Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Ei pessoal,

Só para informar que todos os cassinos WGS estão fora do ar, é por isso que as páginas não carregam. A WGS está corrigindo o problema. Esperamos que seja resolvido em breve para que você possa continuar jogando.

O nome de usuário é sinmore. O navegador está funcionando agora, mas a versão baixada apresenta um erro de execução quando abro o programa.

Depositei recentemente no Cassino PLAYCROCO em 06/03/2020 e não ganhei. Mas recebi um e-mail do cassino informando que, se eu tivesse depositado esta semana, poderia usar uma ficha grátis na sexta-feira. Ganhei com a ficha grátis e queria um saque. Eles me fizeram esperar dias e depois me negaram o saque, alegando que usei dois bônus grátis consecutivos entre meus depósitos. O que é injusto sobre este cassino é que eles não perceberam que cobraram meu cartão duas vezes consecutivas naquele dia, mas só me deram crédito para um depósito... Tenho tentado enviar um e-mail para o cassino para mostrar a prova das duas transações que eles me cobraram em 06/03/2020, mas parece que meu endereço de e-mail está bloqueado no servidor deles, diferente de antes, quando eles me fizeram enviar meus formulários de identificação e autorização apenas para me negar um pagamento... é muito injusto que eles me cobrem duas vezes consecutivas em um dia e só tenham recebido crédito para uma dessas transações... e agora eles não querem me pagar porque usei 2 bônus grátis, mas eles esquecem de mencionar que me cobraram duas vezes em um dia e só me deram crédito para um depósito

Olá Jackie Paz,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com o representante do cassino e pedir para verificarmos.

Depositei e joguei na Playcroc e ganhei, sacando US$ 760,00. Eles me pagaram apenas US$ 470,95. Depositei em dólares americanos porque é a moeda que sempre uso para depositar. Entraram em contato para saber por que recebi esse pagamento, mas não obtive resposta ou justificativa. Podem me ajudar a descobrir o que está acontecendo?

O ID da minha conta é buggars

O representante do cassino foi notificado. Ele publicará uma explicação em breve.

Olá Buggars,

Espero que esteja tudo bem! Sou Dylan, representante do cassino PlayCroco.

Obrigado por jogar no PlayCroco! Gostaria de ajudar você a resolver isso. Analisei sua conta e, primeiramente, respondi ao representante do fórum que entrou em contato sobre seu problema de pagamento. Ao verificar sua conta, você sacou 760 $. Um total de 50 $ foi subtraído pelo banco em taxas. Em seguida, foram enviados a você 490,95 USD (dólares americanos), o equivalente a 710 $. Os jogadores só podem jogar e sacar em $ no PlayCroco. No entanto, dependendo da localização e/ou da opção de saque, os ganhos podem ser enviados/recebidos em outra moeda.
Por favor, entre em contato comigo por mensagem, pois gostaria de resolver esse problema para você. Agradecemos sinceramente você como cliente da PlayCroco e sempre faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Dylan

Olá! Respondi ao Dylan como você pediu, mas ainda não recebi nenhuma resposta. Continuo esperando notícias suas.

Obrigado, buggars

Notificamos o representante do cassino sobre sua publicação. Ele entrará em contato com você em breve.

Caros Buggars,

Respondi à mensagem que você me enviou na caixa de entrada. Por favor, avise-me se tiver mais alguma dúvida.

Atenciosamente,
Dylan

Olá, estou tentando obter ajuda para verificar com o Croco. Enviei todos os meus documentos para verificação e hoje, como não recebi nenhuma resposta, falei com o suporte ao vivo e eles disseram que um documento não pôde ser aceito, pois era uma captura de tela de um extrato bancário. Agora, reenviei dois documentos: um extrato bancário e uma conta de serviços públicos, que espero que sejam aceitáveis, pois nunca tive esses problemas com nenhum dos outros 9 cassinos com os quais estou verificado. É difícil obter cópias impressas de qualquer uma das minhas contas ou extratos, pois recebo todas essas correspondências eletronicamente, o que eu diria que a maioria das pessoas faz hoje em dia, já que os correios em breve serão coisa do passado, com a chegada da tecnologia. Espero que isso seja resolvido rapidamente, pois estou esperando. Este será o sexto dia e não posso nem solicitar um saque até que isso aconteça. Depois disso, terei que esperar e nem jogar. Agradeço antecipadamente pelo seu tempo.

