Tópico de suporte e reclamações do Kats e do New FunClub

Obrigado novamente!

Olá Xocapumpkin ,

Você recebeu seus fundos? Obrigado.

Caro David C ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Obrigado.

Obrigada! Ainda não recebi nada da Kats. Entro em contato quando finalmente receber.

Bem, recebi um e-mail informando que minha solicitação de pagamento foi aprovada e que receberei outro e-mail quando os pagamentos forem enviados. Nunca vi isso antes, então definitivamente parece estar em andamento. Atualizarei com certeza quando o pagamento for efetuado ou se o prazo de cinco dias úteis passar sem pagamento.

Ainda não recebi meu pagamento, já faz 2 meses que estou esperando. Tentei entrar em contato com a Kats mais algumas vezes, mas a única resposta que recebo é: "Espere mais um pouco, você receberá". Não, nem sinal do pagamento. Obrigado novamente pela ajuda.

Damon, fiquei chateado com isso depois que você me enviou este último e-mail, só para descobrir que era falso. Nunca recebi um e-mail de confirmação seu ou de qualquer outra pessoa. Este foi o último e-mail que recebi. Dizendo que meu saque foi negado. Duas semanas depois de me avisarem que estava sendo enviado.

Este cassino é muito bom... Não há como a LCB apoiar este... Eu jogo caça-níqueis .iv caffecasino ignition e bovada

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o progresso, chefmnpatg . Dedos cruzados!

Caro Xocapumpkin ,

Entendemos o quão frustrante isso pode ser. Informamos que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos no processamento do seu saque. Seria aconselhável aguardar um dia adicional, após o qual entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar uma atualização.

Obrigado.

Caro Crazyej ,

Entramos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu com o seu saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Oi,

Conforme verifiquei, sua solicitação de pagamento foi concluída em 23/07/2024 e o hash do pagamento foi enviado a você por e-mail.

Caro David C ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que o endereço da carteira fornecido é inválido e que houve uma tentativa de pagamento sem sucesso. Você poderia verificar as informações fornecidas e considerar entrar em contato com a equipe de suporte do cassino a respeito?

Obrigado.

Impossível. Já compartilhei isso com eles mais de uma dúzia de vezes. Não tem como o que disseram ser verdade.

Acabei de verificar o endereço da carteira que enviei ao "gerente do escritório" deles e está correto. Já recebi Bitcoin inúmeras vezes neste endereço. Mas agora ele é inválido???

Caro David C ,

Então você não recebeu nenhum e-mail ou notificação indicando que o endereço da sua carteira é inválido? Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para verificar isso.

Obrigado pela sua paciência.

Ainda nada. Eles continuam me dizendo para esperar por uma atualização, mas nada acontece. É muito estranho e irritante.

Olá David C,

De acordo com a equipe de pagamento, eles tentaram fazer o pagamento, mas não foi possível transferi-lo devido ao endereço de carteira inválido.
Eu agradeceria se você pudesse verificar novamente e compartilhar em officemanager@totalgaming.biz

Parece bom. Mas espere ver exatamente o mesmo endereço de carteira que vocês enviaram por e-mail. Se houve algum erro, o problema é de vocês e não meu. Verifiquei que meu e-mail estava correto.

Ainda não recebi o pagamento.

Obrigado! O Chat continua me dizendo para não me preocupar, que vou receber, mas eles não sabem quando. Eu deveria ter feito isso com bitcoin.

Ainda estou esperando o pagamento

Como você fez para receber pagamentos? Por que você não usa criptomoedas sempre?

Olá chefmnpatg ,

Alguma atualização sobre sua retirada?

Obrigado.

Eu ainda não vi nada

Continuo perguntando no chat todos os dias sobre o meu. Ainda não recebi nenhuma atualização, só preciso esperar. O que estou fazendo há quase 3 semanas. Já enviei meu endereço de criptomoeda provavelmente 15 vezes.

Sim, de acordo com o e-mail que recebi, eu deveria tê-lo recebido na minha conta na quinta-feira. Alguma sugestão sobre meu próximo passo, já que ainda não o recebi?

Olá David C e chefmnpatg ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre seus casos.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Xocapumpkin ,

Alguma atualização sobre sua retirada?

Obrigado.

Olá.

Estou com o mesmo problema que outros tiveram, não recebendo meu saque do Kats Casino. O nome de usuário é b***

Fiz um depósito em 10 de setembro às 12h45 e solicitei um saque naquela noite por volta das 18h, que foi aprovado no valor de US$ 418. (captura de tela anexada)

Recebi um e-mail "sobre minha solicitação de saque" para concluir meu processo de verificação KYC. Sem problemas. Fiz isso, enviando os documentos necessários e conforme as instruções, no dia 11 de setembro, às 7h50. Nenhuma resposta confirmando o recebimento. Esperei alguns dias até que, no dia 13, um e-mail solicitando atualizações foi enviado, mas nenhuma resposta. Conversei ao vivo VÁRIAS vezes, apenas para ouvir desculpas diferentes a cada vez, como "entre em contato com meu anfitrião VIP após as 14h30", ou "há um acúmulo de pedidos", ou "eles estão trabalhando nisso - por favor, aguarde um pouco", ou "por favor, aguarde mais alguns dias", etc. etc.

