Tópico de suporte e reclamações do Kats e do New FunClub

Obrigado pela atualização, Brad Shushman . Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco. Marcaremos o problema como RESOLVIDO.

Olá Phaedra Lewis ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Olá Mike Fordyce ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Olá.

Eu recebi esse pagamento.

No entanto, tive uma segunda solicitação de pagamento logo depois desta, que foi aprovada em 25/11 às 8h42 (capturas de tela anexadas).

Recebi o e-mail "Sobre solicitação de retirada" de Banking@katsassist.com, ao qual respondi uma hora depois, às 9h32 do mesmo dia (captura de tela anexada).

Não tive notícias de ninguém desde então e já me enrolaram várias vezes no chat ao vivo, com as mesmas desculpas que recebi da primeira vez que solicitei um saque. É sempre aquela bobagem de "espere mais alguns dias" ou "aguarde mais dois dias", como já aconteceu comigo antes.

O que acho estranho é que o banner no site diz "garantia de pagamento em criptomoeda por 72 horas" (captura de tela também anexada)... isso é basicamente propaganda enganosa, considerando que já estou há cerca de 2 semanas além dessa garantia de 72 horas.

Dito isso, estou basicamente de volta à estaca zero ao receber meu segundo pagamento.

Por favor, avise.

Olá Brad Shushman ,

Deixe-me verificar e atualizá-lo sobre isso.

Obrigado.

Alguma atualização sobre isso?

Olá Phaedra Lewis ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda em relação ao seu caso?

Obrigado.

Caro Brad Shushman ,

Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Cara Phaedra Lewis ,

Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino e informações adicionais sobre o seu caso. Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Phaedra Lewis ,

Por favor, confirme se você compartilhou os detalhes do modo de pagamento?

Alguma atualização sobre meu pagamento?

Caro Brad Shushman ,

Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Fiz uma solicitação de saque em 24/11/24 no valor de 530,00. Eles retiraram a taxa de bônus desse valor. Então, meu saque é de 380,00. Precisei verificar minhas informações, o que fiz em tempo hábil. O site deles se gaba de oferecer um pagamento garantido em bitcoin em 72 horas, que eu usei. Enviei vários e-mails para eles, mas não responderam aos últimos 3 ou 4. Só quero meu pagamento. Espero que vocês possam me ajudar...

Quantia disputada : 380$

Casino: New Funclub Casino

Caso #: 2699

Caro Rashell White ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Obrigado.

Olá. Eu só queria saber se vocês têm alguma rodada grátis para oferecer para que eu possa experimentar alguns jogos antes de depositar meu dinheiro?

Detalhes do modo de pagamento? Para o cassino? Quando solicitei o saque, forneci meu endereço BTC. Em seguida, recebi um e-mail solicitando a confirmação dessas informações, juntamente com meu nome de usuário, para officemanager@totalgaming.biz, o que fiz. Também compartilhei todas as informações com banking@katsassist.com e support@katsassist.com.

Caro Brad Shushman ,

Entramos em contato com o representante do cassino para solicitar uma atualização. Você recebeu alguma resposta deles nesse meio tempo?

Obrigado.

Nada ainda, não.

Tentei conversar ao vivo na quinta-feira à tarde e fui diretamente para enviar os detalhes do modo de pagamento NOVAMENTE (esta seria a 5ª vez que envio essas informações). Veja as capturas de tela anexadas para verificação.

Oi,

Claro que sim. Entre em contato com o suporte do cassino para obter informações sobre o assunto. Eles adicionarão isso para você.

Olá Phaedra Lewis ,

Por favor, envie-me uma mensagem direta com o nome de usuário da sua conta.

Atualização sobre meu pagamento atrasado?

Caros Rashell White e Brad Shushman ,

Pedimos ao representante do cassino para nos atualizar sobre seus casos.

Obrigado pela sua paciência.

Pagamento recebido. Muito obrigado.

Houve alguma atualização sobre o meu pagamento? É desconcertante que o representante do cassino responda apenas uma pessoa de cada vez, mas ignore o restante de nós, que temos respondido ativamente aqui para receber o pagamento deles dessa forma.

Cara Phaedra Lewis ,

Que bom ouvir isso! De nada!

Marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Caros Rashell White e Brad Shushman ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e perguntamos sobre atualizações relacionadas aos seus casos.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado. Só não entendo como o representante consegue responder a perguntas isoladas como fazem aqui e ignorar o resto.