Meu nome de usuário é tjb072003

Obrigado por nos avisar. Os dados da sua conta serão encaminhados ao representante do cassino.

Manteremos você informado.

Alguma palavra ainda estou no limbo

O representante do cassino está analisando sua conta. Esperamos ter uma resposta em breve.

Olá Tjb072003,

Espero que esteja tudo bem com você.

Falei com o nosso departamento de risco ontem. Seus documentos já foram aprovados e tudo deve ficar bem.
Um e-mail do nosso departamento de risco deveria ter sido enviado a você. Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Geralmente, isso ocorre apenas uma vez. É necessário para a proteção de todos os titulares do cartão e também do cassino. Entre em contato se tiver mais dúvidas ou problemas.

Atenciosamente,

Dylan

Obrigado, Dylan, por toda a sua ajuda. Minha conta foi verificada e eu fiz meu pedido de saque. Estou feliz em ver que encontrei outro cassino legítimo no qual jogarei com frequência. Mais uma coisa que você disse: eu deveria ter recebido um e-mail. O chat ao vivo também disse que me enviaram outro, mas não recebi nenhum e-mail e eles também não estão na minha caixa de spam. Recebo os e-mails de bônus do Croco o tempo todo, mas nenhum dos outros.

Bem, aqui estamos de novo. Como eu disse, fiz meu saque em BTC no dia 26 e agora, no dia 30, ainda estou esperando, então vou ao chat ao vivo para que me digam que preciso enviar uma selfie com meu... logo depois que me disseram que minha conta foi verificada. Então, quanto tempo isso vai levar? O site diz que é processado instantaneamente, bem, isso é um pouco enganoso, considerando que estou esperando há dias. Agradeceria uma atualização, por favor. É realmente decepcionante porque eu deposito com frequência e perco e meu dinheiro desaparece, mas quando por acaso tenho sorte e ganho, tenho que arrancar dentes para receber o pagamento, o que realmente acaba com a graça.

Obrigado pela atualização, Tjb072003. Notificamos o representante do cassino sobre sua publicação e esperamos que ele nos responda em breve com novidades sobre seu saque.

Dylan,

Tenho uma conta no cassino Playcroco. A pedido deles, enviei todos os documentos necessários para processar meu pagamento. Isso incluía minha carteira de motorista, cartão de crédito, extrato e formulário de cartão de crédito autorizado. Depois de enviar todos os documentos, eles queriam uma foto minha segurando minha carteira de motorista, então enviei. Mais alguns dias se passaram e eles queriam outra foto minha segurando a carteira porque ela não estava boa o suficiente (clara), então enviei outra foto. Eles esperaram mais alguns dias e queriam meu passaporte. Eu não tenho um, então eles pediram minha certidão de nascimento, então a enviei. Depois de enviar 11 fotos minhas segurando minha carteira de motorista e mais fotos da minha carteira de motorista, eles aprovaram minha conta para saque, então solicitei um pagamento em bitcoin. Depois de mais 3 dias de espera, hoje me disseram que, antes de processarem o pagamento, eles querem outra foto minha segurando minha carteira de motorista novamente. Desisto. Acho que eles não têm dinheiro para pagar ou não querem pagar os vencedores. Peço sua ajuda.

Enviei dois e-mails ao gerente Bruce Fern e não obtive resposta. Enviei e-mails ao atendimento ao cliente e ao departamento de documentos, mas eles nunca respondem. Só consigo descobrir o que está acontecendo com minha conta pelo chat. Por isso, peço a sua ajuda.

Nunca recebo e-mails do cassino, mas recebo e-mails promocionais todos os dias. Percebi que não sou a única pessoa que passou por isso.

meu nome de usuário é daveflorida no cassino

David Shepler

Só queria que você visse quantas vezes enviei documentos por e-mail. Posso enviar as fotos e os e-mails completos, se ajudar.

Olá daveflorida,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para receber atualizações do representante do cassino.

Olá, Dave. Sim, passei pela mesma coisa, só que não foi tão ruim quanto você. Não recebi nenhum e-mail deles, exceto os promocionais, embora tenham dito que foram enviados, o que é estranho que outros tenham tido o mesmo problema. Mas recebi meu pagamento em BTC depois de uma pequena dor de cabeça, então espero que você também receba o seu. Entendo que eles têm um protocolo em vigor para fins de segurança, mas seguem esse protocolo. Parece que eles prolongam a situação sem motivo aparente. Não entendo por que isso acontece com os jogadores, porque só me faz querer jogar em outro lugar onde, quando ganho, recebo o pagamento sem complicações. Só jogo em cassinos RTG e há alguns que são amigáveis, prestativos e muito pontuais com os pagamentos. Boa sorte para você.

