Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Ok, o Liberty Casino prefere ficar em silêncio do que responder a quaisquer preocupações que os jogadores possam ter.

Uma rápida recapitulação do meu problema foi que, depois de ler a página da Liberty sobre "justiça", eles afirmam que TODOS os seus jogos são certificados e passam por uma auditoria mensal. Essa afirmação é falsa, e apenas vídeo pôquer, jogos de mesa e keno são auditados. As máquinas caça-níqueis não são auditadas, como consta no certificado e o representante do cassino também afirmou. Os caça-níqueis representam cerca de 85% do total de jogos oferecidos pela Liberty. Por que eles alegariam que TODOS os jogos são certificados quando apenas cerca de 15% são? Não sei, o representante não respondeu a essa pergunta.

Devo mencionar também que a página do cassino foi alterada alguns dias depois que tive um problema com ela. A única coisa que mudou foram as datas na página, e essas datas estão em uma fonte diferente do restante da página, o que me parece bastante suspeito. Photoshop?

Olá SinMore ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que o auditor os atualizou. Eles não veem o que está errado e não têm certeza do que você está tentando provar. Eles estão desconfiados porque você se recusa a fornecer suas credenciais do cassino, então isso é um sinal de alerta para eles. Eles não têm certeza se você sequer joga com eles.

Espero que isso ajude um pouco.

Sinceramente, não poderia ser mais claro. Dizem que TODOS os jogos são auditados mensalmente. Como podem dizer isso se o representante sequer disse que eles auditam caça-níqueis? Não quero revelar meu nome porque não quero que me coloquem em nenhuma lista de banimentos. E como meu nome mudaria o que estou dizendo? Mude a página para dizer que apenas jogos de mesa, vídeo pôquer e keno são auditados. É simples e assim não terei problemas com eles.

Berks, o representante já disse que eles não auditam slots. Por que eles estão dizendo que todos os jogos são auditados mensalmente?

Não irei embora até que o Liberty Casino possa explicar como eles podem dizer que todos os jogos são auditados para garantir sua imparcialidade ou até que eles mudem a declaração em seu site.

Olá SinMore ,

Compreendemos perfeitamente a sua situação e que você está buscando justiça, mas já obtivemos todas as respostas do Representante, portanto, ele não pode nos fornecer informações mais detalhadas sobre este assunto. O Representante do Cassino nos encaminhou os esclarecimentos do Auditor para que todas as informações que obtivemos já lhe sejam repassadas. Talvez, se você enviar a eles suas credenciais do Liberty Casino, isso possa ser um passo adiante para a resolução final.

Você também pode tentar entrar em contato com a Certified Fair Gambling (contato: charles @ certifiedfairgambling.com) e compartilhar suas preocupações com eles. Isso pode ser útil.

Acho que o único esclarecimento que o representante fez é que eles estão mentindo para nós e que se recusar a conversar comigo aqui, publicamente, é mais uma prova disso. Mais uma vez, me sinto como um disco riscado; meu nome de usuário não tem efeito algum sobre a questão. Vou parar de insistir no assunto, pois está claro que eles não podem responder à pergunta sem colocar o cassino em uma situação ruim.

Olá! Fiz um depósito em Bitcoin no sábado à noite e eles continuam me dizendo que nunca foi recebido e que expirou. Tenho o recibo mostrando o endereço da Liberty Bitcoin e onde o depósito foi recebido. Cheguei a entrar em contato com o suporte do Bitcoin e eles indicaram que o depósito foi recebido. Este é um cassino em que jogo há vários anos, nunca questionei a justiça deles e nunca tive problemas. Foi apenas um depósito de US$ 35, e usei o cupom de Bitcoin no caixa para obter o bônus de depósito de 250%. Eles insistem que nunca receberam o depósito. Aqui está a minha prova:

Olá Christine,

Eu sou o Xavier e agradeço por entrar em contato sobre este saque de bitcoin. Sei que pode ser estressante ter fundos faltando e gostaria de responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Posso confirmar que seu saque de 0,00166244 BTC (após taxas) para o endereço da carteira bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 foi processado com sucesso. As transferências para a blockchain levam tempo para serem processadas, portanto, pode levar várias horas até que esses fundos sejam creditados na carteira externa.