Querida Rashell White

Sua terceira parcela foi paga e o hash do pagamento foi compartilhado com você por e-mail.

Caro Brad Shushman ,

Ainda estou aguardando uma atualização da equipe de pagamentos. Peço desculpas pela demora.

Olá. Nunca recebi nenhuma parcela. Não sei do que estão falando.

Caro Rashell White ,

Você verificou seu e-mail (incluindo a pasta de spam)?

Obrigado.

Recebi meu pagamento esta manhã.

Obrigado.

Ótimas notícias, Brad Shushman ! De nada!

Marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

Caro Rashell White ,

Recebemos informações do representante do cassino informando que você cancelou seu saque. Você poderia nos confirmar isso?

Obrigado.

NENHUM pagamento recebido e meu saldo pendente indica que foi aprovado desde 27/12/2024. Enviei mais de 10 e-mails para este cassino e nenhuma resposta. Agora estou bloqueado do chat online deles por "não ter feito um depósito recente", o que não deveria ter nada a ver com meu pagamento aprovado. Este cassino não paga!!!! Como vocês podem ignorar um jogador? Enviei e-mails para pagamentos, suporte, host VIP e "suporte ao gerente do escritório" e nenhuma resposta.

Quantia disputada : 1775.51$

Casino: New Funclub Casino

Caso #: 2777

Olá Avalynn1234 ,

Por favor, me avise se você compartilhou o modo de pagamento com a equipe de pagamento por e-mail?
Caso contrário, avise-me que compartilharei o endereço de e-mail com você e você poderá compartilhá-lo. Assim que isso for concluído, seu pagamento será concluído.

Depositei US$ 75; ganhei um bônus de US$ 300; em 19 de dezembro terminei o jogo com 537,93; pedi para sacar US$ 500 (bônus de reembolso de US$ 300, US$ 200 para mim).

Usei um cartão de crédito para meu depósito, que desde então tive que cancelar porque alguém o estava usando indevidamente.

Até agora, só enrolação. Eles têm meus documentos KYC e eu pedi BTC.

Eles oferecem promoções tentadoras, mas se você não consegue coletar, qual o sentido?

Eles deveriam estar na lista negra.

William Fischer

Olá wrfischer ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Você poderia nos informar a qual cassino isso se refere, Kats ou New Fun Club, e qual bônus específico você reivindicou? Você recebeu alguma explicação do suporte do cassino sobre o seu saque?

Obrigado.

Caro Rashell White ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos nenhuma resposta sua, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá Avalynn1234 ,

Você poderia nos informar se entrou em contato com a equipe de pagamento do cassino?

Obrigado.

Olá wrfischer ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Obrigado.

Ganhei 2.700,00 em maio de 2024. Saquei e apresentei todos os meus documentos de verificação pelo menos três vezes. Liguei para eles inúmeras vezes e disseram que estavam trabalhando nisso, mas nunca recebi nada. Hoje é 15 de janeiro de 2025. Ainda não recebi nenhum dos meus ganhos. Continuo recebendo enrolações, desculpas e eles nunca retornam minhas ligações. Não deveria levar 8 meses para receber meus ganhos. Estou frustrado e muito cansado de implorar constantemente pelo meu dinheiro! Sinceramente, quero denunciá-los à comissão de jogos, mas não consigo encontrar um número de contato deste cassino em particular.

Quantia disputada : 2700$

Casino: New Funclub Casino

Caso #: 2809

Caro AprilRamahi ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Entramos em contato com o cassino sobre este assunto. Você poderia nos informar se passou no processo de verificação ou não? Há algum problema com seus documentos também ou apenas com o saque pendente?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá wrfischer ,

Recebemos informações do representante do cassino de que seu pagamento deverá ser concluído em 24 a 48 horas úteis. Você poderia nos avisar assim que receber seus fundos?

Obrigado.

Sim, não há pagamento

Pagamento solicitado em 27/12/2024. Os e-mails foram enviados sem resposta. O recurso de chat está desativado para mim. O pagamento aparece como aprovado, mas não há pagamento.

Quantia disputada : 1775.51$

Casino: New Funclub Casino

Caso #: 2814

Sim! Nada foi resolvido e nenhum pagamento foi feito.

Sim, o cassino tem tudo o que precisa e não vai pagar!

Caro Avalynn1234 ,

Solicitamos ao representante do cassino uma atualização sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico.

Obrigado pela sua paciência.