Tópico de suporte e reclamações do mBitCasino

Olá Agha,

O Cassino Megawins nos informou que sua reclamação está sendo analisada pelas autoridades de Curaçao. O representante do Cassino Megawins publicará sua resposta neste tópico assim que chegar a uma conclusão.

Eu realmente odeio fazer isso e nem sei se deveria postar na seção de reclamações, porque eu AMO o MBIT CASINO!! Eles são simplesmente INCRÍVEIS, mas sinto que esse problema precisa ser resolvido melhor do que está sendo atualmente...

Os torneios são um bônus adicional que alguns cassinos oferecem aos seus jogadores, o que, presumo, traz um pouco mais de emoção ao cassino. EU APOIO TOTALMENTE!! Adoro os torneios porque eles fazem você gastar um pouco mais para desafiar outros jogadores e ganhar aquele prêmio! Ninguém gosta de perder, certo? Principalmente os apostadores... A única reclamação que tenho sobre os torneios da mBit é que eles ofereciam um requisito de aposta de 5x para todos os prêmios em dinheiro (antes não havia necessidade de aposta, mas 5x é razoável). Meu amigo se classificou no torneio nas últimas 2 semanas consecutivas e, quando ganhou 20 mBTC no torneio, ele só precisou apostar 5x = 100 mBTC ---> Legítimo

Então vem meu Ele literalmente jogou seu coraçãozinho tentando subir na tabela de classificação para o 3º lugar e realmente conseguiu. As regras são as mesmas em todos os torneios desde que me lembro... mas eles dizem que é um requisito de aposta de 20x para sacar seus ganhos... O torneio claramente exigia uma aposta de 5x e eu acho que eles deveriam honrar isso! Estou errado quando digo que a maioria dos cassinos por aí não exige nenhuma aposta quando se trata de ganhos em torneios... Você tinha que derrotar muitos outros jogadores para alcançar essa posição na tabela de classificação e então mudar de 5x para 20x, que é apenas metade do que um bônus normal, é simplesmente injusto. Vejo que eles corrigiram o texto nas regras regulares do torneio, mas ainda exige uma aposta de 5x nos bônus específicos do jogo de caça-níqueis...

Tinha que dizer algo só porque eu realmente acho que é injusto... e ele se recusou a falar muito sobre isso

Além disso, eu AMO o mBit Casino :)

Olá!

Obrigado pela sua publicação. A situação à qual você se refere já foi resolvida pelo cassino, então permita-nos compartilhar também a nossa versão da história:

Realizamos dois torneios recorrentes: Slots Frenzy (torneio de caça-níqueis), que exige uma aposta de 5x, e Clash of the Tables (torneio de jogos de mesa), que exige uma aposta de 20x. Durante diversas promoções, realizamos torneios adicionais, com diferentes premiações, especificações e requisitos. Na maioria dos casos, o requisito de aposta para esses torneios é de 20x.

Neste caso específico, ocorreu um erro e os termos de um torneio especial o listaram como tendo uma aposta de 5x, enquanto os prêmios reais estavam configurados com uma aposta de 20x, como pretendido. Quando o jogador apontou o problema para nossa equipe de suporte, ele foi aconselhado a parar de jogar com os fundos do prêmio até que nossa equipe de marketing viesse e pudesse verificar e alterá-lo para o valor indicado, como um gesto. O jogador foi informado de que, se continuasse jogando, não seria possível fazer ajustes. O jogador confirmou que entendia isso e continuou jogando. Quando a equipe de marketing entrou e realizou as correções necessárias nos termos, o jogador já havia gasto seus fundos, então nenhuma alteração foi possível, pois ele já havia jogado todos eles. O jogador em questão também entrou em contato com nosso anfitrião VIP durante todo o problema e foi compensado pelo inconveniente.

Embora não possamos garantir que tudo sempre funcionará perfeitamente, podemos garantir que sempre faremos o nosso melhor quando as coisas não derem certo.

Espero que isso esclareça um pouco a situação.

