Tópico de suporte e reclamações do Kats e do New FunClub

Olá Casinosteve , Xocapumpkin , Pizzapapi e chefmnpatg ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos atualizações sobre seus casos.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Kindaluckygirl ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Encaminhamos o nome de usuário ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Olá Xocapumpkin ,

Pelo que verifiquei, você solicitou o pagamento via cheque, o que demora um pouco mais do que saques via bitcoin ou transferência bancária.
Estou aguardando que a equipe de pagamento me atualize sobre o prazo exato em que você deverá receber o cheque para seu pagamento.

Olá P izzapapi,

De acordo com a atualização da equipe de pagamento, você deve receber o pagamento dentro de 3 a 5 dias úteis.

Olá chefmnpatg ,

Por favor, envie- me por mensagem privada o endereço de e-mail que você usou para se registrar no cassino para que possamos encaminhar as informações ao representante do cassino e ajudá-lo melhor.

Obrigado.

Olá Kindaluckygirl ,

Conforme verifiquei, seus documentos foram verificados com sucesso.
Você poderia confirmar se recebeu um e-mail da equipe de pagamento sobre a confirmação dos detalhes do modo de pagamento?

Olá Casinosteve ,

De acordo com a atualização da equipe de pagamento, espera-se que sua solicitação de pagamento seja concluída em 7 a 10 dias úteis.

é isso que eu também sou estúpido ou algo assim? Não consigo descobrir para onde enviar mensagem privada. Estou procurando desde 6 de junho...

Olá Pizzapapi,

Sua solicitação de pagamento foi concluída com sucesso. Verifique sua caixa de entrada; a equipe de pagamento deve ter compartilhado o hash do pagamento com você. Caso não o tenha recebido, entre em contato com o suporte do Cassino.

Estou feliz em dizer que finalmente recebi meu pagamento na minha carteira de BTC. Obrigado, LCB, por tornar isso possível.

Muito obrigado!

De nada, Pizzapapi ! Que bom que pudemos ajudar.

Agora marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

Olá, só uma atualização rápida. Há alguns dias, recebi um e-mail do New Fun Club informando que eu deveria entrar em contato com o anfitrião do meu cassino, que seria a pessoa certa para me ajudar com a situação. Respondi a eles para informar que falei com o anfitrião do cassino várias vezes, mas ele sempre me desanima e diz que precisa me retornar, mas depois eu tenho que ligar de volta. Então, fui ao site hoje para fazer o check-in e, vejam só! Não tenho mais acesso ao site. Fui bloqueado temporariamente, supostamente por causa de muitas tentativas de login. Tentei redefinir minha senha várias vezes e não parece funcionar. Acredito que isso seja apenas mais uma das táticas deles para atrasar a responsabilidade.

Obrigado. Vamos ver o que acontece. Até hoje, não consigo acessar minha conta. Supostamente por causa de muitas tentativas de login, o que não é verdade. Tentei redefinir minha senha várias vezes e também não funcionou.

Olá Xocapumpkin ,

Alguma atualização sobre sua retirada?

Caro Casinosteve ,

Entraremos em contato com o representante do cassino e verificaremos sua conta. Você tem alguma atualização sobre o seu saque?

Obrigado.

Fique à vontade para verificar o meu. Não recebi resposta do suporte da Kats ou da Total Gaming aos e-mails que enviei quando iniciamos o tópico aqui. Devo entrar em contato com eles novamente pelo meu e-mail também?

Olá chefmnpatg ,

Solicitamos uma atualização sobre o seu caso e recebemos a informação de que eles ainda estão analisando o seu caso. Assim que tivermos notícias, entraremos em contato.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Kindaluckygirl ,

Você poderia nos informar se recebeu um e-mail da equipe de pagamento do cassino?

Obrigado.

Olá Xocapumpkin e Casinosteve ,

Alguma atualização sobre seus casos?

Obrigado.

Não entendo o que há para analisar, rs. Quer dizer, faz apenas 5 meses desde que solicitei o saque pela primeira vez. Alguém tem algum palpite sobre o que pode estar causando o problema e se eu conseguir agilizar o processo além de depositar com eles, o que me recuso a fazer neste momento?

Como não recebemos resposta sua, mas temos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta foi verificada, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá, estou apenas atualizando vocês sobre o cassino New Fun Club. Desde que vocês entraram em contato com o cassino, recebi um e-mail sugerindo que eu entre em contato com o representante da minha conta, pois ele é a única pessoa que poderia me ajudar a resolver o problema do pagamento do meu saque. Acho que, como já mencionei, já falei com meu executivo de conta várias vezes, provavelmente de uma dúzia a quinze vezes, e nada acontece. Nos últimos dias, quando liguei, não consegui falar com ele e acho que eles vão continuar me ignorando até eu ir embora. Steve do Cassino

Caro Casinosteve ,

Recebemos informações do representante do cassino de que seu pagamento deverá ser concluído até o final da semana. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Xocapumpkin ,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que seu pagamento foi concluído. Você poderia confirmar isso?

Obrigado.

