Olá rjab89 ,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Alguma resposta do cassino?

Olá rjab89 ,

Não, ainda não recebemos notícias do representante do cassino. Enviamos a ele um e-mail de lembrete.

Olá Sydney,

Ainda sem resposta do cassino? É muito pouco profissional da parte deles ignorar esse problema. Onde vocês me aconselham a registrar uma reclamação formal?

Rielan

Olá rjab89 ,

O representante do cassino nos informou que encaminhou esta reclamação à sua equipe, que está investigando o caso. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.

Então, vejo tantas reclamações de que os bônus de recarga não são automáticos, mas quando eu estava contando com meu bônus de cashback diário, fui informado que fui desqualificado porque VOCÊS adicionaram automaticamente minha recarga semanal a ele, MESMO EU TENDO DESATIVADO. Então, não, não pensei em verificar se vocês desconsideraram isso e reativaram!! Que chato que perdi meu cashback diário 🤬🤬🤬

a foto mostra que sempre desabilitei esses bônus, então por que eles continuam estragando meu cashback????

Olá Mosteiny ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá! Estou com um problema. Eu estava no meu terceiro depósito e as ofertas estavam divididas entre ativar um ou outro. Um depósito recompensado com uma porcentagem correspondente, que eu não ativei.

No entanto, habilitei aquele que dizia que eu poderia ter xxx quantidade de rodadas grátis dependendo do intervalo de depósito em que estivesse.
Optei por fazer as 125 rodadas para depositar entre 0,3 e 0,7 LTC, o que é um excelente negócio, então, claro, aceitei. Habilitei a oferta e depositei mais de 0,3 LTC no depósito em que estava habilitado.

Os giros nunca apareceram. Os do meu segundo depósito funcionaram perfeitamente. Obviamente, há algum gatilho que não foi acionado, ou talvez seus limites de depósito tenham mudado desde que o mercado de criptomoedas desvalorizou bastante, então você precisa de altas taxas de depósito para esse tipo de giro. O que é ótimo, e inteligente de se fazer, já que esta é uma oferta incrível se você pretendia fazê-la com os valores de hoje.

Então, eu tinha jogado meu depósito, era inteiramente meu, sem bônus de correspondência ou qualquer outra coisa. Eu sempre faço isso, jogo meu dinheiro primeiro, depois as rodadas grátis. Seria irritante ganhar uma boa quantia em rodadas grátis quando alguém poderia ter ganhado com o próprio dinheiro, certo? Então eu vou, gasto minha pequena aposta e vou ativar as rodadas, mas não há nada na conta.

Enviei um e-mail para o suporte e a resposta deles foi como se nem tivessem verificado minha conta. Eles me disseram que, uma vez que o bônus tenha sido gasto e haja um erro ou o bônus precise ser trocado, não há nada que possam fazer. Exceto que não foram "fundos de bônus" que foram gastos, mas sim o meu dinheiro.

E nós ficamos discutindo e eu comecei a ficar irritado com a forma como eles me ignoravam e nem tentavam resolver o problema, então eu entendi o que eles estavam dizendo. É claro que o cassino pode me dar 125 giros, já que a oferta contratual legalmente vinculativa estipulava o valor do depósito que me foi oferecido.

Eu entendo que, obviamente, alguém não atualizou o script do Bônus de 3º Depósito para corresponder às suas novas proporções de giros para depósitos, mas eu não sabia disso até terminar meus bônus introdutórios e então os oferecidos a todos apareceram. Esses têm uma taxa de depósito muito maior para os mesmos giros. Se eu calcular a proporção, acho que precisaria fazer cerca de 2,6 LTC ou mais. Algo como 1 USD por giro. Acabei depositando ontem 1,1 LTC no total, o que dá cerca de 50 USD/EUR e cerca de 7300 ienes.

Sinceramente, nem sei se ainda quero as rodadas grátis. Só queria que vocês contassem a experiência que tive, a conversa inescrutável com a equipe de suporte e que vocês precisam verificar o texto das ofertas de bônus de 3º depósito para rodadas grátis.