Para visualizar um recibo detalhado com informações de rastreamento adicionais:

1. Toque na aba Atividade na tela inicial do seu Cash App
2. Selecione sua retirada de bitcoin em sua atividade
3. Toque em … no canto superior direito
4. Pressione Web Receipt para abrir um recibo mais detalhado no seu navegador da web
5. Pressione Exibir no Explorador de Blocos para visualizar e rastrear esta retirada externamente

Você também pode visualizar e rastrear de forma independente esta (ou qualquer) transação de Bitcoin por meio de um explorador de blockchain pesquisando o endereço da carteira de destino: bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 ou por meio deste link do blockchain.com:

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2

Depois que uma retirada de bitcoin é iniciada, ela sai da rede do Cash App e não podemos reverter ou reembolsar a transação.

Caso você tenha alguma outra dúvida ou precise de mais alguma coisa em que eu possa ajudar, não hesite em perguntar.

Atenciosamente,

Xavier
Suporte para Cash App

referência:_00D5w7BcER._5005w2BmWBS:ref

Este é meu recibo de Bitcoin

Querida Christine,

Recibo de Bitcoin

Bitcoin Ordem de Compra de Mercado $ 42,00 4 de fevereiro às 23h21 Concluído Quantidade de Bitcoin 0,00175632 BTC Taxa de câmbio $ 23.378,46 Valor total da compra $ 41,06 Taxa $ 0,94 Total $ 42,00 Ainda não foi creditado na minha conta. Estão me dizendo que expirou e que não há nada a ser feito. Por favor, ajudem.

Olá, buggars ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá, buggars ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você. Fique de olho neste tópico.

Olá, buggars ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino sobre sua reclamação. Assim que recebermos a resposta, o atualizaremos neste tópico.

Olá, buggars ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que analisará o seu caso e responderá aqui no tópico. Fique de olho em quaisquer atualizações.

Caros Buggars,

Eu sou Dylan, representante do cassino Liberty Slots. É um prazer conhecê-lo. Peço sinceras desculpas pela demora na resposta. Eu estava fora do escritório.
Entendo sua frustração e posso garantir que sua conta e transação foram analisadas em detalhes. Você é um valor para nós e sempre faremos o possível para ajudar você e todos os nossos jogadores.

Falei com a gerência do cassino e com nosso agente bancário. Sua transação de US$ 35 foi recebida e creditada em sua conta no dia 3 de fevereiro. Ela foi feita através do endereço BTC bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 .

sua segunda tentativa de transação em 5 de fevereiro feita através do endereço btc bc1qcwur89hsjxfu6v6phztuj2hxpy2cx6d4mapgrr , não foi recebida. Não temos registro desta transação.
Solicitei uma análise ainda mais aprofundada desta transação. Receberei uma resposta final na segunda-feira e entrarei em contato com você.
No entanto, posso garantir que não tivemos nenhum problema em receber transações de BTC.

Sei que isso pode ser frustrante, mas tentarei descobrir o que está acontecendo.

Atenciosamente,

Dylan

Olá, buggars ,

Podemos perguntar se você recebeu alguma atualização sobre a segunda tentativa de transação?

Este caso foi resolvido?

Desde já, obrigado.

Não, nem uma palavra ainda, nem uma resolução. Estou muito surpreso com isso, porque estou neste cassino desde que abriram e nunca tive problemas. Aliás, jogo com muita frequência neste cassino irmão e nunca tive problemas. Espero que isso seja resolvido, não quero que percam a credibilidade de serem um cassino justo e excelente.

