Eternal Slots Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Fui assediado por um agente ao vivo chamado Richie, abri o chat para verificar meu dinheiro de volta, de repente fui banido, entrei no flawless slots para ver qual era o problema, instantaneamente fui banido do chat pelo mesmo agente ao vivo Richie. Este é o mesmo garoto que peguei mentindo no último fim de semana sobre meu dinheiro de volta e no segundo em que ele percebeu que foi pego mentindo, ele baniu o chat e eu tive que entrar em um cassino diferente e pedir para outro agente adicionar o dinheiro de volta sobre o qual o agente ao vivo anterior Richie havia mentido. Mas dê uma olhada, fui banido de todos os chats em todos os quatro cassinos sem ter dito uma única palavra no chat, o agente ao vivo ficou envergonhado por ter sido pego mentindo e está obviamente tão inseguro que foi retido sobre o quão envergonhado ele se sentiu quando foi pego mentindo por uma semana inteira. Isso é puro assédio, ele me deve um pedido de desculpas e uma explicação por seu comportamento, ele é um agente de atendimento ao cliente que mente e tenta provocar reações dos clientes e quando não consegue, simplesmente os bane do chat, isso honestamente faz seu cassino parecer um show de palhaços.

Marcaremos o Caso nº 3516 como RESOLVIDO.

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Olá Vince Ventura ,

Obrigado por nos informar. Lamentamos saber da sua experiência. Você poderia nos enviar o nome de usuário/e-mail do cassino que utilizou para se registrar, juntamente com as capturas de tela da conversa que você mencionou, por mensagem privada ?

Em seguida, entraremos em contato com o cassino para ver o que está acontecendo com sua conta e o motivo dessa situação.

Olá Vince Ventura ,

Você poderia nos informar se precisar de ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro Vince Ventura , consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Fui desconectado e minha caixa de bate-papo foi retirada por causa de uma pergunta sobre 2 centavos!!!!! Peter e Andrew ???? O que está acontecendo??? Eu nunca reclamo, mas escrevi uma reclamação em um site irmão nos últimos meses... meu nome de usuário é o mesmo, C***, meu e-mail ca***... Eles adoram nossas preocupações? Eles adoram nossos votos... Depositei o que era necessário: 29,00. Sem taxas do meu fornecedor, só recebi o crédito de 28,98. Quando perguntei ao Peter no "Wizzards HUb", ele disse que só depositei 28,98. Disse a ele pelo bate-papo o que expliquei anteriormente a todos vocês e ele saiu, deixando a captura de tela abaixo. Fui para o formato original do Eternal, onde estava digitando e Peter simplesmente desapareceu, levando a janela de bate-papo com ele...

Não consigo nem iniciar um novo chat

Olá carareynolds77 ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quão frustrante isso deve ter sido. Encaminharemos o caso ao representante do cassino e pediremos esclarecimentos sobre o ocorrido, incluindo o motivo pelo qual você não consegue reabrir o chat. Atualizaremos você assim que tivermos uma resposta.

Siga este tópico para atualizações.

Olá carareynolds77 ,

O representante do cassino nos informou que, após analisar minuciosamente sua conta, não identificou nenhum problema. Eles sugerem que você verifique sua conexão com a internet e limpe o cache e os cookies do seu navegador. Se o problema persistir, tente acessar o site por outro navegador ou no modo anônimo.

Obrigado.

OI

TENHO CERTEZA QUE NÃO FIZERAM... Depois de analisar cuidadosamente várias postagens, talvez a maioria dos colaboradores devesse fazer o mesmo, já que muitos têm os mesmos problemas... Obrigado, não quero desrespeitar

Olá carareynolds77 ,

Entendemos. Você poderia nos informar se conseguiu acessar o site com sucesso ou se ainda está com o mesmo problema?

Obrigado.