Obrigado pela leitura, desculpe pela extensão. Não sei quando voltarei para ver as respostas. Tenho um trabalho exigente (dados forenses para suporte a litígios) e viajo com frequência e moro em países diferentes a cada poucos anos. Estamos sediados na Suíça, mas trabalhamos no mundo todo, exceto na América do Norte e do Sul. Trabalhar 80 horas por semana é uma tarefa limitada; 60 horas é basicamente o trabalho semanal. Então, quando acontece algo assim, preciso estar de bom humor, senão posso ser terrivelmente teimoso e mordaz. Eu realmente não gostaria disso aqui. Gosto do LCB e, por sinal, gostei do seu cassino.

Fique bem. Boa sorte em tudo o que fizer.

Atenciosamente.

Olá, Valark ,

Obrigado por compartilhar sua experiência no mBit Casino.

Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino e me enviar uma mensagem privada ? Precisamos dessas informações para entrar em contato com o representante do cassino e verificar o que aconteceu.

Eu teria, mas foi resolvido. Acabei recebendo a oferta de reativar o bônus para que tudo desse certo, além de me dar uma ideia geral do que eles estavam enfrentando e, embora eu tenha recusado a oferta, fiz isso apenas porque era muito preconceituoso e digressivo na época. Eu nunca gostaria de jogar com eles. Mas a última pessoa que fez a oferta e falou comigo foi direta, profissional, tranquila e me ouviu. Isso me permitiu agir da mesma forma em troca.

Obrigado pela oferta.

Ótimo cassino, boa equipe, excelente equipe sênior.

MBIT CASSINO🤬🤬

Só quero fazer uma reclamação formal sobre o quão insatisfeito e decepcionado estou com o bônus recente do programa de fidelidade. Primeiro, demora uma eternidade para receber os 50,00 reais em dinheiro e depois você tem a cara de pau de exigir uma aposta de 36.000.000.000 em um maldito 2,400.000. A matemática não está batendo... essa nem é minha verdadeira decepção, embora eu tivesse 1,400.0 ...

Olá merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Lamentamos saber da sua péssima experiência de jogo. Se desejar que entremos em contato com o cassino em seu nome, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

O mbit não é para nós, jogadores? Depositei e joguei. Perdi. Tive problemas com erros e um dos meus depósitos não foi creditado na minha conta.

meu primeiro depósito eles não creditaram na minha conta e alegaram que não era suficiente para aplicar na minha conta

Depositei recentemente, eles poderiam ter aplicado isso na minha conta

Olá merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Ainda não recebemos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Se precisar de ajuda para entrar em contato com o cassino, entre em contato conosco.

Olá Zellemamaflyazz ,

Os Estados Unidos são restritos ao mBit Casino, conforme consta nos Termos e Condições. Se desejar que entremos em contato com o cassino sobre o seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Zellemamaflyazz ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o cassino sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá! Nosso Programa de Fidelidade foi criado pensando nos nossos jogadores, trazendo diversos benefícios incríveis. Um deles é o Bônus Planeta, que você recebe a partir do Zeal IV. De acordo com nossos Termos e Condições, esses bônus têm um requisito de aposta de 15x. Você pode encontrar mais informações sobre isso em: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions/vip-terms .

Lamentamos muito que você não tenha tido sorte jogando Throne Of Camelot. É importante lembrar que a mBit não tem influência no resultado de nenhum dos jogos hospedados em sua plataforma. A boa notícia é que temos uma ampla seleção de jogos de diferentes provedores, então talvez uma mudança de jogo possa lhe trazer mais sorte.

Informe-nos se houver alguma outra maneira de ajudarmos. Estamos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento pelo chat ao vivo em nosso site. 😊

Olá!
Estou com problemas com saques. Ganhei 18 LTC em 12 de junho e ainda não consigo sacar. Forneci todos os documentos necessários, selfies, solicitei o saque e ainda não recebi nenhuma resposta. Os documentos e meu saque estão em análise... há muito tempo. O processo pode ser acelerado de alguma forma? Porque envio mensagens para a mBit por e-mail e eles não me respondem.

Olá Charlette ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino e perguntaremos sobre seu saque.