Olá, buggars ,

Verificaremos isso novamente com o representante do cassino e esperamos obter uma resposta rápida.

Nós o manteremos informado.

Olá, buggars ,

Infelizmente, não são boas notícias do representante do cassino. Ele alega que não recebeu nenhum fundo na segunda transação e não está enfrentando nenhum problema com nenhuma transação de criptomoedas.

O conselho deles é verificar novamente com a carteira pela qual você depositou, pois essa transação não chegou até eles.

Infelizmente a decisão deles é final e eles não podem ajudar com esse assunto.

Caros Buggars,

Espero que esteja tudo bem com você.

Verificamos várias vezes e não recebemos um segundo depósito seu. É possível que você verifique novamente com sua carteira, já que não fizemos isso, e ainda não estamos tendo nenhum problema com transações de criptomoedas. É muito estranho. Analisamos isso com muito cuidado, pois, se houvesse algum problema, várias contas seriam afetadas.
Verifique novamente com sua carteira, pois o problema pode estar aí.

Sei que isso é frustrante e lamento não poder ajudar mais. Por favor, me informe a resposta da sua carteira.

Atenciosamente,

Dylan

Só mais um exemplo de que este cassino vai enterrar a cabeça na areia mesmo com provas inegáveis. Que vergonha, Dylan, faça melhor.

Ele já te mostrou o recibo da transação, o que mais você quer??? E dizer que nenhum outro jogador relatou esse problema, que isso não pode ser verdade, é a pior resposta de TODAS!

Concordo plenamente, que vergonha! Eu tinha grandes esperanças de que eles me apresentassem uma solução útil. Levaram quase um mês para concluir que não fariam nada. Sugiro que todos nós fiquemos longe desse cassino falso. Isso é um péssimo negócio da parte deles. Cuidado! Estou totalmente insatisfeito, e que decepção.

Olá, buggars ,

Infelizmente, a decisão deles é final, então somos forçados a encerrar esta reclamação.

Sabemos que você está frustrado e decepcionado e lamentamos isso, mas tente verificar sua carteira novamente, talvez isso possa ser útil.

Obrigado pela sua compreensão.

Dylan, dê o crédito ao homem, você realmente acha que ele está tentando te enganar? Ele é um jogador fiel de longa data e te mostrou o histórico de transações. Você sabe que ele não está mentindo sobre o envio dos fundos e que são apenas US$ 35? Que tipo de representante de cassino arriscaria perder um jogador fiel por uma quantia tão pequena e, ao mesmo tempo, destruir a sua reputação no cassino? Estou chocado que você ainda esteja empregado. Aposto que os representantes de cassinos de Las Vegas olham para você e riem.

Cassino Lincoln se você quer um representante que possa fazer seu cassino brilhar, envie-me uma mensagem

O saque foi negado devido ao que alegam ser abuso de bônus. Mas eu nunca usei um bônus grátis que não me fosse permitido e nunca teria usado o bônus se eles tivessem financiado minha conta corretamente com um depósito que eu fiz. Sou um jogador que deposita e sinto que, se o cassino tem permissão para retirar meus saques por causa dos bônus que me concede, eles também deveriam ser responsabilizados por algum tipo de padrão. Como eles nunca me devolveram os fundos que eu havia depositado até depois de retirarem meu saque, o que, estou tentando dizer a eles, não haveria motivo para eu usar o bônus grátis.

Olá jgambles83,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino via mensagem privada ?

Olá jgambles83,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá jgambles83 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Último acompanhamento sobre o "cassino" Lincoln.