Fiz um depósito no Onebet.io (uma casa de apostas operada pela empresa de cassino Mbit). Paguei 50 Mbit e recebi um bônus de 50 Mbit e ganhei cerca de 360 Mbit. Eles exigiram documento de identidade + selfie, etc. Enviei tudo e, enquanto isso, perdi cerca de 300 Mbit e exigiram a devolução do depósito (o saldo da minha conta é de 60 Mbit). Meu depósito é de 50 Mbit. Eles exigiram a verificação do Skype. Recusei porque não farei a verificação do Skype apenas para que eles reembolsem meu depósito.

Escrevi vários e-mails pedindo que devolvessem meu depósito e encerrassem minha conta. Depois disso, eles a encerraram e nem sequer querem devolver meu depósito. Que lei de cassino pode reter o depósito de um jogador? Não entendo o porquê. Se eles não queriam sacar meus ganhos, deveriam reembolsar meu depósito, porque o dinheiro é meu.

O chat ao vivo é apenas amadorismo, perguntei no chat o que está acontecendo com minha conta, eles estão me expulsando do chat, não consigo entender um atendimento ao cliente tão descarado e arrogante sem contato, sem resposta a e-mails

Petra, essa pessoa do chat ao vivo é horrível e atrevida, uma pessoa rude.

Olá tyraxx,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com o ID da sua conta para que possamos contatá-los sobre o seu caso.

Olá,

Entramos em contato com o usuário diversas vezes por e-mail nas últimas duas semanas, mas sem sucesso, pois infelizmente todos os nossos e-mails não foram respondidos.
Nossa equipe de chat ao vivo informou ao usuário que ele deve responder diretamente no tópico do e-mail, pois a revisão de segurança é realizada por nossa equipe de segurança.
Por favor, certifique-se de responder ao nosso e-mail usando o endereço de e-mail registrado ou inicie uma nova conversa e nossa equipe de segurança entrará em contato com você imediatamente.
Para resolver o caso, o usuário precisa responder diretamente por e-mail.

Respondi ao e-mail várias vezes, infelizmente não recebi nenhuma resposta do Suporte.

Escrevi meu último e-mail há alguns dias... o suporte não recebeu nenhuma mensagem minha?

Enviei um e-mail agora, você recebeu?

Olá,

Sim, recebemos seu e-mail e nossa equipe já respondeu. Por favor, verifique seu e-mail e responda o mais breve possível.

problemas resolvidos

Olá, algo muito estranho e perturbador aconteceu comigo envolvendo o mbitcasino e eu queria saber se isso já aconteceu com alguém neste site ou em outros.

Ontem, recebi um e-mail aleatório de um representante dizendo que eu estava banido por 24 horas por causa do que eu disse a um representante no chat. Sinceramente, eu não fazia ideia do que eles estavam falando (já conversei várias vezes e nunca disse nada ofensivo) e, finalmente, depois de solicitar o conteúdo várias vezes, eles me enviaram uma transcrição do chat com meu nome de usuário COMPLETAMENTE inventada. Era vulgar, insultuosa e totalmente falsa. Fiquei completamente chocado. Enviei um e-mail para o representante VIP e apontei o quão falsa era. Estava escrito em um inglês completamente quebrado e dizia coisas que eu nunca disse na minha vida.

de qualquer forma, se alguém tiver alguma ideia

Olá JUDE2012,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que aconteceu.

Obrigado. Enviei meu nome de usuário. Sou novo aqui, então espero que você tenha entendido :)

Olá JUDE2012,

Não, não recebi. Clique neste link AQUI e tente me enviar novamente ou publique-o neste tópico.

É jude2012

Olá JUDE2012,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para o representante do cassino. Mantenha-se informado.

Eu adoraria lhe dar mais informações sobre meu problema.

Pouco antes de tudo isso acontecer, eu tinha 10 MB ganhos no torneio de caça-níqueis deles. Eu estava começando a jogar quando recebi o e-mail com a conversa falsa, basicamente me forçando a sair do site.

Também entrei em contato com o livechatinc.com e eles me disseram que não era possível para um de seus representantes alterar as transcrições, o que significa que um dos representantes VIP do mbitcasino criou o chat e somente depois que me concederam os 10 MB, eles me expulsaram do site.