Caro David,

Obrigado por jogar conosco no PlayCroco. Entendo o quão frustrante isso pode ser e peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Este processo é realizado por todos os cassinos online para garantir a proteção de nossos clientes e a nossa própria proteção.
Este processo não deve ser tão trabalhoso quando os documentos solicitados estiverem em ordem. Entrarei em contato com o supervisor do cassino e com o nosso departamento de risco para tentar resolver isso o mais rápido possível.

Obrigado por me alertar sobre isso e por ser um cliente fiel da PlayCroco. Tentarei resolver isso para você.

Atenciosamente,

Dylan

Dylan, não tenho palavras para agradecer por toda a sua ajuda. Quero agradecer a todos que também compartilharam suas experiências com o Playcroco Casino. Gosto do cassino, mas o processo de pagamento precisa melhorar. Já joguei em vários outros cassinos e nenhum deles chegou a esse nível usando as mesmas fotos e documentos.

Olá David,

Conversei com o supervisor da Risk e também com o supervisor do cassino. Eles já resolveram o seu problema e tudo deve ficar bem. A Risk deve estar lhe enviando um e-mail sobre isso.
Por favor, permita-me pedir desculpas mais uma vez. Caso tenha algum outro problema que possa ser difícil de resolver, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem.

Tenha um ótimo dia e continue aproveitando o PlayCroco!

Atenciosamente,

Dylan

Obrigado pela ajuda. Só vou acreditar quando o problema for resolvido. Acabei de enviar a eles minha licença para porte de armas emitida pelo meu estado. Agora eles têm minha carteira de motorista, certidão de nascimento e minha licença para porte de armas. Recuso-me a dar meu primeiro filho... rsrs. Nunca recebo e-mails deles, apenas os promocionais. Percebi que muitas outras pessoas têm o mesmo problema.

obrigado novamente

Davi

Olá, Dylan, só queria saber se você poderia enviar uma mensagem para o cassino, já que você tem uma linha direta com eles. Hoje à noite, descobri que meu cartão de crédito, que usei apenas no Playcroco Casino no último mês, está com atividade fraudulenta. Meu palpite é que isso ocorreu enquanto eu o usava lá. Talvez eles possam ficar de olho para que outros clientes também saibam mais sobre isso. Além disso, ainda não recebi nenhum e-mail deles. O serviço de chat está fora do ar e o número de telefone não está sendo atendido devido ao vírus em andamento.

Davi

Estou com um problema com o PlayCroco. Recebi uma oferta no domingo na caixa de entrada do cassino, dentro do software deles:

Não se esqueça!

Olá [meu primeiro nome],
Quer aproveitar o bônus mais incrível do Croco Land? Deposite esta semana e ganhe um brinde de US$ 100 na sexta-feira!

É saboroso, radical e vai lhe dar um merecido impulso antes do fim de semana...
$100 CrocoBoost
Se depositado esta semana entre segunda e sexta-feira
O cupom só pode ser resgatado a partir de sexta-feira, 10 de julho

Detalhes: Para resgatar este bônus, os clientes devem ter efetuado um depósito com sucesso entre segunda-feira, 6 de julho, e sexta-feira, 10 de julho. O cupom só pode ser resgatado entre sexta-feira, 10 de julho, e domingo, 12 de julho. O bônus só pode ser usado uma vez. O saldo do bônus expira em até 30 dias após o resgate. O saque máximo é de US$ 250. Aplicam-se os termos gerais do bônus.

Então, depositei algumas vezes esta semana. Já é sexta-feira, eis como as coisas correram no chat:

Olá finalmentefinalmente,

Os cassinos enviam e-mails promocionais a todos os seus jogadores, mas devem enviá-los apenas aos qualificados. No entanto, levaremos isso ao conhecimento do representante do cassino, então vamos ver o que ele diz. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

atualização: eles acabaram me dando o bônus como uma "exceção única". Eu deixei o chat aberto e outra pessoa entrou e me deu sem perguntar novamente. Espero que eles não façam esse tipo de coisa com frequência. Acho que se eles oferecem um bônus se você depositar, e você deposita, eles deveriam sempre honrá-lo.