Eles operam sem licença, o que basicamente significa que não precisam seguir nenhuma regra de nenhuma autoridade licenciadora. Isso também significa que não têm responsabilidade. Foi assim que Dylan pensou que poderia nos dizer que "caça-níqueis não são auditados". Consultei o site Certifiedfairgaming (CFG) (a empresa que, segundo Dylan, certifica a imparcialidade do cassino Lincoln) e aqui está uma citação retirada diretamente do site da CFG: "Auditoriamos blackjack, craps, roleta, keno, vídeo pôquer, caça-níqueis e todos os outros jogos de azar oferecidos pelo cassino". É claro que os caça-níqueis são auditados como parte das práticas da CFG e é questionável por que não é o caso do cassino Lincoln. Eles não têm licença que os regule, mas possuem um certificado de imparcialidade que abrange apenas jogos de mesa, keno, blackjack e vídeo pôquer. Caça-níqueis não estão incluídos. O site do Lincoln afirma que todos os jogos oferecidos são cobertos por imparcialidade, mas não é o caso. Isso me faz questionar a boa-fé e a confiabilidade das interações de Dylan e, por padrão, do próprio cassino Lincoln. Com base nisso, bem como na falta de licença, gostaria de alertar outras pessoas sobre esse comportamento e a operação comercial que é o cassino Lincoln.

Olá SinMore

Acreditamos que você investigou tudo em detalhes, mas lamentamos não poder fazer mais do que fizemos, porque contatamos o representante diversas vezes, e você e nós obtivemos a mesma resposta, então infelizmente temos que aceitar a situação como ela está.
Esperamos que isso não aconteça com você novamente quando visitar outros cassinos e recomendamos fortemente que você leia atentamente os T&C antes de fazer seu primeiro depósito.

Obrigado pela sua compreensão.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Se você ler os Termos e Condições dos cassinos Lincoln, verá que há o seguinte: "O Jogador confirma que não considera o Cassino, os Jogos ou os jogos online ofensivos, imorais, questionáveis, injustos ou indecentes". Então, quando mentem para nós sobre máquinas caça-níqueis serem certificadas como justas e nos enganam sobre nossos depósitos, dizendo que nunca as receberam, não devemos nos ofender, certo? Deve ser bom não ser licenciado.

Berks, acho que você não entendeu completamente o objetivo das minhas postagens. A única solução que eu estava pedindo era que o cassino corrigisse a óbvia contradição que existe no certificado publicado no site. Além disso, nem você nem nenhum representante do LCB tentaram me contatar sobre qualquer coisa além das poucas respostas dadas neste tópico. Se você está se referindo ao meu nome de usuário, eu não tenho um nome de usuário no Liberty Casino, portanto, não posso lhe dar um. E meu nome de usuário não tem efeito algum com o problema em questão.

Acho que se um cassino não tem licença e ainda alega que todos os jogos são certificados como justos, quando claramente não são, deveria ser incluído na Lista Negra. Mas esta é apenas a minha opinião e acho que é dever do LCB decidir isso.

Se as pessoas continuarem a jogar em cassinos sujos, cassinos sujos continuarão a aparecer.

Não sou um jogador que foi prejudicado pelo cassino Lincoln e minhas postagens não são uma retaliação como Dylan pensa. Sou apenas uma pessoa preocupada e cansada das práticas sujas do cassino.

Se você vai se sujar, não deixe tão óbvio

Citação de Dylan dizendo que os slots nunca são auditados:

Esta é uma captura de tela do Certified Fair Gambling dizendo que eles fazem auditoria de slots:

Esta é a captura de tela que claramente omite slots no processo de auditoria e o contraditório "selo de jogo justo certificado foi aplicado a todos os jogos oferecidos pelo Lincoln Casino". Como isso pode ser verdade se os slots nunca são auditados, Dylan?

Posso esclarecer um pouco mais para alguém? Se o Dylan ou o Berks puderem explicar como todos os jogos são certificados como justos, então eu paro de postar. Acho justo receber uma resposta. Parem de brincar e respondam à pergunta. Isso é absolutamente inaceitável e que grosseria me ignorarem e arrastarem isso por tanto tempo.

E, claro, a captura de tela está ilegível porque encolheu para caber. Acredite em mim e clique no certificado você mesmo no Lincoln Casino.

