Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

oi

Eu enviei o que você pediu

obrigado

Olá llaruta ,

Enviamos um aviso por mensagem privada e, quando você concluir todos os passos necessários, informe-nos sobre o resultado.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado.

oi, idiotas

Fiz o que você disse, mas eles alegam que não aceitam cópias de documentos, apenas originais...

O problema é que as fotos que estou enviando são do documento original e não são cópias.

Olá llaruta ,

Verificaremos esse problema com o representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Por favor, fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Vejo que o Liberty Slots segue uma política rigorosa para jogadores e que eles devem fornecer os documentos corretos para sacar.

Nós, como jogadores, também devemos seguir um rigoroso requisito de que os cassinos em que jogamos forneçam a documentação correta e apresentem licenças e certificações atualizadas. A Certified Fair Gambling forneceu o arquivo histórico dos certificados da Liberty Slots, que indica claramente que eles foram descontinuados em março de 2019. Solicitamos à Liberty Slots que forneça comprovante de auditoria de imparcialidade e licença de jogo atualizada.

Obrigado.

Olá SinMore ,

Entraremos em contato com o representante do cassino na esperança de que ele lhe dê uma explicação adequada.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

oi Berks

Vou fazer 24 anos em julho e sou estudante de ciências econômicas aqui em Buenos Aires. Aprendi a jogar com meu pai, que é um jogador veterano tanto online quanto em cassinos físicos, porque aqui na Argentina temos alguns cassinos físicos. Não sou viciado em jogos, apenas jogo caça-níqueis por diversão e não gasto muito dinheiro com isso. Às vezes, deposito US$ 20 ou US$ 30 e faço minhas apostas em centavos para jogar por mais tempo. Às vezes, tenho sorte e, na maioria das vezes, não ganho nada.

meu pai me disse que há muitos cassinos online com boa reputação e cassinos que se aproveitam de regras ou desculpas como "processo de verificação rigoroso" simplesmente para não pagar os jogadores, independentemente do valor...

Tenho contas verificadas em alguns sites de apostas famosos do mundo como bet365, betsson entre outros com nome e reputação inabaláveis e que contam com ferramentas de verificação de documentos extremamente modernas e rápidas, e nunca tive meu documento de identidade rejeitado em casas de apostas e cassinos

para ser mais específico posso dizer com certeza que eles sabem que meus dados estão corretos, que todos os documentos enviados estão claros e legíveis, mas para não pagar eles trabalham duro para que a verificação não aconteça...

Eu entendo que há muita fraude e lavagem de dinheiro e que as verificações são importantes e tudo precisa ser verificado, no entanto, acho que qualquer ser humano, não importa o quão inteligente ele seja, perceberá a diferença entre uma verificação saudável e um site de apostas malicioso. Não estou acusando-os de nada, só acho tudo muito estranho e a maneira como eles me abordam é extremamente estranha. Também percebi que a relação entre o LCB e esse grupo de cassinos é um pouco diferente dos outros cassinos listados aqui, talvez eu esteja errado, não sei... é apenas minha percepção... no entanto, não importa no momento e meu pai disse que sabe o que acontecerá no final desta história, simplesmente eles alegarão falha na verificação da conta, minha conta será fechada e os ganhos serão confiscados...

se você olhar para a minha reclamação, você notará que em nenhum momento o representante do cassino teve a boa vontade de responder e eu sei que ele foi logado duas vezes no período desta reclamação e também não vi nenhuma posição do LCB sobre o fato de o representante não ter proferido nada

Olá llaruta ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema.

Informamos o representante do cassino sobre esse assunto e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Por favor, mantenha-se informado.

Obrigado pela compreensão.