Nunca recebi minha recarga nem minhas rodadas grátis e fiz muitos depósitos. Abri um chat e não consegui nenhum bônus. Cheguei a enviar um e-mail e fui ignorado. Além disso, um amigo me indicou para criar uma conta no Mbit, e ele também é um jogador dos EUA. Por que estou sendo indicado para jogar se este cassino não aceita jogadores dos EUA — veja bem, ele joga há anos. É como se o Bitstarz tivesse me roubado um depósito depois que fui indicado por um jogador dos EUA e meu reembolso foi negado, sendo acusado de me cadastrar e depositar. Se os cassinos estão restringindo áreas, por que não aplicam uma proibição para que não sejamos enganados e percamos nosso dinheiro?

Ganhei 0,29280 em bônus no jogo Legendary Diamond e na minha última rodada grátis de 25 rodadas grátis o jogo deu erro, continuou girando e nunca me pagou o bônus. Gostaria de saber se posso receber o dinheiro que deveria ter recebido quando o bônus acabou?

Olá Charlette e Zellemamaflyazz ,

Agradecemos o envio dos nomes de usuário do cassino por mensagem privada. Entramos em contato com o cassino e encaminhamos suas reclamações. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Josh Herdt ,

Se você quiser que entremos em contato com o cassino e perguntemos sobre sua situação, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Este problema é semelhante ao que tive com o Bitstarz e, infelizmente, até com as moedas selvagens. Fui indicado por um jogador dos EUA, fiz um depósito e achei bastante interessante: se um país realmente tem restrições, como é possível que não haja uma barreira para proibir a entrada de jogadores americanos? Outros sites online que encontrei exibem uma mensagem no site, impedindo a entrada. Nosso endereço IP também pode ser visto. Gostaria de um reembolso dos meus depósitos. Vou aplicar isso para moedas selvagens, bem como para consulta direta ao cassino Bitstarz.

Olá Zellemamaflyazz ,

Sinta-se à vontade para postar todas as suas reclamações nos tópicos de suporte direto dos cassinos com os quais você tiver problemas. Em relação ao mBit Casino, informamos que sua reclamação foi encaminhada e estamos aguardando uma resposta do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Minha conta foi encerrada no mbit, o que é normal. Meus depósitos não foram reembolsados e não obtive resposta. Como já mencionei em meu post anterior neste tópico, fui indicado por um jogador dos EUA que afirma jogar há anos. Depositei várias vezes e, ao entrar neste site, vi em um post de outro jogador que jogadores dos EUA não são permitidos. A maioria dos sites que visitei que não permitem jogadores dos EUA nos bloqueiam. Nosso endereço IP também pode ser visto.

03/08/2022 05:36

Olá,

Você poderia me fornecer mais informações? Por que você gostaria de solicitar um reembolso?

Cumprimentos,

Atraiu

Pagamentos e Segurança mBit

Olá Zellemamaflyazz ,

Infelizmente, o Casino não respondeu aos nossos e-mails até o momento. Entramos em contato com eles novamente agora mesmo, na esperança de que respondam. Fiquem de olho neste tópico para qualquer resposta.

Eles me perguntaram por que solicitei o reembolso dos meus depósitos e eles evitaram responder.

Ontem recebi um e-mail informando que meu caso estava sendo analisado Solicitei o reembolso dos depósitos após ser indicado por um jogador dos EUA e informado pelo suporte por chat para continuar depositando, apesar de saber que estou nos EUA e visualizar o endereço IP.

Olá Zellemamaflyazz ,

Enviamos outro e-mail ao Cassino perguntando sobre o seu caso. Esperamos que eles respondam. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá, Charlette! Agradecemos por dedicar seu tempo para nos deixar seu feedback. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Como você forneceu o último documento necessário, a verificação deverá ser concluída em breve.

Obrigado pela sua paciência, muito apreciada!

Olá, Zellemamaflyazz! Pedimos sinceras desculpas se lhe causamos algum inconveniente.

Entendemos suas preocupações e adoraríamos ajudar você a resolver isso.

