iNetBet US | Tópico de suporte e reclamações do Kudos Casino

Olá dogghze,

De nada. Estamos fazendo o possível para ajudar você a resolver isso. O cassino nos informou que está aguardando os resultados de uma investigação interna do fornecedor do software. Eles prometeram que nos informariam assim que os recebessem. Manteremos você informado de qualquer forma. Agradecemos a sua paciência.

Olá - só para informação, você se lembra da Melissa? Meu pequeno problema com a Inetbet Euro foi sobre nosso bônus grátis que eles bloquearam e eu não consegui resgatar. Ok, usei bônus grátis sem fazer depósito suficiente, mas nunca fiz um saque, mas estava tudo bem.

Na verdade, há outra regra que me ajudou a ganhar hoje com o KUDOS. Ganhei no mês passado neste cassino, ou em setembro, não me lembro. Martin me disse que posso receber bônus grátis mesmo se eu depositar, porque o valor que ganhei é maior do que o total do meu depósito. Então, eles não me permitem usar bônus grátis até que meu depósito seja maior que meu último ganho.

Eu não sabia dessa regra - não reclamo - ganhei na última vez que joguei lá (mas depositei ontem)

Você sabe se outros cassinos têm essa regra?

isso é tudo

Eu me lembro da Claralie. Cada cassino tem suas próprias regras, que às vezes diferem de outros cassinos. Geralmente, elas definem quantos bônus em dinheiro grátis você pode ter entre os bônus de depósito. Foi o que aconteceu com você da última vez.

Dito isso, o melhor é ler os T&C cuidadosamente antes de depositar em qualquer cassino.

Sim, claro, Melissa é melhor ler bem

obrigado

Bem, sou um cliente muito insatisfeito.

O cassino Kudos primeiro tem um anúncio falso dizendo no caixa e em sua página de promoção "Pagar com cartão" como opção para

Saque. "Bem, ótimo", pensei, e me inscrevi, pois a maioria dos outros cassinos removeu essa opção. Saquei US$ 500 e o saque foi negado porque eles não oferecem essa opção. O quê?!? Está escrito ali mesmo no caixa.

Fiz um saque com crédito diário e consta que US$ 570 foram aprovados na semana passada. Falei com a Anna ontem de manhã e ela disse que entrou em contato com o departamento financeiro para saber quanto tempo levaria para receber meus fundos e que eles me responderiam imediatamente. NADA.

Falei com o Martin hoje e ele disse que o saque não foi aprovado. Reclamei, ele disse que me transferiria para o supervisor dele. A tela ficou em branco e ele me bloqueou da conta. Tenho dinheiro e mais de US$ 20 em pontos de compensação, então isso é roubo.

Obviamente não consigo acessar minha conta para ver meus depósitos, não consigo acessar o chat ao vivo e eles não têm número de telefone.

Ah, sinto muito por isso, Gabby.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar.

Farei isso. Muito obrigado. :)

Foi encaminhado ao representante do cassino. Manteremos você informado.

Olá Gabby, tudo isso se agravou rapidamente. No momento, não podemos oferecer saques via Pay2Card para jogadores em sua área. Entendemos que isso é inconveniente e estamos trabalhando para oferecer outras soluções para complementar os cheques e transferências bancárias. Os fundos deduzidos da sua conta não foram pagos a você. O prêmio foi anulado porque você não cumpriu os termos do bônus com o qual estava jogando. Peço desculpas por ter recebido informações incorretas sobre isso. Sua conta foi desativada por nossa equipe de Risco, pois você os instruiu a fazer o estorno de todos os seus depósitos. Entrei em contato com você pessoalmente por e-mail para resolver isso, mas não recebi resposta. Você tem meu endereço de e-mail e terei o maior prazer em resolver isso para você. Atenciosamente, Tom.

Respondido por e-mail. Vou manter aqui, pois não acho que seja um bom presságio revelar publicamente o que Martin, o seu suporte de chat ao vivo, disse e fez.

Tom, enviei um e-mail sem resposta. Se você optar por manter minha conta bloqueada, mesmo tendo mencionado acima que ficaria mais do que feliz em me ajudar com este assunto, poderia, por favor, me enviar o dinheiro que tenho em comps, que era apenas de depósitos, para que eu possa prosseguir com a desinstalação? Infelizmente, mais uma vez a promessa de trabalhar comigo não foi cumprida. Obrigado, Yo.

