Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino

Olá laurentr3865,

O representante do cassino nos informou que você recebeu o pagamento ontem. Seu saque foi aprovado em 31 de outubro e você recebeu o dinheiro dentro do prazo.

Você pode confirmar, por favor?

Obrigado

Olá Melissa,

Confirmo que recebi um e-mail da equipe do Vegas Rush durante a noite, no horário do meu país, e verifiquei hoje à noite na minha carteira física de BTC. Portanto, acredito que este cassino é justo. Eles pagaram meus dois saques de US$ 100 (máximo para ganhos em fichas grátis). O segundo (15 dias) foi um pouco mais longo que o primeiro (13 dias). Acredito que os jogadores podem esperar receber o pagamento em um prazo de 14 dias, se respeitarem os termos e condições do cassino, é claro.

Obrigado Melissa, e obrigado Vegas Rush, voltarei em breve ao seu cassino com um segundo depósito...

Ótimo. Ótimas notícias. Obrigado por nos avisar. Que bom que pudemos ajudar.

meu dinheiro precisa ser pago

este site é uma fraude completa

Olá. Por que minha conta não foi verificada? Enviei todos os documentos necessários, de acordo com as regras: "Antes que um saque (ou seja, um saque de ganhos) possa ser processado, o Jogador deve fornecer um documento de identidade com foto e um comprovante de endereço para fins de confirmação. O Cassino reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validar a identidade do Jogador."
Na Rússia, o documento principal é o passaporte. Cumpri todos os requisitos necessários.

Meu nome de usuário do Vegasrushcasino: pereslaec

Então você forneceu a cópia do seu passaporte e o comprovante de endereço, certo? Eles informaram o motivo pelo qual sua conta não foi verificada?

Sim, enviei esses documentos.
Aqui está a resposta: "Obrigado por validar sua documentação. No momento, não temos uma cópia do seu documento de identidade com data de validade. Por favor, envie-a o mais breve possível!"

Mas na Rússia, o documento principal é o passaporte. Eu não tenho identidade de cidadão.

Entendo. Certo, vamos aguardar a resposta do representante do cassino e ouvir o que ele tem a dizer sobre os documentos. Fique de olho neste tópico.

Ontem minha conta foi verificada, o pagamento foi confirmado.

Obrigado por nos avisar. Ótimo. Que bom ouvir isso. Recebemos a mesma informação do representante do cassino.

Vamos notificar o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá senhor ouro,

Já analisamos seu caso com um supervisor de atendimento ao cliente. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo https://www.hallmarkcasino.com/? ou ligue para 888-480-7999.

Muito obrigado, tenha um bom fim de semana,

Marca.

Olá Senhor

Espero que você esteja bem, o jogo foi calculado originalmente com base em suas máquinas caça-níqueis, mas infelizmente você mudou para o Black Jack, então automaticamente você tem um jogo de 50X para cobrir agora, então você ainda tem a chance de ganhar

https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/

*Se um jogador usar uma ficha grátis ou receber um bônus de depósito de regras padrão e misturar seu jogo (caça-níqueis, jogos de mesa, vídeo pôquer, keno ou outros), os requisitos de jogo para aquela ficha grátis ou bônus de depósito serão 50x.

Divirta-se e boa sorte

Leão

Vegas Rush

Olá, estou com um problema, ganhei com um bônus sem depósito no vegasrushcasino, coloquei para sacar, enviei todos os documentos e ainda mais, enviei uma resposta de que os documentos não conferem, embora os documentos sejam todos reais e correspondam aos dados da conta! Pode fornecer-lhes o fórum para verificar! Ajude-me a resolver este problema, por favor

Meu nome de usuário do Vegasrushcasino: milashna

O cassino será notificado. Verificaremos com eles qual é o problema com seus documentos.

Obrigado, estou esperando!

Olá Alexandr,

O saque foi cancelado por falta de documentos (conta de luz). Entre em contato com o suporte ao cliente pelo chat ao vivo e eles ajudarão você.

Muito obrigado,

Marca.

oi, enviei todos os documentos muitas vezes!

Pode fornecer-lhes o fórum para verificar!

