Tópico de suporte e reclamações do Kats e do New FunClub

Olá Crazyej, Jmarkus44 e ActionMarc,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos atualizações sobre o seu caso. Esperamos receber uma resposta em breve. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Olá Crazyej,

Gostaria de informar que a equipe de pagamentos transferiu com sucesso os fundos para o modo de pagamento selecionado.
O hash de pagamento para o mesmo foi compartilhado com você também por e-mail.

Cumprimentos ,
Cassino Kats

Olá Jmarkus,

Gostaria de informar que a equipe de pagamentos transferiu os fundos para o seu modo de pagamento.
O hash de pagamento para o mesmo foi compartilhado com você também por e-mail.

Cumprimentos,
Cassino Kats

Olá Jmarkus44,

Por favor, avise-nos assim que receber os fundos.

Recebi outro pagamento de $ 500 dos $ 1.500 devidos. Perguntei ao suporte sobre o saldo restante, mas não obtive resposta.

Olá Jmarkus44 ,

Por favor, informe-nos quanto ainda lhe é devido para que possamos repassar a informação ao representante do cassino e solicitar uma atualização.

Ainda me devem $ 1.000, o valor total aprovado para meu saque foi de $ 3.000, até agora recebi 4 parcelas de $ 500 cada

Caro Jmarkus44 ,

Obrigado por nos avisar. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o andamento do processo.

Olá, depois que recebi o último pagamento do meu saque, fui informado de que meus pagamentos continuariam semanalmente até que os $ 1.000 restantes fossem pagos. Já se passou mais de uma semana e nada foi recebido e ninguém do site pode dar uma atualização honesta.

Hoje, conversei novamente com o suporte do cassino. Eles disseram que os administradores de contas podem liberar e liberar saques, mas sempre que falo com o meu suposto administrador, eles alegam que não têm essa capacidade e que devem esperar. Sempre que falo com o atendimento ao cliente aqui, eles contradizem o que me disseram, que não passa de mentiras. Também investiguei um pouco e executei vários endereços de criptomoedas que este site usa em um analisador de blockchain e todos os endereços de criptomoedas mostram saldo zero ou baixo. Onde estão os fundos dos jogadores neste site?

Caro Jmarkus44 ,

Encaminhamos o representante do cassino para suas últimas postagens. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Oi,

Por favor, aguarde um tempo para que eu possa verificar com a equipe de pagamento e atualizá-los mais.

Notei na minha página de saque que a equipe bancária atualizou meu saque em 9 de agosto, mas não recebi nenhum e-mail ou comunicação sobre essa atualização. Quando falei com o chat, eles disseram que não receberam nenhuma atualização. Existe uma desconexão tão grande entre o banco e o suporte? O representante do cassino pode me atualizar?

Caro Jmarkus44 ,

Encaminhamos o representante do cassino para sua última publicação. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

Falei com o Damon, que cuida deste tópico para o cassino. Ele me informou que ainda não há atualizações e que a equipe bancária está tentando resolver os problemas com a equipe de pagamentos. Não deve haver problemas, e isso só mostra o quão inseguro e pouco confiável este site é. Continuo postando essas capturas de tela e comentando aqui para continuar alertando os jogadores para ficarem longe, pois este site é terrível.

Damon, preciso corrigir minha postagem sobre receber pagamentos do seu cassino. Acontece que o cassino Crypto Loko me devia o mesmo valor e foram eles que me pagaram, então ainda não recebi meu dinheiro de você e presumo que tudo o que você disse foi besteira.

Entrei hoje e vi que você até removeu meu saldo.

Estou enviando novamente documentos comprovando que meu KYC foi aceito e que me informaram que eu estava recebendo o pagamento. E também sobre minha conversa de hoje e as táticas usadas pelo seu cassino.

Caro Jmarkus44 ,

Por favor, mantenha-nos atualizados caso precise de mais assistência.

Caro Crazyej ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos que verificassem sua conta. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado.

Olá Crazyej,

Gostaria de informar que o hash de pagamento da transação foi compartilhado com você por e-mail.
Caso você não tenha recebido, entre em contato conosco pelo chat ou escreva-nos um e-mail e nós o compartilharemos com você.