No entanto, há alguns pontos a serem lembrados:

1. Você não preencheu as informações do perfil ao criar a conta (isso significa que nenhuma informação sobre sua localização foi fornecida).
2. Como parte do processo de criação da conta, foi perguntado se você concorda com os nossos Termos e Condições. Ao clicar na caixa de seleção, você confirmou que leu os Termos e Condições, os aceitou e está integralmente vinculado a eles.

Os Termos e Condições são públicos e podem ser acessados aqui: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions

De acordo com o ponto 2.2, os usuários são os únicos responsáveis por determinar se o acesso e/ou utilização do nosso site está em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição. Portanto, qualquer reclamação contra nós, por qualquer motivo, relacionada a isso será considerada nula.

O ponto 2.3 dos Termos e Condições também inclui a lista de Países Restritos, incluindo os Estados Unidos da América e seus territórios. Não podemos garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso um jogador viole esta política de Países Restritos.

Lamentamos não poder atender às suas necessidades e lhe desejamos boa sorte em seus empreendimentos futuros.

Por que vocês não bloquearam o site de vocês? Acho isso absolutamente ridículo. Se eu for indicado por um jogador dos EUA e me cadastrar, e vocês me disserem para continuar depositando, vocês conseguem ver o endereço IP. Eu deveria ser reembolsado e acho absolutamente inaceitável a forma como este caso está sendo tratado.

Então a questão aqui é dupla:
1. Ter permissão para continuar jogando apesar do pedido de banimento permanente, poder (re)abrir a conta e ser incentivado em vez de direcionar para autoexclusão/banimento conforme solicitado.
2. Violação da licença do cassino, de acordo com o titular da licença principal, eles não estão autorizados a oferecer serviços para países excluídos, incluindo os EUA. E, de acordo com seus próprios termos, jogadores americanos não estão autorizados a depositar ou apostar com dinheiro real. Ficou claro, com base no meu endereço IP, que eu estava nos EUA. Em nenhum momento me pediram verificação KYC, e não há bloqueio geográfico em vigor.

Se não nos for permitido depositar, não deverá ser difícil devolver os meus depósitos

Por que isso não está na sua página em vez de apenas aceitar meus depósitos e evitar honrar seus termos?

Desculpe-me, não aceito uma resolução tão razoável, mantendo meus depósitos e me aconselhando a continuar depositando quando seu suporte de chat pode ver o IP e ser indicado por jogadores dos EUA.

clique no link--por que a mbit não tem algo assim para evitar isso

Olá Zellemamaflyazz ,

Entramos em contato com o representante do cassino e indicamos sua última publicação aqui. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Zellemamaflyazz, entendemos suas preocupações e agradecemos que você tenha dedicado um tempo para compartilhá-las conosco.

Gostaríamos muito de poder oferecer uma solução satisfatória. No entanto, não há justificativa para isso.

Ao se cadastrar/criar sua conta conosco, você concordou com os Termos e Condições, e eles prevalecem. Além disso, concordar com os Termos e Condições significa que você os leu e está ciente de quaisquer restrições:

• O ponto 2.2 declara que você é o único responsável por determinar se o acesso e/ou uso do nosso site está em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição -> portanto, qualquer reclamação contra nós movida por qualquer motivo relacionado a isso será considerada nula.
• O ponto 2.3 apresenta a lista de Países Restritos, incluindo os Estados Unidos da América e seus territórios -> portanto, não podemos garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos se um jogador violar a política de Países Restritos.
• Há também o ponto 9.5 que destaca que nossos produtos são consumidos instantaneamente durante o jogo -> é por isso que não podemos oferecer devoluções de produtos, reembolsos ou cancelamento do seu serviço durante o jogo. Como você foi atendido pelo nosso cassino, não há fundamentos para justificar o seu pedido de reembolso.

Mais uma vez, entendemos a sua situação e pedimos desculpas pelo transtorno. No entanto, considerando todos esses pontos, não há mais nada que possamos fazer neste caso, por mais que queiramos ajudar.

Obrigado pela sua compreensão!