Eu fiz LITERALMENTE TUDO ISSO, mas não cheguei a lugar nenhum.

No dia 19 de setembro, me pediram para enviar os detalhes do meu modo de pagamento para o e-mail "officemanager@totalgaming.biz". Fiz isso... e já fiz isso 5 vezes desde então. Ainda sem resposta. Então, reenviei esses detalhes no dia 24/09 para o e-mail do officemanager e para banking@katscasino. Sem resposta.

Tentei NOVAMENTE no dia 28/09, às 14h, enviar a captura de tela que anexei aqui para officemanager@totalgaming.biz, banking@katsassist.com, support@katsassist.com, kats@katsmails.com e viphost@katsassist.com. DUAS horas depois, recebi um e-mail de marketing do meu "Anfitrião VIP", Peter Woods, sobre "Saque ilimitado no KATS Casino com um código de depósito para usar", com a primeira linha do e-mail dizendo "Obrigado por ser um jogador tão fantástico conosco". Então, respondi pedindo para ler o e-mail que enviei a ele duas horas antes. A resposta dele foi:

"Caro Bradley,
Sua documentação já está concluída.
Nossa equipe de pagamento está trabalhando no seu saque.
Pode levar mais alguns dias.
Gostaríamos que você aguardasse.
Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.
Obrigado e cumprimentos,
Peter

Esperei até 03/10 e não tive resposta, então respondi ao anfitrião VIP. Nenhuma resposta. Tentei novamente no dia seguinte, 04/10, e novamente em 08/10, e novamente em 12/10... nada. Isso continuou por e-mail e chat ao vivo durante todo o mês de outubro até hoje.

Em 25/10 recebi um e-mail do suporte ao cliente da Kats:

Nossa equipe de pagamentos está trabalhando em sua solicitação. Por favor, aguarde um pouco. Você receberá mais atualizações em breve.
Entre em contato conosco pelo chat ou ligue para nós e a assistência necessária será prestada.
Cumprimentos,
Suporte do Cassino."

Depois que respondi que não iria esperar, eles responderam assim:

"Olá Bradley,

Esperamos que você esteja bem.

Entendemos que já se passou mais de um mês. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado durante este período. A satisfação do cliente é nossa principal prioridade, portanto, para sermos honestos, gostaríamos de informar que recentemente nossos sistemas foram afetados por uma falha que interrompeu temporariamente nossas operações. No entanto, como mencionado anteriormente, a equipe de pagamentos está acelerando o processo e liberando os saldos atrasados aos poucos. Em breve, você receberá os detalhes necessários para o saque.

Infelizmente, não podemos fornecer um prazo. Não se preocupe, o problema será resolvido em breve! Agradecemos sua paciência durante esse período.

Eu poderia continuar falando sem parar, mas é com isso que tenho lidado desde 10 de setembro. Se houver algo mais que eu possa fazer para resolver isso e pagar, por favor, me avise. Posso encaminhar os e-mails enviados e as poucas respostas que recebi.

Acalme-se, estou trabalhando nisso desde 5 de junho. O LCB tem sido ótimo em me ajudar a progredir. Dedos cruzados para que isso aconteça esta semana. Dito isso, tive esse pensamento por várias semanas diferentes com esses caras, então veremos. Pelo que parece, se você continuar, eventualmente, isso vai vir mas vou acreditar quando ver. Estou torcendo por você, estamos todos juntos nessa. Mantenha seu taco no gelo

Ainda sem fundos, ainda estou aguardando meu pagamento.

Que ótima descrição de como o Kats Casino funciona! Haha. Espere e espere. Continuo perguntando ao suporte por chat por que diz em todo o site "pagamento garantido em 72 horas"? E acho que é mais um guia do que uma regra. Hahaha. Mal posso esperar para receber meus fundos e encerrar minha conta no Kats imediatamente.

Também não recebi nenhum dinheiro. Mas não se preocupe, todos os dias que converso com eles me pedem para retornar depois das 15h.
Voltou, pediu para esperar e disse que lamentava o inconveniente. É muita burrice.

Caro Brad Shushman ,

Lamentamos saber disso, entendemos o quão frustrante deve ser. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o assunto. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Obrigado.

Ainda estou esperando uma atualização sobre meu saque aberto.

Olá David C , chefmnpatg e Xocapumpkin ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado por me avisar!

Respondendo publicamente ao representante do cassino que postou aqui o acompanhamento do e-mail de aprovação de pagamento que recebi em 30 de outubro. Verifiquei por e-mail particular há alguns dias. Também perguntei ao representante da LCB neste fórum, que, como você pode ver lá, também perguntou sobre o status do pagamento, que recebeu aprovação final e era esperado em 3 a 5 dias úteis. Como já estamos completando 13 dias desde então, preciso perguntar se há alguma outra ação necessária da minha parte. Ao verificar no caixa através do site da Kats, se o status for exibido como tal:

598143 Autorizado 70,00 USD BTC Manual 31/10/2024

14h03min48s

Jogador apostou no Welcome-chip, recebeu US$ 100 via BTC e recebeu uma taxa de saque de US$ 30. KYC atualizado. Pagamento aguardado. E-mail enviado para o endereço de e-mail cadastrado na conta do cassino.