Enviei 100% de prova da minha identidade!

o cassino não me verifica porque eles não querem pagar meus ganhos

Olá Alexandr

Espero que esteja bem, o problema é que você estava enviando contas de serviços públicos do ano de 2013, o motivo foi rejeitado..., mas vejo que já foi aprovado e processado hoje, de acordo com o novo serviço público que você enviou hoje, tudo bem, obrigado por brincar conosco.

Leão

Marca

Legal! Mas vejo que meu perfil é Não identificável.
Retirada falhou e RETIRADA REJEITADA
Como entender isso?

e onde estão esses 100$ que eu coloquei para o pagamento de

Olá Alexandr,

Removi os documentos que você anexou à sua postagem anterior por motivos de segurança.

Enviei uma solicitação de saque de US$ 800 e recebi um e-mail de confirmação em 17 de novembro de 2018 que dizia: "Sua solicitação de saque foi enviada com sucesso". O próximo e-mail que recebi do Hallmark Casino foi em 22 de novembro de 2018 e dizia: "Sua solicitação de cancelamento de saque de US$ 800 com ID de transação: 8204 foi processada com sucesso". Não solicitei o cancelamento do meu saque; os US$ 800 cujo pagamento não recebi foram deduzidos do saldo da minha conta de qualquer maneira, e ainda não recebi nenhuma informação adicional ou explicação sobre o motivo do cancelamento do meu pedido de saque. Por que US$ 800 do meu dinheiro simplesmente desapareceram depois que solicitei o saque desses fundos do saldo disponível da minha conta? A seção "Histórico de Pagamentos" em "Meu Perfil" exibe apenas as seguintes informações:

Data 07/12/2018 06:30:08
ID da transação:
8204

Método de pagamento:
Valor do cheque/transferência:
800,00 dólares americanos

Tipo:
Status de retirada:
Cancelado por falta/dados incorretos

Obrigado pela sua ajuda,

-Carrie Graves

Nome de usuário do Hallmark Casino: Carebear0219

Sinto muito ouvir isso, Carrie Graves.

Vamos levar isso ao conhecimento do cassino. Fiquem de olho neste tópico.

Tenho um pagamento com o Hallmark Casino que eles alegam ter enviado. Continuo verificando minha carteira e o bloqueio, mas não aparece nenhuma transação nova. Entrei em contato com a equipe de suporte e eles continuam me dizendo que foi enviado. Removi os últimos três dígitos da minha carteira de bitcoin, exceto pelo e-mail que recebi. Os pagamentos anteriores não tiveram problemas, mas este não está sendo enviado. Conta Jolive18

“Olá José

Espero que você esteja bem e tenha um ótimo dia. Seu pagamento foi concluído e pago com sucesso, os fundos foram transferidos para o seguinte endereço Bitcoin.

Pago: $ 750 = 3QXYVGj7z4UgsZxexMyanBC6wZdD8af***

Sinceramente,

Eva

Finanças Hallmark

Obrigado por nos avisar. O cassino será notificado.

Olá Carmen,

Você poderia, por favor, verificar por que meu pagamento em bitcoin de US$ 750 não foi enviado, apesar de ter recebido um e-mail informando que sim? Verifiquei minha carteira e o bloco, mas não há transações no endereço desde 11 de novembro. Obrigado.

Jolive18

Olá Carrie Graves,

Ao analisar sua conta, descobrimos que você não depositou nada, apenas recebeu 5 fichas grátis consecutivas sem depósito. De acordo com os termos e condições, fichas grátis consecutivas anularão suas chances de saque. Esse é o motivo pelo qual seu saque foi cancelado. Além disso, você possui várias contas. Convidamos você a consultar os termos e condições dos bônus. Aqui está o link: https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/

Atenciosamente,

Assistência Hallmark

https://www.blockchain.com/btc/address/3QXYVGj7z4UgsZxexMyanBC6wZdD8afeDA

Isso mostra que nenhum pagamento foi iniciado para o endereço para o qual meu pagamento supostamente foi enviado. Aguardo sua resposta. Obrigado.