Olá JUDE2012,

O representante do cassino informou que seu problema foi resolvido. Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Na verdade, não, nada foi resolvido. O site nunca reconheceu ter falsificado uma transcrição completa de um bate-papo, o que por si só já deveria ser motivo para algo mais extremo do que suborno com rodadas grátis.

sempre que você faz perguntas sobre a superficialidade do site, me dão um período de "reflexão" em vez de obter respostas

Aconselho a todos que fiquem longe deste site. É uma piada.

Jude2012: Eu costumava jogar no Mbit, os resultados não eram tão bons, mas algumas coisas aqui e ali, até que um dia tentei fazer apostas altas, depositei $900 e perdi... nos dias seguintes, voltei a jogar com minhas apostas baixas de sempre, acertei bastante e recuperei boa parte das minhas perdas anteriores (eles basicamente pegam seu dinheiro e te pagam de volta com suas próprias perdas, rs). Depois disso, eu perdia todos os meus depósitos repetidamente. Acabei perguntando ao meu gerente VIP como eu conseguia sempre perder e ele me disse que eu tinha tido ótimos resultados no ano passado, então eu não deveria ganhar. Como eu não deveria ganhar? Perder $900, ganhar $700-800 de volta e depois perder para sempre por causa disso? Ele me deu algumas rodadas grátis que deram em tudo e eu pensei, "Ok, eles me deram uma "oferta". Era para me fazer acreditar que eu poderia acertar e continuar jogando, e o Dummerino fez isso comigo... e foi a mesma coisa de sempre, sempre perco tudo, então acabei fechando minha conta. Promoções terríveis, e-mails oferecendo bônus em depósitos sem nenhuma menção de que o bônus está disponível em apenas UM caça-níquel horrível, então você acaba preso em um caça-níquel lixo que quebra instantaneamente e você se sente um retardado (talvez eu seja apenas retardado, mas essa é outra história :D) e por aí vai. Às vezes, você simplesmente tem que deixar para lá.

Olá JUDE2012,

Enviamos outro e-mail sobre seu problema e pedimos que postassem uma resposta neste tópico.

Espero que você tenha mais sorte do que eu! Já se passaram dois dias desde o "banimento de 24 horas", não recebi nenhuma correspondência sobre a "análise de conta especial de segunda-feira" que prometeram e, se pergunto a um representante, eles me dizem para esperar um e-mail.

isso resume muito bem este site

Olá JUDE2012,

Assim que recebermos uma resposta, informaremos você sobre o que está acontecendo.

O cassino Mbit encerrou minha conta, acusando-me de ter várias contas. No e-mail, isso é tudo o que eles forneceram. Eles colaram seus termos, que dizem que cada jogador pode criar apenas uma conta de usuário pessoal. No final do e-mail, eles também declararam que não dariam mais nenhuma resposta sobre esta investigação. Respondi a eles, mas não me responderam.

Fiz um saque de 0,064 BTC e minha conta foi desativada. Não tenho outras contas e não tenho ideia do motivo pelo qual estão me acusando disso. O mais frustrante é que eles podem fazer o que quiserem, sem precisar fornecer nenhuma prova, e podem ficar com meu dinheiro.

Não tenho certeza de quem pode me ajudar nessa situação.

Olá grendalino,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do mBitCasino sobre sua reclamação.

Enviei o log in para sua caixa de entrada de PM Sydney

Olá grendalino,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá,

Gostaríamos de fornecer mais informações sobre o problema relatado pelo usuário grendalino.
O usuário abusou do nosso sistema abrindo várias contas, usando VPN e reivindicando bônus especiais em várias contas para obter vantagem injusta.

Suas contas foram fechadas e todos os fundos presentes nas contas foram confiscados, de acordo com nossos termos e condições:
7.1 Cada jogador pode criar apenas uma conta de usuário pessoal. A criação de várias contas de usuário resultará no encerramento das contas. Todas as contas de apostas que você tentar abrir poderão ser bloqueadas ou encerradas, e quaisquer apostas poderão ser anuladas. Dependendo da gravidade do caso, o mBit Casino reserva-se o direito de reter ou confiscar quaisquer fundos depositados para pagar por danos e/ou prevenir futuras irregularidades.

"2.7 2.7 É proibido usar proxy, VPN ou outros meios artificiais para falsificar sua localização."

