Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino

Se você ler atentamente este e-mail, verá que recebi uma notificação de cancelamento de saque. Ela informa que o cancelamento foi confirmado e o dinheiro foi devolvido ao meu saldo. Mas não solicitei nenhum cancelamento na minha transação aprovada, etc., algo estranho está acontecendo neste cassino.

Olá BorislavT, vamos notificar o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá BorislavT, ao verificarmos seu caso, confirmamos que giros grátis foram misturados em diferentes transações, e esse caso está previsto em nossos termos e condições; portanto, a solicitação de saque foi cancelada por nossa parte. Você não deverá receber um e-mail de aprovação, portanto, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e tomaremos as medidas necessárias para que isso não aconteça novamente.

Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo www.vegasrushcasino.com ou ligue para +1-888-554-5557

Tenha um bom dia!

Boa tarde equipe do fórum, estou com um problema com o cassino vegasrush, eles se recusam a me pagar dinheiro, sempre uma resposta, analisaremos sua inscrição em breve e assim faremos todos os dias. Não sei o que fazer, vocês podem me ajudar? Agradeço antecipadamente.

Olá interbet77, você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para analisar seu caso?

Fui enganado pelo Vegas Rush. Joguei com uma ficha grátis e ganhei um grande jackpot de $ 6.000,00, o que não era para acontecer. Eles não me pagaram e continuam dando desculpas para não pagar. Solicitei um saque de $ 2.000, mas ele foi cancelado porque eu não tinha 2.000 para jogar. Eu disse "ok", comecei a jogar para atingir o requisito. Solicitei outro saque, desta vez eles me perguntaram sobre uma pessoa que eu nem conheço. Dei a eles minhas informações corretas e disse que tinha uma conta. O cara disse que poderíamos resolver se eu fizesse um pequeno depósito. Que golpe. O verdadeiro problema é que ganhei um grande pote com uma ficha grátis e eles não pagam e querem que eu pague. Por que alguém confiaria nisso? Ninguém confiaria, exceto um idiota.

Olá ViVa

Após nossa conversa por telefone, surgiu um problema com o número de telefone verificado em sua conta, já verificamos e prosseguiremos com seus pagamentos, pois já acertamos com você, só precisa fazer sua solicitação novamente.

Bancário

Leão

Olá interbet77

Pelo que posso ver seus pagamentos já foram aprovados?

Bancário

Leão

Obrigado Leo, isso foi resolvido

Falei com Mario e me informaram que tenho direito a US$ 100 e que eles estão dispostos a pagar para resolver esse problema.

Falei com Mario e me informaram que tenho direito a US$ 100 e que eles estão dispostos a pagar para resolver esse problema.

Fico feliz que eles estejam dispostos a resolver o problema, já que alguns cassinos simplesmente ignoram seu dever para com seus jogadores. Tudo de bom e espero que você ganhe muito em breve.

Olá Tania, meu saque foi aprovado em 24/01/2019. Agora a questão é: quando recebo o dinheiro na minha carteira de bitcoin?

meu nome de usuário casino umitys33

Olá interbet77, solicitaremos ao representante do cassino informações atualizadas sobre este caso. Mantenha-se informado.

Muito obrigado, ficarei no aguardo

Olá interbet77, obrigado por aproveitar nosso cassino!

No caso de bitcoins, o envio do pagamento pode levar de 4 a 7 dias úteis para chegar à sua carteira após a aprovação da sua solicitação, por isso agradecemos sua paciência.

VegasRush

Fui confirmado para sacar dinheiro em 23/01/2019. Já se passaram 5 dias. Tenho que esperar mais dois dias e espero receber o pagamento na quarta-feira.

Fui confirmado para sacar dinheiro em 23/01/2019. Já se passaram 5 dias. Tenho que esperar mais dois dias e espero receber o pagamento na quarta-feira.

O processo de aprovação leva 3 dias úteis e, como mencionado anteriormente, para concluir a solicitação e enviar o pagamento para sua carteira, leva até 7 dias úteis.