Concordo com esta publicação. E se esta reclamação for sobre o processo de verificação do Liberty Slots, este indivíduo está absolutamente certo sobre este processo ser mais uma tentativa maliciosa por parte deste cassino de NÃO efetuar o saque solicitado pelo cliente. Este cassino tem a equipe de suporte por chat parabenizando o cliente pelos seus ganhos (isso faz com que o cliente sinta que o cassino apoia sua vitória e atenderá à solicitação de saque o mais rápido possível). E, sem o conhecimento do cliente, os departamentos de Verificação, Segurança e Financeiro pensam em maneiras de atrasar ou negar qualquer solicitação legítima de saque do cliente. No momento, este cassino não está mais oferecendo saques em criptomoedas. Evidentemente, eles estão enfrentando um problema técnico no processador para saques em criptomoedas e não há um prazo para que isso seja corrigido.

Fico muito preocupado quando um cassino no qual deposito dinheiro e jogo está enfrentando esse tipo de problema. Isso afeta as probabilidades dos jogos? Será que estou jogando meu dinheiro fora porque os jogos neste site também estão com problemas técnicos? E este cassino não informou aos clientes que depositam sobre o problema técnico que estão enfrentando com saques de criptomoedas. E são problemas como esse que fazem com que clientes como eu desconfiem da legitimidade e honestidade do cassino.

Tudo isso é muito decepcionante para mim. Tenho jogado neste cassino, participado de torneios e depositado fundos para jogar os jogos de caça-níqueis simples que ele oferece. Nunca com a expectativa de ganhar uma quantia decente, apenas me divertindo com a esperança de ter sorte uma vez e realmente ganhar o suficiente para fazer um pedido de saque. (Veja bem, 100 não é um valor que eu vá sacar, porque eu acabaria depositando de volta no cassino.) Tenho gostado muito de jogar neste site. Não vou entrar em detalhes sobre tudo o que aconteceu no último mês, mas, do jeito que estou, assim que receber meu saque deste cassino, é muito provável que eu não faça mais depósitos ou jogue neste site. A perda de confiança é exatamente o que me faz evitar um cassino online e riscá-lo da minha lista de cassinos que eu recomendaria pessoalmente a amigos ou familiares!

Aileen M. Dodge

Eles não estão apenas com dificuldades com depósitos em criptomoedas, mas também com saques. Jogo com este grupo desde a sua criação. Nunca tive problemas até agora. Cancelaram meus saques da semana passada devido a dificuldades técnicas com os métodos de saque em criptomoedas, e optei por uma transferência bancária. Não ouvi nada sobre isso e eles estão adicionando todo esse tempo de espera adicional, como se vocês, jogadores, fossem responsáveis pelos problemas deles. O Lincoln me fez verificar um cartão de crédito que uso há muito tempo e continua me dizendo que não enviei a verificação, depois de já tê-la enviado inúmeras vezes. Não sei o que está acontecendo com este grupo ultimamente, mas estou reconsiderando seriamente me tornar membro destes cassinos.

Olá, buggars ,

Informamos que ouvimos de diversas fontes que há um problema com pagamentos em bitcoin e que, em muitos cassinos, a espera pelo pagamento está sendo mais longa do que o normal. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para obter uma explicação o mais clara possível sobre quando o problema será resolvido.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado

Olá llaruta ,

Ainda estamos aguardando uma atualização do representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá a todos,

Estou tentando verificar minha conta no Liberty Slots há meses. Eles rejeitam todos os comprovantes de endereço que enviei. Não consigo que ninguém do suporte me diga exatamente o que eles querem que eu envie. Acho que vão continuar adiando até eu esquecer os US$ 100 que estou tentando sacar da minha conta. Qualquer ajuda será bem-vinda!

Olá Djshakka,

Para que seu saque seja processado, você deve primeiro verificar os detalhes da sua conta.

Você deve enviar a documentação listada abaixo por e-mail:

1. Uma cópia colorida de um documento de identidade com foto emitido pelo governo (passaporte ou identidade nacional frente e verso ou carteira de habilitação frente e verso)

2. Uma cópia colorida de um comprovante de endereço, com no máximo 90 dias (conta de serviço público ou extrato bancário). Todos os documentos devem estar legíveis e válidos (não vencidos), e todos os quatro cantos devem estar visíveis.