A Eternal Slots negou indevidamente um pedido legítimo de saque de US$ 50. Apesar de eu ser um jogador frequente, ter depositado várias vezes esta semana e ter status VIP, faço depósitos com dinheiro limpo todas as vezes... usando apenas menos do que as ofertas de bônus grátis permitidas. Isso inclui as chamadas Rodadas Grátis para Sempre. Farei o possível para resolver o problema com o Suporte do Cassino antes de tomar qualquer outra medida. Tive uma experiência maravilhosa com alguns representantes de suporte por chat no passado e tenho que acreditar que alguém consertará isso. Vou me abster de comentários negativos sobre os sites de cassino e, em vez disso, tentar eliminá-los com gentileza. Aqui vamos nós... me desejem sorte. S.ZenoWilliams

Quantia disputada : 50$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3576

Olá Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Agradecemos o seu feedback. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o seu pedido de saque não foi negado indevidamente. De acordo com a política do nosso cassino, após cada saque, é necessário fazer um depósito para continuar elegível para saques de promoções gratuitas.

Infelizmente, você não efetuou nenhum depósito após o saque anterior. No entanto, como um gesto de boa vontade, abriremos uma exceção desta vez e devolveremos seus ganhos ao seu saldo. Observe que esta é uma exceção única e, daqui para frente, pedimos que você preste atenção a esta regra.

Seus ganhos foram adicionados de volta à sua conta e você pode solicitá-los agora.

Atenciosamente,
Jônatas,
Cassino Eternal Slots

Como não recebemos resposta do membro e recebemos uma explicação do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Jônatas,

Gostaria de começar expressando minha gratidão pelo seu tempo e pronta atenção ao meu problema. Acredito que você seja um dos representantes de cassino que tive o prazer de conhecer durante as solicitações de serviço no suporte por chat oferecido pela Eternal Slots. Os termos do cassino para resgate e retirada de códigos promocionais são os seguintes:

* As rodadas grátis deixam de estar disponíveis se mais de 10 promoções grátis forem reivindicadas sem um depósito entre elas.

* Apenas um saque da promoção gratuita é permitido entre depósitos

Para esclarecer, meu saque anterior não foi de uma promoção gratuita. Na verdade, foi um pagamento de depósitos de dinheiro limpo. Após esse saque, não solicitei nenhum pagamento usando nenhuma oferta de giros grátis. Por esse motivo, acredito que o pedido original foi negado indevidamente.

No entanto, eu tinha muita confiança no excelente serviço do cassino e na honestidade de representantes como Nicolas, Dan, Lucky e você. Vocês provaram hoje que escolhi os sites de cassino certos para jogar e depositar como membro de uma Conta VIP. Estou super animado com a decisão de aprovar meu saque... e, mais importante, feliz por ser um cliente satisfeito da Eternal Slots.

Prezada Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Ficamos felizes que você esteja satisfeito com o resultado e com a resposta do representante à sua reclamação. Dito isso, marcaremos o Caso nº 3576 como RESOLVIDO. Caso precise de mais ajuda, estamos à disposição.

Totalmente satisfeito! Agradeço à LCB e à Eternal Slots pela resposta rápida. PARABÉNS A TODOS!

Onde posso fazer uma reclamação ou como posso obter ajuda com este código de Halloween aqui mesmo, porque a forma como ele é postado no Instagram, quero dizer, talvez no Twitter, e o e-mail que me foi enviado é enganoso. E me disseram que o suporte não poderia fazer nada sobre isso como no chat, mas preciso contatá-los por e-mail há 2 dias. Enviei um e-mail e eles ainda nem me responderam. Então, preciso de ajuda e posso enviar capturas de tela de tudo, como faço isso? Posso fazer isso por mensagem, por favor, aqui de alguma forma? Então, minhas informações pessoais não são postadas aqui da conta de e-mail.

Olá Kaykay.87.xo ,

Você pode enviar uma reclamação através do nosso formulário AQUI ou pode descrevê-la para nós aqui no tópico.

Ao preencher o formulário, certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível sobre seu caso (como se você verificou se era elegível, o que a equipe de suporte do cassino lhe disse) e quaisquer capturas de tela ou mensagens que possam nos ajudar a entender melhor a situação.

Obrigado.