Entraremos em contato com eles novamente para responder seus e-mails.

Ainda nada.

Ainda não tivemos notícias deles. Entraremos em contato novamente.

Olá Gabby, peço desculpas pela demora em responder. Receio que sua conta permaneça encerrada devido à sua intenção de contestar todos os depósitos que você fez no seu banco. Se você ainda quiser jogar conosco daqui a 6 meses, após recebermos a compensação dos fundos depositados, estarei preparado para abrir sua conta. Atenciosamente, Tom

Tom, mais uma vez, você poderia me enviar o dinheiro que está na minha conta? Ficar com ele seria errado. Eu tirei prints da aprovação e dos "chats". Posso copiá-los no fórum, assim como o dinheiro depositado na minha conta, que você decidiu manter. Atenciosamente, Gabby

Olá, Gabby. Não há fundos em sua conta. O prêmio que você obteve foi anulado por você não ter cumprido as regras da promoção, e os depósitos subsequentes foram jogados e perdidos nos jogos. Atenciosamente, Tom.

Olá, Melissa, estou escrevendo apenas para informar que a Inetbet nunca processou nenhuma das minhas solicitações de saque e agora eles estão simplesmente dizendo que já me avisaram que não processariam nenhuma devido a um mau funcionamento, o que não aconteceu. Além disso, nunca me enviaram nenhuma informação sobre a investigação da RTG. Então, entrei com uma disputa na RTG Disputes e rezo para que eles possam me ajudar. Obrigada pela ajuda, só queria que tivesse sido melhor. Estou muito desanimada com jogos de azar online agora e isso é muito desanimador, já que me ajudou a esquecer meu câncer por um tempo. Bem, tudo o que posso dizer é: "Companheiros jogadores, cuidado com a Inetbet". Acredito que eles foram muito enganosos na forma como lidaram com todo esse calvário. Atenciosamente, dogghze!

Olá dogghze,

Sinto muito. Entendo sua frustração. Obrigado por nos avisar. Vamos notificar o representante do cassino para responder aqui no tópico.

A INetBet oferece várias promoções diárias. Anteriormente, eu fazia depósitos e saques em BTC no mesmo dia com muita facilidade. De acordo com as promoções da INetBet, há um bônus de recarga e um bônus de retorno. O bônus de retorno oferece US$ 10 em fichas grátis para jogadores que não jogaram ou depositaram em 30 dias com um código. Insirai o código conforme indicado e ele era resgatável e ativo por US$ 400 de jogo e um saque máximo de US$ 50, o que não me incomodou.

O INetBet era um dos meus favoritos. Eu ia compartilhar isso com meus colegas, mas vocês podem não ter o mesmo problema. A desculpa que recebi do representante do chat, Martin, foi contraditória e mudou depois que ele me disse para simplesmente recarregar o jogo e que meus giros extras não utilizados (51) continuariam de onde pararam. Ele voltou e me disse que eu não tinha direito ao bônus de retorno, o que eu li com desdém, pois a regra dele não estava nas regras exibidas. E quando eu digitei o código, ele foi resgatado e aceito para jogar.

Então não custa nada tentar. Talvez funcione para você.

Recebo periodicamente e-mails de bônus do gerente com giros grátis, mas também faço depósitos. Agora parece que as regras de bônus de retorno mudaram bem no meio de um bônus de 10 giros grátis do God of Wealth, então acertei 5 cookies com apostas de $0,20 em 1 giro, o que me rendeu 58 giros adicionais.

As rodadas bônus pararam no meio da 52ª rodada. Mesmo que eu só pudesse ter sacado US$ 50, fiquei feliz em ganhar um bônus de rodadas grátis tão grande em um dos meus caça-níqueis favoritos.

Isso pode estar postado na seção errada, porque eu queria que fosse postado como uma reclamação, capturas de tela incríveis, e minha classificação para o INetBet definitivamente diminuiu em interesse.

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Informaremos o cassino sobre sua publicação.

Olá dogghze,

Estou um pouco confuso sobre isso, pois você nunca solicitou um saque conosco.

O motivo pelo qual o saldo da sua conta foi anulado não foi devido a um problema técnico, mas porque você havia reivindicado 5 bônus sem depósito desde o seu depósito nesta conta e mais de US$ 450 em bônus sem fazer uma compra na sua conta duplicada.