3. Caso você tenha usado uma criptomoeda para financiar sua conta, você também deve enviar uma foto sua segurando um documento de identidade com foto emitido pelo governo ao lado do rosto.

A qualidade da imagem deve ser boa o suficiente para verificar os detalhes. Todo o documento de identidade e seu rosto devem estar visíveis.

O Liberty Slots Casino reserva-se o direito de solicitar documentação adicional.

Por exemplo, a seguinte documentação (mas não limitada a):

Caso você tenha usado um cartão de crédito/débito para financiar a conta, uma cópia deste cartão (frente e verso).

Caso você tenha usado uma carteira eletrônica (por exemplo: Skrill, Neteller, etc.), uma captura de tela da sua conta de carteira eletrônica mostrando as informações registradas.

Você poderia informar quais documentos já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários no formato correto?

Anchi,

Enviei meu documento de identidade e uma selfie segurando-o. Está tudo certo. É o comprovante de endereço. Enviei pelo menos quatro comprovantes diferentes e, a cada vez, eles simplesmente respondem: "Recebemos seus documentos, mas não podemos aceitá-los. Por favor, deixe uma conta de luz, etc., repetidamente."

Olá Djshakka,

Você poderia nos fornecer os documentos que você enviou a eles por mensagem privada sobre a verificação?

Desde já, obrigado.

Bom dia SinMore,

Espero que esteja tudo bem com você.

Infelizmente, não posso lhe fornecer nenhuma informação diferente das que forneci no passado.

Posso afirmar com certeza que as informações que você está fornecendo não estão de forma alguma atualizadas. É fato que a Certified Fain Gaming não permitiria que nenhum cassino online exibisse seu selo a menos que fosse realmente certificado.

Nossa certificação está de fato no site da Certified Fair Gaming e está atualizada. A LCB também pode entrar em contato com a Certified Fair Gaming para verificar isso. Entramos em contato com a Certified Fair Gaming mensalmente. Esse é outro motivo pelo qual a certificação foi tão bem-sucedida.

Não sei quais são os problemas que você tem com o Liberty Slots, mas temos uma ótima reputação e a mantemos firme ao longo dos anos, pois fazemos um esforço extra para colocar nossos jogadores em primeiro lugar.

Você se recusa terminantemente a nos fornecer as informações da sua conta (se é que você tem uma). E isso é muito estranho. Somente jogadores que tiveram suas contas encerradas devido a atividades fraudulentas fizeram coisas assim no passado.

O que posso garantir a você e a todos os nossos jogadores é que a Liberty Slots tem sido muito justa e generosa com nossos jogadores e continuará sendo. Somos uma empresa de forte integridade e isso não mudará.


Atenciosamente,

Dylan

Bom dia, Buggars,

Espero que esteja tudo bem com você.

Fiquei triste ao saber da sua experiência recente conosco.
Os problemas técnicos temporários que enfrentamos foram resolvidos. Pedimos sinceras desculpas por isso. Tratava-se de problemas relacionados ao ISP e às carteiras, não diretamente ao cassino. No entanto, pedimos desculpas.

É muito estranho que você tenha sido solicitado a verificar o mesmo cartão de crédito novamente. Somente cartões novos devem ser verificados. E essa verificação serve principalmente para proteger o titular do cartão. Também não é correto que você não tenha recebido resposta sobre sua transferência.

Você pode me enviar o número da sua conta e o endereço de e-mail que você usou para criá-la para que eu possa verificar isso para você. Vou resolver.

Atenciosamente,

Dylan

Anchi,

Obrigado pela resposta. Vou enviar a eles a minha conta de internet que acabei de receber. Também a enviarei para você. Obrigado pela ajuda!

Djshakka

Olá Dylan69,

Se estiver tudo bem, vou te mandar uma mensagem também, só para me manter atualizado sobre a verificação da minha conta. Espero que esteja tudo bem. Obrigado!

Djshakka

Olá Djshakka,

Por favor, informe-nos se está tudo bem com os documentos fornecidos.

Obrigado por nos manter informados.

oi Berks

Alguma resposta sobre o meu caso? Parece que me esqueceram...