Olá SinMore ,

Compreendemos sua frustração com os Termos e Condições do Lincoln Casino e a questão da imparcialidade de seus jogos de caça-níqueis. Temos certeza de que, ao analisar os Termos e Condições de cada cassino online, você poderá encontrar algumas informações contraditórias. Sem querer prejudicar a profundidade de sua análise, que é realmente impressionante e certamente levantou algumas preocupações. Seu trabalho na análise da situação foi excelente!

É uma pena que você não esteja obtendo as respostas que procura. O LCB, como plataforma afiliada, tem um limite para facilitar as respostas. O que podemos confirmar é que temos nossa própria equipe de auditoria de slots antes de adicionarmos cassinos online e os testamos para verificar se há jogos de slots falsos. Podemos confirmar que o Lincoln Casino e suas marcas irmãs oferecem jogos de slots genuínos e justos em sua plataforma.

Além disso, você mencionou que o Lincoln Casino não possui licença. Isso é falso. Eles possuem uma licença em Curaçao . Ela foi aprovada há muito tempo e a comprovação nos foi apresentada pessoalmente quando solicitado.

Se estivéssemos no seu lugar, levaríamos suas preocupações e especulações às pessoas que emitem o Selo de Aprovação "Certified Fair Gambling". Eles têm seu próprio site e informações de contato e talvez possam ajudar a responder melhor às suas perguntas.

Como o moderador Berks mencionou, fizemos todos os esforços para obter respostas do representante do cassino, e recebemos uma resposta. Embora entendamos que a resposta pode não ter sido a que você esperava, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para atender às suas preocupações e encaminhar o problema às partes apropriadas.

No geral, as opções disponíveis para nós neste momento são limitadas, e chegamos ao limite do que podemos fazer em relação a esta reclamação. Solicitamos gentilmente que você não retome esta questão, pois continuar a insistir não resultará em nenhum progresso ou resolução. Agradecemos a sua compreensão.

olá

esta mensagem é para o representante do cassino playcroco

meu nome é laura e meu nome de usuário no playcroco é ( *******80 )

em relação ao seu e-mail sobre a verificação da minha conta, gostaria de informar que o documento enviado não é uma cópia, é um documento original e oficial emitido pelo governo e acho que você está perfeitamente ciente disso. Sou estudante e não tenho carteira de motorista nem passaporte, só tenho meu documento de identidade.

O que você pretende fazer agora? cancelar minha conta?????

faça o que quiser, eu não dou a mínima se você me paga ou não... só acho que vocês estão errados em relação à minha identidade e deveriam avaliar melhor meu documento e ao mesmo tempo me respeitar

obrigado

Olá llaruta ,

Agradecemos por entrar em contato conosco em nossos fóruns para obter ajuda em relação ao seu processo de verificação com o PlayCroco Casino. Encaminharemos seu caso para um representante do cassino e solicitaremos sua ajuda para encontrar uma solução que funcione para você. Esperamos que o representante do cassino possa lhe dar alguma compreensão e uma maneira de contornar o fato de você não possuir carteira de motorista ou passaporte. Faremos o possível para mantê-lo atualizado sobre o andamento do seu caso.

Olá KingNemo, agradeço seus esforços para esclarecer quaisquer preocupações ou perguntas que eu tenha levantado, e talvez você realmente entenda minha frustração, pois esta é a primeira vez que ouço falar de uma equipe de auditoria da LCB. Além disso, entrei em contato com a CFG por e-mail, mas ainda não obtive resposta. Parece mesmo que toda essa indústria de jogos online carece de responsabilidade e de qualquer forma de resolver um problema que não seja um fórum como este. Se eu não estiver correto, peço que me forneça uma forma de relatar o contrário.

Sobre o cassino Lincoln e sua licença, o Casino Guru diria diferente.

