Eternal Slots Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

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Última publicação feito 1 dia trás por Tony Huntdec3
EternalSlots
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  • EternalSlots
    • respondido por
    • EternalSlots
    • na Jan 08, 26, 04:32:20 AM
    • South Africa Representante do Casino 38
    • último ativo 3 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português
    Hello Sherrie,
     

    Please note that you may contact our support team at any time via live chat or by email at support@eternalslots.com for any inquiries or assistance.

    If you believe there was an issue with any game, kindly send us an email detailing all suspected game errors or irregularities. Our team will carefully review the information provided and investigate the matter thoroughly.

    We will be more than happy to assist you and do our best to resolve any issue as quickly as possible.

    Thank you for your cooperation and understanding.

    Best Regards,
    Lucky
    Eternal Slots
    Olá Sherrie,

    Note que pode contactar a nossa equipa de suporte a qualquer momento através do chat ao vivo ou por e-mail, para o endereço support@eternalslots.com, para quaisquer dúvidas ou assistência.

    Caso acredite que houve algum problema com algum jogo, envie-nos um e-mail onde constam todos os erros ou irregularidades suspeitas. A nossa equipa analisará cuidadosamente as informações fornecidas e investigará o assunto minuciosamente.

    Teremos todo o gosto em ajudá-lo e faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema o mais rapidamente possível.

    Agradecemos a sua cooperação e compreensão.

    Cumprimentos,
    Sortudo
    Caça-níqueis Eternos
  • Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
    Original Inglês Tradução Português

    I have attempted to resolve this issue directly with chat support. As I mentioned before in the post, the representative was not very helpful or accommodating. I also noticed that the chat history was removed, limiting my ability to send a transcript of the entire conversation.  There's screenshots in my original post.  If you need additional information please let me know.  I will respond immediately. 

    Tentei resolver este problema diretamente com o suporte por chat. Como já referi anteriormente na publicação, o assistente não foi muito prestável nem solícito. Reparei também que o histórico do chat foi apagado, o que me impede de enviar uma transcrição completa da conversa. Há capturas de ecrã na minha publicação original. Se precisar de mais informações, por favor, diga-me. Responderei de imediato.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 09, 26, 05:28:32 AM
    • Serbia Moderador 5614
    • último ativo 1 dia trás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Dear Sherrie,

    Please send an email directly to the casino’s support team, as advised by their representative.

    Please keep us updated, and let us know if you receive a response or need any additional help from our side.

    Thank you.

    Cara Sherrie ,

    Por favor, envie um e-mail diretamente para a equipa de suporte do casino, conforme indicado pelo seu representante.

    Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se receber uma resposta ou se precisar de ajuda adicional da nossa parte.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 09, 26, 07:30:57 AM
    • Serbia Moderador 5614
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português
    JovanaV wrote:
    Isha Pringle wrote:

    although I can, I remember the name of the customer service the question with the $185 but I do have a screenshot of the deposit history completely empty and not showing where I deposit that the funds

    Disputed amount: 185$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Case #: 3856

    Hello Isha Pringle,

    To better understand your case and assist you further, could you please provide:

    • A screenshot of your casino transaction history clearly showing that the $185 deposit is missing.
    • A screenshot of your payment confirmation for the $185 deposit (from your bank, card provider, or crypto wallet).
    • If applicable, the transaction ID / reference number (TXID) for that deposit.
     

    Thank you for your cooperation.

    Hello Isha Pringle,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV Escreveu:
    Isha Pringle escreveu:

    Embora o consiga, lembro-me do nome do assistente e da pergunta sobre os 185 dólares, mas tenho uma captura de ecrã do histórico de depósitos completamente vazia, sem mostrar onde depositei os fundos.

    Valor contestado: 185 dólares

    Casino: Casino Eternal Slots

    N.º de Processo: 3856

    Olá Isha Pringle ,

    Para melhor compreendermos o seu caso e podermos ajudá-lo(a) melhor, poderia, por favor, fornecer as seguintes informações:

    • Uma captura de ecrã do seu histórico de transações no casino mostrando claramente que o depósito de 185 dólares está em falta.
    • Uma captura de ecrã da confirmação de pagamento do depósito de 185 dólares (do seu banco, operadora de cartões ou carteira de criptomoedas).
    • Se aplicável, o ID da transação/número de referência (TXID) para esse depósito.

    Agradecemos a sua colaboração.

    Olá Isha Pringle ,

    Poderia informar-nos se ainda necessita de ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 09, 26, 07:32:16 AM
    • Serbia Moderador 5614
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português
    EternalSlots wrote:

    Hello Tony,

    Please note that we have reviewed all bets placed using your most recently used free promotion, and no irregularities were found.

    If you have any questions or experience any issues with a specific game, please do not hesitate to contact our 24/7 support team or reach out to us via email support@eternalslots.com. We would be more than happy to carefully review the matter and do our utmost to ensure that any concerns are addressed and resolved in a fair and appropriate manner.


    Best regards,
    Lucky
    Eternal Slots

    Hi Tony Huntdec3,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    EternalSlots Escreveu:

    Olá Tony,

    Informamos que analisámos todas as apostas efetuadas utilizando a sua promoção gratuita mais recente e não encontrámos qualquer irregularidade.

    Se tiver alguma dúvida ou enfrentar algum problema com um jogo específico, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou enviar-nos um e-mail para support@eternalslots.com . Teremos todo o prazer em analisar cuidadosamente a situação e fazer o nosso melhor para garantir que quaisquer preocupações são abordadas e resolvidas de forma justa e adequada.


    Cumprimentos,
    Sortudo
    Caça-níqueis Eternos

    Olá Tony Huntdec3 ,

    Poderia confirmar se já viu a resposta do representante?

    Obrigado.

  • Tony Huntdec3
    • respondido por
    • Tony Huntdec3
    • na Jan 09, 26, 10:43:50 PM
    • Novato 4
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português
    Same thing tonight game slowed down when you get close to the winning sign so damn sad
    Aconteceu o mesmo esta noite, o jogo ficou mais lento quando se aproxima da marca da vitória, que pena.

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