Todas as contas foram fechadas permanentemente e pedimos aos usuários que não abram nenhuma outra conta.
Não podemos mais receber o usuário em nosso cassino.

Cumprimentos,
mBitcasino

Como mencionei no meu e-mail, tenho apenas uma conta no mbit e não estou usando nenhuma VPN (essa informação é nova, pois você não mencionou isso no e-mail, agora decidiu criar algo novo). Desde que abri uma conta no cassino mbit, tenho acessado do meu celular e do meu IP residencial.

Você pode me fornecer provas de que tenho mais de uma conta? Não é justo me acusar de tal coisa e tirar meu dinheiro. Se não puder me fornecer provas, ficarei mais do que feliz se puder mostrá-las ao Sydney confidencialmente. Se o Sydney confirmar que há algum relacionamento, pedirei desculpas e ficarei feliz. No entanto, sei que não há nenhum, porque não fiz nada de errado e, como disse, não tenho mais de uma conta e não uso VPN.

Olá grendalino,

Recebemos as evidências que sustentam a decisão do mBitCasino em relação ao seu caso. Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Se não estiver satisfeito com a decisão, você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador AQUI .

O MBit oferece giros grátis após o depósito? Já depositei bastante e sinto que nunca sou recompensado. Não faço ideia de como os pontos são acumulados ou por que, quando deposito e jogo, não ganho pontos. É frustrante, e ainda que irritante, que eu não me sinta um jogador valorizado. Tenho depositado cada vez mais no BitStarz por causa disso.

Olá, Lauren Erb. Pediremos ao representante do cassino para responder à sua pergunta. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Você acredita que esse cassino é um roubo?

Boa sorte

oi
a última vez que joguei foi uma experiência ruim e confusa
creditou minha conta com bônus de lcb 50mbtc naquele momento eu não percebi seu erro
então comecei a conversar com o suporte antes de jogar com o bônus

Adriana me garantiu que posso jogar e aproveitar o bônus se terminar a aposta
"Só é preciso apostar e quaisquer requisitos extras podem ser vistos na seção de bônus :) https://www.mbitcasino.com/#bonuses
eu: qual é a aposta máxima e o saque máximo
Adriana: A aposta máxima já está definida automaticamente nos jogos, você não poderá apostar mais.
Perfil de Adriana
Assim que a aposta for concluída, você poderá sacar os ganhos."
então o que posso dizer depois de apostar mais de 2btc gastando mais de 16 horas cansado terminando com 318mbtc
então eu consegui isso
Lamentamos informar que emitimos erroneamente (devido a um erro humano) 50mBTC para sua conta em vez dos 5mBTC que o primeiro lugar representa.

Como resultado, os fundos excedentes serão removidos e você poderá sacar o equivalente a 50 EUR.

Estes são os artigos nos termos e condições que explicam a resolução deste erro:

1.a. O pagamento máximo possível para um bônus sem depósito é de 50 EUROS (ou equivalente em outra moeda). Quaisquer ganhos que excedam os valores mencionados acima serão perdidos.

5.3 Se, por engano, creditarmos em sua Conta de Membro ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outros motivos, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido de sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente constituirá (sem prejuízo de outras medidas e recursos que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

Obrigado pela compreensão e boa sorte!

Boa sorte, uau, belo sarcasmo. Você me deixou com apenas 6 MBTC. Nenhuma resposta sua. O chat era um spam robótico de regras na minha cara, sem fazer nenhum esforço para entender como eles me frustraram por culpa deles. Eu não tive culpa nenhuma. Neste caso, de minha parte, fui honesto. Não comecei a peça sem sua permissão e seu conselho. Devo retomar que você me leva até o rio? Espero que você consiga consertar isso. Tenha um bom dia.

@abuzmaster Mesmo que, no começo, tenha me divertido no mbit. É quando você tem problemas que percebe o quão ruim o cassino é. Eles não ajudam em nada, dão respostas enganosas e te culpam depois. Mas nem todos os cassinos Direx são assim, existem apenas alguns que eu não entro mais, de jeito nenhum.

Olá abuzmaster,

Notificamos o representante do cassino sobre sua reclamação e pedimos que ele publique uma resposta neste tópico.