Olá Kaykay.87.xo ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá, estou um pouco confuso e o chat não conseguiu responder à minha pergunta. Fiz alguns depósitos no Eternal Slots, principalmente usando o Goat Spins Casino e o MrO Casino. Sou jogador do Goat Spins Casino e do Eternal Slots desde que abriram. É por isso que fiquei chocado na semana passada quando o Goat Spins Casino basicamente me impediu de sacar. O Goat Spins Casino nunca me permitiu exceder 5 códigos de cupom sem depósito entre depósitos. Quando eu ia reivindicar minha recompensa de fidelidade por fazer depósitos durante o mês, se eu tivesse usado meus 5 cupons, teria que esperar até depois do meu próximo depósito para reivindicar minha recompensa de fidelidade. Então, aparentemente, eles me deixaram usar mais de 5 cupons de uma vez. Eu sei melhor. Verifiquei minha conta duas vezes e não tinha mais de 5 cupons. Então o MrO Casino disse que eu não posso usar mais de um código de cupom sem depósito após um depósito. Eu nem sequer fiz um saque do Eternal Slots, mas adivinhem, depois que os novos códigos de cupom do LCB foram lançados hoje. Tentei resgatar, e o Eternal Slots está dizendo a mesma coisa, e eu não saquei nada deles. Acredito que, como todos aparentemente compartilham o mesmo sistema financeiro, eles confundiram minhas contas. Qualquer ajuda com essa dor de cabeça seria muito apreciada.

Olá Tabatha Fleenor ,

Obrigado por nos informar. Por favor, envie-nos seu nome de usuário do Eternal Slots Casino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais informações. Atualizaremos este tópico assim que recebermos uma resposta.

Olá Tabatha Fleenor ,

Poderia informar-nos se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Eu detesto este casino. Eu era um cliente fiel que fazia depósitos semanais, mas, por ter ganho 50 dólares de bónus, seguindo todas as regras, já não me permitem usar códigos de bónus, acumular pontos de fidelidade ou participar no jackpot do lobby, e estão a negar-me o cashback de outubro. Nunca mais jogarei neste casino.

Cara Kristy Armstrong,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar as suas preocupações. Analisámos cuidadosamente a sua conta e os detalhes da sua atividade recente.

Após concluirmos a nossa análise, podemos confirmar que a sua conta é elegível para a promoção Cashback de outubro , que esteve ativa de 15 de outubro a 1 de novembro . O seu cashback será processado e creditado na sua conta em breve.

Note que a sua conta não está excluída do recebimento de bónus gratuitos devido ao levantamento recente de 50 dólares. No entanto, como o seu saldo não monetário é significativamente superior ao seu saldo monetário, isto pode resultar numa proporção ligeiramente diferente no cálculo dos bónus.

Relativamente ao seu estado na aula, caso deseje que seja revisto para uma possível reintegração, por favor contacte diretamente a nossa equipa de suporte pelo e-mail support@eternalslots.com.

Por questões de transparência, gostaríamos também de chamar a sua atenção para a seguinte secção dos nossos Termos e Condições :

6.3. Regras aplicáveis à caça de bónus
(a) O Casino utiliza incentivos sob a forma de bónus para motivar os jogadores, mas não tem como objectivo fornecer fundos gratuitos a indivíduos rotulados como "caçadores de bónus" ou "abusadores de bónus". A administração do Casino avaliará todas as contas de jogadores e atribuirá classificações de acordo com a proporção entre Bónus e Depósitos em cada conta. Após um jogador ser identificado como "caçador de bónus" ou "abusador de bónus", a sua elegibilidade para futuros bónus e promoções será restringida.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e cooperação. O nosso objetivo é garantir que todas as promoções e recompensas são aplicadas de forma justa e de acordo com as nossas políticas.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,
Arão
Caça-níqueis Eternos

Cara Kristy Armstrong ,

Poderia confirmar se já viu a resposta do representante?

Obrigado.

JovanaV,

Agradeço o seu tempo e ajuda nas minhas dúvidas e contestações anteriores. Estou numa situação semelhante à da Kristy. Especificamente, solicitei o bónus de cashback de outubro, mas foi-me dito que não me qualificava, apesar de ter feito vários depósitos durante o período da promoção. Poderia ajudar-me a entender o motivo?

Cara Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

A melhor forma de obter uma resposta definitiva é verificar diretamente com o casino, uma vez que têm acesso aos registos de transações e cada caso pode ser diferente.

Pode contactar a equipa de suporte do casino e pedir uma explicação ou, se preferir, enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o representante do casino.

Obrigado.

