Nick and Virtual
Saudações, FohlNation !
A sua incredulidade é compreensível. Só posso dizer que (e como todos com quem trabalhei nos últimos 7 anos nas minhas negociações com a LCB podem atestar) quando digo que as coisas vão acontecer, tendem a acontecer como eu digo. Ambos os pagamentos foram aprovados e pagos pelo casino e aguardam transferência prioritária com o nosso fornecedor de pagamentos terceirizado. Fiquei bastante surpreendido ao ver que o primeiro pagamento ainda não lhe tinha sido libertado quando verifiquei esta manhã. Geralmente, mesmo quando os pagamentos padrão estão em atraso, consigo agilizar o processo. A mensagem no sistema interno de comunicação financeira diz: "a transação foi priorizada e será libertada imediatamente assim que o orçamento o permitir". Isto significa que o Virtual atingiu 100% do seu limite de velocidade. Sem margem para manobra. Com sorte, será libertado hoje, pois tem prioridade para libertação imediata, assim como a segunda parte do pagamento (priorizada para um dia depois, pois ainda não tinha sido processada pelo sistema financeiro quando saí ontem). Não trabalho com prazos típicos; as datas que referiu significam muito pouco para mim. É minha função auditar, analisar e resolver o seu problema da forma mais eficiente (e agradável possível). Dito isto, mesmo com a pressão que exerci em seu nome, ainda estamos a falar de um terceiro. Mas o pagamento será feito primeiro e antes de qualquer outro pagamento padrão, e as datas que mencionou acima já não são relevantes.
Data(s) específica(s): muito em breve, ou ficarei mais irritado do que você. Se aparecer como entregue no nosso sistema e contestar a entrega, aí já é outra história, mas a transparência das criptomoedas torna difícil esconder as coisas. Posso confirmar que os pagamentos em questão foram direcionados para o endereço de criptomoeda que mencionou acima. Todos podemos ver o resto, se quisermos.
Por enquanto, literalmente tudo o que podia ser feito já foi feito. Agora, só nos resta esperar pacientemente.
ATENÇÃO: as ações acima foram tomadas a nível executivo. O Serviço de Apoio ao Cliente padrão não terá conhecimento destas ações nem poderá ajudá-lo de qualquer forma. Quaisquer dúvidas adicionais devem ser dirigidas a mim, aqui. Quando os fundos forem libertados, haverá uma notificação na sua conta de jogador a confirmar o desembolso com o TXID, mas não precisará dela, pois já terá recebido o seu dinheiro.
Muitas felicidades,
Nick e Virtual
Tradução 