Percebi que você já nos contatou pelo chat com a mesma preocupação. Observe que em nossa resposta anterior mencionamos: "dias úteis", o que significa de segunda a sexta-feira.

não existe nada em suas regras que diga que a retirada leva de 5 a 7 dias, mas não disse exatamente o que é considerado trabalho de segunda a sexta.

Bom dia, tenho uma pergunta: quando você transfere dinheiro, já passou muito tempo, seus operadores escrevem bobagens no chat, eles nem sabem em qual sistema estou retirando fundos, embora eu tenha enviado uma carta para seu e-mail com minha carteira de bitcoin em 24/01/2019. Minhas perguntas: quando recebo o dinheiro, uma resposta: eles estão a caminho. Pelo que entendi, provavelmente eles se perderam. Você pode fornecer um navegador para que eles não se percam mais? Está ficando ridículo.

Olá interbet77, obrigado pelo seu feedback. Neste link, você pode confirmar os detalhes sobre quantos dias úteis os pagamentos levam:

https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/

Como sua solicitação foi aprovada no último dia 24 de janeiro, a próxima segunda-feira será o 7º dia útil. Espero que isso esclareça sua dúvida.

Espero que você entenda!

que segunda feira Sua operadora me garantiu que receberei o dinheiro amanhã posso jogar a correspondência com ele vamos ver agora se você cumpre as palavras ou não estou esperando o saque do dinheiro amanhã

Olá interbet77,

Posso confirmar que sua solicitação foi concluída e que seu dinheiro já foi enviado para sua carteira. Parabéns pelos seus ganhos e obrigado por fazer parte do nosso cassino.

Bom dia, o vegasrushcasino se recusa a pagar o dinheiro. A primeira vez que coloquei dinheiro no saque em 27/02/2019 14:53:16 eles esperaram três dias e cancelaram o saque e disseram para enviar documentos. Enviei os documentos em 28 de fevereiro e coloquei dinheiro novamente no saque em 01/03/2019 03:04:04 Hoje, 05/03/2019, eles disseram que não receberam nenhum documento meu e precisam enviá-los novamente, é simplesmente horrível. Anexarei capturas de tela. O cassino deliberadamente ganha tempo para não pagar o dinheiro. Por favor, ajude nessa situação.

meu apelido de cassino killo99

meu e-mail derevannyu77@mail.ru

eles cancelaram novamente o saque de dinheiro

Apenas dê um tempo.

Um dos administradores entrará em contato em seu nome com o representante do cassino, ou o representante do cassino poderá vir até aqui e responder ao seu problema.

seria bom se o representante viesse aqui

Olá killo99,

O representante do cassino foi informado do seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Muito obrigado

15/02/19 solicitei saque no VegasRush. Anexei meus documentos conforme solicitado durante o procedimento de saque. Também enviei um e-mail para ter certeza. 19/02/19 recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado devido à falta de documentos. Falei com Jay pelo chat, ele disse que o prazo de 3 dias seria reiniciado. Disseram-me para solicitar o saque novamente e enviar os documentos. Enviei os documentos mais duas vezes, pois disseram que não os receberam. Entrei em contato com o suporte novamente para confirmar o recebimento dos documentos. Disseram-me que eles os tinham. 22/02/19 recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado novamente por falta de documentos. Entrei em contato com o suporte e Alex disse que foi cancelado por engano. Ele permaneceu no chat enquanto eu solicitava o saque novamente para aprovação imediata. Me faz pensar por que isso não pôde ser feito da primeira vez.

Para encurtar a história, solicitei a retirada em 15/02/19. Aqui estamos em 06/03/19, ainda aguardando o pagamento.

Recebi 4 saques de outro site enquanto este estava pendente. Também tenho um quinto em processamento, que pode ser pago antes disso.

Olá U2SLIMSHADY,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta.