Caro David,

Falei com o nosso departamento de risco novamente e eles enviaram um e-mail. Consegui visualizá-lo em nosso sistema. Você pode, por favor, verificar sua caixa de spam?
Em relação à atividade fraudulenta que você mencionou, realizei as verificações com a equipe de Risco e está tudo bem do nosso lado. Se houvesse de fato um problema do nosso lado, as reclamações seriam avassaladoras. Não recebemos nenhuma. Temos algumas outras marcas e nunca recebemos reclamações semelhantes em mais de 10 anos. Posso garantir que todos os dados dos nossos clientes estão rigorosamente seguros. Nossos clientes são nossa principal prioridade/foco e é do nosso interesse protegê-los a todo e qualquer custo.

Por favor, envie os detalhes desta atividade para o nosso departamento de Risco. Isso nos permitirá analisar melhor. Além disso, pedimos que entenda que, assim que um cliente relatar qualquer tipo de atividade fraudulenta, o cartão será bloqueado permanentemente. Isso é para a proteção do cliente.

Também posso confirmar que seus fundos foram enviados através do método de pagamento escolhido. Por favor, envie-nos as informações. A Risk está aguardando seu e-mail.

Estou sempre aqui para ajudar com qualquer problema inicial que você possa encontrar enquanto joga conosco. Sempre faremos o possível para ajudar. Aproveite o fim de semana, David, e continue curtindo o PlayCroco!

Atenciosamente,

Dylan

Quero agradecer imensamente. Meus documentos foram aprovados e meu pagamento processado. Vou continuar jogando graças a vocês.

Dave

A PlayCroco me enganou em 250 dólares... Eu já tinha depositado provavelmente 10 vezes e reivindicado um Crocoboost de 100 dólares. Depois de ganhar alguns jackpots e perceber que meu saldo estava bem acima do total de apostas, entrei em contato com o chat ao vivo para obter instruções sobre como sacar. ...Disseram que eu tinha que apostar mais 3.000 antes de sacar... Eu tinha 6.000 no meu saldo, então sem problemas. Apostei 30 dólares por rodada para consumir a aposta... Cheguei a 5.100 e sei que estou chegando perto, mas continuo pressionando o botão de girar rapidamente para consumir a aposta. Então, sem aviso, eles tiraram 4.750 dólares do meu saldo e eu não percebi porque não havia notificação de aviso... então apareceu "saldo insuficiente para fazer a aposta" e eu estava quebrado. Entrei em contato imediatamente com o chat ao vivo e implorei... Contei a história várias vezes. Ela literalmente me desrespeitou. Como se eu fosse um idiota. Até me disse que alguns jogadores pediram para ela remover o saldo e os ganhos porque não queriam dinheiro, só queriam depositar o dinheiro e depois queriam que ela ficasse com ele, sem nunca sacar! Ela me disse isso... a transcrição do chat ao vivo diz tudo. Então, sim... 250 dólares. Eles são como todos os outros. Sem diferença. Esse é um truque antigo... o triste é que eu tinha depositado MUITO mais de 250... e estava com uma média de 500 a 1000 dólares por semana depositados sem saques! Então você pensaria que eles iriam querer me manter por perto... mas não. Muito, muito, muito ruim. Como todos os outros! Meu nome de usuário é dknocks25 e meu e-mail é dknocks25@gmail.com. Espero que você entenda o que estou dizendo, porque digitar esta mensagem em um celular minúsculo não tem sido fácil :).

Duvido que haja algo que alguém possa ou queira fazer sobre isso (considerando a sessão de bate-papo ao vivo incrivelmente rude e a recusa categórica em responder a e-mails... isso me diz que existe uma certa cultura na PlayCroco e esse tipo de cultura geralmente é o tipo que só está interessado em ganhar mais e mais e mais... e definitivamente não está interessado em fazer a coisa certa. Se estivessem, então o truque do desaparecimento do saldo nunca teria existido em primeiro lugar. Quando o único propósito de uma ferramenta é trapacear, é preciso questionar quem a usa)... mas sinceramente espero estar errado. Agradeço antecipadamente por tentar me ajudar.