Cumprimentos,
Cassino Kats

Olá, Damon, estou lidando com um problema de saque no Kats Casino. Fiz o pedido originalmente em 5 de agosto de 2024 e me disseram que o receberia em 5 dias. Hoje é 20 de agosto e sempre que entro no chat deles para reclamar, eles me dizem que preciso receber o dinheiro em breve. Ontem, ele disse que meu caso era prioridade máxima no departamento de saques e que eu deveria retornar em 24 a 48 horas se ainda não tivesse recebido. Eles têm todos os meus documentos e o endereço da minha carteira de bitcoin. Você pode verificar isso para mim? Meu nome de usuário é Alb***

Falei novamente com o administrador da minha conta sobre o meu saque. Ele disse que conversou com a equipe de pagamentos e que eles não podem liberar meu saque. É ridículo que eles vejam que meu saque foi aprovado, mas não possam liberá-lo devido a "problemas técnicos".

Caro Crazyej ,

Você poderia confirmar se recebeu o e-mail e nos atualizar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá Alberth1916 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos mais sobre o seu caso. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Caro Jmarkus44 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para a sua publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Acostumado a fóruns, espero que esta publicação esteja correta. Minha experiência com o newfunclub foi em 9 de julho de 2024. No dia 10, completei o rollover necessário ou joguei e tentei sacar meus ganhos de $ 234,32. Daquele dia em diante, no dia 10, fui constantemente alimentado com a mesma mentira. Meus documentos KYC levaram 9 vezes para serem informados de que foram recebidos por volta de 19 de julho. Daí até a verificação, levaram 10 dias úteis e, após mais de 30 dias de desculpas, o processo estava em andamento, sendo trabalhado, e foi encaminhado com a máxima urgência. Tudo o que eu disse pelo chat foi que gostaria do meu depósito de volta se não conseguisse pagar o cliente. Eles levaram isso em consideração, juntamente com algumas dicas de reportar ao CDS para negar os ganhos e reembolsar o depósito. Isso foi "processado" na sexta-feira passada. Aqui estamos no dia 21, 41 dias depois, e recebi $ 0 em retorno até hoje. As constantes promessas de "em breve" e "em algum momento" ficaram obsoletas. Se eles não conseguirem nem pagar o depósito, boa sorte com os ganhos. Usuário do NEWFUNCLUB: gen****

Olá Tomcollims ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Agradecemos por nos fornecer os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá. Por favor, aguarde um tempo para que eu possa atualizá-lo sobre isso.

Olá Tomcollims

Você poderia compartilhar seu nome de usuário e e-mail comigo por mensagens diretas?

Olá, Damon, estou lidando com um problema de saque no Kats Casino. Fiz o pedido originalmente em 5 de agosto de 2024 e me disseram que receberia em 5 dias. Hoje é 20 de agosto e sempre que entro no chat deles para reclamar, eles me dizem que preciso receber em breve. Ontem, ele disse que meu caso era prioridade máxima no departamento de saques e que eu deveria retornar em 24 a 48 horas se ainda não tivesse recebido. Eles têm todos os meus documentos e o endereço da minha carteira de bitcoin. Você pode verificar isso para mim? Meu nome de usuário é Alb***

Olá, recebi uma atualização sobre minha solicitação de saque. Falo com o suporte todos os dias, mas eles só me dão desculpas e continuam me dizendo para esperar. Será que algum dia receberei o pagamento?

Alberto

Olá Alberth1916 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico.

Olá Crazyej ,

Como não recebemos nenhuma resposta sua sobre seu caso, o consideraremos encerrado.

Caro Jmarkus44 ,

Alguma atualização sobre o seu caso? O cassino já respondeu?

Obrigado

Ainda não recebi nenhum dinheiro adicional. Falei com meu anfitrião algumas vezes e tudo não passou de mentiras. Ele me garantiu que eu receberia o pagamento esta semana, mas depois me disse que não, e que nunca disse isso, na verdade, é só mentira atrás de mentira, é ridículo. Denunciei este site à Autoridade de Jogos de Curaçao, bem como à FTC, aqui nos EUA, pois não quero que ninguém jogue neste site novamente. Estou tentando continuar alertando todos os jogadores.

Olá Alberth1916,

Entrei em contato com a equipe de pagamentos para obter uma atualização. Avisarei vocês assim que tiver alguma resposta.

Olá Alberth1916 e Jmarkus44 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico.