@U2SLIMSHADY - Obrigado por fornecer as informações. Notificamos o representante do cassino sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

Olá killo99,

Ao analisar sua conta, recebemos a solicitação de saque no domingo, 24 de fevereiro, e o processo de aprovação leva 3 dias úteis (não inclui fins de semana). No terceiro dia útil, 27 de fevereiro, a solicitação não foi aprovada, pois a documentação necessária não foi recebida no momento. A boa notícia é que podemos confirmar que recebemos seus documentos e continuaremos com o processo de saque. Responderei diretamente ao seu último e-mail para que você possa recebê-lo como confirmação.

Kevin

Editar: o comentário não foi direcionado a mim. Se puder, exclua-o.

Enviei os documentos em 28 de fevereiro e novamente coloquei dinheiro no saque, mas você cancelou o saque novamente em 05/03/2019 16:37:02, escrevendo para mim que eu não lhe enviei os documentos. Escrevi para você no chat e aleguei que enviei os documentos, mas você alegou que eu não enviei nada. Dei a você uma prova na forma de uma captura de tela do meu e-mail. A culpa é sua, você não conseguiu encontrar meus documentos e a culpa é sua, eu esperei sete dias. Agora, os saques devem ser imediatos.

boa sorte para você

A retirada que eles haviam sofrido não foi revertida.

Meu bitcoin está pendente na minha carteira. Parece que foi resolvido.

Obrigado.

Olá U2SLIMSHADY,

Pedimos desculpas pelo inconveniente com sua solicitação de saque. Confirmei com nosso departamento de confeitaria e sua solicitação já foi aprovada, e também recebemos sua confirmação sobre o método de pagamento. Esperamos que você receba seu pagamento até amanhã, no máximo. Parabéns pelos seus ganhos!

Saudações Killo99,

Após analisar sua documentação, percebemos que sua conta de serviços públicos é de 2017. Pelos termos e condições, exigimos uma cópia de uma conta de serviços públicos com no máximo 3 meses de validade.

Envie sua documentação o mais breve possível para futuras aprovações de saques.

Você pode enviar essas informações para banking@vegasrushcasino.com

Atenciosamente,

Bernny

Agora vou enviar um novo certificado de residência

Hoje enviei para você um novo registro de endereço para 2019

ou então você escreverá que não recebeu

Olá killo99,

Solicitaremos uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

Hallmark Casino - Cuidado!

Ganhei mais de "9k" jogando com uma combinação bônus que me enviaram por e-mail.

Fiz um depósito de US$ 100 e digitei o código de bônus combinado. O total ficou em US$ 495.

Depois que ganhei, fui conversar com o "VIP Host?", que me informou que eu "preciso jogar direito" e que "todos os ganhos serão anulados" porque "você não pode usar códigos de bônus combinados".

Ele então tentou me devolver meu depósito e o bônus? KKKKKKK!

Se eu estivesse jogando "errado", por que ele pegaria TODOS os meus ganhos e depois me faria começar tudo de novo, me dando a mesma combinação de bônus??????

Bom, viva e aprenda. Só queria te avisar antes de usar seu próprio dinheiro para jogar.

Caro killo99;

Agradecemos o envio da documentação completa. Seu pagamento continuará em processo de aprovação dentro dos próximos 7 a 10 dias úteis, caso você receba um e-mail de confirmação do departamento bancário sobre o seu método de pagamento.

Parabéns pelos seus ganhos!

Atenciosamente,

Bernny

Olá tphillippi67,

por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta.

você pegou minha carteira de bitcoin. Espero que o saque seja imediato

Considerando que você não encontrou meus documentos como deveriam e a culpa é sua, não há dúvidas e esperou 10 dias extras, a retirada deve ser imediata. Acho que será justo

agora eles me escreveram que minha carteira de bitcoin não está correta, isso não é um cassino, é simplesmente horrível. Enviei uma varredura da minha carteira de bitcoin. Eles especificamente puxaram o tempo, inventando vários pretextos. Lizh não pagaria dinheiro.