Tópico de suporte e reclamações do Jackpot Capital Casino

Olá Sandrita ,

Lamentamos saber disso. Entraremos em contato com eles novamente para verificar o que está acontecendo.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá itsallboutheride ,

O representante do Cassino nos informou que tentou entrar em contato com você por telefone, mas sem sucesso. Você poderia retornar por e-mail ou telefone para resolver o seu problema?

ainda esperando.

....

Olá Sandrita,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que ainda está aguardando os documentos válidos. Talvez seja útil consultar a página de ajuda, que mostra um exemplo de como a documentação deve ficar.

Siga todos os passos necessários e nos avise se tiver sucesso.

Obrigado.

Olá Sandrita,

Você concluiu seu processo de verificação?

Contra o Capital Jackpot.

Olá, meu nome é Sahil Kumar,
Estou com problemas para verificar meus documentos.
Forneci a eles todos os documentos necessários, mas eles ainda não os verificaram.
Sempre que eles inventam um novo motivo, até mesmo a foto de identidade com foto é necessária apenas para quem optar por sacar criptomoedas (conforme consta no site deles). Mesmo assim, reenviei os documentos necessários.
Já se passaram mais de 8 dias de espera. A equipe de suporte deles disse para enviar apenas este e aquele documento que eu já enviei, de forma clara e legível.
Tenho US$ 300 na minha carteira de jogo e quero sacar US$ 180, pois apostei todo o valor necessário.

Por favor, investigue esse assunto e me ajude a resolvê-lo.

Obrigado.
Sahil Kumar.

Olá Sahil1997 ,

Você poderia verificar todos os requisitos necessários para o processo de verificação AQUI e nos informar se você seguiu todos os passos para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar seu status?

Agradeço antecipadamente.

Olá Sahil1997 ,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Você forneceu a eles todos os requisitos necessários?

Olá Sahil1997,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

preciso de ajuda com isso

Olá moralensvogter ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá moralensvogter ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Agradeço antecipadamente.

Olá moralensvogter ,

Encerraremos este caso devido à inatividade do remetente.

Estou escrevendo para pedir sua ajuda com um problema relacionado à verificação da minha conta no Jackpot Capital.
Enviei todos os documentos de verificação necessários à equipe em duas ocasiões distintas, porém, minha conta continua sem verificação. Entendo que esses processos podem levar algum tempo, mas a duração prolongada desse atraso está se tornando cada vez mais preocupante para mim. É particularmente preocupante, pois não houve nenhuma atualização ou comunicação da equipe desde meu último envio. Este problema é bastante preocupante, pois está me impedindo de acessar meus ganhos. Vocês poderiam me ajudar com o meu caso? Sua atenção a este assunto seria muito apreciada.

Obrigado

Olá Dania ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB. É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu status de verificação?

Obrigado!

Olá Dania ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Dania ,

Chegamos ao cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Dania ,

O cassino respondeu informando que está analisando seu caso e entrará em contato conosco assim que tiver uma resolução sobre sua reclamação.

Mantenha-se informado.

Olá,

O Jackpot Capital finalmente aprovou minha conta. Agradeço sinceramente o apoio, muito obrigado a todos.

Atenciosamente,

Dania

Olá Dania ,

Ficamos felizes em ouvir isso!

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Nome de usuário: D***

Cassino: Jackpot Capital

Ganhei US$ 3.900. Meus documentos foram aprovados na última segunda-feira, 7 de outubro.

Tenho uma conta corrente conjunta. Eles não permitiram transferência bancária para saque devido à conta conjunta, então eu disse que tudo bem, farei um saque em bitcoin. Só fico dias e dias sem solução e sem saque, pois bloquearam minha conta aguardando análise dos documentos. Por favor, me ajudem. Fui afetado pelo furacão e preciso dos meus ganhos.

Olá DisneyDrew ,

Bem-vindo ao LCB.

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre isso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro DisneyDrew ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Mantenha-se informado.

Obrigado pela sua paciência.

Caro DisneyDrew ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre seu caso.

Obrigado pela sua paciência.

Caro DisneyDrew ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta foi reaberta após eles confirmarem que não havia indícios de fraude nesta conta conjunta.

Você poderia confirmar essa informação para nós?

Obrigado.

Olá DisneyDrew ,

Como ainda não recebemos resposta sua, recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta foi reaberta. Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.

Bom dia! Preciso muito de ajuda para verificar minha conta. Disseram que vão esperar 48 horas. Esperei pacientemente e ainda não recebi nenhum e-mail. Acabei de me cadastrar no cassino com a ajuda do bônus LCB. Apostei e agora quero sacar meus ganhos, mas a verificação demorou muito.

Olá Jonalyn26 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Você poderia nos informar há quanto tempo enviou os documentos para verificação? Por favor, envie seu nome de usuário por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e solicitar uma atualização.

Obrigado.

Olá, enviei meus documentos na segunda-feira passada e agora é sexta-feira. Falo com o suporte, mas sempre dizem a mesma coisa. Isso não é nada bom. Estou esperando pacientemente, já faz quase uma semana e eles disseram que esperarei novamente por mais uma semana.

Caro Jonalyn26 ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino sobre isso e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Olá, obrigado pela sua resposta imediata. Espero que me notifiquem agora. Estou preocupado e esperando pacientemente na parte alta da cidade. Todos os documentos que enviei estão visíveis e nítidos. Obrigado pela sua ajuda 🙏🏼

Bom dia, só queria atualizar minha preocupação, graças ao cassino minha verificação foi aprovada agora e já solicitei meu pagamento. Obrigado

Que bom ouvir isso, Jonalyn26 ! Por favor, avise-nos quando receber seus fundos.

Obrigado.

Caro Jonalyn26 ,

Alguma boa notícia sobre seu pagamento?