Na verdade, isso não é verdade. Se você realmente não quisesse jogadores dos EUA, colocaria as restrições adequadas em seu site e conseguiria fazer isso com o endereço IP detectado quando entramos. Como mencionei, fui indicado por um jogador dos EUA que joga no seu cassino e já fez um saque. Então, em vez de alegar que não podem reembolsar o dinheiro, lembrem-se de que vocês sabiam que eu era um jogador dos EUA e que sua equipe de bate-papo sabia disso. É absolutamente enganoso e muito peculiar que tais desculpas sejam dadas. Como eu poderia reivindicar um bônus de indicação de amigo se jogadores dos EUA não frequentassem o seu site?

Recuso-me a ser culpado ou a assumir responsabilidade pela violação dos termos praticada pela Mbit. Não há bloqueio geográfico em vigor para bloquear jogadores dos EUA. Recusar-se a operar com bloqueio geográfico é uma violação da licença contratual. Preencher as informações do jogador é retórica infrutífera. A Mbit, assim como todos os cassinos online, possui os meios sistêmicos para acessar as informações de login de cada jogador. As informações acessíveis incluem: qual navegador é usado, endereço IP, dispositivo usado, data e hora. Agradeço o devido respeito e não ter que continuar pressionando sobre esta questão. Não tenho problemas em assumir a responsabilidade por minhas deficiências, especialmente no mundo dos negócios, área em que me especializo. E considerando que fui indicado por mais de um jogador ativo na Mbit, o que pode ser comprovado pelo histórico e ofertas de resgate que comprovam que jogadores dos EUA realizaram transações com a Mbit, está dentro do escopo do permitido e possível liberar todos os fundos devidos na variância de um reembolso total fornecido para um endereço BTC fornecido e dentro do prazo estipulado. A classificação de pagamento em dez minutos recebe ótimas críticas e afirmo ainda que jogadores dos EUA processaram pagamentos enquanto operavam na Mbit, contrariando o fato de os EUA serem um local restrito para depósitos. Não desejo fazer essas postagens, mas devo, no que diz respeito ao licenciamento e ao contrato confiado à Mbit antes de mim, o jogador sendo culpado por operar na Mbit contrariando vários fatores, o que implica que era permitido, o contrato deve, em última análise, ser respeitado e honrado pelos operadores da Mbit, mais do que por mim. Operar sem bloqueio geográfico em vigor é uma violação dos termos do contrato. Não vim para discutir, os termos sustentam minha reivindicação e a Mbit não aceita depósitos em dinheiro do território dos EUA e, se o contrato tivesse sido mantido, os jogadores dos EUA seriam bloqueados para evitar tal violação. Esperar que os jogadores cumpram um contrato enquanto a Mbit não o faz é antiético, irracional e antiprofissional. Com todo o respeito, tenho direito aos meus depósitos e não deveria ter que agravar este problema pelo que tenho direito.

Olá Zellemamaflyazz ,

De acordo com seus Termos e Condições, é responsabilidade do jogador determinar se o acesso e/ou uso do site está em conformidade com as leis aplicáveis do país em que reside.

Como isso está claramente declarado e você aceitou os Termos e Condições do Cassino, infelizmente não podemos ajudá-lo mais e consideramos esta reclamação encerrada. Você tem a opção de encaminhar o problema diretamente ao licenciador do Cassino.

Olá Zellemamaflyazz,

Jogadores dos EUA estão restritos no mBitCasino. Leia sempre os termos e condições.

E parte de seu licenciamento exige bloqueio geográfico para impedir que tais problemas ocorram. Não tente me culpar por ter sido indicado por nós, jogadores, e a equipe sabia dessa informação e ainda assim estava bem em receber depósitos. Com esse conhecimento, eles disseram que estava tudo bem jogar e sugeriram que eu fizesse depósitos, o que não é permitido.

Adicionei dinheiro para meu segundo depósito e nunca recebi o $ por isso

Olá Charika Horsman ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre o que aconteceu, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá, Charika Horsman, agradecemos sua avaliação. Verificamos sua conta e a última transação e determinamos que seu último depósito estava abaixo do mínimo exigido. O valor enviado após as taxas de mineração foi de 0,00024465 BTC. Observe que, atualmente, nosso depósito mínimo especificado na página de Depósito é de 0,00035 BTC. Esse é o motivo pelo qual os fundos depositados não chegaram à sua conta mBitcasino.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

mBitcasino

Olá Allen Embry ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?