Preciso de saber se o suporte da Eternal Slots informou mais alguém sobre isto! Não me deram a minha recompensa mensal de outubro. Nunca ouvi dizer que é preciso depositar pelo menos 50 dólares para ser elegível. Tenho alguns amigos que ganharam 100 jogadas grátis depositando apenas 10 dólares. Será que estão a inventar regras consoante o jogador?

Já fiz vários depósitos no passado e deveria ter recebido rodadas grátis vitalícias, mas bloquearam as minhas rodadas semanais este mês e não me deixam resgatar quaisquer bónus que tentei esta semana. Dizem que preciso de fazer um depósito para me qualificar.

Olá Madi Farley e Cindy Murphy ,

Note que os casinos geralmente analisam a atividade geral da conta de um jogador ao decidir sobre a elegibilidade para bónus. Isto pode incluir depósitos recentes, padrões de apostas, atividade de jogo e quaisquer indícios que sugiram abuso de bónus ou outros riscos. Também realizam verificações para prevenção de fraudes/branqueamento de capitais e, por vezes, restringem bónus ou contas se algo nestas verificações parecer irregular.

Isto não significa que a culpa seja automaticamente sua; por vezes, as regras são aplicadas de forma inconsistente, mas estes são os motivos mais comuns.

Se desejar, podemos entrar em contacto com o representante do casino e solicitar uma explicação clara e específica para o seu caso. Por favor, enviem-me os vossos nomes de utilizador do casino por mensagem privada .

Obrigado.

Boa noite... Estou apenas a tentar notificar o suporte do casino Eternal Slot que concluí a minha votação hoje...

E gostaria de receber as minhas jogadas grátis, por favor... obrigada.

Olá Zunaith Sultan,

Bem-vindo(a) à LCB! Agradecemos a sua participação nos LCB Awards 2025.

Se um casino ofereceu jogadas grátis ou outras vantagens para votação, contacte diretamente o casino para reivindicar a oferta. Recomendamos que faça uma captura de ecrã do seu nome de utilizador nesta página de votação como prova. O LCB não tem qualquer vínculo com qualquer promoção relacionada com os Prémios LCB oferecida pelos próprios casinos . Se tiver algum problema, visite a nossa página de Contacto e inclua todos os detalhes relevantes, como o nome do casino, o seu nome de utilizador no casino e a oferta anunciada.

Ao tentar resgatar o código LCBCHIP, mesmo tendo cumprido os requisitos descritos na descrição do cupão, fui informado que necessitava de depositar mais dinheiro, embora já tivesse depositado mais do que o suficiente para a semana, conforme indicado na descrição. O suporte alegou que eu precisava de depositar 20 dólares nesse dia, mas isso não consta na descrição do cupão. Enviei uma captura de ecrã da descrição do cupão e capturas de ecrã de quase uma dúzia de depósitos que fiz apenas nos últimos 30 dias. Imediatamente após isto, a minha conta foi restringida e fui informado de que tinha resgatado bónus gratuitos em excesso e que não tinha feito depósitos suficientes. Tinha feito apenas um depósito nesse dia e resgatado apenas alguns cupões, o que, de acordo com os próprios termos e condições, é permitido. A minha conta foi restringida não pelo motivo alegado, mas porque provei que estavam errados. Fiz centenas de dólares em depósitos apenas nos últimos 30 dias e agora o meu casino favorito bloqueou-me!

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3826

Olá Decimpo88 ,

Agradecemos por nos ter trazido isso à atenção.

Entraremos em contacto com o representante do casino e informá-lo-emos assim que recebermos a resposta. Por favor, acompanhe esta conversa para mais atualizações.

Obrigado.

Sei que provavelmente não há nada que se possa fazer, mas mesmo assim quero reclamar porque detesto quando me animo e finalmente consigo usar uma rodada grátis... Por alguma razão, tinha a ideia de que, se fizéssemos depósitos anteriores com criptomoedas, não teríamos de passar pelo KYC (Conheça o Seu Cliente). E não é que ganhei 30 dólares e pediram-me um documento de identidade? Eu tenho-o e já o enviei, mas como expirou em Maio, provavelmente não sou eu que estou lá. Ui... não sei... as coisas são mesmo estranhas... apenas um desabafo meu.