Olá,

Gostaríamos de fornecer mais informações sobre o problema relatado pelo usuário abuzmaster .
O jogador ganhou 5 mBTC em um concurso LCB (realizado a cada 2 semanas) e recebeu, por engano, 50 mBTC. O usuário sabia que o prêmio era de 5 mBTC e não informou nossa equipe de suporte.

("5.3 Se creditarmos erroneamente sua Conta de Membro com ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um erro técnico, nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido de sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente constituirá (sem prejuízo de outras soluções e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.")

O usuário perguntou ao suporte ao cliente qual era a aposta máxima ao jogar com um bônus e o saque máximo, sem especificar que se tratava de um Bônus Sem Depósito. Os bônus oferecidos como parte do concurso são Bônus Sem Depósito, e os Termos e Condições Gerais de Bônus se aplicam.
("1.a. O pagamento máximo possível para um bônus sem depósito é de 50 EUROS (ou moeda equivalente). Quaisquer ganhos que excedam os valores mencionados acima serão perdidos.")

O usuário participa do concurso há muito tempo, conhece os prêmios e as regras.
Quando o requisito de aposta do bônus foi cumprido, nossos termos e condições de bônus foram aplicados. O pagamento máximo possível de um bônus sem depósito é de 50 EUR ou o equivalente em outra moeda.

Após os fundos acima de 50 EUR terem sido deduzidos, conforme os termos e condições, o usuário ficou com um saldo de 0,006 BTC que pôde sacar.

Obrigado pelo seu tempo.

Olá mbit

Compre as 30 rodadas grátis lcb

Minha conta Bodyart

E-mail Susem1971@outlook.de

Você pode ativar os giros jn Ltc para mim, por favor?)) :)

Olá Rastaman Weste,

Sua pergunta é sobre o item da loja mBitCasino?

Sim, eu pedi 30 giros por 2 dólares

A compra está em processamento. Aguarde um tempo adicional para que a compra seja processada. O prazo padrão é de 48 horas (exceto fins de semana).

Abri uma nova conta na Mbit usando meu endereço de e-mail tonymoach1254@yahoo.com em 11 de julho. Antes de fazer qualquer depósito, queria ter certeza de que tinha permissão para jogar, visto que havia um histórico com meu endereço IP e a Mbit. Meu antigo colega de quarto costumava jogar na Mbit o tempo todo até se mudar em 1º de maio. Anexei fotos da conversa que tive com o suporte antes de fazer qualquer depósito. Expliquei a ela que havia um histórico com meu endereço IP e perguntei se ela poderia verificar se eu tinha permissão para jogar ou não. Também insisti que removessem os bônus de boas-vindas da minha conta, caso fosse necessário para que eu pudesse jogar na Mbit. O agente verificou e respondeu: "Você pode jogar". Continuei jogando 4 depósitos no dia e meio seguinte, que totalizaram pouco mais de 0,03 BTC ou US$ 310. Perdi todos os 4 depósitos antes de descobrir, ao tentar fazer login, que minha conta havia sido encerrada. Apesar de eu ter feito um esforço honesto para confirmar se poderia ou não jogar lá antes de jogar e ter recebido a resposta afirmativa, eles não concordaram em reembolsar meus depósitos. A cereja do bolo do meu problema é que eu nem sabia, na época, que os EUA estavam listados como um país restrito na Mbit. Então, antes de depositar, pedi especificamente à agente de suporte que verificasse meu endereço IP e me esclarecesse se eu poderia jogar ou não. Por que ela me diria "sim, você pode jogar" se/quando, no momento em que olhou meu IP, pôde ver claramente que eu estava localizado em um país restrito? Se a agente me fornecesse as informações corretas, eu nunca teria feito nenhum depósito. Estou errado em pensar que esse único detalhe por si só deveria ser suficiente para anular todos os outros detalhes de ambos os lados neste caso? Eu não deveria ter/não teria feito nenhum dos quatro depósitos dos quais estou solicitando reembolso agora e não teria sofrido acusações de violação dos termos do cassino se tivesse recebido as informações corretas que pedi antes de fazer qualquer depósito?