Agradeço a ajuda. Mas, neste momento, sinto que é inútil, pois este site não passa de mentirosos e quase golpistas. Repetidamente, os jogadores deste site ouvem a mesma coisa, como se o cassino não tivesse noção de práticas bancárias adequadas para um cassino e não fosse confiável, e o representante do cassino, Damon, que administra este tópico, é apenas um mentiroso que engana os leitores e age como se estivesse fazendo alguma coisa.

Olá, até o momento não tive nenhum progresso em relação ao meu pagamento. Hoje, Peter me disse que estão trabalhando no envio do meu pagamento, mas ainda não conseguiram concluí-lo. Ele me disse para esperar até a próxima semana. Eles afirmam fazer pagamentos garantidos em 72 horas para depósitos em criptomoedas, e isso já dura mais de um mês. Como este cassino não está na sua lista de cassinos desonestos/na lista negra? Recebi pagamentos mais rápidos de alguns cassinos dessa lista. Não sei, neste momento, se algum dia receberei o pagamento do Kats Casino.

Alberth1916

Caros Alberth1916 e Jmarkus44 ,

Enviamos outro lembrete ao representante do cassino sobre seus casos.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Alberth1916,

Você poderia confirmar se compartilhou os detalhes do modo de pagamento com a equipe de pagamento?

Olá Jmarkus44,

Peço que você me dê um tempo para verificar com a equipe de pagamento e atualizá-lo sobre isso.

Claro que já fiz isso várias vezes. O problema não é que eles não tenham meu modo de pagamento.

O New Funclub removeu o bônus que não pode ser sacado duas vezes do meu saldo. O outro problema que estou tendo com este cassino é que eles dizem que aceitam documentos alternativos para verificação, mas não aceitam. Eles têm um processo que leva de 5 a 7 dias, mas estou esperando há um mês. Parte da culpa foi minha, admito, mas a equipe de pagamento deles nunca me enviou um e-mail sobre nada. Quando vou ao atendimento ao cliente para perguntar como sei que o processo está ocorrendo. Mas, novamente, não está.

Olá Fuzzycandy ,

Você poderia nos fornecer mais informações? Você recebeu uma explicação sobre o motivo pelo qual seu bônus foi removido do saldo? Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Por favor, ajudem. Ainda estou esperando meu saque gratuito de mais de 2 semanas. Liguei várias vezes e recebi a mesma resposta neste tópico sobre uma conta "sem depositantes" com acesso limitado e eu só preciso esperar. O saque pendente não é atualizado desde 30/08 e consta que me enviaram uma solicitação de documentos KYC através do meu e-mail cadastrado. Não recebi esse e-mail. Em vez disso, enviei um e-mail para banking@katsassist, seguindo as instruções do atendente, e anexei meus documentos de verificação. Não recebi nenhum tipo de confirmação, verificação, acompanhamento, nada.

ID do jogador: piz***

ID de retirada pendente:59******

Olá Fuzzycandy ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Obrigado.

Olá Pizzapapi ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Obrigado por nos fornecer os detalhes da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Falei com outro representante do cassino hoje. Ele disse que o motivo do meu atraso de 8 meses para este saque foi devido a problemas técnicos com a equipe bancária e que, há 4 dias, esses problemas foram totalmente resolvidos. Ainda não recebi nenhum pagamento adicional. O representante pode me dizer quando receberei o pagamento? Eu também recomendaria que o LCB colocasse este cassino na lista negra e alertasse os jogadores, pois claramente os fundos não estão seguros neste site e eles são todos mentirosos.

Olá Pizzapapi,

Conforme verifiquei, a equipe de pagamento não recebeu sua conta de serviços públicos nem a via posterior da sua carteira de motorista.
Gostaria de pedir que você os compartilhasse para que possamos prosseguir com seu pagamento.

Depois de falar com um representante anteriormente, que disse que todos os problemas de pagamento foram resolvidos, conversei com um administrador de contas que agora diz que eles não foram resolvidos. Isso não passa de mentiras deste site, de todos. Eu nem entendo por que eles acham que isso é uma boa desculpa. Nenhum problema técnico causaria um atraso tão longo.

@kats_nfcaffiliates

Acabei de enviar outro e-mail com todos os meus documentos, incluindo o verso do meu documento de identidade e uma captura de tela da minha conta de luz, além de um PDF com a conta completa. Espero que seja suficiente.