Obrigado.

Olá, bom dia! Obrigado pela sua resposta e assistência. Recebi meu pagamento de US$ 180 sem nenhuma cobrança. Demorou 48 horas para chegar à minha carteira de Bitcoin, excluindo fins de semana. Recebi o dinheiro da LCBTHANKSG com este chip de US$ 20 e consegui apostar. Graças ao Casino Jackpot Capital, eles são legítimos. Certifique-se de enviar todos os documentos necessários e ler e seguir as regras sobre bônus. Obrigado à LCB 🥰😘 e ao Casino. Boas festas a todos.

Que bom ouvir isso, Jonalyn26 ! De nada, aproveite!

Marcaremos isso como RESOLVIDO.

O cassino decidiu restringir minha conta. Jogo aqui há mais de 20 anos sem problemas. Na verdade, este era meu lugar mais confiável. Bem, ontem ganhei $ 10.000. E agora, quando vou sacar, eles me dizem que não posso mais ganhar mais do que $ 500 por semana. Meus limites anteriores sempre foram de $ 5.000 por semana. Então, eles reduziram em 90%. Agora também estão restringindo meus limites de aposta em certos jogos que eu gosto. Eu não deveria ter que esperar mais de 5 meses para receber meu dinheiro de $ 500 por semana. Eles estão me destacando e não explicam o porquê. Gravei a última sessão de bate-papo, se necessário. Por favor, me ajudem a restaurar meus limites para que eu possa receber meu dinheiro. Prometo até nunca mais jogar lá. Só quero ser pago normalmente.

Quantia disputada : 10000$

Casino: Jackpot Capital

Caso #: 3309

Só para atualizar esta questão, acabei de falar com eles por telefone também. Vou resumir o que disseram aqui.

Basicamente, minha conta foi restringida devido à revisão. Eles não explicam o porquê, nem me dizem o que está errado, nem sequer admitem que é algo ruim. Não encaminham a situação para um gerente e não me dizem nada. Perguntei: "Então, basicamente, estou sem sorte?". A resposta foi: "Isso resume tudo".

Caro Pizano76 ,

Agradecemos por nos informar. Você poderia nos informar qual método de pagamento utilizou para solicitar o saque? Entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar mais esclarecimentos sobre o assunto.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Pizano76 ,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência, especialmente depois de 20 anos conosco. Lamentamos profundamente a forma como as restrições foram comunicadas e como isso fez você se sentir. Essa não é a experiência que pretendemos proporcionar.

Após uma análise completa da sua conta, ajustamos seu limite de saque para US$ 2.500/semana , o que deve acelerar significativamente o processo e ajudar você a acessar seus fundos mais rapidamente. Saiba que essa mudança visa resolver a situação de forma amigável.

Embora os limites possam ser revistos no futuro, este ajuste reflete o nosso compromisso em corrigir as coisas. Agradecemos novamente a sua paciência e lealdade de longa data.

Atenciosamente,
Brian

Brian,

Obrigado por ajustar isso para mim, significa muito. Fiz login para iniciar um segundo saque com os novos limites e, aparentemente, todas as opções ainda me limitam a US$ 500 semanais. Admito, porém, que ainda não escolhi bitcoin, já que os US$ 500 iniciais chegariam amanhã e eu não queria estragar tudo. Vocês ajustaram meu limite para todos os métodos de saque ou apenas para bitcoin?

Era bitcoin. A maioria das opções desapareceu para mim. Agora, minhas únicas opções são bitcoin, cheque ou transferência bancária.

Olá Pizano76,

Os US$ 2.500 devem ser aplicados a todos os métodos, não apenas ao Bitcoin. Verificamos novamente e parece estar configurado corretamente. Tente iniciar o próximo saque e, se tiver algum problema, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.

Em relação às opções de saque, a disponibilidade depende da localização. Os três métodos que você mencionou estão disponíveis para nossos clientes nos EUA.

Atenciosamente,
Brian

Obrigado pela resposta. Na verdade, tentei agora mesmo, mas não funcionou. Esta é a mensagem que recebo: Limite o valor a US$ 500 para permanecer dentro do limite semanal de US$ 500 para transferências bancárias.

Aparentemente, tenho tempo para tentar consertar isso, já que eles também estão atrasados até no primeiro pagamento, que é pequeno. Não sei o que aconteceu lá, mas isso é uma loucura. Espero que seja só eu e a forma como os negócios são feitos por lá agora.

Acabei de falar com o suporte novamente. Eles me disseram que "nenhum ajuste foi feito e nenhum ajuste será feito". Você só recebe US$ 500 por semana e ninguém pode mudar isso. Tenho capturas de tela da conversa, se necessário. Por favor, me ajudem. Isso é loucura. Ah, e eles ainda nem pagaram os primeiros US$ 500 que iniciei há 5 dias.

Olá Pizano76 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua última publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Olá Pizano76 ,

Os limites já foram ajustados para US$ 2.500. Pedimos desculpas por qualquer confusão causada pelo nosso agente de suporte.

Como você tem um pagamento pendente de US$ 500, você poderia tentar enviar um no valor de US$ 2.000?

Caso você ainda tenha problemas técnicos para solicitar um valor de pagamento maior que US$ 500, envie um e-mail para payments@jackpotcapital.eu e nossa equipe cuidará disso para você.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente,
Brian

Enviarei um e-mail para sua equipe. Acabei de tentar sacar mais, mas ainda não consigo sacar mais de US$ 500. Obrigado por verificarem.

Olá Pizano76 ,

Vejo que você está em contato com nossa equipe de Pagamentos agora, e eles estão ajudando você com o saque.

Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo problema técnico.

Parabéns pelos seus ganhos mais uma vez!

Atenciosamente,
Brian