Olá Tonymoach4,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Tonymoach1254@yahoo.com. Não me lembro de ter criado um nome de usuário. Se tivesse, provavelmente seria apenas meu nome Anthony Moccia.

Olá Tonymoach4,

Obrigado por nos fornecer seu endereço de e-mail. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre sua reclamação.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Agradeço muito a sua ajuda! Obrigada!

Espero que o representante do cassino perceba que minhas intenções eram, na verdade, completamente opostas às que me acusaram. O único motivo para falar com o agente de suporte antes de fazer um depósito foi simplesmente para me informar se eu estaria violando algum termo do cassino ao jogar no Mbit. Estou errado em presumir que o agente me forneceria informações precisas sobre as perguntas que fiz? As respostas que me deram me levaram a crer que não haveria problemas em jogar lá. Não contesto a decisão deles de encerrar minha conta devido às regras indicadas em seus termos e condições. No entanto, acredito que tenho direito a um reembolso pelos depósitos que fiz, pois não os teria feito se o agente não tivesse me informado incorretamente. Achei que estava fazendo a coisa certa ao explicar os detalhes à agente antes que ela me esclarecesse se eu poderia jogar ou não. Eu agradeceria muito se pudesse ser reembolsado pelos meus 4 depósitos. Se o representante do cassino não concordar, minha única pergunta seria: "Eu teria recebido algum prêmio se tivesse realmente ganhado em qualquer um dos 4 depósitos que fiz? Ou o pagamento teria sido negado pelos mesmos motivos que levaram ao encerramento da minha conta?" Obrigado pela ajuda, LCB!!

Olá Tonymoach4,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos a ele um e-mail de lembrete. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá,

Gostaríamos de fornecer mais informações sobre o caso publicado por Tonymoach4.
A conta do usuário foi encerrada porque vários termos e condições foram violados.
O usuário já tinha uma conta em nosso cassino, com as mesmas informações de perfil da nova conta.

Quando nosso agente de suporte verificou a nova conta, tudo parecia estar em ordem e o sistema não detectou nada suspeito naquele momento.
Quando o usuário entrou em contato conosco e perguntou se podia jogar, ele nos informou que seu colega de quarto usou anteriormente a mesma conexão de internet.
O usuário deixou de fora uma informação importante quando entrou em contato com o suporte ao cliente: ele já tinha uma conta conosco.

Nosso sistema detectou isso posteriormente, pois o usuário estava usando a mesma conexão e informações de perfil da conta antiga.
A conta antiga foi encerrada devido à seguinte violação dos termos e condições:
1.2 Antes de utilizar o site www.mbitcasino.com, leia atentamente os Termos e Condições. O uso do site confirma sua concordância com os Termos e Condições.

1.3 Estes Termos e Condições entram em vigor assim que você clicar na caixa de seleção ao se inscrever, o que significa que você declara ao cassino que leu os Termos e Condições, os aceita e está totalmente vinculado a eles.

2.2 Você é o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou uso do site está em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição e nos garante que jogos de azar não são ilegais no território onde você reside. Qualquer reclamação contra a Empresa apresentada por você, por qualquer motivo, em relação ao acima mencionado será considerada nula e não será aceita.

2.3 Usuários dos seguintes países (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América e seus territórios, Reino Unido, Portugal, Eslováquia, Espanha, Israel, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Lituânia, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos.

Nenhum bônus está disponível para jogadores da Suécia, incluindo participação em qualquer tipo de programa promocional, recebimento de recompensas VIP, bem como troca de pontos de compensação."
Fonte: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions

Como o usuário foi informado sobre os termos e condições quando sua conta anterior foi encerrada, temos fortes motivos para acreditar que ele abusou dos termos e condições propositalmente.
Reembolsaremos o valor total dos depósitos feitos, totalizando 0,04117777 BTC.

Obrigado.

Cumprimentos,
mBitcasino

Por favor, tudo o que peço é o reembolso dos depósitos!! Não tive a intenção de abusar dos bônus e não contesto sua justificativa para o encerramento da minha conta. Por favor, enviem os reembolsos para o seguinte endereço de BTC da Jug...

>Dados pessoais removidos pela moderadora MarijaS<
obrigado