Dan

*depois que a representante do chat ao vivo compartilhou sua história comigo — aquela em que ela me conta como alguns de seus jogadores insistem que ela retire todos os ganhos, se houver, do saldo deles depois que terminam de jogar (eles só queriam depositar o dinheiro e jogar com ele... então entraram em contato com o chat ao vivo e pediram que todo o dinheiro fosse retirado deles... eles simplesmente não queriam o dinheiro deles nem os ganhos! Tudo o que queriam era que o dinheiro deles fosse confiscado pelo cassino!) — ela prossegue me contando por que compartilhou essa história comigo. Ela diz que o ponto principal da história dela é que pessoas diferentes desejam coisas diferentes, e eles retiraram os US$ 4.750 do meu saldo (de repente, sem nenhum aviso ou notificação... simplesmente DESAPARECEU!) porque é isso que a maioria das pessoas gostaria que fizessem. Eles não conseguem evitar que eu seja diferente de todos os outros jogadores!

LOLOLOL

Novo em folha baixo

Olá dknocks25,

Lamentamos saber da sua experiência. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Muito obrigado

Caro dknocks25,

Espero que esteja bem. Primeiramente, peço desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido no PlayCroco.

Eu sou Dylan, o representante do cassino. Vou analisar o seu caso. Analisaremos todo o seu jogo e a conversa que você teve com o nosso representante de atendimento ao cliente. Posso garantir que vou investigar isso a fundo.
Gostaria também de garantir que, na PlayCroco, prezamos nossos clientes e buscamos tratá-los com o maior respeito. Estou analisando isso agora e entrarei em contato em breve.

Atenciosamente,

Dylan

Olá Dylan,

Jogo nos cassinos Liberty e Lincoln há anos e gosto muito de jogar. Notei que da última vez que joguei no Liberty, o banner que anunciava os vencedores recentes estava listando o mês de abril. Já estamos no mês de agosto. Gostaria de saber por que isso está acontecendo?

Obrigado pelo seu tempo,

Pokergranni

Obrigado, Dylan! Agradeço sinceramente por você ter dedicado seu tempo para resolver tantos problemas de tantos jogadores... Sei que é um trabalho ingrato, mas você faz isso com classe, e fiquei feliz que, quando tive um problema, foi com um de seus cassinos.

*Até coloquei o nome LCB no chat ao vivo, rs! É bom ter alguém te apoiando quando você precisa.

Posso receber uma atualização do status? Não recebi resposta sua nem de ninguém.

Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Manteremos você informado.

Obrigada, Melissa! A essa altura, estou mais indiferente do que chateado, então, se nada for feito, vou considerar isso uma lição aprendida e adicionar mais um cassino à minha lista negra. Aconteça o que acontecer, agradeço sinceramente sua dedicação a jogadores como eu.

Acho que é seguro dizer que se eles fossem consertar isso, já teriam feito.

Caro Pokergranni,

Espero que esteja tudo bem com você. Obrigado por ser um jogador leal! É realmente apreciado!

Acho que você pode estar jogando a versão para download do cassino. Por favor, corrija-me se eu estiver errado. Se você acessar os sites (www.lincolncasino.eu e www.libertslots.eu) e fizer login, verá a lista atualizada. O Lincoln Casino ainda conta com um círculo de vencedores. Já o Liberty Slots exibe os vencedores recentes na tela.
Os cassinos agora são, em sua maioria, online, o que nos permite fazer e oferecer aos nossos clientes muito mais. Se ainda não o fez, acesse os sites e me diga o que achou.

E se tiver mais alguma dúvida, fique à vontade para me enviar uma mensagem.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Dylan

Isso é normal??? Literalmente, todos os outros problemas que as pessoas tiveram neste fórum foram resolvidos de uma forma que não exige a paciência do trabalho! Já entendi a dica, mas estou muito decepcionado por nem sequer ter tido a gentileza de me mandarem embora!

Muito, muito surpreendente

Olá dknocks25,

Conversamos com o representante do cassino hoje sobre o seu caso e ele ainda está coletando informações sobre o assunto. Ele atualizará a publicação assim que tiver todas as informações relevantes.

Obrigada, Melissa! Desculpe se estou sendo indelicada... nunca tive um problema com nenhum cassino respeitável que demorasse mais de um dia para resolver. Não sei quanto tempo isso levou, mas não demora tanto para investigar um problema tão simples. É quase insignificante, e eu normalmente nem teria falado nada sobre isso se não fossem os tapas na cara que recebi repetidamente do chat ao vivo e do suporte por e-mail. Agora só quero saber se estou sendo tola por continuar depositando com o PlayCroco, rs. Acho que paciência é uma virtude... Só não estou me sentindo muito virtuosa no momento, rs.