.. só para recapitular, iniciei esta retirada em 6 de junho de 2024, recebi a aprovação do KYC em 14 de junho e a aprovação do pagamento em 17 de junho. Lutei sem sucesso por uma transferência final de fundos daquela data até 6 de setembro, mediante aviso da equipe de suporte (por meio de uma ligação telefônica de 2 horas, a primeira hora e 45 minutos da qual fomos principalmente eu fazendo a mesma pergunta de todas as maneiras possíveis e obtendo a resposta de esperar o e-mail do banco responder à sua exclamação blá blá blá blá, tinha um breve comentário onde compartilhei minha receita de frango mole em adobo de chocolate Chipotle), cancelei a solicitação de retirada, reiniciei-a e comecei a aplicar pressão por meio deste fórum para finalizar a retirada de 100 USD mais a taxa de processamento de US$ 30 para um pagamento total de US$ 70.

para registro:

100 dólares em BTC = LIGADO

22/06/2024 0,0000015678 (data de pagamento prevista após aprovação inicial}

0,000001836 em 06/07/24{um mês após a solicitação inicial)

0,000001889 em 06/08

0,000001732 em 06/09 (data de reapresentação da solicitação W)D)

0,000001486 em 31/10 (data de aprovação final da rodada mais recente de solicitações)

0,000001321 11/7 (última data de pagamento esperada conforme informada pelo representante do cassino em 30/10 neste formulário)

e neste momento 100 USD em BTC valem... rufem os tambores...

0,00000113781

Então, se esse pagamento for efetuado, quantos US$ 100 receberei? A versão de 7 de julho? Ou a versão 40% menor do pagamento de hoje?

ainda bem que o pagamento de 30% da transação que estou pagando já ajuda a agilizar o serviço, caso contrário, posso ficar aqui por mais 6 meses, quando posso perder quem sabe quanto em valor, sem falar nas recompensas de staking e outras coisas que eu poderia ter ganhado com esse capital que você está ganhando em vez disso, Kats, convertido de volta para Fiat aqui para fins de nosso cálculo, fazer o pagamento aqui está começando a me custar quase 1.000 USD se apostado corretamente, e agora pelo menos US$ 60 só por estar em Fiat durante esse tempo.

Eu sei que uma coisa sobre "ses" e "mas" são doces e nozes... mas nesse caso, para mim, tudo termina com "Kats seria o Grinch que roubou o Natal".

Algum palpite no fórum? Se eu for pago por eles, em qual versão de 100 USD o pagamento será baseado? Estou torcendo para que a versão em que os pagamentos sejam baseados na data de aprovação do pagamento, 17 de junho, mas se eu fosse um apostador... apostaria mais perto do dia 5 de ♾️!!!!

um agradecimento especial a Johanna V. pela sua ajuda contínua no LCB aqui, obrigada, obrigada, obrigada.

Frustradamente seu

Chefmnpatg🙄

Vocês não estão todos emocionados por eu ter dado apenas as notas finais? Pretendo ficar rico com os direitos cinematográficos deste drama.

Nossa, isso é engraçado e tão verdadeiro!!! Não tem Bitcoin vindo na nossa direção! 😂😂

Estou esperando meu saque há um tempo e são apenas US$ 70 sacados com Bitcoin... Estou furioso 😡! Com todas essas reclamações, meu tio é advogado, e se algo não acontecer rápido, resolveremos isso!

Olá wilkersont9 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos fornecer mais informações para que possamos ajudá-lo:

• Sua conta foi verificada?
• Esta é sua primeira retirada do New Fun Club Casino?
• Quando exatamente você enviou a solicitação de retirada?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá David C , chefmnpatg , Xocapumpkin e Brad Shushman ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigada, é incrível que eles continuem me dizendo para esperar e esperar. Não faz o menor sentido.

nenhuma atualização aqui. a última notícia que tive foi que meu pagamento está previsto para daqui a 3 a 5 dias úteis. isso chegou em 31/10/24. eles queriam dizer semanas e não dias?

Olá David C , chefmnpatg , Xocapumpkin e Brad Shushman ,

Recebemos um feedback informando que o representante do cassino está de férias. Entendo o quão frustrante isso deve ser, já que já está acontecendo há algum tempo, mas poderíamos pedir um pouco mais de paciência?

Obrigado pela sua compreensão.

Olá wilkersont9 ,

Você ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Espero que não seja esse tipo de férias que o pai do Forrest Gump fez.

Obrigado pela atualização.

Vi que o "representante do cassino" aqui, "kats nfcaffiliates", esteve ativo pela última vez há 19 horas. Eles costumam esperar tanto tempo para responder a reclamações e mensagens?

Olá Xocapumpkin,

Sua solicitação de pagamento foi concluída em 10 de outubro de 2024. Como você solicitou o pagamento por cheque, entre em contato com o suporte do cassino para obter o ID de rastreamento. Eles certamente o ajudarão com isso.