Olá llaruta,

Ontem, enviamos um lembrete novamente sobre o seu problema. Continuo aguardando uma resposta e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado pela compreensão.

Olá Berks, o Liberty Slots tem uma licença de jogo válida e, se sim, como isso pode ser verificado?

FINALMENTE, ESTE CASSINO ACEITOU UMA DAS MINHAS SELFIES COM A MINHA LICENÇA! Finalmente consegui fazer uma solicitação de saque. Ela foi aprovada. Agora será difícil ver quanto tempo eles levarão para transferir as criptomoedas para a minha carteira. (E acredite, com alguns cassinos, isso pode levar até mais de 10 dias úteis)

Acho que vou tomar uma Guinness ou uma Smuttynose Imperial Stout se eu conseguir encontrar uma!!!!

Aileen M. Dodge

Olá Aileen Dodge ,

Uau, que boas notícias! Espero que o pagamento seja feito o mais rápido possível.

Avise-nos quando isso acontecer.

Obrigado.

oi

é lamentável ver que o representante Dylan só responde quando as pessoas falam mal do cassino. Estou tentando verificar minha conta há quase 2 meses e fui ignorado... talvez eu tenha que apoiar as reclamações acima, essa pode ser a única maneira de conseguir alguma atenção...

Dylan me respondeu uma mensagem privada há muitos dias dizendo que me ajudaria... no entanto, parece que ele esqueceu, talvez as alegações acima façam algum sentido.

Estou muito decepcionado com esse grupo de cassinos.

Olá llaruta ,

Entraremos em contato novamente com o representante do cassino sobre o seu problema. Ele nos respondeu e disse que acompanhará o caso. Vamos ver se segunda-feira trará boas notícias.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Olá llaruta ,

Ainda estamos aguardando uma resposta. Entraremos em contato novamente para verificar o que está acontecendo com o seu processo de verificação.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

olá Berks

Abri essa reclamação no dia 21 de abril e hoje completa 2 meses e 5 dias... vocês realmente acreditam que eles vão te responder??? Não dá para ter paciência e compreensão nesses casos, esse representante não tem palavra, me prometeu ajuda há 10 dias e nunca retornou com uma resposta... Acho estranho vocês continuarem me dizendo que mandaram mensagem para eles e em 2 meses eles nunca responderam... as pessoas acima que falaram mal desse grupo de cassino talvez tenham razão... isso mostra que ele não dá a mínima para o meu problema, aconselho as pessoas a não jogarem nesse cassino e vou verificar se as acusações de que eles não tem licença são verdadeiras,,

Como posso confiar em uma pessoa que promete ajudar e desaparece?

Olá llaruta ,

Entramos em contato com eles novamente na esperança de obter um esclarecimento final sobre este caso. Assim que tivermos uma solução para o caso, informaremos você imediatamente.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

É verdade. Aqui está outro site de avaliações dizendo que não possui licença. Infelizmente, o LCB não me permite mostrar o link da fonte, mas isso é muito fácil de verificar com uma pesquisa no Google.

Quase todos os cassinos online respeitáveis divulgam onde obtiveram uma licença de jogo e sob qual jurisdição operam. O Liberty Slots não o faz. Nossas perguntas ao cassino sobre onde eles são licenciados e, de fato, se são licenciados foram rejeitadas com a justificativa de que os proprietários do cassino não desejam revelar essas informações.

Os servidores do cassino parecem estar localizados em Curaçao e o site hospedado no Reino Unido, mas o CIG não parece licenciar o cassino ou seus proprietários. Os Termos e Condições do cassino são claramente um modelo incompleto, com informações cruciais ausentes ou excluídas, e o cassino se refere a si mesmo como "A Empresa". Podemos apenas presumir que eles não possuem uma licença. É verdade que não ter nenhuma licença quase não faz diferença para ser "licenciado" por uma jurisdição de carimbo automático como Costa Rica ou Belize, mas ainda assim é preocupante. Os jogadores devem estar cientes de que, se jogarem no Liberty Slots, não terão absolutamente nenhuma via de arbitragem de terceiros, exceto mediadores voluntários sem qualquer poder vinculativo sobre o cassino, como nós aqui, caso surja uma disputa com o cassino.