Atenciosamente

Tom

Bem, finalmente ouvi do cassino que eles precisam de uma conta de serviços públicos, que eu não tenho. Minha conta em papel parou de chegar há vários meses. Tudo é pago automaticamente ou online. Sinceramente, duvido que veja meu dinheiro, pois nunca recebi uma resposta sobre o motivo da recusa na primeira vez. Mas sei que nunca mais vou jogar aqui, pagamentos rápidos, o caramba.

Olá,

Meu nome de usuário é key2020567. Estou tentando entrar em contato com o suporte sobre o depósito de US$ 2.375 feito em 29/09 e ainda não recebi nenhuma resposta. O primeiro depósito de US$ 2.500 foi processado rapidamente, mas este segundo está demorando mais de um mês. Meu banco não tem registro disso e o chat me garantiu que está trabalhando nisso, mas já faz um mês e não me disseram por que o dinheiro não está na conta. Por favor, pesquise sobre isso. Adoro este cassino, mas essa experiência está me fazendo pensar duas vezes. E ajuda seria muito bem-vinda.

Obrigado,

Kyle

Obrigado por postar a reclamação no fórum. O cassino já foi informado. Estamos aguardando um retorno. Mantenha-se informado.

Eu realmente não jogo mais aqui. Porque não estou passando pela mesma merda de antes.

Recebemos algumas atualizações do cassino. Eles nos informaram que ainda estão trabalhando nisso com o banco e esperam uma solução em breve. Eles precisam descobrir o motivo da devolução antes de poderem reenviar os fundos.

Eles prometeram que entrarão em contato conosco assim que descobrirem. Manteremos você informado.

Espero você pela atualização!

Eu poderia entender por que isso levaria mais de um mês... NÃO.

Bem, ele foi pago...

Tenho uma reclamação: resgatei a promoção de giros grátis Cleopatra Gold por US$ 20 com uma aposta de US$ 1 do Kudos. Consegui ganhar aproximadamente US$ 85 com a promoção. Depois, fui obrigado a apostar 25 vezes esse valor, que era aproximadamente US$ 2.125. Bem, após a conclusão do requisito de aposta, eu tinha um saldo de aproximadamente US$ 790 e eles imediatamente removeram US$ 637,32 do meu saldo no meio do jogo! Acho isso horrível, pois sei que o saque máximo é de US$ 150. No entanto, o valor original do cupom, que era de US$ 20, deveria ter sido a única coisa removida e eu deveria ter tido a opção de jogar com o dinheiro que ganhei legitimamente, mesmo podendo sacar apenas US$ 150. Essa deveria ter sido minha escolha quanto a como lidar com esse saldo. Eu poderia ter usado para acumular pontos Comp, mas em nenhum lugar dos termos e condições está escrito que o dinheiro seria removido! Isso é um negócio bem suspeito, se você me perguntar! Estou meio irritado com isso! Alguém pode me explicar isso?

Fui pago, recebi um cheque na quinta-feira passada!

Ótimo. Obrigado por nos avisar.

Saúde

Olá trpschick,

Após concluir os requisitos de aposta, o sistema remove automaticamente o saldo que excede o valor máximo de saque. No seu caso, é de US$ 150. Não há nada de anormal nisso. Em alguns cassinos, você precisa entrar em contato com o chat ao vivo para perguntar se concluiu o saque, mas em outros, o sistema faz isso automaticamente. É melhor sacar o valor que ganhou.

Tudo bem, mas agora tenho outro problema... Depositei, ganhei e saquei 101,55. Depois, usei um bônus de giros grátis, que é permitido se você já tiver feito um depósito de US$ 20, fiz o jogo e ganhei US$ 150, e mesmo assim eles não processaram os US$ 101,55 usados no depósito. Em vez disso, pegaram os US$ 101,55 ganhos em um depósito que fiz e me pagaram apenas pelos ganhos em fichas grátis! O que diabos está acontecendo aí?

Olá,

Então, fui informado pela Inetbet que não posso mais usar cupons. Sempre os usei quando depositava, mas desde que ganhei, aparentemente eles não estão felizes. Aqui está uma cópia do chat abaixo. Fui banido porque meu uso de cupons excede meus depósitos, o que é abuso. Jogo lá há alguns anos, sempre usei um cupom e agora que resgatei, é considerado abuso? Então, parece que você só pode usá-los se não ganhar.