Jolive18

Olá Jolive18,

Entre em contato com o suporte ao cliente por chat ao vivo ou e-mail. Eles vão ajudar você.

Assistência Hallmark.

Olá JOLIVE18,

Por favor, nos informe se o caso foi resolvido. Obrigado.

Supostamente receberei um cheque. Atualizarei se/quando o pagamento for recebido.

Ótimo. Muito obrigado.

O cassino nos informou que os fundos foram liquidados. Você pode confirmar?

OI =JOLIVE18

de acordo com o e-mail e as mensagens que enviamos a você, a transferência de Bitcoin que enviamos na semana passada funcionou e já chegou à sua conta BTC, mas estava em espera na carteira. Enviamos um cheque para ganhar tempo caso a transferência de BTC não desse certo, mas, por favor, destrua o cheque que chegará hoje, pois você já recebeu o pagamento. Obrigado por brincar conosco.

você pode ver o sucesso da transferência no mesmo endereço que você forneceu: https://www.blockchain.com/btc/address/3QXYVGj7z4UgsZxexMyanBC6wZdD8afeDA

Leão

Bancário

Olá! Já se passaram sete dias desde a confirmação do pagamento, mas o dinheiro nunca chegou à minha carteira de bitcoin!

Meu nome de usuário do Vegasrushcasino: milashna

Obrigado por nos avisar. Vamos verificar com o cassino.

Mantenha-se informado.

espere, espere... uma semana a segunda semana pode ser na segunda-feira... e o pagamento de todos não, o representante pode responder quando exatamente será feito o pagamento e se ele será feito mesmo? Estou começando a achar que esse cassino é apenas uma fraude e que eles não pagam os ganhos.

Vamos perguntar a eles sobre a atualização no fórum.

eles dirão em breve

A Bitcoin Wallet funciona para eles, ou seja, posso fazer um depósito, mas não posso receber meus ganhos

Perguntamos se eles estão enfrentando algum problema com o provedor de bitcoin, então vamos ver o que eles vão dizer. Ainda estamos aguardando a resposta.

o Departamento bancário responde assim:

Caro Alexandre,

Lamentamos profundamente o inconveniente que isso possa estar causando. Tenha certeza de que você receberá seus ganhos o mais rápido possível.

Por favor, avise-nos se tiver alguma dúvida adicional.

Atenciosamente,

Sinta-se à vontade para entrar em contato com qualquer um dos nossos representantes para darmos seguimento à sua solicitação o mais rápido possível.

Obrigado, Alexandr, por nos enviar isso. Vamos investigar mais a fundo.

Só uma atualização rápida. Recebemos notícias do cassino. Eles estão integrando um novo provedor de carteira eletrônica e levará alguns dias, já que estão enfrentando problemas com o provedor anterior. Pedimos que vocês tenham um pouco mais de paciência até que isso seja resolvido. Manteremos vocês informados.

Recebi hoje um e-mail dizendo que minha carteira de bitcoin não cabe neles, enviei outro e em resposta agradeço e silencio.

Em breve fará um mês que estou esperando. Isso não é nada sério. Essa é a maneira mais longa de obter dinheiro que já tive em um cassino. Estou acostumado a receber ganhos de 2 a 4 horas e aqui só a verificação levou alguns dias.

Recebi dinheiro e troquei com sucesso por rublos

Obrigado lcb e especialmente MelissaN!

Ótimo! Que ótima notícia! Que bom que pudemos ajudar.

Tive a experiência de jogar no cassino Vegasrush em 7 de dezembro, fiz um depósito em bitcoin e solicitei um saque de fundos da minha carteira bitcoin. A transação de saque N5676 foi aprovada em 13 de dezembro e, após um mês de espera, descobri que o saque foi cancelado em 18 de janeiro. Após uma breve conversa, o agente de suporte informou que o saque havia sido cancelado, pois ganhei rodadas grátis em diferentes transações e assim por diante. O valor do depósito foi devolvido ao saldo e o agente de suporte recomendou que eu ganhasse novamente. É muito engraçado ouvir isso, especialmente um mês após minha transação ter sido aprovada e prometido o pagamento em dia.