Devo acrescentar também que não estou "falando mal" do Liberty Slots. Estou decepcionado por eles não corrigirem os erros óbvios declarados em seu site e o péssimo serviço que o Dylan oferece aos seus clientes pagantes. Se declarar fatos é "falar mal", que assim seja. Este cassino causou isso a si mesmo.

olá

Acho que meu caso não tem solução, não estou lidando com pessoas sérias, o representante do cassino me prometeu duas vezes que me ajudaria e pela segunda vez me fez esperar, não acredito mais nele,

esse tipo de situação é lamentável, espero que outros jogadores pensem bem antes de jogar nesse grupo de cassinos.

Olá llaruta,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Assim que tivermos mais detalhes sobre seu caso, atualizaremos o tópico.

Mantenha-se informado.

Olá llaruta ,

Você tem alguma novidade sobre o seu problema?

Sua conta foi verificada?

Olá Berks

não verificou minha conta e nem me respondeu... a única pessoa que me respondeu foi o dylan por mensagem privada aqui no LCB pela segunda vez, porém já faz alguns dias e ele não cumpre o que promete, perdi a confiança nele...

Os homens no meu país geralmente cumprem o que prometem. Faz parte da nossa cultura e não estamos acostumados com esse tipo de comportamento...

"""" Olá IIaruta,

Não me esqueci de você. Na verdade, pensei que isso já estivesse resolvido, pois falei com a equipe de risco e pedi que entrassem em contato com você. Peço desculpas por isso.

Obrigado por enviar estas cópias. Vou enviá-las para a equipe de risco e ligar para o gerente para pedir que ele resolva isso.

Fiquei ausente do escritório inesperadamente novamente e agora estou muito melhor. Peço desculpas pela demora. Deixe-me tentar resolver isso.''

Olá llaruta ,

Enviamos um lembrete a eles na esperança de que Dylan assuma o caso. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.

Obrigado pela sua paciência.

Olá llaruta ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que os documentos que você forneceu não atendem aos padrões do governo. Se você fornecer sua carteira de motorista ou passaporte, eles analisarão.

Por favor, faça o que eles estão pedindo e temos certeza de que eles darão uma olhada e verificarão sua conta para ver se tudo está válido e correto.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado.

SOCORRO, fui enganado pelo Croco Casino. Alguém pode me ajudar? Disseram-me especificamente para ir ao Dep para receber os 100 chips grátis nesta sexta-feira. Então, fiz isso agora, é sexta-feira, eles não vão honrar. Aqui está a conversa.

Olá dnickell ,

Obrigado por compartilhar e exportar seu problema conosco.

Notificaremos o representante do cassino para verificar se sua conta é elegível para esta promoção.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

olá Berks

Enviei minha carteira de motorista, porém ela é uma carteira temporária válida por apenas 1 ano, aqui na Argentina a primeira carteira de motorista é temporária e somente depois de um ano recebemos a carteira definitiva...

Eu enviei, mas não acredito que eles aceitarão.

Olá llaruta ,

Cruzando os dedos para que desta vez sua conta seja verificada.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado.

Olá llaruta ,

Você tem alguma atualização sobre este caso?

Sua conta foi verificada?

Olá Berks

depois de quase 3 meses minha conta foi finalmente verificada e já fiz uma solicitação de saque.

Gostaria de agradecer pela sua disponibilidade em ajudar

obrigado

Olá llaruta ,

Ficamos muito felizes em saber que sua conta foi verificada.

Aproveite ainda mais seu entretenimento.

Marcaremos este caso como resolvido.

Não sei por que, mas este cassino, ozwin, play croco, etc. não me permitem mais fazer login...alguma ideia do porquê?

Olá Jameson206 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do PlayCroco Casino por mensagem privada para que possamos verificar qual é o problema?

Agradeço antecipadamente.

Olá Jameson206 ,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.