Sem problemas, dknocks25. Sei que você quer resolver isso o mais rápido possível, mas quando você precisa reunir informações de vários departamentos, isso leva tempo. O representante do cassino entrará em contato com você.

Caro Dknocks25,

Peço sinceras desculpas pela demora. Queria discutir seu caso com o gerente.

Analisamos suas apostas e, infelizmente, não houve nenhuma irregularidade em seu jogo ou em relação às deduções feitas. Você estava jogando com um cupom sem depósito. Este cupom tem um limite máximo de saque de US$ 250. Uma vez cumpridos os requisitos de aposta, de acordo com os termos, o saque será efetuado. O excedente será deduzido e somente esse valor máximo de saque será permitido.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer sobre isso, pois é um caso claro de jogo com cupom sem depósito. O saldo do jogo pode ser consultado a qualquer momento e o saldo da conta é exibido. Por favor, consulte o primeiro parágrafo dos termos do bônus e também o nº 6. Eles fornecem indicações claras sobre os termos do bônus.
https://games.playcroco.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1&show=login&show=cashier

Lamento sinceramente não poder ajudar mais neste caso, mas não há nenhuma irregularidade. Os procedimentos adequados foram seguidos de acordo com os termos do bônus sem depósito do cassino. Por favor, entre em contato comigo se tiver mais alguma dúvida sobre o Dknocks25. Tentarei sempre ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Dylan

Eu entendo como o sistema de bônus funciona. Entendo perfeitamente, sem nenhuma confusão... e entendo sua resposta, mas você não deve ter entendido o meu problema! Não tem nada a ver com nada do que você mencionou!

Meu problema é que eu tinha mais de 5.000 dólares no saldo da minha conta quando o playthrough foi atingido. Eu sabia que estava perto, mas não tinha certeza de quão perto... e estava apostando sem parar só para garantir que atingiria o playthrough. AQUI ESTÁ O MEU PROBLEMA-

EU NÃO ESTAVA NEM UM POUCO PREOCUPADO COM MEU SALDO, PORQUE ELE ESTAVA MUITO ALTO... ENTÃO EU APOSTAVA RAPIDAMENTE 30 DÓLARES POR APOSTA PARA GARANTIR QUE EU CHEGARIA AO PLAYTHROUGH — E COM UM SALDO DE 5.000, POR QUE NÃO? EU SÓ POSSO SACAR 250, ENTÃO QUEM SE IMPORTA COM O QUÃO BAIXO EU JOGO O SALDO, CONTANTO QUE EU NÃO CAIA ABAIXO DE 250! ENTÃO ESTOU APOSTADO O MAIS RÁPIDO QUE POSSO APERTAR O BOTÃO DE NOVO, SEM ME IMPORTAR COM O MEU SALDO, PORQUE EU TENHO MILHARES! E ENTÃO EU OLHO PARA BAIXO E MEU SALDO É NADA!

Você não entende que estou chateado porque eles simplesmente tiraram 4700 do meu saldo sem notificação?!?!? Eu NUNCA teria continuado apostando se soubesse que isso aconteceria! Quando eles dizem que vão deduzir a diferença entre o saque máximo e o saldo, qualquer jogador presumiria que essa dedução seria quando você sacar! Não algum ato de desaparecimento do tipo ninja onde meu saldo simplesmente perde 4700 dólares sem nem mesmo uma notificação! Por que eles fariam isso? Eles só fazem isso para que isso acontecesse! Não há razão para o contrário. Tudo o que eles receberiam seria uma notificação de que meu playthru foi atingido! Então deduzi-lo. Mas por que eu apostaria 30 dólares repetidamente depois de atingir meu valor máximo de saque e o playthru for atingido??? Eu não faria isso. Nem ninguém no mundo faria! Eu estava apostando rapidamente 30 dólares por rodada de um saldo de 250 em vez de 5.000... e não tinha como saber que eles deduziriam todo o dinheiro tão instantaneamente... Eu achava que tinha 5.000 dólares no meu saldo e estava simplesmente apostando repetidamente para garantir que chegaria ao play-thru... basicamente um exagero. Por que eu arriscaria meu saque de 250 sem nenhum ganho potencial? Eu não arriscaria. Acabei de sacar no JacksPay fazendo a mesma coisa... e no saque eles deduziram qualquer valor acima do saque máximo. Mas eles não tiraram qualquer excesso do meu saldo enquanto eu estava no jogo, esperando que eu continuasse apostando acidentalmente. Meu saldo permaneceu acima de 1.000 além do saque máximo até que eu apertei o saque. Foi então que o extra foi deduzido.