Bater papo:

Bate-papo em inetbet.com

Conversa iniciada em: Domingo, 12 de novembro de 2017, às 05:26 (GMT+0)
[05:29] V1509328854773890: Olá, meu nome de usuário é Key2020567 e não consigo resgatar o código de cupom U6W8K. Ele fica girando como se estivesse esperando uma resposta. Você pode me ajudar?
[05:31] Antonio entrou na conversa
[05:31] Antonio: Olá
[05:31] V1509328854773890: Olá
[05:32] Antonio: Deixe-me verificar para você
[05:32] V1509328854773890: obrigado
[05:36] Antonio: Desculpe, preciso reiniciar o sistema
[05:36] V1509328854773890: ok
[05:36] Antonio: Vai demorar cerca de 5 minutos
[05:36] V1509328854773890: ok, então devo tentar novamente?
[05:37] Antonio: Não, deixe-me dar uma olhada primeiro
[05:37] V1509328854773890: ok
[05:44] Antonio: Desculpe, mas as contas colocaram uma restrição em sua conta e você não poderá resgatar nenhum cupom
[05:45] Antonio: É por isso que não está funcionando
[05:45] V1509328854773890: Mas por que
[05:45] Antonio: Porque o valor dos cupons que você reivindicou é $ 2.200 a mais do que seus depósitos
[05:46] V1509328854773890: Bjt - Atenciosamente, SAR Kyle
[05:49] V1509328854773890: Ok, então não posso usar cupom algum? Tenho a impressão de que, se eu depositar qualquer coisa, não receberei. Preciso perguntar sobre isso no fórum. Saquei uma vez e agora posso usar qualquer cupom depois dos milhares de dólares que poderia ter sacado?
[05:49] Antonio: Você receberá um pagamento se ganhar, o cassino paga todos os vencedores
[05:50] V1509328854773890: Vou passar, parece que você está inventando regras à medida que avança @ tenha um bom dia
[05:50] Antonio: As regras estão todas nos termos do cassino e você já sacou mais de 7.500
[05:51] Antonio: Então como você pode dizer que não sabe se receberá o pagamento?
[05:51] V1509328854773890: preciso resolver isso no fórum, eu retiro dinheiro uma vez e sou banido dos cupons?
[05:51] Antonio: Você está banido dos cupons porque reivindicou muito mais do que o valor dos seus depósitos
[05:51] Antonio: Como expliquei
[05:52] V1509328854773890: Eu depositei muito ao longo dos anos, fico feliz que você trate seus clientes tão bem
[05:52] V1509328854773890: vou abordar isso em outro lugar, as pessoas precisam saber sobre isso
[05:53] V1509328854773890: tenha um bom dia, desculpe, ganhei dinheiro e isso perturbou seu cassino - mas é para isso que servem os cassinos - para ganhar
[05:54] Antonio: E você, e novamente, você abusou dos bônus e conforme consta nos termos foi restringido a você
[05:55] V1509328854773890: abusado? Usar um cupom é abuso? Obrigado por dizer isso, porque vou garantir que as pessoas saibam que essa é a sua definição de abuso.
[05:55] Antonio: Reivindicar quase 2500 a mais em bônus que seus depósitos é considerado
[05:56] V1509328854773890: vocês oferecem cupons, eu os usei e acabei ganhando,,,,,isso é abuso?
[05:56] Antonio: Sua vitória não tem nada a ver com isso
[05:56] V1509328854773890: você não faz sentido, você me diz que eu ganhei e depois me diz que não tem nada a ver com isso
[05:57] V1509328854773890: então o
[05:57] Antonio: Você estar restrito a usar cupons não tem nada a ver com sua vitória
[05:57] V1509328854773890: Então está tudo bem se eu não ganhar, então não é abuso
[05:58] Antonio: Você vem reivindicando cupons há meses depois de ganhar
[05:58] V1509328854773890: então é só te entregar o dinheiro e não tem problema.
[05:58] Antonio: Então você não pode relacionar os dois
[05:59] V1509328854773890: uh eu sempre os uso, por que não - é uma maneira de fazer o depósito durar mais e é ignorante pensar que eu pararia de usá-los porque ganhei
[05:59] Antonio: Você é quem está dizendo isso
[05:59] Antonio: Eu já te avisei porque você foi restringido e não é porque você ganhou
[06:00] V1509328854773890: você acabou de dizer isso,,,,,,tenha um bom dia, vou copiar o chat e obter uma explicação em outro lugar
[06:01] Antonio: Elsewhere não lhe dará a opção de resgatar cupons novamente
Não tem conta no chat ao vivo do tawk.to? Crie uma gratuitamente aqui!