Além disso, o cassino Lincoln não aparece na "busca de licença de cassino". É por isso que tenho dificuldade em acreditar na sua palavra sem qualquer tipo de prova que a sustente. E repito: tudo isso poderia ter sido evitado se o cassino Lincoln simplesmente tivesse alterado o texto em seu site para que não se contradissesse.

KingNemo, quero agradecer por nos explicar que a LCB é uma plataforma de afiliados. Só por esse motivo, já diz muito, vocês são obrigados a proteger a integridade dos cassinos representados na LCB. Agora está claro que minha questão não será abordada sem parcialidade. No entanto, considero isso altamente preocupante: a LCB forneceria informações falsas de que o cassino Lincoln possui uma licença válida. Digo isso com segurança e tenho provas para sustentar minhas alegações. A*** também colocou o cassino Lincoln na lista negra e afirma: "O Liberty Slots Casino é uma marca operada sob o programa de Afiliados de Fornecedores de Slots, um programa que foi colocado na lista negra devido ao uso de práticas comerciais antiéticas em seu relacionamento com afiliados, incluindo, entre outras, total falta de comunicação e cooperação, pagamentos atrasados ou recusados e comportamento antiprofissional."

Eu recomendaria fornecer aos jogadores informações corretas e não presumir que simplesmente acreditaremos em sua palavra.

Como as informações fornecidas a nós por Dylan e pelos representantes da LCB são consistentemente incorretas sobre esse assunto, esta reclamação está encerrada.

Olá SinMore ,

Outros sites afiliados não nos interessam. Somos um diretório independente e acreditamos firmemente que somos inigualáveis no setor.

Agradecemos por expressar suas preocupações e fazer com que sua voz seja ouvida em nossos fóruns. Nada será excluído e a transparência permanecerá sempre disponível para os visitantes. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer em relação às questões que você levantou. Como mencionamos anteriormente, muitos cassinos têm termos e condições ambíguos que poderiam ser melhorados. Reconhecemos que este é um problema comum no setor.

De qualquer forma, agradecemos seu feedback sobre este assunto. No entanto, respeitosamente, encerramos esta reclamação. Agradecemos sua compreensão e esperamos que você possa obter mais respostas da CFG.

Olá ReiNemo

Por favor, você poderia me dizer se houve alguma atualização sobre meu problema?

Obrigado

Olá llaruta ,

Infelizmente, não recebemos resposta do representante do cassino. Entraremos em contato novamente na esperança de obter uma resposta em breve. Agradecemos a sua paciência.

olá ReiNemo

Desisti de verificar minha conta.
Recebi um e-mail pedindo para enviar minha certidão de nascimento e infelizmente não tenho ideia de onde ela está, pois procurei em todos os lugares da casa e não consegui encontrá-la. Liguei para o cartório para perguntar quanto custa fazer um segundo documento e eles me cobraram US$ 78,90, então não vale a pena continuar com isso.

Não quero mais ter contato com este cassino e perder US$ 180. Isso não significa nada para mim. Agora você pode comemorar por não ter que pagar um jogador que ganhou de forma justa.

essa forma de verificação é muito suspeita, minha identidade argentina nunca foi recusada em nenhum cassino, essa foi a primeira vez que isso aconteceu, isso levantou suspeitas de ser uma tática para dificultar o pagamento dos vencedores

Aconselho as pessoas a ficarem longe desse grupo de cassinos.

obrigado

Olá llaruta ,

Obrigado pela atualização. Lamentamos saber que sua experiência com o processo de verificação do cassino PlayCroco tenha sido frustrante, especialmente porque você não conseguiu localizar sua certidão de nascimento. Acontece que alguns cassinos têm processos de verificação muito rigorosos, e este grupo de cassinos não é exceção.

Lembre-se de que existem muitos cassinos confiáveis e respeitáveis que priorizam o jogo justo e a satisfação do cliente. Esperamos que você ache nosso site útil e encontre uma seleção de cassinos AQUI . Leia as avaliações e analise as classificações/comentários com atenção antes de escolher um novo cassino para jogar.