Olá Decimpo88 ,

Conforme já informamos por mensagem privada, segundo o casino, a promoção não pôde ser resgatada porque o depósito realizado foi de 10 dólares, enquanto o valor mínimo exigido para participar na promoção era de 20 dólares. Além disso, o casino informou que já tinha resgatado três promoções gratuitas antes desta tentativa.

Com base na explicação fornecida pelo casino, encerraremos o Caso n.º 3826 e marcá-lo-emos como resolvido.

Agradecemos a sua compreensão.

Cara Lavon87 ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência com o membro da LCB. Compreendemos a sua frustração. Se precisar de ajuda, estamos disponíveis.

Saudações Lavon87 ,

Obrigado por entrar em contacto.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Embora compreendamos que esta situação possa ser frustrante, não podemos aceitar documentos caducados como válidos para efeitos de verificação.

Caso o seu documento de identidade esteja caducado, pode enviar um documento alternativo válido, como o passaporte ou a carta de condução, desde que não esteja caducado. Se tiver saldo disponível para levantamento, por favor contacte-nos através do e-mail support@eternalslots.com com o documento apropriado e teremos todo o gosto em dar continuidade ao processo de verificação da conta.

Agradecemos a sua compreensão.



Cumprimentos,
Dustin
Caça-níqueis Eternos

Cara Lavon87 ,

Poderia informar-nos se recebeu alguma resposta do representante do casino? Conseguiu verificar a sua conta?

Obrigado.

Embora o consiga, lembro-me do nome do assistente e da pergunta sobre os 185 dólares, mas tenho uma captura de ecrã do histórico de depósitos completamente vazia, sem mostrar onde depositei os fundos.

Quantia disputada : 185$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3856

Tenho enfrentado um padrão de erros extremamente preocupante no jogo Santas Reel Wheels e noutros jogos da Eternal Slots e dos seus casinos parceiros. Possuo capturas de ecrã e provas documentadas dos erros e do não pagamento dos bónus ganhos. O histórico de jogos não reflete o valor correto das apostas nem os dados de pagamento por ronda. As apostas são repostas no histórico dos jogos quando se pesquisa a conta. Entrei em contacto com a equipa de suporte do casino sobre este problema, mas sem sucesso; Fui simplesmente ignorado pela representante, Lexi.

Quantia disputada : 49.65$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3862

Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar este caso como resolvido.

Olá Isha Pringle ,

Para melhor compreendermos o seu caso e podermos ajudá-lo(a) melhor, poderia, por favor, fornecer as seguintes informações:

• Uma captura de ecrã do seu histórico de transações no casino mostrando claramente que o depósito de 185 dólares está em falta.
• Uma captura de ecrã da confirmação de pagamento do depósito de 185 dólares (do seu banco, operadora de cartões ou carteira de criptomoedas).
• Se aplicável, o ID da transação/número de referência (TXID) para esse depósito.

Agradecemos a sua colaboração.

Olá Sherrie ,

Poderia informar-nos se já enviou as capturas de ecrã e as provas mencionadas para a equipa de suporte do casino? Em caso afirmativo, qual foi a resposta (se alguma) que recebeu?

Também pode enviar-nos essas capturas de ecrã por mensagem privada para que possamos analisá-las.

Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino e pedimos que acompanhe esta conversa para receber atualizações. Por favor, informe-nos também caso haja alguma novidade ou comunicação da sua parte durante este período.

Obrigado.

Falei com a Lizy sobre este problema e, para minha surpresa, não foi nada prestável. Enviei as capturas de ecrã e as provas documentadas dos erros, como já referi, e também as anexei à reclamação. Até à data, não obtive resposta do suporte ou da equipa de gestão do casino.

Agradeço o seu tempo e a sua ajuda.

Sherrie Zeno-Williams

O jogo apresentava falhas constantemente quando estava perto da vitória.

Quantia disputada : 19$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3873

Olá Tony,

Informamos que analisámos todas as apostas efetuadas utilizando a sua promoção gratuita mais recente e não foram encontradas irregularidades.

Se tiver alguma dúvida ou enfrentar algum problema com um jogo específico, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou enviar-nos um e-mail para support@eternalslots.com . Teremos todo o prazer em analisar cuidadosamente a situação e fazer o nosso melhor para garantir que quaisquer preocupações são abordadas e resolvidas de forma justa e adequada.

Cumprimentos,
Sortudo
Caça-níqueis Eternos