Olá chefmnpatg ,

Por favor, me avise se você compartilhou os detalhes do modo de pagamento com a equipe de pagamento?

Olá Xocapumpkin ,

Como não recebemos resposta sua, mas temos uma resposta do representante do cassino informando que seu pagamento foi concluído, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá, peço desculpas, parece que recebi algum tipo de atualização minha desde 4 de outubro. Enfim, como atualização, ainda não consegui nenhuma solução do New Fun Club. Liguei, conversei com o suporte online e continuo sendo encaminhado para o meu gerente de conta, que parece nunca estar disponível.

Ainda estou esperando meu saque do Kats. Já faz duas semanas e eles verificaram que foi aprovado e toda a minha documentação. Mas nada de Bitcoin. Foi algo em torno de US$ 750.

nome de usuário: W***

Olá chefmnpatg ,

Você compartilhou os detalhes solicitados com a equipe de pagamento do cassino?

Obrigado.

Caro Casinosteve ,

De acordo com a resposta anterior do representante do cassino, seu pagamento deverá ser concluído até o final desta semana. Caso isso não aconteça, informe-nos para que possamos entrar em contato com o representante do cassino novamente sobre o assunto.

Olá David C ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Desculpe! Ainda estou aguardando meu pagamento... Tive que fazer uma cirurgia, por isso não respondi. Disseram-me que a transferência bancária foi feita em 15/10/24, mas ainda não recebi o dinheiro... Quando perguntei sobre isso, disseram-me para não me preocupar, o dinheiro já está lá, mas ainda não chegou e já se passaram 11 dias desde o dia 15. Agradeço toda a ajuda de vocês, vocês são incríveis.

sim, fiz isso respondendo ao e-mail conforme as instruções com meu endereço de retirada de criptomoeda

O gerente do escritório na Totalgaming.biz é a pessoa com quem fui instruído a compartilhar os detalhes do modo de pagamento. Isso mesmo, certo? Não havia mais ninguém com quem eu deveria atualizar? Acho que copiei o Katz (o endereço de onde o e-mail se originou) quando fiz isso também.

Olá Xocapumpkin , chefmnpatg , David C ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre seus casos.

Caro Casinosteve ,

Você recebeu seu saque?

Obrigado.

obrigado. muito apreciado

Oi,

A solicitação de pagamento para Casinosteve foi concluída e o ID de hash foi compartilhado com o jogador por e-mail.

vai Steve vai!

Olá Xocapumpkin,

Conforme verifiquei, seu pagamento foi concluído no dia 10 de outubro e o ID da transação também foi compartilhado com você por e-mail. Caso precise do ID da transação novamente, entre em contato com o suporte para que eles o compartilhem.

Obrigado

A última vez que perguntei no chat sobre meu pagamento, eles disseram: "Continue esperando, você receberá, não se preocupe, já que faz um tempo que estou esperando, essa resposta não me agradou..." Meu pagamento diz que deveria ser uma transferência bancária, então deveria estar na minha conta agora, mas não está.

Obrigado novamente por toda a sua ajuda! É muito apreciada!

Que bom saber disso! Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.

Alguma atualização disponível sobre minha situação? Gostaria de saber se preciso reenviar alguma informação sobre a retirada, enviar meu milésimo e-mail para o suporte ou seguir o conselho deles de aguardar a resposta da equipe de retirada por e-mail em alguns dias, o que novamente se transformou em 3 semanas sem um único e-mail promocional em massa. Ou será que é hora de simplesmente desistir, já que completarei 6 meses tentando fazer essa retirada acontecer esta semana. Sugestões? Conselhos? Excedrin? Além disso, o que esses caras estão fazendo para não serem colocados na lista negra de todos os sites de avaliação? Parece uma possível missão válida para os próximos 6 meses, já que não sou muito propenso a admitir derrotas com muita frequência.

Olá chefmnpatg ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua publicação. Mantenha-o informado.

Obrigado pela sua paciência.

Ainda estou esperando meu dinheiro ser sacado. O chat continua pedindo para aguardar uma atualização, mas nada. Só esperando e esperando.

Calma, vai demorar um pouco. Até agora, esperei aproximadamente 0,73% da minha expectativa de vida média estimada para pagar a eles uma taxa de retirada de US$ 30 por esse serviço e, ainda assim, US$ 70. E eu fumo cigarros, então essa porcentagem provavelmente é maior. Boa sorte e aproveite.

Valeu. É simplesmente incrível como tantos cassinos simplesmente enrolam para pagar os jogadores. É uma loucura, mas acho que não deveria me surpreender.

Depois que finalmente saquei meu último dinheiro no cassino Posh, fechei minha conta imediatamente. Vou fazer o mesmo no Kats. Eles demoram muito, mesmo com a propaganda de "pagamento garantido em criptomoedas por 72 horas" espalhada por todo o site.

Obrigado!

Olá chefmnpatg ,

A previsão é que o pagamento seja concluído em 3 a 5 dias úteis.

🤞🏻. Bem, isso parece um progresso, mas já ouvi coisas assim antes... Obrigado pela sua atenção ao assunto.