Por fim, como você desistiu deste caso e não pode fornecer a certidão de nascimento, consideraremos este caso como ENCERRADO.

oi ReiNemo

não se trata de ter um processo de verificação rigoroso, já passei por processos de verificação com chamadas telefônicas e conexões de vídeo. Esta é apenas uma tática para evitar pagar aos vencedores. Se eu não tivesse retiradas pendentes, meu documento teria sido aprovado rapidamente.

Vou lhe contar um segredo... meu pai não gosta de jogar com bônus, ele sempre joga com depósitos limpos, sempre que ele abre uma conta ele inicia o processo de verificação antes mesmo de depositar para evitar problemas, ele abriu uma conta no Liberty Slots Casino que pertence ao mesmo grupo e enviou o mesmo tipo de documentação que eu enviei, sua conta foi verificada em 2 dias.

Então eu sei o que estou dizendo, eles farão tudo o que puderem para evitar um pagamento...

Olá llaruta ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. É sempre valioso ouvir diferentes perspectivas. A abordagem proativa do seu pai em relação à verificação é louvável, e agradecemos por compartilhar a tática dele conosco. Esperamos que sua experiência sirva como uma oportunidade de aprendizado para você e outros usuários. Pedimos desculpas por não podermos ajudar mais nesta situação.

olá ReiNemo

Você poderia reabrir minha reclamação e aconselhar o representante da Playcroco a analisar meu caso novamente, por favor?

Alguém entrou em contato comigo sugerindo um documento alternativo, decidi enviar uma ''credencial de voto'' que eu nem lembrava que tinha e acabei encontrando entre meus papéis, acho que vai dar certo porque é um documento emitido pelo governo e tem todas as informações necessárias.

obrigado

Acho que você está certo nesse comentário, notei uma certa falta de interesse no meu caso, nem mesmo o representante deu qualquer resposta e fui ignorado quando pedi para reabrir minha reclamação... existe uma certa cooperação com esse grupo de cassinos.

Olá llaruta ,

Pedimos desculpas pela demora em responder. Informamos que encaminharemos seu caso e o reabriremos imediatamente após o Dia do Trabalho. Agradecemos sua paciência até o momento. Obrigado.

olá

por favor, você poderia explicar para a equipe de verificação que não existe documento de identidade em cartão ou plástico... eles são digitais e precisam ser impressos no site do governo, se você quiser verificar a autenticidade basta ir no site e digitar o número do documento.

Você sabe que o Dia do Trabalho é 4 de setembro

Olá SinMore ,

O Dia do Trabalho na UE é 1º de maio. É diferente da América do Norte.

Olá llaruta ,

Gostaríamos de informar que o Casino Rep entrou em contato conosco e disse o seguinte:

"É necessário um documento de identificação com foto. Isso é padrão em todo o setor. E por razões óbvias. Falarei com o Risk e veremos o que pode ser feito."

Nós executaremos novamente e explicaremos a eles que você tem o ID digital carregado no site e, assim, você pode ser verificado.

Fique de olho neste tópico do fórum para mais novidades.

Olá llaruta ,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Obrigado.

oi Berks

não houve nenhuma atualização nova até agora...

Enviei meu documento de identidade original, selfie com documento e vídeo, mas eles insistem em dizer que não aceitam cópia de documentos...

Já expliquei mil vezes que o documento precisa ser impresso no site do governo, não temos as versões em formato cartão ou plástico, mas eles ignoram essa informação e não respondem mais.

Vou te enviar minha foto por mensagem privada para que você entenda o tipo de documento que estou enviando, só peço que você apague assim que a vir

obrigado

Olá llaruta ,

Você poderia nos fornecer os documentos que você enviou a eles sobre a verificação?

Desde já, obrigado.