Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Muito obrigado novamente pela ajuda. Finalmente recebi o pagamento ontem.

Obrigado

buggars

Olá, buggars,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.

Tenho um saque pendente no cassino Las Vegas USA. Já faz uma semana, 16/02, e eles continuam me dizendo que vão me avisar. Todos os documentos foram aprovados. Você pode verificar para mim, por favor?

ID do cassino LVR03243172

desde já, obrigado

buggars

Olá, buggars,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento do seu saque. Fique de olho neste tópico para acompanhar as atualizações.

Muito obrigado. Vou fazer isso.

buggars

Olá, buggars,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que seu pagamento será processado na próxima semana. Por favor, nos avise quando receber seu pagamento.

Claro! Com certeza vou te avisar

Obrigado novamente

buggars

Hoje é sexta-feira e mais uma semana se passou. Os fundos ainda estão parados na minha conta. Tão deprimente

buggarsv

Olá, buggars,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

Olá, buggars,

O representante do Cassino informou que o dinheiro foi enviado para sua conta na sexta-feira, 29 de abril, portanto, você deverá recebê-lo em breve. Por favor, nos avise se/quando você o receber.

Finalmente recebi o último pagamento, sinto que só com a ajuda de vocês. Não consigo entender por que esse grupo é tão lento com os pagamentos. Gosto de jogar no cassino porque jogo limpo e sempre tenho sorte. No entanto, solicitei outro pagamento no dia 1º de julho, e eles ajustaram o valor no dia 7 devido à remoção do bônus. Vocês podem, por favor, verificar o andamento do processo? Eles continuam me dando voltas, como sempre.

ID da conta - SLR12205842

Obrigado

buggars

Olá, buggars,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo com seu último saque.

Mantenha-se informado.

Muito obrigado, Sidney, pela sua ajuda.

buggars

Ainda não há resposta e os fundos continuam acumulando poeira na minha conta.

buggars

Olá, buggars,

Lamentamos. Enviamos outro e-mail de lembrete ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Olá, buggars,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que seu pagamento será processado esta semana.

Ok. Muito obrigado, Sidney.

buggars

Obrigado novamente, Sidney, por tudo o que você faz. Recebi um e-mail hoje me informando que meu pagamento foi concluído.

buggars

Olá, aqui é de Las Vegas, EUA. Meu nome de usuário é uikuil e estou aguardando um pagamento que foi solicitado originalmente em 18/07/2020. Ele foi sumariamente rejeitado. O valor do cupom de bônus foi removido e solicitado novamente pelo suporte em 20/07/2020. Sei que é apenas o dia 24, mas depois de duas garantias separadas de que meu pagamento foi aprovado e apenas aguardando o provedor de pagamento terceirizado, na tela de saque do caixa, quando clico no link de informações de saque, aparece a mensagem de que o saque ainda está com o status "Solicitado" e que não foi alterado desde 20/07/2020, 2 minutos após o suporte remover o valor do bônus e solicitar o valor menor. Isso é normal? O status não deveria mudar de "Solicitado" para "Aprovado"? Isso acontece em outros cassinos RTG, então estou preocupado por ter sido informado incorretamente e por nada ter sido feito em relação a essa solicitação. Agradeço antecipadamente, Jeff.

Olá, buggars,

De nada. Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Obrigado pela atualização!

Olá Jeff Brown,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

Olá, Sydney! Só queria te avisar que ainda não houve nenhuma alteração (eu não imaginei que aconteceria no fim de semana) neste pagamento. Tanto o Red Stagg quanto o Ozwin já pagaram e foram solicitados alguns dias depois deste pedido original. Sei que não são parentes, mas isso me deixa um pouco curioso para saber por que este cassino parece demorar tanto em comparação com outros. De qualquer forma, obrigado por toda a ajuda!

Olá Jeff Brown,

Isso mesmo, este cassino pertence a um grupo diferente de cassinos e sempre demora um pouco mais para processar o pagamento. No entanto, não sabemos o motivo. Enviei outro e-mail de lembrete sobre o seu saque.

Mantenha-se informado.

Olá Jeff Brown,

Recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o seu pagamento. Ele disse que o seu pagamento será processado no início da próxima semana.

Obrigado, Sydney. Agradeço. Reservarei meu julgamento e avaliação até que o bitcoin esteja na carteira :)

Olá Sydney,

Agora, oficialmente, não é mais cedo na semana. Peço desculpas por ser tão chato, mas isso está me irritando muito. O site deles afirma que os saques em Bitcoin são processados em 48 horas e que esta é a maneira mais rápida de receber um pagamento. Isso vem acontecendo desde 18 de julho — e nada parece ter mudado desde o dia 20 no site — estou começando a achar que eles simplesmente não vão pagar por algum tipo de erro que, claro, não será culpa deles.

De qualquer forma, se você pudesse me passar o contato novamente eu ficaria eternamente grato... obrigado novamente!

Olá Jeff Brown,

Claro, verificaremos com o representante do cassino e informaremos você.