Espero estar explicando isso claramente. E tenho certeza de que você não pode fazer nada sobre isso porque é um detalhe técnico, mas meu ponto é o seguinte... SE ELES iam deduzir o dinheiro extra do meu saldo ao chegar ao PLAYTHRU para minha conveniência, ENTÃO POR QUE ME PERMITIRIAM CONTINUAR APOSTAS? SE ELES iam me deixar apostar depois que o PLAYTHRU fosse atingido, ENTÃO DEIXE MEU SALDO EM PAZ! Mas eles me enganaram fazendo-me pensar que eu estava apostando com um saldo de mais de 5000 porque não fui notificado de que eles tiraram 4750 magicamente do meu saldo... Não me importo com eles tirando o extra do saldo, mas não faça isso sorrateiramente enquanto estou apostando rapidamente e não tenho ideia do fato de que eles fizeram isso.

Não se pode dizer com qualquer grau de honestidade que você ou qualquer outra pessoa sequer teria olhado para o saldo quando estava perto de jogar com um saldo de 5.000 dólares... meu saldo era irrelevante naquele momento porque estava muuuuito acima do saque máximo. Fiz as 11 apostas necessárias para acabar com meu saldo em menos de 4 segundos. E eu estava verificando meu saldo a cada 15 ou 20 segundos por curiosidade rsrs... porque eu sabia que tinha feito esses 250! Era um negócio fechado! Não importava se eu explodisse o saldo para 250 e sacasse... nada disso importava, então eu estava apenas me divertindo apostando 30 30 30 30 30... literalmente nada a ganhar ou perder... apenas para garantir que chegasse ao playthru. Mas, de repente, pegar todo o meu saldo menos 250 é um truque inteligente na esperança de que um jogador não perceba e continue a apostar seu dinheiro de saque sem ganhos possíveis. Não havia como ganhar nada. Assim que meu saldo caiu para 250, eu estava apostando meu dinheiro sem chance de ganhar um centavo sequer. Só arriscando perder os 250. Então, por que alguém apostaria dinheiro que não poderia ganhar nada com a aposta? Não apostaria.

Se eles estivessem deduzindo automaticamente os 4.750 do meu saldo para minha conveniência, deveriam ter sacado os 250 para minha conveniência. Isso é um fato simples.

Se um cassino for respeitável e honesto, não permitirá que os jogadores façam apostas que não possam resultar em vitória, apenas em perda. Qualquer aposta que fiz depois que eles deduziram automaticamente os 4750 não foi nem uma aposta. Não foi uma aposta arriscada. Uma aposta em que todos perdem. E dizer que eu teria feito essas apostas conscientemente é um desrespeito à minha inteligência. Se a PlayCroco fosse honesta, nunca deixaria alguém apostar sem ter a mínima possibilidade de ganhar. E quando conheci o PlayThru, eles deveriam ter deixado meu saldo em paz e me deixado gastar o extra, ou deveriam ter me impedido de fazer apostas rápidas. Qualquer outra coisa é apenas tirar meu dinheiro. Achei que tinha uma margem de 4750, então é claro que vou continuar apostando sem nenhuma preocupação... mas, em vez disso, me deixaram apostar com zero por cento de chance de ganhar. Isso não é honestidade.

Se 250 dólares valem a pena para eles me perderem como jogador, que assim seja. Já DEPOSITEI e perdi mais do que isso desde que isso aconteceu. Mas se eles não resolverem isso, nunca mais vou gastar um centavo, e isso é um péssimo negócio. Se você não consegue entender isso, espero que os jogadores da LCB entendam e que nenhum deles faça um depósito com a PlayCroco, porque isso é roubo. Ponto final.

Olá dknocks25,

Como o representante do cassino explicou em sua publicação anterior, você violou as regras. A aposta máxima permitida para um bônus sem depósito é de US$ 10, enquanto você estava apostando US$ 30. No entanto, você só pode sacar no máximo US$ 250 ao jogar com um bônus sem depósito. Todo cassino tem essa regra e sempre há um saque máximo quando você joga com um bônus sem depósito.

Não há mais nada que possamos fazer para ajudar você.