Comportamento confuso. Talvez as regras impeçam o uso de duas fichas grátis seguidas?

Na verdade, não usei dois chips grátis, usei os cupons que eles anunciam o tempo todo. Só depositei dinheiro, como sempre faço, acabei ganhando e agora estou proibido de usá-los :-(

Estou com esse problema no Slotocash e não consigo usar códigos acima de 90% porque ganhei. Não jogo mais lá por causa disso. Eles enviam catálogos com códigos e eu nunca consigo usá-los. Basicamente, voltei para os cassinos locais. Eles não te enganam.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino, e entraremos em contato com eles.

Olá Key2020567,

Perguntamos ao cassino sobre os cupons que você não pode mais resgatar e o motivo. Presumo que a resposta seja idêntica à que o agente de suporte ao vivo lhe deu, mas, ainda assim, vamos verificar com eles.

Aqui está a atualização sobre seu caso Key2020567.

O jogador Key2020567 foi excluído do resgate de códigos de cupom porque o valor dos códigos que ele reivindicou, superior a US$ 2.200, é maior do que seus depósitos.
A restrição é por um período de tempo. Após o jogador tentar mais alguns depósitos, ele poderá usar nossas promoções novamente.

Saúde!

Olá,

Obrigado! Eu sempre usei cupons, então é estranho que me excluam logo depois que ganhei. Não vou mais depositar lá, levei mais de um mês para receber o pagamento e agora me impedem de usar cupons. Deposito lá há anos, é bom ver como eles tratam seus clientes de longa data.

Kyle

Enquanto você perder, eles serão seus melhores amigos.

Olá a todos,

Meu nome é Steven e recentemente comecei como gerente de afiliados do income-network.com, que é o programa de afiliados do grupo de cassinos iNetBet.

Estarei aqui para lidar com todas as suas dúvidas/perguntas que você possa ter e resolvê-las de forma rápida e eficiente, espero!

Fale logo,

Estevão

Meu problema anterior foi resolvido, no entanto, agora ganhei novamente com os Kudos semanais que o cassino credita às sextas-feiras de cada semana, de acordo com as suas perdas naquela semana. Fiz um saque pelo método bitcoin e eles se recusam a me pagar por esse método, embora eu já tenha recebido e depositado dessa forma no passado, citando algumas bobagens de que você só pode sacar seus ganhos por transferência bancária ou cheque de ganhos com fichas "grátis" quando o bitcoin está claramente listado como um método de saque. Os termos deles também afirmam que o primeiro saque a cada 30 dias é gratuito, independentemente do método usado, mas quando entrei no chat ao vivo para contestar a recusa deles em me pagar pelo método bitcoin, ele me criticou e então continuou dizendo que qualquer outro método também seria cobrado, independentemente do método, porque o ganho foi com uma "ficha grátis". Que tipo de negócio é esse? Estou chateado e sinto que deveria poder receber o pagamento por qualquer método que eles tenham, de acordo com as opções deles. Espero que o representante possa resolver esse problema o mais rápido possível.

Vamos notificar o representante do cassino.

Obrigado! Também enviei um e-mail para o cassino e ainda estou aguardando uma explicação deles. Ainda não recebi nenhuma resposta. Isso me choca, pois nunca tive problemas com eles até as duas últimas tentativas de saque. Sinceramente, não consigo entender a recusa do saque em bitcoin e a tentativa de ser forçado a pagar uma taxa de transferência bancária de US$ 50 para um saque de US$ 212, o que é um pouco excessivo, E ter que depender de um cheque estrangeiro para compensar é igualmente ridículo. O Bitcoin deveria ser um método rápido e fácil, mas não é se eles vão adicionar algumas regras "fantasmas" que ninguém consegue ver.

Manhã,

Lamento saber que você não está satisfeito com sua experiência recente no Kudos Casino. Vou verificar isso para você e entrarei em contato o mais breve possível. Por favor, você pode me fornecer seu nome de usuário no Kudos?

Estevão

mammag é meu nome de usuário no cassino Kudos. Obrigado! Eu agradeceria se você pudesse verificar isso o mais rápido possível, pois gostaria de sacar antes do feriado. Obrigado!