O representante da Mainstreet, LasvegasUSA Casino, aprovou meu saque em 20 de julho. Disseram-me que ele estaria no próximo lote de pagamentos enviados ao seu provedor terceirizado. Já se passaram 3 semanas e nada foi feito. Recebi vários e-mails informando que meu pagamento está no próximo lote. O site de vocês afirma que os pagamentos são mais rápidos do que o que ocorreu com a minha conta. Todos os meus documentos foram aprovados e o pagamento é via bitcoin. Gosto muito do cassino e a equipe do chat é muito boa. Meu único problema com o cassino de vocês é o prazo de processamento dos pagamentos. Nunca deveria demorar tanto para nenhum cassino. Se vocês quiserem que eu lhes encaminhe os e-mails com o que eu mencionei, terei prazer em encaminhá-los mediante solicitação.

nome de usuário daveflorida

Sinto muito. Vamos verificar com o representante do cassino.

Olá daveflorida,

Acabamos de receber a informação do cassino de que seu pagamento será processado no início da próxima semana. Por favor, nos avise assim que receber.

Enviarei uma atualização assim que receber. Obrigado pela ajuda.

Olá - isso deveria ter sido no início da semana passada - e nada aconteceu... então, como é uma nova semana, talvez eles possam realmente fazer o que dizem que vão fazer? Isso foi solicitado originalmente em 18/07 e agora é 10/08 - Estou ficando impaciente com a incapacidade deles de fazer o que dizem. - Não há motivo para o representante ter lhe contado na semana passada, e para o setor de serviços financeiros continuar me dizendo que estão apenas esperando que o processador terceirizado abra um lote - e depois nada acontece. Obrigado por tudo o que vocês fazem por nós, está ficando ridículo por parte do cassino.

Parece que você e eu estamos na mesma situação! Mesmo cassino, mesmas datas, mesmos pagamentos inexistentes, alegria...

Olá Jeff Brown,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para perguntar sobre o seu saque. Esperamos receber uma atualização em breve.

Semana passada me disseram a mesma coisa. Já ouvi todas as desculpas de vocês para o próximo lote, tivemos muitos ganhadores, etc. Joguei nos cassinos MainStreet e sempre fui pago. Esta é a primeira vez que eles tentam fazer isso.

Olá Jeff Brown,

O representante do cassino nos informou que seu pagamento deveria ter sido processado hoje. Você poderia nos avisar assim que recebê-lo?

Olá Melissa,

Recebi o e-mail informando que o processo foi concluído e o cassino informa que o processo foi concluído, mas nada chegou à minha carteira de bitcoins ainda e também não aparece nada no blockchain do meu endereço. Fiz uma transação de teste para o endereço da carteira e a recebi instantaneamente, então não tenho certeza se o processador terceirizado ainda não a liberou para mim ou se há outro problema. Não consigo ver o endereço completo da carteira no cassino, mas consigo ver a maior parte e sei qual passei para eles... então acho que vou esperar e, se não vir nada chegar à minha carteira nas próximas 24 a 48 horas, começarei a ficar realmente preocupado. Obrigado por tudo e também agradeço ao representante do cassino.

Eles processaram meu pagamento há algumas horas, mas nada chegou até agora. Demora mais, já que eles pagam por meio de um processador terceirizado? É minha primeira experiência com este grupo. O atendimento ao cliente e a equipe de serviços financeiros são muito simpáticos, mas era como ter um emprego de tempo integral só para chegar a este ponto! Espero que você receba seu pagamento em breve!

Obrigado pela atualização, Jeff Brown. Por favor, mantenha-nos informados. Esperamos que você receba seu dinheiro em breve.

Minha conta mostra o mesmo que a Melissa. Por experiência anterior com cassinos MainStreet, após receber o e-mail, ele será creditado na sua conta no dia seguinte.

Recebi meu pagamento hoje. Obrigado pela ajuda!!!

Obrigado por nos avisar. Ficamos felizes em poder ajudar.

Enviei meu pedido de saque no último sábado (22 de agosto de 2020) no Old Havana Casino (usuário: Proofreaders2000). Não obtive resposta. Por favor, ajudem.

Olá PacerOne,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

Recebi meu saque há 3 dias, obrigado :d

Olá PacerOne,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.

Portanto, cada saque leva 4 semanas para ser processado e, neste último, eles decidiram retroativamente que splits e double downs de blackjack contariam como excedentes da aposta máxima de US$ 20. Então, subtraíram US$ 1.760 do meu saque e me informaram sobre isso um mês depois que solicitei o saque. Eles ainda não pagaram os outros US$ 222.

Cassino High Country
nome de usuário: jonray

Acho que é costume que apenas a aposta original conte para o máximo, sem divisões e dobras. Porque é impossível prever quantas vezes você precisará dividir e dobrar.

Olá jonray7,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o que aconteceu. Manteremos você informado.

Olá jonray7,

Aqui está a resposta do representante do cassino:

Este cliente tinha apostas acima de US$ 20,00 que eram inválidas, então os ganhos associados a elas foram deduzidos, assim como o bônus fixo. Pagamos a ele esta manhã.

Por favor, informe-nos se você recebeu seu pagamento pendente.